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門店運營用戶分析（門店運營用戶分析報告）

發(fā)布時間：2023-03-22 06:54:35 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 241 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于門店運營用戶分析的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

本文目錄:

1、傳統(tǒng)實體店如何利用社群引流到店？
2、一個新手怎么去運營淘寶店鋪？
3、私域流量這么火，實體店如何運營私域流量？
4、

一、傳統(tǒng)實體店如何利用社群引流到店？

在新零售時代，人們逐漸意識到：錢多貨多，不如粉絲多;擁有粉絲，那就擁有勞斯萊斯!

經(jīng)營粉絲已成為零售商面對未來競爭的核心競爭力。毋庸置疑的是近年來傳統(tǒng)行業(yè)的生意不好做，傳統(tǒng)的實體商店需要借助新型獲客方式來引流、沉淀和變現(xiàn)。

那么，實體店面臨哪些問題呢?

1、顧客越來越少

2、營銷越來越難

3、庫存越來越多

4、競爭對手越來越多

傳統(tǒng)實體店的經(jīng)營模式中的三個要素：地段，商品和促銷。

如果繼續(xù)按照傳統(tǒng)的思維和模式解決問題，將很難取得成果。

因為產(chǎn)品和商店都可以被模仿，只有客戶關(guān)系不能模仿。如果實體店要轉(zhuǎn)型成功，必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營用戶的思維。

傳統(tǒng)實體店運營用戶通常是流量思維的模式：

花錢買流量——吸引需要的人——激起他們的購買欲望——促銷引起購買——復(fù)購。

新零售強調(diào)用戶思維：

用價值吸引——激活老顧客——與顧客產(chǎn)生對話——營造口碑帶動顧客參與——促使顧客推薦和傳播。

由于傳統(tǒng)流量越來越高，因此低成本流量是所有商家追求的目標(biāo)。最省力的方法是讓客戶自己裂變并吸引新客戶。

那么，如何用社群模式解決流量問題呢?一個完整的實體店社群需要完成六大環(huán)節(jié)：

社群策劃——禮品選擇——吸引流量——社群運營——活動變現(xiàn)——顧客裂變。

一、社群策劃

社群策劃需要了解實體店的行業(yè)屬性和社群定位。通常，實體店可以分為三種類型：剛需高頻，剛需低頻，小眾需求。

三種類型的社群要怎么做呢?

剛需高頻：

將目標(biāo)用戶吸引到群中，通過社群運營，激活客群并與他們建立信任、塑造價值，然后批量成交(儲值，滿減活動等)

剛需低頻：

這種類型的客戶很難復(fù)購，建立社群必須延伸相應(yīng)的產(chǎn)品或與周圍關(guān)聯(lián)的商家聯(lián)合共同運營，資源互換。例如，建材社群可以與廚衛(wèi)和家具之類的商家合作，以彼此客群互補。

小眾需求：

可以建立內(nèi)容輸出系統(tǒng)，通過內(nèi)容吸引和客戶同頻的人，并將客戶延伸到全國各地。

二、禮品選擇

社群禮品可以分為三種類型：

1.引流禮品-拉新禮品;

2.抽獎禮品——群活躍禮品;

3.獎勵禮品-裂變禮品。

禮品的質(zhì)量對社群的成敗有很大的影響。設(shè)置相應(yīng)的物質(zhì)激勵措施可以活躍群內(nèi)的氣氛，同時刺激群內(nèi)成員主動裂變拉新。

三、吸引流量

實體店搭建社群，第一個目標(biāo)人群肯定是進店客群。只要一個小禮品，就可以把眾很多用戶拉進群，成本可以控制在3元以內(nèi)。

第二個目標(biāo)人群是線上客戶，可以通過走心文案、內(nèi)容營銷等使客戶心動進群。同時，店鋪間還可以相互引流。

例如：幫助其他商家送禮，客戶掃碼進群后來到自己的門店領(lǐng)取獎品等，然后將客戶導(dǎo)流過來引進社群。餐廳可以與飲品店合作，美容院可以與飾品店合作...

