企業(yè)形象設(shè)計方案（企業(yè)形象設(shè)計方案ppt）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于企業(yè)形象設(shè)計方案的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、企業(yè)形象策劃的重要性是什么?

• 2、企業(yè)形象墻設(shè)計制作要點

• 3、企業(yè)CIS形象設(shè)計 大綱

• 4、企業(yè)想在市場上競爭就得有相關(guān)的企業(yè)形象~如何樹立企業(yè)形象？

一、企業(yè)形象策劃的重要性是什么?

很多企業(yè)在進行品牌策劃的時候都會向產(chǎn)品營銷策劃公司咨詢，設(shè)計出更加專業(yè)的方案，這樣對企業(yè)的宣傳和推廣能夠起到更大的作用。但是也有一些企業(yè)認為進行品牌全案策劃其實沒有那么必要，也并不是非做不可的。那么下面我們來了解一下企業(yè)進行品牌全案策劃的必要性，看一下企業(yè)是否需要進行品牌全案策劃！

1、品牌全案策劃是社會生產(chǎn)發(fā)展的體現(xiàn)。隨著人類科學(xué)技術(shù)的進步，人類的生產(chǎn)力得到了的發(fā)展，在這種前提下，社會分工進一步的細化，社會合作也在進一步的加強，各學(xué)科、各工種在不斷地融合、發(fā)展，品牌營銷活動與策劃科學(xué)相結(jié)合，以品牌廣告策劃科學(xué)來指導(dǎo)品牌營銷活動，是社會生產(chǎn)發(fā)展的必然結(jié)果。

2、品牌全案策劃是適應(yīng)現(xiàn)代市場經(jīng)濟發(fā)展的必然要求。隨著市場經(jīng)濟的進一步發(fā)展，現(xiàn)代的市場經(jīng)濟環(huán)境也變得越來越豐富繁蕪、錯綜復(fù)雜，越來越多的利益關(guān)系相互交織著，大量的商機與挑戰(zhàn)并存，無數(shù)的“餡餅”與“陷阱”充斥其中。在這種經(jīng)濟環(huán)境里，企業(yè)所開展的每一項經(jīng)營活動都必須要通過精心品牌廣告策劃，才能夠適應(yīng)現(xiàn)代市場經(jīng)濟的環(huán)境，才可以做到“運籌帷幄，決勝千里”，品牌廣告策劃活動也不例外。

3、品牌全案策劃是信息時代營銷活動的必然要求。當(dāng)今時代，是信息的時代，對于企業(yè)而言，信息就是效益，信息就是生命。在當(dāng)今這樣一個訊息萬變的時代里，企業(yè)所進行的各種經(jīng)營活動所面對的是一個復(fù)雜而又在不斷地變化著的市場，所以必須時候把握住市場的信息變化，才能使經(jīng)營活動不會產(chǎn)生偏移。而品牌廣告策劃科學(xué)更講究的就是對信息的收集和處理，品牌廣告策劃以信息為基礎(chǔ)來充分考慮在企業(yè)經(jīng)營過程中可能會遇到的每一個問題，品牌廣告策劃設(shè)計出科學(xué)合理的解決方案，品牌廣告策劃使企業(yè)的經(jīng)營活動在變化著的市場環(huán)境里進行時能夠做到有備無患、有條不紊、處變不驚，品牌廣告策劃對于企業(yè)經(jīng)營活動之一的品牌營銷活動也是如此。

4、品牌全案策劃是企業(yè)經(jīng)營與管理現(xiàn)代化建設(shè)的客觀要求。隨著社會生產(chǎn)力的發(fā)展，企業(yè)不僅在生產(chǎn)的技術(shù)水平上日益發(fā)達，在經(jīng)營與管理上也在不斷地向現(xiàn)代化邁進，各種先進的行為科學(xué)被應(yīng)用到企業(yè)的經(jīng)營與管理中來，而品牌廣告策劃劃學(xué)就是其中很重要的一種，對企業(yè)的經(jīng)營與管理實行科學(xué)品牌廣告策劃，是企業(yè)經(jīng)營與管理現(xiàn)代化建設(shè)中很重要的一個環(huán)節(jié)。因此，對品牌營銷這一企業(yè)重要的經(jīng)營活動實行科學(xué)品牌廣告策劃，以科學(xué)品牌廣告策劃來指導(dǎo)具體的品牌營銷活動，這也是企業(yè)經(jīng)營與管理現(xiàn)代化建設(shè)的客觀要求。

5、品牌全案策劃是品牌營銷活動的性質(zhì)特點所決定的。品牌廣告策劃，其目的就是要在顧客心中塑造出一個理想的品牌形象來，那么圍繞品牌廣告策劃的目的，在具體的品牌廣告策劃活動中就需要去做大量的工作，包括對各種信息的收集、對目標顧客的心理期望的掌握、對品牌形象的設(shè)計、對傳播方式的選擇以及對品牌的形象創(chuàng)意等，這將是一個復(fù)雜程度比較高的綜合性的系統(tǒng)工程，面對這樣一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，如果不進行科學(xué)地品牌廣告策劃，就很難將具體的活動開展下去。因此，要對品牌廣告策劃活動實行科學(xué)品牌廣告策劃，這是由品牌廣告策劃活動其本身的性質(zhì)特點所決定的。

對一個企業(yè)來說，要想在市場上占據(jù)一席之地，有更好的發(fā)展空間，那么進行品牌全案策劃是非常有必要的。這樣可以讓企業(yè)在成立之初快速的提高自身的知名度和影響力，在市場競爭中占據(jù)先機，這樣其未來的發(fā)展前景才會更加廣闊，企業(yè)也能快速的在市場上站穩(wěn)腳跟。

二、企業(yè)形象墻設(shè)計制作要點

導(dǎo)語：企業(yè)的形象墻是企業(yè)的一部分，也是客戶接觸公司的最直接的第一部分，所以很多的公司都原意話費比較多的心力去設(shè)計制作一面好的企業(yè)形象墻。當(dāng)然一面好的企業(yè)的形象墻能夠很好的傳遞出企業(yè)的文化以及企業(yè)的精神，對企業(yè)內(nèi)部的凝聚也能夠起到很重要的作用。所以設(shè)計團隊在設(shè)計制作企業(yè)的形象墻的時候，需要考慮的因素也是比較多的，當(dāng)然考慮了各方面因素制作出來的愜意形象墻，能夠發(fā)揮的作用也是非常不錯的。

（一）企業(yè)形象墻設(shè)計制作要點之顏色的搭配

顏色是一種能夠傳達感情的東西，同時顏色也能夠蘊含一些文化，所以選擇好企業(yè)形象墻的北京顏色是很重要的。而在選擇顏色的時候，不僅要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展方向、企業(yè)的文化底蘊，還要適當(dāng)?shù)目紤]一些比較時尚的元素。這樣設(shè)計出來的企業(yè)形象墻才能夠具有著非常不錯的魅力感，而一般情況下，文化公司建議選用冷色系列的顏色，比如說常見的藍色、黑色、綠色等，這樣文化公司的特點就能夠很好的突出來了。而教育機構(gòu)等則需要選用一些比較務(wù)實的顏色，比如說綠色、鉆石藍以及紅色燈都是很不錯的選擇。

（二）企業(yè)形象墻設(shè)計制作要點之燈光

設(shè)計的好的燈光能夠在很大得程度上提高，企業(yè)形象墻的視覺效果，所以在設(shè)計燈光的時候也要充分的考慮多種的因素。比如說燈光的顏色，如果說企業(yè)的形象墻看起來有點暗暗的，則可以選擇一些比較明亮的燈光。如果企業(yè)的形象墻的主打顏色偏向于熱情的話，燈光則可以選擇那些比較柔和的，這樣一中和的話，視覺效果會更加的好。

（三）企業(yè)形象墻設(shè)計制作要點之造型

一面好的企業(yè)形象墻能夠傳達的東西是很多的，而影響傳達效果的一個很重要的因素就是造型，所以在設(shè)計一面企業(yè)形象墻的時候，就要充分的考慮到形象墻的造型的問題。當(dāng)然在設(shè)計制作企業(yè)形象墻的時候，要根據(jù)企業(yè)的特點來設(shè)計造型，當(dāng)然以風(fēng)水和心理壓力的角度來說的話，不建議設(shè)計那些奇形怪狀的造型，而且奇怪的造型有的時候，容易給人造成心理上的壓力。

結(jié)語：企業(yè)形象墻既是企業(yè)的門面，也是企業(yè)向客戶傳遞信息的一道重要的墻，所以在設(shè)計和制作的時候馬虎不得，結(jié)合企業(yè)的發(fā)展形態(tài)，適當(dāng)?shù)奶砑右恍┢髽I(yè)的元素，這樣設(shè)計出來的企業(yè)形象墻能夠達到很不錯的效果。

