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市場營銷可能出現(xiàn)的新發(fā)展(市場營銷可能出現(xiàn)的新發(fā)展趨勢)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于市場營銷可能出現(xiàn)的新發(fā)展的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
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本文目錄:
一、市場營銷的發(fā)展出路是什么?
進入21世紀,尤其是中國加入WTO之后,中國企業(yè)將面臨著國際國內(nèi)經(jīng)營環(huán)境的深刻變化,如:經(jīng)濟令球化;高度信息化;知識經(jīng)濟的到來:世界性的產(chǎn)品過剩、價格滑坡;全球范嗣的環(huán)境保護運動及綠色消費運動的興起;等等。市場營銷無疑是新世紀企業(yè)生存的重要手段,隨著市場競爭的激烈,越來越多的企業(yè)把營銷作為企業(yè)經(jīng)營的生命線。
因此可以說,市場營銷巳經(jīng)成為決定中國企業(yè)命運的重要因素,甚至有人提出:營銷就是企業(yè)的生命和未來。但由于改革開放三十多年來,中國經(jīng)濟體制逐步由計劃經(jīng)濟過渡到市場經(jīng)濟,市場逐漸由原來的賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場,中國經(jīng)濟也從稀缺經(jīng)濟發(fā)展為過剩經(jīng)濟。面對買方市場,少數(shù)企業(yè)變壓力為動力,改革體制、革新技術、創(chuàng)新產(chǎn)品,在激烈的市場競爭中贏得了主動權,但更多的企業(yè)沒有轉(zhuǎn)變觀念,走老路,不能適應市場經(jīng)濟的需要,而出現(xiàn)了“好不過三年,活不過五年”的不正?,F(xiàn)象。究其原因,是多方面的,市場營銷是其主要原因。
那么當前中國企業(yè)市場營銷中存在著哪些問題?對那些嚴重污染和破壞環(huán)境的產(chǎn)品,企業(yè)應盡早研制和尋找替代品,或者開發(fā)新型的產(chǎn)品。以電池為例,傳統(tǒng)的堿性電池中含有有害物質(zhì)鉛和汞,這種電池在生產(chǎn)和使用過程中對人體健康非常有害,當消費者使用完畢丟棄于垃圾中時就又會嚴重破壞環(huán)境。長此以往,我們的地下無異于埋伏著成千上萬的“定時炸彈”。因此,環(huán)境保護需要企業(yè)開發(fā)一種新型的無污染的電池。目前,一種新型的、高性能無污染的綠色電池已經(jīng)研制成功,將具有廣闊的市場前景。除此以外,產(chǎn)品綠色化的途徑還有很多很多,有待于企業(yè)和科研人員的進一步研制和開發(fā)利用。
企業(yè)要通過技術創(chuàng)新,技術升級,產(chǎn)品升級,廣泛采用新技術、新工藝、新材料,不斷改進產(chǎn)品設計,開發(fā)新產(chǎn)品,加快技術改造的步伐,吸收先進技術,并予以創(chuàng)新。
企業(yè)要確立品牌戰(zhàn)略。當今的世界已進人品牌競爭的時代它已成為企業(yè)進入市場的“敲門磚”,這是由于消費者對新產(chǎn)品的認識逐步加深,對選擇產(chǎn)品的條件更為苛刻,這樣就加劇了企業(yè)之間的市場競爭,因而企業(yè)必須在提高產(chǎn)品質(zhì)量上下功夫、更好地滿足消費者的需求。只有大家認可的名牌產(chǎn)品才可以成功,才可以增加市場的占有率。
一方畫,要制定名牌戰(zhàn)略;企業(yè)根據(jù)自己的具體情況,確立不同階段的目標規(guī)劃、可行性的實施步驟。另一方面把質(zhì)|量創(chuàng)新作為名牌產(chǎn)品的根基和企業(yè)的生命。企業(yè)創(chuàng)名牌應當在質(zhì)量管理上下功夫,不能一味追求“上檔次”、“高售價”。
盡快開展網(wǎng)絡營銷。網(wǎng)絡營銷即在互聯(lián)網(wǎng)絡上開展營銷活動的一種方法。消費者通過互聯(lián)網(wǎng)這個虛擬的購物空間確定自己的消費行為,標志著2l世紀虛擬營銷時代的到來。企業(yè)町通過國際互聯(lián)網(wǎng)建立網(wǎng)站,傳遞商品信息,吸引網(wǎng)上消費者注意并在網(wǎng)上購買。雖然目前中國的電子商務尚在起步階段,應用的行業(yè)和推廣的產(chǎn)品較為有限,相配套的支付系統(tǒng)和安全保障體系也還不完善,但如同中圍加入WTO一樣,加入互聯(lián)網(wǎng)營銷是中國本世紀追趕或與世界潮流保持同步的一條捷徑。
如果說2O世紀中國與西方發(fā)達囤家在工業(yè)化進程}的差距足幾十年甚至上百年的話.新世紀中國在互聯(lián)網(wǎng)方面的差距則相對較小??梢哉f,互聯(lián)網(wǎng)為中國市場營銷的發(fā)展提供了一個干載難逢的機會。
