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銷(xiāo)售的12個(gè)原則（銷(xiāo)售的12個(gè)原則有哪些）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-24 08:54:34 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1258 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于銷(xiāo)售的12個(gè)原則的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、基本的銷(xiāo)售原則
2、銷(xiāo)售遵循心理營(yíng)銷(xiāo)原則
3、銷(xiāo)售員發(fā)揮口才的原則有哪些？
4、銷(xiāo)售過(guò)程中應(yīng)當(dāng)掌握哪幾種銷(xiāo)售原則

銷(xiāo)售的12個(gè)原則（銷(xiāo)售的12個(gè)原則有哪些）

一、基本的銷(xiāo)售原則

原則一

自己的生活，自己當(dāng)老板：培養(yǎng)當(dāng)家作主的觀(guān)念

這是最重要的“銷(xiāo)售精英”原則。自己的生活，自己的老板——生活是自己的，要由自己掌握。你要對(duì)生活負(fù)責(zé)，你握有通往未來(lái)的鑰匙。

有些觀(guān)念會(huì)拖你的后腿，并實(shí)際上將自己的“老板權(quán)力”賦予他人。為當(dāng)家作主，就必須擺脫這些觀(guān)念。這些觀(guān)念之一就是認(rèn)為其他人應(yīng)為自己做更多的事，例如“我沒(méi)有得到足夠的幫助、支持和資源”，以及諸如此類(lèi)的話(huà)。有此觀(guān)念的人常常高估了自己的貢獻(xiàn)。

另一個(gè)阻礙你的觀(guān)念是，你做事的原因不是自己愿意去干，而是不得已而為之。這種思維導(dǎo)致低質(zhì)工作。有這種觀(guān)念的人無(wú)法全身心地投入到工作中去。他們工作結(jié)果差，更重要的是，無(wú)法達(dá)到自己的最高水準(zhǔn)。

原則二

長(zhǎng)期的活力：培養(yǎng)適合的技能

技能培訓(xùn)需要能量。感覺(jué)不好時(shí)很難成長(zhǎng)或是發(fā)展。許多人都有遠(yuǎn)大的目標(biāo)、各種愿望，但卻沒(méi)有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、付諸實(shí)踐的能量。

當(dāng)感覺(jué)活力充沛時(shí)，就會(huì)享受生活，將自己投入到生活中的每一天。人們也會(huì)受活力的吸引和影響。當(dāng)活力四射時(shí)，你就會(huì)有機(jī)會(huì)改善自己、事業(yè)和各種關(guān)系。

長(zhǎng)期的活力來(lái)自腦力、體力和精神等三個(gè)方面的不斷培養(yǎng)。你無(wú)法長(zhǎng)期忽視其中某一方面而不影響整體活力。這三個(gè)方面相輔相成。你需要一個(gè)創(chuàng)造性的、受過(guò)良好教育的、機(jī)敏的大腦，需要一個(gè)充活能量和毅力的身體，你還要覺(jué)得生活有意義、平和，而這種感覺(jué)來(lái)自與人的交往。

原則三

講話(huà)的熱情：溝通以取得成果

講話(huà)熱情意味著充滿(mǎn)激情地表達(dá)自己的觀(guān)點(diǎn)，而非聲音很大或是喋喋不休。當(dāng)你熱情洋溢地表達(dá)自己的觀(guān)點(diǎn)時(shí)，就會(huì)對(duì)聽(tīng)眾產(chǎn)生一定影響，而無(wú)論聽(tīng)眾是潛在顧客、同事、還是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

成功很大一部分來(lái)自溝通能力?？纯疵刻炜目呐雠龅哪切┬∈掳?。你與同事交換項(xiàng)目、新工作以及有趣的挑戰(zhàn)。每次交換都伴有溝通，而這些溝通將提高或是降低你所作所為的質(zhì)量。

聆聽(tīng)是溝通能力的重要組成部分。聆聽(tīng)可帶來(lái)四方面好處：它可以讓你學(xué)得更快，提高他人所作溝通的有效性，為自己的觀(guān)點(diǎn)營(yíng)造一個(gè)更容易被接受的環(huán)境，以及更好地量身訂制自己所要表達(dá)的信息。

在最基本階段，聆聽(tīng)即是保持安靜，讓他人把話(huà)講完。更高一層的聆聽(tīng)，即是通過(guò)提些有意義的問(wèn)題、表現(xiàn)真正的興趣、以及有個(gè)熱情的反應(yīng)，令講話(huà)人講得更有激情。