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三、企業(yè)CIS形象設(shè)計 大綱

概述

企業(yè)文化是80年代企業(yè)管理思想的產(chǎn)物，并被公認為現(xiàn)代企業(yè)管理的有效模式。cis戰(zhàn)略是企業(yè)文化的形象體現(xiàn)和外化，是企業(yè)文化中最活潑，最有影響力的部分，而企業(yè)文化的發(fā)展與建設(shè)又為正確實施cis奠定了基礎(chǔ)。因此，了解cis對深入學(xué)習(xí)企業(yè)文化具有重要意義。

【一、cis的含義、發(fā)展及構(gòu)成要素】

cis(司肖)是英文corporate identity system的縮寫。意思是“企業(yè)的統(tǒng)一化系統(tǒng)”，“企業(yè)的自我同一化系統(tǒng)”，“企業(yè)識別系統(tǒng)”。司肖理論把企業(yè)形象作為一個整體進行建設(shè)和發(fā)展，是企業(yè)的識別系統(tǒng)。一個好的“司肖”將成為協(xié)助企業(yè)長期開拓市場的利器。

cis(司肖)是一種現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，它并非一蹴而就，它經(jīng)歷了一個從ci到cis的演進過程。ci（corporate identity）意即企業(yè)識別，其最初只是一種統(tǒng)一企業(yè)視覺識別，提高企業(yè)產(chǎn)品知名度，進而達到擴大銷售目地的手段。ci的出現(xiàn)，是工業(yè)時代企業(yè)的大量涌現(xiàn)，以及相應(yīng)的激列市場競爭的結(jié)果。早在20世紀初，意大利企業(yè)家密羅·奧利威蒂在伊布里亞開設(shè)工廠生產(chǎn)打字機，為了提高自己產(chǎn)品的競爭力，他一方面重視企業(yè)標識的設(shè)計，并使其商標不斷完善，另一方面他還開設(shè)了托兒所，以此舉提升企業(yè)形象。1914年，德國著名建筑學(xué)家比德貝漢斯受聘為德國aeg電器公司的設(shè)計顧問，并為其進行了統(tǒng)一的商標，包裝，便條紙和信封設(shè)計，這為統(tǒng)一企業(yè)視覺起到了積極作用。

以上這些商標，標識統(tǒng)一設(shè)計雖還不能視為嚴格意義上的ci設(shè)計，但卻可以看作ci視覺識別的雛形。

ci正式發(fā)軔于20世紀40-50年代的美國。在此期間，美國先后有三家企業(yè)采用ci設(shè)計，他們分別是cbs公司，ibm公司和西屋電器公司，其中以ibm公司的標志設(shè)計最為著名。因此，有人將當(dāng)時ibm 公司導(dǎo)入ci計劃視為ci創(chuàng)立的標志。

cis的導(dǎo)入使很多企業(yè)取得了良好的經(jīng)營業(yè)績,如克萊斯公司在20世紀60年代初,一下子把市場占有率提高了18%;1970年可口可樂公司導(dǎo)入了cis,改造了世界各地的可口可樂標志,結(jié)果在世界各地掀起了cis的熱潮.

日本緊隨美國潮流,60-70年代引入并發(fā)展了cis,它發(fā)展和強化了"理念識別",不僅創(chuàng)造了具有自己特色的cis實踐,而且對cis的理論作出了貢獻.

20世紀80年代前后,cis傳入東南亞,我國港臺地區(qū)在70年代末導(dǎo)入cis 也取得了一定的成就.

我國改革開放以來,市場經(jīng)濟的發(fā)展,許多企業(yè)也漸漸重視并導(dǎo)入cis,如太陽神集團,三九集團,健力寶,李寧運動用品等已取得有目共睹的戰(zhàn)績.近年來,我國出現(xiàn)了許多ci策劃,設(shè)計等專業(yè)公司,為企業(yè)導(dǎo)入cis,提高企業(yè)的競爭力作出了貢獻.

企業(yè)識別系統(tǒng)(cis)構(gòu)成要素

基本上有三者構(gòu)成：

1 企業(yè)的理念識別(mind identity簡稱mi);

2 企業(yè)行為識別(behavior identity,簡稱bi);

3 企業(yè)視覺識別(visual identity, 簡稱vi).

企業(yè)的理念識別一般包括企業(yè)的經(jīng)營信條,企業(yè)精神,座右銘,企業(yè)風(fēng)格,經(jīng)營戰(zhàn)略策略,廠歌,員工的價值觀等.企業(yè)的行為識別包括對內(nèi)和對外兩部分.對內(nèi)包括對干部的教育,員工的教育(如服務(wù)態(tài)度,接待技巧,服務(wù)水準,工作精神等),生產(chǎn)福利,工作環(huán)境,生產(chǎn)效益,廢氣物處理,公害對策,研究發(fā)展等;對外包括市場調(diào)查,產(chǎn)品開發(fā)公共關(guān)系,促銷活動,流通政策,銀行關(guān)系,股市對策,公益性,文化性活動等.企業(yè)的視覺識別一般包括基本設(shè)計,關(guān)系應(yīng)用,輔助應(yīng)用三個部分.基本設(shè)計包括,如企業(yè)名稱,品牌標志,標準字,標準色,企業(yè)造型,企業(yè)象征圖案,企業(yè)宣傳標語,口號,吉祥物等;關(guān)系應(yīng)用包括,如辦公器具,設(shè)備,招牌,標識牌,旗幟,建筑外觀,櫥窗,衣著制服,交通工具,包裝用品,廣告?zhèn)鞑?展示,陳列等;輔助應(yīng)用,如樣本使用法,物樣使用規(guī)格及其他附加使用等.

企業(yè)識別系統(tǒng)(cis)三要素的結(jié)構(gòu)層次關(guān)系

企業(yè)識別系統(tǒng)〔cis〕結(jié)構(gòu)圖

從結(jié)構(gòu)圖中,我們可以了解到理念(mi)是cis的中心和依據(jù),企業(yè)經(jīng)營理念和企業(yè)戰(zhàn)略的確定是ci實施cis戰(zhàn)略的關(guān)鍵.理念的優(yōu)缺直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展方向及未來的前途.完善而獨特的理念識別是活動識別的依據(jù),作為企業(yè)的動態(tài)系統(tǒng)的行為識別(bi)是理念(mi)的具體表現(xiàn),而且也直接關(guān)系到視覺識別(vi)這一以靜態(tài)為特征的視覺傳達系統(tǒng).

mi是抽象思考的精神理念,難以具體顯現(xiàn)其中的內(nèi)涵,表達其精神的特質(zhì).bi是行為活動的動態(tài)形式,偏重過程,vi用視覺形象的表現(xiàn)來進行個性的識別,它的傳播力量與感染力也是具直接最有力的,能夠?qū)⑵髽I(yè)的識別的基本精神――差異性,充分表現(xiàn)出來.

cis中的核心是mi,企業(yè)理念中的價值觀念、精神觀念和理想追求可以視為cis設(shè)計的種子,cis的生成就是某種價值觀念,精神境界,理想追求的發(fā)育與成熟,就是他們的展開與實現(xiàn).沒有他們,企業(yè)形象就缺乏生氣,沒有活力.經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)在眾多優(yōu)秀的企業(yè)中,他們之所以能夠成功,其中重要的原因之一就是因為他們有一套獨特的文化品質(zhì),這種品質(zhì)使他們能夠脫穎而出,,獲取成功.比如著名的日本松下電器公司,從1917年的97美元創(chuàng)業(yè)到如今擁有20萬職工的跨國公司,就是其領(lǐng)導(dǎo)人松下幸之助在實踐中摸索出的20條經(jīng)營哲學(xué)——-企業(yè)理念的成功.這20條經(jīng)營哲學(xué)內(nèi)容包括:

1.樹立正確的經(jīng)營理念;

2.用生成發(fā)展的觀點看待一切事物;

3.對人要有正確的看法

4.正確的認識企業(yè)的使命

5.順應(yīng)自然的規(guī)律

6.利潤就是報酬

7.貫徹共存共榮的思想;

8.應(yīng)該認為社會大眾是公正的；

9.樹立一定成功的堅定信念；

10.時刻不忘自主經(jīng)營；

11.實行"水庫式的經(jīng)營"；

12.進行適度經(jīng)營；

13.貫徹專業(yè)化；

14.造就人才；

15.集思廣益；

16.既對立又協(xié)調(diào)；

17.企業(yè)的經(jīng)營管理是一種藝術(shù)；

18.要順應(yīng)時代的變化；

19.要關(guān)心政治；

20.要心地坦誠。

另外,我們再看一下日本著名公司佳能canon的企業(yè)理念識別構(gòu)成：

1、 目標:①創(chuàng)造世界第一的產(chǎn)品,促進文化的提升.

②創(chuàng)造理想的公司,追求永遠的繁榮.

2 、社風(fēng): ①擁有自發(fā),自覺,自治的三自精神.

