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社群運(yùn)營(yíng)的意義與價(jià)值（社群運(yùn)營(yíng)的意義與價(jià)值論文）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-04 03:46:22 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 640 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于社群運(yùn)營(yíng)的意義與價(jià)值的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、什么是社群？社群的構(gòu)成要素及其價(jià)值是什么？
2、社群運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)分享
3、社群營(yíng)銷(xiāo)有多重要?
4、社群營(yíng)銷(xiāo)有什么好處？

社群運(yùn)營(yíng)的意義與價(jià)值（社群運(yùn)營(yíng)的意義與價(jià)值論文）

一、什么是社群？社群的構(gòu)成要素及其價(jià)值是什么？

1、什么是社群？

大多數(shù)人認(rèn)為，社群就是簡(jiǎn)單的微信群，QQ群。其實(shí)社群并不是簡(jiǎn)單地把人強(qiáng)行聚攏在一起，建立一個(gè)群就行了，社群是通過(guò)共同的興趣、愛(ài)好、信仰等方式把人有機(jī)地聚合在一起，形成一個(gè)有價(jià)值的生態(tài)圈，總的來(lái)說(shuō)，社群就是人與人強(qiáng)關(guān)系交流互動(dòng)的組織媒介。確切的定義就是在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，一群有共同興趣，認(rèn)知，價(jià)值觀的用戶(hù)抱成團(tuán)，發(fā)生群蜂效應(yīng)，在一起互動(dòng)，交流，協(xié)作，感染，對(duì)產(chǎn)品品牌本身產(chǎn)生反哺育的價(jià)值群體。

2、到底什么才是真正意義上的社群呢？

社群中的成員以?xún)?nèi)容為核心，擁有相同的價(jià)值觀，具有強(qiáng)烈的身份認(rèn)同和歸屬感，通過(guò)去中心化的社交和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的方式，形成一個(gè)強(qiáng)鏈接關(guān)系的社交部落，并彼此建立圈層化互動(dòng)和體驗(yàn)，從共享和體驗(yàn)中互利，每個(gè)人在社群中是一個(gè)內(nèi)容的貢獻(xiàn)者，也是一個(gè)獲得者。

社群一定是一群人點(diǎn)對(duì)點(diǎn)之間的鏈接，在連接人的過(guò)程中，通過(guò)有溫度的內(nèi)容互動(dòng)、有價(jià)值的產(chǎn)品出現(xiàn)、有意義的活動(dòng)舉行、有統(tǒng)一的價(jià)值觀、有共同的社群目標(biāo)及全體成員的共同利益，基于各種亞文化、互動(dòng)機(jī)制，合作模式等手段，進(jìn)一步讓志同道合的人深度聚合和鏈接的社群組織。

3、哪些是社群必備的構(gòu)成要素？

構(gòu)成社群的第一要素——同好，它決定了一個(gè)社群的成立。

所謂“同好”，是對(duì)某種事物的共同認(rèn)可或行為。我們?yōu)榱耸裁炊鄣揭黄?？最重要的是在一起要做成什么事情。比如我們都?duì)互聯(lián)網(wǎng)新零售感興趣，所以都聚集在一起。世上任何事物的存在必有他存在的理由，如果沒(méi)有價(jià)值就沒(méi)有存在的必要。

同好是我們找到同質(zhì)的人的原點(diǎn)，但是“同好”僅僅是一個(gè)社群成立的發(fā)端，要想真正的存活、發(fā)展、壯大、還需要后面的幾個(gè)要素。

構(gòu)成社群的第二要素——結(jié)構(gòu)，它決定了一個(gè)社群的存活。

很多社群前期如火如荼開(kāi)展起來(lái)，最后慢慢走向了沉寂，那是因?yàn)樽畛蹙蜎](méi)有對(duì)社群的結(jié)構(gòu)進(jìn)行有效規(guī)劃管理。這個(gè)結(jié)構(gòu)包括核心成員、初級(jí)種子成員、交流平臺(tái)、加入原則和管理規(guī)范。這五個(gè)組成結(jié)構(gòu)做得越好，社群活得越長(zhǎng)。

構(gòu)成社群的第三要素——輸出，它決定了一個(gè)社群的價(jià)值。

所有的社群成立之初都會(huì)有一定的活躍度，但若不能持續(xù)提供有價(jià)值的內(nèi)容，社群的活躍度就會(huì)慢慢降溫，最后淪為廣告群。一個(gè)不能持續(xù)給群成員提供有價(jià)值的社群遲早會(huì)被解散，也會(huì)被一批批人屏蔽，一旦被解散或屏蔽就相當(dāng)于失了“民心”。