原則四

覆水難收：做出高質(zhì)貢獻(xiàn)

要說(shuō)服自己無(wú)論做什么都要竭盡全力，然后不再去想它。因?yàn)檫@樣，你的報(bào)酬就會(huì)來(lái)自做這件事本身。當(dāng)你完全接受了“覆水難收”這一看法，無(wú)論你做什么，都將是做貢獻(xiàn)、成長(zhǎng)以及在這個(gè)世界上留下自己獨(dú)特印跡的機(jī)會(huì)。

你生命中最杰出的成就是什么？你留下了哪些重大成就供他人仰慕和激勵(lì)他人？正是這些成就向那些認(rèn)識(shí)你的人，最確鑿地證明你值得擁有最大影響力。

精益求精——就是這么簡(jiǎn)單。在那些體現(xiàn)你工作質(zhì)量的事情上不要滿(mǎn)足于留有余地的努力。

原則五

與冠軍共進(jìn)早餐：培養(yǎng)合適的關(guān)系

歸根到底，做生意是做各種關(guān)系。如果你同技術(shù)嫻熟、有才干的人關(guān)系很好，這些人樂(lè)于幫你實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，你就有能力取得可觀(guān)的成果。同你交往的人的素質(zhì)和能力，將決定哪些機(jī)會(huì)將向你敞開(kāi)。

冠軍是那些在你希望有所提高的技能領(lǐng)域比你出色的頂級(jí)選手。有這些人在身邊將十分有意義，這是因?yàn)樗麄兪菍?shí)干家而非空談?wù)?，他們的目?biāo)有其成就作后盾。這些人可能在你公司內(nèi)、行業(yè)內(nèi)，或是來(lái)自你知之甚少的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域。

在商務(wù)活動(dòng)中，最厲害的是那些能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的人，而他們是通過(guò)與其他能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的人交往來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的。

原則六

艱辛的生活：培養(yǎng)堅(jiān)忍不拔的精神

堅(jiān)韌不撥意味著必須面對(duì)你面臨的一切而不抱怨生活的不公平，也不去想“怎樣才能將這一局面推后呢？”堅(jiān)韌不撥還意味著認(rèn)識(shí)到困難是為你量身訂制，讓你發(fā)展成最強(qiáng)的自我而存在的。

只要是不再問(wèn)自己“怎樣才能令生活更容易呢”，而是問(wèn)“我怎樣才能經(jīng)常過(guò)上轟轟烈烈的生活呢”，那你的事業(yè)就會(huì)大大不同。這種態(tài)度的轉(zhuǎn)變，將極大地改變你對(duì)自己所從事工作的看法和對(duì)付困境的方法。你需要經(jīng)常尋找挑戰(zhàn)而非尋找捷徑。

原則七

生存并成功：尋找更有力的自我

為了找到更有力的自我，必須培育一種處于巔峰狀態(tài)的感覺(jué)。取得一連串的成功之后，這種感覺(jué)就隨即而來(lái)。而取得一連串成功的唯一辦法，就是迎接一連串的能令自己成功或是失敗的場(chǎng)合。你必須為此精心策劃，還要付出許多人不愿意付出的更多精力。

二、銷(xiāo)售遵循心理營(yíng)銷(xiāo)原則

銷(xiāo)售遵循11條心理營(yíng)銷(xiāo)原則

真正為客戶(hù)考慮的銷(xiāo)售人員，他們會(huì)站在客戶(hù)的立場(chǎng)上去看問(wèn)題，他們?cè)谶M(jìn)行銷(xiāo)售的時(shí)候堅(jiān)持很多原則，絕不損害客戶(hù)的利益。銷(xiāo)售理論的研究者對(duì)他們的特點(diǎn)進(jìn)行了總結(jié)。這些特點(diǎn)綜合起來(lái)，說(shuō)明了心理營(yíng)銷(xiāo)的具體運(yùn)用應(yīng)該注意的問(wèn)題。