②以實力主義為格言,追求人才的效用。

③互相信賴,促進了解,貫徹和二的精神。

④以健康與明朗的格言,促進人格的涵養(yǎng)。

企業(yè)的行為識別幾乎涵蓋了整個企業(yè)的經(jīng)營管理活動.不同的企業(yè),在內(nèi)涵上又有所不同.如銀行業(yè)重視外觀形象和社會形象,銷售企業(yè)重視外觀形象和市場形象等。在企業(yè)行為中能直接作用到公眾,形成公眾的印象與評價的因素,主要可分為7種形象24項因素，包括:

1、技術(shù)形象:技術(shù)優(yōu)良,研究開發(fā)力旺盛,對新產(chǎn)品的開發(fā)熱心.

2、市場形象:認真考慮消費者問題,對顧客服務(wù)周到,善于宣傳廣告,消費網(wǎng)絡(luò)完善，很強國際競爭力.

3、公司風(fēng)氣形象:清潔,現(xiàn)代感,良好的風(fēng)氣,和藹可親。

4、未來性形象:未來性,積極形象，合乎時代潮流。

5、外觀形象:信賴感穩(wěn)定性高 ,企業(yè)規(guī)模大。

6、經(jīng)營者形象:經(jīng)營者具有優(yōu)秀的素質(zhì)。

7、綜合形象:一流的企業(yè),想購買此公司股票,希望自己或子女在其公司工作。

企業(yè)的行為識別偏重于行為活動的過程,消費者對其的認識也需要一定的時間.而且隨著時代的變化企業(yè)的行為識別內(nèi)容也在不斷的進行調(diào)整.以符合整體cis系統(tǒng)的變革。

企業(yè)的視覺識別〔vi〕在cis所有活動中,其效果最直接，在短期內(nèi)表現(xiàn)出的作用也最明顯.統(tǒng)一的vi設(shè)計可以在企業(yè)對外宣傳和企業(yè)識別上獲得最有效最直接的具體效果.也正因為如此,很多人把視覺識別(vi)等同于cis,甚至把vi等同于"企業(yè)形象" 。在此，希望讀者能引起注意。在企業(yè)視覺識別（vi）中，視覺的設(shè)計是論證vi成功的關(guān)鍵。一個良好的設(shè)計應(yīng)該能具有以下幾個要素：

1.要能反映企業(yè)的理念識別（mi）基本特征

2.能反映企業(yè)基本經(jīng)營性質(zhì)

3.視覺設(shè)計必須容易辨認，記憶，具有系統(tǒng)性及嚴格區(qū)別于其它同類企業(yè)。

4.視覺設(shè)計必須符合美感，賞心悅目，能被絕大多數(shù)人接受并能引起他們的好感．

【二、企業(yè)cis戰(zhàn)略的特點】

cis戰(zhàn)略，它把企業(yè)形象視為一種無形資源要素，這是企業(yè)形象戰(zhàn)略得以實現(xiàn)的根基．隨著社會信息化的到來，科技出現(xiàn)了社會化和一體化的發(fā)展趨勢，由技術(shù)所導(dǎo)致的產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量方面的差異被大大縮小了，大眾型消費向個別型消費過渡，市場已轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場，商業(yè)競爭已成為綜合能力的競爭，只有借助于綜合優(yōu)勢，并采用科學(xué)信息的傳達手段，充分了解市場，才能把握主動．

企業(yè)cis戰(zhàn)略是企業(yè)形象的差別化戰(zhàn)略．他特別強調(diào)信息傳達的效率化、標準化和統(tǒng)一化的差別，并使企業(yè)產(chǎn)品的使用者及相關(guān)者明確企業(yè)的社會定位及存在意義，并加以認同．還使企業(yè)的視覺符號如企業(yè)標志、名稱、商標、色彩、等被公眾認識、依賴及產(chǎn)生好感．

企業(yè)cis戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵是企業(yè)對理念的開發(fā)，提供和自主化認同，這也是形成cis系統(tǒng)中的核心mi的關(guān)鍵所在．

企業(yè)的cis戰(zhàn)略也是一種全方位的傳達體系，是一種需企業(yè)全員經(jīng)營的戰(zhàn)略．企業(yè)在導(dǎo)入cis的過程中，必須由自己的力量來完成企業(yè)理念的提供和開發(fā)工作，動員企業(yè)員工的力量.

在企業(yè)信息傳達的媒體方面，要擴大到所有與企業(yè)有關(guān)的媒體上進行信息的傳達．

企業(yè)cis戰(zhàn)略是企業(yè)的一個長期的戰(zhàn)略，不是一蹴而就的行為，必須設(shè)計出一種可控制能實際操作和檢查改進的機制．

在企業(yè)cis戰(zhàn)略中，所要建立的企業(yè)識別系統(tǒng)就其實質(zhì)來說就是企業(yè)文化系統(tǒng)，它既有理念的支持〔企業(yè)的價值觀〕，也有企業(yè)的行為規(guī)范（行動識別），同時也有表現(xiàn)理念及其配合行動的視覺符號系統(tǒng)（視覺識別）．

【三、cis的功能】

cis戰(zhàn)略作為建立企業(yè)形象的有效途徑，是一個完整的、科學(xué)的、可操作和可控制的系統(tǒng)化戰(zhàn)略體系。實施cis戰(zhàn)略，進行企業(yè)形象策劃，不但能促進企業(yè)產(chǎn)品的銷售和提高服務(wù)質(zhì)量，而且還能提升企業(yè)整體形象和經(jīng)營管理水平，使企業(yè)組織在各方面發(fā)生積極性的變化，促進企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益的全方位的提高。

1.企業(yè)形象與cis

企業(yè)形象是消費者、社會公眾以及企業(yè)內(nèi)部員工和企業(yè)的相關(guān)部門與單位對企業(yè)、企業(yè)行為、企業(yè)的各種活動成果能給予的整體評價與一般認定。這種形象必然是企業(yè)形象的系統(tǒng)性表現(xiàn)。cis的根本是樹立具有獨特個性的，為自身和社會大眾認同的企業(yè)形象，并給企業(yè)帶來經(jīng)濟效益和社會效益。從這個意義上，可以說cis就是企業(yè)建立和維護良好形象的的一個系統(tǒng)工程。

作為一個企業(yè)的企業(yè)形象，它有著其自身的顯著特點。主要表現(xiàn)在：第一，它具有整體性。它是由企業(yè)內(nèi)部的諸多因素構(gòu)成的統(tǒng)一體和集中表現(xiàn)，是一個完整的有機整體。第二，它具有社會性。企業(yè)形象是企業(yè)公眾對企業(yè)綜合認識的結(jié)果，決不是人們對某個企業(yè)的個別因素的認識結(jié)果，而是綜合多方面的因素形成的，是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的社會現(xiàn)象。它還受一定社會環(huán)境和影響和制約，不可能脫離賴以生存和發(fā)展的社會和自然條件而獨立存在。第三，它具有相對的穩(wěn)定性。一個企業(yè)的形象一旦在公眾的心目中形成，便表現(xiàn)為相對的穩(wěn)定性，一般很難改變，即使企業(yè)發(fā)生變化，這種變化很難馬上改變企業(yè)已存在的形象模式。因為公眾是傾向于原有企業(yè)已存在的形象，這是公眾心理定勢作用的結(jié)果。因此，相對穩(wěn)定的良好的企業(yè)形象有利于企業(yè)利用其穩(wěn)定特點開展經(jīng)營管理活動，可以借助已存在的有利條件為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益和社會效益。第四，它具有對象性。企業(yè)形象作為人們對企業(yè)綜合性認識是一種總的印象，在表現(xiàn)上反映出其主觀性的特點，但社會大眾的思維方式、價值觀、利益觀、審美高度等等的不同，使得他們對企業(yè)形象的認識途徑，認識方法都有所不同。第五，它具有可變性。雖然企業(yè)形象是有相對穩(wěn)定性的特點，但這種穩(wěn)定性是相對的，隨著企業(yè)內(nèi)部因素和外部環(huán)境的改變，企業(yè)形象也會隨之發(fā)生變化。只要變化足夠大，時間足夠長，并且這種變化正好是公眾注目和關(guān)心的，那么，公眾對企業(yè)的態(tài)度和輿論就會發(fā)生巨大的變化。第六，它具有傳播性。企業(yè)形象可以通過各種傳播渠道從某一類公眾傳送給另一類公眾。這一特征為企業(yè)形象策劃達成自身的目的提供了理論依據(jù)。第七，它具有偏差性。企業(yè)形象在傳播中常會出現(xiàn)和客觀實際不符的情形：企業(yè)形象超前或滯后于企業(yè)現(xiàn)實。出現(xiàn)偏差，是由于公眾獲得某一企業(yè)信息不充分所致，由于信息不充分，人們就主要從某些方面去臆測，致以易出現(xiàn)偏差現(xiàn)象。最后是它具有創(chuàng)新性。企業(yè)形象是發(fā)展的，隨著消費者的價值觀和消費需求的更新，對企業(yè)形象也提出了創(chuàng)新的要求，所以企業(yè)形象具有把創(chuàng)新、繼承、延續(xù)有機地結(jié)合起來的特征。

cis作為建立企業(yè)形象的有效途徑，是一個完整的、科學(xué)的、可操作的和可控制的系統(tǒng)化戰(zhàn)略體系。cis的綜合性特點，基本體現(xiàn)在其整體性上，在企業(yè)理念（mi）的指導(dǎo)下，bi作為企業(yè)的實際行動，vi則全方位，全媒體的以各種方式傳播企業(yè)的信息，公眾可以在企業(yè)的整個社會性活動當(dāng)中，以多種渠道，多個角度，不同方式，不同形式獲得企業(yè)信息，而各種企業(yè)信息的共同性和互補性又起到了樹立形象的效果。公眾最直觀的讀取企業(yè)的vi，因此cis要注意企業(yè)的視覺符號系統(tǒng)與企業(yè)的經(jīng)營理念、經(jīng)營活動的內(nèi)在一致性，并盡力設(shè)計出易被大眾所接受的視覺符號。