好的社群一定要能給群成員提供穩(wěn)定的服務(wù)輸出，這才是群成員加入該群，留在該群的價(jià)值。比如羅輯思維中的靈魂人物羅胖，他就是堅(jiān)持每天一條語(yǔ)音，大熊堅(jiān)持做干活分享，某些群定期可以接單服務(wù)等。這些“語(yǔ)音”，“干活”等產(chǎn)品對(duì)群成員長(zhǎng)期的“洗腦”，他們就對(duì)其產(chǎn)生依賴(lài)性，并且能從中學(xué)到了什么，這就是價(jià)值。

此外，“輸出”還要衡量群?jiǎn)T的輸出成果，全員持續(xù)討論開(kāi)花才是社群，如果僅僅是一個(gè)人唱獨(dú)臺(tái)戲，就成了粉絲經(jīng)濟(jì)路線(xiàn)。

構(gòu)成社群的第四要素——運(yùn)營(yíng)，它決定了一個(gè)社群的壽命。

不經(jīng)過(guò)運(yùn)營(yíng)管理的社群是很難有較長(zhǎng)的壽命周期的，一般來(lái)說(shuō)，從始至終通過(guò)運(yùn)營(yíng)要建立“四感”，儀式感，參與感，組織感，以及歸屬感。

所謂的儀式感就是，要想加入該群就得申請(qǐng)，入群要遵守群規(guī)，行為要接受獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰，以此來(lái)保證社群的規(guī)范性和特殊性，如果加入群里面的人不經(jīng)過(guò)篩選，無(wú)論做什么行為，說(shuō)什么話(huà)不做約束，就容易出現(xiàn)問(wèn)題甚至被后端平臺(tái)打擊封禁。

所謂的參與感，就是要讓群里面的成員參與當(dāng)下的話(huà)題，不能僅當(dāng)一個(gè)旁觀者，讓參與話(huà)題討論的成員有分享成就感，讓保持沉默的小伙伴有收獲，這樣社群每天都能有不同的話(huà)題更新。

所謂的組織感，就是對(duì)某事情的分工、協(xié)作、執(zhí)行等，以保證社群的戰(zhàn)斗力。無(wú)論是黨派、教派還是社團(tuán)組織，在本質(zhì)上是一樣的，都是由共同的目標(biāo)和“愛(ài)好”，這些志同道合的人聚集在一起，必然要有分工協(xié)作，才能把這個(gè)組織運(yùn)營(yíng)好，否則跟一個(gè)松散的團(tuán)伙沒(méi)什么區(qū)別。

所謂的歸屬感就是定期組織線(xiàn)上線(xiàn)下互助、活動(dòng)，以此保證社群的凝聚力。社群主要活動(dòng)于線(xiàn)上，但是社群的核心的人，人只有面對(duì)面接觸、認(rèn)識(shí)、互動(dòng)才能進(jìn)一步建立關(guān)系，有粘附度，不然僅僅靠線(xiàn)上的你一句我一句的探討，還是不能讓群成員找到有組織的感覺(jué)。

構(gòu)成社群的第五要素——復(fù)制，它決定了一個(gè)社群的規(guī)模。

由于社群主要在線(xiàn)上開(kāi)展，不能時(shí)時(shí)進(jìn)行線(xiàn)下活動(dòng)，這就是它的局限性，那么他只能突出它的核心——情感歸宿和價(jià)值認(rèn)同。但是要想擴(kuò)大群的范圍，依靠情感歸宿來(lái)擴(kuò)大影響力，恐怕只有宗教了。

所以情感歸宿和價(jià)值認(rèn)同兩者最佳邊界線(xiàn)很重要。一個(gè)社群如果能夠復(fù)制多個(gè)平行社群，會(huì)形成巨大的規(guī)模，在作出此舉之前需要考慮幾個(gè)問(wèn)題：

其一是否建立好核心的自有組織？要根據(jù)實(shí)際情況，比如人力，物力等有限條件做充足的準(zhǔn)備，不能?chē)@中心開(kāi)展，但是也不能缺乏組織性。

其二是否建立了核心群？要有自己一定量的核心小伙伴，他們可以作為社群的種子用戶(hù)加入，然后引導(dǎo)社群文化往良性的方向發(fā)展。

其三是否形成了屬于自己的亞文化？要形成一個(gè)屬于自己的社群溝通的亞文化，比如大家聊天的語(yǔ)氣、表情是否一致。如果動(dòng)不動(dòng)就有人在里面杠起來(lái)了或者動(dòng)不動(dòng)就開(kāi)始互懟，那是非常不好的。

