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抖店貨款被凍結怎么解決(抖音小店貨款被凍結了怎么辦)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于抖店貨款被凍結怎么解決的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
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本文目錄:
一、抖音小店的被凍結了,票怎么開了
首先找到抖音小店——資產——發(fā)票中心,點“商家發(fā)票”。點擊待開票賬單,注意這個待開票賬單里面可能會有很多訂單待開票訂單,同一賬單類型的是可以合并開票的。確認開票信息之后點擊提交提交之后這個開票信息會在待提交發(fā)票里面顯示:然后點擊‘提交發(fā)票’,到這一步你會發(fā)現需要上傳發(fā)票信息了。
二、抖店訂單因為疫情停發(fā)攔件超時違規(guī)怎么處理?
抖音小店發(fā)貨需要在按照規(guī)定時效發(fā)貨,并上傳真實物流單號。抖音平臺當然希望各位商家都能嚴格遵循發(fā)貨規(guī)則,但萬一商家出現了發(fā)貨超時,還是得清楚發(fā)貨超時判定和違規(guī)處理。
一:抖音小店發(fā)貨超時定義
商家未在承諾給消費者的發(fā)貨時效內發(fā)貨并未在平臺內上傳真實有效物流單號。
注:發(fā)貨是指商家通過平臺認可的方式上傳真實有效物流單號,包括但不限于后臺填寫物流信息或批量導入物流信息等。商家的發(fā)貨時間,以平臺系統內記錄的操作發(fā)貨時間為準。
二:抖音小店發(fā)貨超時判定
1、判定維度為訂單
平臺系統實時判定發(fā)貨超時訂單,每識別出一個發(fā)貨超時訂單,則會被記錄發(fā)貨超時1次,被判定為發(fā)貨超時后,系統將定時把判定結果通過站內信通知商家,商家可在【訂單--違規(guī)處理】中查看判定詳情。
2、判定輪檢周期為24小時
為督促商家盡快修正已產生的發(fā)貨超時訂單,平臺將在訂單首次判定為發(fā)貨超時違規(guī)的每24小時,繼續(xù)判定。
如在該24小時內,商家仍未及時規(guī)范發(fā)貨,或者未與消費者達成一致做退款處理,則仍會被繼續(xù)被判定為發(fā)貨超時。
如商家一直未上傳正確的物流單號,平臺將繼續(xù)識別判定,判定上限為3次。
溫馨提示:為避免消費者投訴和商家損失,商家需在判定違規(guī)的24小時內繼續(xù)完成發(fā)貨,否則單筆訂單可能會被多次判定為發(fā)貨超時。
圖片
三:抖音小店發(fā)貨超時違規(guī)處理
1、訂單關閉
在消費者下單起150天內未進行“發(fā)貨”且未進行退款的訂單,訂單將自動關閉,交易金額將按照原有付款途徑退回到消費者賬戶。如原路退款不成功,平臺將提供其他退款路徑。
2、扣除保證金
每筆違規(guī)訂單,扣除保證金10元。
違規(guī)判定次日,做統一扣款處理。單筆訂單扣除保證金不超過2次。
此項違規(guī),店鋪單日扣除保證金上限不超過500元。
3、商品封禁
單筆訂單發(fā)貨超時累計大于2次,則對應商品將會被封禁。
4、店鋪停業(yè)/清退處理
如同一訂單在被判罰多次后仍未及時規(guī)范發(fā)貨或與用戶協商一致做退款處理的,平臺有權視情況直接對該店鋪采取關店或清退處理。
5、影響店鋪評級
發(fā)貨超時率是商家評級的負向評價指標,發(fā)貨超時的判定記錄將同步計算在商家評級分值中,影響商家評級分值,進而影響商家在平臺的各項權益。
以上違規(guī)處理措施,并不豁免商家的規(guī)范發(fā)貨義務。
抖音小店凍結貨款、停止結算如何解封、提現?
首先要分析清楚小店貨款凍結的原因。如果是嚴重違規(guī) 并且多次出現,那幾乎不可能解凍,如果是中等違規(guī) 只出現一次兩次,解凍幾率很大。
如果抖店貨款一直凍結無法提現,也可以走綠色快速渠道,可直接咨詢服務商
三、抖音買東西沒收到貨賬號被凍結
如果您在抖音上買東西沒有收到貨并且您的賬號被凍結,您可以按以下步驟嘗試解決問題:
聯系賣家:嘗試與賣家聯系,詢問他們是否已經發(fā)貨或者有什么問題。
投訴:如果賣家無法回應您的問題或不合作,您可以在抖音平臺上向客服投訴。
銀行卡投訴:如果您使用銀行卡購買商品,您可以聯系銀行客服投訴。
仲裁:如果賣家和抖音平臺都不解決您的問題,您可以尋求仲裁機構的幫助。
四、抖店貨款凍結需要30天內有銷量
是的。抖音店鋪違規(guī)后會出現貨款凍結現象,30天之后才會恢復正常顯示信息。抖音,是由字節(jié)跳動孵化的一款音樂創(chuàng)意短視頻社交軟件,該軟件于2016年9月20日上線,是一個面向全年齡的短視頻社區(qū)平臺,用戶可以通過這款軟件選擇歌曲,拍攝音樂作品形成自己的作品。
以上就是關于抖店貨款被凍結怎么解決相關問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關問題,您也可以聯系我們的客服進行咨詢,客服也會為您講解更多精彩的知識和內容。
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