銷售團(tuán)隊理念（銷售團(tuán)隊理念怎么寫）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于銷售團(tuán)隊理念的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、你如何理解銷售過程中的團(tuán)隊精神？

• 2、如何打造一支銷售能力強(qiáng)的團(tuán)隊

• 3、如何帶理好一個銷售團(tuán)隊

• 4、如何帶好一個銷售團(tuán)隊

一、你如何理解銷售過程中的團(tuán)隊精神？

銷售過程中的團(tuán)隊精神體現(xiàn)在以下三方面：一＼真誠的信任信任意味著一種凝聚力的產(chǎn)生，高效的團(tuán)隊成員必須學(xué)會彼此欣賞、信任，勇于承認(rèn)自己的錯誤、弱點，還要樂于認(rèn)可別人的長處，即使這些長處超過了自己。在理論上，這并不很困難。但當(dāng)一個管理者面對著一群有成就的、驕傲的員工時，讓他們解除戒備、冒喪失職務(wù)權(quán)力的風(fēng)險，是一個極其困難的挑戰(zhàn)。而惟一能夠發(fā)動他們的辦法，就是領(lǐng)導(dǎo)本人率先作出榜樣。團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)如何贏得成員的信任呢？威爾遜和喬治在《團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)生存手冊》中指出，要建立團(tuán)隊內(nèi)的信任，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該做好以下9點：1.必須知道自己所做的事是否對建立團(tuán)隊內(nèi)部的信任有意義；2.能識別同伴間的不信任以及不信任對團(tuán)隊的不良影響；3.要知道如何避免信任陷阱，如隨便猜疑別人、掩飾自己、不守承諾、打擊報信人、混淆信息、糖衣炮彈等；4.在陷入信任陷阱時，有自己信任和尊重的人來提醒自己；5.坦率表達(dá)自己的看法；6.善于傾聽別人的談話；7.在適當(dāng)?shù)臅r候，承認(rèn)自己不全知道所有的解決辦法；8.讓別人提供反饋意見，同時要對他們的意見作出合理的、恰當(dāng)?shù)姆答仯?.要告訴別人，你是非常信任他們的。二＼良性的沖　突對于一個團(tuán)隊來說，最大的阻礙莫過于沖突的發(fā)生。當(dāng)然，團(tuán)隊中的沖突是不可避免的，能否處理好沖突，決定著團(tuán)隊的團(tuán)結(jié)和發(fā)展。高明的領(lǐng)導(dǎo)者絕對能夠認(rèn)識到，這些沖突所帶來的影響并能找到解決的方法。他們能夠分清什么是“破壞性沖突”和“建設(shè)性沖突”。所謂建設(shè)性沖突實際上是一種良性沖突，一般來說，凡雙方目的一致而手段或途徑不同的沖突，大多屬良性沖突；這類沖突對于實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)是有利的。而破壞性沖突往往是因為雙方目的不一致造成的。管理者和他的團(tuán)隊需要做的，就是要學(xué)會識別虛假的和諧，引導(dǎo)和鼓勵適當(dāng)?shù)摹⒔ㄔO(shè)性的沖突。這是一個雜亂的、費時的過程，但卻是不能避免的。否則，團(tuán)隊精神的建立就是不可能完成的任務(wù)。被奉為成功企業(yè)家典范的通用電氣前任CEO杰克 韋爾奇十分重視建設(shè)性沖突的積極作用。他認(rèn)為，開放、坦誠、建設(shè)性沖突和不分彼此，是他的惟一管理規(guī)則 企業(yè)須反對盲從，每位員工都應(yīng)有表達(dá)反對意見的自由和自信，把事實擺在桌面上討論，并能尊重不同意見。韋爾奇稱此為建設(shè)性沖突的開放式辯論風(fēng)格。正是建設(shè)性沖突培植了獨特的企業(yè)文化，也成就了韋爾奇的曠世偉業(yè)?！叭毡镜膼鄣仙?索尼公司總裁盛田昭夫從管理實踐中早就體會到，激發(fā)良性沖突可以讓員工表達(dá)出不滿、發(fā)表批評意見。他認(rèn)為，對企業(yè)而言，良性沖突非但不是不幸，反而利于培養(yǎng)上下級一體的工作關(guān)系，使組織少冒風(fēng)險。盛田昭夫常常鼓勵員工公開提出意見，即使對上司，也不要怕因公開提意見而與之發(fā)生沖突。他認(rèn)為，“不同意見越多越好，因為它帶來的最后結(jié)論必然更為高明，會減少公司犯錯誤的風(fēng)險”。國內(nèi)也有很多企業(yè)把提倡良性沖突作為管理理念。聯(lián)想集團(tuán)的聯(lián)想研究院有三條議事規(guī)則：缺乏反對意見的重大決策須慎重決定；提倡建設(shè)性沖突；只有專家，沒有權(quán)威。倡導(dǎo)良性沖突，使得聯(lián)想研究院造就了對事不對人的氛圍，它令聯(lián)想新產(chǎn)品層出不窮。三＼堅定不移地執(zhí)行團(tuán)隊精神的培育不是一句口號、一個形式，而是一項大工程。要把這一重大工程建設(shè)下去，就必須堅定不移地繼續(xù)下去，而不是半途而廢、無果而終。要成為一個具有凝聚力的團(tuán)隊，管理者必須在信息、意見上作出決策，并一以貫之地實施下去。企業(yè)的本質(zhì)說到底就是領(lǐng)導(dǎo)者按市場需求預(yù)設(shè)一個目標(biāo)，然后組織人員對此目標(biāo)予以堅決的操作實現(xiàn)。更簡約地說，企業(yè)的本質(zhì)就是執(zhí)行。顯然，在“目標(biāo) 執(zhí)行 結(jié)果”這一企業(yè)基本流程中，目標(biāo)的制定是高層在“很久很久以前”就敲定的事；結(jié)果的好壞，那也是一個企業(yè)在“很久很久以后”才能統(tǒng)計出來的數(shù)字；而企業(yè)在一年365天里的常態(tài)，卻是所有員工在自己的崗位上為著企業(yè)目標(biāo)不斷奔忙、不斷努力完成任務(wù)的那個過程。這才是企業(yè)生生不息的原因。所以一個企業(yè)實質(zhì)上就是一個執(zhí)行團(tuán)隊。由此可以推知，企業(yè)失敗通常由兩種原因?qū)е拢阂皇悄繕?biāo)(戰(zhàn)略)制定錯誤，一是執(zhí)行不力 從領(lǐng)導(dǎo)者、中層干部到基層每位員工，他們無時不刻不是處在一種“執(zhí)行過程”中，那么他們執(zhí)行的績效，此時顯然決定著企業(yè)的命運 具體而言，他們在執(zhí)行中體現(xiàn)出的態(tài)度、能力、速度、理念、品質(zhì)、應(yīng)變等因素的優(yōu)劣，此刻都將成為企業(yè)命運真正的決定性力量。這就是執(zhí)行力。沒有執(zhí)行力就沒有競爭力。東北一家國有企業(yè)破產(chǎn)，被人收購。廠里的人都翹首盼望著新老板能帶來讓人耳目一新的管理辦法。出人意料的是，新老板來了，卻什么都沒有變。制度沒變，人沒變，機(jī)器設(shè)備沒變。新老板就一個要求：把先前制定的制度堅定不移地執(zhí)行下去。結(jié)果不到一年，企業(yè)扭虧為盈。新老板的絕招是什么？執(zhí)行，無條件地執(zhí)行。新老板的聰明在于，他們排除了所有羈絆，一針見血地抓住了企業(yè)的本質(zhì)。團(tuán)隊精神并非是難以理解的理念，但當(dāng)所涉及的人是具有堅強(qiáng)意志、自身已經(jīng)成功的領(lǐng)導(dǎo)時，它極其難以實現(xiàn)。團(tuán)隊精神并非不值得經(jīng)歷這些艱辛，但其回報率低、且又代價高昂。如果領(lǐng)導(dǎo)沒有勇氣強(qiáng)迫團(tuán)隊成員去實現(xiàn)團(tuán)隊精神所需的條件，還不如徹底遠(yuǎn)離這個理念。不過，這又需要另一種勇氣 不要團(tuán)隊的勇氣。