1.努力幫助客戶(hù)達(dá)成他們的目標(biāo)。

2.努力通過(guò)滿(mǎn)足客戶(hù)達(dá)成自己的目標(biāo)。

3.把客戶(hù)的最大利益放在心頭。

4.努力讓客戶(hù)講述他們的.需要。

5.努力通過(guò)提供信息而非施加壓力來(lái)影響客戶(hù)。

6.將自己最適合客戶(hù)需要的產(chǎn)品拿出來(lái)。

7.盡可能準(zhǔn)確地回答客戶(hù)的提問(wèn)。

8.努力告訴客戶(hù)當(dāng)前存在的問(wèn)題，同時(shí)提供可以幫助他解決這一問(wèn)題的產(chǎn)品。

9.為幫助客戶(hù)做出更正確的決定，愿意對(duì)客戶(hù)表達(dá)異議。

10.努力讓客戶(hù)對(duì)自己的產(chǎn)品功用有一種確切的期望。

11.努力弄清客戶(hù)的需要。

附：營(yíng)銷(xiāo)心里學(xué)之社會(huì)認(rèn)同原則

比如在募捐的場(chǎng)所，如果我們看到里面已經(jīng)有錢(qián)，我們就會(huì)更有可能往里面放錢(qián);如果里面沒(méi)有錢(qián)，我們反而更不可能往里面放錢(qián)。

這背后的心理活動(dòng)就是：里面有錢(qián)時(shí)，我們會(huì)告訴自己，別人也覺(jué)得這個(gè)東西該捐錢(qián)，我不如也捐;里面沒(méi)錢(qián)時(shí)，我們會(huì)告訴自己，這個(gè)東西別人都不捐，估計(jì)不靠譜。

商家營(yíng)造并炒作“熱銷(xiāo)”假象，往往就會(huì)造成真正的熱銷(xiāo)結(jié)果。另外也可以通過(guò)對(duì)熱銷(xiāo)的宣傳，增加“火上交油”的效果，比如廣告上常用的“累積銷(xiāo)量XXXX”、某飲料“環(huán)繞地球XX圈”、“連續(xù)N年銷(xiāo)量第一”等等。即使沒(méi)有具體數(shù)據(jù)或數(shù)字，還可以通過(guò)廣告畫(huà)面中呈現(xiàn)無(wú)數(shù)人在某場(chǎng)景下，同時(shí)正在使用或追捧某品牌產(chǎn)品來(lái)暗示產(chǎn)品的受歡迎程度，王老吉、可口可樂(lè)等很多品牌廣告都長(zhǎng)期使用這種暗示手法。

這種“羊群效應(yīng)”的影響，不僅僅只發(fā)生在排隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)和接觸廣告的那一刻，這種體驗(yàn)或印象被我們記憶存儲(chǔ)后，以后在消費(fèi)同類(lèi)商品時(shí)，我們往往還可能再次選擇使用羊群效應(yīng)技巧的品牌。

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三、銷(xiāo)售員發(fā)揮口才的原則有哪些？

生來(lái)具有好口才的人才能當(dāng)銷(xiāo)售員。那么呢?下面，就隨我一起去看看吧，希望您能滿(mǎn)意，謝謝。

銷(xiāo)售員發(fā)揮口才的六個(gè)原則：

銷(xiāo)售員發(fā)揮口才的原則1.T.P.O原則

在商務(wù)禮儀的著裝原則中有個(gè)T.P.O原則，T代表時(shí)間;P代表場(chǎng)合;O代表物件。在人際溝通的語(yǔ)言溝通過(guò)程中，同樣適用這個(gè)原則。說(shuō)話(huà)是一門(mén)藝術(shù)，只有在合適的時(shí)間，合適的場(chǎng)合，面對(duì)合適的物件，說(shuō)出恰如其分的話(huà)語(yǔ)，你的語(yǔ)言才真正產(chǎn)生生產(chǎn)力。

銷(xiāo)售員發(fā)揮口才的原則2.學(xué)會(huì)傾聽(tīng)

人際溝通是雙向的溝通，絕不是你一方面的滔滔不絕。只有學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，才能了解對(duì)方的想法、需求和期望，我們才能有針對(duì)性地采取下一步的溝通和行動(dòng)。

銷(xiāo)售員發(fā)揮口才的原則3.共鳴原則

在人際溝通當(dāng)中，要試圖尋找雙方能產(chǎn)生共鳴的東西。人都有一個(gè)特點(diǎn)，愿意與自己觀(guān)點(diǎn)相同或接近的人成為知己，從而產(chǎn)生更加深入的溝通和交-全球品牌網(wǎng)-往。

