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矩陣式營(yíng)銷(xiāo)的技巧（矩陣式營(yíng)銷(xiāo)的技巧和方法）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-24 07:43:15 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 956 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于矩陣式營(yíng)銷(xiāo)的技巧的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

本文目錄:

1、銷(xiāo)售技巧有什么
2、微信公眾平臺(tái) 一般做哪些互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
3、企業(yè)品牌推廣有哪些比較好的營(yíng)銷(xiāo)方式？
4、如何建立營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)？

一、銷(xiāo)售技巧有什么

1.站在消費(fèi)者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行動(dòng)（Act）、關(guān)聯(lián)（Relate）等五個(gè)方面，重新定義、設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)的思考方式。

2.以“顧客份額”為中心，與顧客互動(dòng)對(duì)話以及“定制化”。企業(yè)應(yīng)該從關(guān)注市場(chǎng)占有率到關(guān)注個(gè)體顧客的“顧客份額”上來(lái)，關(guān)注本企業(yè)產(chǎn)品在顧客所擁有的所有該產(chǎn)品中的份額，并努力提升對(duì)這個(gè)份額的占有。

營(yíng)銷(xiāo)細(xì)分如下：

◆深度營(yíng)銷(xiāo)

深度營(yíng)銷(xiāo)，就是以企業(yè)和顧客之間的深度溝通、認(rèn)同為目標(biāo)，從關(guān)心人的顯性需求轉(zhuǎn)向關(guān)心人的隱性需求的一種新型的、互動(dòng)的、更加人性化的營(yíng)銷(xiāo)新模式、新觀念。深度營(yíng)銷(xiāo)的核心，就是要抓住深字做文章。

◆網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)其本質(zhì)是一種商業(yè)信息的運(yùn)行。所謂商業(yè)信息是可分解為商品信息、交易信息和感受信息三個(gè)要素。任何一種商業(yè)交換，其實(shí)都包含這三種信息，而基于互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)方法就是根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的不同階段，制定不同的信息運(yùn)行策略，并主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)方法來(lái)實(shí)現(xiàn)的營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)與操作。

◆整合營(yíng)銷(xiāo)

整合營(yíng)銷(xiāo)的思想使我們能夠獲得這樣的工具：利用明星、金牛、狗類(lèi)、鴻雁矩陣圖，按照購(gòu)買(mǎi)量和購(gòu)買(mǎi)頻率把顧客分作了四種類(lèi)型，尋找四類(lèi)顧客購(gòu)買(mǎi)動(dòng)力的共同特性有那些。

◆直銷(xiāo)

“直銷(xiāo)模式”實(shí)質(zhì)上就是通過(guò)簡(jiǎn)化、消滅中間商，來(lái)降低產(chǎn)品的流通成本并滿足顧客利益最大化需求。在非直銷(xiāo)模式中，有兩支銷(xiāo)售隊(duì)伍，即制造商到經(jīng)銷(xiāo)商，再由經(jīng)銷(xiāo)商到顧客。公司要進(jìn)行直銷(xiāo)，首先必須透徹研究顧客需求，而不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)和提供異質(zhì)化產(chǎn)品來(lái)切入市場(chǎng)。其次要增加直銷(xiāo)的觸角，與顧客保持互動(dòng)，如網(wǎng)上直銷(xiāo)，電子商務(wù)，DIY定單接納，電話直銷(xiāo)等。再次要有科學(xué)管理直銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的方法，確保銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

◆數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)

企業(yè)通過(guò)單純大眾化營(yíng)銷(xiāo)及品牌營(yíng)銷(xiāo)走向市場(chǎng)的宏觀運(yùn)作時(shí)代即將結(jié)束，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)作為一種個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)手段在企業(yè)獲取、保留與發(fā)展客戶的各個(gè)階段都將成為不可或缺的企業(yè)能力與有力工具。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的核心要素是對(duì)客戶相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、整理、分析，找出目標(biāo)溝通，消費(fèi)與服務(wù)對(duì)象，有的放矢地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)與客戶關(guān)懷活動(dòng)，從而擴(kuò)大市場(chǎng)占有率與客戶占有率，增加客戶滿意度與忠誠(chéng)度，取得企業(yè)與客戶的雙贏局面。

