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銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)人員管理方法（銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)人員管理方法有哪些）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-22 16:34:19 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 665 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)人員管理方法的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、怎樣管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)
2、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)如何管理
3、如何管理一個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)
4、銷(xiāo)售人員管理方案

銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)人員管理方法（銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)人員管理方法有哪些）

一、怎樣管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)

怎樣管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)

怎樣管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，很多新人小白都會(huì)遇到職場(chǎng)上的一些問(wèn)題，職場(chǎng)上的暗示要學(xué)著聽(tīng)懂，如果遇到不合理的職場(chǎng)要求要學(xué)會(huì)拒絕，學(xué)會(huì)放下自己的職場(chǎng)壓力也是很重要的，怎樣管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

怎樣管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)1

核心激勵(lì)

針對(duì)一些核心的業(yè)務(wù)員展開(kāi)激勵(lì)的模式，只有將他們的斗志和潛能都激發(fā)出來(lái)，才能夠保證銷(xiāo)售部門(mén)的業(yè)績(jī)有更多的新突破。

老員工管理

針對(duì)一些老業(yè)務(wù)員，由于長(zhǎng)期的做業(yè)務(wù)可能會(huì)有一些松懈甚至厭倦，但是不得不說(shuō)他們是對(duì)業(yè)務(wù)最熟悉的一批，一定要通過(guò)一定的激勵(lì)政策來(lái)激起他們的奮斗凈勝，為團(tuán)隊(duì)賣(mài)力。

了解員工需求

對(duì)于企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)，一定要先了解員工的需求，才有針對(duì)地展開(kāi)激勵(lì)，針對(duì)不同的員工給予不同的激勵(lì)，這樣才能夠調(diào)動(dòng)他們的工作積極性。

企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃

針對(duì)一些求知欲比較強(qiáng)的員工，公司可以定期的做一些公司的培訓(xùn)，通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，來(lái)不斷地提高業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售水平。

制造溫馨團(tuán)隊(duì)

枯燥無(wú)味的工作，有時(shí)候也需要一些溫馨的氛圍放松，不能夠讓員工緊繃工作狀態(tài)，這樣也不利于業(yè)務(wù)的發(fā)展，溫馨的團(tuán)隊(duì)氛圍也能夠讓員工更加有歸屬感。

企業(yè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理其實(shí)并不難，只需要在緊張的工作氛圍里，讓員工找到有限的存在價(jià)值，讓他們感受到公司很重視他們的，當(dāng)然適當(dāng)?shù)募ち?，也?huì)成為員工奮勇向上的動(dòng)力。

怎樣管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)2

在銷(xiāo)售人員管理中，

“只看結(jié)果，不問(wèn)過(guò)程”的思想和做法都是十分錯(cuò)誤的。必須對(duì)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行控制，重點(diǎn)在于使銷(xiāo)售人員的工作過(guò)程規(guī)范化、計(jì)劃化，而這樣做的難點(diǎn)則在于如何有效地鑒別銷(xiāo)售中出現(xiàn)的特殊或例外情況。

對(duì)策:通過(guò)即時(shí)報(bào)告，信息共享和數(shù)據(jù)分析進(jìn)行有效控制。一項(xiàng)管理制度和方法的有效實(shí)施，離不開(kāi)及時(shí)有效的管理控制。銷(xiāo)售人員管理中出現(xiàn)的問(wèn)題大多與管理控制不力和信息獲取不及時(shí)有關(guān)。例如，某銷(xiāo)售員是否按所要求的事項(xiàng)、強(qiáng)度、頻度和操作標(biāo)準(zhǔn)等對(duì)客戶進(jìn)行拜訪與服務(wù)，往往很難從短期的銷(xiāo)售效果中表現(xiàn)出來(lái);某客戶是否具有惡意囤貨、竄貨和沖貨的'傾向，其中是否有銷(xiāo)售人員的合謀，是很難坐在辦公室里，通過(guò)看簡(jiǎn)要的銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表而發(fā)現(xiàn)的;而對(duì)銷(xiāo)售人員報(bào)告的特殊情況和要求的特殊政策，通過(guò)“遙控”的方式的確不僅難于作出及時(shí)、準(zhǔn)確的分析、判斷和決策，更難于避免“與自己人談判總比與客戶談判要輕松”的想法不斷得逞并在銷(xiāo)售人員中泛濫開(kāi)來(lái)。

目前，通過(guò)把銷(xiāo)售人員的工作任務(wù)、內(nèi)容、工作計(jì)劃和工作效果表格化，并要求向管理者按期交送相關(guān)表格，正被越來(lái)越多的企業(yè)作為一種有效的管理方法而采用，但是，這種方法依然解決不了信息的真實(shí)性和即時(shí)性的問(wèn)題，在管理者的辦公桌上很快就會(huì)擺滿為了交差而編造的情報(bào)。所以，管理者既要利用表格對(duì)銷(xiāo)售情況和銷(xiāo)售人員的工作情況進(jìn)行日常例行分析與判斷，更要有一套能真實(shí)獲知銷(xiāo)售人員工作狀態(tài)的方法，另外，還要定期或不定期地進(jìn)行獨(dú)立的市場(chǎng)巡觀，通過(guò)市場(chǎng)考察企業(yè)的銷(xiāo)售政策、策略和管理制度被貫徹落實(shí)的真實(shí)情況，更好地溝通客戶并對(duì)有些銷(xiāo)售人員的造假企圖起到警示和監(jiān)督作用。

銷(xiāo)售定額等經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo)要因分區(qū)、分品而異，但不可因人而異。由于不同市場(chǎng)區(qū)域、不同產(chǎn)品品類(lèi)的市場(chǎng)潛力和競(jìng)爭(zhēng)狀況客觀上存在差別，企業(yè)的銷(xiāo)售計(jì)劃要受其整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制約。所以，對(duì)被分派在不同市場(chǎng)區(qū)域、負(fù)責(zé)不同品類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售人員，在確定其銷(xiāo)售定額等經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo)時(shí)，一定要考慮到這些差異，切不可一概按人頭及職員等級(jí)核定定額。否則，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不僅不能反映相關(guān)銷(xiāo)售人員的工作努力程度和工作能力，還將使銷(xiāo)售人員之間產(chǎn)生嚴(yán)重的不公平感，并進(jìn)一步導(dǎo)致他們對(duì)企業(yè)失去信心和忠誠(chéng)。

對(duì)于如何獲悉銷(xiāo)售人員真實(shí)的工作狀態(tài)，督促銷(xiāo)售人員按質(zhì)按量完成客戶的拜訪任務(wù)，可以用專(zhuān)業(yè)的外勤管理軟件來(lái)完成