銷(xiāo)售員發(fā)揮口才的原則4.不要做無(wú)謂的爭(zhēng)辯

在語(yǔ)言溝通過(guò)程中，往往會(huì)產(chǎn)生觀(guān)點(diǎn)不同的時(shí)候。這個(gè)時(shí)候要用藝術(shù)的方法處理雙方的分歧，萬(wàn)不可做傷害感情的爭(zhēng)辯。尤其在銷(xiāo)售過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)“贏(yíng)了口才，輸了訂單”的狀況。

銷(xiāo)售員發(fā)揮口才的原則5.快樂(lè)原則

人際語(yǔ)言溝通除了資訊的傳遞和感情的溝通的基本作用之外，還有為雙方創(chuàng)造滿(mǎn)足感和快樂(lè)的作用。因此，如果你的談話(huà)能增添些幽默、智慧，將會(huì)產(chǎn)生很好的溝通效果。

銷(xiāo)售員發(fā)揮口才的原則6.誠(chéng)信原則

品德不好的人永遠(yuǎn)說(shuō)不上有口才，有也至多是忽悠。練口才，首先應(yīng)該從品德培養(yǎng)開(kāi)始，而誠(chéng)信就是重要內(nèi)容之一。時(shí)刻記住自己對(duì)客戶(hù)、對(duì)公司的承諾，這樣的營(yíng)銷(xiāo)人即使語(yǔ)言溝通能力欠缺一點(diǎn)，也是可信賴(lài)的。

銷(xiāo)售員需要具備的能力：

一、知識(shí)力

知識(shí)力是八信的基礎(chǔ)，這里強(qiáng)調(diào)的知識(shí)是一個(gè)寬泛的概念，營(yíng)銷(xiāo)理論的知識(shí)，人生閱歷的知識(shí)，產(chǎn)品的知識(shí)，服務(wù)的知識(shí)，公司的知識(shí)等等保羅永珍的知識(shí)。知識(shí)改變命運(yùn)，知識(shí)是贏(yíng)得有品質(zhì)生命的本錢(qián)。沒(méi)有相應(yīng)的知識(shí)做基礎(chǔ)，以上所講的八信絕對(duì)都是空中樓閣，就像萬(wàn)丈高樓沒(méi)有根基。沒(méi)有知識(shí)做基礎(chǔ)的營(yíng)銷(xiāo)人員要么是盲目的自信和自大，要么是極端的自卑和不自信。作為一個(gè)成功的銷(xiāo)售人員，八信是所謂的形式，更最為重要的是往自己的大腦之中，往自己的團(tuán)隊(duì)之中裝知識(shí)。只有用知識(shí)武裝起來(lái)的團(tuán)隊(duì)才是一支偉大的團(tuán)隊(duì)，才是一支具有戰(zhàn)斗力戰(zhàn)無(wú)不勝的團(tuán)隊(duì)，才能真正理解和運(yùn)用八信原則。

二、吃苦力

“銷(xiāo)售”是腳步量出來(lái)的，“銷(xiāo)售”是嘴皮子磨出來(lái)的，“銷(xiāo)售”是大腦不斷想出來(lái)的。銷(xiāo)售工作是一個(gè)需要付出很大努力的工作，很多剛剛進(jìn)入銷(xiāo)售工作的人員，往往不能忍受的就是吃苦。世上萬(wàn)千事，哪有不吃苦就能干好的，吃苦說(shuō)起來(lái)很簡(jiǎn)單，但能夠堅(jiān)持很難，但又是最為基礎(chǔ)的基礎(chǔ)。

三、反思力

失敗是成功之母，世上任何一樣事情誰(shuí)都不能保證絕對(duì)的成功。人和動(dòng)物最大的區(qū)別是人具備大腦思維能力，思維就是要我們時(shí)刻的去想，時(shí)刻的去總結(jié)，時(shí)刻的去反思自己和團(tuán)隊(duì)工作中的失誤，不斷的反思、不斷的調(diào)整、不斷的改變方能達(dá)到不斷的成功。

四、行動(dòng)力

中國(guó)人傳統(tǒng)的弊病就是知易行難，知道很容易但是做起來(lái)很難。成功可以沒(méi)有超前的想法，成功可以沒(méi)有偉大的創(chuàng)意，但成功必須具備強(qiáng)大的行動(dòng)力，看準(zhǔn)了想好了就要勇敢的去做。一個(gè)團(tuán)隊(duì)最大的成功就在于行動(dòng)，沒(méi)有行動(dòng)就沒(méi)有一切。作為一個(gè)銷(xiāo)售人員更是如此，要想成功，就要具備兔子一樣野狼一樣超前的行動(dòng)力。就連脈動(dòng)新版本的廣告，都在訴求每個(gè)人的心中都有脈動(dòng)，行動(dòng)吧!