◆文化營(yíng)銷(xiāo)

文化營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)企業(yè)的理念、宗旨、目標(biāo)、價(jià)值觀、職員行為規(guī)范、經(jīng)營(yíng)管理制度、企業(yè)環(huán)境、組織力量、品牌個(gè)性等文化元素，其核心是理解人、尊重人、以人為本，調(diào)動(dòng)人的積極性與創(chuàng)造性，關(guān)注人的社會(huì)性。在文化營(yíng)銷(xiāo)觀念下，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)一般為奉行以下幾項(xiàng)原則：給予產(chǎn)品、企業(yè)、品牌以豐富的個(gè)性化的文化內(nèi)涵；強(qiáng)調(diào)企業(yè)中的社會(huì)文化與企業(yè)文化，而非產(chǎn)品與市場(chǎng)；努力從文化的角度、人的地位來(lái)考慮和檢驗(yàn)公司的經(jīng)營(yíng)方針

二、微信公眾平臺(tái) 一般做哪些互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

正常是做刮刮卡、大轉(zhuǎn)盤(pán)、報(bào)名、投票等，如有特殊需求也可以定制的。

微信公眾平臺(tái)，簡(jiǎn)稱(chēng)公眾號(hào)。曾命名為“官號(hào)平臺(tái)”、“媒體平臺(tái)”、微信公眾號(hào)，最終定位為“公眾平臺(tái)”，無(wú)疑讓我們看到一個(gè)微信對(duì)后續(xù)更大的期望。和新浪微博早期從明星戰(zhàn)略著手不同，微信此時(shí)已經(jīng)有億級(jí)的用戶，挖掘自己用戶的價(jià)值，為這個(gè)新的平臺(tái)增加更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，創(chuàng)造更好的粘性，形成一個(gè)不一樣的生態(tài)循環(huán)，是平臺(tái)發(fā)展初期更重要的方向。利用公眾賬號(hào)平臺(tái)進(jìn)行自媒體活動(dòng)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是進(jìn)行一對(duì)多的媒體性行為活動(dòng)，如商家通過(guò)申請(qǐng)公眾微信服務(wù)號(hào)通過(guò)二次開(kāi)發(fā)展示商家微官網(wǎng)、微會(huì)員、微推送、微支付、微活動(dòng)、微報(bào)名、微分享、微名片等，已經(jīng)形成了一種主流的線上線下微信互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方式。

正如線上線下微信互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的代表，率先提出標(biāo)準(zhǔn)的行業(yè)通用模板和深定制的微信平臺(tái)開(kāi)發(fā)理念相結(jié)合。形成了線上線下微信互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)放應(yīng)用平臺(tái)。

三、企業(yè)品牌推廣有哪些比較好的營(yíng)銷(xiāo)方式？

品牌推廣無(wú)論是大企業(yè)還是小企業(yè)都會(huì)遇到的一個(gè)問(wèn)題，想要做好品牌推廣，就不能忽略互聯(lián)網(wǎng)上的品牌搭建，以下是關(guān)于在互聯(lián)網(wǎng)上做品牌推廣的幾點(diǎn)意見(jiàn)：

互聯(lián)網(wǎng)品牌推廣方式一：官網(wǎng)推廣

一般情況下，無(wú)論企業(yè)大小，都會(huì)搭建一個(gè)官網(wǎng)，官網(wǎng)目前成為了進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)最基本的方式，因此，在推廣自己品牌或者項(xiàng)目時(shí)，一定要有一個(gè)官網(wǎng)，官方網(wǎng)站代表著就是權(quán)威和正規(guī)。

