抖音小店發(fā)貨違規(guī)預(yù)警怎么處理（抖音小店發(fā)貨違規(guī)預(yù)警怎么處理掉）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于抖音小店發(fā)貨違規(guī)預(yù)警怎么處理的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、抖音小店虛假發(fā)貨怎么處罰

• 2、為什么抖音小店預(yù)警報(bào)備流程很慢

• 3、抖音小店填錯(cuò)快遞單號(hào)被預(yù)警為虛假發(fā)貨,怎樣整改快遞單號(hào)和申訴？

• 4、抖音商家漏發(fā)被投訴成立扣幾分

一、抖音小店虛假發(fā)貨怎么處罰

1 虛假發(fā)貨定義 虛假發(fā)貨是指商家上傳至后臺(tái)的訂單物流單號(hào)對(duì)應(yīng)的物流信息存在明顯異常的情形，包括但不限于： 1）商家上傳的訂單物流單號(hào)，在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)存在異常、重復(fù)物流信息； 2）商家上傳的訂單物流單號(hào)對(duì)應(yīng)的物流軌跡與消費(fèi)者訂單顯示的收貨地址不符； 3）商家上傳的訂單物流單號(hào)，在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)出現(xiàn)首條物流信息后的24小時(shí)內(nèi)沒(méi)有后續(xù)的物流信息更新； 4）其他訂單物流信息異常、物流單號(hào)異?；蛘呦M(fèi)者在商家發(fā)貨后合理期限內(nèi)未實(shí)際收到所購(gòu)商品的情形。

2 虛假發(fā)貨判定

平臺(tái)根據(jù)虛假發(fā)貨定義，通過(guò)物流大數(shù)據(jù)信息比對(duì)、用戶投訴、平臺(tái)主動(dòng)篩查等各種渠道識(shí)別物流單是否存在異常物流信息。訂單每被判定一次虛假發(fā)貨，系統(tǒng)將實(shí)時(shí)記錄虛假發(fā)貨1次。商家可在【獎(jiǎng)懲中心-體檢中心-違規(guī)管理】中查看判定詳情。

3 虛假發(fā)貨違規(guī)處理

1）積分處理 每次違規(guī)，累計(jì)積分B0.1分，每日上限B1分，每周累計(jì)不超過(guò)B2分。 2）商品下架及店鋪關(guān)店/清退處理 如同一訂單在被判罰多次后仍未及時(shí)規(guī)范發(fā)貨或與用戶協(xié)商一致做退款處理的，平臺(tái)有權(quán)對(duì)該商品做下架處理；情節(jié)嚴(yán)重的，平臺(tái)有權(quán)直接對(duì)該店鋪采取關(guān)店或清退處理。 3） 影響商家評(píng)級(jí) 虛假發(fā)貨行為是商家評(píng)級(jí)的負(fù)向評(píng)價(jià)指標(biāo)之一，虛假發(fā)貨的判定記錄將同步計(jì)算在商家評(píng)級(jí)分值中，影響商家評(píng)級(jí)分值，進(jìn)而影響商家在平臺(tái)的各項(xiàng)權(quán)益。

4 溫馨提示 以下場(chǎng)景，因平臺(tái)無(wú)法判斷是商家的客觀錯(cuò)誤還是主觀規(guī)避行為，原則上平臺(tái)以造成的客觀事實(shí)作為判定虛假發(fā)貨的依據(jù)，這將可能導(dǎo)致虛假發(fā)貨判定偏差，故請(qǐng)商家謹(jǐn)慎操作。 若商家在知道、應(yīng)當(dāng)知道發(fā)生/可能發(fā)生以下場(chǎng)景后，應(yīng)立即主動(dòng)聯(lián)系平臺(tái)，以書(shū)面形式對(duì)以下情形作出合理解釋并提交相關(guān)證明材料，平臺(tái)將視情況作出處理。 1） 選擇非平臺(tái)合作物流公司進(jìn)行發(fā)貨 中通速遞、圓通快遞、百世匯通、京東物流、順豐速運(yùn)、德邦物流、韻達(dá)速遞、申通快遞為平臺(tái)合作物流公司，平臺(tái)將同步以上8家快遞公司的物流信息至商家后臺(tái)及用戶訂單頁(yè)。 其他物流公司為非平臺(tái)合作物流公司，無(wú)法在商家后臺(tái)及用戶訂單頁(yè)準(zhǔn)確展示物流信息，可能會(huì)因第三方平臺(tái)未知問(wèn)題造成虛假發(fā)貨判定結(jié)果偏差或用戶投訴，請(qǐng)商家謹(jǐn)慎使用。 2） 快遞公司/物流單號(hào)填寫(xiě)錯(cuò)誤 如商家上傳物流單號(hào)時(shí)，錯(cuò)誤填寫(xiě)了物流公司/物流單號(hào)，將可能導(dǎo)致物流信息同步不準(zhǔn)確，進(jìn)而導(dǎo)致虛假發(fā)貨判定結(jié)果偏差。故商家上傳物流單號(hào)時(shí)，請(qǐng)務(wù)必確保物流公司/物流單號(hào)信息正確。 3） 錯(cuò)誤預(yù)估發(fā)貨時(shí)間 因商家的實(shí)際發(fā)貨時(shí)間與上傳物流時(shí)間不能完全一致，故商家需預(yù)估好實(shí)際發(fā)貨時(shí)間與上傳物流時(shí)間的時(shí)間分配。 4） 虛擬商品錯(cuò)放類(lèi)目 如商家經(jīng)營(yíng)無(wú)需物流商品，請(qǐng)將商品創(chuàng)建至“教育培訓(xùn)”類(lèi)目下，并選擇“無(wú)需物流”選項(xiàng)。

