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消費(fèi)心理有哪幾種（常見(jiàn)的消費(fèi)心理有哪些-）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-22 00:16:15 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1363 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于消費(fèi)心理有哪幾種的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、消費(fèi)心理有哪些類(lèi)型？
2、消費(fèi)者有哪些心理特點(diǎn)呢？
3、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的心理模式具體包括哪幾種？
4、消費(fèi)者心理的基本類(lèi)型

消費(fèi)心理有哪幾種（常見(jiàn)的消費(fèi)心理有哪些-）

一、消費(fèi)心理有哪些類(lèi)型？

(1)從眾心理:在從眾心理誘導(dǎo)下的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)具有跟隨性

二、消費(fèi)者有哪些心理特點(diǎn)呢？

特點(diǎn)如下：

1、復(fù)雜性

消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)此類(lèi)產(chǎn)品過(guò)程中，經(jīng)歷了收集信息、產(chǎn)品評(píng)價(jià)、慎重決策，用后評(píng)價(jià)等階段，其購(gòu)買(mǎi)過(guò)程就是一個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程，在廣泛了解產(chǎn)品功能、特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，才能做出購(gòu)買(mǎi)決策。如購(gòu)買(mǎi)計(jì)算機(jī)、汽車(chē)、商品房等。

2、可誘導(dǎo)性

誘導(dǎo)促銷(xiāo)的對(duì)象是消費(fèi)者，所以誘導(dǎo)是溝通企業(yè)同消費(fèi)者在情感、情緒、價(jià)值觀(guān)、道德觀(guān)、習(xí)慣、作風(fēng)上的一致性。誘導(dǎo)促銷(xiāo)要能打動(dòng)消費(fèi)者才能達(dá)到促銷(xiāo)的目的。這種活動(dòng)就是企業(yè)同消費(fèi)者的心理碰擊。越是能打動(dòng)消費(fèi)者的心，誘導(dǎo)促銷(xiāo)的成功率就越大。

3、綜合性

根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品用來(lái)滿(mǎn)足的需求層次不同分類(lèi)，生存與安全方面的消費(fèi)品。滿(mǎn)足消費(fèi)者精神需要的消費(fèi)品，消費(fèi)者為了解、實(shí)現(xiàn)其理想，提高自身價(jià)值方面的消費(fèi)品。

4、發(fā)展性

消費(fèi)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目的和動(dòng)力，也是生產(chǎn)供給的存在理由，但在現(xiàn)實(shí)操作中的邏輯卻可能是恰恰相反的，也就是我們看到的情形也可能是消費(fèi)的目的是為了經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，即獲得感是為了證明經(jīng)濟(jì)發(fā)展的正當(dāng)性。

擴(kuò)展資料：

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和各種損害消費(fèi)者權(quán)益的商業(yè)行為不斷增多，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)正成為全社會(huì)關(guān)注的話(huà)題。消費(fèi)者作為社會(huì)的一員，擁有自由選擇產(chǎn)品與服務(wù)，獲得安全的產(chǎn)品、獲得正確的信息等一系列權(quán)利。消費(fèi)者的這些權(quán)利，也是構(gòu)成市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)。

政府有責(zé)任和義務(wù)來(lái)禁止欺詐、壟斷、不守信用等損害消費(fèi)者權(quán)益的行為發(fā)生，也有責(zé)任通過(guò)宣傳、教育等手段提高消費(fèi)者自我保護(hù)的意識(shí)和能力。

人們?cè)絹?lái)越深刻地意識(shí)到，消費(fèi)者行為是一個(gè)整體，是一個(gè)過(guò)程，獲取或者購(gòu)買(mǎi)只是這一過(guò)程的一個(gè)階段。因此，研究消費(fèi)者行為，既應(yīng)調(diào)查、了解消費(fèi)者在獲取產(chǎn)品、服務(wù)之前的評(píng)價(jià)與選擇活動(dòng)，也應(yīng)重視在產(chǎn)品獲取后對(duì)產(chǎn)品的使用、處置等活動(dòng)。

