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抖音商城購物如何投訴（抖音商城購物如何投訴客服）

發(fā)布時間：2023-03-24 16:25:30 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 44 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于抖音商城購物如何投訴的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、抖音商家不發(fā)貨可以去哪里投訴
2、抖音買的東西如何投訴商家
3、抖音買東西投訴在什么地方
4、抖音上買的東西怎么投訴商家

抖音商城購物如何投訴（抖音商城購物如何投訴客服）

一、抖音商家不發(fā)貨可以去哪里投訴

消費者想要投訴抖音商家可以通過撥打“10101588”抖音官方電商客服熱線進(jìn)行投訴。若抖音商家被判定為未按時發(fā)貨，平臺會扣除商家賬戶的金額或貸款余額賠付給消費者，還有可能會發(fā)放現(xiàn)金券等。下面小編整理的一些關(guān)于如何投訴購買抖音商品后，商家不發(fā)貨的具體操作方法，一起來看看吧。

1、打開【抖音】官方app，進(jìn)入【抖音商城】，選擇所需投訴的訂單，轉(zhuǎn)入【訂單詳情頁】后，將頁面往下拉點擊頁面下方的【官方客服】，在咨詢界面內(nèi)輸入需要投訴的店家后，點擊【連線人工客服】，隨后按所要投訴的內(nèi)容進(jìn)行問題反饋即可。

2、登錄【抖音】官方app，進(jìn)入到【抖音商城】，選擇想要投訴的訂單，點擊并跳轉(zhuǎn)至該商品的小店，找商家客服，建立和該店鋪商家的對話框后，找到對話框上方的【...】選項，轉(zhuǎn)入【當(dāng)前店鋪設(shè)置】界面，在界面中找到【投訴商家】并進(jìn)入，接著結(jié)合自身的投訴需求選擇所對應(yīng)的投訴內(nèi)容。

3、撥打官方客服電話“10101588”發(fā)起投訴。

若以上方案都無法解決的，還能通過消費者協(xié)會進(jìn)行投訴。

1、撥打消費者申訴舉報熱線。

可以通過撥打【12315】電話進(jìn)行投訴反饋，不過需要在“12315”前加上所需投訴的商家所在地或者是所要投訴的軟件平臺公司注冊所在地的城市區(qū)號，其實就是“區(qū)號＋12315”。官方客服上班時間：除周末外的早上8:30~12:00和下午2:00~5:30，其他時間均不是人工受理。

2、通過12315線上申訴平臺進(jìn)行問題反饋。

（1）首先在瀏覽器上查找“全國12315平臺”，點擊進(jìn)入頁面后，找到并點擊右上角的【請登錄】選項登錄賬號；

（2）在用戶登錄界面輸入賬號、密碼進(jìn)行“登錄”，如若未注冊過賬號則需進(jìn)行注冊；

（3）登進(jìn)去后返回到主頁面找到【我要投訴】并點擊，轉(zhuǎn)入到申請投訴頁面，消費者在閱讀完投訴須知后就能進(jìn)行申訴；

（4）填入所需要投訴的app主體公司名稱（主體公司名稱在企查查、天眼查之類的軟件或者網(wǎng)頁上輸入【所需投訴的軟件名稱】即可找到公司名稱），隨后點擊右邊的搜索選項；

（5）在搜索結(jié)果中找到相對應(yīng)的企業(yè)后選擇企業(yè)轉(zhuǎn)入【消費者信息】界面，根據(jù)提示填寫相關(guān)信息，按下【提交】選項，跳轉(zhuǎn)到【業(yè)務(wù)信息】頁面，完整填寫所購買的商品或服務(wù)內(nèi)容和想要投訴的具體內(nèi)容，填寫完畢后點擊【提交】即可。

二、抖音買的東西如何投訴商家

進(jìn)入抖音商城的訂單，點擊官方客服，輸入怎么投訴商家，點擊連線人工客服，就可投訴商家。

工具：華為P20

操作系統(tǒng)：EMUI 10.0

操作軟件：抖音

1、首先在手機(jī)中進(jìn)入抖音，在我的界面中，點擊抖音商城選項。

2、然后點擊購買的訂單。

3、接著在打開的頁面中，點擊官方客服選項。

4、輸入怎么投訴商家，點擊發(fā)送。

5、最后點擊連線人工客服，進(jìn)行投訴商家，這樣就完成了。

三、抖音買東西投訴在什么地方

方法如下：