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一個完整的銷售流程包括（一個完整的銷售流程包括哪些）

發(fā)布時間：2023-03-23 12:14:06 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 621 問大家

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本文目錄:

1、銷售的十大步驟
2、銷售業(yè)務(wù)流程簡要包括什么？
3、一個公司的產(chǎn)品從生產(chǎn)到銷售成功的流程是什么？
4、銷售的五個步驟分別是什么

一個完整的銷售流程包括（一個完整的銷售流程包括哪些）

一、銷售的十大步驟

銷售是什么？有人說是把話說出去，把產(chǎn)品賣出去，把錢收回來。有人覺得這很簡單，但是往往有些人在說話和要錢的時候也會卡殼，原因就是“難為情”和”“不好意思”。

筆者一開始做銷售的時候還被問到過“銷售和營銷”的區(qū)別，現(xiàn)在想來確實(shí)是有區(qū)別的。因?yàn)殇N售是流程，而營銷卻包含著是技巧。一件事情能不能做成功，靠邏輯；能不能做長久，就得有文化或者故事。所有的一切都得從準(zhǔn)備開始。

簡述銷售的十大步驟：

一、準(zhǔn)備。

二、使自己的情緒達(dá)到巔峰狀態(tài)。

三、了解公司的文化以及產(chǎn)品。

四、了解客戶的需求以及渴望。

五、介紹自己的產(chǎn)品。

六、解除疑問以及抗拒點(diǎn)。

七、成交。

八、老客戶轉(zhuǎn)介紹。

九、處理客情關(guān)系。

十、開發(fā)新客戶。

這是筆者結(jié)合自己所學(xué)知識和心得體會的十條。初看很繁瑣，如果想好理解，就需要再細(xì)分一下，可以把“一、二、三”分為一步，“四、五、六、七”分為第二步，第三步就是“八、九、十”。接下來就按照細(xì)分之后的步驟進(jìn)行論述。

準(zhǔn)備階段包括了很多內(nèi)容，形象著裝、公司及產(chǎn)品、個人狀態(tài)和心態(tài)等等。萬事俱備方能所向披靡嘛！

筆者是從一線的銷售人員做起的，所以至今保持了凡事做計(jì)劃、做準(zhǔn)備的習(xí)慣。良好的習(xí)慣是銷售的開始，也能左右銷售能否成功。形象著裝是給人的第一印象，專業(yè)就是你對自己公司以及產(chǎn)品的了解程度，個人的狀態(tài)和心態(tài)又印證了“銷售是信心的傳遞和情緒的轉(zhuǎn)移”，每一點(diǎn)都很重要。諸多的銷售書籍以及課程都會提到的“自我認(rèn)可”也是筆者看重的，認(rèn)可就是你對自己和所做事情的信心。比方說每天早晨的“鏡子對話”或者重復(fù)“獅子與羊”的故事，把簡單的事重復(fù)的做，你就是王者。這里不多論述。

成交是價值交換而不是價格便宜，當(dāng)然“質(zhì)優(yōu)價廉”永遠(yuǎn)是人們的追求。曾經(jīng)聽到過這樣一個說法：不成交就是在犯罪。所有的努力都只在于成交客戶，客戶只有買了你的產(chǎn)品才會發(fā)現(xiàn)并稱贊這個產(chǎn)品，同時也是在肯定自己的決策，這個時候就是產(chǎn)品的價值在起作用。

董明珠說的這段話包含了很多道理和技巧，其中的試探就是我們說的“解除抗拒點(diǎn)”的步驟，這里面也有你給客戶的第一印象，因?yàn)樾湃瓮瞾碜缘谝挥∠?。同時我們也能體會到一種霸氣，這種感覺也是我說的“信心的傳遞和情緒的轉(zhuǎn)移”。希望讀到文章的朋友細(xì)細(xì)體會。

最后一步我們可以濃縮成兩個字～服務(wù)。國內(nèi)有兩家企業(yè)就是把“服務(wù)”融進(jìn)了商業(yè)模式當(dāng)中，海爾和海底撈。海爾的服務(wù)眾所周知，專業(yè)的維修人員上門服務(wù)，自帶水杯和鞋套；海底撈的服務(wù)又完全讓消費(fèi)者意想不到，樊登老師就提過一個例子：和海底撈對門的店鋪出現(xiàn)了圍觀的現(xiàn)象，海底撈的員工搬出凳子來滿足顧客的好奇心；消費(fèi)后意外的“免單”又不是一般人能招架的，雖然沒有多少人享受過這樣的待遇，但是這樣的故事是深入人心的。

看過《我的前半生》的人應(yīng)該都知道，賀涵帶著羅子君參觀了公司及員工的工作情況，那些下班后并不急于回家的員工都去了酒吧或者餐館，換了另一個身份和狀態(tài)出現(xiàn)，其實(shí)就是說的社交。讓筆者印象深刻的另一個情節(jié)就是賀涵和客戶的關(guān)系，真正的朋友也不過如此，更何況是合作的關(guān)系。任何時代，人走茶涼都是普遍的規(guī)律，更不用說換了公司還能帶走客戶，試問有多少人能做到。