二、如何打造一支銷售能力強(qiáng)的團(tuán)隊

答復(fù)：（建議）如下幾點？

1、以組建團(tuán)隊組織和成員，以發(fā)揚團(tuán)隊組織的合作與敬業(yè)的工作作風(fēng)，以帶領(lǐng)團(tuán)隊組織參加企業(yè)社群活動與戶外業(yè)務(wù)拓展訓(xùn)練營。

2、以團(tuán)隊成員優(yōu)良的工作作風(fēng)，以團(tuán)結(jié)、務(wù)實、高效的團(tuán)隊口號，為企業(yè)及團(tuán)體成員樹立新思維的發(fā)展理念，以創(chuàng)新爭優(yōu)的優(yōu)秀團(tuán)隊，以積極帶動團(tuán)隊成員勤奮和自律，以榜樣激勵各成員自覺遵守公司的規(guī)章和制度。

3、以積極開展團(tuán)隊合作的訓(xùn)練營活動，以團(tuán)隊作好組織成員的安排和思想工作，以建立企業(yè)團(tuán)隊與社群組織團(tuán)體的交往與密切協(xié)作，以進(jìn)行一對一的溝通與銜接重要事項。

4、以企業(yè)團(tuán)隊的隊伍為代表，以積極參與企業(yè)團(tuán)隊的組織活動與團(tuán)隊學(xué)習(xí)場景，以體現(xiàn)企業(yè)團(tuán)隊成員的凝聚力和號召力，以培養(yǎng)企業(yè)員工的業(yè)務(wù)操作能力和實踐運用能力。

5、以企業(yè)文化的軟實力和硬件實力，培養(yǎng)一批優(yōu)秀、精干的團(tuán)隊成員，為引進(jìn)企業(yè)人才做好支撐與后備的棟梁之材，以不斷《建立和完善員工約束與激勵制度》，以不斷《建立和完善員工年薪休假與薪酬制度的改革》。

謝謝！

三、如何帶理好一個銷售團(tuán)隊

人是構(gòu)成團(tuán)隊最核心的力量，2個（包含2個）以上的人就可以構(gòu)成團(tuán)隊。目標(biāo)是通過人員具體實現(xiàn)的，所以人員的選擇是團(tuán)隊中非常重要的一個部分。團(tuán)隊當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)力大小跟團(tuán)隊的發(fā)展階段相關(guān)，一般來說，團(tuán)隊越成熟領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的權(quán)力相應(yīng)越小，在團(tuán)隊發(fā)展的初期階段領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是相對比較集中。下面是我為大家整理的如何帶理好一個銷售團(tuán)隊，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

十句話有道理的銷售名言

1、要么全力以赴的干，要么早點滾蛋，在任何一個位置混日子遲早會有人拿你開干，你要明白，做企業(yè)不是做慈善，如果你愿意被慈善，我建議你去要飯。

2、別把老板和上司當(dāng)傻子，他裝傻不等于真傻，不追究不代表他不記得，只是他給你機(jī)會去磨練，你的這些小伎倆他早就比你耍的專業(yè)幾百倍了，不然他也不敢坐上這個位置。

3、別見人就說你有多苦逼，說久了一定會成為公司里最苦逼的那一個，苦逼了這么久還拿不出解決辦法，只能說明你不是智商有問題就是情商有缺陷，因為沒人在乎你苦逼的過程只在意你得意的結(jié)果，包括你自己。

4、對工作，一諾千金，言出必行，每次放空炮，還有誰會相信你能做好，憑什么讓公司給你最好的資源。

5、別以為自己很牛，真要覺得自己很牛，拿工作結(jié)果出來看，這比你吹一萬次牛更有說服力，更能得到公司的認(rèn)可。

6、馬屁少一點，我相信再響再爽的馬屁也頂不上你出色工作成果功力的十分之一。

7、少發(fā)那些養(yǎng)生類的貼子，你還不至于那么早就老死，少看電視，少玩游戲，少逛街，多看幾本跟專業(yè)有關(guān)的書，多一點運動好過你看一萬篇養(yǎng)生，更何況我所知道的著名企業(yè)家大多數(shù)都長壽健康。

8、別為小錢糾結(jié)，你那三塊五毛二沒人在乎，太在乎小錢的人將一輩子為小錢發(fā)愁，因為小錢思維對你來說會很容易成為習(xí)慣，投資不僅僅是股市基金和黃金。

9、忠誠是你在公司存在的保命線，沒業(yè)績沒成果有它你還能存在，沒它了就算你再牛也P都不是，而且很快你就會臭名昭著，換個環(huán)境也只不過重來一遍。

10、對自己狠一點，逼自己努力，再過五年你將會感謝今天發(fā)狠的自己、恨透今天懶惰自卑的自己。

怎么才能帶好一個銷售團(tuán)隊？

首先，團(tuán)隊的目標(biāo)要清晰，知道什么是自己必須達(dá)到的，不斷在工作中前進(jìn)，直致目標(biāo)的實現(xiàn)。不要花時間尋找借口，要承擔(dān)公司所有的缺點，并且竭力做好事情，引領(lǐng)部門員工共同前進(jìn)。

其次，主管應(yīng)知悉很多員工的問題，了解他們的行為方式，思考方法，以及所想要的東西。他并非從書本和培訓(xùn)班中知曉這些事情，而是從工作實踐中藉不斷地反省自身的經(jīng)驗，甚至從工作失誤中去學(xué)習(xí)。

義務(wù)（Accountability）。做為一個部門主管，應(yīng)能夠做出決策，并負(fù)責(zé)到底。要敢于負(fù)起責(zé)任，承擔(dān)起事情的后果，甚至在無法確定是否屬于自己的義務(wù)范圍的情況下，也會與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，以盡快解決問題為出發(fā)點來開展工作。負(fù)責(zé)任是需要膽識的，是一個部門主管所應(yīng)盡的義務(wù)。要能負(fù)責(zé)才能管理！

行動（Action）。工作中經(jīng)常有這樣的情況：某人說要做一件事情，最后卻沒有；或是告訴你那是別人的問題，最終沒有拿出意見。一個好的主管會采取行動，他不會去帶你去找另外的部門人員，也不會在兩分鐘后就忘記自己說過的話。他會處理你的問題，記下約定的行動，并且說到做到。當(dāng)倉管員向他訴說某個代理的返回備件包裝太差時，好的主管就會立刻采取行動，打電話給代理查明原因。當(dāng)上級部門反映一重要客戶對拖延服務(wù)不諒解時，好的主管便會立即采取行動。他會先查明問題，并在下班之前把調(diào)查報告遞交給上級領(lǐng)導(dǎo)。好的主管總是在采取行動！

忠告（Advice）。一個好的主管會提出忠告并察納雅言。不管是解決問題、改善表現(xiàn)，或是任何其它之事，他的建議總是為了協(xié)助他人而做的，他提出忠告的動機(jī)是正直的。另外，他也善于接受忠告，并有效運用到工作當(dāng)中。即使有人提出很不實際的建議，他也會給予更多的鼓勵。要想成為一個好的主管，就要接受他人的忠告。

