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抖音小店客服話術(shù)900句（售后客服常用100句用語）

發(fā)布時間：2023-03-24 12:31:23 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1170 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于抖音小店客服話術(shù)900句的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、移動客服話術(shù)技巧
2、抖音售前客服怎么做
3、抖音春節(jié)客服回復(fù)率
4、怎么入駐抖音小店，抖音小店怎么做營銷？

抖音小店客服話術(shù)900句（售后客服常用100句用語）

一、移動客服話術(shù)技巧

移動客服的話術(shù)技巧有友善熱情的問候語、快速回復(fù)、語言表達清晰、針對問題解決方案、提供超值服務(wù)等。

1、友善熱情的問候語

在接待客戶時，要熱情、友好，用親切的語氣問候客戶，讓客戶感受到你的誠意和關(guān)心，從而建立良好的客戶關(guān)系。

2、快速回復(fù)

移動客服的最大優(yōu)勢是快速便捷，因此在處理客戶問題時，需要快速回復(fù)客戶的問題或者解決問題。這不僅能提高客戶滿意度，也有助于提高工作效率。

3、語言表達清晰

作為移動客服，語言表達清晰是非常重要的。客服應(yīng)該使用簡單易懂的語言，避免使用太多專業(yè)術(shù)語和難懂的詞匯，以便客戶更容易理解。

4、針對問題解決方案

當(dāng)客戶提出問題時，客服要根據(jù)客戶的實際情況和需求，提出可行的解決方案。同時，要盡可能詳細(xì)地說明解決方案的操作步驟，以及可能遇到的問題和解決方法。

5、提供超值服務(wù)

客服可以提供一些客戶想不到、需要但未提出的額外服務(wù)，例如，為客戶辦理一些優(yōu)惠活動、提供一些使用技巧和貼士等，以增強客戶對服務(wù)的滿意度。

二、抖音售前客服怎么做

1、新創(chuàng)建子賬（由主賬戶實際操作）1、途徑應(yīng)用主賬戶登錄[商戶后臺]-點一下[店面]-點一下[子賬管理方法]-在[帳號管理]網(wǎng)頁頁面，點一下[新創(chuàng)建賬戶]，就可以加上子賬2、挑選/新創(chuàng)建職位在[職位]處，挑選子賬隸屬崗

2、飛鴿系統(tǒng)軟件是抖音小店的im在線客服系統(tǒng)。店家能夠根據(jù)抖音短視頻飛鴿系統(tǒng)軟件解決顧客資詢，處理售前服務(wù)售后服務(wù)難題。飛鴿操作臺網(wǎng)頁頁面上邊的作用地區(qū)收益對話目錄左邊，藍色背景一部分，作用維持不會改變，先后仍為對話、數(shù)據(jù)信息、留言板留言和設(shè)定四個作用。

3、要想給顧客高品質(zhì)的買東西感受，售前服務(wù)售后維修服務(wù)的每一個階段都需要盡可能保證好是，在其中在線客服回應(yīng)便是服務(wù)項目中關(guān)鍵的一環(huán)。與此同時抖音短視頻也會對店家的飛鴿服務(wù)項目指標(biāo)值開展考評，而3分鐘人力成交率是在其中一個考核指標(biāo)。什么叫抖音小店

售后服務(wù)是工作流程并達到公司售后維修服務(wù)的一般步驟，讓全部的售后服務(wù)適用服務(wù)項目審理，分派與管理方法都遵照這一步驟，反映規(guī)范性服務(wù)項目，而且大幅度降低人力實際操作和人力資源成本費，反映售后維修服務(wù)專用工具在售后服務(wù)與適用服務(wù)項目上的創(chuàng)新性。一名達標(biāo)的客服人員，應(yīng)具有認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度、激情的服務(wù)質(zhì)量、嫻熟的知識、積極主動的學(xué)習(xí)的態(tài)度，耐心地向顧客表述，謙虛地征求顧客的建議等。應(yīng)當(dāng)有嫻熟的知識，持續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)，僅有靈活運用了各層面的知識，準(zhǔn)確影響力客戶給予話費查詢、業(yè)務(wù)辦理、業(yè)務(wù)查詢及投訴中心等各類服務(wù)項目。讓顧客在令人滿意中獲得更強的服務(wù)項目

三、抖音春節(jié)客服回復(fù)率

抖音春節(jié)客服回復(fù)，客服需要在早上八點到晚上十一點，三分鐘內(nèi)回復(fù)，這個時間段的回復(fù)情況會計入三分鐘回復(fù)率指標(biāo)的，當(dāng)然是100%的回復(fù)率。

四、怎么入駐抖音小店，抖音小店怎么做營銷？

您好，開通抖音小店需準(zhǔn)備以下資質(zhì)齊全：個體工商戶或企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、法人身份證、商標(biāo)注冊證及授權(quán)書、商標(biāo)注冊證、品牌授權(quán)書等

下面說下抖音小店開通流程：

第一步：選擇【抖音賬號登陸】（登錄自己的抖音號，才能把店鋪和抖音號綁定在一起）

第二步：根據(jù)你的實際情況選擇【個人入駐】或者【企業(yè)入駐】。

企業(yè)資質(zhì)入駐：

主體信息提交——打款驗入——店鋪信息提交——簽署合同———繳納保證金——入駐成功

個體工商戶資質(zhì)入駐：

資質(zhì)信息&店鋪信息提交——結(jié)算開戶——簽署合同——繳納保證金——入駐成功

開通抖音小店滿足以下任一條件即可：