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飛鴿抖音客服（飛鴿抖音客服蘋果）

發(fā)布時間：2023-03-23 11:48:58 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 635 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于飛鴿抖音客服的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、飛鴿客服工作臺掃碼登陸不了
2、飛鴿客服系統(tǒng)怎么設(shè)置離線回復(fù)
3、飛鴿客服21分鐘沒有回復(fù)會扣錢嗎
4、抖音客服怎么稱呼自己

飛鴿抖音客服（飛鴿抖音客服蘋果）

一、飛鴿客服工作臺掃碼登陸不了

是因為軟件登錄系統(tǒng)出現(xiàn)了問題。根據(jù)查詢飛鴿客服工作臺消息顯示，掃碼登陸不了是因為軟件登錄系統(tǒng)出現(xiàn)了問題，可以卸載后重新下載。飛鴿系統(tǒng)是抖音小店的IM客服系統(tǒng)。商家可以通過抖音飛鴿系統(tǒng)處理消費者咨詢，解決售前售后問題。

二、飛鴿客服系統(tǒng)怎么設(shè)置離線回復(fù)

具體步驟如下。

1、在抖音飛鴿系統(tǒng)后臺，找到“機器人設(shè)置”—基礎(chǔ)設(shè)置，可以看到“啟用機器人”是否開啟。點擊啟用機器人后點“保存并生效”，即可成功開通機器人。

2、其實就是對抖音消費者常常提及的問題做一個匯總，然后做好回復(fù)解答，可以由默認和自定義兩種。當(dāng)消費者進線咨詢，與機器人互動時，提問的問題會在機器人知識庫中自動搜索匹配，并回復(fù)對應(yīng)答案。如果機器人知識庫不包含此問題，則根據(jù)相應(yīng)的轉(zhuǎn)人工策略進人工客服或者用戶開始下一輪交互。

3、設(shè)置轉(zhuǎn)人工。

三、飛鴿客服21分鐘沒有回復(fù)會扣錢嗎

不會。

根據(jù)抖音官網(wǎng)資料顯示，飛鴿客服21分鐘沒有回復(fù)只會降低回復(fù)率，不會扣錢，因為客服有時候會比較忙，不能及時回復(fù)導(dǎo)致。

文字客服是指主要以打字聊天的形式進行的客戶服務(wù)。視頻客服是指主要以語音視頻的形式進行客戶服務(wù)。語音客服是指主要以移動電話的形式進行的客服服務(wù)。

四、抖音客服怎么稱呼自己

正常稱呼就可以了，比如說“我”即可，只要在與消費者溝通過程中表現(xiàn)的親和有禮貌就好了，對于自己的稱呼沒有太多的要求限制，所以不用糾結(jié)于這個問題。

以上就是關(guān)于飛鴿抖音客服相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。