目標(biāo)（Aims）。你可以在自己的部門做個測試，問一下每個人是否知道部門的近期目標(biāo)是什么？若大家都能夠很清楚地回答，則說明你做為主管是合格的，一個好主管會選定目標(biāo)并堅持到底，而不會讓他的員工盲目地沖往不同的方向。他會將自己的目標(biāo)與全體的利益和員工的目的結(jié)合在一起。然后與員工溝通，貫徹到底，確定每個人都朝著同一個方向前進(jìn)。在目標(biāo)達(dá)成的過程中，首先他會讓每個人都了解，再群策群力向目標(biāo)推進(jìn)。在目標(biāo)達(dá)成后他要重新修訂目標(biāo)，但是在完成以前他只會堅持并加強(qiáng)對目標(biāo)的貫徹。

考核（Appraisal）。在工作中考核是絕對必要的，但是考核應(yīng)該是以一種肯定、建設(shè)性的方式，只有這樣，才能視其為手段而不是目的。動不動把考核掛在嘴邊的主管不是一個好的主管，更好地方式是應(yīng)抽時間和每個員工單獨坐下來，以較為正式的方法來復(fù)審他們的工作成績和過失。并且不只把審核的內(nèi)容放在員工崗位職責(zé)這一狹小的工作范圍。

了解（Awareness）。許多經(jīng)理把自己與現(xiàn)實分離，百分之八十的時間待在自己的辦公室內(nèi)，看看報告，打打電話，參加數(shù)不清的會議。外界和公司的真實世界，他們知道得甚少。一個好主管對周遭環(huán)境應(yīng)了如指掌。這份了解并非來自辦公室內(nèi)的通訊設(shè)備，或是來訪的代理。他會出外走訪，自己看，自己聽。各種問題也就在不同的情況下顯現(xiàn)出來。他不僅了解表面問題，還能覺察要出現(xiàn)問題的征兆，這使得他能明察秋毫，在事態(tài)擴(kuò)大之前就予以解決。

行為（Behaviour）。在上班時間，主管的行為是員工注目的焦點，也是員工判別主管的基準(zhǔn)。"行為"包括主管的服飾和穿著方式、發(fā)型與指甲的式樣、所說的每句話，包括辦公室的擺設(shè)和接聽電話的方式。行為是主管的一舉一動，而成就則源自行為。好的主管能意識到，并且完全控制自己的所有行為。他在各方面都設(shè)立了最高的行為標(biāo)準(zhǔn)：如他不浪費金錢，也不會在正式場合喝醉，他或許會說笑話，但絕不會因此冒犯他人。他的行為能贏得尊敬，強(qiáng)化權(quán)威。不過即使如此，他也知道自己不是完美的，行為也不可能毫無瑕疵。但會一直試著達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)，也希望手下的員工能夠如此。

信任（Believe）。做為一個主管，應(yīng)對手下的員工給予充分的信任，他相信他們會為公司、部門以及他和他們自己，盡最大的努力。員工也相信主管會為他們盡最大的努力。當(dāng)手下表現(xiàn)不佳或犯錯時，他會及時地指點，但不會輕易懷疑他們的能力。

關(guān)心（Caring）。一個好的主管關(guān)心他的員工，極力幫助員工解決困難。他還更進(jìn)一步地表示出他的關(guān)心，對員工的成功表示高興，對員工的失敗表示關(guān)切。他關(guān)心他們的培訓(xùn)、發(fā)展與事業(yè)歷程。當(dāng)員工有所需要時，他會適度地給予建議與咨詢。主要表現(xiàn)在他會主動去看有問題的員工，并了解事情的進(jìn)展，他會關(guān)心很多的事情。如果你希望成為一位好主管，你一定要關(guān)心周圍的人和事。

變革（Change）。一個公司若毫無變革，產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量就會越來越差，公司內(nèi)部環(huán)境也會越來越沉寂，它就會逐漸被市場所淘汰。好的主管會充分認(rèn)識到變革的必要和重要性，除了變革，別無選擇。環(huán)境隨時在變，競爭也隨時加速進(jìn)行，壓力一直存在于更有效的變革當(dāng)中，唯有如此，公司和部門的工作才能做得更好。當(dāng)然，不管是什么變革，一個好主管會小心地采取最為有利的方式，魯莽變革是大忌，在變革前進(jìn)行充分地討論和論證，獲得多數(shù)人的同意和合作，才能得到大家的支持。最后要強(qiáng)調(diào)的是，誰都不愿意強(qiáng)制地執(zhí)行變革，但有時它也是必須的。

特性（Character）。沒有特性的主管就是極端消極的主管，那他所從事的工作和他所帶領(lǐng)的團(tuán)隊就沒有任何的創(chuàng)造力。特性表現(xiàn)在對待員工、上司和同事的方式上，也表現(xiàn)在處理事務(wù)與解決問題的方式上，更多地表現(xiàn)在平凡的日常工作當(dāng)中。好主管的特性會表露無遺，員工會看到并談?wù)撈渲械孽r明特征，他可以使其每日的工作生活充滿著活力和情趣。經(jīng)理人和主管的特性，表現(xiàn)在他部門的特性上，部門人員也會表達(dá)出主管的價值觀和信念。

氣氛（Climate）。氣氛就是員工對主管和公司的感覺。它可能是熾熱、冷淡、激烈、沉悶、活潑、自由或者其它。一個好的主管就是要培養(yǎng)一種活潑而又有支援作用的合作氣氛，在這種氣氛之中，大家能接受并期待更高標(biāo)準(zhǔn)，團(tuán)隊的目標(biāo)也十分清晰。他會為此花費不少時間來培養(yǎng)這種氣氛，甚至可以這樣說，氣氛是工作績效的主要決定因素。

承諾（Commitment）。一個部門主管有時是需要勇氣做出承諾的。我們不需要只能告訴你問題所在，卻無法保證找出解決之道的專家。承諾并不是可以強(qiáng)求的，它必須是依據(jù)個人信念所產(chǎn)生的自發(fā)性行為。它并不保證一定成功，但缺乏它就注定失敗。確信不可能的就不去承諾，但是一經(jīng)做出承諾，就一定想盡辦法做到的主管才會得到員工和合作伙伴的尊敬。好的主管的承諾是以行動表示，而非言語。

溝通（Communication）。要先獲取信任，才能夠有效地溝通，這是前提。好的主管會讓對方真心地與他做溝通，他也會真心地傾聽及采取適當(dāng)?shù)暮罄m(xù)行動才行。行動比言語更有說服力，做完所有的溝通工作，可是除非你采取行動，否則沒有人會相信這些溝通。好主管可能會花80%的時間在溝通上面，且在溝通時不會說一些他自己都不相信或言不由衷的話。員工和代理相信他是認(rèn)真地在傾聽，并一定會采取適當(dāng)?shù)暮罄m(xù)行動。

沖突（Conflict）。部門內(nèi)部、部門之間很可能會存在沖突，有時很大，有時很小。做為一個好的主管，首先他能感受到?jīng)_突，可能在剛開始時還看不到，但他能感覺到?jīng)_突的醞釀狀況，以及在表面之下的惡化狀況。只要他一察覺到?jīng)_突的存在，他就會把它帶到臺面上來，他會試著找出事實真相，以及問題的癥結(jié)。當(dāng)沖突暴露出來之后，他會讓主要人物充分討論，直到有眾人都同意一個解決辦法為止。如果不可能獲得一致的結(jié)論，他會給予裁示，而且他的決定就是最后的決定。好的主管自己可能也會有一些內(nèi)心的沖突，如個人和公司的原則有不一致的地方，他會把他的想法充分表達(dá)出來，并保持開放的胸襟，務(wù)求自己與公司的原則能夠互相配合。良心的沖突若無法避免，他會選擇辭職。當(dāng)然，只要公司的各個層面都存在好主管，沖突就幾乎沒有發(fā)生的機(jī)會。

