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如何做好電商工作（如何做好電商工作室）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-22 03:35:50 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1441 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于如何做好電商工作的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、電商運(yùn)營怎么做如何從零開始
2、怎樣才能做好電子商務(wù)
3、電商是如何銷售的怎么做好電商銷售
4、電子商務(wù)要怎么做

如何做好電商工作（如何做好電商工作室）

一、電商運(yùn)營怎么做如何從零開始

電商運(yùn)營從零開始做有如下步驟：

1、學(xué)習(xí)淘寶規(guī)則。

學(xué)習(xí)運(yùn)營，得多花時(shí)間完整看一遍淘寶規(guī)則，就像進(jìn)一個(gè)商場(chǎng)開店得先了解這個(gè)商城的規(guī)則。

2、學(xué)習(xí)行業(yè)分析，分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)度。

定位市場(chǎng)是從選品的角度來說的，一位優(yōu)秀的運(yùn)營對(duì)于選品要有自己的見解，而不是麻木的跟隨大眾，人云亦云。

做淘寶的核心是選品，一個(gè)好的產(chǎn)品，它會(huì)滿足淘寶排名的各種數(shù)據(jù)的要求，比如點(diǎn)擊率、收藏率、轉(zhuǎn)化率等。選品理念中最重要的一條就是“冷門細(xì)分”，學(xué)會(huì)找冷門，找市場(chǎng)細(xì)分。不少時(shí)候做大眾市場(chǎng)，是低價(jià)低毛利大規(guī)模；做細(xì)分市場(chǎng)，會(huì)高價(jià)高毛利有特色。選品后需要判斷產(chǎn)品能不能做，也就是行業(yè)分析能力。

3、學(xué)習(xí)推廣。

目前大部分店鋪主要做的流量渠道有自然搜索、付費(fèi)引流（直通車、鉆展等）、微信，有的店鋪還會(huì)外部引流。大多數(shù)的電商公司在招聘的時(shí)候，應(yīng)聘者的推廣技能都是一個(gè)非常重要的考核標(biāo)準(zhǔn)。自然搜索也是需要的。

自然搜索主要就是做好標(biāo)題優(yōu)化、選擇合適關(guān)鍵詞，以及頁面策劃等。比如可以根據(jù)生意參謀數(shù)據(jù)分析、淘寶下拉框、后臺(tái)、和買家搜索進(jìn)來的詞等方式進(jìn)行選詞和篩選。

搜索引流必須是轉(zhuǎn)化部分最高的流量，因?yàn)檫@個(gè)流量是客戶心中最需求的流量，所以搜索流量權(quán)重一定要占到店鋪的主要流量來源，不要過于依賴付費(fèi)引流。另外，直通車的基本原理、推廣模式是每位運(yùn)營必須要懂的。

4、學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)分析。

數(shù)據(jù)是反映店鋪的直接指標(biāo)，一位運(yùn)營想要從數(shù)據(jù)中看出問題，必須學(xué)會(huì)分析數(shù)據(jù)。淘寶可抓取的數(shù)據(jù)非常多，除了常用的生意參謀、直通車等這類工具，還有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)、自家店鋪數(shù)據(jù)（比如店鋪活動(dòng)銷售數(shù)據(jù)、店鋪運(yùn)營數(shù)據(jù)）等等，想要對(duì)這么多數(shù)據(jù)進(jìn)行判斷，就必須要會(huì)數(shù)據(jù)分析，根據(jù)數(shù)據(jù)得出結(jié)論。

但很多人可能僅僅只是會(huì)看數(shù)據(jù)，僅僅會(huì)看數(shù)據(jù)并不代表你能掌握數(shù)據(jù)分析，會(huì)看數(shù)據(jù)僅僅是掌握數(shù)據(jù)分析的第一步，更重要的是你背后的思考邏輯。數(shù)據(jù)分析只是思考判斷的驗(yàn)證，掌握思考順序、思考邏輯才是更有價(jià)值的。