一旦建立起良好的企業(yè)形象，企業(yè)就有了長期受益的無形資產(chǎn)。cis強調(diào)的系統(tǒng)性，科學(xué)性，還需制定強有力的推廣計劃與實施方案，這樣才能發(fā)揮cis的對企業(yè)形象的建立所起的作用。

2.企業(yè)文化與cis戰(zhàn)略

企業(yè)文化是80年代企業(yè)管理思想的產(chǎn)物，并被人們所公認為是現(xiàn)代企業(yè)管理的有效模式。企業(yè)文化作為企業(yè)的一個特殊化群體存在樣式，它的生存和發(fā)展方式，具體體現(xiàn)為企業(yè)整體的思想、心理和行為方式，通過企業(yè)的生產(chǎn)，經(jīng)營，組織和活動而表現(xiàn)出來，其中企業(yè)理念居于主體地位。企業(yè)文化是經(jīng)過企業(yè)成員集體創(chuàng)造、享用、認同、繼承和更新的。因此，在內(nèi)部具有共性化，同時在外部又具有個性化，不同的企業(yè)文化也有不同的類型及模式。

企業(yè)cis內(nèi)部認同的最高目標是建立優(yōu)秀的企業(yè)文化。cis體系中的mi（理念識別），bi（行為識別），集中的表現(xiàn)了企業(yè)的精神，理念，價值觀和行為準則。全面的cis導(dǎo)入，是以企業(yè)對社會市場和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的綜合分析為依據(jù)的，對于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與企業(yè)文化的存在狀況，以及它們之間統(tǒng)一與協(xié)調(diào)的程度進行深入檢查與研究，最終為企業(yè)經(jīng)營者提供一個加強組織機制，提高企業(yè)環(huán)境適應(yīng)能力與市場競爭的契機。

企業(yè)cis導(dǎo)入的價值在于通過建立企業(yè)的共同價值觀念與行為準則，為企業(yè)的全體員工提供向心力、凝聚力和歸屬感，并在一定程度上彌補企業(yè)文化團體的分離傾向。因此cis導(dǎo)入，必須要以明確的方式表達企業(yè)文化的實際意義，使它成為全體員工的共識。另外，還要對企業(yè)文化已有存在方式進行全面的重新檢查與測試，并在此基礎(chǔ)上為企業(yè)的決策者提出達到目的的最優(yōu)規(guī)則。

從企業(yè)文化的角度看，cis中的mi主要從四個發(fā)面來進行導(dǎo)入：

①、企業(yè)的價值觀念：

價值觀念是企業(yè)經(jīng)營者和全體成員的最高要求和衡量事物的標準。因此，價值觀念對于企業(yè)的發(fā)展具有指導(dǎo)意義，企業(yè)價值觀念對于企業(yè)的經(jīng)濟，技術(shù)因素和組成因素是有支配作用。企業(yè)價值觀念不是孤立存在的，它體現(xiàn)在企業(yè)的生產(chǎn)，經(jīng)營，組織，生活等一切活動中，通過企業(yè)的經(jīng)營思想，企業(yè)精神，企業(yè)道德，企業(yè)目標反映出來。企業(yè)價值觀念應(yīng)能代表成員的主導(dǎo)價值觀，或者能夠把成員的價值取向面吸引和統(tǒng)一到企業(yè)價值觀體系中來。

②、企業(yè)經(jīng)營思想

企業(yè)經(jīng)營思想是指企業(yè)經(jīng)營的指導(dǎo)思想和方法論。具體體現(xiàn)為經(jīng)營環(huán)境的適應(yīng)和開發(fā)，經(jīng)營資源的利用，經(jīng)營組織機制和多種制度的運用等。主要包括：企業(yè)的社會責(zé)任感、企業(yè)的效益觀念、系統(tǒng)觀念等等。

③、企業(yè)精神

企業(yè)精神是在企業(yè)長期經(jīng)營活動中形成的，代表企業(yè)價值觀和廣大成員意愿的，反映企業(yè)目標和方法，具有推動企業(yè)發(fā)展的一種意識和精神力量。一般通過一些精練、濃縮、富于哲理，又簡潔明快的語言表現(xiàn)出來。

④、企業(yè)道德

企業(yè)道德是在一定社會制度、文化形式、道德形態(tài)下，調(diào)整企業(yè)之間，企業(yè)與成員個人之間及成員與成員之間的行為規(guī)范的總合。

在我國企業(yè)競爭日趨激烈的今天，建立企業(yè)文化作為一個企業(yè)管理的主要內(nèi)容越來越重要。時代的發(fā)展與變遷，傳統(tǒng)的社會文化，企業(yè)文化模式必須經(jīng)過市場競爭的重新改良整合，樹立起具有新時代的特色和中華民族傳統(tǒng)文化相融合的新型企業(yè)文化模式。而cis，不僅能給企業(yè)創(chuàng)造一個良好的外部環(huán)境，而且能給企業(yè)創(chuàng)造一個內(nèi)外如一具有新時代企業(yè)文化特點的，體現(xiàn)企業(yè)個性的全面企業(yè)形象，為我國企業(yè)的成熟，發(fā)展，走入國際化發(fā)揮作用。

【四、cis的導(dǎo)入與實施策略】

cis導(dǎo)入是指結(jié)合企業(yè)的具體情況，開始推行或再次推行（對以前已實施的cis進行修改和變動）的全過程。cis導(dǎo)入是實施cis的關(guān)鍵階段，它確定了本企業(yè)cis的各項基本要素的內(nèi)容，形成cis執(zhí)行的關(guān)鍵文件《cis手冊》，以及全面實施cis的計劃。cis導(dǎo)入一般要求在一定的計劃時間內(nèi)，保質(zhì)保量按期完成。

cis全面實施是指根據(jù)cis導(dǎo)入指定的計劃和內(nèi)容，進行全面執(zhí)行和推廣，它是具體實現(xiàn)cis的階段，也是cis全面落實和獲得效果的階段。而且又是一個長時間需要嚴格管理的階段。

〔一〕、cis導(dǎo)入的內(nèi)容和順序

下面我們詳細羅列了cis導(dǎo)入的一般內(nèi)容和順序，cis導(dǎo)入必須嚴格遵守這個順序進行。但是，對于不同的企業(yè)由于自身的特殊性，可能有所不同，企業(yè)可根據(jù)自身的具體情況仔細推敲決定。它是一項細致的工作，需要企業(yè)全體職工和所有部門的共同參與。

1、確認企業(yè)cis導(dǎo)入的"目的"和"計劃"被批準，也即由企業(yè)內(nèi)部經(jīng)過多方討論確定的目的和計劃，經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批準實施。

2、cis導(dǎo)入的組織落實。包括（1）企業(yè)內(nèi)部成立專門負責(zé)cis實施的部門和領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)；（2）與幫助實施cis的公司簽訂合同；（3）確定在實施過程中各有關(guān)部門的權(quán)利和義務(wù)。

3、與cis實施有關(guān)的所有部門和人員共同研究確定實施目的、目標、實施方針及有關(guān)事宜。

4、制定導(dǎo)入計劃，包括時間進度計劃，及各個階段的詳細內(nèi)容。

5、在事前對形象調(diào)查內(nèi)容、方法、對象的確定，可委托或自行調(diào)查組織的確定，也可進行問卷設(shè)計、審查和確定。

6、實施調(diào)查。

7、再次確認本企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方針等。

8、對調(diào)查進行統(tǒng)計分析。

9、根據(jù)調(diào)查分析的有關(guān)資料，確定或再次確認企業(yè)的經(jīng)營理念的簡要表達形式。

10、把最后確定的"理念"簡要表現(xiàn)形式，以報告的形式交付有關(guān)部門和職工進行討論。

11、調(diào)查和收集對"理念"的討論結(jié)果。

12、與企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)確定用簡要形式表現(xiàn)的企業(yè)理念。

