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企業(yè)營(yíng)銷理念（企業(yè)營(yíng)銷理念口號(hào)標(biāo)語(yǔ)）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-04 04:23:52 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1047 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于企業(yè)營(yíng)銷理念的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、營(yíng)銷理念和營(yíng)銷手段的關(guān)系
2、營(yíng)銷核心理念是什么意思？
3、市場(chǎng)營(yíng)銷有怎樣的理念？
4、流行的產(chǎn)品營(yíng)銷理念有哪些？

企業(yè)營(yíng)銷理念（企業(yè)營(yíng)銷理念口號(hào)標(biāo)語(yǔ)）

一、營(yíng)銷理念和營(yíng)銷手段的關(guān)系

營(yíng)銷理念和營(yíng)銷手段是相輔相成的，二者缺一不可。營(yíng)銷理念是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的指導(dǎo)思想，是有效實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷功能的基本條件，營(yíng)銷觀念貫穿于營(yíng)銷活動(dòng)的全過程，并制約著企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)和原則，是實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的基本策略和手段，市場(chǎng)營(yíng)銷理念正確與否，直接關(guān)系到企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的質(zhì)量及其成效。營(yíng)銷手段是指公司在目標(biāo)市場(chǎng)上用來(lái)追逐其營(yíng)銷目標(biāo)的一系列營(yíng)銷工具的綜合運(yùn)用，營(yíng)銷手段是市場(chǎng)營(yíng)銷中的一個(gè)最基本概念，指企業(yè)根據(jù)顧客的需求和企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)來(lái)確定可控營(yíng)銷因素的最佳方式。

二、營(yíng)銷核心理念是什么意思？

營(yíng)銷的核心理念是創(chuàng)造客戶價(jià)值。

即找出和確定目標(biāo)客戶潛在的或現(xiàn)實(shí)的需求，通過企業(yè)的整體營(yíng)銷活動(dòng)加以滿足，使客戶的價(jià)值獲得最大滿足。

營(yíng)銷戰(zhàn)略貫穿了市場(chǎng)營(yíng)銷的核心理念，它主要解決以下三方面問題：

第一，通過市場(chǎng)調(diào)查進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，將相關(guān)的細(xì)分市場(chǎng)確定為目標(biāo)市場(chǎng)；

第二，定位---給出客戶買自己的產(chǎn)品和服務(wù)，而不買競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的理由；

第三，確定營(yíng)銷組合（4P）：產(chǎn)品（product)、價(jià)格（price)、渠道（place)、促銷（promotion)。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷有怎樣的理念？

市場(chǎng)營(yíng)銷理念是指企業(yè)對(duì)其營(yíng)銷活動(dòng)及管理所持有的基本指導(dǎo)思想。它是一種觀念、一種態(tài)度或一種企業(yè)思維方式。任何企業(yè)的營(yíng)銷管理者都是在特定的指導(dǎo)思想或觀念指導(dǎo)下進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的。因此，確立正確的營(yíng)銷管理理念對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗具有決定性的意義。

四、流行的產(chǎn)品營(yíng)銷理念有哪些？

市場(chǎng)營(yíng)銷理念是一種觀念，一種企業(yè)思維方式，一種“以消費(fèi)者需求為中心，以市場(chǎng)為出發(fā)點(diǎn)”的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，是有效實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)的基本條件。營(yíng)銷觀念認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的關(guān)鍵在于正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要與欲望，并比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效、更有利地傳送目標(biāo)市場(chǎng)所期望滿足的東西。營(yíng)銷觀念貫穿于營(yíng)銷活動(dòng)的全過程，并制約著企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)和原則，是實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的基本策略和手段。市場(chǎng)營(yíng)銷理念正確與否，直接關(guān)系到企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的質(zhì)量及其成效。

商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，沒有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)中卻演繹著血腥的死活。自然進(jìn)化論也適合營(yíng)銷理念進(jìn)化，適合生存。無(wú)論從歷史還是現(xiàn)實(shí)來(lái)看，企業(yè)和其他組織無(wú)不是在以下五種觀念的指導(dǎo)下從事營(yíng)銷活動(dòng)。

1. 生產(chǎn)導(dǎo)向型——生產(chǎn)觀念

生產(chǎn)觀念產(chǎn)生于19世紀(jì)末20世紀(jì)初。由于社會(huì)生產(chǎn)力水平還比較低，產(chǎn)品供不應(yīng)求，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)呈賣方市場(chǎng)狀態(tài)。表現(xiàn)為企業(yè)生產(chǎn)什么產(chǎn)品，市場(chǎng)上就銷售什么產(chǎn)品。在這種營(yíng)銷觀念指導(dǎo)下，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)是努力提高生產(chǎn)效率，增加產(chǎn)量，降低成本，生產(chǎn)出讓消費(fèi)者買得到和買得起的產(chǎn)品。