另一種方法是，客戶在合作商家消費滿一定金額后，掃碼進群加群主好友就可以到自己的門店免費領(lǐng)獎，現(xiàn)場導(dǎo)購引導(dǎo)客戶花小錢消費。

因為客戶都有占小便宜的心理，一旦她感到價值超過100的產(chǎn)品只需5元就可以購買，她就會采取行動。

四、社群運營

有了流量以后，社群就可以開始運營了。社群運營包括：抽獎規(guī)則，群規(guī)設(shè)計，小號互動，娛樂主題，討論主題，分享主題...

社群內(nèi)一定要設(shè)置好群規(guī)，必須預(yù)先規(guī)范每個人的行為，例如禁止發(fā)廣告，以免引起其他群員的反感。

小號的互動可以避免早期群內(nèi)的陌生狀態(tài)，并活躍群內(nèi)氣氛。群內(nèi)還要適時營造話題，以帶動群成員積極參與討論。例如：運動健身的商家可以在群內(nèi)發(fā)布關(guān)于減肥、健康等話題，引起目標(biāo)群體的關(guān)注與參與等。

五、社群變現(xiàn)

社群運營的目的就是變現(xiàn)。為了使任何活動成功大賣，前期就必須預(yù)先準(zhǔn)備，如何準(zhǔn)備?

實際上，發(fā)布活動可以讓小號來發(fā)，以防止群成員認(rèn)為這是廣告。

還可以設(shè)置限時搶購，利用少量心理、稀缺效應(yīng)，引發(fā)群成員的快速消費心理。

抽獎活動最重要的是要讓大多數(shù)客戶都中獎，讓客戶占了便宜，這樣當(dāng)商家再推銷變現(xiàn)的時候，大多數(shù)客戶都會不好意思拒絕。如果再加上贈品誘惑，客戶就會很容易采取行動。

這里有一套不用花錢就可以讓所有群員都能中獎的模式：

所有群成員均可免費領(lǐng)取三等獎?，F(xiàn)場兌換獎品后，說服他們加點錢升級成一等獎，這些錢足夠覆蓋掉一等獎的成本。

這樣，你一分錢不花，給所有客戶都送了人情。

六、顧客裂變

我們通過社群成交一個微信群只能放500人，無論怎么樣成交，銷售額都難以突破。如何讓社群一個群變成好幾個群，甚至幾十個群?

1.讓客戶邀請好友進群，可以領(lǐng)取獎品

2.客戶發(fā)朋友圈，可以領(lǐng)取獎品

3.客戶帶來朋友充值，有大獎可以領(lǐng)取獎品

4.建立社群聯(lián)盟，聯(lián)合周圍的其他商家形成一個有黏性的商圈。

現(xiàn)在線上與線下營銷場景趨于融合，這是一種流量上的互補，它不僅可以增加用戶粘性，提高用戶忠誠度，而且最重要的是可以節(jié)約營銷成本并形成流量閉環(huán)。

社群營銷與實體門店相結(jié)合有利于避開自身短板。把互聯(lián)網(wǎng)作為實體店營銷的工具，實體店運營將變得更好!本篇內(nèi)容攬客魔課堂就分享到這里哦。

二、一個新手怎么去運營淘寶店鋪？

隨著跨境平臺的發(fā)展，不少人都選擇在淘寶上開店發(fā)展，而這也導(dǎo)致了店鋪之間的競爭越來越激烈，所以新店想要運營下去的話是需要掌握一定的技巧，下面我們來介紹下淘寶新店運營的步驟有哪些了?