參考資料來(lái)源：百度百科-消費(fèi)者行為

三、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的心理模式具體包括哪幾種？

由人們的認(rèn)識(shí)、情感、意志等心理過(guò)程引起的行為動(dòng)機(jī)，叫作心理模式。具體包括以下四種動(dòng)機(jī)。

(1)情緒動(dòng)機(jī)。情緒動(dòng)機(jī)是由人的喜、怒、哀、欲、愛(ài)、惡、懼等情緒引起的動(dòng)機(jī)。例如，為了增添家庭歡樂(lè)氣氛而購(gòu)買(mǎi)音響產(chǎn)品，為了過(guò)生日而購(gòu)買(mǎi)蛋糕和蠟燭等。這類(lèi)動(dòng)機(jī)常常是被外界刺激信息所感染，所購(gòu)商品并不是生活必需或急需，事先也沒(méi)有計(jì)劃或考慮。情緒動(dòng)機(jī)推動(dòng)下的購(gòu)買(mǎi)行為具有沖動(dòng)性、即景性的特點(diǎn)。

(2)情感動(dòng)機(jī)。情感動(dòng)機(jī)是道德感、群體感、美感等人類(lèi)高級(jí)情感引起的動(dòng)機(jī)。例如，愛(ài)美而購(gòu)買(mǎi)化妝品，為交際而購(gòu)買(mǎi)饋贈(zèng)品等。這類(lèi)動(dòng)機(jī)推動(dòng)下的購(gòu)買(mǎi)行為一般具有穩(wěn)定性和深刻性的特點(diǎn)。

(3)理智動(dòng)機(jī)。理智動(dòng)機(jī)是建立在人們對(duì)商品的客觀(guān)認(rèn)識(shí)之上，經(jīng)過(guò)比較分析而產(chǎn)生的動(dòng)機(jī)。這類(lèi)動(dòng)機(jī)對(duì)欲購(gòu)商品有計(jì)劃性，經(jīng)過(guò)深思熟慮，購(gòu)前做過(guò)一些調(diào)查研究。例如，經(jīng)過(guò)對(duì)質(zhì)量、價(jià)格、保修期的比較分析，有的消費(fèi)者在眾多牌號(hào)的洗衣機(jī)中，決定購(gòu)買(mǎi)海爾牌洗衣機(jī)。理智動(dòng)機(jī)推動(dòng)下的購(gòu)買(mǎi)行為具有客觀(guān)性、計(jì)劃性和控制性的特點(diǎn)。

(4)惠顧動(dòng)機(jī)?；蓊檮?dòng)機(jī)是指基于情感與理智的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)特定的商店、品牌或商品產(chǎn)生特殊的信任和偏好，使消費(fèi)者重復(fù)地、習(xí)慣地前往購(gòu)買(mǎi)的動(dòng)機(jī)。例如，有的消費(fèi)者幾十年一貫使用某種牌子的牙膏；有的消費(fèi)者總是到某幾個(gè)商店去購(gòu)物等。這類(lèi)動(dòng)機(jī)推動(dòng)下的購(gòu)買(mǎi)行為具有經(jīng)驗(yàn)性和重復(fù)性的特點(diǎn)。

四、消費(fèi)者心理的基本類(lèi)型

消費(fèi)者分為感性與理性?xún)煞N。

感性消費(fèi)者：這類(lèi)用戶(hù)在購(gòu)物的時(shí)候需要推銷(xiāo)人員的指導(dǎo)，比如，產(chǎn)品的介紹，功能的說(shuō)明，與其他品牌產(chǎn)品的區(qū)別，產(chǎn)品的推薦。這類(lèi)用戶(hù)往往是沒(méi)有準(zhǔn)備好購(gòu)物的目標(biāo)，來(lái)到商場(chǎng)在尋求的。這時(shí)推銷(xiāo)人員的態(tài)度，行為與語(yǔ)言起到重要的作用。

理性消費(fèi)者：這類(lèi)用戶(hù)都是有準(zhǔn)備而來(lái)的，對(duì)價(jià)格、功能、產(chǎn)品信息已經(jīng)了如指掌了，在購(gòu)物的過(guò)程中不需要推銷(xiāo)人員的指導(dǎo)，指導(dǎo)反而引來(lái)反感，但是在他開(kāi)口詢(xún)問(wèn)的時(shí)候一定要以好的態(tài)度，以精美的語(yǔ)言來(lái)說(shuō)服他。我就是一個(gè)理性的消費(fèi)者。所以一般在自己要購(gòu)買(mǎi)物品的時(shí)候一般都會(huì)先在網(wǎng)上查完價(jià)格。