怎樣管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)3

1、新員工受到老員工的排擠，如何解決？

支招：銷(xiāo)售人員互相排擠是與利益分配密不可分的。建議，梯隊(duì)建設(shè)制度。如可以讓老員工帶新員工，同時(shí)新員工的收入可適當(dāng)拿出一部分來(lái)回饋老員工

2、員工搶奪客戶造成損失，怎么辦？

支招：這種情況一般是由績(jī)效考核制度帶來(lái)的。如果可以按照班次來(lái)進(jìn)行利益分配，可以較好地解決同班次爭(zhēng)搶客戶的情況。同班次的員工，如果0人數(shù)在5人以下，可進(jìn)行班次統(tǒng)籌管理，即該班次完成的總?cè)蝿?wù)，總提成拿出80-90%平均分配，剩下的一小部分，有該班次負(fù)責(zé)人根據(jù)當(dāng)班的情況來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)特別突出的員工。強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，只有英雄的團(tuán)隊(duì)，而無(wú)英雄的個(gè)人。

3、如何更加有效的控制銷(xiāo)售成本？

支招：商品本身成本，是由銷(xiāo)售部門(mén)發(fā)起，結(jié)合其他同行業(yè)銷(xiāo)售現(xiàn)狀，同時(shí)考慮到自身盈利毛利點(diǎn)來(lái)定價(jià)，制定出完善的價(jià)格體系。在價(jià)格體系的基礎(chǔ)上，設(shè)定打折權(quán)限，如銷(xiāo)售總監(jiān)7折，店長(zhǎng)8折等等。如在價(jià)格體系之內(nèi)，則直接進(jìn)行銷(xiāo)售，如越過(guò)權(quán)限，則需上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批，這樣就可以避免事事匯報(bào)的窘境。

4、如何做銷(xiāo)售部的績(jī)效考核？

支招：銷(xiāo)售部門(mén)的績(jī)效考核。有下幾個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)：

1 、公司成本各銷(xiāo)售區(qū)域成本商品成本、銷(xiāo)售預(yù)算成本、維修安裝成本、其他成本總部攤銷(xiāo)成本、總部人員薪酬、貸款、總部辦公費(fèi)用、租賃費(fèi)用等等，這個(gè)可以從財(cái)務(wù)報(bào)表中體現(xiàn)。

2 、公司毛利率這個(gè)是公司是否盈利的關(guān)鍵點(diǎn)

3 、公司銷(xiāo)售額(這個(gè)是考核公司行業(yè)占有市場(chǎng)比的能力)

4 、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)預(yù)算在達(dá)成任務(wù)的同時(shí)能盡量的減少公司的開(kāi)支

5 、如有壓批銷(xiāo)售的企業(yè)，還需要考核回款率及回款周期。

二、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)如何管理

導(dǎo)語(yǔ)：人是非常復(fù)雜的生物，無(wú)論從哪一方面來(lái)看，都離不開(kāi)人的作用;有人說(shuō)管理只要把人管好了就可以解決大部分的問(wèn)題。我認(rèn)為是有道理的，因?yàn)槿耸侨f(wàn)物之首，離開(kāi)了人，一切無(wú)從談起。所以，銷(xiāo)售管理之中，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理技巧無(wú)疑是處于非常重要的位置，甚至可以排在銷(xiāo)售管理技巧三大內(nèi)容之首。

銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)如何管理

一、銷(xiāo)售人員的招聘

銷(xiāo)售人員的招聘首先要制定招聘計(jì)劃。明確銷(xiāo)售部門(mén)的人員、崗位需求，特別要注意的是：不是因人設(shè)崗。而是因崗設(shè)人。接下來(lái)要明確誰(shuí)負(fù)責(zé)招聘;招聘多少人員;招聘的時(shí)間進(jìn)度。

負(fù)責(zé)招聘的人員：

銷(xiāo)售部門(mén)和人力資源部門(mén)共同進(jìn)行招聘。一般情況是人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)人員的聯(lián)系、初次面試，主要考察申請(qǐng)人員的資格、發(fā)展?jié)摿Γ强傮w的把握;而銷(xiāo)售部門(mén)主要把握申請(qǐng)人的過(guò)往經(jīng)驗(yàn)、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)能力，是從技術(shù)面上進(jìn)行分析。

招聘多少：

要招聘多少銷(xiāo)售人員才算合適呢?這主要取決于銷(xiāo)售組織的規(guī)模和銷(xiāo)售目標(biāo)的兩個(gè)方面。按照要完成的目標(biāo)進(jìn)行分解到區(qū)域，區(qū)域分解到城市、渠道、終端和個(gè)人。根據(jù)現(xiàn)有組織的人員更替、淘汰和未來(lái)一年內(nèi)的發(fā)展，確定銷(xiāo)售人員的招聘數(shù)量。

招聘的時(shí)間進(jìn)度：

制定招聘的日程表。綜合分析現(xiàn)有銷(xiāo)售人員的穩(wěn)定性，得出比較準(zhǔn)確的人員需求比例。按照一般的招聘合格率或穩(wěn)定程度排定招聘推進(jìn)時(shí)間表。

招募標(biāo)準(zhǔn)：

首先是職位分析，分析企業(yè)所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境，行業(yè)特點(diǎn)、相關(guān)法律法規(guī)。其次是明確崗位要求，公司同一崗位對(duì)次職位的看法和認(rèn)識(shí)。

職位說(shuō)明書(shū)：

任職要求，包括學(xué)歷、工作經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn);語(yǔ)言文字能力、溝通能力、積極主動(dòng)的心態(tài)、敬業(yè)精神等。職位描述：產(chǎn)品銷(xiāo)售、銷(xiāo)售對(duì)象、職責(zé)、與企業(yè)和部門(mén)的關(guān)系，特殊限制：如出差，加班等。

招聘的途徑：

主要有以下幾種，人才市場(chǎng)、大中專(zhuān)院校、媒體廣告、網(wǎng)絡(luò)招聘、行業(yè)內(nèi)部推薦; 高級(jí)銷(xiāo)售及銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理技巧人才可以委托獵頭公司進(jìn)行招聘。

信息發(fā)布：

發(fā)布信息要視具體的招聘形式進(jìn)行。如果是在人才市場(chǎng)、學(xué)校等定向的地方則只需要做好招聘地點(diǎn)的溝通和宣傳即可;如果是非定向則要發(fā)布招聘廣告，如，報(bào)紙廣告。尤其值得注意的是：目前網(wǎng)絡(luò)招聘銷(xiāo)售人員是非常高效和實(shí)用的方式，而且效果好，費(fèi)用低廉。

