在家怎么做客服（在家怎么做客服工作）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于在家怎么做客服的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、怎么應聘拼多多客服在家兼職

• 2、電商客服怎么做如何從零開始 電商客服可以在家做嗎

• 3、零基礎(chǔ)怎么做客服

• 4、阿里居家客服電腦條件

一、怎么應聘拼多多客服在家兼職

應聘拼多多客服在家兼職操作步驟如下：

1、打開拼多多并在拼多多官網(wǎng)的頂部，找到并點擊社會招聘。

2、在社會招聘頁面中，在左側(cè)位置的職位類別中找到客服，點擊查看客服類職位。

3、根據(jù)工作地點等信息，選擇點擊自己比較中意的信息，進入查看詳情。

4、在對應的客服類職位詳情頁面，下拉至頁面最下端，點擊簡歷投遞將自己準備好的簡歷投遞出去即完成客服申請。

二、電商客服怎么做如何從零開始 電商客服可以在家做嗎

如果是剛開始做電商客服，首先要了解產(chǎn)品，并想辦法提高自己的打字速度，其次是多與“老”同事和領(lǐng)導進行溝通，向他們“取經(jīng)”，有時間多讀一些與溝通、交流相關(guān)的書籍，學會高效與他人溝通。如果想了解更多與“電商客服怎么做如何從零開始”相關(guān)的內(nèi)容，可以繼續(xù)往下閱讀。

怎么從零開始做電商客服

1、電商客服的工作其實很簡單，而且很多公司都有“客服話術(shù)”，如果不是特殊地問題，很多時候需要復制粘貼就可以了。

2、電商客服一定要先了解產(chǎn)品，包括產(chǎn)品名稱、性能、使用方法等，這樣在面對客人提問的時候才可以應答如流。

3、電商客服是線上工作，很多時候需要用文字與客人溝通，對打字速度有一定的要求，打字速度最好在50字每分鐘以上。

4、如果我們剛進入一個公司做電商客服，我們一定要多與領(lǐng)導和前輩交流溝通，從他們身上學習，如果遇到棘手的問題，要勇敢向他們請教。

電商客服可以在家做嗎

電商客服一般都可以在家做，但是在家可能沒有上班的氛圍，為了有更高的工作效率，出現(xiàn)突發(fā)情況能更快地解決，很多公司的電商客服都需要到公司坐班。

三、零基礎(chǔ)怎么做客服

零基礎(chǔ)做客服應該這樣做：

1、 先明確公司的客戶受眾群體。

2、 明確自己崗位內(nèi)的工作流程。

3、 做用戶畫像，給自己負責的客戶人群在進行細分。

如果你們公司是做淘寶的，那公司的受眾群體可能toc較多，那么我們作為客服就是直接面對的是消費者本人，如果做的是1688這種批發(fā)類電商平臺，那受眾群體就可能是tob人群較多。

如果你做的崗位是屬于負責售后維護的客服，那你需要知道從哪個階段開始，哪些售后客戶是會進入到你的接待范圍內(nèi)的，然后在這個范圍內(nèi)的用戶你需要怎么去接待。

四、阿里居家客服電腦條件

在家做客服需要做以下準備。首先硬件準備,手機，電腦，麥克風，攝像頭，傳真機，打印機，復印機根據(jù)情況需要進行配置。手機可能需要2~3臺。

其次一定要對自己負責的產(chǎn)品時分熟悉。解答客戶疑問流暢不卡頓。對業(yè)務流程服務內(nèi)容也要特別熟悉，對答如流。有時作為一個新手，可以從網(wǎng)上找一些成型的話語內(nèi)容作為參考！

以上就是關(guān)于在家怎么做客服相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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