需求無(wú)限、多樣多變。

消費(fèi)者的心理需求是永無(wú)止境的，需求跟著前一個(gè)需求的腳跟；人成長(zhǎng)經(jīng)歷的不同造成了需求的多樣性；生產(chǎn)力發(fā)展和生活的變化都會(huì)對(duì)消費(fèi)者心理產(chǎn)生變化并賦予其時(shí)代特征。消費(fèi)心理的基本特征決定了“每一個(gè)成功廣告都具備鮮明的個(gè)性”這現(xiàn)象的客觀(guān)存在，同時(shí)也就要求廣告制作者以變應(yīng)變，滿(mǎn)足不斷變化的消費(fèi)者心理需求。

消費(fèi)心理傾向性常常表現(xiàn)在以下方面：自尊心理傾向強(qiáng)的消費(fèi)者，不僅追求商品使用價(jià)值，更注重精神方面的滿(mǎn)足。求實(shí)心理傾向強(qiáng)的消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，偏重于商品的實(shí)際效用和質(zhì)量，講究經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，使用方便，經(jīng)濟(jì)耐用。求廉心理傾向強(qiáng)的消費(fèi)者生活中數(shù)量可觀(guān)。時(shí)髦心理傾向強(qiáng)的消費(fèi)者，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格敏感度不強(qiáng)，對(duì)產(chǎn)品的流行性有明顯傾向性。求名心理傾向強(qiáng)的消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，特別是購(gòu)買(mǎi)耐用消費(fèi)品，非常重視產(chǎn)品是否名牌產(chǎn)品。求美心理傾向強(qiáng)的消費(fèi)者特別注重商品的包裝、造型、色彩和藝術(shù)美，強(qiáng)調(diào)對(duì)人的精神滿(mǎn)足作用。逆反心理傾向強(qiáng)的消費(fèi)者對(duì)普遍規(guī)律會(huì)產(chǎn)生逆反心理，認(rèn)為好貨不便宜，便宜沒(méi)好貨。

消費(fèi)者的心理活動(dòng)是一種復(fù)雜的思維現(xiàn)象，各種心理因素相互影響，相互制約，需要說(shuō)明的是這些傾向性交織在一起，表現(xiàn)形式某方面突出某方面弱化，并隨時(shí)變化。

單個(gè)消費(fèi)心理研究并不能對(duì)廣告策略的指定產(chǎn)生作用，要著眼群體。研究群體消費(fèi)者心理表現(xiàn)出的行為習(xí)性才可能對(duì)廣告創(chuàng)作原理產(chǎn)生作用。臺(tái)灣游伯龍教授研究認(rèn)為消費(fèi)者行為有幾方面共有習(xí)性：

同類(lèi)相比，消費(fèi)者會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分類(lèi)，而且總是將同類(lèi)相比。利用消費(fèi)者愛(ài)比較（比價(jià)格、性能、品質(zhì)等）的心態(tài)來(lái)制定廣告策略，影響消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品特性的認(rèn)知，是比較廣告的心理學(xué)原理。不知名的品牌，在挑戰(zhàn)知名品牌時(shí)使用比較廣告，往往很有效。如某某電視機(jī)以“對(duì)不起，索尼”的廣告語(yǔ)沖擊市場(chǎng)，成功地提升了品牌名氣。另外以客觀(guān)的品牌屬性或信息來(lái)作比較廣告，比感性和主觀(guān)的比較訴求更有效，因?yàn)檫@更能得到消費(fèi)者的信賴(lài)。

印象概推，消費(fèi)者會(huì)把關(guān)聯(lián)事物的印象，加于他物之上，即愛(ài)屋及烏。利用這種心理習(xí)性，可將消費(fèi)者對(duì)他物的良好印象，加于產(chǎn)品品牌之上，從而產(chǎn)生提升品牌的效果。用明星做代言人即是讓消費(fèi)者因喜愛(ài)明星而對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生好感。如TCL手機(jī)花巨資用號(hào)稱(chēng)韓國(guó)第一美女的影星金喜善做代言人，在韓風(fēng)日盛的青年中，策略效果非常明顯。

投射效應(yīng)，消費(fèi)者會(huì)習(xí)慣性地把自己的特性、想法、偏好，“投射”給別人，想象其他人的特性和自己一樣。利用這一點(diǎn)制定廣告策略，打造品牌，往往事半功倍。金利來(lái)把成功男人的特征通過(guò)廣告投射到其領(lǐng)帶、西服產(chǎn)品上，以“金利來(lái) 男人的世界”征服了廣大消費(fèi)者。