官網(wǎng)推廣的方式有很多，包括：競(jìng)價(jià)推廣，信息流，SEO推廣等等。

競(jìng)價(jià)推廣是通過(guò)付費(fèi)點(diǎn)擊的方式，使關(guān)鍵詞排名靠前，從而使用戶點(diǎn)擊關(guān)鍵詞進(jìn)入官網(wǎng)。這種推廣方式，一般會(huì)有投入的廣告預(yù)算，并且需要專(zhuān)業(yè)的人進(jìn)行操作賬戶，要不然投入產(chǎn)出比就不好控制。

信息流推廣是目前比較流行的推廣方式，信息流可以獲取用戶的基本標(biāo)簽，通過(guò)這些標(biāo)簽進(jìn)行篩選人群，進(jìn)行推廣，用戶比較精準(zhǔn)，與競(jìng)價(jià)類(lèi)似，需要專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行操作賬戶，不斷地優(yōu)化賬戶，來(lái)提高ROI。

SEO推廣就是所謂的搜索引擎優(yōu)化，是一種免費(fèi)的推廣方式，只需要專(zhuān)業(yè)搜索引擎優(yōu)化人員通過(guò)操作網(wǎng)站，使關(guān)關(guān)鍵詞在搜索引擎進(jìn)行自然排名。一般情況下，這種方式所用的時(shí)間周期會(huì)很長(zhǎng)，有一些傳統(tǒng)行業(yè)老板，還沒(méi)有等出結(jié)果，可能就堅(jiān)持不下去做互聯(lián)網(wǎng)了。

互聯(lián)網(wǎng)品牌推廣方式二：軟文推廣

軟文推廣是目前互聯(lián)網(wǎng)較為流行的推廣方式，不僅可以用來(lái)品牌推廣，也可以用來(lái)品牌公關(guān)；這就要求對(duì)軟文的要求一定要高，在某種程度上是可以體現(xiàn)出品牌的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值，通過(guò)內(nèi)容的分發(fā)，發(fā)送至各大媒體平臺(tái)，以及論壇，使用戶產(chǎn)生討論，認(rèn)識(shí)品牌，達(dá)到推廣的目的。

這種做法性價(jià)比很高，但需要長(zhǎng)期堅(jiān)持。

互聯(lián)網(wǎng)品牌推廣方式三：搜索引擎產(chǎn)品/口碑推廣

百度的產(chǎn)品有很多，像百度知道，百度文庫(kù)，百度百科等等，這些百度的產(chǎn)品也是可以用來(lái)做品牌推廣，比如，我現(xiàn)在就在用百度知道做品牌推廣，你也可以。

百度百科的建設(shè)難度比較大，個(gè)人一般情況不是很好做，因?yàn)?，百度?duì)百科的審核比較嚴(yán)格，所以不是很好做。

百度知道是比較好做，最主的就是要把內(nèi)容做好，要做高質(zhì)量的回答內(nèi)容。

百度文庫(kù)與百度知道類(lèi)似，也要把內(nèi)容做好。

互聯(lián)網(wǎng)品牌推廣方式四：自媒體/微信推廣

除了以上三種方式可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)推廣品牌之外，還有自媒體；微信公眾號(hào)也屬于自媒體的一種方式，像百家號(hào)，好看視頻等等，都可以稱(chēng)為自媒體。

自媒體推送的好處就是，依靠平臺(tái)的算法進(jìn)行精準(zhǔn)內(nèi)容推送，這樣就獲得客戶就會(huì)很精準(zhǔn)；這種做法唯一的難點(diǎn)在于，要不間斷地進(jìn)行內(nèi)容的輸出。

還有一些像社群運(yùn)營(yíng)，裂變這些方法，運(yùn)用這些方法的前提是，要有一定的流量沉淀，并且要培養(yǎng)用戶的忠誠(chéng)度，只要有一定的量級(jí)的忠誠(chéng)用戶，裂變和社群的推廣就會(huì)輕而易舉。

