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什么是市場營銷策劃

發(fā)布時間：2023-03-04 05:16:28 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 119 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于什么是市場營銷策劃的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、什么叫市場營銷，什么叫營銷策劃
2、市場營銷策劃的內(nèi)涵
3、市場營銷策劃的內(nèi)容有哪些
4、市場營銷策略定義

什么是市場營銷策劃

一、什么叫市場營銷，什么叫營銷策劃

市場營銷（Marketing）又稱為市場學、市場行銷或行銷學。簡稱“營銷”，臺灣常稱作“行銷”；是指個人或集體通過交易其創(chuàng)造的產(chǎn)品或價值，以獲得所需之物，實現(xiàn)雙贏或多贏的過程。它包含兩種含義，一種是動詞理解，指企業(yè)的具體活動或行為，這時稱之為市場營銷或市場經(jīng)營；另一種是名詞理解，指研究企業(yè)的市場營銷活動或行為的學科，稱之為市場營銷學、營銷學或市場學等。

市場營銷策劃

一項市場營銷策劃往往是包含多種因素.就實體而言,不外乎市場營銷策劃地域、市場營銷策劃對象、市場營銷產(chǎn)品研究、市場營銷媒介信息,市場營銷網(wǎng)站資料這些內(nèi)容.

市場營銷策劃的方法與技巧具體到策劃中是指市場營銷策劃戰(zhàn)略的構(gòu)思,市場營銷策劃戰(zhàn)術(shù)的選擇,市場營銷策劃思想的設(shè)定等方面.

二、市場營銷策劃的內(nèi)涵

這個內(nèi)涵可是不少呢。根據(jù)不同的企業(yè)發(fā)展階段，具有不同的側(cè)重點。

1、市場定位，定位明晰方可出奇制勝。

2、精準分析，包含客群興趣分析、市場行情分析、企業(yè)構(gòu)架整合等等。

3、推廣方式，選擇正確的推廣方式會收到不一樣的效果。一成不變只能被市場所摒棄，需要推陳出新，出奇制勝。

4、故事性融入，做市場，除了賣產(chǎn)品外，最重要的是給產(chǎn)品賦予故事性。這樣才能在同類產(chǎn)品中脫穎而出。

大概能想到的就是這么多了。

三、市場營銷策劃的內(nèi)容有哪些

一、研究、調(diào)查

1、銷售市場，弄清楚銷售目標的區(qū)域、特征、年齡組合、職業(yè)、文化背景、資金實力狀況、偏好、購買選擇；如果是服務(wù)行業(yè)的策劃，還需要了解銷售目標的活動范圍、經(jīng)常能接觸到的媒體等等。

2、產(chǎn)品市場，弄清楚競爭對手的優(yōu)缺點、銷售范圍、針對的目標消費市場、推廣渠道、推廣費用等等。

二、指導、創(chuàng)新

1、向公司高層匯報市場情況，提出合理的生產(chǎn)、銷售、推廣、服務(wù)等建議。

2、收集售后信息，消費者對于價格、便利、服務(wù)等的信息回饋。

3、指導銷售、服務(wù)等部門下一步工作的方向及重點解決問題。

4、向生產(chǎn)部門提出合理的改進意見，在一定程度上需要領(lǐng)先同類產(chǎn)品。

5、結(jié)合

生產(chǎn)成本

，對公司決策部門提出產(chǎn)品如何創(chuàng)新的建議及意見。

三、考察、借鑒

1、在國內(nèi)或國外較先進地區(qū)進行階段性考察，主要是吸收先進經(jīng)驗，主要考慮的是如何

達到區(qū)域領(lǐng)先。

2、大量閱讀行業(yè)相關(guān)資料，結(jié)合自身環(huán)境及自身產(chǎn)品特質(zhì)，反復(fù)推敲及總結(jié)經(jīng)驗?，F(xiàn)在，中國內(nèi)地策劃類別主要是房地產(chǎn)策劃、廣告策劃、營銷策劃、企業(yè)策劃等。