近而親，產(chǎn)品經(jīng)常性宣傳，使消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品有熟悉、親切的感覺(jué)。頻繁密集的廣告總是能產(chǎn)生良好效果。哈藥六廠(chǎng)的廣告雖然罵聲一片，但其蓋中蓋一年銷(xiāo)售額達(dá)上百億。

相互回報(bào)，報(bào)答心理存在于每個(gè)消費(fèi)者心中，一是有回報(bào)他人的心理，另是喜歡得到他人的回報(bào)。購(gòu)買(mǎi)某項(xiàng)產(chǎn)品，廠(chǎng)商與消費(fèi)者均能互得其利。象紅利回饋、會(huì)員打折、積分優(yōu)惠、周年慶典特價(jià)等活動(dòng)，都受到消費(fèi)者青睞，收到很好效果。

相似相親，采用市場(chǎng)細(xì)分方法，將市場(chǎng)區(qū)隔為幾個(gè)子市場(chǎng)，各子市場(chǎng)的消費(fèi)特性及需求不同，子市場(chǎng)內(nèi)則將消費(fèi)特性及需求看成均質(zhì)、相同的；在不同市場(chǎng)采用不同營(yíng)銷(xiāo)組合，在一個(gè)子市場(chǎng)內(nèi)則使用單一的營(yíng)銷(xiāo)組合滿(mǎn)足顧客需求。這種市場(chǎng)細(xì)分觀(guān)念中，即蘊(yùn)涵了相似相親的規(guī)律。相似相親包含的另一內(nèi)容即產(chǎn)品風(fēng)格和消費(fèi)者“門(mén)當(dāng)戶(hù)對(duì)”比較能為消費(fèi)者接受。

替罪羊行為，當(dāng)消費(fèi)者遇到問(wèn)題時(shí)，往往趨向?qū)ふ覇?wèn)題的替代品進(jìn)行發(fā)泄或出氣。當(dāng)某類(lèi)產(chǎn)品出問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)品牌的產(chǎn)品，往往成為受批評(píng)或攻擊對(duì)象。象“保暖內(nèi)衣不保暖”的批評(píng)聲一起，首先成為靶子的品牌就是領(lǐng)導(dǎo)品牌。羽絨服品牌也遭受同樣命運(yùn)，假冒偽劣撈利潤(rùn)，著名品牌背罵名。此時(shí)，廣告通過(guò)有效引導(dǎo)，轉(zhuǎn)嫁消費(fèi)者怨氣，往往很有必要。如發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)，為了消除顧客的不滿(mǎn)與怨氣，有時(shí)業(yè)者會(huì)故意把錯(cuò)誤推給某業(yè)務(wù)代表來(lái)承擔(dān)，以凸現(xiàn)業(yè)者重視顧客權(quán)益，來(lái)緩和僵化的談話(huà)氣氛，降低消費(fèi)者不滿(mǎn)之氣的壓力，換取良好的談判空間。這一招同樣可用于廣告促銷(xiāo)。

人群中的責(zé)任擴(kuò)散，消費(fèi)者在購(gòu)物中會(huì)產(chǎn)生規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的行為，尤其消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品特性不了解時(shí)，會(huì)購(gòu)買(mǎi)信譽(yù)佳或大多數(shù)人在使用的產(chǎn)品。因此強(qiáng)調(diào)“全國(guó)銷(xiāo)量第一”，雖然很土，但總是有效。尼桑在美國(guó)推廣CEFIRO車(chē)時(shí)，就借各種媒介，不斷告訴消費(fèi)者，它獲得美國(guó)及日本“最佳寧?kù)o車(chē)獎(jiǎng)”，“系出名門(mén)”，“物超所值”，使得CEFIRO車(chē)成為1996年美國(guó)十大風(fēng)云商品中唯一入選的汽車(chē)品牌。

上述消費(fèi)者心理理論簡(jiǎn)單地體現(xiàn)出消費(fèi)者個(gè)體或某一群體的特征，還不能完全在復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中指導(dǎo)廣告策略的制定，這還需要結(jié)合心理學(xué)其他成果以及營(yíng)銷(xiāo)學(xué)方面的理論成果來(lái)探討。

以上就是關(guān)于消費(fèi)心理有哪幾種相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢(xún)，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。