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運(yùn)營管理團(tuán)隊（運(yùn)營團(tuán)隊介紹）

發(fā)布時間：2023-03-22 04:23:56 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 398 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于運(yùn)營管理團(tuán)隊的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

本文目錄:

1、如何發(fā)揮運(yùn)營主管在網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊管理中的作用
2、如何建立自己的運(yùn)營團(tuán)隊
3、運(yùn)營管理做什么
4、機(jī)場管理運(yùn)營團(tuán)隊建設(shè)目標(biāo)有哪些

一、如何發(fā)揮運(yùn)營主管在網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊管理中的作用

運(yùn)營主管在團(tuán)隊中充分發(fā)揮好管理作用，對促進(jìn)農(nóng)業(yè)銀行經(jīng)營轉(zhuǎn)型、客戶服務(wù)、價值創(chuàng)造等至關(guān)重要，但作用的發(fā)揮要靠大家、靠組織、更要靠運(yùn)營主管自己的努力。

（一）轉(zhuǎn)變思維方式，強(qiáng)化團(tuán)隊管理理念

1.認(rèn)識新的使命。當(dāng)前農(nóng)業(yè)銀行電子渠道分流、復(fù)雜業(yè)務(wù)后臺處理以及營銷下沉等變化，促使運(yùn)營主管加入團(tuán)隊管理、增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)綜合管控能力成為時代的需要。同時2012年農(nóng)總行《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)基層管理的意見》明確了“運(yùn)營主管定位由專業(yè)型向管理型轉(zhuǎn)變”，現(xiàn)實(shí)需要和組織安排賦予了運(yùn)營主管新的使命，不僅要“監(jiān)督”好，更要“管理”好。作為運(yùn)營主管要改變傳統(tǒng)的思維方式，發(fā)揮所長做好服務(wù)，管好業(yè)務(wù)管好人，從思想認(rèn)識上積極融入網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊管理。

2.認(rèn)識團(tuán)隊管理。所謂團(tuán)隊管理，就是指在一個組織中，依成員的工作性質(zhì)、能力組成各種小組，參與組織各項決定和解決問題等事務(wù)，以提高組織生產(chǎn)力和達(dá)成組織目標(biāo)?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭是團(tuán)隊力量的競爭，新型的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、運(yùn)營主管和所有前后臺服務(wù)人員組成，其中運(yùn)營主管作為團(tuán)隊的管理者之一，是以其優(yōu)秀的業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險管理能力為團(tuán)隊注入正能量。

3.增強(qiáng)團(tuán)隊合作。團(tuán)隊的合作猶如眾所周知的“木桶理論”，木桶中每塊木板結(jié)合的緊密程度決定了木桶能否盛水，每塊木板的長度決定了木桶能盛多少水。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展依賴于前后臺的緊密合作，這需要團(tuán)隊成員之間互相激勵和支持的氛圍，形成一種內(nèi)在的凝聚力。換言之，運(yùn)營主管和團(tuán)隊的所有成員之間要相互信任，在困難和風(fēng)險面前不推脫責(zé)任，增強(qiáng)團(tuán)隊合作，才能形成整體的戰(zhàn)斗力。

（二）優(yōu)化履職環(huán)境，提高團(tuán)隊管理能力

1.明確主管團(tuán)隊角色。對于運(yùn)營主管是網(wǎng)點(diǎn)管理團(tuán)隊的一員，管理部門應(yīng)出臺具體的實(shí)施辦法，讓團(tuán)隊的角色明確，分工合理；提高運(yùn)營主管崗位等級，從崗位上體現(xiàn)運(yùn)營主管在團(tuán)隊管理中的地位；切實(shí)制定運(yùn)營主管晉升機(jī)制，增強(qiáng)崗位吸引力；優(yōu)化考核機(jī)制，逐步將運(yùn)營主管績效與網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營成績掛鉤，使主管主動融入網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊管理。