五、學(xué)習(xí)力

古人云活到老學(xué)到老，今天是一個(gè)資訊爆炸的社會(huì)，雖然每一個(gè)銷(xiāo)售人員所在的環(huán)境不同，但無(wú)論哪一個(gè)環(huán)境都需要知識(shí)，這些知識(shí)不是先天具備的，也不是我們一勞永逸的，需要我們不斷的去學(xué)習(xí)，不斷的去更新，學(xué)習(xí)能力是一個(gè)銷(xiāo)售人員成功的前提和基本條件。

四、銷(xiāo)售過(guò)程中應(yīng)當(dāng)掌握哪幾種銷(xiāo)售原則

1、學(xué)會(huì)敘述簡(jiǎn)明扼要。

當(dāng)我們和客戶(hù)見(jiàn)面時(shí)，無(wú)論是自我介紹還是介紹產(chǎn)品，都要簡(jiǎn)明，最好在兩句話(huà)內(nèi)完成。

2、對(duì)方在說(shuō)話(huà)時(shí)，不要隨便打斷對(duì)方的話(huà);也不要隨便就反駁對(duì)方的觀(guān)點(diǎn)，一定要弄清楚對(duì)方的意圖后在發(fā)言。

我們有很多銷(xiāo)售員，經(jīng)常不等對(duì)方說(shuō)完話(huà)或者沒(méi)有弄清楚對(duì)方的觀(guān)點(diǎn)，就開(kāi)始插話(huà)反駁，結(jié)果弄成了一場(chǎng)電視辯論會(huì)，引起客戶(hù)的極大反感，定單自然沒(méi)有談成。作為銷(xiāo)售員一定要時(shí)刻牢記自己的任務(wù)，是為了銷(xiāo)售產(chǎn)品。有時(shí)客戶(hù)對(duì)你的產(chǎn)品的貶低是一種習(xí)慣性的發(fā)泄，你只要認(rèn)真的聽(tīng)他發(fā)泄，不時(shí)的表示理解，最終會(huì)贏(yíng)得客戶(hù)的好感，再談產(chǎn)品的定單時(shí)就容易多了。

3、認(rèn)真回答對(duì)方的提問(wèn)。

自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不諱的告訴客戶(hù)，我會(huì)把這個(gè)問(wèn)題記下來(lái)，搞清楚后回答你。千萬(wàn)不要不懂裝懂，也不要含糊不清的回答。更不要說(shuō)些廢話(huà)避開(kāi)客戶(hù)的問(wèn)題，回答客戶(hù)的問(wèn)題時(shí)也要注意，不要做絕對(duì)回答，如：我們的質(zhì)量絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題，我們的服務(wù)絕對(duì)一流等，我們都知道有一個(gè)常識(shí)：天下沒(méi)有絕對(duì)的事情。不要把自己的語(yǔ)言絕對(duì)化。

4、盡量不要用反問(wèn)的語(yǔ)調(diào)和客戶(hù)談業(yè)務(wù)。

我們有些銷(xiāo)售員在面對(duì)客戶(hù)的惡意問(wèn)題時(shí)，以血還血以牙還牙，恨不得一連串的反問(wèn)，把客戶(hù)駁倒。卻適得其反，客戶(hù)被駁倒了，定單也丟了。應(yīng)該微笑著說(shuō)：我非常理解你的意見(jiàn)，你能否讓我做更進(jìn)一步的說(shuō)明，一定令你滿(mǎn)意。我們不能由于客戶(hù)的不理智，自己也變的不理智。

5、學(xué)會(huì)贊揚(yáng)你的客戶(hù)。

對(duì)于你的客戶(hù)的合理要求和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，你要發(fā)自?xún)?nèi)心的贊揚(yáng)。比如：您真的很專(zhuān)業(yè)，希望今后向您學(xué)習(xí)。也請(qǐng)你今后多多指教。會(huì)贊揚(yáng)別人的人更容易成功。

以上就是關(guān)于銷(xiāo)售的12個(gè)原則相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢(xún)，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。