最后：

創(chuàng)業(yè)不易，祝好。

四、如何建立營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)？

轉(zhuǎn)載以下資料供參考

如何建立營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，是一個(gè)企業(yè)各項(xiàng)工作的龍頭，而打造一支優(yōu)秀、高效的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)公司營(yíng)銷(xiāo)工作的重中之重。本文主要介紹了筆者在建立高效營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)過(guò)程的心得體會(huì)，以及在保持營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)高效性方面所采取三種常用的手段。

一、前言

團(tuán)隊(duì)是介于組織與團(tuán)體之間的一種目前最流行的合作方式。其精髓是溝通、分工、合作,共同進(jìn)步,已形成一個(gè)目標(biāo)明確,有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,商品社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的硝煙到處可見(jiàn),市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中起到極其重要的作用。而營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)就好比是陣地戰(zhàn)強(qiáng)攻的游擊隊(duì),不僅僅起到攻城拔寨的作用,而且還要有浴血沙場(chǎng)的危險(xiǎn)。毫不夸張地講,在一個(gè)企業(yè)建立一支優(yōu)秀的、高效的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)可以改變一個(gè)企業(yè)的命運(yùn)。

筆者所在的部門(mén)是一家具有軍工背景的高科技企業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展部。該部門(mén)主要負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售回款、公司大型活動(dòng)策劃等方面的工作。市場(chǎng)發(fā)展部經(jīng)過(guò)一年多時(shí)間的建設(shè)和運(yùn)作，初步建立了軍品、民品、軍貿(mào)出口等方面的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系，承辦了大型的產(chǎn)品推介會(huì)十余次，發(fā)展了包括政府機(jī)構(gòu)、通訊行業(yè)、軟件行業(yè)等十幾個(gè)行業(yè)的客戶，每年簽訂合同5000萬(wàn)元以上。其營(yíng)銷(xiāo)工作的關(guān)鍵是建立了一支高效的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。

以下是筆者在建立高效營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)方面的想法和建議。

二、高效營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成

一支高效的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是自主管理型營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)和學(xué)習(xí)型營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的有機(jī)結(jié)合。

（1）自主管理型營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)

自主管理型團(tuán)隊(duì)是一個(gè)真正獨(dú)立自主的團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)成員不僅探討問(wèn)題如何解決,而且親自執(zhí)行解決問(wèn)題的方案,并對(duì)工作承當(dāng)全部責(zé)任。營(yíng)銷(xiāo)人員的工作性質(zhì)和工作目標(biāo)決定了營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該建立自主管理型的團(tuán)隊(duì)。

表一:自主管理型營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)和傳統(tǒng)型團(tuán)隊(duì)的主要區(qū)別自主管理型傳統(tǒng)型

組織方面成員平等,職責(zé)劃分靈活,行為準(zhǔn)則彈性嚴(yán)格的等級(jí)制度、明確的分工

決策方面集體參與決策,決策執(zhí)行靈活性強(qiáng) 上級(jí)決策、下級(jí)無(wú)執(zhí)行靈活性

領(lǐng)導(dǎo)方面強(qiáng)調(diào)民主和自我管理強(qiáng)調(diào)命令和服從

控制方面強(qiáng)調(diào)指導(dǎo)和支持嚴(yán)格控制下屬,重監(jiān)督、強(qiáng)制和懲罰

溝通方面多角度、非正式溝通,溝通頻率底書(shū)面溝通,溝通頻率低

（2）學(xué)習(xí)型營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)