在行業(yè)細分中，其具體的工作內(nèi)容略有不同，但以上所說的你能融會貫通，基本能應(yīng)付策劃工作初級或中級階段的要求。

以下是市場營銷的工作內(nèi)容：

1、確定營銷目標與目的
2、政策與宏觀分析
3、市場（消費者）調(diào)查分析
4、競爭對手調(diào)查分析
5、制定營銷政策與方針
6、銷售政策與策略
7、產(chǎn)品定價
8、服務(wù)策略
9、廣告策略
10、公關(guān)策略
11、媒體策略
12、成本預(yù)算

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四、市場營銷策略定義

問題一：市場營銷策略主要包括哪些市場營銷策略(簡稱 4P's) 是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點，根據(jù)經(jīng)驗獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業(yè)界的期望值，有計劃地組織各項經(jīng)營活動，通過相互協(xié)調(diào)一致的產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略(現(xiàn)代市場營銷策略還要加上政治權(quán)利、公共關(guān)系策略簡稱6P's)，為顧客提供滿意的商品和服務(wù)而實現(xiàn)企業(yè)目標的過程。

市場營銷策略包括：價格策略、產(chǎn)品策略、渠道策略和促銷策略。

價格策略主要是指產(chǎn)品的定價，主要考慮成本、市場、競爭等，企業(yè)根據(jù)這些情況來給產(chǎn)品進行定價，

產(chǎn)品策略主要是指產(chǎn)品的包裝、設(shè)計、顏色、款式、商標等，給產(chǎn)品賦予特色，讓其在消費者心目中留下深刻的印象。

渠道策略是指企業(yè)選用何種渠道使產(chǎn)品流通到顧客手中。它有很多種，比如直銷、間接渠道（分銷、經(jīng)銷、代理等），企業(yè)可以根據(jù)不同的情況選用不同的渠道。

促銷策略主要是指企業(yè)采用一定的促銷手段來達到銷售產(chǎn)品，增加銷售額的目的。手段有折扣、返現(xiàn)、抽獎、免費體驗等多種方式。

問題二：市場營銷有幾種策略，分別是什么？市場營銷策略是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點，根據(jù)經(jīng)驗獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業(yè)界的期望值，有計劃地組織各項經(jīng)營活動，通過相互協(xié)調(diào)一致的產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略，為顧客提供滿意的商品和服務(wù)而實現(xiàn)企業(yè)目標的過程.

市場營銷策略包括：價格策略、產(chǎn)品策略、渠道策略和促銷策略以及品牌聯(lián)播等新聞機構(gòu)等宣傳策略。

價格策略主要是指產(chǎn)品的定價，主要考慮成本、市場、競爭等，企業(yè)根據(jù)這些情況來給產(chǎn)品進行定價。

產(chǎn)品策略主要是指產(chǎn)品的包裝、設(shè)計、顏色、款式、商標等，給產(chǎn)品賦予特色，讓其在消費者心目中留下深刻的印象。

促銷策略主要是指企業(yè)采用一定的促銷手段來達到銷售產(chǎn)品，增加銷售額的目的。手段有折扣、返現(xiàn)、抽獎、免費體驗等多種方式。

新聞機構(gòu)宣傳：企業(yè)產(chǎn)品或是形象通過權(quán)威媒體新聞報道的形式，迅速在互聯(lián)網(wǎng)上曝光，擴大企業(yè)正面影響力，實現(xiàn)提升企業(yè)品牌影響力，提升信任度，提升業(yè)績的效果。

