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淘寶小二都是什么學(xué)歷（淘寶小二都是什么學(xué)歷的人）

發(fā)布時間：2023-03-24 02:11:02 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1581 問大家

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本文目錄:

1、淘寶小二指誰，具體是做什么的
2、淘寶店小二與淘寶掌柜，淘寶員工的區(qū)別？
3、淘寶小二有多少人
4、淘寶里的小二是誰?

淘寶小二都是什么學(xué)歷（淘寶小二都是什么學(xué)歷的人）

一、淘寶小二指誰，具體是做什么的

淘寶小二指的就是淘寶客服，具體工作內(nèi)容包括：

1、售前咨詢接待：

1.1通過淘寶旺旺等客服平臺或電話，熱情、及時、專業(yè)的回復(fù)客戶的信息，解答對服務(wù)或者商品的疑問，達(dá)成雙方愉快的成交；

1.2根據(jù)對智能設(shè)備信息和產(chǎn)品信息的了解，向客戶進(jìn)行推薦，為客戶家居提供一站式預(yù)定服務(wù)；

1.3配合店鋪相關(guān)營銷活動的策劃及操作。

2、售中訂單處理：

協(xié)助處理每天店鋪渠道訂單，在客戶下單后及時確認(rèn)訂單并完成發(fā)貨。

3、售后維系服務(wù)：

處理常規(guī)的退貨退款，解決顧客的投訴及不滿，淘寶中差評跟進(jìn)及處理，售后跟蹤回訪，維護(hù)店鋪信譽(yù)。

二、淘寶店小二與淘寶掌柜，淘寶員工的區(qū)別？

1、淘寶店小二，簡稱淘寶小二，是淘寶網(wǎng)客服的另一個稱呼。實(shí)際上是負(fù)責(zé)處理淘寶網(wǎng)內(nèi)交易的糾紛的客服。淘寶小二是淘寶公司的員工。

2、淘寶掌柜，指的是在淘寶開店賣東西的淘寶賣家。淘寶掌柜只是在淘寶網(wǎng)上注冊店鋪出售商品的人，不是淘寶公司的員工。

3、淘寶員工是淘寶公司的雇員。

淘寶員工是淘寶公司自己招聘的雇員，工作種類有很多種，分別有綜合類、技術(shù)類、產(chǎn)品類、運(yùn)營類、設(shè)計類、客服類、市場拓展、數(shù)據(jù)類金融類、銷售類、外貿(mào)類。工作地點(diǎn)全國都有涉及。

具體職位可到阿里巴巴集團(tuán)招聘官方網(wǎng)站了解咨詢。阿里巴巴集團(tuán)招聘

擴(kuò)展資料

淘寶網(wǎng)是亞太地區(qū)較大的網(wǎng)絡(luò)零售、商圈，由阿里巴巴集團(tuán)在2003年5月創(chuàng)立。淘寶網(wǎng)是中國深受歡迎的網(wǎng)購零售平臺，擁有近5億的注冊用戶數(shù)，每天有超過6000萬的固定訪客，同時每天的在線商品數(shù)已經(jīng)超過了8億件，平均每分鐘售出4.8萬件商品。

截止2011年年底，淘寶網(wǎng)單日交易額峰值達(dá)到43.8億元，創(chuàng)造270.8萬直接且充分就業(yè)機(jī)會。隨著淘寶網(wǎng)規(guī)模的擴(kuò)大和用戶數(shù)量的增加，淘寶也從單一的C2C網(wǎng)絡(luò)集市變成了包括C2C、團(tuán)購、分銷、拍賣等多種電子商務(wù)模式在內(nèi)的綜合性零售商圈。目前已經(jīng)成為世界范圍的電子商務(wù)交易平臺之一。

阿里巴巴旗下淘寶網(wǎng)分拆成一淘網(wǎng)，淘寶網(wǎng)以及淘寶商城三間公司。

淘寶網(wǎng)提倡誠信、活躍、快速的網(wǎng)絡(luò)交易文化，堅(jiān)持“寶可不淘，信不能棄?！痹跒樘詫殨T打造更安全高效的網(wǎng)絡(luò)交易平臺的同時，淘寶網(wǎng)也全力營造和倡導(dǎo)互幫互助、輕松活潑的家庭式氛圍。每位在淘寶網(wǎng)進(jìn)行交易的人，不但交易更迅速高效，而且交到更多朋友。2005年10月，淘寶網(wǎng)宣布：在未來5年，為社會創(chuàng)造100萬工作的機(jī)會，幫助更多網(wǎng)民在淘寶網(wǎng)上就業(yè)，甚至于創(chuàng)業(yè)。直到了2007年，淘寶網(wǎng)已經(jīng)為社會創(chuàng)造超過20萬的直接就業(yè)的崗位。特別是2008年的金融危機(jī)之下，通過淘寶網(wǎng)進(jìn)行的消費(fèi)，無論從數(shù)量還是金額卻都在逆勢而升。

百度百科-淘寶網(wǎng)

三、淘寶小二有多少人

約5.2萬人左右。淘寶小二平均年齡只有27歲左右的年輕人，約5.2萬人左右是掌握著800多萬商家從開店到提高業(yè)務(wù)量的生殺大權(quán)。是阿里巴巴內(nèi)部及淘寶商家對淘寶系工作人員的統(tǒng)稱。開展業(yè)務(wù)的工具包括聊天工具阿里旺旺和淘寶論壇管理等。

四、淘寶里的小二是誰?

淘寶網(wǎng)的小二就是淘寶的工作人員，在古代飯店伙計就叫小二，淘寶小二既是淘寶客服的昵稱。淘寶小二不是具體指哪一位

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