2.拓寬運(yùn)營主管的培訓(xùn)內(nèi)容。運(yùn)營主管作為團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)，需要面向業(yè)務(wù)、面向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、柜員、客戶等，不僅需要培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)能力、吸收先進(jìn)的管理理念，還要培訓(xùn)關(guān)系處理、營銷技巧等綜合素質(zhì)方面的知識，提高駕馭能力、協(xié)調(diào)能力和管理能力，使其在日常運(yùn)營管理中做到忙而不亂，牢牢守好“第一道防線”。

3.減輕運(yùn)營主管負(fù)擔(dān)。穩(wěn)步推進(jìn)后臺集中業(yè)務(wù)上收，合理減小網(wǎng)點(diǎn)作業(yè)和授權(quán)業(yè)務(wù)壓力，使運(yùn)營主管有更多的精力參與團(tuán)隊建設(shè)管理。同時，將業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的年輕人選拔到運(yùn)營主管的后備人選，隨時隨地成為運(yùn)營主管的接班人，為運(yùn)營主管的公休、輪休、輪崗創(chuàng)造條件，為農(nóng)行梯隊培養(yǎng)復(fù)合型管理人才儲備力量。

（三）改進(jìn)工作方法，提升團(tuán)隊管理效能。

1.找準(zhǔn)方向，處理好團(tuán)隊成員關(guān)系。運(yùn)營主管作為團(tuán)隊的管理者，取得隊員的支持信任是做好管理的首要條件，要處理好“三個方面”的關(guān)系。對于柜員，既要多觀察、多關(guān)心，營造融洽氛圍，凝聚團(tuán)隊向心力，又要強(qiáng)化管理、科學(xué)分工，指出其工作中的不足，督促指導(dǎo)其改正；對于網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，既要勤溝通，多配合，分工協(xié)作、及時報告情況，又要堅持原則，多提思路和建設(shè)性意見；對于外部客戶，既要勤解釋、多宣傳，又要積極配合外部監(jiān)管和執(zhí)法。

2.抓住重點(diǎn)，處理好控險與發(fā)展的關(guān)系。農(nóng)業(yè)銀行的根本出路在于發(fā)展，脫離了有效發(fā)展，一切無從談起。運(yùn)營主管在履職中既不能為了經(jīng)營發(fā)展把合規(guī)操作“置之度外”，也不能“談風(fēng)險而色變”，把合規(guī)、控險變成經(jīng)營發(fā)展的障礙，工作中要抓住“三重點(diǎn)、三化解”，處理好控險與發(fā)展的關(guān)系，一是要抓住業(yè)務(wù)輔導(dǎo)的重點(diǎn)，對新業(yè)務(wù)、新員工、高差錯業(yè)務(wù)要重點(diǎn)輔導(dǎo)，在業(yè)務(wù)處理中化解風(fēng)險。二是要抓住風(fēng)險監(jiān)督重點(diǎn)，內(nèi)部重點(diǎn)關(guān)注賬務(wù)核對和員工情緒變化，及時開展行為排查；外部重點(diǎn)關(guān)注高發(fā)案和新發(fā)案環(huán)節(jié)，避免外部欺詐，在觀察學(xué)習(xí)中化解風(fēng)險。三是要抓住溝通重點(diǎn)，學(xué)會換位思考，面對問題不要簡單說“不”，要勤分析、重指導(dǎo)，幫助大家解決問題，在溝通思考中化解風(fēng)險。運(yùn)營主管不僅要嚴(yán)格把控風(fēng)險，也要積極參與業(yè)務(wù)經(jīng)營分析，提出合理化建議，這樣才能為網(wǎng)點(diǎn)有效業(yè)務(wù)拓展提供有力的支持保障。