問題三：營銷策略的三大要素是什么呢? 這一點首先表現(xiàn)在營銷戰(zhàn)略策劃上，必須對企業(yè)營銷的外部環(huán)境進行動態(tài)地分析，對影響企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展和市場營銷活動的宏觀環(huán)境因素、行業(yè)環(huán)境因素等進行分析，找出有利于企業(yè)營銷活動的因素，并具體分析其影響強度和成功的可能性，為企業(yè)決策提供依據(jù)。其次，在企業(yè)營銷戰(zhàn)略策劃的基礎(chǔ)上，進行企業(yè)的營銷策略策劃。營銷策略的內(nèi)容包括選擇達成達成特定目標的方法、途徑與各項資源的調(diào)配。而營銷策略策劃是營銷策劃的核心內(nèi)容。營銷策略的三大要素包含目標市場、定位和營銷組合。當營銷策劃公司提供給企業(yè)營銷策劃案后，企業(yè)執(zhí)行起來經(jīng)常會有障礙，到時候銷售開始出問題的時候，企業(yè)往往就會說這個策劃沒做好。其實，營銷策劃公司也冤枉，因為營銷策劃公司認為我的想法沒有被很好的執(zhí)行，要不就會做多大多大，要不會如何如何。這時候筆者總是一笑了之，人總是以自我為中心的，營銷策劃公司不會認為自己有問題，企業(yè)也不會認為自己有問題，問題都是對方的，這就出現(xiàn)了執(zhí)行上的溝通。在營銷策劃執(zhí)行上，筆者認為營銷策劃公司不能讓客戶單獨執(zhí)行，因為他們沒有全面理解和完全吸收，畢竟知識結(jié)構(gòu)不在一個起跑線上，所以要求執(zhí)行的工作必須全面剖析展開，做到每個人都能懂，總結(jié)來說就是工作要求要完全的掰開了，揉碎了，把復(fù)雜的東西簡單化，把多元的東西流程化，只有這樣企業(yè)完全懂了，貫徹下去才不會走樣，有人說了：你滔滔不絕的天天講經(jīng)說道，你這么理解執(zhí)行力，你講講怎么掰開，怎么揉碎，怎么簡單化，怎么流程化…… 執(zhí)行力一定是先知而后行,只有建立在“知行合一”才有良好的效果。所謂知，就是知道怎么去落實企業(yè)的要求，知道了，就具備了基本的執(zhí)行的能力。所謂行，就是落實推動的能力，是由“知”到“行”的實踐。所以，合格的營銷策劃公司一定要到企業(yè)中去培訓，幫助企業(yè)管理層和員工都知道了，都懂了，才能做到“行”之有效。企業(yè)在確立正確和明確的理念時無不貫徹著從實際出發(fā)，全面地看待問題、動態(tài)地處理問題等一系列辯證思維方式。這一點首先表現(xiàn)在營銷戰(zhàn)略策劃上，必須對企業(yè)營銷的外部環(huán)境進行動態(tài)地分析，對影響企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展和市場營銷活動的宏觀環(huán)境因素、行業(yè)環(huán)境因素等進行分析，找出有利于企業(yè)營銷活動的因素，并具體分析其影響強度和成功的可能性，為企業(yè)決策提供依據(jù)。其次，在企業(yè)營銷戰(zhàn)略策劃的基礎(chǔ)上，進行企業(yè)的營銷策略策劃。營銷策略的內(nèi)容包括選擇達成達成特定目標的方法、途徑與各項資源的調(diào)配。而營銷策略策劃是營銷策劃的核心內(nèi)容。營銷策略的三大要素包含目標市場、定位和營銷組合。當營銷策劃公司提供給企業(yè)營銷策劃案后，企業(yè)執(zhí)行起來經(jīng)常會有障礙，到時候銷售開始出問題的時候，企業(yè)往往就會說這個策劃沒做好。其實，營銷策劃公司也冤枉，因為營銷策劃公司認為我的想法沒有被很好的執(zhí)行，要不就會做多大多大，要不會如何如何。這時候筆者總是一笑了之，人總是以自我為中心的，營銷策劃公司不會認為自己有問題，企業(yè)也不會認為自己有問題，問題都是對方的，這就出現(xiàn)了執(zhí)行上的溝通。在營銷策劃執(zhí)行上，認為營銷策劃公司不能讓客戶單獨執(zhí)行，因為他們沒有全面理解和完全吸收，畢竟知識結(jié)構(gòu)不在一個起跑線上，所以要求執(zhí)行的工作必須全面剖析展開，做到每個人都能懂，總結(jié)來說就是工作要求要完全的掰開了，揉碎了，把復(fù)雜的東西簡單化，把多元的東西流程化，只有這樣企業(yè)完全懂了，貫徹下去才不會走樣，有人說了：你滔滔不絕的天天講經(jīng)說道，你這么理解執(zhí)行力，你講講怎么掰開，怎么揉碎，怎么簡單化，怎么流程化…… 執(zhí)行力一定是先知而后行,只有建立在“知行合一”才有良好的效果。所謂知，就是知道怎么去落實企業(yè)的要求，知道了，就具備了基本的執(zhí)......>>