管理大師彼得?圣杰在其著作《第五項(xiàng)修煉》中指出,建立和發(fā)展一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，必須具有五項(xiàng)新“技術(shù)”，即：自我超越、改變心智模式、建立共同原景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考等。學(xué)習(xí)型營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，也是一個(gè)新型的自我實(shí)現(xiàn)型團(tuán)隊(duì)，其最重要的兩個(gè)特征是：共同愿景和系統(tǒng)思考。心里行為科學(xué)家馬斯洛指出，出色的團(tuán)隊(duì)最顯著的特征就是具有共同的愿景。共同愿景是組織要達(dá)到的遠(yuǎn)大目標(biāo)、組織人員的共同愿望。共同愿景能緊密團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系，使團(tuán)隊(duì)視團(tuán)隊(duì)為“我們的團(tuán)隊(duì)”，而非“主管的團(tuán)隊(duì)”。有了共同愿景，團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員之間才能孕育無(wú)限創(chuàng)造力和熱情，才能自我激勵(lì)去追求比工作本身更到的目標(biāo)。

在筆者所在的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)成員彼此平等，根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目性質(zhì)進(jìn)行靈活分工合作，通過(guò)“授權(quán)”使團(tuán)隊(duì)成員具有更多得自主決定權(quán)，讓最靠近市場(chǎng)的人員最具發(fā)言權(quán)，部門(mén)經(jīng)理只提供營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)和支持，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的集體榮譽(yù)感和主人翁精神，挖潛每個(gè)人的潛能，給予其職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員不斷提升自我，實(shí)現(xiàn)了1＋1>2“整體大于個(gè)體之和”的效能。同時(shí)，市場(chǎng)發(fā)展部通過(guò)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員樹(shù)立團(tuán)隊(duì)共同愿景，并用系統(tǒng)思考的方法看待問(wèn)題，逐步實(shí)現(xiàn)自我超越和學(xué)習(xí)如何共同合作，建構(gòu)新的心智模式，適應(yīng)公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需要。一年來(lái)，市場(chǎng)發(fā)展部每周堅(jiān)持例會(huì)制度，每位市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主管在例會(huì)上通報(bào)上周工作情況，提出工作中出現(xiàn)的問(wèn)題以及下一周的工作計(jì)劃。通過(guò)例會(huì)的交流以及“頭腦風(fēng)暴”，幫助大家集思廣益，解決營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中遇到的問(wèn)題、制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、交流營(yíng)銷(xiāo)的信息和技巧。這種例會(huì)制度不僅加強(qiáng)了部門(mén)成員之間的溝通和營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)交流，使團(tuán)隊(duì)成員在工作學(xué)習(xí)實(shí)踐中不斷成長(zhǎng)，而且也提高了溝通和解決的效率，提升了營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的管理水平。

三、如何建立高效營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)？

（1）選擇優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

俗話說(shuō)：“火車(chē)跑的快，全憑車(chē)頭帶”，創(chuàng)建一個(gè)高效的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)必須選擇優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。

首先，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備嫻熟的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，要對(duì)企業(yè)整個(gè)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)起到戰(zhàn)略指導(dǎo)、目標(biāo)管理、隊(duì)伍培育的作用。如果團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)缺乏專(zhuān)業(yè)、系統(tǒng)而嫻熟營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，那么他很難指揮營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中打勝仗。

其次，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備較高的個(gè)人修養(yǎng)、品德和個(gè)人魅力。他必須時(shí)刻以身作則，將個(gè)人利益融于公共利益，是全隊(duì)的表率人物，同時(shí)也是團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)榜樣。

最后，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和自身提高在營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)起到學(xué)習(xí)的表率作用。

（2）建立有效的激勵(lì)制度

建立有效的激勵(lì)制度對(duì)高效營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)和保障團(tuán)隊(duì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)并發(fā)揮其積極作用的保征。在激勵(lì)的內(nèi)容上，不要僅僅局限于物質(zhì)激勵(lì)，還要注重非物質(zhì)激勵(lì)，如表彰、競(jìng)賽、晉升等。激勵(lì)制度要根據(jù)每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的特色而“量身定做”，每一項(xiàng)指標(biāo)和內(nèi)容都要根據(jù)如何發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的積極作用設(shè)置，重激勵(lì)而輕約束。在制度制訂完后，要持之以恒地堅(jiān)持下去。

