企業(yè)對(duì)顧客的使命（企業(yè)對(duì)顧客的使命和愿景）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于企業(yè)對(duì)顧客的使命的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、RT-Mart企業(yè)文化之公司使命

• 2、企業(yè)使命包括哪些基本內(nèi)容

• 3、公司的使命是指什么

• 4、從企業(yè)顧客角度表述的企業(yè)使命，表明企業(yè)是為哪些人服務(wù)的

一、RT-Mart企業(yè)文化之公司使命

大潤(rùn)發(fā)公司使命：提供顧客新鮮、便宜、舒適、便利，且一次購(gòu)足的優(yōu)質(zhì)購(gòu)物環(huán)境，成為社區(qū)的好鄰居，及值得消費(fèi)者信賴的采購(gòu)代表。

提供顧客新鮮、便宜、舒適、便利，且一次購(gòu)足的優(yōu)質(zhì)購(gòu)物環(huán)境，這主要說(shuō)的是大潤(rùn)發(fā)的前場(chǎng)工作，所謂提供顧客新鮮、便宜、舒適、便利，前面兩個(gè)詞描述的應(yīng)該是商品，新鮮，尤其是對(duì)于生鮮部來(lái)說(shuō)，十分重要，只有提供新鮮的品項(xiàng)，顧客才能感受到商品優(yōu)質(zhì)，對(duì)于百貨與雜貨部門來(lái)說(shuō)，就需要保證商品的品質(zhì)與優(yōu)越性，便宜，這個(gè)是為了烘托賣場(chǎng)低價(jià)的形象，要讓顧客感覺(jué)到大潤(rùn)發(fā)的東西確實(shí)實(shí)惠，只有這樣，顧客才會(huì)在又一次購(gòu)物時(shí)，自然而然地就想到大潤(rùn)發(fā)，讓顧客認(rèn)為而且也的確是這樣，大潤(rùn)發(fā)是值得他們信任的，對(duì)于大潤(rùn)發(fā)的低價(jià)策略，大潤(rùn)發(fā)有自己的堡壘產(chǎn)品，這幾樣商品一定是低于當(dāng)?shù)貐^(qū)域農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的價(jià)格的，而且這些品項(xiàng)還必須得是老百姓日常所需的，并且還不是很昂貴的，因此，大潤(rùn)發(fā)就選取了三種商品，大米、雞蛋以及法國(guó)長(zhǎng)棍，去過(guò)大潤(rùn)發(fā)的人都能發(fā)現(xiàn)，這三樣?xùn)|西，確實(shí)是很便宜，相比其他區(qū)域都是很有價(jià)格優(yōu)勢(shì)的，還記得培訓(xùn)時(shí)，帶教老師分享過(guò)一個(gè)案例，說(shuō)是你們都見(jiàn)到了剛營(yíng)業(yè)的情形，剛開(kāi)門的那一刻，所有人都拼了命一樣往賣場(chǎng)里沖，平?？倳r(shí)說(shuō)自己腿腳有毛病的老年人，這個(gè)時(shí)候似乎什么問(wèn)題都沒(méi)有了，上樓梯的速度比比年青人還快。而他們進(jìn)來(lái)的目的，只是為了搶購(gòu)一袋雞蛋，但大潤(rùn)發(fā)把這幾樣?xùn)|西都陳列在接近于賣場(chǎng)的出口處，相當(dāng)于顧客要把整個(gè)賣場(chǎng)都逛一遍后才能買到該商品，在這段路途中，很有可能就買了許多其他商品，而這些商品就是真正的利潤(rùn)所在。這扯得有點(diǎn)遠(yuǎn)了，言歸正傳。舒適、便利，且一次購(gòu)足的優(yōu)質(zhì)購(gòu)物環(huán)境，這說(shuō)得主要是前場(chǎng)的布置，一定要讓顧客有很好的購(gòu)物體驗(yàn)，這樣顧客才愿意一次又一次地來(lái)購(gòu)物，好的購(gòu)物體驗(yàn)一定是舒適與便利的，在完成了這樣的布置后，還需要豐富自己的品項(xiàng)，要讓顧客將生活中所有的必需品都一次性的要這里選購(gòu)?fù)戤?，同時(shí)這些商品是既新鮮，還便宜的。

成為社區(qū)的好鄰居，及值得消費(fèi)者信賴的采購(gòu)代表，后半句，個(gè)人認(rèn)為更主要闡述的是采購(gòu)的職能，成為社區(qū)的好鄰居后，中國(guó)有句俗話，遠(yuǎn)親不好近鄰，這完全成為了顧客信任的地方，使得顧客購(gòu)物猶如平常鄰里之間串門一樣，可以想像做到這一點(diǎn)之后，本想是商業(yè)氣氛很濃的一個(gè)商業(yè)行為，在大潤(rùn)發(fā)這一行為被淡化的無(wú)影無(wú)蹤，在這里顧客基本上只想著缺什么東西，買什么東西，仿佛已經(jīng)全然不顧價(jià)格是貴是便宜了。這一點(diǎn)是我最佩服大潤(rùn)發(fā)的。值得信賴的采購(gòu)代表，這很好理解，大潤(rùn)發(fā)里的商品，都是我們幫顧客采購(gòu)過(guò)來(lái)，放在這兒供你們選擇就可以了，省掉了顧客去農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)買菜，去百貨商場(chǎng)買日用百貨，去家電賣場(chǎng)買家電，在這里應(yīng)有盡有，而且價(jià)格也不貴，何樂(lè)而不為，一次性購(gòu)足，省去這么多的麻煩呢。