二、銷(xiāo)售人員的甄選

申請(qǐng)表審核：挑選出合乎任職要求的候選人，提高后續(xù)招聘工作的效率，節(jié)約時(shí)間。

面談：

非常核心的一環(huán)?？梢詮拿嬲勚性鲞M(jìn)了解，對(duì)申請(qǐng)表上不詳細(xì)和存有疑慮的地方進(jìn)行詳細(xì)了解。面試官介紹公司相關(guān)情況，然后由申請(qǐng)人自我介紹并針對(duì)實(shí)際情況對(duì)問(wèn)題進(jìn)行回答，這樣可以考察申請(qǐng)人的思維、語(yǔ)言表達(dá)能力和分析問(wèn)題的能力。面談一般先由人力資源部門(mén)進(jìn)行，如果通過(guò)，一般由銷(xiāo)售部門(mén)中層進(jìn)行面試，基層銷(xiāo)售人員如果通過(guò)中層的面試，就會(huì)推薦給負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)的副總面試。

測(cè)試：

較高層次的銷(xiāo)售人員招聘會(huì)進(jìn)行測(cè)試。一般的測(cè)試包含三部分內(nèi)容，專(zhuān)業(yè)測(cè)試、心理素質(zhì)測(cè)試、環(huán)境模擬測(cè)試。專(zhuān)業(yè)測(cè)試是對(duì)銷(xiāo)售知識(shí)進(jìn)行測(cè)試，考察應(yīng)聘者是否具備所需的專(zhuān)業(yè)知識(shí);心理素質(zhì)測(cè)試主要考察應(yīng)聘者的智力、個(gè)性、興趣等方面，這些都會(huì)對(duì)銷(xiāo)售的失敗產(chǎn)生重大影響。

甄選銷(xiāo)售人員這一關(guān)，關(guān)系到銷(xiāo)售人員的職業(yè)前景。優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員不是培訓(xùn)出來(lái)的，是挑選出來(lái)的。為什么這么說(shuō)?因?yàn)闆Q定銷(xiāo)售人員成敗的絕不僅僅是知識(shí)和智力。更重要的是銷(xiāo)售人員的個(gè)性和天賦。但不是說(shuō)不要培訓(xùn)，而培訓(xùn)只能使銷(xiāo)售人員合格、不能成為優(yōu)秀。不同類(lèi)型和不同市場(chǎng)情況也需要不同的銷(xiāo)售人員，所以銷(xiāo)售一定要從發(fā)展和適合兩個(gè)維度進(jìn)行人員的甄選。

調(diào)查：

調(diào)查應(yīng)聘人員的資質(zhì)、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，是否和應(yīng)聘人員申請(qǐng)表和面試記錄相一致。主要方式是電話調(diào)查以往公司的工作經(jīng)歷和職位;再有調(diào)查應(yīng)聘人員的上司、同事;再有就是從應(yīng)聘人員以往客戶處可以看出資料和能力的真實(shí)性。

三、銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)

培訓(xùn)是讓新員工以最快速度熟悉公司相關(guān)流程、制度、人員、市場(chǎng)操作的較好方式。培訓(xùn)的流程為：培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)考試和培訓(xùn)評(píng)估。特別要注意，培訓(xùn)不是走過(guò)場(chǎng)，一定要進(jìn)行考試和評(píng)估，否則會(huì)流于形式。

培訓(xùn)主要從幾個(gè)方面進(jìn)行——

企業(yè)知識(shí)：企業(yè)介紹、企業(yè)文化、發(fā)展歷程、組織架構(gòu)、發(fā)展戰(zhàn)略、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、主要的市場(chǎng)。

產(chǎn)品/品牌知識(shí)：品牌介紹、產(chǎn)品大類(lèi)、產(chǎn)品線、產(chǎn)品組合、產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品包裝、制造方法、優(yōu)點(diǎn)、利益點(diǎn)、主要競(jìng)爭(zhēng)品牌、消費(fèi)群體、渠道現(xiàn)狀等。

市場(chǎng)知識(shí)：市場(chǎng)環(huán)境及企業(yè)所處的環(huán)境，渠道、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、消費(fèi)者情況，其他相關(guān)的市場(chǎng)知識(shí)。

銷(xiāo)售技巧：信息收集、消費(fèi)者辨識(shí)、接近顧客、銷(xiāo)售展示、達(dá)成交易的技巧。市場(chǎng)管理：經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)、終端開(kāi)發(fā)、維護(hù);經(jīng)銷(xiāo)商管理，業(yè)務(wù)人員管理。

四、銷(xiāo)售人員的發(fā)展

銷(xiāo)售人員的發(fā)展主要從兩方面進(jìn)行，一是培訓(xùn);二是職業(yè)的規(guī)劃。培訓(xùn)主要針對(duì)崗位進(jìn)行，結(jié)合職務(wù)說(shuō)明書(shū)進(jìn)行評(píng)估，發(fā)掘培訓(xùn)的需求和現(xiàn)實(shí)性，明確需求，制定培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)內(nèi)容，設(shè)計(jì)培訓(xùn)的課件和實(shí)施培訓(xùn)和進(jìn)行評(píng)估。職業(yè)規(guī)劃，設(shè)計(jì)規(guī)劃好銷(xiāo)售人員的升遷路線和路徑，讓銷(xiāo)售人員看得到前方的道路，并且有到達(dá)的方法和方式。

人員招到了，但具體到每個(gè)市場(chǎng)崗位，組建有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)是需要重新組合的。不同的市場(chǎng)類(lèi)型需要的人是不一樣的。成熟市場(chǎng)，需要精細(xì)管理的人員，因?yàn)槭袌?chǎng)需要維護(hù);發(fā)展型市場(chǎng)需要開(kāi)拓型人員，要抗壓能力強(qiáng)，行動(dòng)迅速，講究效率的人;滲透型市場(chǎng)需要大刀闊斧式人員，因?yàn)槭袌?chǎng)需要快速啟動(dòng)，講究點(diǎn)的突破。

不同的性格和背景的銷(xiāo)售人員，要在組織里發(fā)揮最大的'效果，需要銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理技巧者因材而用?？傊?，一句話：適合的就是最好的。

五、明確考核標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)

考核標(biāo)準(zhǔn)是銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理技巧非常重要的內(nèi)容，正所謂沒(méi)有規(guī)矩?zé)o以成方圓。一般而言，銷(xiāo)售代表的銷(xiāo)量考核指標(biāo)權(quán)重占比在60%左右，而部門(mén)經(jīng)理可能權(quán)重只占到20%左右，當(dāng)然具體的企業(yè)因市場(chǎng)發(fā)展程度不一樣，會(huì)有所差別，但一線執(zhí)行肯定會(huì)偏向結(jié)果導(dǎo)向。