有人預計,網(wǎng)E購物將是21世紀人類最主要的購買方式。在我國,隨著時間的推移,也會有越來越多的消費者的剛卜選購。除以上四點之外,企業(yè)還應當建立一套正規(guī)的營銷組織。在這個組織中,營銷總經(jīng)理應具備相應的營銷才能和管理才能;能制定出比較科學和切實可行的年度營銷計劃;明確總部與下屬分部的責權利;保持營銷政策的穩(wěn)定性,政策一旦出臺,就該按政策辦事,至少一年內(nèi)保持不變,讓銷售人員完全安心地搞好銷售工作。選拔和培圳優(yōu)秀的推銷人員。培訓內(nèi)容主要應包括:了解企業(yè)的歷史與現(xiàn)狀;企業(yè)的主要產(chǎn)品及其生產(chǎn)過程;消費者的不同類型、購買動機及購買習慣;競爭對手及競爭策略;推銷技巧;等等。并且對銷售人員進行科學的管理。包括給予推銷員的酬金、鼓勵、評估等。
推銷員的大部分時間都要走南闖北,離開家人獨立工作,費力很大,要比常人付出更多的時間、精力和體力,因此,企業(yè)應給予推銷員較高的酬金和經(jīng)常性的鼓勵。中,鼓勵的方式可以是:給予榮譽、獎品、獎金、旅游機會等。這樣可以促使推銷人員更加積極地工作。
此外,營銷組織還應對推銷員定期進行培訓和評估。評估內(nèi)容如:年度銷售額的完成情況;對企業(yè)產(chǎn)品、客戶、競爭對手的了解情況;個人素質(zhì)及工作積極性和遵守紀律情況;下一年度銷售計劃的制定情況等。通過這種正式的評估和建設性反饋意見,可以鼓勵和幫助推銷人員更好地工作。企業(yè)的營銷是現(xiàn)代經(jīng)濟運行的核心,肩負著推動社會進步、更好地滿足社會公眾需求的神圣使命所以,認真地探索和研究中企業(yè)在新世紀市場營銷的發(fā)展方向,是具有非常重要的現(xiàn)實意義和戰(zhàn)略意義的。
二、市場營銷觀念發(fā)展的五個階段都是什么呢
從19世紀末到現(xiàn)在,西方發(fā)達國家的企業(yè)市場觀念,可分為五個階段:
(1)生產(chǎn)觀念。即以生產(chǎn)為中心的企業(yè)經(jīng)營指導思想,重點考慮“能生產(chǎn)什么”,把生產(chǎn)作為企業(yè)經(jīng)營活動的中心。
(2)產(chǎn)品觀念。即企業(yè)以消費者會選擇質(zhì)量高的產(chǎn)品為前提,把企業(yè)營銷活動的重點放在產(chǎn)品質(zhì)量的提高上,堅信只要企業(yè)能提高產(chǎn)品的質(zhì)量,增加產(chǎn)品的功能便會顧客盈門,而不必講究其它如銷售方式。
(3)銷售觀念。又稱推銷觀念,是以銷售為中心的企業(yè)經(jīng)營指導思想,重點考慮如何能賣出去,把銷售作為企業(yè)經(jīng)營活動的核心。
(4)市場營銷觀念。是以消費者需求為中心的企業(yè)經(jīng)營指導思想,重點考慮消費者需要什么,把發(fā)現(xiàn)和滿足消費者需求作為企業(yè)經(jīng)營活動的核心。
(5)社會營銷觀念 。社會營銷觀念是20世紀70年代出現(xiàn)的新觀念,它強調(diào)企業(yè)向市場提供的商品和勞務不僅要滿足消費者的個別的、眼前的需要,而且要符合消費者總體和整個社會的長遠利益。
擴展資料:
觀念區(qū)別
1、生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念一般稱之為舊觀念,是以企業(yè)為中心、以企業(yè)利益為根本取向和最高目標來處理營銷問題的觀念;
2、市場營銷觀念與社會營銷觀念稱之為新觀念,分別稱為以消費者為中心的顧客導向觀念和以社會長遠利益為中心的社會導向觀念。
李維特曾以推銷觀念與市場營銷觀念為代表,比較了新舊觀念的差別
推銷觀念:采用的是由內(nèi)向外的順序。它從工廠出發(fā),以公司現(xiàn)存產(chǎn)品為中心,通過大量推銷和促銷來獲取利潤。
市場營銷觀念:采用的是從外向內(nèi)的順序。它從明確的市場出發(fā),以顧客需要為中心,協(xié)調(diào)所有影響顧客的活動,并通過創(chuàng)造性的顧客滿足來獲取利潤。
現(xiàn)代的觀念
創(chuàng)造需求的營銷觀念
現(xiàn)代市場營銷觀念的新領域
現(xiàn)代市場營銷觀念的核心是以消費者為中心,認為市場需求引起供給,每個企業(yè)必須依照消費者的需要與愿望組織商品的生產(chǎn)與銷售。
幾十年來,這種觀念已被公認,在實際的營銷活動中也倍受企業(yè)家的青睞。然而,隨著消費需求的多元性、多變性和求異性特征的出現(xiàn),需求表現(xiàn)出了模糊不定的“無主流化”趨勢,許多企業(yè)對市場需求及走向常感捉捕不準,適應需求難度加大。
另外,完全強調(diào)按消費者購買欲望與需要組織生產(chǎn),在一定程度上會壓抑產(chǎn)品創(chuàng)新,而創(chuàng)新正是經(jīng)營成功的關鍵所在。
為此,在當代激烈的商戰(zhàn)中,一些企業(yè)總結(jié)現(xiàn)代市場營銷實踐經(jīng)驗,提出了創(chuàng)造需求的新觀念,其核心是指市場營銷活動不僅僅限于適應、刺激需求,還在于能否生產(chǎn)出對產(chǎn)品的需要。
日本索尼公司董事長盛田昭夫?qū)Υ诉M行了表述:“我們的目標是以新產(chǎn)品領導消費大眾,而不是問他們需要什么,要創(chuàng)造需要?!彼髂峁镜恼J識起碼有三方面是新穎的:
其一,生產(chǎn)需要比生產(chǎn)產(chǎn)品更重要,創(chuàng)造需求比創(chuàng)造產(chǎn)品更重要;