5、了解且會(huì)使用淘寶運(yùn)營必備的軟件。

每個(gè)都得了解，根據(jù)自己的需求來選擇軟件，可以極大提高工作效率。軟件幾乎都在服務(wù)市場(chǎng)購買。最常用：生意參謀、打單軟件、優(yōu)惠券或搭配套餐、淘寶旺鋪或無線視頻、無線寶箱工具、短信工具、客戶運(yùn)營平臺(tái)、客戶服務(wù)等等。

二、怎樣才能做好電子商務(wù)

電商是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，并不是隨隨便便就能成功的。它涉及到外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力等方方面面，只有弄清楚這些事情，我們才能爭(zhēng)取到最大的勝算，所謂凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，知己知彼，百戰(zhàn)不殆是也，開始之前有沒有做過精密的調(diào)查；實(shí)施計(jì)劃的制定有沒有做到科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，合不合理，有沒有按照計(jì)劃去切實(shí)執(zhí)行；對(duì)于執(zhí)行的結(jié)果有沒有檢查到位，有沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并迅速解決，這些將決定我們能否取得成功。

首先談?wù)劇罢{(diào)查”，常言道：“沒有調(diào)查，就沒有發(fā)言權(quán)”，詳盡細(xì)致的調(diào)查必不可少！調(diào)查的內(nèi)容包括：市場(chǎng)規(guī)模、行業(yè)趨勢(shì)、同類品牌的市占率、銷售情況、競(jìng)品分析、消費(fèi)人群分析、推廣分析等等。盡量獲取相關(guān)精準(zhǔn)數(shù)據(jù)。這些將是下一步行動(dòng)的依據(jù)。例如實(shí)施計(jì)劃的制定、營銷策略的制定、推廣策略的制定、產(chǎn)品策略、團(tuán)隊(duì)組織擴(kuò)張計(jì)劃、分銷規(guī)劃、要貨計(jì)劃、倉儲(chǔ)物流規(guī)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算等等，依據(jù)調(diào)查的數(shù)據(jù)可以更趨合理，目標(biāo)更加精準(zhǔn)，也即意味著勝算更大一些！例如天貓店的年度銷售推廣計(jì)劃，銷售目標(biāo)定在多少？為什么定這么多？年銷售目標(biāo)確定下來后，我們需要分解到月，如何分解，為什么這樣分解？月目標(biāo)定下來，需要進(jìn)一步分解，要完成這樣的目標(biāo)需要的流量、客單價(jià)、轉(zhuǎn)化率分別是多少？流量當(dāng)中付費(fèi)流量需要多少？需要直通車、鉆展、淘寶客、官方活動(dòng)、站外推廣貢獻(xiàn)的流量分別是多少？PPC是多少？活動(dòng)費(fèi)用又是幾何?這樣一來，需要的推廣費(fèi)是多少，就能計(jì)算出來了。這些是不能通過拍腦袋決定的，需要大量的數(shù)據(jù)來支撐，而數(shù)據(jù)正來源于我們的調(diào)查再來談?wù)劇皩?shí)施”，調(diào)查工作完成之后，接下來需要制定行動(dòng)計(jì)劃即實(shí)施計(jì)劃，首先是愿景規(guī)劃，我們將要做的事，能給廣大消費(fèi)者帶來怎樣的利益？愿景目標(biāo)是什么？目標(biāo)越崇高就越能吸引更多的優(yōu)秀人才，也能凝聚團(tuán)隊(duì)的力量，驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)走得更久，走得更遠(yuǎn)！然后，需要規(guī)劃實(shí)施階段，大致可以分為四個(gè)階段，分別是產(chǎn)品運(yùn)營、渠道運(yùn)營、品牌運(yùn)營、新零售體系建設(shè)