考核指標(biāo)的確定要結(jié)合企業(yè)的發(fā)展情況，制定符合企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)適當(dāng)超前的指標(biāo)體系，一般中型企業(yè)用KPI即關(guān)鍵指標(biāo)考核即可;如果是大型企業(yè)可以用BSC即平衡計(jì)分卡進(jìn)行關(guān)鍵指標(biāo)的設(shè)置。對(duì)于設(shè)置的權(quán)重，如果區(qū)域市場(chǎng)基礎(chǔ)好，銷(xiāo)量增長(zhǎng)指標(biāo)權(quán)重可以適當(dāng)偏低;如果是發(fā)展市場(chǎng)，增長(zhǎng)指標(biāo)權(quán)重可以設(shè)高一些;對(duì)于新市場(chǎng)，銷(xiāo)量的考核要合理，不要因?yàn)橹笜?biāo)設(shè)計(jì)不合理進(jìn)而影響市場(chǎng)健康和挫傷團(tuán)隊(duì)積極性。

六、加強(qiáng)銷(xiāo)售激勵(lì)

關(guān)于激勵(lì)有兩個(gè)經(jīng)典的理論。一個(gè)是馬斯洛的需求層次理論;另一個(gè)是雙因素理論。馬斯洛的需求層次理論主要講述了人類(lèi)需求從高到低要不斷地上升：包括從生理需求、安全需求、社會(huì)需求、尊重的需求到自我實(shí)現(xiàn)需求。只有低層次的需求滿足了之后才能涉及更高層次的需求。赫茨伯格的雙因素理論，和馬斯洛的需要層次理論、麥克利蘭的成就激勵(lì)理論一樣，重點(diǎn)在于試圖說(shuō)服員工重視某些與工作有關(guān)績(jī)效的原因。

首先，這個(gè)理論強(qiáng)調(diào)一些工作因素能導(dǎo)致滿意感，而另外一些則只能防止產(chǎn)生不滿意感;其次，對(duì)工作的滿意感和不滿意感并非存在于單一的連續(xù)體中。雙因素理論主要闡述兩個(gè)方面，保健因素和激勵(lì)因素。第一類(lèi)因素是激勵(lì)因素，包括工作本身、認(rèn)可、成就和責(zé)任，這些因素涉及對(duì)工作的積極感情，又和工作本身的內(nèi)容有關(guān)。這些積極感情和個(gè)人過(guò)去的成就，被人認(rèn)可以及擔(dān)負(fù)過(guò)的責(zé)任有關(guān)，它們的基礎(chǔ)在于工作環(huán)境中持久的而不是短暫的成就。

第二類(lèi)因素是保健因素，包括公司政策和管理、技術(shù)監(jiān)督、薪水、工作條件以及人際關(guān)系等。也就是說(shuō)，對(duì)工作和工作本身而言，這些因素是外在的，而激勵(lì)因素是內(nèi)在的，或者說(shuō)是與工作相聯(lián)系的內(nèi)在因素。

在銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理技巧中缺少激勵(lì)，團(tuán)隊(duì)必定無(wú)戰(zhàn)斗力和得過(guò)且過(guò)。那么對(duì)銷(xiāo)售人員應(yīng)該怎么加強(qiáng)激勵(lì)呢?目前主要的方式是基本工資加提成。對(duì)于銷(xiāo)售較好市場(chǎng)成熟的企業(yè)，基本工資可以較高，提升系數(shù)較低。

因?yàn)槭袌?chǎng)成熟、銷(xiāo)量大、基數(shù)大，增長(zhǎng)率就會(huì)較低，這樣會(huì)兼顧效率和公平，如果大部分銷(xiāo)量來(lái)自成熟市場(chǎng)，而成熟市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員因?yàn)樵鲩L(zhǎng)率低而得到很少的獎(jiǎng)金，會(huì)挫傷積極性。對(duì)于發(fā)展市場(chǎng)，增長(zhǎng)率可以適當(dāng)設(shè)置高一點(diǎn)，提成系數(shù)也高，促使業(yè)務(wù)人員開(kāi)拓市場(chǎng)，完成市場(chǎng)的布局和控制。新市場(chǎng)銷(xiāo)量考核不可太重，主要是目標(biāo)結(jié)合進(jìn)行過(guò)程考核，促使新市場(chǎng)合理布局，也有一個(gè)緩沖。這樣，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)健康、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力培養(yǎng)和形成才有保障。

三、如何管理一個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)

營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)往往是一個(gè)企業(yè)內(nèi)部最有活力，最有熱情的團(tuán)隊(duì)，如何管理好營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)是每一個(gè)管理者必須認(rèn)真思考的問(wèn)題，拿破侖說(shuō)過(guò)，一頭獅子帶領(lǐng)的一群羊，能戰(zhàn)勝一頭羊帶領(lǐng)的一群獅子。因此，不管員工是什么，只要營(yíng)銷(xiāo)管理者是一頭獅子，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)就一定會(huì)發(fā)展壯大。下面就是我為大家整理的如何管理好一個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)，希望能夠幫到大家。覺(jué)得有用的朋友可以分享給更多人哦!

　　一、營(yíng)銷(xiāo)管理者不要強(qiáng)求改變團(tuán)隊(duì)人員的個(gè)性

大家都知道從古至今有非常優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性差異化很是明顯。那就是《西游記》拳團(tuán)隊(duì)，試想，如果唐僧把孫悟空的個(gè)性打磨成以來(lái)順?biāo)训脑?，還能不能發(fā)揮孫悟空的本領(lǐng)，如果不能的話，何談能夠順利保護(hù)唐僧拳。只因?yàn)閷O悟空的個(gè)性化太強(qiáng)導(dǎo)致他在天宮混不下去，他觸犯了較多的天條天規(guī)。雖然悟空個(gè)性較強(qiáng)但他有一顆對(duì)團(tuán)隊(duì)的忠誠(chéng)度和樂(lè)于助人的態(tài)度值得“二師兄”八戒學(xué)習(xí)的。

在一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)管理團(tuán)隊(duì)中作為一位優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理者，不要刻意的去改變團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性化。要時(shí)刻引導(dǎo)個(gè)性較強(qiáng)的成員朝著正確的`軌道上來(lái)，個(gè)性較強(qiáng)是他的弱點(diǎn)。那么個(gè)性較強(qiáng)的人往往是團(tuán)隊(duì)中的業(yè)務(wù)骨干，怎么去發(fā)揮他在團(tuán)隊(duì)中的積極性與重要性就需要管理者的用人藝術(shù)了。