長(zhǎng)期以來(lái)，筆者所在部門(mén)的考評(píng)工作存在一些問(wèn)題，如考評(píng)目標(biāo)不夠明確、考評(píng)指標(biāo)缺乏系統(tǒng)性。為了使考評(píng)工作更具有科學(xué)性、公平和公正，市場(chǎng)發(fā)展部探索出一套有效的績(jī)效評(píng)估激勵(lì)制度，通過(guò)把定性考評(píng)（綜合素質(zhì)的考核）和定量考評(píng)(營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)指標(biāo)考核)結(jié)合起來(lái)，做到對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員和整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的有效激勵(lì)。定性考核內(nèi)容包括：團(tuán)隊(duì)協(xié)作性、責(zé)任心、工作態(tài)度、綜合分析能力、創(chuàng)新能力、溝通能力等。定量考核內(nèi)容包括：市場(chǎng)發(fā)展部業(yè)績(jī)目標(biāo)完成率、個(gè)人業(yè)績(jī)目標(biāo)完成率等。其中定性考核結(jié)果占40％，定量考核結(jié)果占60％。這套制度把個(gè)人的表現(xiàn)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)緊密結(jié)合起來(lái)，大大地提高了員工的工作績(jī)效和團(tuán)隊(duì)精神。

（3）建立合理的培訓(xùn)體系

為了適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需要，高效營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)中必需建立一套合理的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)體系來(lái)“以變制變”，定期組織國(guó)內(nèi)外的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家、教授、學(xué)者和同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的實(shí)踐者對(duì)團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員按照角色定位進(jìn)行針對(duì)性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的演講技巧、渠道管理技巧等，使其成為一個(gè)學(xué)習(xí)型的動(dòng)態(tài)的團(tuán)隊(duì)，在營(yíng)銷(xiāo)理念、營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)管理等方面不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，不斷提高實(shí)戰(zhàn)技能，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)的調(diào)整和適應(yīng)，使團(tuán)隊(duì)中成員的素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)始終居于行業(yè)的先進(jìn)水平。

在很多企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的考核指標(biāo)只限于營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)，而缺乏具體學(xué)習(xí)指標(biāo)的考核。高效營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該制定嚴(yán)格的學(xué)習(xí)制度，持之以恒執(zhí)行，并作為營(yíng)銷(xiāo)人員業(yè)績(jī)考核的標(biāo)準(zhǔn)。

一年來(lái)，筆者所在的部門(mén)主要進(jìn)行了以下培訓(xùn)：

《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售技巧》，臺(tái)灣講師授課，為期兩天，系統(tǒng)介紹了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本理論及一些專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售技巧。

《銷(xiāo)售簡(jiǎn)報(bào)技巧》，臺(tái)灣講師授課，為期兩天，全面介紹了銷(xiāo)售簡(jiǎn)報(bào)的制作方法以及現(xiàn)場(chǎng)溝通的一些技巧。

《如果開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)》，國(guó)內(nèi)講師授課，為期兩天，指導(dǎo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員如何開(kāi)發(fā)新領(lǐng)域的市場(chǎng)。

《財(cái)務(wù)管理》，公司財(cái)務(wù)主管授課，為期一天，指導(dǎo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員在簽訂商務(wù)合同時(shí)應(yīng)注意的財(cái)務(wù)知識(shí)。

《商務(wù)英語(yǔ)》，英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校老師授課，為期兩個(gè)月（周末進(jìn)行），針對(duì)公司有軍貿(mào)出口業(yè)務(wù)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)。

《溝通技巧》，國(guó)內(nèi)講師授課，為期一天，系統(tǒng)介紹了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員在商務(wù)活動(dòng)種常用的溝通技巧。