因此，生產(chǎn)觀念也稱為“生產(chǎn)中心論”。生產(chǎn)觀念是指導(dǎo)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)最古老的觀念。曾經(jīng)是美國(guó)汽車大王的亨利·福特為了千方百計(jì)地增加T型車的生產(chǎn)，采取流水線的作業(yè)方式，以擴(kuò)大市場(chǎng)占有，至于消費(fèi)者對(duì)汽車款式、顏色等主觀偏好，他全然不顧，車的顏色一律是黑色。這就形成了企業(yè)只關(guān)心生產(chǎn)而不關(guān)心市場(chǎng)的營(yíng)銷觀念。

2. 產(chǎn)品導(dǎo)向型——產(chǎn)品觀念

該理念認(rèn)為，消費(fèi)者或用戶最喜歡質(zhì)量好、性能佳、有特色的產(chǎn)品，只要質(zhì)量好，顧客自然會(huì)上門，顧客也愿意為高質(zhì)量付出更高的價(jià)錢?！熬葡悴慌孪镒由睢?、“皇帝女兒不愁嫁”，是這種指導(dǎo)思想的生動(dòng)寫照。概括為一句話就是“只要產(chǎn)品好，不怕賣不掉”。表面上看，企業(yè)旨在將最完美的產(chǎn)品拿給顧客，滿足顧客的需求，好像完美無(wú)缺、理所當(dāng)然。實(shí)際上，產(chǎn)品導(dǎo)向具有較大風(fēng)險(xiǎn)，以產(chǎn)品為中心而不是以顧客為中心的理念會(huì)讓企業(yè)忽略顧客真正的需求是什么。如果不從顧客真正的需要出發(fā)，那么即便產(chǎn)品再優(yōu)秀、技術(shù)再高端，顧客也不會(huì)為這樣的產(chǎn)品付費(fèi)。產(chǎn)品導(dǎo)向在營(yíng)銷過程中忽略了“溝通”這一非常重要的一環(huán)，企業(yè)在生產(chǎn)時(shí)只是自顧自的生產(chǎn)自認(rèn)為顧客會(huì)滿意的產(chǎn)品，并沒有與顧客形成交互和聯(lián)系。僅從企業(yè)層面出發(fā)，營(yíng)銷是不可能獲得成功的。

3. 推銷導(dǎo)向型——推銷觀念

二次大戰(zhàn)后，資本主義工業(yè)化大發(fā)展，使社會(huì)產(chǎn)品日益增多，市場(chǎng)上許多產(chǎn)品開始供過于求。企業(yè)為了在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，紛紛重視推銷工作，如：組建推銷組織，培訓(xùn)推銷人員，研究推銷術(shù)，大力進(jìn)行廣告宣傳等，以誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品。這種營(yíng)銷觀念是“我們會(huì)做什么，就努力去推銷什么”。由生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念轉(zhuǎn)變?yōu)橥其N觀念，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想上的一大變化。但這種變化沒有擺脫“以生產(chǎn)為中心”、“以產(chǎn)定銷”的范疇。前者強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)產(chǎn)品，后者強(qiáng)調(diào)推銷產(chǎn)品。所不同的是前兩種觀念是等顧客上門，而推銷觀念是加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的宣傳和推介。

4. 用戶導(dǎo)向型——市場(chǎng)觀念

該種觀念認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的關(guān)鍵是切實(shí)掌握目標(biāo)顧客的需要和愿望，并以顧客需求為中心集中企業(yè)的一切資源和力量，設(shè)計(jì)、生產(chǎn)適銷對(duì)路的產(chǎn)品，安排適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)營(yíng)銷組合，采取比競(jìng)爭(zhēng)者更有效的策略，滿足消費(fèi)者的需求，取得利潤(rùn)。

市場(chǎng)觀念與推銷觀念的根本不同是：推銷觀念以現(xiàn)有產(chǎn)品為中心，以推銷和銷售促進(jìn)為手段，刺激銷售，從而達(dá)到擴(kuò)大銷售、取得利潤(rùn)的目的。市場(chǎng)觀念是以企業(yè)的目標(biāo)顧客及其需要為中心，并且以集中企業(yè)的一切資源和力量、適當(dāng)安排市場(chǎng)營(yíng)銷組合為手段，從而達(dá)到滿足目標(biāo)顧客的需要、擴(kuò)大銷售、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的目的。