其二,創(chuàng)造需要比適應需要更重要,現(xiàn)代企業(yè)不能只滿足于適應需要,更應注重“以新產(chǎn)品領導消費大眾”;
其三,“創(chuàng)造需求”是營銷手段,也是企業(yè)經(jīng)營的指導思想,它是對近幾十年來一直強調(diào)“適應需求”的市場營銷觀念的發(fā)展。
參考資料來源:百度百科--市場營銷觀念
三、市場營銷觀念發(fā)展的五個階段都是什么呢
市場營銷觀念發(fā)展的五個階段都是什么呢
市場營銷觀念是企業(yè)領導人在組織和謀劃企業(yè)的營銷管理實踐活動時所依據(jù)的指導思想和行為準則,是其對于市場的根本態(tài)度和看法,是一切經(jīng)營活動的出發(fā)點,也是一種商業(yè)哲學或思維方法。簡而言之,市場營銷觀念是一種觀點、態(tài)度和思想方法。一定的市場營銷觀念是一定社會經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)物。市場營銷觀念的發(fā)展大體上經(jīng)歷了五個階段:
1.生產(chǎn)觀念階段(19世紀末20世紀初)
背景:新技術發(fā)展加快并大量采用,經(jīng)濟增長迅速,但國民收入還很低,產(chǎn)品不夠豐富,市場呈現(xiàn)供不應求的現(xiàn)象。
實質(zhì)內(nèi)容:“我們會生產(chǎn)什么,就賣什么”。
這種觀念立足于兩個重要前提:第一,消費者的注意力只集中在是否買得起和價格便宜與否上;第二,消費者并不了解同類產(chǎn)品還有非價格差異(如質(zhì)量、花色品種、造型、外觀等差異)。
結(jié)果:各企業(yè)將工作重點放在如何有效利用生產(chǎn)資源及提高勞動生產(chǎn)率,以獲得最大產(chǎn)量及降低生產(chǎn)成本上。在這種觀念的指導下,生產(chǎn)和銷的關系必然是 “以產(chǎn)定銷”。
2.推銷觀念階段(本世紀30年代和40年代)
背景:從生產(chǎn)不足進入到生產(chǎn)過剩,競爭越來越重要。
實質(zhì)內(nèi)容:“我們賣什么,就讓人們買什么”,就是不問消費者是否真正需要,不擇手段地采取各種推銷活動,把商品推銷給消費者。
結(jié)果:企業(yè)管理工作,全部為銷貨工作所淹沒和代替。
3.市場營銷觀念階段(二戰(zhàn)后至70年代)
背景:二戰(zhàn)后,科技革命進一步興起,軍工轉(zhuǎn)民用,生產(chǎn)效率大大提高,生產(chǎn)規(guī)模不斷擴大,社會產(chǎn)品供應量劇增;高工資、高福利、高消費政策導致消費者購買力大幅度提高,需求和欲望不斷發(fā)生變化;企業(yè)間的競爭進一步加劇。
實質(zhì)內(nèi)容:“市場需要什么,就生產(chǎn)和推銷什么”,“能賣什么,就生產(chǎn)什么”。
結(jié)果:導致企業(yè)的一切行為都要以市場的需要作為出發(fā)點,而又以滿足市場的需要為歸宿。
4.生態(tài)學市場觀念階段(20世紀70年代以后)
背景:市場營銷觀念已被普遍接受,但在實踐中有的企業(yè)片面強調(diào)滿足消費者需要,追求企業(yè)不擅長生產(chǎn)的產(chǎn)品,導致經(jīng)營上的失敗。
實質(zhì)內(nèi)容:任何事物必須保持與其生存環(huán)境的協(xié)調(diào)平衡關系,才能得到生存和發(fā)展,企業(yè)應揚長避短,生產(chǎn)那些既是消費者需要又是自己擅長的產(chǎn)品。
結(jié)果:企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的理性化加強了。
5.社會市場觀念階段(目前)
背景:環(huán)境不斷遭到破壞,資源日趨短缺,人 *** 炸性增長,通貨膨脹席卷全球,新的社會問題不斷涌現(xiàn)......
實質(zhì)內(nèi)容:現(xiàn)代企業(yè)的合理行為應該是滿足社會發(fā)展、消費者需求、企業(yè)發(fā)展和職工利益等四方面利益。
結(jié)果:使市場營銷觀念達到了一個比較完善的階段。
市場營銷觀念的發(fā)展?
答案:1、生產(chǎn)觀念:以企業(yè)增加生產(chǎn)為中心,生產(chǎn)什么產(chǎn)品就銷售什么產(chǎn)品,企業(yè)銷售什么產(chǎn)品顧客就購買什么產(chǎn)品。
2、產(chǎn)品觀念:企業(yè)在產(chǎn)品上下功夫,沒有重視研究顧客的新需要,忽視在新品開發(fā)上做準備。
3、推銷觀念:產(chǎn)品出現(xiàn)供過于求,廠家競爭激烈,企業(yè)組織銷售人員走出廠門推銷產(chǎn)品。
4、市場營銷觀念:企業(yè)以市場需求為導向,顧客需要什么就生產(chǎn)什么,銷售什么,完全把顧客的需求做為出發(fā)點,按顧客的需要和要求去組織產(chǎn)品開發(fā)。
5、社會營銷觀念:兼顧社會、顧客和企業(yè)三方利益的觀念,要實現(xiàn)企業(yè)和顧客的雙贏,實現(xiàn)企業(yè)、顧客和社會的“多贏”。
其中,前三種是傳統(tǒng)的市場營銷觀念,“以生產(chǎn)者為導向”的觀念,后兩種是現(xiàn)代市場營銷觀念。
什么是市場營銷觀念發(fā)展過程?