除此之外，公司還對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的基本禮儀、演講技能等相關(guān)內(nèi)容，利用VCD、投影儀等多媒體教學(xué)工具，進(jìn)行了詳實(shí)的培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，不但增強(qiáng)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的凝聚力、向心力，同時(shí)也激勵(lì)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的內(nèi)在潛能，他們觸類(lèi)旁通，提出了許多富有創(chuàng)見(jiàn)性的建議和想法，并理論聯(lián)系實(shí)際，靈活地運(yùn)用再市場(chǎng)上，受到了意想不到的市場(chǎng)效果。

（4）確立明確的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)

目標(biāo)的作用是激勵(lì)一個(gè)學(xué)習(xí)型營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮潛能最大化的標(biāo)桿。作為一個(gè)高效營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該有明確的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。整個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都應(yīng)該清楚營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)包括公司營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)盈利的各項(xiàng)指標(biāo)、銷(xiāo)售渠道建設(shè)、品牌建設(shè)，以及分解到每個(gè)成員具體目標(biāo)。

建立一個(gè)目標(biāo)清晰的高效營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，關(guān)鍵在于對(duì)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的制定、分解、溝通、授權(quán)。目前很多的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)缺乏清晰目標(biāo)，或者只是一個(gè)不可操作的宏觀目標(biāo)。目標(biāo)制定的合理性、依據(jù)性、細(xì)化性、執(zhí)行力和調(diào)整邊界都不具體，很難讓營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)在清晰的目標(biāo)下工作，形成合力。

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員所在的市場(chǎng)不同、涉及的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域不同，把各項(xiàng)內(nèi)容分解出來(lái)，并讓團(tuán)隊(duì)的相應(yīng)成員自己參與制定各項(xiàng)目標(biāo)，再和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)進(jìn)行比較，共同修正，使?fàn)I銷(xiāo)目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成共識(shí)，最后在總目標(biāo)的指引下實(shí)施完成。營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)一定要具體、合理、清晰，讓團(tuán)隊(duì)成員能真正理解和把握。

各項(xiàng)目標(biāo)制定后，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在特定的時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行檢查評(píng)估，對(duì)完不成的指標(biāo)一定要找出原因和解決方法。

（5）營(yíng)造相互尊重和信任的工作和學(xué)習(xí)氛圍

創(chuàng)建高效營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，要營(yíng)造出一個(gè)適合這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)活力的工作氛圍，每個(gè)隊(duì)員要相互尊重和信任，整個(gè)團(tuán)隊(duì)要充滿活力、輕松和激情。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是一個(gè)大舞臺(tái)，每個(gè)團(tuán)員都可在這個(gè)舞臺(tái)上淋漓盡致地表演自己的營(yíng)銷(xiāo)天才。

首先，經(jīng)常性的“頭腦風(fēng)暴”，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)工作進(jìn)行大膽想象、大膽構(gòu)思，大膽表演。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)是每個(gè)成員最耐心的聽(tīng)眾，對(duì)其中合理建議和想法在公共場(chǎng)合予以大力肯定和鼓勵(lì)，不要在公眾場(chǎng)合，對(duì)其成員想法中不合理要素直接批評(píng)，以免挫傷團(tuán)隊(duì)成員熱情和大膽想象的欲望，而應(yīng)在會(huì)后私下和成員面談，指出其缺陷的地方，指出自己對(duì)問(wèn)題改進(jìn)的幾個(gè)方案，讓成員自己去判斷，最終找出答案。

其次，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該抓住機(jī)會(huì)贊揚(yáng)你的隊(duì)員，尤其當(dāng)著客戶面，當(dāng)著公司成員面大膽贊揚(yáng)團(tuán)隊(duì)成員，讓他們激發(fā)出對(duì)自己是最優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人的理想。

對(duì)于處理營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)中的“害群之馬”，要講究一定策略。比較藝術(shù)的處理方式是將其錯(cuò)誤的危害性分別陳述，發(fā)至整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)討論，不記名投票處理結(jié)果，讓團(tuán)隊(duì)成員知其錯(cuò)、不可赦、為己鑒。