　　二、營(yíng)銷(xiāo)管理者要會(huì)贊美團(tuán)隊(duì)成員

一句話說(shuō)的人笑，一句話說(shuō)的人跳。同樣的話說(shuō)出來(lái)的“味道”就不同，同樣的事情不同的人說(shuō)就會(huì)有不同的效果。作為管理者如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性呢?就是要學(xué)會(huì)贊美他們。現(xiàn)代的幼兒教育注重的是啟發(fā)和贊美孩子，幼兒園老師在每次的家長(zhǎng)會(huì)上就告誡家長(zhǎng)朋友們，不要打擊孩子，比如：你看你們班上的King多聽(tīng)話，你看看你多調(diào)皮，作業(yè)也沒(méi)有他做的好，人家也不氣爸爸媽媽等等。這時(shí)孩子的自尊心就會(huì)傷到傷害，那么我怎么去客服孩子身上的缺點(diǎn)呢?作為家長(zhǎng)該如何的去引導(dǎo)孩子呢?我們要學(xué)會(huì)贊美他們，每當(dāng)孩子得到一點(diǎn)進(jìn)步時(shí)，作為家長(zhǎng)的我們就要去贊美，“兒子，老師說(shuō)今天不上課時(shí)很聽(tīng)話表現(xiàn)的很好，老師都表?yè)P(yáng)你了媽媽聽(tīng)了很開(kāi)心。為了表示對(duì)你的進(jìn)步媽媽決定買(mǎi)一個(gè)玩具作為獎(jiǎng)勵(lì)”孩子每天都在不同的領(lǐng)域進(jìn)步，在老師和家長(zhǎng)的贊美和肯定中不斷的進(jìn)步。

在團(tuán)隊(duì)的管理中是不斷的提高組織的上線來(lái)提升團(tuán)隊(duì)的整體水平，取其上得其中，取其中得其下的道理。那么我們?cè)诓粩嗟馁澝缊F(tuán)隊(duì)中的長(zhǎng)板與短板，那么團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)就會(huì)得到提高。

團(tuán)隊(duì)管理者要營(yíng)造積極的工作氛圍與環(huán)境，營(yíng)造出開(kāi)心工作，快樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)的工作氛圍是發(fā)揮團(tuán)隊(duì)能量的基石。在快樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理中激發(fā)人的潛能尤為重要，開(kāi)心快樂(lè)工作中員工的工作效率提高數(shù)倍。一句話來(lái)提高團(tuán)隊(duì)成員的積極性---認(rèn)可，不斷的來(lái)認(rèn)可他們的成績(jī)。

“你今天這是裝扮很漂亮，很是淑女”女同事聽(tīng)到這樣的話心情就很愉悅，工作起來(lái)也很開(kāi)心、工作效率也大大提高?！澳愕挠^點(diǎn)我很認(rèn)同…….”許許多多贊美的語(yǔ)言和場(chǎng)合作為團(tuán)隊(duì)的管理者你時(shí)刻都要抓住，做一位贊美同時(shí)的職業(yè)管理者你準(zhǔn)備好嗎?你學(xué)會(huì)如何贊美別人了嗎?

　　三、團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)是逼出來(lái)的嗎?

學(xué)習(xí)好的孩子盼考試，學(xué)習(xí)差的孩子怕考試。這是問(wèn)什么呢不言而喻，學(xué)習(xí)好的孩子考試后能得到家長(zhǎng)與老師的認(rèn)可和同學(xué)們的欣賞。

相反，學(xué)習(xí)差的孩子考試后害怕老師與家長(zhǎng)的批評(píng)。這兩種結(jié)果看是不同，相同的都是需要榮耀和好的一面。好孩子是打出來(lái)的嗎?顯然不答案是否定的，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)成員中也有類(lèi)似的通病，每到年度的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理人做述職工作報(bào)告時(shí)，達(dá)成好的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理士氣高昂，受到不同的禮遇。心里不用提那個(gè)高興勁有多么的高。相反完成差的就截然相反。

四、銷(xiāo)售隊(duì)伍的熱情和士氣是高效團(tuán)隊(duì)的基本條件。

打造一支士氣高漲的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)系統(tǒng)工程。首先需要招聘具有樂(lè)觀精神、勇于挑戰(zhàn)、積極進(jìn)取的員工。二則樹(shù)立典型和樣板，激發(fā)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的潛能，別人能做到的你一定能做到。三則選好團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)都無(wú)精打采就不要指望下屬能生龍活虎了。四則做好培訓(xùn)，培養(yǎng)一種贏文化。五則做好激勵(lì)和處罰，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，整體提升。

　　五、以結(jié)果為導(dǎo)向，量化管理。

銷(xiāo)售目標(biāo)進(jìn)行月度分解到門(mén)店為基本單位，各級(jí)銷(xiāo)售人員對(duì)自己的目標(biāo)負(fù)責(zé)。導(dǎo)購(gòu)負(fù)責(zé)所促銷(xiāo)的門(mén)店，業(yè)務(wù)代表負(fù)責(zé)自己管理的片區(qū)，城市經(jīng)理負(fù)責(zé)整個(gè)城市，省級(jí)經(jīng)理負(fù)責(zé)全省，大區(qū)對(duì)整個(gè)大區(qū)銷(xiāo)量負(fù)責(zé)，銷(xiāo)售總監(jiān)則對(duì)全國(guó)負(fù)責(zé)。前提是銷(xiāo)售目標(biāo)的制定和分解科學(xué)，可執(zhí)行性強(qiáng)?？梢酝ㄟ^(guò)設(shè)立較高的目標(biāo)充分挖掘銷(xiāo)售隊(duì)伍的潛力，進(jìn)行目標(biāo)完成率排名考核，處罰下游，鼓勵(lì)中游，獎(jiǎng)勵(lì)上游。就像學(xué)生考試，試題很難，對(duì)每個(gè)學(xué)生是一樣的，也同樣能根據(jù)分?jǐn)?shù)的高低排出名次。另外一種是設(shè)立較低的目標(biāo)，大多數(shù)人超額完成，能鼓舞士氣，同樣進(jìn)行完成率排名。總之不管考試題的難易，最終優(yōu)勝者是排名靠前的。一定要考試，不然就不知道好壞了。所有的銷(xiāo)售人員都參加數(shù)字化的目標(biāo)考核。銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理就以結(jié)果為導(dǎo)向，對(duì)自己的銷(xiāo)售目標(biāo)負(fù)責(zé)。

四、銷(xiāo)售人員管理方案

銷(xiāo)售人員管理方案

銷(xiāo)售人員管理方案，銷(xiāo)售部管理制度是為了加強(qiáng)員工管理，規(guī)范員工行為，提高員工素質(zhì)而制定的一項(xiàng)措施，以下是我整理的銷(xiāo)售人員管理方案，希望能夠幫助到大家，快來(lái)看看吧