市場營銷觀念的發(fā)展過程,主要是指市場營銷從開始出現(xiàn),到現(xiàn)在,所經(jīng)歷和出現(xiàn)的不同理念和發(fā)展階段等
大致有以下幾個階段的發(fā)展變化,以及相關特點如下:
生產(chǎn)觀念階段
是指導銷售者行為的最古老的觀念之一,20世紀20年代前的生產(chǎn)觀念是一種重生產(chǎn)、輕市場營銷的商業(yè)哲學,這種理念在供不應求的物資缺乏時代特別流行;
產(chǎn)品觀念階段
是市場營銷發(fā)展的過程中出現(xiàn)的一種營銷理念,也是一種較早的企業(yè)經(jīng)營理念,產(chǎn)品理念認為消費者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品,企業(yè)應致力于生產(chǎn)高值產(chǎn)品,并不斷加以改進它,在這種理念下,企業(yè)過于相信,只要生產(chǎn)的產(chǎn)品足夠好,就一定會有市場。這種理念很容易導致企業(yè)陷于對自己產(chǎn)品的自娛自樂中,導致“市場營銷近視”,致使企業(yè)經(jīng)營陷入困境。
推銷觀念階段
4個支柱是:工廠,產(chǎn)品導向,推銷、贏利,它是一種重營銷輕生產(chǎn)產(chǎn)品的觀念
市場營銷觀念
是一種新型的企業(yè)經(jīng)營哲學。這種觀念是以滿足顧客需求為出發(fā)點的,即“顧客需要什么,就生產(chǎn)什么”,它是一種以顧客需要和欲望為導向的哲學,是消費者主權論在企業(yè)市場營銷管理中的體現(xiàn);使市場營銷學發(fā)生了一次革命。
社會市場營銷觀念
要求市場營銷者在制定市場營銷政策時,要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益,即企業(yè)利潤、消費者需要的滿足和社會利益。社會市場營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補充。它產(chǎn)生于20世紀70年代,其產(chǎn)生和存在都有其歷史背景和必然性,都是與一定的條件相聯(lián)絡、相適應
360度全營銷觀念
是指一個企業(yè)組織要緊密圍繞營銷展開,并且根據(jù)市場營銷,將企業(yè)組織重新架構,比如產(chǎn)業(yè)研發(fā)要對接客戶需求,及時響應客戶需求,組織流程要能夠快速高效的響應客戶需求,售后服務要能夠快速高效的響應客戶,所有組織部門都要以客戶為中心的形式。
另外需要特別說明的是,上面的階段并不是因為是早期發(fā)展的階段,這個階段在現(xiàn)實中就不存在,比如生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念在一些行業(yè)、一些企業(yè)中還是存在的,比如在一些典型的壟斷行業(yè)中,因為壟斷,所以不需要刻意去研究客戶的差異需求,只要為客戶提 *** 品,客戶不得不選擇,具體的如中國的三大通訊移動、電信、聯(lián)通,只有這三家,就算消費者再不滿意他們的產(chǎn)品,也不得不從這三家中選擇。
簡述:市場營銷觀念的發(fā)展!
1,生產(chǎn)觀念:①賣方市場②以企業(yè)為中心③注重效率
2,產(chǎn)品觀念:①賣方市場②以自己為中心③注重產(chǎn)品質(zhì)量
3,推銷觀念:(20世紀30年代以來)①供求平衡②以企業(yè)為中心③推銷
4,市場營銷觀念:(產(chǎn)生于20C50S,二戰(zhàn)后)①買方市場②以使用者為中心③追求效益
5,社會市場營銷觀念:①70S以后②特征:以戰(zhàn)略為中心③以使用者為中心④企業(yè)、顧客、社會三者利益均要照顧到
6、大市場營銷觀念:指在實行貿(mào)易保護的條件下,企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略除了4PS外還必須加上2PS,好“政治力量”和“公共關系”。
什么是市場營銷觀念
市場營銷觀念是指企業(yè)進行經(jīng)營決策,組織管理市場營銷活動的基本指導思想,也就是企業(yè)的經(jīng)營哲學。它是一種觀念,一種態(tài)度,或一種企業(yè)思維方式。市場營銷觀念是一種“以消費者需求為中心,以市場為出發(fā)點”的經(jīng)營指導思想。 營銷觀念認為,實現(xiàn)組織諸目標的關鍵在于正確確定目標市場的需要與欲望,并比競爭對手更有效、更有利地傳送目標市場所期望滿足的東西。
名詞解釋: 市場營銷 市場 市場觀念 產(chǎn)品觀念 市場營銷觀念 社會市場營銷觀念
市場營銷是在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中,為顧客、客戶、合作伙伴以及整個社會帶來價值的一系列活動、過程和體系。
市場起源于古時人類對于固定時段或地點進行交易的場所的稱呼, 指買賣雙方進行交易的場所。發(fā)展到現(xiàn)在,市場具備了兩種意義,一個意義是交易場所,如傳統(tǒng)市場、股票市場、期貨市場等等,另一意義為交易行為的總稱。
市場營銷觀念是一種新型的企業(yè)經(jīng)營哲學。這種觀念是以滿足顧客需求為出發(fā)點的,即“顧客需要什么,就生產(chǎn)什么”。
產(chǎn)品觀念是指企業(yè)不是通過市場分析開發(fā)相應的產(chǎn)品和品種,而是把提高質(zhì)量、降低成本作為一切活動的中心,以此擴大銷售、取得利潤這樣一種經(jīng)營指導思想。產(chǎn)品觀念不僅注重生產(chǎn)數(shù)量,還注重產(chǎn)品質(zhì)量。
市場營銷觀念是指企業(yè)進行經(jīng)營決策,組織管理市場營銷活動的基本指導思想,也就是企業(yè)的經(jīng)營哲學。它是一種觀念,一種態(tài)度,或一種企業(yè)思維方式。市場營銷觀念是一種“以消費者需求為中心,以市場為出發(fā)點”的經(jīng)營指導思想。
社會市場營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補充。這種觀念認為,企業(yè)的任務是確定目標市場需求、欲求和利益,并且在保持和增進消費者和社會福利的情況下,比競爭者更有效率地使目標顧客滿意。這不僅要求企業(yè)滿足目標顧客的需求與欲望,而且要考慮消費者及社會的長遠利益,即將企業(yè)利益、消費者利益與社會利益有機地結(jié)合起來。
銷售觀念和市場營銷觀念的主要區(qū)別是什么呢?