1、淘寶店成功開啟之后賣家用戶第一步要做的是上傳商品，在開店之前沒有選擇好商品的用戶還需要去操作選品，這個選品是比較重要的，有句話叫做男怕入錯行，淘寶選品就和男人選擇行業(yè)一樣重要，產(chǎn)品選對了會降低店鋪運營難度的，這邊建議新手賣家用戶最好是能找到目前在平臺上流量處于上升期，然后產(chǎn)品總數(shù)不多的行業(yè)進入，或者是從自己身邊找特產(chǎn)商品放到淘寶店內(nèi)來出售。

2、產(chǎn)品選擇好之后還要為產(chǎn)品制作主圖和詳情頁以及擬定商品標(biāo)題，主圖詳情頁部分是可以借鑒同行賣家對應(yīng)圖片的，在他們的基礎(chǔ)上進行修改創(chuàng)新也是可以的，寶貝標(biāo)題前期的時候也是可以按照上述方法去操作的，切記以上所有內(nèi)容都不能照搬照抄對方的東西。

3、以上工作做好之后，將產(chǎn)品操作上架到店鋪內(nèi)，完成這些基礎(chǔ)工作之后，就進入到店鋪運營階段了，這時候賣家用戶需要做的工作是，讓店內(nèi)產(chǎn)品的銷量突破0。

4、然后在店鋪運營過程中，還需要制定一些促銷計劃，通過促銷活動來為店鋪引流。比如說全場新品9折起，或者是滿減活動以及贈送小禮品等活動都可以去操作實施的，通過這些操作達(dá)到為店鋪引流的目的。

5、前期的基礎(chǔ)銷量做上去之后，賣家用戶還需要借助平臺上的推廣渠道去為店鋪吸引更多的流量，可以使用的渠道就是直通車、鉆展以及淘寶客，前期建議賣家用戶使用淘寶客和直通車平臺去推廣店內(nèi)商品。

6、店鋪運營工作沒有先后之分的，以上內(nèi)容幾乎是同步同期都需要進行的，此外賣家用戶在操作以上內(nèi)容的時候，還需要觀測后臺的銷售數(shù)據(jù)，然后根據(jù)數(shù)據(jù)表現(xiàn)去不斷進行寶貝優(yōu)化，比如說搜索量不行的時候，可能需要優(yōu)化寶貝標(biāo)題，點擊率低的時候就是寶貝主圖有問題，跳出率高停留時長短的話，就是寶貝詳情頁沒做好，然后賣家用戶需要根據(jù)這些數(shù)據(jù)指標(biāo)去不斷優(yōu)化店內(nèi)的產(chǎn)品。

通過以上介紹，我們能夠知道淘寶新店運營的步驟有哪些，賣家可以通過以上內(nèi)容進行了解，畢竟新店在開店后是沒有很多流量與發(fā)展的，需要賣家自己去進行推廣。

三、私域流量這么火，實體店如何運營私域流量？

大家好，我是羽翼課堂創(chuàng)始人Benny。實體門店如何打造私域流量

1、打造線上貨架

對于門店來說，第一步就是把自己的門店線上化，讓每個進來的顧客都可以線下購買的同時又可以實現(xiàn)掃碼線上復(fù)購，選擇自提或者門店配送。

同時，每個門店都需要將基于門店的客戶存儲起來，形成自己的私域流量池，用各種方式讓客戶重復(fù)消費。

2、客戶裂變推廣

激發(fā)老客戶積極轉(zhuǎn)發(fā)微信群，朋友圈做拉新。分享商品海報，朋友購買了產(chǎn)品還可以獲得傭金或積分優(yōu)惠券等獎勵。實現(xiàn)老客戶的裂變，做好口碑宣傳。還可以設(shè)置不同級別的晉升制度，分享能力強的重點培養(yǎng)。

3、營銷活動

有了線上的商城后，就要想辦法做營銷活動來引流。比如要打造爆款產(chǎn)品，設(shè)置秒殺、群接龍、拼團的活動，先把流量引進，有了流量后面才會有盈利款暴利款商品的銷售。

4、精準(zhǔn)客戶運營

我們可以針對門店的每一個客戶做好標(biāo)簽，為那些還沒有下單或者沒有復(fù)購的，顧客制作標(biāo)簽，創(chuàng)建計劃通過短信發(fā)送優(yōu)惠券或者小程序的鏈接去觸達(dá)客戶，激活客戶。