13、以理念為核心，系統(tǒng)檢討行為識別（bi）和視覺識別（vi）實際的有關(guān)問題。

14、由專業(yè)設(shè)計單位和設(shè)計師進行視覺和行為設(shè)計。

15、有設(shè)計者對視覺識別（vi）要素（企業(yè)名稱、標志、標準色、標準字等）部分的一個或幾個方案進行說明，并形成報告。

16、將視覺識別（vi）要素的圖案和報告，在企業(yè)內(nèi)部進行展示和討論。

17、對設(shè)計進行事前實驗，邀請企業(yè)內(nèi)外部有關(guān)人員在看完展示后填發(fā)問卷和進行統(tǒng)計分析。

18、總結(jié)討論和事前實驗結(jié)果，對方案進行確定、修改、或重新設(shè)計。

19、對設(shè)計完成的企業(yè)名稱和標志到工商行政管理部門進行法律確認并登記注冊。

20、結(jié)合本企業(yè)特點，確定視覺識別（vi）"應(yīng)用設(shè)計"應(yīng)包括的內(nèi)容。

21、對視覺要素設(shè)計進行確認，向設(shè)計者提供應(yīng)用設(shè)計的內(nèi)容、項目和要求。

22、對行為識別（bi）設(shè)計者提供的設(shè)計和報告進行討論、修改和確認。

23、確定有關(guān)行為識別（bi）中有關(guān)要素的設(shè)計和策劃的內(nèi)容、項目和要求。

24、對完成的全部設(shè)計進行審核和最后確定。

25、進行《cis手冊》的設(shè)計和印刷。

26、研究確定對企業(yè)內(nèi)外的cis傳達、宣傳計劃。

27、對cis應(yīng)用設(shè)計的有關(guān)內(nèi)容進行制作。

28、實施對內(nèi)宣傳計劃。

29、實施對外宣傳計劃。

30、根據(jù)最初實施情況，進一步制定全面實施方案。

31、全面實施cis。

以上內(nèi)容和工作順序?qū)τ诰唧w的企業(yè)應(yīng)認真審核，并結(jié)合本企業(yè)實際情況加以修改、增減和完善。

〔二〕、cis的全面實施

cis全面實施是指根據(jù)cis導(dǎo)入制定的計劃和內(nèi)容，進行全面執(zhí)行和推廣，它是cis全面落實和獲得效果的階段，是一個長時間、需要嚴格管理階段。全面實施cis主要包括以下工作。

1.企業(yè)管理理念和戰(zhàn)略的實施

當(dāng)企業(yè)理念與企業(yè)戰(zhàn)略制定出來之后，一項必不可少的重要工作就是企業(yè)內(nèi)外對自己的企業(yè)理念與戰(zhàn)略認識與了解，這一點意義重大。為什么有些企業(yè)在導(dǎo)入cis之后并沒有看到多少成效？一個最根本的原因就是它未能使企業(yè)理念與企業(yè)戰(zhàn)略深入企業(yè)內(nèi)外所有有關(guān)組織和有關(guān)人員中。所謂有關(guān)組織和有關(guān)人員，主要包括消費者、股東、金融界、供應(yīng)商及中間商、政府有關(guān)職能部門、社區(qū)、大眾傳播媒介、企業(yè)內(nèi)部員工及員工組織等等。

全面實施的目的在于使企業(yè)內(nèi)外的所有有關(guān)組織及人員都明了本企業(yè)在干什么和為什么而干，從而能夠獲得"認同"，進而獲得一種親和力與心理上的共鳴，只有這樣，企業(yè)的理念與戰(zhàn)略才能真正發(fā)揮它應(yīng)有的作用。

2.促進企業(yè)主體性的形成

cis全面實施，就是用理念真正促進企業(yè)主體性的形成，而不是停留在抽象的表現(xiàn)形式上，這一問題我們在分析企業(yè)理念表現(xiàn)形式一節(jié)已有詳細論證。

真正理念主體性，統(tǒng)一性的實現(xiàn)，是需要付出長期、艱苦的努力才可能真正做到的。理念統(tǒng)一性實現(xiàn)的一個重要特點是，它非常類似"宗教"的形式，它不僅要到不斷的灌輸、教育，更重要的是靠具體的事實對抽象理念的"解釋"，靠故事、靠人、尤其是企業(yè)管理者的身體力行逐步形成的。當(dāng)然，理念推廣必須通過多種形式，而不是簡單的教條式的說教形式。

3.將視覺識別全方位地應(yīng)用

cis全面實施一開始的重要工作之一，就是將設(shè)計出的視覺識別（vi）全方位地應(yīng)用。每個企業(yè)都有外部標志，但企業(yè)是否已引進cis的一個很大區(qū)別，就是系統(tǒng)的視覺識別（vi）全方位地應(yīng)用。這里所謂全方位，是指一切必須運用和可以利用的地方與場合，這對加強識別記憶有重要意義。

在cis全面實施中，必須強調(diào)企業(yè)標志、標準字、標準色等要素的使用標準和方法；必須嚴格按照《cis手冊》實施，任何變形或特殊使用，要有嚴格的審批制度。

4.規(guī)范企業(yè)行為

這是商業(yè)企業(yè)主體性的外在表現(xiàn)，它是一個動態(tài)識別過程。在cis全面實施中我們應(yīng)做好以下幾個方面的工作。

1、根據(jù)"行為識別原則"具體制定或修改完善企業(yè)的各項規(guī)章制度，并嚴格執(zhí)行。

2、通過培訓(xùn)和教育規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)與職工的行為表現(xiàn)。

3、根據(jù)《cis手冊》完善內(nèi)部工作環(huán)境的。

4、重新制定或修改職工的提拔與獎勵制度，及生活福利的分配制度。

5、全面實施企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方針和政策。

6、全面重視企業(yè)經(jīng)營管理水平和部門職工的素質(zhì)的提高。

7、重新指定或完善對消費者利益保護的制度和措施。

8、重新指定或完善對所在社區(qū)的行為原則。

9、規(guī)范企業(yè)與有關(guān)企業(yè)、機構(gòu)與人員交往的態(tài)度和行為準則。

10、根據(jù)《cis手冊》完善服務(wù)環(huán)境和購物環(huán)境。

11、保證日常的對外公共關(guān)系活動和廣告活動的一致性。

12、加強對社會公益事業(yè)的支持。

13、認真策劃和實施加強形象識別的重大公共關(guān)系、廣告和促銷活動等。

cis全面實施與企業(yè)經(jīng)營管理是相互交差和相互包容的，導(dǎo)入和實施cis作為商業(yè)企業(yè)形象的切入點的一個重要意義在于，可以為線索的實施，條理更清楚，有更強的操作性。

四、企業(yè)想在市場上競爭就得有相關(guān)的企業(yè)形象~如何樹立企業(yè)形象？

闡明在現(xiàn)有的市場條件下企業(yè)如何樹立有自己特色的企業(yè)形象。主要論述以下幾點：第一：企業(yè)形象的含義以及所具有的基本特征。第二：企業(yè)形象的發(fā)展經(jīng)歷以及在現(xiàn)有的環(huán)境下對與企業(yè)發(fā)展的意義。第三：塑造企業(yè)形象所必須掌握的最基本的原則程序和戰(zhàn)略手段。第四：指明中國企業(yè)在樹立企業(yè)形象過中所出現(xiàn)的一些問題以及對中國企業(yè)形象塑造的前景進行展望。

同時本文也想說明，企業(yè)形象的塑造過程并不是獨樹一幟的。它與企業(yè)的其他營銷策略以及企業(yè)目標是一致的，共同創(chuàng)建別具一格的企業(yè)文化。

關(guān)鍵詞：企業(yè)識別系統(tǒng)理念識別系統(tǒng)視覺識別系統(tǒng)行為識別系統(tǒng)形象戰(zhàn)略目標導(dǎo)向引言：在經(jīng)濟全球化和經(jīng)濟文化一體化的多元競爭格局中，在信息爆炸和產(chǎn)品同質(zhì)的買方市場，企業(yè)如何才能生存并持續(xù)發(fā)展？真正理解CI，實施企業(yè)形象戰(zhàn)略,在提升企業(yè)形象力的過程中與消費者建立長期良好的互動關(guān)系并謀求雙方的共同利益，這是21世紀企業(yè)生存發(fā)展的一條重要道路。

一企業(yè)形象的含義與特征

所謂的企業(yè)形象是指一個企業(yè)在用戶和社會公眾心目中的總體印象或者說是消費者和社會公眾對企業(yè)的整體認識與綜合評價。其英文全稱為CorporateIdentitySystem其縮寫為CI，有時也稱為“企業(yè)識別”或“企業(yè)個性”。