社群的本質(zhì)是什么？

將盡可能多的具有共同價(jià)值觀、亞文化、興趣和目標(biāo)人群聚集在一起，讓自己存在變得有價(jià)值，讓自己在虛擬世界里獲得有利益的資源。

二、社群運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)分享

第一、做微信群運(yùn)營(yíng)之前先思考建立社群運(yùn)營(yíng)的目的是什么，也就是社群營(yíng)銷(xiāo)的定位；思考社群使命；

第二、一旦確定開(kāi)始操作社群營(yíng)銷(xiāo)，首先就要設(shè)計(jì)社群運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)。這個(gè)結(jié)構(gòu)包括了運(yùn)營(yíng)流程、功能需求以及團(tuán)隊(duì)分工；社群營(yíng)銷(xiāo)不是一個(gè)人就能獨(dú)立完成的，所以要想做好社群運(yùn)營(yíng)，完善的分工團(tuán)隊(duì)合作是必不可少的，包括管理者、運(yùn)營(yíng)者、維護(hù)者和策劃等；

第三、一旦開(kāi)始做起社群運(yùn)營(yíng)那么唯一要做好的就是持續(xù)化的執(zhí)行和不間斷的日常維護(hù)和管理，現(xiàn)在做社群運(yùn)營(yíng)大部分都是消失在沒(méi)有堅(jiān)決的執(zhí)行力上面，很多社群營(yíng)銷(xiāo)都是在慢慢的僵化和淡漠化以后消失。所以說(shuō)，日常的運(yùn)營(yíng)管理（包括群規(guī)管理、日常運(yùn)營(yíng)、熱點(diǎn)討論、活動(dòng)策劃、精華整理等）必須要持久做堅(jiān)持做；

第四、有目的性的成果轉(zhuǎn)化，這決定了社群的最終價(jià)值和意義所在。不管做什么樣的社群營(yíng)銷(xiāo)，最終目的還是需要進(jìn)行“收割”也就是效果轉(zhuǎn)化的。有時(shí)候，有目的性的社群會(huì)讓社群的營(yíng)銷(xiāo)更有價(jià)值，當(dāng)大家都明白也都愿意為這個(gè)轉(zhuǎn)化而去共同做一件事的時(shí)候，社群就會(huì)發(fā)展的越來(lái)越團(tuán)結(jié)，也會(huì)越來(lái)越大；

第五、可持續(xù)化的復(fù)制傳播。任何人做社群最終都不是單一化來(lái)運(yùn)作的，因此社群運(yùn)營(yíng)的可復(fù)制化就有為顯得重要。一個(gè)成熟的社群運(yùn)營(yíng)不但有自己的和新模式以外，還需要可以不斷地復(fù)制擴(kuò)散。只有可持續(xù)化的復(fù)制擴(kuò)散才能讓社群運(yùn)營(yíng)更持久；

第六、一款具有管理性的社群運(yùn)營(yíng)工具；社群鴨（6大社群運(yùn)營(yíng)管理功能板塊，操作簡(jiǎn)便簡(jiǎn)潔）

三、社群營(yíng)銷(xiāo)有多重要?

社群營(yíng)銷(xiāo)的重要性在于：1.節(jié)約成本；2.形成網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)；3.獲得規(guī)模效應(yīng)結(jié)果。

節(jié)約成本在于：將已有流量作為新流量的入口，降低獲取新流量的成本。維護(hù)以為老用戶(hù)的成本是獲取一位新用戶(hù)成本的七分之一，而讓一位老用戶(hù)轉(zhuǎn)化一位新用戶(hù)的成本是獲取一位新用戶(hù)成本的三分之二。

網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)在于：用戶(hù)發(fā)展無(wú)邊際

規(guī)模效應(yīng)在于：當(dāng)用戶(hù)達(dá)到一定的規(guī)模，你就能夠在降低各種成本，并且能夠通過(guò)該規(guī)模與其他規(guī)模產(chǎn)生聯(lián)系，并獲取到足夠的盈利點(diǎn)。

四、社群營(yíng)銷(xiāo)有什么好處？

社群運(yùn)營(yíng)的意義與價(jià)值（社群運(yùn)營(yíng)的意義與價(jià)值論文）

社群營(yíng)銷(xiāo)指通過(guò)某種手段，把目標(biāo)相同的人聚集在一起，進(jìn)而對(duì)其進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的方式。它作為一種新的營(yíng)銷(xiāo)手段，曾被市場(chǎng)所追捧，但是也有人在質(zhì)疑他的有效性。社群營(yíng)銷(xiāo)到底有沒(méi)有用處？