合作（Cooperation）。一個好主管會尋求與他人的合作機(jī)會，并且真的獲得他人的合作。因為他合作的目的，絕不僅是為了今天一定要達(dá)成的任務(wù)，而是為了爭取合作者的利益，為了支持他們。與同事、代理合作，解決他們的的問題，所以他們也反過來和他合作。整個過程是雙向的，每一方都會為另一方盡力。

授權(quán)（Delegation）。事必躬親是不少主管采用的工作方式，這樣也許部門的工作可以立竿見影，但是大多卻適得其反。事實的真相是你手下的人員花大部分時間在他們的工作上面，他們遠(yuǎn)比你所想象的還要精專。在一個職位上的人總是最了解這個工作。好主管讓手下的員工放手去做，當(dāng)然前提是信任他們。不過他還會大部分時間和員工在一起，以備他們隨時需要他。他適度地表現(xiàn)出自己的關(guān)心，但絕不干涉。若他每件事都予以干涉，他就要做員工應(yīng)做的工作，這就叫無效率。授權(quán)會發(fā)現(xiàn)手下的員工遠(yuǎn)比你想像的還要能干，也促使他們成長得更快。

紀(jì)律（Discipline）。紀(jì)律在一個團(tuán)隊中是必須的，缺乏紀(jì)律，標(biāo)準(zhǔn)就會受到侵蝕。這點無須再多說。要強(qiáng)調(diào)的是一個好主管相信自律，他本身要求自律，也要求員工自律，這樣有效的紀(jì)律就形成了。團(tuán)隊若具備有效的紀(jì)律，領(lǐng)導(dǎo)人就不需要懲戒任何人。

距離（Distance）。誰都無法拒絕和同事、上司以及員工成為朋友，事實上也是應(yīng)該的。將上班與下班的關(guān)系予以明確地分別，也是一個主管所必須做的。盡量避免與手下員工有親近的社會關(guān)系，同時又會盡力發(fā)展兩者之間親近而又有效率的工作關(guān)系，能權(quán)衡好這點是最好不過的事情。一個好主管知道何時該保持距離，何時該保持親密。

效果（Effectiveness）。工作是要講成效的，做為一個部門主管，如何利用自身資源，發(fā)揮自己和團(tuán)隊的效能，是要隨時思考的問題。

鼓勵（Encouragement）。鼓勵應(yīng)該經(jīng)常貫穿在每天的工作當(dāng)中，真誠而頻繁的`鼓勵，甚至簡單的肯定，是激勵員工最好的辦法。

公正（fairness）。經(jīng)理可以偶爾犯錯，但絕不可以不公平。好的主管會盡量使其所有的決策富有公正性，并堅持其員工能被公平地對待。他對待員工的方式是始終如一的，其原則絕不會針對個別的員工而有所不同，隨時隨地，表里如一。

本領(lǐng)（Flair）。要成功地帶領(lǐng)一個團(tuán)隊，需要一些本領(lǐng)。管理的本領(lǐng)有太多需要學(xué)習(xí)：成功的主管，有使你站在他那一邊的本領(lǐng)，他會給你信心，給你支援；有使你的工作充滿驚奇與趣味的本領(lǐng)，他有本事能使你覺得生機(jī)盎然與受重視的感覺；他也有直入問題核心的本領(lǐng)，對問題他能得出意想不到的解決方案，不管是由于直覺或是豐富的經(jīng)驗。他的本領(lǐng)可能來自經(jīng)驗、知識、技巧、熱忱，以及對事情的了解。

追蹤（Followthrough）。工作執(zhí)行的情況如何，成效是否顯著，往往需要追蹤來保障。許多人并不善于追蹤，作為主管應(yīng)該明白，如果他不予以追蹤，則沒有人會跟著追蹤，很多事情就會無疾而終。他會樹立典范，叫他的員工遵守，如果他們不遵守，他會加以追蹤，并且找出原因。要親自追蹤，那么你的員工也會跟著追蹤。

謙遜（Humility）。無法把更多的時間給他人，不聆聽他人的說話，死不認(rèn)錯，對員工的問題不感興趣的主管，就不是謙遜的主管。這樣他的工作將無法開展。好的主管懷著謙遜之心尊重大家，以及他們的尊嚴(yán)，并從中向他們學(xué)習(xí)，他知道他不是萬能的。他反而會因此得到力量、信用及尊敬，因為他有足夠的謙遜之心向大家學(xué)習(xí)。謙遜對部門主管而言是積極的力量。

靈感（Inspiration）。工作如果常陷入垂直性思考，而不追求靈感的話，往往得到的是不幸的結(jié)果。工作中有無靈感甚至可以成為判斷一個主管是否優(yōu)秀的標(biāo)尺。一個好主管會透過員工來追求靈感，他會激勵員工要富有創(chuàng)造力，要思考周密一點，要有新點子。他會創(chuàng)造出能激發(fā)靈感成果的氛圍。要有靈感（它更多來源于工作經(jīng)驗），才有競爭力。

投入（Involvement）。投入會導(dǎo)致團(tuán)結(jié)與貢獻(xiàn)，缺乏投入會導(dǎo)致團(tuán)隊的分崩離析。投入為獲得承諾的方法，如果你投入了，你將會有所貢獻(xiàn)，而且能做出承諾。如果你確實投入了，你會識別出團(tuán)隊的目標(biāo)，你會想要分享成功。若你不能充分地在工作中投入，就只會有一個結(jié)果：手下員工的離心離德。你不投入，就無法成為一個好主管。

學(xué)習(xí)（Learning）。一旦你停止了學(xué)習(xí)，你就會失敗。工作中永遠(yuǎn)要有學(xué)習(xí)的態(tài)度。上司、同事以及手下員工，包括自身的錯誤，都有值得學(xué)習(xí)的地方。要在學(xué)習(xí)中不斷完善自己，向把自己塑造成為一個優(yōu)秀的經(jīng)理人的目標(biāo)而努力。學(xué)無止境。

保留面子（Maintainingface）。沒有人想要感覺到很渺小，每個人都有他想要維持的內(nèi)在尊嚴(yán)，此種尊嚴(yán)是以驕傲與自覺性為基礎(chǔ)的。好主管對員工內(nèi)在的尊嚴(yán)與自尊很敏感，保留面子為維護(hù)其與員工關(guān)系的最高優(yōu)先之事。他很注意不數(shù)落任何人，不使他們覺得沮喪，讓他們感覺得到自己的重要。保留面子是維持有效關(guān)系的最重要之舉。

錯誤（Mistakes）。無能的經(jīng)理才會把認(rèn)錯視為有弱點的象征，失敗的承認(rèn)。他會不知不覺地掩飾錯誤，并且希望人沒有發(fā)覺，這樣他就錯過了能夠改進(jìn)的機(jī)會。一人好的主管會從承認(rèn)錯誤中獲得力量。在承認(rèn)與處理錯誤事宜時，他采取了行動，并創(chuàng)造了改進(jìn)的機(jī)會。經(jīng)理如果越能承認(rèn)錯誤，則他越能獲得成功。上司可能犯得錯誤比你我多得多，這就是他之所以成為上司的原因所在，關(guān)鍵在于他對錯誤的處理上。