1.產(chǎn)品運(yùn)營階段，于天貓、京東、拼多多等知名電商平臺(tái)建立根據(jù)點(diǎn)，建設(shè)品牌旗艦店，前期迅速打造1-3款網(wǎng)銷爆款，占領(lǐng)流量制高點(diǎn)，帶動(dòng)全線產(chǎn)品熱銷，為渠道運(yùn)營打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)！

渠道運(yùn)營階段，大力拓展大淘寶分銷，使產(chǎn)品遍布淘寶、天貓全網(wǎng)，前期大力扶持1-3家分銷商快速成功盈利，并樹立成為標(biāo)桿分銷商，吸引更多優(yōu)質(zhì)分銷商一起做大做強(qiáng)品牌；與京東、網(wǎng)易、亞馬遜2.強(qiáng)；同時(shí)基于阿里等線上批發(fā)平臺(tái)，直面線下中小規(guī)模零售終端使品牌向線下滲透。

3.品牌運(yùn)營階段，與各大網(wǎng)絡(luò)媒體、新興自媒體、直播網(wǎng)紅、試用平臺(tái)等合作推廣；借助事件營銷等手段擴(kuò)大品牌影響力，提升品牌美譽(yù)度；同時(shí)建設(shè)CRM系統(tǒng)，收集反饋信息，深入研究分析客戶意見或需求，為改進(jìn)產(chǎn)品及服務(wù)體驗(yàn)提供依據(jù)；為各類營銷及推廣策略的制定，提供數(shù)據(jù)支撐；建設(shè)品牌自有媒體，如微信公眾號(hào)等做好客戶維護(hù)工作，培養(yǎng)客戶忠誠度，提升老客重購率。

新零售體系建設(shè)階段，建設(shè)品牌自有線上交易平臺(tái),如：PC端網(wǎng)站、手機(jī)APP、微信小程序等，持續(xù)引導(dǎo)客戶至自有平臺(tái)達(dá)成交易；依據(jù)大數(shù)據(jù)，有選擇性的建設(shè)線下體驗(yàn)點(diǎn)，不斷完善線上下單、支付，線下物流配送或線下體驗(yàn)點(diǎn)直接完成購買的交易流程，逐步增設(shè)線下體驗(yàn)網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)而遍布全國；完善線上線下售后體系，線上線下合力完成產(chǎn)品或服務(wù)咨詢、退換貨、上門服務(wù)等售后工作；基于線上線下新零售平臺(tái)為客戶提供各類增值服務(wù)；開放新零售平臺(tái)，服務(wù)更多行業(yè)優(yōu)秀商家，使其能為更廣泛的客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；基于新零售平臺(tái)，拓展異業(yè)合作，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，為平臺(tái)向多元化發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)！最終形成線上線下全方位立體化的知名O2O平臺(tái)。最后，再來談?wù)劇靶拚钡膯栴}，在實(shí)施的過程中，難免會(huì)遇到這樣那樣的問題，這就需要我們能夠做到及時(shí)修正，從而確保計(jì)劃能夠順利推進(jìn)。修正的方面，大體來講是三大塊，一是銷售額，二是團(tuán)隊(duì)，三是貨品。就直營來講，具體到某一個(gè)店來分析，我們知道，銷售額=流量*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)，主要從這三個(gè)因數(shù)找問題，即流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)。流量分為免費(fèi)流量和付費(fèi)流量，付費(fèi)流量與關(guān)鍵詞的質(zhì)量、出價(jià)、點(diǎn)擊率等息息相關(guān)，還有廣告圖片的創(chuàng)意、視覺效果、展現(xiàn)量、點(diǎn)擊率等等相關(guān)，這些通過數(shù)據(jù)軟件可與行業(yè)平均水平進(jìn)行比較，原則上要確保相關(guān)數(shù)據(jù)高于行業(yè)平均水平；影響客單價(jià)的因素主要有關(guān)聯(lián)銷售、老客戶重購以及客服推薦等；影響轉(zhuǎn)化率的因素就更多了包括品牌影響力、銷量、價(jià)格、評(píng)價(jià)、產(chǎn)品質(zhì)量、商品描述、促銷活動(dòng)、詢單轉(zhuǎn)化、廣告創(chuàng)意、物流效能、售后服務(wù)等等，要逐一分析研究到底哪塊出現(xiàn)了問題，分析得要徹底，找到問題的根本所在

