抖音小店商家體驗(yàn)分怎么提高（抖音商家體驗(yàn)分怎么提升）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于抖音小店商家體驗(yàn)分怎么提高的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、抖店刷單可以提高體驗(yàn)分

• 2、想要提升商家體驗(yàn)分該怎么操作？

• 3、抖音評(píng)分怎么提升到4.95

• 4、抖音體驗(yàn)分提升

一、抖店刷單可以提高體驗(yàn)分

抖音小店體驗(yàn)分怎么提升？答案當(dāng)然是通過(guò)拍單了，只有拍單的方式才能快速提升。

抖音小店體驗(yàn)分如果非常低的情況下，不但被限制流量扶持，還會(huì)被平臺(tái)清退。大部分新手抖音小店商家在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，不太懂不熟悉規(guī)則，經(jīng)常遇到抖音小店體驗(yàn)分低的煩惱，但除了花錢找人提升，別無(wú)其他辦法。

抖音小店體驗(yàn)分怎么提升，作為商家是無(wú)法操作的，因?yàn)樾枰罅康馁I家去下單才可以。掌握大量買家資源的只有提分的工作室，所以只能花錢找專業(yè)的人委托操作提分了。

二、想要提升商家體驗(yàn)分該怎么操作？

抖音小店目前沒有降權(quán)機(jī)制，流量的分配取決于店鋪體驗(yàn)分，想要提高體驗(yàn)分可以從產(chǎn)品、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)、速度四個(gè)維度實(shí)現(xiàn)。也可以關(guān)注公眾號(hào)抖抖富尋求幫助。百度也有很多相關(guān)資料。

三、抖音評(píng)分怎么提升到4.95

1、從源頭上控制商品質(zhì)量。

商品體驗(yàn)分主要由用戶對(duì)商品的評(píng)價(jià)和質(zhì)量退貨率組成。只有從源頭上控制商品質(zhì)量，保證用戶收到的商品完好無(wú)損，與商品詳情頁(yè)面和直播間的宣傳一致，才能獲得贊，降低質(zhì)量退貨率。贊度高，商家體驗(yàn)分?jǐn)?shù)才會(huì)高。抖音小店流量從哪來(lái)？點(diǎn)擊鏈接查看 抖音小店流量從哪來(lái)？抖音小店無(wú)貨源玩法的缺點(diǎn)？

2、與物流穩(wěn)定的快遞公司合作。

包裝時(shí)間、發(fā)貨速度、商品送達(dá)時(shí)間等。會(huì)影響物流體驗(yàn)分?jǐn)?shù)。因此，我們應(yīng)盡最大努力與物流信譽(yù)良好的快遞公司合作，確保及時(shí)發(fā)貨，減少貨物丟失等情況，以維護(hù)物流體驗(yàn)分?jǐn)?shù)。

3、把控商家服務(wù)質(zhì)量。

商家服務(wù)分主要包括人工回復(fù)、售后回復(fù)、售中及時(shí)回復(fù)等。

如果訂單量大，盡量安排更多的客服人員負(fù)責(zé)店鋪的客服服務(wù)質(zhì)量，包括回復(fù)是否及時(shí)，用戶反饋是否得到合理處理。確保及時(shí)有效，從而維護(hù)服務(wù)體驗(yàn)

四、抖音體驗(yàn)分提升

下面給大家介紹一下什么是抖音體驗(yàn)分：

1.

一、體驗(yàn)分定義

體驗(yàn)分是反映店鋪綜合服務(wù)能力的重要指標(biāo)，該指標(biāo)覆蓋了消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)的各環(huán)節(jié)，可為廣大商家提供評(píng)估店鋪綜合能力的數(shù)據(jù)支持，有助于商家提升消費(fèi)者對(duì)店鋪服務(wù)的認(rèn)可度，獲得更多的平臺(tái)支持。

二、體驗(yàn)分構(gòu)成

體驗(yàn)分為5分制，最低為3分，由商家近90天內(nèi)的【商品體驗(yàn)】、【物流服務(wù)】及【服務(wù)態(tài)度】三個(gè)評(píng)分維度加權(quán)計(jì)算得出，具體指標(biāo)的考核周期以下表為準(zhǔn)。具體計(jì)算方法如下：