銷(xiāo)售人員管理方案1

保險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)管理方法一：善用競(jìng)賽激勵(lì)

業(yè)務(wù)工作是每個(gè)月都有業(yè)績(jī)目標(biāo)的高挑戰(zhàn)性工作，相對(duì)地，也是挫敗感較大的工作。想持續(xù)創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)高業(yè)績(jī)，團(tuán)隊(duì)主管就必須善用各種競(jìng)賽或其他激勵(lì)手段，而且必須是常態(tài)性的。每個(gè)月，團(tuán)隊(duì)主管都要有一個(gè)業(yè)務(wù)推動(dòng)辦法，來(lái)持續(xù)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)員。因此，在獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置方面既要有一定的誘惑力，讓每個(gè)人都提得起勁；又要最大范圍地照顧到團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人，不要讓獎(jiǎng)勵(lì)成為明星營(yíng)銷(xiāo)員的專(zhuān)利。業(yè)績(jī)好了，大多數(shù)人都還能獲得獎(jiǎng)勵(lì)，團(tuán)隊(duì)的凝聚力自然就強(qiáng)了。

保險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)管理方法二：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)同作業(yè)

壽險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)比一般的團(tuán)隊(duì)更重視團(tuán)隊(duì)意識(shí)。壽險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)之間永遠(yuǎn)有各種業(yè)務(wù)競(jìng)賽，每個(gè)團(tuán)隊(duì)奪取冠軍的斗志，只有依靠團(tuán)隊(duì)意識(shí)的落實(shí)和團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)的重視，才能產(chǎn)生更高的績(jī)效。單打獨(dú)斗的營(yíng)銷(xiāo)員固然也能創(chuàng)造業(yè)績(jī)，但加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作更能讓團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)，因?yàn)樵S多經(jīng)驗(yàn)不足的新人，需要由經(jīng)驗(yàn)豐富的營(yíng)銷(xiāo)員協(xié)助，相互配合，共同完成銷(xiāo)售流程，才能創(chuàng)造更多的業(yè)績(jī)。如果一個(gè)人實(shí)現(xiàn)了高業(yè)績(jī)，卻不愿幫助團(tuán)隊(duì)其他成員，這就像球隊(duì)中的明星球員，如果不懂得團(tuán)隊(duì)合作，仍然無(wú)法贏得勝利。團(tuán)隊(duì)的凝聚力往往就是在這些協(xié)同作業(yè)中一點(diǎn)一點(diǎn)積累起來(lái)的。

保險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)管理方法三：引導(dǎo)積極心態(tài)

心理學(xué)家認(rèn)為，人之所以染上拖延癥，大都是為了逃避本來(lái)該面對(duì)的事情。因此，主管幫助屬員戒掉拖延癥，要從屬員的心態(tài)去引導(dǎo)。

1、如果屬員對(duì)必須去工作十分抗拒，那么引導(dǎo)屬員試著想象自己停止拖拉完成一項(xiàng)任務(wù)時(shí)的好心情，或者他無(wú)法完成該任務(wù)時(shí)的糟糕心情。

2、如果屬員擔(dān)心可能會(huì)失敗，告訴自己不用一口氣完成整個(gè)工作目標(biāo)，只需著手去做第一步或者前兩步即可。

3、如果屬員對(duì)待辦事項(xiàng)清單中的某一項(xiàng)任務(wù)特別恐懼，那么引導(dǎo)他先從其他的任務(wù)開(kāi)始，最好是他最愿意做的事項(xiàng)，由此積聚的動(dòng)力將幫助他之后著手去解決更難的任務(wù)。

4、樹(shù)立屬員的自律性，從工作中的小事情抓起，慢慢幫助他戒掉拖延的習(xí)慣。

保險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)管理方法四：嚴(yán)格監(jiān)督指導(dǎo)

主管需要樹(shù)立團(tuán)隊(duì)的責(zé)任心，做好監(jiān)督指導(dǎo)工作。例如，每個(gè)周、每個(gè)月對(duì)屬員的工作情況進(jìn)行追蹤，對(duì)于落下進(jìn)度的屬員輔導(dǎo)或者給予提醒，隨時(shí)掌握整個(gè)團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售進(jìn)展情況。如果主管能夠像老師檢查學(xué)生作業(yè)一樣去監(jiān)督指導(dǎo)屬員的工作，迫于監(jiān)管壓力，屬員內(nèi)心會(huì)產(chǎn)生紀(jì)律約束，也就不會(huì)對(duì)工作太松懈。

保險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)管理方法有哪些？通過(guò)上文可以知道，保險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)管理方法有善用競(jìng)賽激勵(lì)、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)同作業(yè)、引導(dǎo)積極心態(tài)以及嚴(yán)格監(jiān)督指導(dǎo)等方式，這些是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的科學(xué)方法。只有建設(shè)出良好的保險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)，保險(xiǎn)公司才能獲得更好的發(fā)展。

銷(xiāo)售人員管理方案2

一、工作時(shí)間：

1、店面實(shí)行每周7天工作制，由店長(zhǎng)安排員工班組！每月公休2日，各員工安排班表上班，不得擅自更換班

2、店面營(yíng)業(yè)時(shí)間為每周一至周五早上8點(diǎn)到17點(diǎn)，周六周日早上8點(diǎn)到17點(diǎn)半，大型活動(dòng)期間除外

3、每天上班第一件事是開(kāi)啟店面照臨燈，音樂(lè)，保證燈光的亮度與音樂(lè)的柔和度！各辦公設(shè)備的檢查，保證電話，電腦，傳真，打印機(jī)等正常使用，以及整個(gè)店鋪的清潔與衛(wèi)生打掃工作

4、店面員工每周不得在周六，周日安排公休特殊情況須報(bào)公司批準(zhǔn)、

5、店面請(qǐng)假制度：店面員工如有請(qǐng)假，需提前一天書(shū)面請(qǐng)假條于門(mén)店店長(zhǎng)，電話請(qǐng)假與臨時(shí)請(qǐng)假無(wú)效特殊情況除外、