三、電商是如何銷售的怎么做好電商銷售

1、作為銷售員以責(zé)任心和事業(yè)心來對(duì)待本職工作，以銷售為工作的重心，以穩(wěn)步扎實(shí)推進(jìn)每項(xiàng)工作進(jìn)程，以高效率完成每項(xiàng)工作任務(wù)，為事務(wù)工作下一步進(jìn)展做好準(zhǔn)備就緒。

2、作為銷售員以真誠和友善來對(duì)待每位客戶，以認(rèn)真和勤肯的態(tài)度來對(duì)待本職工作，以不斷培養(yǎng)客戶情感營銷的方式，以客戶為中心的思想論點(diǎn)，以達(dá)成對(duì)客戶的交流互信承諾。

3、作為銷售員以不斷收集客戶資料整理，以隨時(shí)建立客戶信息數(shù)據(jù)庫檔案，以及備忘錄客戶聯(lián)系方式及家庭住址包括其它說明情況，以做好拜訪客戶的前提條件，和需要與客戶交涉其它方面的問題。

4、在銷售過程中以做好工作計(jì)劃安排的后續(xù)事項(xiàng)，以營銷會(huì)議主題展開事務(wù)探討和研究事項(xiàng)，以銷售團(tuán)隊(duì)為號(hào)召力和凝聚力，以團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力為銷售工作打下良好的基石，以提升銷售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績而共同努力。在銷售過程中以統(tǒng)籌規(guī)劃好工作目標(biāo)，以組成小組討論方案，以實(shí)行精準(zhǔn)營銷策略和方案，以作出事務(wù)清單報(bào)告和銷售可行性調(diào)研方案，以做好向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況。

四、電子商務(wù)要怎么做

1、前期在沒有任何優(yōu)勢(shì)資源的情況下，要學(xué)會(huì)吸引會(huì)員和留住會(huì)員將是關(guān)鍵。

2、要規(guī)劃網(wǎng)購平臺(tái)，網(wǎng)站的構(gòu)架對(duì)于網(wǎng)站的建設(shè)很重要，是整個(gè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)，建設(shè)和運(yùn)營的基礎(chǔ)，因此在設(shè)計(jì)的時(shí)候要想的遠(yuǎn)，想的細(xì)，為以后的擴(kuò)充留有余地，少走彎路。

3、明確目標(biāo)客戶及銷售的商品。要清楚自己賣給誰，賣什么。

4、必須給網(wǎng)購平臺(tái)一個(gè)清晰的定調(diào)。

如何做好電子商務(wù)推廣：

1、目標(biāo)客戶定位。

我們做電商的基本都是從幾個(gè)屬性去定位客戶，年齡、層次、消費(fèi)水平、地域。按照你的產(chǎn)品的屬性把目標(biāo)定位好，然后進(jìn)行媒介的選擇，到底是門戶好、還是社區(qū)好、或者是框架傳媒好。選定了范圍我們才能開始下一步的工作，有的放矢，有跡可循。

2、推廣渠道選擇。

目前的網(wǎng)絡(luò)推廣渠道到底有多少種，細(xì)細(xì)的列一下。八大網(wǎng)絡(luò)渠道中又可以列出很多種的網(wǎng)絡(luò)推廣方式，不是所有的推廣渠道一起上，要完全看企業(yè)目前發(fā)展的狀態(tài)，以及資金的擁有程度?；静呗允侵贿x擇最合適的，不是最貴的。以BD為主導(dǎo)，然后開展其他的推廣。