3.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，處理好“學(xué)”與“帶”的關(guān)系。一是要加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)。營運(yùn)主管肩負(fù)了一線具體的工作和事務(wù)，必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，緊跟農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展創(chuàng)新的步伐，對自己區(qū)域的各項業(yè)務(wù)知識了然于心，過硬的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)才能讓員工心悅誠服，贏得團(tuán)隊支持和顧客信任。二是帶好他人學(xué)習(xí)。要建設(shè)一個優(yōu)秀的網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊要育好人、帶好人，做到四個“善于”，即：要善于激勵，讓能力不足、信心不強(qiáng)的人主動學(xué)習(xí)，自我成長；要善于組合，讓性格特點(diǎn)適宜和業(yè)務(wù)專長互補(bǔ)的人相互搭配，互助互學(xué)；要善于輔導(dǎo)。有意識地對員工合規(guī)文化引導(dǎo)和培訓(xùn)，養(yǎng)成合規(guī)經(jīng)營、規(guī)范操作的好習(xí)慣；要善于培養(yǎng)，給予業(yè)務(wù)骨干充分的激勵和施展的空間，避免員工過分依賴運(yùn)營主管，為農(nóng)行的持續(xù)發(fā)展奠定堅實(shí)的人才基礎(chǔ)。

結(jié)論：運(yùn)營主管的履職在網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊管理中起著重要作用，要充分發(fā)揮他的作用要從意識、環(huán)境、方法幾個方面給予支持。

二、如何建立自己的運(yùn)營團(tuán)隊

想要建立自己的運(yùn)營團(tuán)隊，首先應(yīng)該知道：

第一，目前公司的業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)范圍和相關(guān)產(chǎn)品的渠道都是什么。

第二，公司需要的人員，包括：管理層，銷售層，推廣層，客服層，人事層，并根據(jù)公司目前的經(jīng)營狀況和需求，擴(kuò)招相關(guān)的人員。

第三，針對運(yùn)營還需要，一個特定的團(tuán)隊，它包括：公司的網(wǎng)絡(luò)推廣以及網(wǎng)站優(yōu)化人員，還要有美工人員，程序人員，后臺管理以及運(yùn)維人員。

最后由產(chǎn)品經(jīng)理以及運(yùn)營總監(jiān)和各部門主管商討相關(guān)運(yùn)營方案，并交待各部門按照相關(guān)的日計劃，周計劃，以及月計劃相關(guān)方案進(jìn)行運(yùn)營。

三、運(yùn)營管理做什么

運(yùn)營管理是指對運(yùn)營過程的計劃、組織、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項管理工作的總稱。工作職責(zé)：1、配合公司經(jīng)營思路，進(jìn)行經(jīng)營格局調(diào)整，并完成商場招商工作；2、明確實(shí)現(xiàn)分目標(biāo)的實(shí)施計劃，負(fù)責(zé)線上運(yùn)營活動策劃和落實(shí)；3、參與產(chǎn)品功能和業(yè)務(wù)模式的設(shè)計，基于運(yùn)營反饋提出產(chǎn)品建議等。

運(yùn)營管理是現(xiàn)代企業(yè)管理科學(xué)中最活躍的一個分支，也是新思想、新理論大量涌現(xiàn)的一個分支。運(yùn)營管理能增強(qiáng)公司以及團(tuán)隊的凝聚力，提高生產(chǎn)力和質(zhì)量，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

運(yùn)營管理對實(shí)施過程中出現(xiàn)的具體問題，該分目標(biāo)的具體負(fù)責(zé)人不能執(zhí)行或偏差較大而不主動反映的，營運(yùn)部可行使其監(jiān)督權(quán)力，指出存在的具體問題，督促并協(xié)助解決該項目的具體問題。

生產(chǎn)管理運(yùn)營的多樣化和高效率是相矛盾的，因此，在生產(chǎn)管理運(yùn)營多樣化前提下，努力搞好專業(yè)化生產(chǎn)管理運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)多樣化和專業(yè)化的有機(jī)統(tǒng)一，也是現(xiàn)代運(yùn)營追求的方向。供應(yīng)鏈管理成為運(yùn)營管理的重要內(nèi)容。

四、機(jī)場管理運(yùn)營團(tuán)隊建設(shè)目標(biāo)有哪些

機(jī)場管理運(yùn)營團(tuán)隊建設(shè)目標(biāo)如下：

1、當(dāng)前問題分析項目總體規(guī)劃。

2、項目實(shí)施步驟。

3、成果案例展示。

以上就是關(guān)于運(yùn)營管理團(tuán)隊相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。