二、為什么抖音小店預(yù)警報(bào)備流程很慢

選擇報(bào)備原因，商家需要根據(jù)實(shí)際的情況，選擇相對(duì)應(yīng)的報(bào)備原因，不同報(bào)備原因需要提交不同地憑證要求，會(huì)影響審核的結(jié)果，商家需要正確的選擇，可以選擇的報(bào)備原因有：自然災(zāi)害影響、疫情影響、會(huì)議賽事影響、停電、著火、網(wǎng)絡(luò)異常影響、其他原因報(bào)備；

2、選擇發(fā)貨受影響的時(shí)段，是指商家無(wú)法發(fā)貨的時(shí)間范圍，非訂單產(chǎn)生的時(shí)間范圍，最長(zhǎng)支持選擇21天；

3、填寫(xiě)預(yù)計(jì)最晚發(fā)貨時(shí)間，不能超過(guò)發(fā)貨受影響結(jié)束時(shí)間的后7天；

4、填寫(xiě)受影響地區(qū)，根據(jù)具體的情況選擇受影響地區(qū)，最多可以選擇10個(gè)；

5、填寫(xiě)報(bào)備原因說(shuō)明，填寫(xiě)的原因越具體，審核通過(guò)的可能性就越大；

6、上傳憑證，憑證材料任選符合要求的一種進(jìn)行上傳，最后點(diǎn)擊“確定報(bào)備”即可。

以上就是小編為大家?guī)?lái)的關(guān)于“抖音店鋪如何進(jìn)行報(bào)備？報(bào)備流程是怎樣的？”的知識(shí)，希望這篇文章能夠很好地幫助到各位小伙伴。

三、抖音小店填錯(cuò)快遞單號(hào)被預(yù)警為虛假發(fā)貨,怎樣整改快遞單號(hào)和申訴？

這個(gè)話他不能夠的，因?yàn)樗@個(gè)東西才平臺(tái)有很多東西都是違規(guī)的。

四、抖音商家漏發(fā)被投訴成立扣幾分

一般來(lái)說(shuō)漏發(fā)被投訴會(huì)被扣除3分。給你一些關(guān)于違規(guī)方面的規(guī)則及處理措施：

1、欺詐發(fā)貨欺詐發(fā)貨是指商家在發(fā)貨過(guò)程中向消費(fèi)者發(fā)送**裹或與商品描述明顯不符的其他物品，或者實(shí)施其他情節(jié)嚴(yán)重的欺詐行為，包括但不限于下列場(chǎng)景：(1)商家上傳訂單物流單號(hào)后，消費(fèi)者收到**裹的;(2)商家上傳訂單物流單號(hào)后，消費(fèi)者收到與商品描述明顯不符的其他物品的，如買(mǎi)A收B;(3)商家在發(fā)貨過(guò)程中實(shí)施欺詐行為，導(dǎo)致消費(fèi)者在發(fā)貨后合理期限內(nèi)未實(shí)際收到所購(gòu)商品，情節(jié)嚴(yán)重的情形。2、違規(guī)處理以下違規(guī)處理措施，并不豁免商家的規(guī)范發(fā)貨義務(wù)，商家應(yīng)繼續(xù)履行相關(guān)違規(guī)訂單的實(shí)際發(fā)貨義務(wù)。三、錯(cuò)發(fā)漏發(fā)違規(guī)處理方式積分管理：抖音平臺(tái)將按天維度，計(jì)算商家超時(shí)發(fā)貨/超時(shí)攬收的訂單量及超時(shí)率，根據(jù)超時(shí)量和超時(shí)率的情況，進(jìn)行積分管理。如商家發(fā)生多次違規(guī)行為，會(huì)被進(jìn)行多次積分管理。

以上就是關(guān)于抖音小店發(fā)貨違規(guī)預(yù)警怎么處理相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢(xún)，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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