前者以商品為核心,一切任務以最終達成讓渡交易為目的.
后者則以消費者需求為核心,所有的目標都是為了滿足消費者需求,最終達到讓渡交易成功.
市場營銷觀念 形式
市場營銷的觀念跟形式 是沒有固定形態(tài)的,但是凡事都要抓住市場的根本,那就是‘人’也就是說消費群體,你憑什么讓人家買你的東西呢!千萬不要去妄加評論消費者‘應該’怎樣怎樣!人家沒有那個義務。
所謂的營銷,說白一點就是用個什么辦法可以讓商品賣的更好,
關于市場營銷觀念
企業(yè)經(jīng)營觀念(哲學)是企業(yè)經(jīng)營活動的指導思想,是企業(yè)如何看待顧客和社會的利益,即如何處理企業(yè)、顧客和社會三者利益之間比重的關鍵。無論是西方國家企業(yè)或我國企業(yè)經(jīng)營觀念思想演變都經(jīng)歷了由“以生產(chǎn)為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙灶櫩蜑橹行摹?,從“以產(chǎn)定銷”變?yōu)椤耙凿N定產(chǎn)”的過程。企業(yè)經(jīng)營觀念的演變過程,既反映了社會生產(chǎn)力及市場趨勢的發(fā)展,也反映了企業(yè)領導者對市場營銷發(fā)展客觀規(guī)律認識的深化結(jié)果。這從美國企業(yè)經(jīng)營觀念思想的演變可窺見一斑。
現(xiàn)代企業(yè)的市場營銷管理觀念可歸納為五種,即生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會市場營銷觀念。
? (一)生產(chǎn)觀念?
生產(chǎn)觀念是指導銷售者行為的最古老的觀念之一。這種觀念產(chǎn)生于20世紀20年代前。企業(yè)經(jīng)營哲學不是從消費者需求出發(fā),而是從企業(yè)生產(chǎn)出發(fā)。其主要表現(xiàn)是“我生產(chǎn)什么,就賣什么” 。生產(chǎn)觀念認為,消費者喜歡那些可以隨處買得到而且價格低廉的產(chǎn)品,企業(yè)應致力于提高生產(chǎn)效率和分銷效率,擴大生產(chǎn),降低成本以擴充套件市場。例如,美國皮爾斯堡面粉公司,從1869年至20世紀20年代,一直運用生產(chǎn)觀念 指導企業(yè)的經(jīng)營,當時這家公司提出的口號是“本公司旨在制造面粉”。 美國汽車大王亨利·福特曾傲慢地宣稱:“不管顧客需要什么顏色的汽車,我只有一種黑色的。”也是典型表現(xiàn)。顯然,生產(chǎn)觀念是一種重生產(chǎn)、輕市場營銷的商業(yè)哲學。?
生產(chǎn)觀念是在賣方市場條件下產(chǎn)生的。在資本主義工業(yè)化初期以及第二次世界大戰(zhàn)末期和戰(zhàn)后一段時期內(nèi),由于物資短缺,市場產(chǎn)品供不應求,生產(chǎn)觀念在企業(yè)經(jīng)營管理中頗為流行。我國在計劃經(jīng)濟舊體制下,由于市場產(chǎn)品短缺,企業(yè)不愁其產(chǎn)品沒有銷路,工商企業(yè)在其經(jīng)營管理中也奉行生產(chǎn)觀念,具體表現(xiàn)為:工業(yè)企業(yè)集中力量發(fā)展生產(chǎn),輕視市場營銷,實行以產(chǎn)定銷;商業(yè)企業(yè)集中力量抓貨源,工業(yè)生產(chǎn)什么就收購什么,工業(yè)生產(chǎn)多少就收購多少,也不重視市場營銷。?
除了物資短缺、產(chǎn)品供不應求的情況之外,有些企業(yè)在產(chǎn)品成本高的條件下,其市場營銷管理也受產(chǎn)品觀念支配。例如,亨利·福特在本世紀初期曾傾全力于汽車的大規(guī)模生產(chǎn),努力降低成本,使消費者購買得起,藉以提高福特汽車的市場占有率。
(二)產(chǎn)品觀念?
它也是一種較早的企業(yè)經(jīng)營觀念。產(chǎn)品觀念認為,消費者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品,企業(yè)應致力于生產(chǎn)高值產(chǎn)品,并不斷加以改進。它產(chǎn)生于市場產(chǎn)品供不應求的“賣方市場”形勢下。最容易滋生產(chǎn)品觀念的場合,莫過于當企業(yè)發(fā)明一項新產(chǎn)品時。此時,企業(yè)最容易導致“市場營銷近視”,即不適當?shù)匕炎⒁饬Ψ旁诋a(chǎn)品上,而不是放在市場需要上,在市場營銷管理中缺乏遠見,只看到自己的產(chǎn)品質(zhì)量好,看不到市場需求在變化,致使企業(yè)經(jīng)營陷入困境。?
