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抖音三分鐘沒(méi)回復(fù)扣幾分（抖音發(fā)了三條信息后沒(méi)回復(fù)繼續(xù)發(fā)對(duì)方還能收到嗎）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-22 06:46:19 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 168 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于抖音三分鐘沒(méi)回復(fù)扣幾分的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、抖音三分鐘回復(fù)率95會(huì)影響嗎
2、抖音店鋪晚上幾點(diǎn)不回復(fù)信息不影響評(píng)分
3、抖音商店23點(diǎn)以后沒(méi)回復(fù)會(huì)不會(huì)影響回復(fù)率
4、抖店在早八點(diǎn)之前有回復(fù)率嗎

抖音三分鐘沒(méi)回復(fù)扣幾分（抖音發(fā)了三條信息后沒(méi)回復(fù)繼續(xù)發(fā)對(duì)方還能收到嗎）

一、抖音三分鐘回復(fù)率95會(huì)影響嗎

不會(huì)影響。抖音的考核時(shí)間是每天的8點(diǎn)到晚上11點(diǎn)，要求每天三分鐘的回復(fù)率在85%以上，不合格就會(huì)面臨處罰，三分鐘回復(fù)率95不會(huì)收到影響，三分鐘回復(fù)率是影響抖音小店服務(wù)分的重要組成部分，而服務(wù)分又是抖音小店體驗(yàn)分的核心組成部分。

二、抖音店鋪晚上幾點(diǎn)不回復(fù)信息不影響評(píng)分

抖音店鋪晚上23點(diǎn)之后不回復(fù)信息不影響評(píng)分

人工回復(fù)是指每天8:00:00—22:59:59期間，買家每次發(fā)起會(huì)話，到客服人工回復(fù)，會(huì)話中買家的每輪消息所等待的平均時(shí)長(zhǎng)在3分鐘左右。

拓展

抖音小店店鋪評(píng)分規(guī)則是什么？

1.抖音小店dsr具體含義

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，抖音小店dsr是通過(guò)寶貝與描述是否相符、賣家的服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)的質(zhì)量組合而來(lái)的店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分，有助于及時(shí)了解用戶對(duì)店鋪的服務(wù)評(píng)價(jià)。

它核心指標(biāo)包括商家用戶口碑、服務(wù)態(tài)度、發(fā)貨態(tài)度等，同時(shí)還可以對(duì)比以上三個(gè)指標(biāo)的同行平均標(biāo)準(zhǔn)，以便了解自己店鋪與行業(yè)平均標(biāo)準(zhǔn)的差距。

其中，指標(biāo)的具體含義如下表所示：

2.抖音小店dsr考核范圍

DSR考核周期：前1天至前60天內(nèi)的數(shù)據(jù)。

DSR包含三個(gè)因素：商品描述相符得分；商家服務(wù)態(tài)度得分；物流服務(wù)得分。

DSR分值構(gòu)成：1分至5分，最低1分，最高5分。

1.抖音小店dsr具體含義

其中，指標(biāo)的具體含義如下表所示：

2.抖音小店dsr考核范圍

DSR考核周期：前1天至前60天內(nèi)的數(shù)據(jù)。

DSR包含三個(gè)因素：商品描述相符得分；商家服務(wù)態(tài)度得分；物流服務(wù)得分。

DSR分值構(gòu)成：1分至5分，最低1分，最高5分。

三、抖音商店23點(diǎn)以后沒(méi)回復(fù)會(huì)不會(huì)影響回復(fù)率

不會(huì)，因?yàn)?分鐘人工回復(fù)率是指每天8:00:00—22:59:59期間，買家每次發(fā)起會(huì)話，到客服人工回復(fù)，會(huì)話中買家的每輪消息所等待的平均時(shí)長(zhǎng)在3分鐘內(nèi)的比例。

四、抖店在早八點(diǎn)之前有回復(fù)率嗎

沒(méi)有。

抖音小店三分鐘回復(fù)率是對(duì)客服的一種考核指標(biāo)。指的是在早8點(diǎn)至晚上11點(diǎn)之間客服對(duì)買家的有效回復(fù)。

抖音小店客服三分鐘有效回復(fù)率不能低于百分之50，否則是不可以參加平臺(tái)的活動(dòng)。如果當(dāng)天的咨詢量達(dá)到了100以上，并且回復(fù)率小于了百分之50，那么商家是會(huì)罰款1000元。如果店鋪的有效回復(fù)率小于了同行的平均數(shù)據(jù)，那么就會(huì)被降權(quán)以及進(jìn)行二級(jí)處罰，所以需要抖音小店客服把三分鐘有效回復(fù)率給提升上來(lái)。

以上就是關(guān)于抖音三分鐘沒(méi)回復(fù)扣幾分相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。