（6）精簡(jiǎn)管理的組織架構(gòu)

現(xiàn)在很多國(guó)企以及部分三資企業(yè)，管理模式采取矩陣結(jié)構(gòu)，上為總經(jīng)理，下為各層官員逐級(jí)排列至員工，從上到下的信息傳遞多達(dá)四個(gè)環(huán)節(jié)，各管理部門(mén)又是垂直管理，信息傳遞在每一個(gè)部門(mén)組織上下直線傳至總經(jīng)理，再由總經(jīng)理向另一個(gè)職能部門(mén)直線傳遞，導(dǎo)致信息傳遞的滯后。

一個(gè)高效營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，要盡可能打破原有企業(yè)的的管理組織架構(gòu)，縮小、減小管理層面，減少人為的官僚臃腫。

筆者所在的市場(chǎng)發(fā)展部采取“兩點(diǎn)直線制”，既從營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理直線到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主管這一層面，給市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主管充分授權(quán)，加速?zèng)Q策效率。

四、如何保持營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)高效性？

（1）坦誠(chéng)溝通

營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)是由每個(gè)人組成，這些人可能是因?yàn)槔婺繕?biāo)而聚在一起，但是到一起后就不是簡(jiǎn)單的利益關(guān)系了。每個(gè)人都有自己的想法和出事原則，如何讓他們放棄自己的一些棱角，把他們?nèi)诤系揭黄穑M可能把團(tuán)隊(duì)成員最優(yōu)秀的一面展現(xiàn)出來(lái)，這就需要靠心靈的交流和溝通。而要真正達(dá)到坦誠(chéng)溝通的境界，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該領(lǐng)會(huì)一個(gè)道理：上帝賦予一個(gè)人兩只耳朵和一個(gè)舌頭，這就是一個(gè)溫和的暗示，這就要求團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)多聽(tīng)少說(shuō)。

筆者所在的部門(mén)就營(yíng)造了一種開(kāi)放坦誠(chéng)的溝通氣氛，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主管之間能夠充分地溝通意見(jiàn)并表達(dá)建議，他們不僅僅能自由地發(fā)表個(gè)人的意見(jiàn)，還能傾聽(tīng)和接受其他團(tuán)隊(duì)成員的意見(jiàn)，通過(guò)相互溝通，互相探討業(yè)務(wù)上的事情，消除隔閡，增進(jìn)了解。在團(tuán)隊(duì)中真正做到心心相印、和睦相處、合作共事。

（2）冷制度和熱管理

高效營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，離不開(kāi)相對(duì)完善的企業(yè)制度。但企業(yè)的制度是硬的、冷的，原則是“方”的，必須要堅(jiān)持。同時(shí)在營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)中，各種形式的人情化管理又是軟的、熱的，是“園”的，它對(duì)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)起到關(guān)鍵性的穩(wěn)定作用，也能激發(fā)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的整體創(chuàng)造力。對(duì)違“規(guī)”人員，不僅要遵“章”處罰，更重要的是要曉之以理，動(dòng)之以情，彰顯人性化，“追根溯源”，深刻探究原因，使其不至再犯。

（3）執(zhí)行力文化

沒(méi)有執(zhí)行力，就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。要想讓營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)達(dá)成執(zhí)行力，將其塑造成一個(gè)執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，必須首先在營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建立起一種執(zhí)行力文化。擁有好的執(zhí)行力文化的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員一定會(huì)用心去做事，講究速度、質(zhì)量、細(xì)節(jié)和紀(jì)律。同時(shí)，執(zhí)行文化不光需要團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員來(lái)說(shuō)也必須要有高執(zhí)行力，將所處的崗位的職責(zé)能真正執(zhí)行到位，使?fàn)I銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)在每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員崗位的分解達(dá)到實(shí)現(xiàn)，最終才能確保營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的最終實(shí)現(xiàn)。

以上就是關(guān)于矩陣式營(yíng)銷(xiāo)的技巧相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。