6、法度節(jié)假日不休息

二、考勤制度

1、早上8點(diǎn)進(jìn)行上班報(bào)到！

2、早上10點(diǎn)以后報(bào)到，按曠工半天處理，扣發(fā)半天工資，納入團(tuán)隊(duì)活動(dòng)基金

3、17點(diǎn)前離開(kāi)的，視為早退，發(fā)生一次扣除工資100元，納入團(tuán)隊(duì)活動(dòng)基金

4、每月遲到3次，視為事假1天，扣除1天的工資，納入團(tuán)隊(duì)活動(dòng)基金

5、無(wú)故缺崗或事先請(qǐng)假條的，視為曠工，曠工2天扣罰其當(dāng)月3天工資！當(dāng)月曠工3次，做自動(dòng)離職處理

三、禮儀制度

1、員工必須穿著工作服上崗，并在正確位置佩帶LOGO

2、女員工上崗須化淡妝，不準(zhǔn)濃妝艷抹，佩帶過(guò)多夸張飾品或涂抹過(guò)濃香水

3男女員工不準(zhǔn)留過(guò)長(zhǎng)頭發(fā)，不許染怪異顏色

4、員工的坐立行走及其他肢體動(dòng)作應(yīng)符合店面接待禮儀要求，做到舉止得當(dāng)，不得在顧客面前做不雅動(dòng)作，更不允許交頭接耳，或者吃東西，如被發(fā)現(xiàn)，扣發(fā)100元，納入團(tuán)隊(duì)活動(dòng)基金

5、接待顧客的接聽(tīng)電話時(shí)，必須使用禮貌用語(yǔ)：1：“歡迎光臨豐勝高端防腐木”

2：“您請(qǐng)跟我來(lái)，由我來(lái)帶您來(lái)熟悉防腐木行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者——我們豐勝的產(chǎn)品”

3：“能否請(qǐng)您留下您的姓名與電話號(hào)碼，關(guān)注我們豐勝的.微信二維碼，并有精美禮品送給您”

4、：“我們的工作有什么不周之處，請(qǐng)您多提寶貴意見(jiàn)，好嗎”

5：“謝謝您的光臨，歡迎隨時(shí)同我們聯(lián)系，我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)”等敬詞與禮貌用語(yǔ)

6、向顧客介紹產(chǎn)品交談時(shí)，應(yīng)注意談話技巧，不要隨意插話，避免與顧客爭(zhēng)辯，要隨時(shí)關(guān)注客戶的話語(yǔ)導(dǎo)向及關(guān)注點(diǎn)

四、例會(huì)制度

1、每周一晚上5點(diǎn)全體員工召開(kāi)周例會(huì)

2、會(huì)議內(nèi)容：

1、店鋪本周銷(xiāo)售情況總結(jié)及問(wèn)題點(diǎn)

2、員工在本周遇到的困難及解決方案

3、制度下周工作目標(biāo)，列出主要事件

五、衛(wèi)生制度

1、店面各區(qū)域衛(wèi)生由所有員工共同負(fù)責(zé)

2、早上上班后立即打掃衛(wèi)生

3、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)如下：

1、門(mén)頭：保持清潔，無(wú)明顯污漬

2、門(mén)前地面：無(wú)散置垃圾，煙蒂等

3、室內(nèi)地面，墻面：無(wú)明顯污跡，天花板等區(qū)域無(wú)蜘蛛網(wǎng)

4、背景墻：無(wú)明顯水漬，字體無(wú)損壞

5、地面：保持清潔，無(wú)污水漬，泥印

6、迎賓鞋墊：保持干燥不破損，無(wú)明顯泥漬

4、商品展示

1、資料：彩頁(yè)擺放整齊，不雜亂無(wú)章，各系列產(chǎn)品擺

放對(duì)應(yīng)彩頁(yè)

2、商品展示：陳列整齊有序，無(wú)亂推亂放，燈光明亮

3、商品標(biāo)價(jià)簽整齊美觀漂亮

六、店面員工基本行為準(zhǔn)則

1、不串崗，不脫崗

2、個(gè)人辦公用品，按規(guī)定擺放，不得隨意亂丟，每發(fā)現(xiàn)一次口頭警告，如屢教不改扣發(fā)工資50元

3、員工必須穿著工作服上崗，衣領(lǐng)角佩戴好LOGO

4、不得濃妝艷抹，佩戴夸張飾品與夸張發(fā)型

5、工作時(shí)間不得聚眾聊天，吃零食，玩游戲，翻看報(bào)紙雜志

6、工作時(shí)間不得倚靠商品，或過(guò)分放松肢體

7、工作時(shí)間不得長(zhǎng)時(shí)間打私人電話，不得因私長(zhǎng)時(shí)間會(huì)客

8、不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵或言語(yǔ)攻擊顧客

9、不得怠慢顧客或以消極冷淡態(tài)度對(duì)待顧客

10、不得在展廳內(nèi)游戲或打鬧

11、不得在上班時(shí)間與領(lǐng)導(dǎo)頂撞，與同時(shí)爭(zhēng)吵

12、當(dāng)顧客對(duì)公司未明文規(guī)定的銷(xiāo)售方案提出異議時(shí)，應(yīng)請(qǐng)示上級(jí)，個(gè)人不得自作主張，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，造成公司經(jīng)濟(jì)損失，個(gè)人負(fù)全部責(zé)任。

銷(xiāo)售人員管理方案3

首先感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，讓本人擔(dān)當(dāng)運(yùn)營(yíng)一部主管一職，讓我?guī)ьI(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，本人深感榮幸。

如何創(chuàng)建、打造一個(gè)富有戰(zhàn)斗力、有執(zhí)行力、有凝聚力，有流動(dòng)性的團(tuán)隊(duì)，并能將這三種能力行之有效的長(zhǎng)期蘊(yùn)藏在團(tuán)隊(duì)中去，這是一個(gè)身為一個(gè)主管的主要職責(zé)。針對(duì)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)所具備的三個(gè)基本素質(zhì)有戰(zhàn)斗力、有執(zhí)行力、有凝聚力、。下面我從以下方面來(lái)闡述我團(tuán)隊(duì)管理的一些思路和看法，并形成有效的制度和機(jī)制貫徹到今后的團(tuán)隊(duì)管理當(dāng)中去。

一、戰(zhàn)斗力。

戰(zhàn)斗力主要體現(xiàn)在對(duì)公司制度的遵守、綜合個(gè)人素質(zhì)兩個(gè)方面。主要闡述下個(gè)人綜合素質(zhì)。要提高個(gè)人綜合素質(zhì)，必須要提高外功和內(nèi)功兩個(gè)素質(zhì)。

外功主要體現(xiàn)在組員的整體形象和個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)。

1、提高職工的外在形象。職工外在形象主要體現(xiàn)在言行舉止：

1、上班期間一律穿職業(yè)裝，男：淺色西服、深色皮鞋、深色襪子、系領(lǐng)帶、短發(fā)、不過(guò)多佩戴飾品。女：淡妝、職業(yè)裝、盤(pán)頭、不留指甲、不過(guò)多佩戴飾品。

