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抖音小店飛鴿考試答案(抖音小店規(guī)則考試答案)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于抖音小店飛鴿考試答案的問(wèn)題,以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理,讓我們一起來(lái)看看吧。
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本文目錄:
一、抖音飛鴿可以發(fā)短信給客戶嗎
不可以。飛鴿系統(tǒng)是抖音小店的IM客服系統(tǒng),抖音規(guī)定禁止商家通過(guò)短信、電話、飛鴿、第三方平臺(tái)等聯(lián)系客戶,只能通過(guò)飛鴿客服系統(tǒng)聯(lián)系客戶。
二、抖音飛鴿記錄保持多長(zhǎng)時(shí)間
30天。根據(jù)查詢抖音飛鴿使用性能信息顯示,抖音飛鴿記錄保持30天。飛鴿系統(tǒng)是抖音小店的IM客服系統(tǒng),商家可以通過(guò)抖音飛鴿系統(tǒng)處理消費(fèi)者咨詢,解決售前售后問(wèn)題。
三、抖音小店飛鴿怎么取消訂單
抖音其實(shí)也是一個(gè)電商平臺(tái),很多帶貨銷(xiāo)售的,我們可以下訂單,也可以取消訂單。如何取消呢?大體如下三個(gè)步驟:
1,打開(kāi)抖音界面點(diǎn)擊右下角"我的"。2,找到右上角三個(gè)橫杠。
3,找到"我的訂單"打開(kāi)。
4,這里,所有完成的和預(yù)約的訂單,都可以看見(jiàn),找到要取消的訂單。
5,每個(gè)訂單下面,從左向右依次排列有,查看物流,刪除訂單,追加評(píng)價(jià),查看相似…,
6,找到取消訂單,點(diǎn)開(kāi)之后,就有退款及相應(yīng)要求,按說(shuō)明操作即可完成。
如果有其他需求,也可以和客服聯(lián)絡(luò)交流,總體來(lái)講,抖音的電商功能是很強(qiáng)大的,在其他電商平臺(tái)可以操作的,在這里也同樣可以交流完成。
四、飛鴿不服務(wù)可能帶來(lái)哪些后果
飛鴿不服務(wù)可能帶來(lái)的后果。
抖音飛鴿如果不服務(wù),會(huì)降低店鋪三分鐘回復(fù)率,三分鐘回復(fù)率的降低會(huì)影響店鋪的服務(wù)體驗(yàn)分,導(dǎo)致體驗(yàn)分的降低會(huì)影響店鋪的資質(zhì),導(dǎo)致店鋪無(wú)法報(bào)名一些官方的活動(dòng)。如果抖音飛鴿不服務(wù),消費(fèi)者的咨詢得不到回復(fù),會(huì)引起一些不必要的投訴和糾紛。
如果抖音飛鴿不服務(wù),會(huì)導(dǎo)致店鋪詢單轉(zhuǎn)化率降低,會(huì)影響商品的銷(xiāo)售??赡軙?huì)導(dǎo)致商品差評(píng)的出現(xiàn),差評(píng)會(huì)對(duì)商品后期的銷(xiāo)售有很大的影響。抖音平臺(tái)會(huì)針對(duì)飛鴿長(zhǎng)期不服務(wù)的商家,進(jìn)行每日監(jiān)控核查,一旦發(fā)現(xiàn)飛鴿長(zhǎng)期不服務(wù)屬實(shí),那么店鋪將會(huì)面臨停業(yè)整頓的處罰。
飛鴿
飛鴿系統(tǒng)是抖音小店的IM客服系統(tǒng)。商家可以通過(guò)飛鴿系統(tǒng)處理消費(fèi)者咨詢,解決售前售后問(wèn)題。飛鴿工作臺(tái)頁(yè)面上方的功能區(qū)域收入會(huì)話列表左側(cè),藍(lán)底部分,功能保持不變,依次仍為會(huì)話、數(shù)據(jù)、留言和設(shè)置四個(gè)功能。作為這么重要的系統(tǒng),抖音也在不斷的更新和優(yōu)化飛鴿工作臺(tái)界面,右側(cè)訂單模塊展示的訂單狀態(tài)進(jìn)行了規(guī)整和顯示優(yōu)化。
以上就是關(guān)于抖音小店飛鴿考試答案相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問(wèn)題,您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢,客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。
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