從哲學(xué)的角度來看，企業(yè)形象是主觀和客觀的統(tǒng)一，具體和抽象的統(tǒng)一。它可以分為內(nèi)在形象和外在形象。內(nèi)在形象是企業(yè)在內(nèi)部職工心目中的形象，它在很大程度上左右著職工對自己工作的選擇以及他所從事的工作的態(tài)度。外在形象是企業(yè)的外部公眾和消費者心目中的形象，它表示企業(yè)對外的知名度和美譽度及外部公眾和消費者對企業(yè)的信心。

良好的企業(yè)形象具有以下的特點：

1、整體性。企業(yè)形象包含的內(nèi)容范圍相當(dāng)大從物到人，從產(chǎn)品到服務(wù)，從經(jīng)營到管理，從硬件到軟件，無所不及，具有多方位、多角度、多層面、多因素的特點。

2、對象性。企業(yè)形象在不同的社會公眾心目中有自己不同的理解和認識。企業(yè)要與方方面面的公眾打交道，而公眾自身的需要、動機、價值觀、愛好、文化等千差萬別，導(dǎo)致他所在對企業(yè)形象認識途徑和認識方法上有所不同。

3、效用性。企業(yè)形象代表企業(yè)信譽、產(chǎn)品質(zhì)量、人員的素質(zhì)、股票的價值等，是企業(yè)重要的戰(zhàn)略資源，是企業(yè)的無形資產(chǎn)，也是一種生產(chǎn)力。

4、相對穩(wěn)定性和可變性。企業(yè)形象一旦在消費者心目中形成一種定勢很難改變，即俗話所說的“先入為主”表現(xiàn)出相對穩(wěn)定性的特征。但相對穩(wěn)定并不意味著一成不變，只要企業(yè)變化的信息刺激足夠大，并且這些變化是公眾所關(guān)注的，那么公眾對企業(yè)的態(tài)度和評價就會發(fā)生變化。

二CI的發(fā)展背景

真正意義上的CI起源于20世紀50年代的美國，即1956計算機巨人國際商用計算機公司IBM引進CI構(gòu)想之時。IBM公司通過CI設(shè)計完善IBM在公眾中的形象。最終使其成為世界上最大的咨詢公司，被稱為“藍色的巨人“，也曾被稱為美國”獲利最高的公司“。

20世紀70年代是CI戰(zhàn)略發(fā)展的全盛時期，也是CI戰(zhàn)略從幼年走向成熟的重要過度階段。1970年，可口可樂公司在美國CI專業(yè)公司的參與下革新世界各地的可口可樂標志，采取統(tǒng)一的紅色和富有價值的可口可樂標志字體，名聲大振。

日本CI在20世紀70年代也形成風(fēng)潮。1977年日經(jīng)廣告研究所調(diào)查的546家上市股票公司中，直接或間接引入CI的企業(yè)比例高達44.3.日本CI的創(chuàng)立以東洋工業(yè)于1971年推行CI計劃并改名為MAZDA為標志。

追溯中國CI的源頭的從1974年蘇州輕工職工大學(xué)袁維海教授在《包裝設(shè)計》中首次介紹形象。但是很長一段時間內(nèi)，中國沒有一家企業(yè)運用CI。直到1986年，廣東太陽神集團有限公司等少數(shù)企業(yè)正式引進CI，CI才在中國真正得到推廣和發(fā)展。1993年六月北京新形象展示設(shè)計公司主辦了“中國首屆形象戰(zhàn)略研討會”并發(fā)表形象宣言，明確展示了中國企業(yè)形象革命時代的到來。正如“形象宣言”所稱：中國企業(yè)正以前所為有的成熟、自信和熱忱迎接著新世紀的來臨，在這夢想也艱辛并存，機遇與挑戰(zhàn)共生的時刻，企業(yè)形象革命的新時代到來了！

三：CI對于企業(yè)的價值在現(xiàn)代社會中，一個企業(yè)形象的好壞與企業(yè)的經(jīng)營績效存在著確定的因果關(guān)系。在CI理論中，企業(yè)形象只是一種結(jié)果和目的。為了樹立企業(yè)形象需要經(jīng)過多方面的努力。從短期收益來看，這種投資和收益是不成比例的，企業(yè)形象戰(zhàn)略是一種長期投資。從長期發(fā)展戰(zhàn)略來看，它是企業(yè)經(jīng)營活動中最為寶貴的資源。

許多企業(yè)已經(jīng)進行或正在進行CI戰(zhàn)略計劃，它們試圖通過CI戰(zhàn)略來革新企業(yè)形象并獲得新的競爭優(yōu)勢。因為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管

理實踐越來越說明：在一個富足的社會里，人們不在斤斤計較價格，產(chǎn)品相似之處多于不同之處。因此，商標和公司形象變的比產(chǎn)品和價格更為重要。良好企業(yè)形象可以為企業(yè)帶來一些意想不到的收益。企業(yè)形象的作用主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1：企業(yè)形象創(chuàng)造消費者信心

企業(yè)形象包含很多內(nèi)容，如產(chǎn)品品牌，標志形象，建筑形象等等。企業(yè)形象的樹立可以使消費者對企業(yè)及企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)深信不疑，并產(chǎn)生依賴感。它使消費者在購買產(chǎn)品和服務(wù)時不考慮品牌和價格因素。不僅如此，這種良好形象還可以為新產(chǎn)品的暢銷以及潛在市場的開發(fā)創(chuàng)造有利條件。

2：企業(yè)形象樹立公眾的精神信仰

企業(yè)形象設(shè)計對內(nèi)部公眾來說有一個從認識到信仰的過程。良好的企業(yè)形象是支持企業(yè)生存和發(fā)展的巨大的精神力量。在企業(yè)內(nèi)部，良好的外形可以形成和諧的組織氣氛和強大的凝聚力。同時也是企業(yè)吸引人才、保留人才、激發(fā)職工積極性和創(chuàng)造性的最重要因素，也是企業(yè)保持高昂士氣和旺盛斗志的條件。同樣，良好的企業(yè)形象也可以形成一大批追隨者，以擁有和購買企業(yè)商品為榮耀，通過這種行為來提高自信心和樹立企業(yè)形象。

3企業(yè)形象產(chǎn)生適宜的外部環(huán)境

良好的企業(yè)形象在形成上述兩個效果之后，毫無疑問會對企業(yè)的經(jīng)營工作起到巨大的推動作用。同時，良好的企業(yè)形象還有利于企業(yè)尋找到穩(wěn)定的經(jīng)營銷售渠道，使企業(yè)形成較強的競爭優(yōu)勢，而且良好的企業(yè)形象還可以使企業(yè)免受各種挫折和危機的影響。每個企業(yè)都有失誤或犯錯誤的時候，良好的企業(yè)形象能夠使他們得到諒解減輕或很快消除由失誤造成的影響。相反，一個企業(yè)形象不佳，由于一點點失誤可以導(dǎo)致新聞界或公眾廣泛的指責(zé)。

4可以增強企業(yè)的籌資能力，使企業(yè)在較短的時間內(nèi)聚集資本并擴大規(guī)模。

5良好的企業(yè)形象可以使企業(yè)尋找到好的合作伙伴并建立穩(wěn)定的經(jīng)濟形象。

四：樹立企業(yè)形象時應(yīng)掌握的基本原則

企業(yè)形象的設(shè)計和塑造，既是一種營銷策略同時也是一種工作技巧。它的運行操作不能隨心所欲，必須遵循以下的基本原則：

1客觀真實。企業(yè)形象的樹立依靠扎實的工作，不能光靠吹捧和不著邊際的廣告宣傳。它依靠一些實實在在的設(shè)計活動。無論是產(chǎn)品展銷、售后服務(wù)或者是走訪客戶，消費者系統(tǒng)都必須有明確的目標，并保持言行舉止的一致性和一貫性。以“實”為準則，以“直”為尺度，有較高的透明度和另人信服的“暴光”面。這樣才能使社會公眾真正了解并支持企業(yè)活動。

2長期性。企業(yè)形象的樹立不是一朝一夕的事情，也不是通過一、二件成功的活動便能一勞永逸。它需要企業(yè)長期努力并按企業(yè)計劃有步驟的導(dǎo)入CI。如果一個企業(yè)追隨潮流，經(jīng)常變化企業(yè)形象或經(jīng)營方式則會對企業(yè)形象有所損害。例如：上海南京路上有家著名的劇場曾一度改名為百貨商場損害了企業(yè)形象。

3把握時機。CI戰(zhàn)略的推廣不可操之過急，選擇恰當(dāng)?shù)臅r機會取得事半功倍的效果。例如：利用各種定貨展銷和廠慶紀念以及捐助公益事業(yè)等等。1986年，日本白石土木公司借用企業(yè)創(chuàng)建50周年活動來統(tǒng)一企業(yè)形象。準備從原來的土木也發(fā)展成為建筑工業(yè)的公司而導(dǎo)入CI從而取得良好的效果。