2、公司上班期間不得在辦公司和公司附近內(nèi)外不得大聲喧嘩，不得在公司內(nèi)吸煙，不得在辦公司做與工作無(wú)關(guān)的事情，不的在開(kāi)會(huì)的時(shí)候隨意離開(kāi)，開(kāi)會(huì)期間手機(jī)需關(guān)閉或者靜音、不得接聽(tīng)電話。

3、不遲到或早退，公司有緊急情況需要召開(kāi)會(huì)議，需無(wú)條件按時(shí)到場(chǎng)。

4、在談客戶或約見(jiàn)客戶工作過(guò)程中，必須使用禮貌用語(yǔ)，嚴(yán)禁同客戶或工作人員對(duì)罵、斗毆等影響公司形象的行為發(fā)生。

5、遵守公司的其他管理制度。

2、提高職工的內(nèi)在素質(zhì)。提高職工的內(nèi)在述職主要體現(xiàn)在員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和內(nèi)在修養(yǎng)兩個(gè)方面。

提高職工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)：

1、利用每日早會(huì)時(shí)間用15分的時(shí)間討論一些前一天所遇到的問(wèn)題、需求和想法。

2、每周必須有一次大型的培訓(xùn)活動(dòng)，主要內(nèi)容是關(guān)于如何做好銷(xiāo)售，提高組員銷(xiāo)售技能及維持客戶關(guān)系，挖掘深層客戶之源

3、每月組織組員到大型的講座進(jìn)行學(xué)習(xí)。提升其專(zhuān)業(yè)知識(shí)修養(yǎng)。

二、執(zhí)行力。

團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力主要體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)考核和對(duì)某一具體工作的落實(shí)上。

基于公司10家樣板店要求第一點(diǎn)是要有公司所有產(chǎn)品展示功能，第二點(diǎn)要不同業(yè)態(tài)都要有樣板店，第三點(diǎn)商家不能太老而且要有影響了的商家，時(shí)間太久更不上公司發(fā)展需求。綜合以上要求，每人必須保證3-4家店納入公司考核。

這也是我作為團(tuán)隊(duì)主管對(duì)大家進(jìn)行考核的重要依據(jù)。工作上嚴(yán)肅、嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真是我一貫的工作態(tài)度，我會(huì)把這一態(tài)度帶到工作上去，并使團(tuán)隊(duì)其他成員有效的接受。

三、有凝聚力。

凝聚力主要體現(xiàn)在組員之間的工作協(xié)調(diào)、競(jìng)爭(zhēng)和生活上互相幫助互相鼓勵(lì)的機(jī)制。

一個(gè)團(tuán)隊(duì)在工作中相互猜忌、相互擠兌，在生活上莫比關(guān)心、不相互幫助。這樣的團(tuán)隊(duì)是不能長(zhǎng)久發(fā)展下去，一旦形成惡性循環(huán)，那后果不堪設(shè)想，甚至?xí){到團(tuán)隊(duì)的生死存亡以及公司的健康發(fā)展。在團(tuán)隊(duì)中一旦有這樣的苗頭出現(xiàn)，要乘早及時(shí)解決，對(duì)于不利團(tuán)隊(duì)健康發(fā)展的事要及時(shí)處理，以免意向團(tuán)隊(duì)成員積極的工作態(tài)度。工作上相互協(xié)調(diào)，采用少數(shù)服從多數(shù)原則，但一些關(guān)于團(tuán)隊(duì)發(fā)展的時(shí)候該下決定的時(shí)候果斷下決定，以隊(duì)員免搖擺不定。要培養(yǎng)隊(duì)友的團(tuán)隊(duì)個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)意思，對(duì)于工作按質(zhì)按量完成的，要給予適當(dāng)?shù)谋頁(yè)P(yáng)，對(duì)于那些不服從管理的，工作不積極的要及時(shí)提出批評(píng)，嚴(yán)重后果，屢叫不該的，任務(wù)沒(méi)完成的，該按公司制度的堅(jiān)決按公司制度執(zhí)行，絕不講情面。做到獎(jiǎng)罰分明，賞罰有度。工作中，團(tuán)隊(duì)利益高于一切，個(gè)人必須無(wú)條件服從，對(duì)了一些工作積極性高，久不出業(yè)績(jī)或業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)的隊(duì)員，要及時(shí)的利用團(tuán)隊(duì)進(jìn)行輔助，利用團(tuán)隊(duì)進(jìn)行鼓勵(lì)。使之能用行之有效的方法提高自己的業(yè)務(wù)水平和完成公司的考核任務(wù)。

生活上要及時(shí)的給組員做些思想工作，對(duì)于那些剛出學(xué)校的隊(duì)員，要多鼓舞，多肯定，提高他們的自信型和執(zhí)行能力。多了解組員的家庭情況，噓寒問(wèn)暖是小事，但是就是這些小事才能是他們認(rèn)為我們團(tuán)隊(duì)像個(gè)家庭一樣，有歸宿感、有安全感。每周、每月定時(shí)定期的組織大家一些幾天活動(dòng)，所有組員必須全體參加，不得請(qǐng)假。主要內(nèi)容是吃飯、喝茶、唱K。加深他們之間的感情交流。對(duì)每個(gè)入職的隊(duì)員進(jìn)行資料整理，特別是他們的生日和他們一些比較重要和特殊的日子，全體員工向他表示祝賀。

加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的主要方式和方法很多，具體問(wèn)題具體分析，總的原則就是出來(lái)就是開(kāi)心。

四、及時(shí)給團(tuán)隊(duì)補(bǔ)充新鮮血液，給團(tuán)隊(duì)增加流動(dòng)機(jī)制。

對(duì)于那些不服管理、考核期業(yè)績(jī)不佳、工作不積極或積極性不高的人、考核業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)的，要及時(shí)淘汰。對(duì)于那些業(yè)績(jī)做的稍好，不服公司管理、對(duì)團(tuán)隊(duì)有不利影響的人，要及時(shí)糾正。

五、自律管理。

自律管理只要是要在工作中做好帶頭作用，遵守公司的各項(xiàng)管理制度，業(yè)務(wù)上更要按時(shí)按量完成公司任務(wù)和目標(biāo)。

綜上所述，團(tuán)隊(duì)管理我覺(jué)得就是管理事，而不是管理個(gè)人，工作上嚴(yán)肅、嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、對(duì)事不對(duì)人。生活上都是平等相處。個(gè)人服從團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)服務(wù)個(gè)人。賞罰分明，獎(jiǎng)罰分明。以上拙見(jiàn)，不足之處，望領(lǐng)帶之處，及時(shí)改正。

以上就是關(guān)于銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)人員管理方法相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢(xún)，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。