抖音綜合體驗分（抖音體驗分從哪里看）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于抖音綜合體驗分的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、抖音小店商品體驗4.91啥意思

• 2、抖音達(dá)人信用分低于4分怎么辦理

• 3、抖音小店體驗分怎么快速提升？

• 4、抖音小店體驗分三點七還能做嗎

一、抖音小店商品體驗4.91啥意思

抖音小店樣品體驗4.91指的是商品體驗分。

店鋪體驗分其實在流量傾斜、平臺營銷活動提報、精選聯(lián)盟準(zhǔn)入、終止合作等場景都有非常關(guān)鍵的作用，直接決定店鋪流量還有是否能正常運營的核心指標(biāo)，所以一定要引起重視。

【流量傾斜】體驗分越高，流量加權(quán)越大；

【結(jié)算賬期】體驗分越高，結(jié)算賬期越短；

【廣告投放限制】體驗分低的商家，限制投放單量；

【活動提報】商家體驗分達(dá)到某一門檻時，可報名參加平臺特定營銷活動；

【精選聯(lián)盟門檻】商家體驗分≥4.0方可準(zhǔn)入精選聯(lián)盟；

【終止合作】商家體驗分<3.2，平臺有權(quán)與商家該店鋪終止合作；

二、抖音達(dá)人信用分低于4分怎么辦理

抖音達(dá)人信用分低于4分這么辦理。1、提升在線服務(wù)響應(yīng)速度：抖音小店后臺會計算商家的3分鐘人工回復(fù)率，要提高這項數(shù)據(jù)，商家可以從“增加客服，減少咨詢量，合理利用話術(shù)、表情和圖片”等方式來與用戶互動，提高回復(fù)效率的同時增加親切感。

2、及時處理消費者問題：售前售后服務(wù)都會影響商家的體驗分和DSR分，商家對用戶的問題要做到及時響應(yīng)，了解需求并提出準(zhǔn)確、明確的解決方案。

可采用售前歡迎話術(shù)+自動回復(fù)話術(shù)+咨詢用戶需求話術(shù)+產(chǎn)品話術(shù)相結(jié)合的方式，做到售前售后服務(wù)的統(tǒng)一。

3、有效攔截退款差評問題：針對已收貨的用戶及時打電話進(jìn)行售后回訪，沒有問題則按正常按照話術(shù)引導(dǎo)五星好評，若用戶有問題，則及時了解需求并妥善解決。

對主動退款問題進(jìn)行攔截，在買家未評價之前把問題及時解除，有效攔截中差評的出現(xiàn)。

二、抖音小店體驗分低于4分會是什么后果？

抖音小店體驗分低于4分會被清退。

抖音小店有考核制度，在入駐的時候?qū)Φ赇伒腄SR就有要求，三項不能低于4.7，需要高于行業(yè)平均水平。

一旦入駐成功，在一個考核周期內(nèi)，分值需大于或等于4分，否則店鋪可能會被抖音清退，所以在經(jīng)營的過程中，一定要注意用戶口碑、服務(wù)態(tài)度、發(fā)貨速度這三項，綜合分?jǐn)?shù)至少要在4分以上。

三、抖音小店體驗分怎么快速提升？

1、做好品控

在篩選產(chǎn)品、編輯商品詳情的時候，盡量做到產(chǎn)品質(zhì)量有保證；實物與描述相符；性價比足夠高；售后問題少這幾個點。

比如沒有質(zhì)量保證的三無產(chǎn)品（尤其是美食、彩妝類不建議做無貨源的玩家上），商品詳情頁有夸大商品功能的嫌疑，商品售后問題多比如容易破損的玻璃、陶瓷等，都會影響商品好評率。

2、測品

當(dāng)我們的小店評分很低，想要快速提升，我們可以去找一個單價2塊到3塊的品去測試一下，一單虧個5毛或者一塊，然后找主播帶一波。

這種虧本的品一般主播都會搶著去賣，這里的品有幾點需要注意：

第一：盡量找塑料材質(zhì)的，這種制作起來簡單不易損壞，否則招來的全是差評得不償失

第二：一定要和廠家溝通好庫存，sku也要設(shè)置一個合理的量，這種產(chǎn)品一旦爆起來，需要大量的庫存。

2. 提升銷售服務(wù)的響應(yīng)速度

客服包含了售前、售中和售后三個階段，常見的客服影響因素包括：

（1）服務(wù)態(tài)度；（2）響應(yīng)時間；（3）專業(yè)知識；（4）售后糾紛。

當(dāng)差評出現(xiàn)了，首先要解決客戶的情緒問題，這個非常重要吧，情緒問題解決好了，后面的問題都好解決。

注意：不要直接上來就對客戶說，我們補償你多少錢，真的不是每個客戶都可以用錢來打發(fā)的，對方可能需要一種情緒的宣泄，解決情緒問題之后，再考慮跟對方去協(xié)商怎么去解決這個問題。

我們可以考慮通過補發(fā)產(chǎn)品、補償金額、贈品優(yōu)惠券、退款等等不同的方式來解決問題，這樣的大概率下客戶是不會給你差評的。

3. 重視客戶反饋，提升物流體驗

物流速度上，更多是物流問題，但物流做的不好，也是賣家的錯。

因此在發(fā)貨速度上，我們更加要嚴(yán)格把控。

四、抖音小店體驗分三點七還能做嗎

3.7分雖然不至于關(guān)店，但是很影響流量的。爆單是最有效提升體驗分的方法！

雖然店鋪體驗分是由三項考核模塊組成的，但是考核的一切基礎(chǔ)則是依靠大量的訂單數(shù)據(jù)（提高抖音小店體驗分計算的分母數(shù)值）！

只有擁有大量的訂單，做好售前售后服務(wù)，我們才能全面提升商品體驗分、物流體驗分和商家服務(wù)分。

反之，如果店鋪每天訂單量少（抖音小店體驗分計算的分母基數(shù)太?。┑那闆r下，抖音小店體驗分不僅很難上升，還容易因為一條差評或者一個投訴，直接降好幾個檔次。

比如一個剛起來訂單很少的新店，抖音小店體驗分本來在4.5分以上，因為一條投訴就可能直接降到4.35。

因此，在抖音小店評價不能改的情況下，最好最快的抖音小店體驗分提升方法就是爆單。1天至少100單+，越多越好。怎么爆單呢？核心其實還是選品+流量。

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