市場(chǎng)觀念把推銷觀念的邏輯徹底顛倒過來(lái)了，不是生產(chǎn)出什么就賣什么，而是首先發(fā)現(xiàn)和了解顧客的需要，顧客需要什么就生產(chǎn)什么、銷售什么。顧客需求在整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷中始終處于中心地位。它是一種以顧客的需要和欲望為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的一次重大飛躍。本書所推崇的新產(chǎn)品（MVP）開發(fā)流程從市場(chǎng)調(diào)研入手，就是遵循了“用戶導(dǎo)向型——市場(chǎng)觀念”。

5. 社會(huì)營(yíng)銷導(dǎo)向——社會(huì)營(yíng)銷觀念

當(dāng)前，企業(yè)社會(huì)形象、企業(yè)利益與社會(huì)利益、顧客利益的沖突等問題越來(lái)越引起政府、公眾及社會(huì)輿論的關(guān)注。環(huán)境污染、價(jià)格大戰(zhàn)、畸形消費(fèi)等不良現(xiàn)象，導(dǎo)致來(lái)對(duì)“理性的消費(fèi)”、“回歸儉樸”、“人類觀念”的呼吁。相應(yīng)的，“綠色營(yíng)銷”、“從關(guān)心顧客到關(guān)心人類，從關(guān)注企業(yè)到關(guān)注社會(huì)”等一系列新的營(yíng)銷觀念，也為越來(lái)越多的企業(yè)所接受。企業(yè)從營(yíng)銷觀念向社會(huì)營(yíng)銷觀念轉(zhuǎn)變。依據(jù)馬克思等[張樂飛1] 人的觀點(diǎn)，人本來(lái)就是社會(huì)的人，社會(huì)營(yíng)銷既幫助企業(yè)增加利益，同時(shí)也要求企業(yè)回饋給社會(huì)，這樣才是真正的社會(huì)營(yíng)銷。

市場(chǎng)營(yíng)銷理論經(jīng)歷4P-4C-4R三個(gè)階段,如圖6-3所示。4P最早是菲利普.科特勒在1967年提出的,后來(lái)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，媒介傳播速度越來(lái)越快，4P理論越來(lái)越受到挑戰(zhàn)。1990年美國(guó)勞特朋針對(duì)P存在的問題提出了4C營(yíng)銷理論；再后來(lái)，2001年由美國(guó)學(xué)者唐·舒爾茨在C營(yíng)銷理論的基礎(chǔ)上提出的新營(yíng)銷理論4R。代表了市場(chǎng)營(yíng)銷理論從以產(chǎn)品為中心，逐漸過渡到以顧客為中心，后來(lái)隨著市場(chǎng)的發(fā)展，企業(yè)需要從更高層次上以更有效的方式在企業(yè)與顧客之間建立起有別于傳統(tǒng)的新型的主動(dòng)性關(guān)系，而推出的R的一個(gè)不斷完善地過程。

企業(yè)營(yíng)銷理念（企業(yè)營(yíng)銷理念口號(hào)標(biāo)語(yǔ)）

圖6-3營(yíng)銷理論的歷史演變：4P—4C—4R

l 4P理論。4P營(yíng)銷理論實(shí)際上是從管理決策的角度來(lái)研究市場(chǎng)營(yíng)銷問題。從管理決策的角度看，影響企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的各種因素（變數(shù)）可以分為兩大類：一是企業(yè)不可控因素，即營(yíng)銷者本身不可控制的市場(chǎng)；營(yíng)銷環(huán)境，包括微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境；二是可控因素，即營(yíng)銷者自己可以控制的產(chǎn)品、商標(biāo)、品牌、價(jià)格、廣告、渠道等。1960年，密西根大學(xué)教授杰羅姆·麥卡錫（E.Jerome Mccarthy）對(duì)各種可控因素歸納提出4P理論，即產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、促銷（Promotion）、渠道（Place）四個(gè)維度：產(chǎn)品是滿足消費(fèi)者需求的物品，可以是有形產(chǎn)品，或者是無(wú)形的服務(wù)；價(jià)格是消費(fèi)者愿意支付產(chǎn)品的費(fèi)用，調(diào)整價(jià)格對(duì)于市場(chǎng)策略有深刻的影響，需要根據(jù)產(chǎn)品的價(jià)格彈性，一般來(lái)說(shuō)，會(huì)影響需求和銷售額；促銷代表各種市場(chǎng)營(yíng)銷者使用的溝通方式，可以讓不同的群體可以了解產(chǎn)品；渠道指把產(chǎn)品放在正確的位置，讓消費(fèi)者可以方便獲得。