用稻盛的名言做總結(jié)吧！這也是銷售的真諦。當(dāng)銷售的不只是產(chǎn)品的時候，也許距離成功就不遠(yuǎn)了。價值交換是對等的，是成交的過程，想客戶之所想、急客戶之所急是超脫公司及產(chǎn)品之外的東西，那就是愛心，也只有真正領(lǐng)悟到這一層的才是銷售之神。愿每一位讀到筆者心得文章的人都能成為銷售高手。

BOSS楊，2003年非典過后開始做銷售工作，取得過成功也經(jīng)歷過失敗，接受過專業(yè)培訓(xùn)也做過培訓(xùn)講師。對銷售工作有自己的見解和觀點(diǎn)，暢銷書《用成果交換》曾經(jīng)幫助了諸多企業(yè)員工，成為了企業(yè)內(nèi)部必讀好書。

二、銷售業(yè)務(wù)流程簡要包括什么？

銷售業(yè)務(wù)流程簡要包括什么？

正確答案：企業(yè)銷售業(yè)務(wù)流程，主要包括銷售計(jì)劃管理、客戶開發(fā)與信用管理、銷售定價、訂立銷售合同、發(fā)貨、收款、客戶服務(wù)和會計(jì)系統(tǒng)控制等環(huán)節(jié)。

三、一個公司的產(chǎn)品從生產(chǎn)到銷售成功的流程是什么？

每件商品都有不同的生產(chǎn)過程，大致是這樣的

1、接受訂單

2、計(jì)算成本，生產(chǎn)周期

3、決定生產(chǎn)，采購原料

4、前期加工，后期生產(chǎn)

5、生產(chǎn)檢驗(yàn)，產(chǎn)品入庫

6、銷售核實(shí)，交付客戶（批發(fā)商，或者其他）當(dāng)然也有先生產(chǎn)后推銷的，這種產(chǎn)品一般都是日常用品，常規(guī)用品

拓展資料：

銷售的基本流程是：

1、研究開發(fā)，_簿褪茄芯亢涂⑼ǔS迷諳壑斜硎舊唐房⒌慕取

2、生產(chǎn)制造，也就是指商品在開發(fā)研究后對其進(jìn)行生產(chǎn)。

3、物流運(yùn)輸，將產(chǎn)品從廠家流入市場，需要對商品進(jìn)行運(yùn)輸。

4、市場和銷售，商品盈利的最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，也就是商品推銷。

5、技術(shù)支持和服務(wù)，也就是指對商品的售后服務(wù)和人工服務(wù)等。銷售流程指目標(biāo)客戶產(chǎn)生銷售機(jī)會，銷售人員針對銷售機(jī)會進(jìn)行銷售活動并產(chǎn)生結(jié)果的過程。

銷售流程：

市場推廣流程處于最上端，根據(jù)公司定位鎖定的目標(biāo)客戶群，通過市場推廣活動，培養(yǎng)客戶需求，樹立品牌形象，產(chǎn)生銷售機(jī)會。

接著市場流程的是銷售流程，銷售團(tuán)隊(duì)將通過各種渠道收集到的銷售機(jī)會轉(zhuǎn)變?yōu)橛唵?；訂單處理流程與銷售流程緊密相連，包含合同管理、收款等過程。訂單處理與企業(yè)的生產(chǎn)、物流運(yùn)輸流程相連，構(gòu)成了企業(yè)內(nèi)部與外部客戶流程的重要的一環(huán)。

銷售的三個核心點(diǎn)

一、找到品牌的核心定位;

在推廣一個品牌的時候，沒有品牌定位當(dāng)然是不可能的。

如果沒有品牌定位，消費(fèi)者就沒有辦法對品牌有更清晰、更深入的了解，消費(fèi)者就沒有辦法記住品牌，消費(fèi)者就沒有辦法深刻理解品牌的存在。

品牌必須定位。品牌定位一般需要單一。如果采用多品牌定位，可能更不可能增加消費(fèi)者的印象，也不利于品牌的發(fā)展，因此品牌定位應(yīng)該簡單明了。

二、尋找品牌的目標(biāo)客戶群

在規(guī)劃品牌時，必須找到品牌的目標(biāo)客戶群，并根據(jù)目標(biāo)客戶群進(jìn)行規(guī)劃。

事實(shí)上，規(guī)劃計(jì)劃是基于具體的目標(biāo)客戶基礎(chǔ)。如果不能根據(jù)目標(biāo)客戶群做，則無法使計(jì)劃滿足目標(biāo)客戶群的需求，也不能讓目標(biāo)客戶群具有一定的內(nèi)存點(diǎn)。

三、進(jìn)行品牌管理

要做品牌營銷策劃，有必要對品牌進(jìn)行良好的管理，良好的管理可以避免一些危害品牌發(fā)展的事件發(fā)現(xiàn)。

四、銷售的五個步驟分別是什么

銷售的五個步驟分別是抓住注意力、激發(fā)興趣、建立信任、刺激欲望、催促對方采取行動。市場銷售管理過程就是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其任務(wù)和目標(biāo)而發(fā)現(xiàn)、分析、選擇和利用市場機(jī)會的管理過程。