報酬（Pay）。好主管對付款采取直截了當(dāng)?shù)挠^點。如果有理由，會盡量支付，然后才能勝任職務(wù)。他會堅持對員工做公正的補償，他相信高薪資是導(dǎo)致高績效的最佳方式。此外親手交付薪資是鼓勵部門員工的好的作法。

原則（Principles）。缺乏管理原則的經(jīng)理是不會思考的經(jīng)理。他們?nèi)嗽埔嘣?，不?jīng)大腦，會回避做出承諾。一個好的主管必須是富有原則的人，他會仔細(xì)地思考成功地管理員工的基礎(chǔ)原則，且發(fā)展出他本身的個人架構(gòu)。此種架構(gòu)在其管理生涯的分分秒秒中，會隨時支援他，而形成了他對員工行為所做出的每一個決策之基礎(chǔ)。他們是以開放、誠實、利潤導(dǎo)向、承諾、合作、積極性、支援及關(guān)心員工等方面為基礎(chǔ)。每一位經(jīng)理應(yīng)有明確的管理原則。

標(biāo)準(zhǔn)（Standards）。沒有標(biāo)準(zhǔn)，即無法管理。每一位經(jīng)理人，皆需要標(biāo)準(zhǔn)，他們將標(biāo)準(zhǔn)的定義和維護(hù)，當(dāng)成關(guān)鍵的管理工作來掌握。他所樹立的標(biāo)準(zhǔn)相當(dāng)清楚，也被部門的所有員工所了解，并且會和大家同心協(xié)力地加以維護(hù)。

才能（Talent）。一個好主管善于發(fā)掘人才，他會隨時注意有能力的員工。他會幫別人創(chuàng)造機(jī)會，以使他們顯示出個自不同的能力。發(fā)掘人才是他在工作中最愉快的追求之一。

團(tuán)隊（Teams）。團(tuán)隊的意義即為必須在一起工作。一個好的主管會仔細(xì)建立團(tuán)隊，他會選擇能工作在一起的員工，并使他們互相支援。在團(tuán)隊之中，不同的成員將會運用他們本身的力量來平衡彼此的弱點，在有重要決策發(fā)生時，每一位成員都有機(jī)會說出他們的想法。優(yōu)秀的主管會關(guān)心他的團(tuán)隊，而且花相當(dāng)多的時間與他們相處。他還會搞一些非正式的活動，一起晚餐或出外游玩，在無拘無束的氣氛中建立起團(tuán)隊精神。他絕不會忘掉，他不但是團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者，也是團(tuán)隊的一份子。對他而言，團(tuán)隊就是一切！

案例分享：

銷售冠軍代理如何建立與管理團(tuán)隊

李總是5個廠家在某地區(qū)的代理商，每個廠家的產(chǎn)品他都將其做到地區(qū)代理級客戶的第一名，而且會把第二名甩的非常遠(yuǎn)。除了選擇好合作廠家外，主要原因之一就是因為其在一個地級市場打造了一支非常過硬的銷售團(tuán)隊，其建立與管理團(tuán)隊的思想很是值得同行學(xué)習(xí)的。

一、業(yè)務(wù)人員當(dāng)?shù)鼗?/p>

第一、如果一個人既能夠在自己的家鄉(xiāng)賺到高于當(dāng)?shù)仄骄杖胍槐渡踔潦菙?shù)倍的收入，又能履行好丈夫（妻子）、好兒子（女兒），好父親（母親）的社會職責(zé)，應(yīng)當(dāng)是絕大多數(shù)人的想法，讓工作與生活完美接軌，作為管理者應(yīng)當(dāng)看到也應(yīng)當(dāng)順應(yīng)這一點，這是穩(wěn)定人員最為關(guān)鍵的要素。

第二、人員當(dāng)?shù)鼗?，有利于業(yè)務(wù)人員快速的熟悉當(dāng)?shù)厥袌?、快速的將產(chǎn)品進(jìn)入市場、能夠有效的利用各種地政關(guān)系、親情關(guān)系來拓展銷售及處理危機(jī)。

第三，人員當(dāng)?shù)鼗?，在時間上也是利用效率最高的，在節(jié)假日的促銷、客戶拜訪上也是最高的，這時很多外派企業(yè)的業(yè)務(wù)人員在大節(jié)日一般都會回家。

第四、降低租房成本，變相提高業(yè)務(wù)人員收入。

因此，李總在人員招聘是管理人員在自己駐地招聘，銷售人員全部當(dāng)?shù)鼗?/p>

二、建立高效用人機(jī)制

1、用人只唯賢，不唯親。

在中國企業(yè)中，其實最難面對的就是親情文化與面子文化，很多家族企業(yè)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)不能做好做強(qiáng)的原因，主要就是因為家族成員破壞制度，而由于親情與面子，導(dǎo)致企業(yè)不公正處理，讓很多精英不愿跟隨企業(yè)打拼。因此，從一開始就規(guī)定，公司一律對外招聘，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)選人，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的人一律不用。

2、工作中實行強(qiáng)勢制度，生活中實施弱勢文化。

在工作中，大家在制度面前人人平等，絕對沒有親情可言，實行非常強(qiáng)勢的賞罰措施，對于該淘汰的人員就一定堅決淘汰，堅持市場競爭的法則，及時淘汰弱者是團(tuán)隊首領(lǐng)必然選擇，這樣有利于保持團(tuán)隊的高效性。但是只要成員在團(tuán)隊一天，如果生活中出現(xiàn)了困難，其一定會伸出援助之手。

3、弱化領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化職能分工與協(xié)作

隨著團(tuán)隊做大，李總逐步淡出領(lǐng)導(dǎo)層，而是不斷將員工推到領(lǐng)導(dǎo)崗位，自己逐步淡出，其希望就是沒有他在，這個團(tuán)隊也能高效運轉(zhuǎn)，因此其加強(qiáng)了職能分工，并建立了協(xié)作流程。

三、四項手段打造執(zhí)行力

1、目標(biāo)導(dǎo)向管理團(tuán)隊成員。

由于業(yè)務(wù)人員分開在不同的市場，而該地區(qū)有大部分地區(qū)在山區(qū)，其管理員工的主要手段就是制定目標(biāo)，以目標(biāo)完成導(dǎo)向來考核管理員工，如上柜率、銷售額、推廣會次數(shù)、VIP數(shù)量等指標(biāo)。當(dāng)然收入也是根據(jù)這些目標(biāo)的權(quán)重組合來決定收入的。

2、追求百分之百比爭第一更重要

做到第一當(dāng)然是好的，但是如果沒有培養(yǎng)團(tuán)隊追求百分之百，團(tuán)隊就不會是最好的，因此建立百分百的標(biāo)準(zhǔn)，并且要求每一位員工做到，讓團(tuán)隊養(yǎng)成這樣一個習(xí)慣，員工才能不斷提高，只有一支有著習(xí)慣追求百分之百的團(tuán)隊，團(tuán)隊利益才能夠最好，生活才能更有品位。

3、持續(xù)培訓(xùn)，打造團(tuán)隊執(zhí)行力

要提高團(tuán)隊的執(zhí)行力，就必須提高團(tuán)隊的能力及培養(yǎng)好的心態(tài)。因此他經(jīng)常帶領(lǐng)團(tuán)隊參加培訓(xùn)，建立好的心態(tài)，培訓(xùn)團(tuán)隊技能，而將好心態(tài)建設(shè)高于好技能建設(shè)。