l 4C理論。雖然4P橫掃近半個(gè)世紀(jì)，但到90年代，隨著消費(fèi)者個(gè)性化日益突出，加之媒體分化，信息過載，傳統(tǒng)4P漸被4C所挑戰(zhàn)。從本質(zhì)上講，4P思考的出發(fā)點(diǎn)是企業(yè)中心，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要生產(chǎn)什么產(chǎn)品、期望獲得怎樣的利潤(rùn)而制定相應(yīng)的價(jià)格、要將產(chǎn)品怎樣的賣點(diǎn)傳播和促銷、并以怎樣的路徑選擇來(lái)銷售。這其中忽略了顧客作為購(gòu)買者的利益特征，忽略了顧客是整個(gè)營(yíng)銷服務(wù)的真正對(duì)象。以客戶為中心的新型營(yíng)銷思路的出現(xiàn)，使顧客為導(dǎo)向的4C說(shuō)應(yīng)運(yùn)而生。1990年,美國(guó)學(xué)者勞特朋(Lauteborn)教授提出了與4P相對(duì)應(yīng)的4C理論。4C的核心是顧客戰(zhàn)略。而顧客戰(zhàn)略也是許多成功企業(yè)的基本戰(zhàn)略原則，比如，阿里巴巴“讓天下永遠(yuǎn)沒有難做的生意”的基本企業(yè)價(jià)值觀，以商家顧客為導(dǎo)向開發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)。4C的基本原則是以顧客為中心進(jìn)行企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)劃設(shè)計(jì)，從產(chǎn)品到如何實(shí)現(xiàn)顧客需求（Consumer）的滿足，從價(jià)格到綜合權(quán)衡顧客購(gòu)買所愿意支付的成本（Cost），從促銷的單向信息傳遞到實(shí)現(xiàn)與顧客的雙向交流與溝通（Communication），從通路的產(chǎn)品流動(dòng)到實(shí)現(xiàn)顧客購(gòu)買的便利性（Convenience）。

l 4R理論[C2] [張樂飛3] 。顧客戰(zhàn)略為核心的4C說(shuō)，隨著時(shí)代的發(fā)展，也顯現(xiàn)了其局限性。當(dāng)顧客需求與社會(huì)原則相沖突時(shí)，顧客戰(zhàn)略也是不適應(yīng)的。例如，在倡導(dǎo)節(jié)約型社會(huì)的背景下，部分顧客的奢侈需求是否要被滿足。這不僅是企業(yè)營(yíng)銷問題，更成為社會(huì)道德范疇問題。同樣，建別墅與國(guó)家節(jié)能省地的戰(zhàn)略要求也相背離。21世紀(jì)初，美國(guó)學(xué)者唐·舒爾茨（Don Shultz）提出了基于關(guān)系營(yíng)銷的4R組合，受到廣泛的關(guān)注。4R闡述了一個(gè)全新的市場(chǎng)營(yíng)銷四要素，即關(guān)聯(lián)（Relevance）、反應(yīng)（Response）、關(guān)系（Relationship）和回報(bào)（Return）,“側(cè)重于用更有效的方式在企業(yè)和客戶之間建立起有別于傳統(tǒng)的新型關(guān)系”?？傊?，4R理論以競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向，在新的層次上概括了營(yíng)銷的新框架，體現(xiàn)并落實(shí)了關(guān)系營(yíng)銷的思想。

從4P、4C到4R，反映了營(yíng)銷觀念在融合和碰撞中不斷深入、不斷整合的趨勢(shì)。因此，這三者不是簡(jiǎn)單的取代關(guān)系而是發(fā)展和完善的關(guān)系。由于企業(yè)情況千差萬(wàn)別，企業(yè)環(huán)境和營(yíng)銷還處于發(fā)展之中，因而至少在一個(gè)時(shí)期內(nèi)，4P還是營(yíng)銷的一個(gè)基礎(chǔ)要素框架，4C也是很有價(jià)值的理論和思路。4R不是取代4P和4C，而是在4P、4C基礎(chǔ)上的創(chuàng)新與發(fā)展，所以不可把三者割裂開來(lái)甚至對(duì)立起來(lái)。根據(jù)企業(yè)的實(shí)際，把三者結(jié)合起來(lái)指導(dǎo)營(yíng)銷實(shí)踐，有助于取得更好的效果。

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