3、核定推廣預(yù)算。

很多企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)推廣的領(lǐng)導(dǎo)在做網(wǎng)絡(luò)推廣計(jì)劃的時(shí)候不知道該要多少錢。而且在這個(gè)問題上老板一貫的態(tài)度是，你先報(bào)你的預(yù)算。問題就在這里，我要的是效果，我也不知道哪個(gè)東西該花多少錢。

如果你是中途開始接手這個(gè)工作，可以先調(diào)取以前所有的推廣總結(jié)，從支出到收錄，算每個(gè)環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化率、從流量到購物車的轉(zhuǎn)化率、從流量到訂單的轉(zhuǎn)化率、還有多種媒介的轉(zhuǎn)化率，從中得出平均的轉(zhuǎn)化均值。

然后，根據(jù)我們所需要的銷售量來倒推，大體需要的流量是多少、每個(gè)推廣渠道占用的推廣費(fèi)用多少、推廣渠道帶來的流量比。如果你是接受一個(gè)新成立的電商，在這個(gè)時(shí)候應(yīng)該問公司對(duì)于階段的投資是多少，預(yù)計(jì)在推廣上投資多少錢，然后先拿一點(diǎn)錢去嘗試渠道，不要每個(gè)渠道一起上。先做一個(gè)，得出一個(gè)渠道的數(shù)據(jù)。

也就1到3個(gè)月的時(shí)間，然后把整體的思路盤活，就能開始做總體的預(yù)算規(guī)劃了。每分錢都應(yīng)該精打細(xì)算，高舉高打的方式只適合成型的、已經(jīng)脫離生死線的電商。

4、效果監(jiān)控。

數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)和分析是網(wǎng)絡(luò)推廣中的一個(gè)重要工作，如果技術(shù)能跟進(jìn)，最好是每個(gè)推廣渠道都應(yīng)該掛代碼，要把每個(gè)渠道的推廣數(shù)據(jù)分析到各個(gè)節(jié)點(diǎn)，每種推廣方式各帶來多少流量，流量的各種轉(zhuǎn)化率是多少。

中國電子商務(wù)營銷網(wǎng)指出：應(yīng)該形成一個(gè)制度，日數(shù)據(jù)、周數(shù)據(jù)、月數(shù)據(jù)、促銷總結(jié)、季度總結(jié)。把這些數(shù)據(jù)全部進(jìn)行分析和整合，然后把推廣的相關(guān)結(jié)果反饋到運(yùn)營部，由運(yùn)營部開始制定內(nèi)部優(yōu)化的工作。

如果說，從流量到購物車的轉(zhuǎn)化率和高，而從流量到訂單的轉(zhuǎn)化率很低，那就應(yīng)該要考慮購物車站內(nèi)優(yōu)化的事情了。推廣更多的考慮應(yīng)該是如何引進(jìn)優(yōu)質(zhì)、精準(zhǔn)的流量，應(yīng)該與運(yùn)營、設(shè)計(jì)部門進(jìn)行強(qiáng)力的溝通。從網(wǎng)站內(nèi)部運(yùn)營、頁面體驗(yàn)上多做改進(jìn)，就算基本流量不變，而站內(nèi)優(yōu)化、頁面體驗(yàn)進(jìn)行了提升也完全能帶動(dòng)整體訂單的轉(zhuǎn)化率。

5、推廣優(yōu)化。

最后一個(gè)部分我說一說推廣優(yōu)化的事情，我們不管是做免費(fèi)的推廣還是付費(fèi)的推廣，每項(xiàng)工作都應(yīng)該有記錄和分析。一是為了分析渠道的可用性，二是為了分析渠道的持續(xù)發(fā)展能力。尤其在付費(fèi)的渠道上更加應(yīng)該注重渠道優(yōu)化的工作。

推廣優(yōu)化的其他一個(gè)重要工作是數(shù)據(jù)優(yōu)化，對(duì)于我們通過推廣引進(jìn)的數(shù)據(jù)，比如會(huì)員、訪客，這也需要有詳細(xì)的分析渠道。分析會(huì)員的行為，更加有助于下一步推廣的指導(dǎo)。

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