問題四：市場營銷的營銷策略市場營銷策略是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點，根據(jù)經(jīng)驗獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業(yè)界的期望值，有計劃地組織各項經(jīng)營活動，通過相互協(xié)調(diào)一致的產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略，為顧客提供滿意的商品和服務(wù)而實現(xiàn)企業(yè)目標的過程。（1）4Ps，即：產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、促銷（Promotion）、通路與配銷渠道和分銷（Place&Distribution）這四個因素應(yīng)用到營銷過程中，就形成了四方面的營銷策略。在4Ps的基礎(chǔ)上，又發(fā)展出了6Ps、7Ps等，如加上政治POLITICS和公共關(guān)系PUBLIC，是為6Ps。1981年布姆斯（Booms）和比特納（Bitner）建議在傳統(tǒng)市場營銷理論4Ps的基礎(chǔ)上增加三個“服務(wù)性的P”，即：人員（People）、流程（Process）、環(huán)境（或是或?qū)嶓w環(huán)境；Physical evidence），而形成了7Ps理論。7Ps多被用于服務(wù)行業(yè)。根據(jù)與市場競爭對手對抗的需要而制定富有競爭力的產(chǎn)品、價格、渠道和促銷政策。這一時期誕生了著名的4P理論。當時還是大眾媒體盛行的時代，依靠大眾媒體促進銷售，無差異化策略成為這一階段的明顯特征。①產(chǎn)品策略主要研究新產(chǎn)品開發(fā)，產(chǎn)品生命周期，品牌策略等，是價格策略，促銷策略和分銷策略的基礎(chǔ)。②價格策略又稱定價策略，主要目標有四點（1）維持生存；（2）利潤最大化；（3）市場占有率最大化；（4）產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化③促銷策略主要目的是：傳遞信息，強化認知，突出特點，誘導需求，指導消費者，擴大銷售，滋生偏愛，穩(wěn)定銷售。④渠道策略，是指為了達到產(chǎn)品分銷目的而起用的銷售管道。⑤人員（Personal Sales），所有的人都直接或間接地被卷入某種服務(wù)的消費過程中，這是7P營銷組合很重要的一個觀點。知識工作者、白領(lǐng)雇員、管理人員以及部分消費者將額外的價值增加到了既有的社會總產(chǎn)品或服務(wù)的供給中，這部分價值往往非常顯著。⑥流程（Process），服務(wù)通過一定的程序、機制以及活動得以實現(xiàn)的過程（亦即消費者管理流程），是市場營銷戰(zhàn)略的一個關(guān)鍵要素。⑦環(huán)境（Physical Evidence），包括服務(wù)供給得以順利傳送的服務(wù)環(huán)境，有形商品承載和表達服務(wù)的能力，當前消費者的無形消費體驗，以及向潛在顧客傳遞消費滿足感的能力。（2）4Cs，包括：顧客（Customer）、成本（Cost）、溝通（munication）、便利（convenience）。加上機會market Chance，市場變化market Change為6C。不銷售制造的產(chǎn)品，而要將滿足消費者需求的產(chǎn)品售出；不要依競爭者或者自我的盈利策略定價，而是要通過一系列測試手段了解消費者為滿足需求愿付出的成本；不要以自身為出發(fā)點，想著網(wǎng)點怎么布置，采用什么樣的通路策略，而要關(guān)注消費者購買產(chǎn)品的便利性；不是想著如何通過媒體傳播來提升銷量，而要和消費者互動溝通。（3）4R營銷理論是由美國學者唐・舒爾茨在4C營銷理論的基礎(chǔ)上提出的新營銷理論。4R分別指代Relevance（關(guān)聯(lián)）、Reaction（反應(yīng)）、Relationship（關(guān)系）和Reward（回報）。該營銷理論認為，隨著市場的發(fā)展，企業(yè)需要從更高層次上以更有效的方式在企業(yè)與顧客之間建立起有別于傳統(tǒng)的新型的主動性關(guān)系。SWOT方法分析市場SWOT是一種分析方法，用來確定企業(yè)本身的競爭優(yōu)勢、競爭劣勢、機會和威脅，從而將公司的戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機結(jié)合。strength（優(yōu)勢）：評估自己的長處weakness（劣勢）：找出自己的短處opportunity（機會）：發(fā)現(xiàn)自......>>