4、讓團(tuán)隊成員的收入高于同行業(yè)員工1倍以上，讓大家有自豪感，并珍惜這個團(tuán)隊。

作者孟慶亮認(rèn)為企業(yè)競爭的三個關(guān)鍵就是好老板、好模式、好團(tuán)隊，在經(jīng)銷代理層面同樣適用，首先你想做好生意，其一是要將自己打造成好老板，讓自己成為一個正覺、真誠、好學(xué)、有責(zé)任的人，然后確定自己的生意模式，并根據(jù)自己的模式選擇理念相同的合作廠家，最后就是建設(shè)一支好團(tuán)隊去執(zhí)行，我想只要做好了這三點，你就一定能做成非常優(yōu)秀的事情來，也能成為很多企業(yè)的銷售冠軍，為團(tuán)隊帶來榮譽及利益。

四、如何帶好一個銷售團(tuán)隊

如何帶好一個銷售團(tuán)隊

你知道如何帶好一個銷售團(tuán)隊嗎？你知道銷售團(tuán)隊的潛力應(yīng)該如何挖掘嗎？社會上銷售員很多，但真正吃透銷售這門學(xué)問的人卻不多。接下來我在跟著來跟大家分享一些小方法，教你帶好一個銷售團(tuán)隊！

如何帶好一個銷售團(tuán)隊1

遴選：避免經(jīng)驗主義

目前，在銷售人員的遴選中，存在著普遍的“經(jīng)驗主義”誤區(qū)。絕大多數(shù)的招聘都十分強(qiáng)調(diào)應(yīng)聘者的所謂“相關(guān)工作經(jīng)驗”，總是希望找到能迅速為企業(yè)帶來客戶和訂單的銷售高手，從而免去對他們的系統(tǒng)培訓(xùn)。而且，如果招聘主考官是企業(yè)銷售主管的話，還往往以自己的銷售經(jīng)驗、能力和水平去衡量應(yīng)聘者。在一個又一個這樣的招聘現(xiàn)場，我們一次次地聽到所謂“好的銷售人員實在難找”的感嘆。

然而，大量的事實表明，不僅“好的銷售人員”難找，而且即使找到了看起來很好的銷售人員，但實際使用效果也很難盡如人意。事實上，銷售人員過去的工作經(jīng)歷在給他們帶來了工作經(jīng)驗的同時，也給他們打上了過去工作的烙印。由于不同企業(yè)有不同的企業(yè)文化、不同的管理制度、不同的銷售策略和政策，因此，在實踐中往往出現(xiàn)這樣的情況：招來的人越是經(jīng)驗豐富，就越是難于融入企業(yè)的銷售團(tuán)隊當(dāng)中，其行為與企業(yè)的銷售管理行為沖突就越大，也越是容易再次跳槽。

因此銷售人員遴選一定要走出經(jīng)驗主義的誤區(qū)，找出具有良好銷售潛質(zhì)的人選，而不是銷售經(jīng)驗豐富的人。所以，銷售人員遴選的重點應(yīng)在于建立科學(xué)的遴選標(biāo)準(zhǔn)，而難點則在于建立遴選的選評、測試方法。為此，企業(yè)的銷售人員遴選工作應(yīng)取得人力資源管理專家的幫助，或者招聘主管應(yīng)具有人力資源測評的專業(yè)知識。

對策：判斷人不可全憑感覺和經(jīng)驗，要有一套科學(xué)的測評方法。在招聘銷售人員過程中，憑主考人的主觀感受和經(jīng)驗來遴選人才，往往會形成事實上以主考人自己為參照系和評選標(biāo)準(zhǔn)的局面，尤其是當(dāng)應(yīng)聘人數(shù)較多的時候，更難找出合適的人選。所以，如果企業(yè)的確希望通過招聘遴選到合適的人才的話，最好放棄這種做法。目前，人力資源管理專家已經(jīng)總結(jié)出了一些可用于對不同職業(yè)的應(yīng)聘者進(jìn)行素質(zhì)、能力和潛力測評的方法，可以比較客觀、準(zhǔn)確地對被測評者作出評價。

訓(xùn)練：擺脫泛泛而談

近年來，在企業(yè)職員在崗培訓(xùn)中，銷售人員培訓(xùn)無疑是最受重視的。可是，在這些頻繁進(jìn)行的培訓(xùn)中，往往存在著一個普遍的誤區(qū)。由于把銷售人員的銷售業(yè)務(wù)工作錯誤地等同于企業(yè)的市場營銷，所以，當(dāng)要對銷售人員進(jìn)

行培訓(xùn)時，企業(yè)往往是從當(dāng)?shù)馗咝Ｕ堃晃唤淌谑袌鰻I銷的老師去講授市場營銷，而且，培訓(xùn)形式也幾乎都是以教師講授為主，受訓(xùn)人員極其被動。事實上，從銷售人員的角度來看，這種培訓(xùn)供給與培訓(xùn)需求常常錯位。

因此，搞好企業(yè)銷售培訓(xùn)的重點在于：培訓(xùn)前就要明確訓(xùn)練的主題和訓(xùn)練對象，根據(jù)受訓(xùn)對象在企業(yè)管理層級中的位置以及培訓(xùn)目的確定培訓(xùn)的內(nèi)容、方法和訓(xùn)練人。當(dāng)然，找到合適的訓(xùn)練人和訓(xùn)練方法也就成了搞好訓(xùn)練的一個難點。

對策：根據(jù)實際需要對銷售人員提供有針對性的訓(xùn)練。除通常對銷售人員進(jìn)行有關(guān)市場營銷、銷售等方面的知識教育和企業(yè)有關(guān)銷售策略、政策以及銷售管理制度的宣講外，企業(yè)更需要分別不同情況，通過訓(xùn)練有效地提高他們的銷售技能、增進(jìn)他們的團(tuán)隊精神、增強(qiáng)他們的信心、提高他們對企業(yè)有關(guān)管理規(guī)定的理解和認(rèn)同，并提高他們對企業(yè)的忠誠。

大量經(jīng)驗證明，要實現(xiàn)上述目的中的任何一項，靠臨時找一位教授來上上課是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能解決問題的，必須分別受訓(xùn)對象選用不同的訓(xùn)練師資和訓(xùn)練方法。例如，要提高銷售人員的銷售技能，那么，案例研討、角色扮演、銷售工作中的幫帶等就是合適的方法;要提高銷售人員的團(tuán)隊精神，那么，分組的情景體驗和角色互換操作就是比較好的.方法。

當(dāng)然，在這種情況下，企業(yè)必須花費心思找到合適的主訓(xùn)師資，并讓主訓(xùn)人盡可能了解企業(yè)的銷售管理辦法、制度和相關(guān)受訓(xùn)人員的真實工作狀況，以便設(shè)計合理的訓(xùn)練計劃和方法。

激勵：選好對象

不少企業(yè)用同一套激勵工具和方法對全體銷售人員進(jìn)行統(tǒng)一的激勵，或者只是簡單地根據(jù)銷售數(shù)額進(jìn)行激勵。結(jié)果，要么難以激勵大多數(shù)人，要么激勵效果與企業(yè)的整體營銷目標(biāo)背道而馳。這是銷售人員激勵中的一個誤區(qū)。從實踐經(jīng)驗來看，搞好銷售人員激勵的重點應(yīng)在于按激勵對象分類激勵，難點則在于選擇激勵的工具、強(qiáng)度與頻度。

對策：對銷售人員的激勵首先要區(qū)分銷售人員的受激勵類型，然后選擇合適的激勵工具并保持適當(dāng)?shù)募顝?qiáng)度和頻度。一般說來，按銷售人員的受激勵因素可以把他們分為競爭型、成就型、物質(zhì)型、慣性型和有限目標(biāo)型等。

