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服務營銷的名詞解釋（服務營銷的名詞解釋是什么）

發(fā)布時間：2023-03-24 12:43:34 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 600 問大家

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本文目錄:

1、常見的營銷手段有哪些
2、什么是保險服務營銷
3、服務營銷與市場營銷的具體區(qū)別是什么？
4、服務營銷的核心概念是

服務營銷的名詞解釋（服務營銷的名詞解釋是什么）

一、常見的營銷手段有哪些

市場營銷的基本方法。\x0d\x0a一，關系營銷，它是建立發(fā)展良好的顧客關系上的一種市場營銷體系,讓顧客保持對某個企業(yè)或某一品牌商品的高度忠誠。因此建立和諧有利的商業(yè)關系,\x0d\x0a需要企業(yè)與顧客及其他利益相關人之間,建立相互信任的關系。它們強調(diào)不僅要爭取顧客和創(chuàng)造市場,更重要的是維護和鞏固已有的關系。它的主要內(nèi)容是對顧客進行科學的細分與管理,\x0d\x0a方法比較靈活多樣。一般適合第三產(chǎn)業(yè)。另外，企業(yè)還可以通過建立顧客俱樂部、顧客信用卡、會員卡制度、對重要顧客設立專門的關系經(jīng)理等等方法,對顧客進行主動管理。\x0d\x0a二，整體營銷，整體營銷依賴于企業(yè)各部門及全體員工的共同努力和密切配合,把市場營銷與公關活動有機地結合起來,將傳統(tǒng)的針對最終消費者的營銷擴展到了針對環(huán)境因素中所有重要行為者的營銷。它包括供應商、分銷商、最終顧客、職員、財務公司、政府、同盟者、競爭者、新聞傳媒和一般大眾,核心思想是合作。\x0d\x0a三，直銷，直銷是一種分銷商業(yè)模式，它有明確的目標客戶群體，沒有中間銷售環(huán)節(jié)，可以度量銷售效果，企業(yè)利用銷售人員可以把產(chǎn)品直接銷售出去。像安利、玫琳凱是國內(nèi)直銷典型的成功案例，它們通過面對面的溝通加上專業(yè)服務和利潤倍增的模式，取得了驚人的成績。如今不少企業(yè)也在嘗試效仿這種市場營銷模式。\x0d\x0a四，服務營銷，對于一個服務性行業(yè)來說，提倡服務營銷對提高從業(yè)人員的服務意識和服務能力，都有十分重要的意義。服務營銷也叫有形商品的無形營銷。在科學技術日益發(fā)達,生產(chǎn)手段極其先進,信息化、網(wǎng)絡化社會已經(jīng)到來的現(xiàn)代社會,不同企業(yè)生產(chǎn)的同類或近似產(chǎn)品,其設計、制造、質量、科技含量等不相上下,產(chǎn)品有形部分的屬性如品質、功能、特性等方面的差異較小。消費者購買時對商品的判斷與選擇,主要不再只依據(jù)商品的有形屬性,而在很大程度上取決于商品的無形屬性的一面,\x0d\x0a即企業(yè)如何提供商品,如何服務顧客。所以說，服務營銷是更深層次的營銷，重點在以顧客滿意為中心的價值鏈管理上。\x0d\x0a五，教育營銷，教育營銷不斷向受眾傳播產(chǎn)品知識、經(jīng)營管理知識，增強了企業(yè)營銷的沖擊力和銷售力，也提升了行業(yè)人員的素質，具有得天獨厚的優(yōu)勢。它主要以培訓和講座為主要形式對所涉及的對象和內(nèi)容發(fā)生了較大的轉變和提升。從開始的技能培訓到對代理商\x0d\x0a管理人員素質以及能量的培訓，其形式越來越活躍，內(nèi)容也越來越多。。許多企業(yè)試圖站在教育原點上對客戶進行營銷服務，借助這種形式大力推介企業(yè)文化、產(chǎn)品知識，通過滿足客戶的學習需求，從而激發(fā)他們的簽單熱情，拉動銷售。

二、什么是保險服務營銷

保險公司幾乎都有顧問營銷、服務營銷這些部門，

其實都是以售后服務的形式來展業(yè)。

雖然同是保險代理人，

但是所服務的客戶都是以前通過各種渠道購買過本公司產(chǎn)品的客戶群體。

這類客戶的優(yōu)勢是大部分都認可本公司、認可本產(chǎn)品，

代理人可以通過日常的提醒繳費、節(jié)假日問候、活動通知等等進一步維系關系，

最終達成營銷目的。

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三、服務營銷與市場營銷的具體區(qū)別是什么？

市場營銷側重的是一個全面的營銷方式，一般包括多種營銷方式，目的性較強。而服務營銷是營銷的一種方式，強調(diào)是服務的方式進行營銷！

四、服務營銷的核心概念是