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抖音商家可以改顧客訂單嗎（抖音商家可以改顧客訂單嗎安全嗎）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-24 14:38:13 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 453 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于抖音商家可以改顧客訂單嗎的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、抖音退款可以改嗎。
2、抖店訂單快照更換怎么弄
3、抖音商家可以刪客戶退款訂單記錄嗎？
4、抖音賣家怎么查看顧客訂單？

抖音商家可以改顧客訂單嗎（抖音商家可以改顧客訂單嗎安全嗎）

一、抖音退款可以改嗎。

在申請(qǐng)退款的頁(yè)面里可以修改退款金額的，修改的方法如下：

Version22.3.0

1、打開手機(jī)抖音，點(diǎn)擊【我】，再點(diǎn)擊【抖音商城】；

2、點(diǎn)擊第一個(gè)【我的訂單】；

3、在【全部】或者【待收貨】這里找到要退款的訂單；

4、找到訂單后點(diǎn)擊進(jìn)入詳情頁(yè)，有個(gè)【申請(qǐng)售后】；

5、根據(jù)自己的需求選擇是僅退款還是退貨退款，如果提前跟賣家協(xié)商好不用退貨的，就選擇僅退款；

6、進(jìn)入退款頁(yè)面，僅退款的貨物狀態(tài)有未收到貨和已收到貨，要選擇已收到貨才可以修改退款金額，未收到貨是不能修改的，選好之后再選擇退款原因，有多拍/拍錯(cuò)/不想要、退運(yùn)費(fèi)等選項(xiàng)，之后在退款金額這里有個(gè)申請(qǐng)金額，是可以修改的，把原來(lái)的金額刪除再輸入你要退款的金額就可以了。

我這里以退貨退款為例，選擇退款原因，修改金額后選擇寄件方式（自行寄回和上門取件兩種），提交就可以了。

申請(qǐng)退款修改的金額不能大于實(shí)際支付的金額，如果申請(qǐng)部分金額退款，最好是先聯(lián)系賣家客服協(xié)商好再申請(qǐng)，避免有糾紛。

二、抖店訂單快照更換怎么弄

現(xiàn)抖音消費(fèi)者在訂單支付后的6小時(shí)內(nèi)，可在訂單詳情頁(yè)申請(qǐng)修改地址;若訂單處于備貨中的狀態(tài)，為避免商家發(fā)貨地址與消費(fèi)者修改的地址不一致導(dǎo)致訂單錯(cuò)發(fā)，抖店后臺(tái)上線訂單改地址服務(wù)審核工具，商家設(shè)置后可在erp審核消費(fèi)者修改地址的申請(qǐng)，并將審核結(jié)果通過(guò)系統(tǒng)實(shí)時(shí)告知提示消費(fèi)者。來(lái)了解一下功能使用說(shuō)明：

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1、操作路徑

抖店后臺(tái)-訂單-訂單管理-訂單工具-改地址服務(wù)。

2、服務(wù)開啟

服務(wù)狀態(tài)：需進(jìn)行開啟

審核方式設(shè)置：推薦選擇實(shí)時(shí)反饋，即消費(fèi)者發(fā)起改地址申請(qǐng)后，同步向外部應(yīng)用轉(zhuǎn)發(fā)改地址請(qǐng)求，實(shí)時(shí)返回結(jié)果告知提示消費(fèi)者。

審核時(shí)間說(shuō)明：發(fā)送改地址申請(qǐng)后，商家需15分鐘內(nèi)審核完成，若在15分鐘內(nèi)未完成審核，則自動(dòng)更新消費(fèi)者修改地址失敗并告知提示消費(fèi)者。

3、服務(wù)關(guān)閉

若商家選擇關(guān)閉改地址服務(wù)審核，可點(diǎn)擊“停用”。

點(diǎn)擊后系統(tǒng)彈窗提醒商家“關(guān)閉服務(wù)后，用戶在訂單備貨中6小時(shí)內(nèi)進(jìn)行的改地址申請(qǐng)，將自動(dòng)修改成功”

商家確認(rèn)后點(diǎn)擊“確定”即可關(guān)閉改地址審核服務(wù)。

4、審核記錄查詢

可按照訂單編號(hào)、申請(qǐng)單狀態(tài)、處理結(jié)果查詢?cè)摰刂穼徍说挠涗洝?/p>

申請(qǐng)單狀態(tài)：全部、未處理、已處理;

處理結(jié)果：全部、已同意、已拒絕、已超時(shí)。

三、抖音商家可以刪客戶退款訂單記錄嗎？

退款成功訂單就完結(jié)了，你刪不刪訂單記錄又有什么關(guān)系，況且你刪的只是你這邊的記錄，買家那邊和系統(tǒng)后臺(tái)依然會(huì)存檔的，所以刪不刪一個(gè)樣！系統(tǒng)會(huì)記錄這么商家經(jīng)營(yíng)期間共有多少退貨單量，會(huì)一直記著的，直到關(guān)店為止！

四、抖音賣家怎么查看顧客訂單？

抖音賣家查看顧客訂單的5個(gè)步驟，具體如下：

1、首先，打開抖音主頁(yè)面，點(diǎn)擊右下角“我”，在個(gè)人設(shè)置頁(yè)面，點(diǎn)擊右上角，拉出個(gè)人設(shè)置詳情，選擇“訂單”，如圖示圖標(biāo)。

2、進(jìn)入訂單設(shè)置頁(yè)后，就能看到提示訂單需授權(quán)問(wèn)后方可展示”，也就是需要主動(dòng)授權(quán)抖音平臺(tái)方展示第三方訂單信息，點(diǎn)擊右上角"授權(quán)管理"。

3、進(jìn)入授權(quán)管理頁(yè)后

以上就是關(guān)于抖音商家可以改顧客訂單嗎相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。