(1)競爭型的銷售人員是那些以表現(xiàn)出比同事更優(yōu)秀的能力為工作目標(biāo)的人。銷售競賽是激勵他們的最好工具，按淡季規(guī)律激勵往往更能激發(fā)他們的競爭性。

(2)成就型的銷售人員是那些以表現(xiàn)出自己的優(yōu)秀工作能力、贏得尊重并具有自我挑戰(zhàn)精神的人。對他們給以足夠的尊重，并讓他們有機(jī)會去接受銷售難題的挑戰(zhàn)往往能有效地激起其工作熱情。

筆者曾建議某企業(yè)把這類人組成一個難題攻關(guān)小組，專攻難談的訂單。結(jié)果，既增進(jìn)了訂單達(dá)成率，又極大地提高了他們的工作積極性。當(dāng)然，讓他們帶徒弟也往往具有很好的激勵效果。

(3)物質(zhì)型的銷售人員是那些以獲得經(jīng)濟(jì)報酬為主要工作目標(biāo)的人。對這類人來說，具有挑戰(zhàn)性的銷售目標(biāo)和刺激性的獎金制度將產(chǎn)生良好的激勵效果。

(4)慣性型的銷售人員是那些缺乏明確工作目標(biāo)，按部就班地度過職業(yè)時光的人。這類人比較難于激勵，但是，在管理實踐中發(fā)現(xiàn)，對他們施以職業(yè)不穩(wěn)定性的壓力往往更能刺激他們的積極性，這樣，縮短考核期和提高考核指標(biāo)就不失為好的激勵手段。

(5)有限目標(biāo)型的銷售人員是那些對努力工作和享受閑暇具有理性考慮的人，這是最難激勵的一群人。必須先把他們引導(dǎo)成 上一頁12

如何帶好一個銷售團(tuán)隊2

如何治理散漫的銷售團(tuán)隊

C市場是某化妝品公司的一個重點市場，該市場的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)在全國名列前茅，而C市場的市場銷量一直在公司中占據(jù)著舉足輕重的地位，三年前鼎盛時期的年回款達(dá)到2000萬，而這一輝煌隨著一個大區(qū)經(jīng)理的跳槽而結(jié)束，該經(jīng)理在公司的創(chuàng)業(yè)初期也曾立下過汗馬功勞，可隨著公司回款額的大幅度提升，而個人的收入沒有隨自己的意愿而大幅度增長，因此另謀高就去了。本來一個大區(qū)經(jīng)理的離職對市場來說不會產(chǎn)生很大的影響，而這個卻不同。因為公司發(fā)展比較迅速，而各種管理沒有能及時地跟上，沒有形成模式化，而一直像現(xiàn)在的很多企業(yè)一樣，靠能人管理，能人在，而靠個人威信及能力可以保證市場的正常運轉(zhuǎn)，而能人一旦離開，市場就會面臨癱瘓的危險。而C市場就恰恰如此，在該經(jīng)理辭職后的一年時間，銷量下降了25%。筆者在兩年前接任C市場時，市場又連續(xù)換了兩任大區(qū)經(jīng)理，頻繁地?fù)Q將，使得隊伍難以穩(wěn)定，員工沒有歸屬感，沒有安全感，一方面企業(yè)在大量的招聘，而招聘上來的員工則要么很快流失，要么被同化，隊伍變得渙散，內(nèi)斗增加，為了追求短期的回款以得到更多提成，不惜許下很多無法兌現(xiàn)的空頭承諾，甚至惡意竄貨。營銷隊伍極度渙散，其中的很多人員早就成了“老油條”，有的人不愿出差，有的出差后游山玩水、睡覺泡吧，有的四處倒貨，截留促銷品。業(yè)績不斷下滑，客戶的抱怨卻在激增，同時還帶來大筆的差旅費用，被老總稱之為“遭殃軍”。即客戶遭殃，老板遭殃?？蛻舻谋г挂彩谴似鸨朔?，其中有些人紛紛轉(zhuǎn)做其他品牌，公司費盡心血建立起來的銷售網(wǎng)絡(luò)很可能要毀于一旦。

在這種情況之下，筆者來到這家公司，接手了C市場。任某化妝品廠家的華東區(qū)經(jīng)理，擺在面前的是一個十足的爛攤子。老板十幾萬年薪聘請的所謂得“精英”人士，在自己撈足個人腰包、留下了一火車的遺留問題后，消失得無影無蹤。臨危受命，別無選擇。筆者到任之后，對市場及人員情況作了調(diào)查了解，就硬起頭皮，開始整理這一團(tuán)亂麻。通過分析，認(rèn)為解決問題得關(guān)鍵應(yīng)該從人的問題上下功夫。

員工的心態(tài)上普遍存在問題，筆者對于有些有上進(jìn)心的人進(jìn)行了溝通，力求其改變自身的問題，對于一些“混混”型的，則一律辭退。并招聘了很多得新人加入進(jìn)來，為團(tuán)隊補充了新鮮血液。經(jīng)過了半年多的整頓，業(yè)績得到了迅速的提升，在隨后的日子我們的團(tuán)隊不斷得壯大，凝聚力增強(qiáng)，兩年之后逐漸成為了公司里的一支明星團(tuán)隊。

回首這兩年多的風(fēng)雨歷程，筆者認(rèn)為要提高團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力使之走向卓越，擺脫隊伍變成“遭殃軍”的最主要的法寶，就是要有好的有效的團(tuán)隊管理理念，并且去深入地執(zhí)行。并且這種管理理念并不是長篇大論，而只有簡單的幾點，做市場，人是主體，要做好市場，首先也要做好人的工作。

有人曾經(jīng)這樣斷言，企業(yè)的競爭歸根結(jié)底就是人才的競爭。

如何凝聚優(yōu)秀的人才并發(fā)揮其主觀能動性，是擺在每個管理者面前的一個首要問題。當(dāng)今的業(yè)內(nèi)人士經(jīng)常地感嘆：化妝品行業(yè)越來越難做，優(yōu)秀的人才越來越難求。有很多的管理者在人才方面并不吝嗇，但還是存在著人才招不來，招來了留不住，留住了很失望，辭退了還要受損失。

筆者作為化妝品行業(yè)的一名大區(qū)經(jīng)理，還曾經(jīng)面對著一支“遭殃軍”，對此有著深刻的體會?，F(xiàn)將那段經(jīng)歷總結(jié)整理出來，與業(yè)內(nèi)的人士共享。

一、“上下同欲者勝”。

團(tuán)隊管理的首要任務(wù)是要有明確的奮斗目標(biāo)（長期和短期的），這個目標(biāo)要和個人的目標(biāo)結(jié)合起來，即實現(xiàn)公司目標(biāo)的同時，個人的目標(biāo)也能實現(xiàn)，個人與企業(yè)的目標(biāo)在一定層面上是一致的，比如在公司的目標(biāo)是在何時發(fā)展到何種階段，而發(fā)展到這種階段時，個人又會有如何的收益。在“第五項修煉”中提到的共同愿景，和我們的老祖先孫子曾說過“上下同欲者勝”，都是講述了這個原則。

要員工團(tuán)結(jié)，就必須有一個共同的奮斗目標(biāo)，而且必須和大多數(shù)個人的利益結(jié)合起來，而不是所謂的把個人的目標(biāo)與公司結(jié)合起來，要知道沒有個人就沒有了公司，人是最終的主體。這個目標(biāo)還要讓每個人都清楚明白，打個形象的比喻：員工上了你這條船，你必須在他們上船后告訴他們我們的目的地是去往哪里，到達(dá)后我們能夠獲得什么，否則話員工會感到迷茫和疑慮，對自己的未來沒有方向感和安全感，會準(zhǔn)備隨時離開。