以上即為，大潤(rùn)發(fā)的公司使命。

二、企業(yè)使命包括哪些基本內(nèi)容

所謂企業(yè)使命是指企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。是指企業(yè)的根本性質(zhì)和存在的理由，說(shuō)明企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、經(jīng)營(yíng)思想，為企業(yè)目標(biāo)的確立與戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)。

企業(yè)在制定戰(zhàn)略之前，必須先確定企業(yè)使命。簡(jiǎn)單地理解，企業(yè)使命應(yīng)該包含以下的含義：

(1)企業(yè)的使命實(shí)際上就是企業(yè)存在的原因或者理由，也就是說(shuō)，是企業(yè)生存的目的定位。不論這種原因或者理由是“提供某種產(chǎn)品或者服務(wù)”，還是“滿足某種需要”或者“承擔(dān)某個(gè)不可或缺的責(zé)任”，如果一個(gè)企業(yè)找不到合理的原因或者存在的原因連自己都不明確，或者連自己都不能有效說(shuō)服，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題就大了，也許可以說(shuō)這個(gè)企業(yè)“已經(jīng)沒(méi)有存在的必要了”。就像人一樣，經(jīng)常問(wèn)問(wèn)自己“我為什么活著”的道理一樣，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者們更應(yīng)該了然于胸。

(2)企業(yè)使命是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的哲學(xué)定位，也就是經(jīng)營(yíng)觀念。企業(yè)確定的使命為企業(yè)確立了一個(gè)經(jīng)營(yíng)的基本指導(dǎo)思想、原則、方向、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)等，它不是企業(yè)具體的戰(zhàn)略目標(biāo)，或者是抽象地存在，不一定表述為文字，但影響經(jīng)營(yíng)者的決策和思維。這中間包含了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的哲學(xué)定位、價(jià)值觀凸現(xiàn)以及企業(yè)的形象定位：我們經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)思想是什么?我們?nèi)绾握J(rèn)識(shí)我們的事業(yè)?我們?nèi)绾慰创驮u(píng)價(jià)市場(chǎng)、顧客、員工、伙伴和對(duì)手?等等。

(3)企業(yè)使命是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的形象定位。它反映了企業(yè)試圖為自己樹(shù)立的形象，諸如“我們是一個(gè)愿意承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)”、“我們是一個(gè)健康成長(zhǎng)的企業(yè)”、“我們是一個(gè)在技術(shù)上卓有成就的企業(yè)”等等，在明確的形象定位指導(dǎo)下，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)就會(huì)始終向公眾昭示這一點(diǎn)，而不會(huì)“朝三暮四”。

三、公司的使命是指什么

企業(yè)使命是指企業(yè)由社會(huì)責(zé)任、義務(wù)所承擔(dān)或由自身發(fā)展所規(guī)定的任務(wù)。企業(yè)使命是企業(yè)形象的一個(gè)頗為直接的描述。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的哲學(xué)定位，也就是經(jīng)營(yíng)觀念。企業(yè)確定的使命為企業(yè)確立了一個(gè)經(jīng)營(yíng)的基本指導(dǎo)思想、原則、方向、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)等，它不是企業(yè)具體的戰(zhàn)略目標(biāo)，或者是抽象地存在，不一定表述為文字，但影響經(jīng)營(yíng)者的決策和思維。這中間包含了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的哲學(xué)定位、價(jià)值觀凸現(xiàn)以及企業(yè)的形象定位：經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)思想是什么？如何認(rèn)識(shí)的事業(yè)？如何看待和評(píng)價(jià)市場(chǎng)、顧客、員工、伙伴和對(duì)手。

溫馨提示：以上內(nèi)容僅供參考。

應(yīng)答時(shí)間：2021-04-23，最新業(yè)務(wù)變化請(qǐng)以平安銀行官網(wǎng)公布為準(zhǔn)。

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四、從企業(yè)顧客角度表述的企業(yè)使命，表明企業(yè)是為哪些人服務(wù)的

企業(yè)使命是指企業(yè)在全社會(huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中所經(jīng)營(yíng)的活動(dòng)范圍和層次，具體的表述為，企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的身份或角色.它包括的內(nèi)容為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué),企業(yè)的宗旨和企業(yè)的形象。

以上就是關(guān)于企業(yè)對(duì)顧客的使命相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服QQ: 1454722008（同微信）進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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