抖店客服不分流怎么辦（抖音小店客服不解決問題）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于抖店客服不分流怎么辦的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、抖店客服分流小休后信息會分給別人嗎

• 2、度小店的客服不解決問題怎么辦?

• 3、抖店商服轉(zhuǎn)不進去人工怎么辦

• 4、在抖音處理售后,客服一直不回復(fù),怎么辦

一、抖店客服分流小休后信息會分給別人嗎

抖店客服分流小休后信息會分給別人。

一個抖音小店可以設(shè)置多個客服，通過設(shè)置子賬號管理飛鴿客服，多個客服處理售后消息，能有效提升消息的回復(fù)率及售后質(zhì)量，有一個掛小休后就會分配給別人。

抖音小店是抖音電商為商家提供帶貨變現(xiàn)的便捷工具，提供線上電商店鋪解決方案，幫助商家拓寬內(nèi)容變現(xiàn)渠道，提升流量的價值的一站式商家生意經(jīng)營平臺。

二、度小店的客服不解決問題怎么辦?

我們開抖音小店，除了選品之外，還有就是要做好小店的服務(wù)工作。因為若是有消費者進到店鋪咨詢，三分鐘之內(nèi)客服沒有回復(fù)的話，那么很可能錯過一個潛在訂單，因此會影響小店的銷量，所以店鋪的客服服務(wù)要做好。接下來，小編就跟大家說說小店客服在工作中容易出現(xiàn)的問題

1、服務(wù)態(tài)度差

小店客服在回答用戶問題時，要耐心的解決他們的疑惑，不要用戶多問了幾句，就開始不賴煩，這種是不可取的，會直接錯失一個潛在訂單。

2、無故拉黑用戶

有個別的可客服工作人員，面對用戶的問題咨詢時，直接就把用戶給拉黑了。這個時候用戶很有可能對我們店鋪舉報，最終還是我們自己受到損失。

3、言語辱罵用戶

作為一名小店客服，是不允許出現(xiàn)對消費者使用有言語侮辱、辱罵等字眼。

作為商家要對消費者的售前售后等情況負責

三、抖店商服轉(zhuǎn)不進去人工怎么辦

1、要聯(lián)系在線客服，登抖音后臺，點開。

2、點按聯(lián)系商服，隨意輸入內(nèi)容。

3、點按轉(zhuǎn)人工就可以了，等待時間很久，1-2小時才能夠排到隊。

四、在抖音處理售后,客服一直不回復(fù),怎么辦

可以嘗試催促，若不行可以聯(lián)系官方客服對該商家進行投訴，若還是不予理睬，可以撥打消費者協(xié)會熱線，要求對方對您進行賠償

以上就是關(guān)于抖店客服不分流怎么辦相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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