軍隊也是一種團(tuán)隊，我們黨領(lǐng)導(dǎo)的軍隊為什么能夠最終取得革命的勝利，有多種原因，但有一條是最重要的，有一個明確的奮斗目標(biāo)，并且深入人心，激起了每個人的革命熱情，就是解放全中國，改變受剝削受壓迫的命運，翻身做主人，所以能以弱勝強(qiáng)。相反國民黨軍隊雖人數(shù)眾多，但各自都有自己的小算盤，各自為政，如一盤散沙，所以戰(zhàn)斗力大大減弱，最終導(dǎo)致了失敗。所以說明確的人人都渴望實現(xiàn)的目標(biāo)是團(tuán)隊凝聚并增強(qiáng)戰(zhàn)斗力的根本。

二、吸收貧下中農(nóng)鬧革命。

有句俗話這樣說業(yè)務(wù)代表的，叫做“好人不愿意干，賴人干不了”，有很多的養(yǎng)尊處優(yōu)的人是不屑做業(yè)務(wù)這份差使的，也許一時好奇來嘗試，但吃不了苦，心浮氣燥，干不上幾天就開小差，還容易把消極的東西傳染給他人，這樣的人是不得不讓他另謀高就的。當(dāng)然很笨的人也做不了，我們要的是“貧下中農(nóng)”，即那些頭腦不笨，但學(xué)歷不是很高，家庭與自身的經(jīng)濟(jì)條件不是很好的員工，這些人吃苦耐勞，渴望機(jī)會改變自身的狀況，因而革命工作熱情是最高的，青島啤酒的用人理念有重要的一條，就是用最適合的人。相反有些公司過份看重學(xué)歷和從業(yè)經(jīng)驗，這種做法并不適合我們這種快速消費品行業(yè)的業(yè)務(wù)代表，首先我們的行業(yè)知識并不復(fù)雜，不具備高難度，良好穩(wěn)定的心態(tài)和吃苦耐勞的精神才是最為寶貴的，而那些高學(xué)歷的員工相對于學(xué)歷較低的員工來說，對工作環(huán)境和待遇的要求會高很多，工作對于他們的可選擇的余地也大很多，他們的穩(wěn)定性相對來說就差一些，而團(tuán)隊的相對穩(wěn)定對于團(tuán)隊的整體發(fā)展來說則是至關(guān)重要的。

三、打鐵先要自身硬。

要強(qiáng)化員工的基本素質(zhì)，做為業(yè)務(wù)代表這樣非常有挑戰(zhàn)性的工作，除了要具備較高的行業(yè)知識和較強(qiáng)的溝通談判能力之外，我認(rèn)為還有三項重要的基本素質(zhì)，那就是有自信、有勇氣、有熱情，我想這三種素質(zhì)的重要性是每一位從事營銷的人士都熟知的，沒有自信的人別人怎么相信他并與他合作呢？面對客戶的無數(shù)次拒絕，缺乏勇氣的人會連客戶的門都不敢再進(jìn)去，怎么會做成業(yè)務(wù)呢？同樣沒有工作的熱情，會缺乏感染力，不能感染客戶，就不能打動客戶，也就很難爭取到客戶。為了加強(qiáng)對員工的素質(zhì)訓(xùn)練，我們見縫插針地開展了多種實戰(zhàn)演練活動，比如5分鐘演講，現(xiàn)場模擬推銷、談判練習(xí)，情緒控制練習(xí)等，豐富了員工生活，熟練了業(yè)務(wù)知識和談判技巧，增加了員工的歸屬感，并且提升了他們的心理素質(zhì)。

四、適當(dāng)壓力，適應(yīng)壓力。

營銷本身是一項非常有挑戰(zhàn)性的工作，壓力是不可避免的，要讓員工逐漸地適應(yīng)工作壓力，讓員工明白有壓力是正常的而且是必須的，會有正面的積極的作用，壓力來自兩個方面，有型的壓力是指每月每周乃至每天都有明確的工作任務(wù)和管理考核指標(biāo)，每天要進(jìn)行電話報到和工作報表的填寫，規(guī)范嚴(yán)格的管理目的是要對個人不好的習(xí)慣加以矯正，讓不良習(xí)慣不能影響工作的正常進(jìn)行，另外還要造成一種無形的只有個人能夠感受到的壓力，比如有人業(yè)績上有了突破就要及時的表揚并把這種表揚傳達(dá)給其他的人，對于其他這些成績稍差的人就會有一種無形的壓力，會鞭策他們不斷地努力去追趕去超越。壓力給人的感覺好象是負(fù)面的東西，實則不然，有壓力才有動力，不要擔(dān)心壓力會造成人員流失，實際上流失的正是一些不能勝任工作的人員，是正常合理的，相反能經(jīng)受壓力而留下的才是公司真正需要的能為企業(yè)創(chuàng)造價值的員工。

五、激勵、不斷的激勵。

要不斷地進(jìn)行激勵，銷售工作是一項極富挑戰(zhàn)性的工作，每天會面對很多的拒絕和挫折，會受到客戶的刁難和不合作，時間一長，他們也會像氣球一樣，斗志和信心會慢慢地減少或消失，只有及時地進(jìn)行一些激勵，才有利于恢復(fù)他們的信心和勇氣，我們每人都有過這樣的體會：在情緒不好的時候閱讀一些勵志的書籍，會讓人感到自信心得到恢復(fù)，感覺自身的力量又強(qiáng)大了很多。還有制定合理科學(xué)的薪資制度和必要的物質(zhì)獎勵也是激勵員工的一種很重要而有效的形式。

六、向螞蟻學(xué)習(xí)。

現(xiàn)在的很多管理者動輒要學(xué)狼的團(tuán)隊精神，我們則提倡學(xué)習(xí)螞蟻的精神，因為螞蟻應(yīng)該算是自然界中最富有團(tuán)隊精神的了，它們不管個體是如何的渺小，團(tuán)結(jié)起來的力量則不容小視。在非洲，螞蟻大軍曾數(shù)次席卷過千里草原，即使烈火和洪水也沒能阻擋住它們，為什么不學(xué)習(xí)螞蟻的團(tuán)隊精神呢？

為了調(diào)動整個團(tuán)隊的積極性，我們把員工按區(qū)域或其他條件分為多個小組，并推選出組長，每個小組的業(yè)績和管理指標(biāo)決定著他們個人收入，個人的業(yè)績再高，而整個小組上不去，個人收入也會大受影響。讓每個小組都進(jìn)行著競賽，引導(dǎo)著新老業(yè)務(wù)們進(jìn)行著傳、幫、帶，促進(jìn)小組們之間進(jìn)行著比、趕、超，增強(qiáng)了小組成員的集體榮譽感，使他們不得不團(tuán)結(jié)起來，爭取良好的業(yè)績。

近年來，人力成本在不斷增大，流失率卻在不斷提高，已成為一個嚴(yán)峻而不爭的事實，而很多業(yè)內(nèi)的人士將之歸結(jié)為人員素質(zhì)下降、80后年輕人責(zé)任心差等等原因是很片面的，面對不斷出現(xiàn)的新問題，筆者希望通過以上的經(jīng)歷和總結(jié)，對業(yè)內(nèi)的營銷人士能有所啟發(fā)。畢竟企業(yè)的發(fā)展是離不開人的。

以上就是關(guān)于銷售團(tuán)隊理念相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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