例如,美國×××鐘表公司自1869年創(chuàng)立到20世紀50年代,一直被公認為是美國最好的鐘表制造商之一。該公司在市場營銷管理中強調(diào)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,并通過由著名珠寶商店、大百貨公司等構成的市場營銷網(wǎng)路分銷產(chǎn)品。1958年之前,公司銷售額始終呈上升趨勢。但此后其銷售額和市場占有率開始下降。造成這種狀況的主要原因是市場形勢發(fā)生了變化:這一時期的許多消費者對名貴手表已經(jīng)不感興趣,而趨于購買那些經(jīng)濟、方便牏新穎的手表;而且,許多制造商迎合消費者需要,已經(jīng)開始生產(chǎn)低檔產(chǎn)品,并通過廉價商店、超級市場等大眾分銷渠道積極推銷,從而奪得了×××鐘表公司的大部分市場份額?!痢痢羚姳砉揪箾]有注意到市場形勢的變化,依然迷戀于生產(chǎn)精美的傳統(tǒng)樣式手表,仍舊借助傳統(tǒng)渠道銷售,認為自己的產(chǎn)品質(zhì)量好,顧客必然會找上門。結(jié)果,致使企業(yè)經(jīng)營遭受重大挫折。
(三)推銷觀念?
推銷觀念(或稱銷售觀念) 產(chǎn)生于20世紀20年代末至50年代前,是為許多企業(yè)所采用的另一種觀念,表現(xiàn)為“我賣什么,顧客就買什么”。它認為,消費者通常表現(xiàn)出一種購買惰性或抗衡心理,如果聽其自然的話,消費者一般不會足量購買某一企業(yè)的產(chǎn)品,因此,企業(yè)必須積極推銷和大力促銷,以 *** 消費者大量購買本企業(yè)產(chǎn)品。推銷觀念在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下被大量用于推銷那些非渴求物品,即購買者一般不會想到要去購買的產(chǎn)品或服務。許多企業(yè)在產(chǎn)品過剩時,也常常奉行推銷觀念。?
推銷觀念產(chǎn)生于資本主義國家由“賣方市場”向“買方市場”過渡的階段。在1920-1945年間,由于科學技術的進步,科學管理和大規(guī)模生產(chǎn)的推廣,產(chǎn)品產(chǎn)量迅速增加,逐漸出現(xiàn)了市場產(chǎn)品供過于求,賣主之間競爭激烈的新形勢。尤其在1929-1933年的特大經(jīng)濟危機期間,大量產(chǎn)品銷售不出去,因而迫使企業(yè)重視采用廣告術與推銷術去推銷產(chǎn)品。許多企業(yè)家感到:即使有物美價廉的產(chǎn)品,也未必能賣得出去;企業(yè)要在日益激烈的市場競爭中求得生存和發(fā)展,就必須重視推銷。例如,美國皮爾斯堡面粉公司在此經(jīng)營觀念導向下,當時提出“本公司旨在推銷面粉”。推銷觀念仍存在于當今的企業(yè)營銷活動中,如對于顧客不愿購買的產(chǎn)品,往往采用強行的推銷手段。?
這種觀念雖然比前兩種觀念前進了一步,開始重視廣告術及推銷術,但其實質(zhì)仍然是以生產(chǎn)為中心的。?
(四)市場營銷觀念?
市場營銷觀念是作為對上述諸觀念的挑戰(zhàn)而出現(xiàn)的一種新型的企業(yè)經(jīng)營哲學。這種觀念是以滿足顧客需求為出發(fā)點的,即“ 顧客需要什么,就生產(chǎn)什么”。盡管這種思想由來已久,但其核心原則直到50年代中期才基本定型,當時社會生產(chǎn)力迅速發(fā)展,市場趨勢表現(xiàn)為供過于求的買方市場,同時廣大居民個人收入迅速提高,有可能對產(chǎn)品進行選擇,企業(yè)之間為實現(xiàn)產(chǎn)品的競爭加劇,許多企業(yè)開始認識到,必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念,才能求得生存和發(fā)展。市場營銷觀念認為,實現(xiàn)企業(yè)各專案標的關鍵,在于正確確定目標市場的需要和欲望,并且比競爭者更有效地傳送目標市場所期望的物品或服務,進而比競爭者更有效地滿足目標市場的需要和欲望。
市場營銷觀念的出現(xiàn),使企業(yè)經(jīng)營觀念發(fā)生了根本性變化,也使市場營銷學發(fā)生了一次革命。市場營銷觀念同推銷觀念相比具有重大的差別。
西奧多·萊維特曾對推銷觀念和市場營銷觀念作過深刻的比較,指出:推銷觀念注重賣方需要;市場營銷觀念則注重買方需要。推銷觀念以賣主需要為出發(fā)點,考慮如何把產(chǎn)品變成現(xiàn)金;而市場營銷觀念則考慮如何通過制造、傳送產(chǎn)品以及與最終消費產(chǎn)品有關的所有事物,來滿足顧客的需要??梢?,市場營銷觀念的4個支柱是:市場中心 ,顧客導向,協(xié)調(diào)的市場營銷和利潤。推銷觀念的4個支柱是:工廠,產(chǎn)品導向,推銷、贏利。從本質(zhì)上說,市場營銷觀念是一種以顧客需要和欲望為導向的哲學,是消費者主權論在企業(yè)市場營銷管理中的體現(xiàn)。?