問題五：市場營銷策略分類? 1．穩(wěn)定戰(zhàn)略

穩(wěn)定型戰(zhàn)略，又稱防御型戰(zhàn)略，是以保持原有的業(yè)務(wù)經(jīng)營水平為主要目標的一種戰(zhàn)略。企業(yè)通過詳細的分析市場環(huán)境和內(nèi)部條件后，如果發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)的增長面臨困難，即使投入大量資金并對企業(yè)的各項資源進行有效的配置，仍然難以為企業(yè)的業(yè)務(wù)增長找到與之相匹配的市場機會，可以采用這種戰(zhàn)略，維持現(xiàn)有的業(yè)務(wù)經(jīng)營水平，或求得較少的增長。穩(wěn)定型戰(zhàn)略又包括兩種基本類型：積極防御戰(zhàn)略和消極防御戰(zhàn)略。前者以積極的態(tài)度積蓄力量，對抗競爭者的攻擊，后者則一味回避競爭，力圖維護企業(yè)現(xiàn)狀。

2．發(fā)展戰(zhàn)略

市場發(fā)展戰(zhàn)略，是指企業(yè)在現(xiàn)有市場基礎(chǔ)上，開發(fā)新的目標市場的一種戰(zhàn)略，企業(yè)可供選擇的市場發(fā)展戰(zhàn)略包括以下三種基本類型。如表2.1所示。表2.1企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略類型

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┃ 密集發(fā)展 ┃ 一體化發(fā)展 ┃ 多元化發(fā)展 ┃

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┃市場滲透 ┃后向一體化 ┃同心多元化 ┃

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┃市場開發(fā) ┃前向一體化 ┃水平多元化 ┃

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┃產(chǎn)品開發(fā) ┃水平一體化 ┃集團多元化 ┃

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(1)密集性發(fā)展策略。

當企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品和現(xiàn)有市場還有發(fā)展力，企業(yè)尚未完全開發(fā)出潛在的產(chǎn)品和市場的機會，則要采取密集性發(fā)展策略。這種策略包括以下三種類型：

①市場滲透。

即企業(yè)采取更積極的銷售措施，在現(xiàn)有的市場增加現(xiàn)有的產(chǎn)品銷售。這種銷售又包括以下三種具體形式：A.采取降價和增加銷售網(wǎng)點等辦法，千方百計使現(xiàn)有顧客多購買本企業(yè)的現(xiàn)有產(chǎn)品；B．加強促銷活動或增加產(chǎn)品的品種，把競爭者的顧客吸引過來，使他們購買本企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品；C．采取提供樣品等活動，想辦法在現(xiàn)有市場上把產(chǎn)品賣給那些從未買過本企業(yè)產(chǎn)品的顧客。

②市場開發(fā)。

即企業(yè)采取種種措施，千方百計在新市場上擴大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售。它的具體形式有兩種：A．擴大銷售區(qū)域?？梢詮膮^(qū)域性銷售擴大到全國性銷售，也可以從國內(nèi)硝售擴大到國際市場銷售；B．進入新的細分市場?？梢愿鶕?jù)消費者的需要，增加產(chǎn)品的新設(shè)計，利用新的銷售渠道和廣告宣傳，滿足新市場未滿足的需求。