社群運(yùn)營(yíng)的意義與價(jià)值（社群運(yùn)營(yíng)的意義與價(jià)值論文）

我們可以從流量、轉(zhuǎn)化率和客單件三個(gè)維度來(lái)考量，因?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)就是成交，成交的衡量標(biāo)準(zhǔn)就是銷(xiāo)售額?？吹竭@三個(gè)維度，您一定很熟悉，的確這就是決定銷(xiāo)售額的三個(gè)變量。

社群運(yùn)營(yíng)的意義與價(jià)值（社群運(yùn)營(yíng)的意義與價(jià)值論文）如果社群營(yíng)銷(xiāo)有效改善這三個(gè)變量中的任何一個(gè)或者多個(gè)（默認(rèn)其他因數(shù)不變），那么它就可以帶來(lái)銷(xiāo)售額的提升，也就是有效果的；如果他不能對(duì)這三個(gè)變量進(jìn)行有效改善，那么它就不會(huì)帶來(lái)銷(xiāo)售額的提升，那么它就沒(méi)有效果的。

首先，流量。

“劉潤(rùn)5分鐘商學(xué)院”的劉潤(rùn)老師曾經(jīng)有一個(gè)比較形象的比喻：“如果把銷(xiāo)售過(guò)程比喻成一條河床的話(huà)，那么流量就是從不同渠道、不斷流入河床的那個(gè)水源?！彼€舉了個(gè)很常見(jiàn)的例子，一個(gè)磨刀師傅，走一天可以碰到10個(gè)要磨刀的人，那么對(duì)于他來(lái)說(shuō)，他一天的流量就是10人。因?yàn)槊刻炷サ稁煾到匈u(mài)的范圍有限，所以他只能碰到10個(gè)人，如果磨刀師傅懂得社群營(yíng)銷(xiāo)，叫10個(gè)小孩，挨家挨戶(hù)的去加微信，之后在群里問(wèn)今天誰(shuí)要磨刀，那么它的范圍就相當(dāng)于擴(kuò)大了10倍，那他就有可能碰到100個(gè)要磨刀的人，效率也就相當(dāng)于提高了10倍，所以從這個(gè)角度來(lái)講，社群營(yíng)銷(xiāo)是有用的。

其次，轉(zhuǎn)化率。轉(zhuǎn)換率就有看過(guò)產(chǎn)品之后愿意出錢(qián)購(gòu)買(mǎi)的人的比例。還比如磨刀師傅，每天走街串巷一天可能會(huì)碰到100人，但是只有10人選擇了磨刀，所以他的轉(zhuǎn)化率就是10%。同樣，如果磨刀師傅采用了社群營(yíng)銷(xiāo)，雖然每天面向的潛在用戶(hù)多了，但是用戶(hù)磨刀的需求不會(huì)因外力而改變，所以就轉(zhuǎn)化率來(lái)說(shuō)，社群營(yíng)銷(xiāo)對(duì)磨刀師傅沒(méi)有貢獻(xiàn)，所以從這個(gè)角度來(lái)講，社群營(yíng)銷(xiāo)對(duì)他是沒(méi)有用的。

最后，客單價(jià)?？蛦蝺r(jià)就是每一個(gè)顧客平均購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)格。比如一個(gè)水果店，每天有500人次消費(fèi)，每天銷(xiāo)售額為10000塊，那么客單價(jià)就是20元。同樣，我們假設(shè)水果店老板做社群營(yíng)銷(xiāo)，建立了一個(gè)微信群，每天發(fā)布一些折扣消息，正好你下班回家路過(guò)，看到這么便宜就買(mǎi)了一些。原來(lái)你不知道這些折扣消息，每周可能買(mǎi)3斤水果，現(xiàn)在知道了每周可能買(mǎi)5斤，那么對(duì)于水果店老板來(lái)說(shuō)，他的客單價(jià)就是上升了，所以，社群營(yíng)銷(xiāo)對(duì)他來(lái)說(shuō)就是有用的。

總之，社群營(yíng)銷(xiāo)是否有用，不能一概而論，要看它是否對(duì)流量、轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)做出了貢獻(xiàn)，如果做出了貢獻(xiàn)，那么就是有用的，如果沒(méi)有貢獻(xiàn)，那么就是沒(méi)用的。

『每天原創(chuàng)一篇，教你做社群』，關(guān)注微信公眾號(hào)『營(yíng)銷(xiāo)航班』，By劉志君

以上就是小編對(duì)于社群運(yùn)營(yíng)的意義與價(jià)值問(wèn)題和相關(guān)問(wèn)題的解答了，如有更多相關(guān)問(wèn)題，可撥打網(wǎng)站上的電話(huà)，或添加微信。