4統(tǒng)一動作。企業(yè)發(fā)展壯大之后，分部、子公司、連銷店、聯(lián)營廠、代理商等都應(yīng)保持統(tǒng)一的特色，信奉統(tǒng)一的價值觀等。例如：麥當(dāng)勞公司在世界各地的分店經(jīng)營成功就是一個典型的例證。

5系統(tǒng)配套。美國IBM公司的形象堪稱一流。在服務(wù)形象方面提供給用戶的是“全天候最佳服務(wù)”。無論在什么地方的用戶，在抱怨4小時內(nèi)均可得到滿意的服務(wù)。IBM在員工形象方面也是較有特色的。例如：員工的服飾。為突出企業(yè)形象，公司要求員工穿清一色的白襯衫，象征著成功的生意人形象。因此，IBM公司贏得了“白襯衫公司”的稱號。在社區(qū)形象方面，公司員工做“良好的社區(qū)公民”。

6嚴格程序。在推行CI的過程中，應(yīng)嚴格按計劃逐漸展開。在這方面應(yīng)注意的事項及考慮的問題有以下幾點：

第一公司職工必須以全力推行CI為己任。它的實施主要從企業(yè)的未來考慮。因此，計劃或?qū)嵤┑姆矫娑家勺约褐贫ɑ驅(qū)嵭小?/p>

第二調(diào)查工作要確實實行。按程序一定要做好事先調(diào)查才能實施工作。。

第三使問題和CI系統(tǒng)明確化。企業(yè)在實施的時候應(yīng)研究本公司所需要的重點，并確定本公司透過CI所要解決的問題。

第四對企業(yè)內(nèi)部做徹底宣傳工作。實施CI時需要企業(yè)全體員工協(xié)助進行。員工是將企業(yè)形象傳播給外界的重要媒介。如果員工素質(zhì)有問題，將為企業(yè)帶來很大的傷害。所以，要將實施CI戰(zhàn)略的企業(yè)必須將上述情況告訴員工，反復(fù)徹底的在公司每個角落宣傳。在員工中逐漸培養(yǎng)并接受企業(yè)形象并了解他。這是企業(yè)形象推進的最基本原則，由內(nèi)到外方能使形象一致而不能只顧對外宣傳忽視內(nèi)部員工的作用。

五企業(yè)形象的塑造程序

企業(yè)在決定要導(dǎo)入CI時，企業(yè)所重視的不僅是結(jié)果更重要的是導(dǎo)入程序。首先，企業(yè)必須確定形象塑造的基本程序。盡管不同企業(yè)追求的形象不同，但要樹立一個完整的形象都要遵循一定的工作程序。這中程序一般包括四個方案：前期調(diào)查研究，制定計劃方案，實施計劃方案，效績評估。

（一）前期調(diào)查研究。

前期調(diào)查研究也就是探索組織的真實形象，這是為組織探索某種環(huán)境報。

它提出這樣的問題，即“我們所處的是什么樣的環(huán)境”具體涉及到調(diào)查和研究與企業(yè)相關(guān)的外界公眾對本企業(yè)的認識、觀點和態(tài)度，確定企業(yè)在外界公眾面前的真實形象，為改善企業(yè)形象提供政策性依據(jù)。

1確定問題的環(huán)境。

在制定一項企業(yè)形象計劃以前，弄清企業(yè)在公眾中具有什么樣的形象是制定一切形象戰(zhàn)略計劃的基本依據(jù)。問題的確定是對某個錯誤或?qū)⒁霈F(xiàn)的錯誤的正確評斷。簡而言之，調(diào)查研究是問題確定的客觀化，它用來確定我們面臨的是什么樣的形式。

（1）業(yè)形象問題報告

對問題科學(xué)研究之后的第一個成果應(yīng)是一份報告，它概括了已了解到

的形象問題的所有情況。形象問題報告詳細回答下面幾個問題：

產(chǎn)業(yè)企業(yè)與公眾之間的利害關(guān)系原因是什么？

這是一個什么地方的問題？

這是一個什么時間的問題？

誰被卷入或受誰的影響？

他們是怎么樣被卷入并受影響的？

為什么這是企業(yè)組織與公眾之間的利害關(guān)系問題？

一般來說，企業(yè)形象報告中不包括問題解決和處理方法。它是在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上對企業(yè)形象問題發(fā)生的前因后果的具體的分析和闡述。

（1）環(huán)境分析

環(huán)境檢測也就是對企業(yè)環(huán)境的變化情況，促使環(huán)境變化的各種力量

卷入這一變化并受其影響企業(yè)內(nèi)外公眾等的分析。在環(huán)境檢測分析過程中，企業(yè)形象問題可以被清楚的確定出來。企業(yè)組織的環(huán)境分析包括內(nèi)部環(huán)境分析和外部環(huán)境分析兩方面，再次不在贅述。

2調(diào)查研究

調(diào)查研究是形象戰(zhàn)略程序中環(huán)境分析的重要階段。為了獲得對現(xiàn)狀的有益了解，調(diào)查研究是必須的。它是一種減少不確定性因素的工作方法。可以提高決策的科學(xué)性。

（1）調(diào)查研究的主要方式

①文獻研究。文獻研究是一種收集，保存、檢索、分析文獻資料的方式。

文獻研究又被稱為間接資料研究，是對他人搜索資料的重新使用。

②直接審查。它是一種原始的基本的調(diào)查研究。

（2）調(diào)查研究的主要內(nèi)容

①企業(yè)形象。包含企業(yè)的知名度和美譽度，主要指外部公眾對企業(yè)的認知程度。

②與企業(yè)經(jīng)營相關(guān)的一系列數(shù)字和因素。

③企業(yè)發(fā)展的機遇和障礙。

（3）調(diào)查研究應(yīng)注意的問題

①目標明確。只有當(dāng)目標明確才能正確判斷問題的癥結(jié)所在。因此，目標既要切合實際又不能過低的要求自己

②去偽存真，由表及里。企業(yè)所處的環(huán)境是復(fù)雜而微妙的，一個具有敏銳洞察力的專業(yè)人員總能透過現(xiàn)存現(xiàn)象由表及里的把握實質(zhì)。

③抓住重點。對公眾的系統(tǒng)研究和分析還要有重點的研究和進行。因為企業(yè)沒有那么多的物力和財力對組織所涉及的全部問題進行研究。

（二）：制定計劃方案

經(jīng)過調(diào)查分析，問題確定以后，形象塑造的第二步就是要制定計劃方案。即樹立什么樣的企業(yè)形象。這一部 分是在評估分析的基礎(chǔ)上確認活動目標及實施方案。一個周密的對未來工作具有作用的計劃應(yīng)包括以下的特點：

①完整性。包括為實現(xiàn)目標所進行的所有工作安排。

②預(yù)見性。有助于增加組織管理的預(yù)見能力并有利于組織的有效管理。

③進攻性。策略不僅要立足于防御更應(yīng)該有較強的進攻性措施。

④時間性。對實施這一計劃的時間要求與策略要求作出精心安排。

制定計劃的步驟應(yīng)包括以下幾個方面：

1明確形象活動的目標指向

形象活動目標是同調(diào)查分析中所確定的問題密切相關(guān)。明確了需要解決的問題，企業(yè)形象活動自然就明朗了。在確定目標時應(yīng)該注意以下幾點

（1）企業(yè)形象目標與企業(yè)整體目標保持一致。

企業(yè)指定計劃時應(yīng)該做通盤考慮，周密安排，使該項計劃不但有助于實

現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營的整體性而且樹立企業(yè)在公眾心目中的形象。

（2）主要目標應(yīng)是理解或者溝通。

理解作為企業(yè)形象戰(zhàn)略目標就是把企業(yè)形象的消極狀態(tài)轉(zhuǎn)化為積極狀態(tài)。這包括

①從敵意轉(zhuǎn)向同情。當(dāng)公眾處于敵意時應(yīng)當(dāng)問：敵意存在于那些范圍？它采取什么樣的形式？它為什么會存在？

②從偏見轉(zhuǎn)向接受。

③從冷漠轉(zhuǎn)向興趣。

④從無知轉(zhuǎn)向理解。

（2）形象戰(zhàn)略活動目標應(yīng)盡可能具體

為了達到在公眾與企業(yè)之間的溝通，實現(xiàn)“改變企業(yè)形象”這一總體目標

要有具體實施步驟。了解到溝通困難后企業(yè)負責(zé)人不能期望100成功。實際工作要滿足于其百分比的改進。例如：在調(diào)查分析時候發(fā)現(xiàn)公眾對企業(yè)形象不滿意程度占一定比例，了解原因后可將目標定義為將此類公眾人數(shù)減少10。（3）形象戰(zhàn)略目標的優(yōu)先次序