③產(chǎn)品開發(fā)。

即企業(yè)在現(xiàn)有市場提供新產(chǎn)品或改進的產(chǎn)品，如增加花色品種、規(guī)格型號等，以滿足顧客的需要，擴大銷售。如圖所示。

(2) 一體化發(fā)展戰(zhàn)略。

企業(yè)在以下情況下采用一體化發(fā)展策略：企業(yè)面臨的行業(yè)很有發(fā)展前途，而且企業(yè)在供、產(chǎn)、銷等方面實行一體化能提高發(fā)展效率，加強控制，擴大銷售，增加贏利，從而提高經(jīng)濟運作效率。一體化包括以下三種類型：

①后向一體化。

就是企業(yè)收買或合并原材料供應(yīng)商，從過去向供應(yīng)商購買原材料改變?yōu)樽约荷a(chǎn)原材料，實行 *** 聯(lián)合。如一家拖拉機廠原來買進輪胎，現(xiàn)在自己生產(chǎn)輪胎。一些大零售公司和連鎖超市不僅設(shè)有中央采購配運中心，自己采購貨物，集中供應(yīng)其所屬的零售商店，實行批零一體化，而且擁有許多工廠，自己生產(chǎn)所經(jīng)營的商品，實行商工一體化，他們這樣控制其供應(yīng)系統(tǒng)也是一種后向一體化。

②前向一體化。

企業(yè)收買或合并批發(fā)商、經(jīng)營商或零售商，使產(chǎn)銷聯(lián)合，自產(chǎn)自銷，實行產(chǎn)銷一體化。例如，美國勝家公司設(shè)有批發(fā)零售機構(gòu)，并且在全國各地設(shè)有縫紉機商店，自產(chǎn)自銷......>>

問題六：市場營銷策略有哪些？市場營銷策略包括：價格策略、產(chǎn)品策略、渠道策略和促銷策略。

價格策略主要是指產(chǎn)品駭定價，主要考慮成本、市場、競爭等，企業(yè)根據(jù)這些情況來給產(chǎn)品進行定價，

產(chǎn)品策略主要是指產(chǎn)品的包裝、設(shè)計、顏色、款式、商標等，給產(chǎn)品賦予特色，讓其在消費者心目中留下深刻的印象。

促銷策略主要是指企業(yè)采用一定的促銷手段來達到銷售產(chǎn)品，增加銷售額的目的。手段有折扣、返現(xiàn)、抽獎、免費體驗等多種方式。

我們一般講的市場營銷策略主要是這4P，當然還有4C和4R，當是個人覺得4P是最經(jīng)典的。

問題七：市場營銷策略的核心產(chǎn)品策略是核心。因為，要是企業(yè)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品不能滿足目標市場的需求，質(zhì)量，包裝，品牌不能適銷對路。那么，縱使你在價格策略里搞什么心理定價、折扣定價。在分銷策略里搞什么水平渠道、垂直渠道的，促銷廣告做得再好，最后也只能是留下一個罵名。所以，產(chǎn)品策略，至關(guān)重要。

問題八：目標市場營銷策略的定義企業(yè)通過市場細分，從眾多的細分市場中，選擇出一個或幾個具有吸引力、有利于發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢的細分市場作為自己的目標市場，綜合考慮產(chǎn)品特性、競爭狀況和自身實力，針對不同的目標市場選擇營銷策略。

問題九：市場營銷戰(zhàn)略主要內(nèi)容包括哪些一是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，即企業(yè)致力于達到生產(chǎn)成本和銷售成本的最低化；二是差異化戰(zhàn)略，即企業(yè)致力于創(chuàng)造有顯著差別的產(chǎn)品線和營銷方案，以便有可能成為本行業(yè)的市場領(lǐng)導者；三是集中化戰(zhàn)略，即企業(yè)將力量集中在為幾個細分市場的服務(wù)上，而非追求全部市場。企業(yè)怎樣結(jié)合自身的情況和營銷環(huán)境在這些戰(zhàn)略中加以選擇和確認，實質(zhì)上就是一個戰(zhàn)略定位問題。

以上就是小編對于什么是市場營銷策劃問題和相關(guān)問題的解答了，如有更多相關(guān)問題，可撥打網(wǎng)站上的電話，或添加微信。