評(píng)分維度及權(quán)重 細(xì)分指標(biāo) 指標(biāo)定義 考核周期

商品體驗(yàn)（50%） 商品差評(píng)率  商品差評(píng)率=商品差評(píng)量/物流簽收訂單量 *有物流簽收信息的訂單考核物流簽收訂單量，無(wú)物流簽收信息的訂單考核確認(rèn)收貨訂單；*僅考核首次評(píng)價(jià)數(shù)據(jù) 近90天物流簽收數(shù)據(jù) 

品質(zhì)退貨率  品質(zhì)退貨率=店鋪商品品質(zhì)、物流問(wèn)題退貨退款（包含退貨退款+僅退款）訂單量/店鋪支付訂單量 前15-104天品質(zhì)退貨數(shù)據(jù) 

物流體驗(yàn)（15%） 攬收及時(shí)率  攬收及時(shí)率 =（訂單攬收時(shí)間-訂單支付時(shí)間）<X小時(shí)的訂單量/攬收訂單量 *預(yù)售訂單、無(wú)需發(fā)貨訂單不參與計(jì)算 *分別考核24H、24-36H、36-48H攬收率，加權(quán)計(jì)算 近90天攬收訂單數(shù)據(jù) 

訂單配送時(shí)長(zhǎng)  訂單配送時(shí)長(zhǎng) =全部（訂單簽收時(shí)間-訂單攬收時(shí)間）/簽收訂單量  近90天簽收訂單數(shù)據(jù) 

服務(wù)體驗(yàn)（35%） 投訴率  投訴率=店鋪問(wèn)題投訴量/店鋪支付訂單量  前15-104天投訴數(shù)據(jù) 

糾紛商責(zé)率  糾紛商責(zé)率=售后申請(qǐng)完結(jié)的訂單中判定為商家責(zé)任的售后仲裁單數(shù)/總售后完結(jié)數(shù)  近90天售后完結(jié)訂單數(shù)據(jù) 

IM3分鐘平均回復(fù)率  IM3分鐘平均回復(fù)率=3分鐘內(nèi)客服已回復(fù)會(huì)話量/用戶向人工客服發(fā)送會(huì)話量 *考核范圍：發(fā)起時(shí)間在8:00:00-22:59:59期間發(fā)起的會(huì)話量  近90天人工客服會(huì)話量 

僅退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng)  僅退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng)=僅退款的每條售后單等待商家操作時(shí)間總和/對(duì)應(yīng)售后單量*等待商家操作時(shí)間為：消費(fèi)者申請(qǐng)退款到商家同意的時(shí)間 近90天售后完結(jié)訂單數(shù)據(jù) 

退貨退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng)  退貨退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng)=售后單里退貨退款、換貨的每條售后單中等待商家操作的時(shí)間總和/對(duì)應(yīng)的售后量*等待商家操作時(shí)間為：【消費(fèi)者申請(qǐng)退貨到商家同意退貨】+【商家退貨物流簽收到商家同意退款】時(shí)間之和。 近90天售后完結(jié)訂單數(shù)據(jù) 

· •商品體驗(yàn)：分值來(lái)源于近90天的商品差評(píng)率和品質(zhì)退貨率，并根據(jù)商家某基礎(chǔ)單項(xiàng)指標(biāo)在所處行業(yè)的綜合排名計(jì)算得出，日期越近的數(shù)據(jù)對(duì)分?jǐn)?shù)的影響越大；

· •物流服務(wù)：分值來(lái)源于近90天的攬收及時(shí)率和訂單配送時(shí)長(zhǎng)，并根據(jù)商家某基礎(chǔ)單項(xiàng)指標(biāo)在所處行業(yè)的綜合排名計(jì)算得出，日期越近的數(shù)據(jù)對(duì)分?jǐn)?shù)的影響越大；

· •服務(wù)態(tài)度：分值來(lái)源于近90天的服務(wù)好評(píng)率、投訴率、糾紛商責(zé)率、IM3分鐘平均回復(fù)時(shí)長(zhǎng)、僅退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng)、退貨退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng)，并根據(jù)商家某基礎(chǔ)單項(xiàng)指標(biāo)在所處行業(yè)的綜合排名計(jì)算得出，日期越近的數(shù)據(jù)對(duì)分?jǐn)?shù)的影響越大。

三、更新周期

體驗(yàn)分每天中午12：00進(jìn)行數(shù)據(jù)更新

以上就是關(guān)于抖音小店商家體驗(yàn)分怎么提高相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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