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抖音售后客服工作內(nèi)容（抖音售后客服工作內(nèi)容怎么寫）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-24 00:02:39 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 290 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于抖音售后客服工作內(nèi)容的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、抖音售前客服怎么做
2、抖音客服單日接單量500單累嗎
3、抖音說的四包售后是什么
4、大學(xué)生畢業(yè)干抖音客服好嗎

抖音售后客服工作內(nèi)容（抖音售后客服工作內(nèi)容怎么寫）

一、抖音售前客服怎么做

1、新創(chuàng)建子賬（由主賬戶實(shí)際操作）1、途徑應(yīng)用主賬戶登錄[商戶后臺(tái)]-點(diǎn)一下[店面]-點(diǎn)一下[子賬管理方法]-在[帳號(hào)管理]網(wǎng)頁頁面，點(diǎn)一下[新創(chuàng)建賬戶]，就可以加上子賬2、挑選/新創(chuàng)建職位在[職位]處，挑選子賬隸屬崗

2、飛鴿系統(tǒng)軟件是抖音小店的im在線客服系統(tǒng)。店家能夠根據(jù)抖音短視頻飛鴿系統(tǒng)軟件解決顧客資詢，處理售前服務(wù)售后服務(wù)難題。飛鴿操作臺(tái)網(wǎng)頁頁面上邊的作用地區(qū)收益對(duì)話目錄左邊，藍(lán)色背景一部分，作用維持不會(huì)改變，先后仍為對(duì)話、數(shù)據(jù)信息、留言板留言和設(shè)定四個(gè)作用。

3、要想給顧客高品質(zhì)的買東西感受，售前服務(wù)售后維修服務(wù)的每一個(gè)階段都需要盡可能保證好是，在其中在線客服回應(yīng)便是服務(wù)項(xiàng)目中關(guān)鍵的一環(huán)。與此同時(shí)抖音短視頻也會(huì)對(duì)店家的飛鴿服務(wù)項(xiàng)目指標(biāo)值開展考評(píng)，而3分鐘人力成交率是在其中一個(gè)考核指標(biāo)。什么叫抖音小店

售后服務(wù)是工作流程并達(dá)到公司售后維修服務(wù)的一般步驟，讓全部的售后服務(wù)適用服務(wù)項(xiàng)目審理，分派與管理方法都遵照這一步驟，反映規(guī)范性服務(wù)項(xiàng)目，而且大幅度降低人力實(shí)際操作和人力資源成本費(fèi)，反映售后維修服務(wù)專用工具在售后服務(wù)與適用服務(wù)項(xiàng)目上的創(chuàng)新性。一名達(dá)標(biāo)的客服人員，應(yīng)具有認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度、激情的服務(wù)質(zhì)量、嫻熟的知識(shí)、積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)的態(tài)度，耐心地向顧客表述，謙虛地征求顧客的建議等。應(yīng)當(dāng)有嫻熟的知識(shí)，持續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)，僅有靈活運(yùn)用了各層面的知識(shí)，準(zhǔn)確影響力客戶給予話費(fèi)查詢、業(yè)務(wù)辦理、業(yè)務(wù)查詢及投訴中心等各類服務(wù)項(xiàng)目。讓顧客在令人滿意中獲得更強(qiáng)的服務(wù)項(xiàng)目

二、抖音客服單日接單量500單累嗎

抖音客服單日接單量500單累。根據(jù)查詢相關(guān)信息抖音售后客服的工作是比較靠譜的，也是一個(gè)抖音小店做大做強(qiáng)必備的崗位資源，作為與客戶交流的主要人員，抖音售后客服能夠直接影響客戶的購物體驗(yàn)，能夠及時(shí)貼心的處理售后問題，店鋪的客戶評(píng)分和滿意度都會(huì)有明顯的提升。

三、抖音說的四包售后是什么

1.取消貨到付款訂單

用戶提交訂單后，不能取消。商家可以分等待確認(rèn)和備貨兩個(gè)階段取消(注意：操作前需要和用戶溝通，如果用戶溝通不到位會(huì)被處罰)。如果訂單已發(fā)貨，則不能取消。商家需要和用戶溝通，讓用戶主動(dòng)聯(lián)系平臺(tái)客服取消。

2.取消網(wǎng)上支付訂單

用戶可以在等待付款時(shí)取消訂單，付款后可以聯(lián)系客服取消訂單。商家不能在任何環(huán)節(jié)取消訂單。如果用戶超過24小時(shí)未付款，訂單將自動(dòng)取消。

3.貨到付款退貨流程

用戶申請(qǐng)退貨-商家處理用戶申請(qǐng)(商家必須在48小時(shí)內(nèi)處理用戶申請(qǐng)，逾期不處理系統(tǒng)自動(dòng)同意)——。

用戶填寫退貨訂單號(hào)，將貨物寄回(如果7天內(nèi)沒有填寫物流訂單號(hào)，退貨流程將自動(dòng)關(guān)閉)——

商家確認(rèn)收到退貨(商家必須在用戶上傳物流信息后7天內(nèi)確認(rèn)收到，逾期未操作系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收到)——

商家退款給用戶并上傳退款憑證(商家必須在收到商品后48小時(shí)內(nèi)上傳退款憑證，否則會(huì)涉及首付款和處罰)——退貨退款流程結(jié)束。

4.在線支付和退貨流程

用戶申請(qǐng)退貨-商家處理用戶申請(qǐng)(商家必須在48小時(shí)內(nèi)處理用戶申請(qǐng)，逾期不處理系統(tǒng)自動(dòng)同意)——。

用戶填寫退貨訂單號(hào)，將貨物寄回(如果7天內(nèi)沒有填寫物流訂單號(hào)，退貨流程將自動(dòng)關(guān)閉)——

商家確認(rèn)收到退貨(商家必須在用戶上傳物流信息后7天內(nèi)確認(rèn)收到，逾期未操作系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)收到)——平臺(tái)退款(郵費(fèi)不退)退貨退款流程結(jié)束。

四、大學(xué)生畢業(yè)干抖音客服好嗎

可以啊。三百六十行，行行出狀元，不管做什么工作，能夠掙到錢就是可以的，而且只要自己喜歡就可以了，沒有什么好不好。同時(shí)做抖音客服，自己也可以從中拓寬渠道啊，比如慢慢的了解流程以后，轉(zhuǎn)做運(yùn)營，新媒體運(yùn)營等等，目前的這些行業(yè)比較火熱，人才都比較缺乏的，慢慢的積累好經(jīng)驗(yàn)，可以慢慢的提升，改行。

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