許多優(yōu)秀的企業(yè)都是奉行市場營銷觀念的。如日本本田汽車公司要在美國推出一種雅閣牌新車。在設計新車前,他們派出工程技術人員專程到洛杉磯地區(qū)考察高速公路的情況,實地丈量路長、路寬,采集高速公路的柏油,拍攝進出口道路的設計。回到日本后,他們專門修了一條9英里長的高速公路,就連路標和告示牌都與美國公路上的一模一樣。在設計行李箱時,設計人員意見有分歧,他們就到停車場看了一個下午,看人們?nèi)绾畏湃⌒欣?。這樣一來,意見馬上統(tǒng)一起來。結(jié)果本田公司的雅閣牌汽車一到美國就倍受歡迎,被稱為是全世界都能接受的好車。
再如美國的迪斯尼樂園,歡樂如同空氣一般無所不在。它使得每一位來自世界各地的兒童美夢得以實現(xiàn),使各種膚色的成年人產(chǎn)生忘年之愛。因為迪斯尼樂園成立之時便明確了它的目標:它的產(chǎn)品不是米老鼠、唐老鴨,而是快樂。人們來到這里是享受歡樂的。公園提供的全是歡樂。公司的每一個人都要成為歡樂的靈魂。游人無論向誰提出問題,誰都必須用“迪斯尼禮節(jié)”回答,決不能說“不知道”。因此游人們一次又一次地重返這里,享受歡樂,并愿付出代價。反觀我國的一些娛樂城、民俗村、世界風光城等,那單調(diào)的節(jié)目,毫無表情的解說,愛理不理的面孔,使人只感到寒意,哪有歡樂可言?由此可見我國企業(yè)樹立市場營銷觀念之迫切性。?
(五)社會市場營銷觀念?
社會市場營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補充。它產(chǎn)生于20世紀70年代西方資本主義出現(xiàn)能源短缺、通貨膨脹、失業(yè)增加、環(huán)境污染嚴重、消費者保護運動盛行的新形勢下。因為市場營銷觀念回避了消費者需要、消費者利益和長期社會福利之間隱含著沖突的現(xiàn)實。社會市場營銷觀念認為,企業(yè)的任務是確定各個目標市場的需要、欲望和利益,并以保護或提高消費者和社會福利的方式,比競爭者更有效、更有利地向目標市場提供能夠滿足其需要、欲望和利益的物品或服務。社會市場營銷觀念要求市場營銷者在制定市場營銷政策時,要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益,即企業(yè)利潤、消費者需要的滿足和社會利益。?
上述五種企業(yè)經(jīng)營觀,其產(chǎn)生和存在都有其歷史背景和必然性,都是與一定的條件相聯(lián)絡、相適應的。當前,外國企業(yè)正在從生產(chǎn)型向經(jīng)營型或經(jīng)營服務型轉(zhuǎn)變,企業(yè)為了求得生存和發(fā)展,必須樹立具有現(xiàn)代意識的市場營銷觀念、社會市場營銷觀念。但是,必須指出的是,由于諸多因素的制約,當今美國企業(yè)不是都樹立了市場營銷觀念和社會市場營銷觀念。事實上,還有許多企業(yè)仍然以產(chǎn)品觀念及推銷觀念為導向。?
目前我國仍處于社會主義市場經(jīng)濟初級階段,由于社會生產(chǎn)力發(fā)展程度及市場發(fā)展趨勢,經(jīng)濟體制改革的狀況及廣大居民收入狀況等因素的制約,我國企業(yè)經(jīng)營觀念仍處于以推銷觀念為主、多種觀念并存的階段。
現(xiàn)代市場營銷觀念與傳統(tǒng)市場營銷觀念的根本區(qū)別是什么
1、營銷管理的理論基礎不同
傳統(tǒng)市場營銷觀念指導下的營銷活動是以生產(chǎn)者主權論為基礎,而現(xiàn)代市場營銷觀念指導下的營銷活動則是以消費者主權論為基礎。也就是說,企業(yè)生產(chǎn)什么、生產(chǎn)多少、如何定價、如何分銷配送、如何促銷等問題的決策,在傳統(tǒng)市場營銷觀念指導下,基本上是由企業(yè)說了算;而在現(xiàn)代市場營銷觀念指導之下,則完全取決于市場的需求狀況、消費者的需要與欲望。因而,有人感慨地說:“其實,消費者是企業(yè)的最高領導?!?/p>
2、營銷規(guī)劃的戰(zhàn)略性不同
傳統(tǒng)營銷觀念指導下的營銷活動,屬于“亡羊補牢”、“事后諸葛亮”、“后知后覺”式的對策性營銷活動。這種營銷管理具有滯后性、盲目性、被動性等缺點;而現(xiàn)代市場營銷觀念指導下的營銷活動則屬于“先知先覺”式的戰(zhàn)略性營銷活動。這種營銷管理則具有超前性、主動性、戰(zhàn)略管理性的優(yōu)點。
3、營銷決策的思維模式不同
傳統(tǒng)市場營銷活動遵循“以產(chǎn)定銷、以銷定消”的思維模式;現(xiàn)代市場營??? 銷活動則以“以需定銷、以銷定產(chǎn)、以產(chǎn)定供”為思維導向,組織安排企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動。
4、營銷工作的中心不同
傳統(tǒng)市場營銷活動的開展都是以現(xiàn)有的、已經(jīng)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品為中心開展的;而現(xiàn)代市場營銷活動,則是以消費者需求為中心展開工作的??梢哉f,傳統(tǒng)的市場營銷活動是“制造產(chǎn)品,并設法銷售出去”;而現(xiàn)代的市場營銷活動是“發(fā)現(xiàn)需要,并設法滿足它們”。
5、營銷實踐的手段不同
