抖音客服三分鐘沒回復扣100（抖音客服有3分鐘回復率嗎）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于抖音客服三分鐘沒回復扣100的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、抖音客服11點后不回復信息可以嗎

• 2、抖音客服不滿意率100怎么辦

• 3、抖音回復率偶爾沒有100

• 4、抖音上的“用戶超時未回復,關(guān)閉會話”是什么意思

一、抖音客服11點后不回復信息可以嗎

抖音客服11點后不回復信息可以。根據(jù)查詢相關(guān)公開信息，抖音客服工作時間是早上八點到晚上十一點，小店有三分鐘回復率的考核，考核時間是早上八點到晚上十一點，在此期間沒有及時回復顧客的信息，會被面臨扣分處罰。

二、抖音客服不滿意率100怎么辦

可以提升滿意率。

提升滿意率可以盡可能多的邀請消費者對客服服務進行評價，擴大樣本量，避免因為樣本量太小，個別差評導致滿意率偏低的情況產(chǎn)生。

抖音，由字節(jié)跳動孵化的音樂創(chuàng)意短視頻社交軟件。該軟件于2016年9月上線，是一個面向全年齡段的短視頻社區(qū)平臺。

三、抖音回復率偶爾沒有100

想要快速提升抖店的三分鐘回復率，我們需要做的第 一件事就是先找到并且正確處理后臺的不達標數(shù)據(jù)。

首先，哪些情況會影響抖音小店三分鐘回復率？

很簡單，如果店鋪里面所有客 服都不在線，或者有客服在線但是接待量飽和度是100的情況下，用戶可能因為沒有被分配客服而導致進入離線留言的情況。這種情況下，這些會話的三分鐘回復率（會話）均為0

四、抖音上的“用戶超時未回復,關(guān)閉會話”是什么意思

“用戶超時未回復,關(guān)閉會話”是指用戶沒有新消息回復，超過設(shè)置的會話結(jié)束時間后，系統(tǒng)自動結(jié)束會話。/strong>

當抖音客服和用戶溝通完后，可以點擊“結(jié)束會話”按鈕，及時釋放“接待客戶數(shù)”的名額；結(jié)束的會話，會收錄到【歷史會話】中。結(jié)束會話后，商家點擊【歷史會話】，可以找到該會話，72小時內(nèi)支持繼續(xù)回復；大于72小時無法回復。

結(jié)束會話后，消費者再次發(fā)消息時，會重新分配客服。但可以設(shè)置由最近接待的客服繼續(xù)服務。