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淘寶小二都是什么學(xué)歷(淘寶小二都是什么學(xué)歷的人)
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本文目錄:
一、淘寶小二指誰,具體是做什么的
淘寶小二指的就是淘寶客服,具體工作內(nèi)容包括:
1、售前咨詢接待:
1.1通過淘寶旺旺等客服平臺或電話,熱情、及時、專業(yè)的回復(fù)客戶的信息,解答對服務(wù)或者商品的疑問,達(dá)成雙方愉快的成交;
1.2根據(jù)對智能設(shè)備信息和產(chǎn)品信息的了解,向客戶進(jìn)行推薦,為客戶家居提供一站式預(yù)定服務(wù);
1.3配合店鋪相關(guān)營銷活動的策劃及操作。
2、售中訂單處理:
協(xié)助處理每天店鋪渠道訂單,在客戶下單后及時確認(rèn)訂單并完成發(fā)貨。
3、售后維系服務(wù):
處理常規(guī)的退貨退款,解決顧客的投訴及不滿,淘寶中差評跟進(jìn)及處理,售后跟蹤回訪,維護(hù)店鋪信譽(yù)。
二、淘寶店小二與淘寶掌柜,淘寶員工的區(qū)別?
1、淘寶店小二,簡稱淘寶小二,是淘寶網(wǎng)客服的另一個稱呼。實(shí)際上是負(fù)責(zé)處理淘寶網(wǎng)內(nèi)交易的糾紛的客服。淘寶小二是淘寶公司的員工。
2、淘寶掌柜,指的是在淘寶開店賣東西的淘寶賣家。淘寶掌柜只是在淘寶網(wǎng)上注冊店鋪出售商品的人,不是淘寶公司的員工。
3、淘寶員工是淘寶公司的雇員。
淘寶員工是淘寶公司自己招聘的雇員,工作種類有很多種,分別有綜合類、技術(shù)類、產(chǎn)品類、運(yùn)營類、設(shè)計類、客服類、市場拓展、數(shù)據(jù)類金融類、銷售類、外貿(mào)類。工作地點(diǎn)全國都有涉及。
具體職位可到阿里巴巴集團(tuán)招聘官方網(wǎng)站了解咨詢。阿里巴巴集團(tuán)招聘
擴(kuò)展資料
淘寶網(wǎng)是亞太地區(qū)較大的網(wǎng)絡(luò)零售、商圈,由阿里巴巴集團(tuán)在2003年5月創(chuàng)立。淘寶網(wǎng)是中國深受歡迎的網(wǎng)購零售平臺,擁有近5億的注冊用戶數(shù),每天有超過6000萬的固定訪客,同時每天的在線商品數(shù)已經(jīng)超過了8億件,平均每分鐘售出4.8萬件商品。
截止2011年年底,淘寶網(wǎng)單日交易額峰值達(dá)到43.8億元,創(chuàng)造270.8萬直接 且充分就業(yè)機(jī)會。隨著淘寶網(wǎng)規(guī)模的擴(kuò)大和用戶數(shù)量的增加,淘寶也從單一的C2C網(wǎng)絡(luò)集市變成了包括C2C、團(tuán)購、分銷、拍賣等多種電子商務(wù)模式在內(nèi)的綜合性零售商圈。目前已經(jīng)成為世界范圍的電子商務(wù)交易平臺之一。
阿里巴巴旗下淘寶網(wǎng)分拆成一淘網(wǎng),淘寶網(wǎng)以及淘寶商城三間公司。
淘寶網(wǎng)提倡誠信、活躍、快速的網(wǎng)絡(luò)交易文化,堅(jiān)持“寶可不淘,信不能棄?!痹跒樘詫殨T打造更安全高效的網(wǎng)絡(luò)交易平臺的同時,淘寶網(wǎng)也全力營造和倡導(dǎo)互幫互助、輕松活潑的家庭式氛圍。每位在淘寶網(wǎng)進(jìn)行交易的人,不但交易更迅速高效,而且交到更多朋友。2005年10月,淘寶網(wǎng)宣布:在未來5年,為社會創(chuàng)造100萬工作的機(jī)會,幫助更多網(wǎng)民在淘寶網(wǎng)上就業(yè),甚至于創(chuàng)業(yè)。直到了2007年,淘寶網(wǎng)已經(jīng)為社會創(chuàng)造超過20萬的直接就業(yè)的崗位。特別是2008年的金融危機(jī)之下,通過淘寶網(wǎng)進(jìn)行的消費(fèi),無論從數(shù)量還是金額卻都在逆勢而升。
百度百科-淘寶網(wǎng)
三、淘寶小二有多少人
約5.2萬人左右。淘寶小二平均年齡只有27歲左右的年輕人,約5.2萬人左右是掌握著800多萬商家從開店到提高業(yè)務(wù)量的生殺大權(quán)。是阿里巴巴內(nèi)部及淘寶商家對淘寶系工作人員的統(tǒng)稱。開展業(yè)務(wù)的工具包括聊天工具阿里旺旺和淘寶論壇管理等。
四、淘寶里的小二是誰?
淘寶網(wǎng)的小二就是淘寶的工作人員,在古代飯店伙計就叫小二,淘寶小二既是淘寶客服的昵稱。淘寶小二不是具體指哪一位
以上就是關(guān)于淘寶小二都是什么學(xué)歷相關(guān)問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問題,您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢,客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。
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