傳統(tǒng)的市場營銷活動一般以單一的推銷、廣告等營銷手段開展營銷活動;而現(xiàn)代市場營銷活動則是以系統(tǒng)的、整體協(xié)調(diào)的市場營銷活動為手段開展市場營銷活動的,體現(xiàn)為企業(yè)“全員、全過程、全企業(yè)”的整體性營銷活動。
6、營銷活動的目的不同
傳統(tǒng)的市場營銷活動的目的是通過產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售來實現(xiàn)贏利;而現(xiàn)代市場營銷活動則是通過最大限度滿足消費者需求來實現(xiàn)自己贏利的目的。傳統(tǒng)營銷觀念指導下的營銷活動,注重“銷售已經(jīng)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品”;而現(xiàn)代營銷觀念指導下的營銷活動,注重“生產(chǎn)能銷售出去的產(chǎn)品,生產(chǎn)能滿足消費者需要的產(chǎn)品”。
7、營銷決策的利益導向不同
傳統(tǒng)營銷觀念指導之下,營銷決策的利益出發(fā)點與歸宿點,都是單一的企業(yè)的利益,而忽略了或根本不考慮消費者與社會的利益;而現(xiàn)代營銷觀念指導之下的營銷決策則在統(tǒng)籌兼顧消費者利益、社會整體利益與企業(yè)利益的前提下,開展營銷活動。在三者利益發(fā)生沖突與矛盾時,則崇尚“顧客利益至上”、“社會利益至上”、“服務社會,發(fā)展自己”、“消費者是企業(yè)的衣食父母”、“顧客永遠是對的”等經(jīng)營宗旨,積極承擔社會責任,維護消費者利益,表現(xiàn)為利益兼顧的多元.
四、市場營銷前景分析
市場營銷是需求較大的行業(yè),各類企業(yè)均需要,就業(yè)前景很廣闊,歷年平均就業(yè)率達97%左右。市場營銷近幾年就業(yè)率:2002年 97% 2003年 96.5 04年97.8%。
我國市場經(jīng)濟的不斷完善,市場營銷已經(jīng)滲入到各種各樣的企業(yè)里,不僅是外資企業(yè)、民營企業(yè),國有企業(yè)也都在講市場營銷。人們對市場營銷的觀念也將有更深的認識,所以對這方面人才的需求將繼續(xù)看好,并有繼續(xù)升溫的可能。并且,隨著我國住房制度的商品化發(fā)展和商品房信貸業(yè)務的日益紅火,購買商品房已成為絕大多數(shù)國人的首選投資,房產(chǎn)商之間的競爭也越來越激烈,其中最有效的促銷手段就是聘用房產(chǎn)推銷員。而隨著小轎車的大幅降價及國民收入的逐年增加,小轎車在21世紀進入中國三分之一以上家庭已不再是神話,因此,汽車營銷人員也將走俏職場。再有保險推銷人員在經(jīng)歷了20世紀90年代的'艱苦創(chuàng)業(yè)'之后,也將成為21世紀的熱門職業(yè)。所以,對市場營銷專業(yè)人才的整體需求會增大。
但是,因為市場營銷的特殊性,做市場營銷需要各種能力,不是學市場營銷的人就適合做市場營銷,專業(yè)知識反而變得不是很重要,很多低文憑的人愿意付出更大的勞動獲得更多的回報,形成了營銷專業(yè)學生的強勁的對手,給畢業(yè)生造成了一定的壓力。
市場營銷類職位是人才市場需求榜上不落的冠軍,從有關統(tǒng)計數(shù)據(jù)推測,銷售類仍是2005年需求量最大的職位。營銷類專業(yè)由于所有高校基本上都設置了這個專業(yè),導致連年供給不斷增加,反映在才市上就是低層營銷人員的薪資水平被拉低。但擁有良好溝通技巧和心態(tài)的營銷類專業(yè)的畢業(yè)生在2005年的總體就業(yè)形勢不錯。
但隨著國內(nèi)市場的一步步規(guī)范化,無論是國有企業(yè)、民營企業(yè)還是外資企業(yè)都站在同一起跑線上參與市場競爭——其核心就是營銷人才的競爭。
由于營銷科學是近20年才從國外引入的“舶來品”,所以目前國內(nèi)企業(yè)整體的市場營銷水平還比較低。企業(yè)的市場營銷人員大部分都是從其他專業(yè)或行業(yè)發(fā)展過來的,很多高級市場營銷管理人員也沒有接受過系統(tǒng)的營銷知識培訓和學習,做市場完全靠的是他們的經(jīng)驗和對行業(yè)發(fā)展前景的感覺,市場運作的科學性、系統(tǒng)性不強。這種狀況已經(jīng)難以適應國內(nèi)、國際不斷提高的市場競爭水平。因此,企業(yè)急需那種具備系統(tǒng)營銷知識和技能的人才,特別是高級市場策劃和管理人員。中組部《關于加強和改進企業(yè)經(jīng)營管理人員教育培訓工作的意見》提出: “我國新經(jīng)濟形勢下缺少既懂管理、又懂技術,既熟悉國內(nèi)市場、又熟悉國際市場的復合型高級管理人才”。人事部公布的2005年一季度全國人才市場供求最新排名及統(tǒng)計信息顯示,市場營銷排在所有招聘職位的第一位,求職職位的第二位,出現(xiàn)了供需兩旺的良好態(tài)勢。市場營銷總監(jiān)、市場營銷經(jīng)理等高級營銷管理人員已被納入國家緊缺人才管理系統(tǒng)。
以上就是關于市場營銷可能出現(xiàn)的新發(fā)展相關問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關問題,您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢,客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。
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