所謂的優(yōu)先次序是指在安排次序時有輕、重、緩、急之別。在總體目標

或戰(zhàn)略目標確定的情況下還應(yīng)根據(jù)企業(yè)經(jīng)營活動的相關(guān)性來排列形象戰(zhàn)略時間表?？梢苑譃殚L期、近期和眼前三個目標分別加以實施。

2確定形象戰(zhàn)略目標的對象公眾

企業(yè)公眾范圍很多。形象戰(zhàn)略活動必須準確的決定能夠與哪一類公眾有效的在預(yù)算范圍內(nèi)得到很好的溝通，即必須確定形象戰(zhàn)略目標的對象公眾。對公眾的分類有以下幾種標準：

（1）根據(jù)對象公眾對企業(yè)經(jīng)營活動的關(guān)系密切程度劃分出關(guān)鍵

對象、主要對象和一般對象等等。

（2）根據(jù)對象的空間分布可以將對象公眾劃分為地區(qū)性對象、

全國性對象、本地對象、外地對象、內(nèi)部對象和外部對象。

3選擇正確的形象策略

所謂的形象策略指的是實施預(yù)定的形象活動時所需的技巧。形象戰(zhàn)略的主要內(nèi)容有

①搜集目標公眾的需求目標和接受能力。

②運用系統(tǒng)方法對上述情況進行分析反復(fù)評估。

③為目標公眾選擇適宜的傳播工具。

④為形象戰(zhàn)略活動選擇適當(dāng)?shù)臅r機。

4編制精確預(yù)算

影響預(yù)算的因素及注意的問題如下：

一是用總收入水平或可利用資金總額作為評估標準。二是用組織任務(wù)與目標的難易性與復(fù)雜程度作為標準。最后一種是以利潤或超額利潤作為標準，這種預(yù)算金額具有波動性。當(dāng)然，一個企業(yè)的形象預(yù)算與上述幾種情況都相關(guān)的。

（三）實施方案

企業(yè)形象計劃方案的實施就是在形象活動計劃被采納以后將計劃確定的

內(nèi)容變?yōu)楝F(xiàn)實的過程。形象戰(zhàn)略活動能否取的良好的效果不僅取決于形象計劃制定的如何更取決于實施的怎么樣。從計劃到實施的轉(zhuǎn)變是一個復(fù)雜的過程。

1實施方案的原則和方法

由于企業(yè)組織的客觀環(huán)境是不斷變化和發(fā)展的，在計劃實施中不免出現(xiàn)意想不到的問題。因此，在實施以確定的計劃時必須遵循以下原則：

（1）標導(dǎo)向的原則和方法

所謂目標導(dǎo)向原則指在形象活動計劃實施中所必須遵循的原則。又

稱為目標控制原則?？刂七^程就是實施人員利用目標對整個活動實施方法制定、促進以把握實施活動的進程和方向。在計劃實施過程中不不能輕易改變或放棄目標及以確定的事實方案。這是計劃實施過程中首先要遵循的原則。

在實施過程中，為了使目標導(dǎo)向原則得到正確選擇，人們常采用直線行排列法和多線型排列法。將所有行動和措施按先后次序有機排列出來然后加以實施。

直線排列法按行動措施的內(nèi)在聯(lián)系逐一排列，一步步向目標邁進。

①→②→③→④→⑤→目標成功。

其優(yōu)點為：當(dāng)?shù)谝粋€活動沒有取得成功的時候不急于開展下面一步工作以免浪費人力和物力。

多線排列法將幾個行動同時展開，共同逼近成功的目標。一般來說，在實現(xiàn)總體目標或長期目標而非單一目標時多使用多線排列法。（如下圖）

1

-

（2）檢查與檢測及時調(diào)整原則與方法

堅持目標和實施步驟并不等于死抱環(huán)境不知變通。在實施時若發(fā)現(xiàn)

具體問題應(yīng)及時予以處理和調(diào)整。使整個計劃過程得到良好的控制更好的實施形象戰(zhàn)略目標。

對原計劃實施的檢查與檢測可以采取反饋的調(diào)整方式。（圖）如下：

反饋調(diào)整的過程是：形象戰(zhàn)略計劃指定并實施后組織有關(guān)部門和人員對方案實施進行測試，并把評估的結(jié)果與原定目標進行比較，發(fā)現(xiàn)新變化新問題后進行修訂。這是一次性反饋與調(diào)整，由于企業(yè)環(huán)境的復(fù)雜性以及公眾的可變性，因此，反饋與調(diào)整也應(yīng)是循環(huán)往復(fù)的。直至形象戰(zhàn)略計劃全部完成并實現(xiàn)戰(zhàn)略目標。

（3）正確選擇時機的原則和方法

形象戰(zhàn)略活動是一項時效性非常強的活動。任何方案的實施都受到時間的制約。如何選擇正確的時機呢？首先避開利用重大節(jié)日。以免被節(jié)日沖淡。但同重大節(jié)日有聯(lián)系的可利用節(jié)日烘托氣憤。其次，避免利用國內(nèi)外重大的事件。但如果希望信息減少震動則可利用重大事件發(fā)生的時間，這是因為，人們的注意力往往被重大事件所吸引?？傊?，正確選擇活動時機是一種技巧和方法，他不能千篇一律，要創(chuàng)造性的把握各種時機為我所用。

2方案實施過程中的障礙分析

影響形象戰(zhàn)略計劃實施的因素是眾多而復(fù)雜的。形象戰(zhàn)略活動目標的應(yīng)該是理解或者說溝通，溝通就是把公眾從不利于企業(yè)經(jīng)營活動的四種消極狀態(tài)轉(zhuǎn)變到有利于企業(yè)經(jīng)營活動的四種積極狀態(tài)上來。這四種相互對立，轉(zhuǎn)化的狀態(tài)表現(xiàn)為：從敵意轉(zhuǎn)向同情；從偏見轉(zhuǎn)向接受；從冷淡轉(zhuǎn)向興趣；從無知轉(zhuǎn)向了解。影響這四種轉(zhuǎn)變的因素主要有三個方面，即：方案本身的障礙，實施過程中的溝通障礙以及突然發(fā)生的事件的干擾。影響目標實施的主要障礙有以下幾種：

（1）方案本身的目標障礙。主要指形象戰(zhàn)略計劃中目標不明確或不太正確

而給實施帶來困難。目標不明確就會導(dǎo)向不明確，比如計劃太抽象，而沒有具體響應(yīng)措施或者把長期目標與短期目標想混淆，不分主次先后等都屬于計劃中的目標不明確。

（2）方案實施過程中的溝通障礙。每個人都生活在他自己織成的蠶繭似的

保護體內(nèi)。這蠶繭把他們從每天都存在的世界的沖擊中保護起來。從社會整體來看，溝通面臨的障礙，主要有語言或文字障礙、習(xí)俗障礙、年齡障礙、種族障礙等等。

（四）成效評估。

評估所要回答的是“我們干的怎么樣？”以及“與我們的目標相差多遠？”

評估是形象戰(zhàn)略活動的重要程序之一。它能是我們更好的堅持方案實施過程中的目標導(dǎo)向原則，并為下一步工作提供經(jīng)驗積累。

1目標成效評估

所謂的目標成效評估是指對按形象戰(zhàn)略目標而實施方案后產(chǎn)生的效果評價、總結(jié)，它是形象戰(zhàn)略活動程序中最后一環(huán)。著項工作的完成標志著形象活動暫時告一段落。如果說目標導(dǎo)向原則在形象戰(zhàn)略活動中具有根本意義，那么目標成效評估便是這個原則在其實施后的繼續(xù)，也同樣具有重要意義。

（1）評估成效的步驟

①重溫形象戰(zhàn)略目標。

②收集和分析實施方案過程中的材料。

③將目標與結(jié)果的明細表進行比較、對照。

④做出評估結(jié)果分析報告，參與決策。

⑤修正自身活動。

（2）評估成效的方法

評估成效的方法有很多，按評估的實施者來劃分有公眾平價法、自我、

價法、專家評價法、組織評估法等等。評估的規(guī)?？纱罂尚?，即可以做大規(guī)模的攝取調(diào)查，也可以幾個人圍坐桌邊開個會?？傊u估方法多種多樣，既可以選擇其中之一，也可以幾個并存。但是評估應(yīng)從始至終都應(yīng)該在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上進行，做到客觀，公正，以免于形式。

2信息反饋

形象戰(zhàn)略活動整個過程是個釋放信息和接受信息的過程，它是有目的的控制信息的過程。反饋是控制論中的重要概念，形象戰(zhàn)略活動中的信息反饋是控制論中的重要應(yīng)用。所謂形象戰(zhàn)略的信息反饋是指計劃制定中確定這一形象目標、具體實施方案后，并把實施的結(jié)果與原定形象比較、參照，發(fā)現(xiàn)問題后及時修正、完善的過程。

以上就是關(guān)于企業(yè)形象設(shè)計方案相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服QQ: 1454722008（同微信）進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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