藥店如何提升客流和銷售（如何增加客流量八個方法）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于藥店如何提升客流和銷售的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、怎樣提升藥店業(yè)績

• 2、夏季藥店如何提升客流

• 3、藥店客流降該如何分析？有哪些解決措施？

• 4、藥房員工如何提高銷售技巧

一、怎樣提升藥店業(yè)績

1、請經(jīng)常檢查一下貨架，不要視貨架缺貨而不顧，即使貨架上的商品減少了，也要采取體現(xiàn)商品陣容的陳列方式。

2、請收銀臺工作的店員操作迅速一些。讓顧客等待一分鐘，顧客會感覺等待了5分鐘，特別是在進行信用卡處理時，稍不慎就會讓顧客產(chǎn)生久等的感覺。為了顧客著想，請利用自己的智慧來提高信用卡處理效率。

3、創(chuàng)造出自己商店的個性，發(fā)揮出自己商店的個性，對于開發(fā)自己商品的商店的忠實顧客，既有自店個性是必要的。（善于做商品介紹的店員、非常了解商品技術信息的店員、面帶笑容溫柔親切的店員）

4、希望不要讓顧客看到商店的后臺備貨區(qū)，收銀員背后雜亂堆積的票據(jù)讓顧客看到是很不體面的。另外，如果顧客能看到商店的備貨區(qū)也是不合適的。

5、希望在顧客能看到的范圍內(nèi)不要放置多余的雜物，臨時的柜員機（POS機）、空箱等物品如果被雜亂放置的話會令人感覺店面邋遢不整。

6、希望像愛自己家一樣愛自己的店面，請布置出一個能讓顧客感動的店面。在沒有顧客的時候店員是否及時對店面進行清掃，如何才能讓店面看上去更加整潔漂亮，請在這方面下點功夫。

7、利用商圈內(nèi)各項交流活動時機進行促銷宣傳，請把握商圈舉辦各項活動的機會，打出具有效果的POP廣告使店面經(jīng)常顯得生機勃勃。

8、請堅持賣場的理念和原則，給顧客提供一個“不易疲勞、方便購物、易于尋找”的環(huán)境是賣場的原則。請確保顧客通行道路的暢通，調(diào)整設置顧客購物時的步行通過路線。

9、請整理出一個自己員工更容易開展工作的店內(nèi)環(huán)境，店長有自己從事工作的專用區(qū)域嗎？員工從備貨區(qū)能一下找出顧客需要的貨品嗎？請商店要創(chuàng)造出一種讓店員能夠心情愉快地找到自己想找的商品的環(huán)境。

二、夏季藥店如何提升客流

夏季藥店提升客流的方法

1. 年度會員積分兌換，如提前多輪電話通知，現(xiàn)場文宣健康知識傳遞等措施

2. 免費體檢、休閑避暑做交流

3. 門前放置休息椅，讓顧客停留以達到吸客目的，還有阻止車輛?？考吧特湐[攤等

4. 內(nèi)外音箱播放音樂或其它促銷內(nèi)容

5. 拉動人氣的促銷活動，以不同形式的促銷活動拉動客流，提升銷售。

三、藥店客流降該如何分析？有哪些解決措施？

藥店客流降可從這些方面分析：

1. 顧客的來源。常住和暫住人口一般為商圈內(nèi)顧客的主要來源

2. 藥店的內(nèi)在質(zhì)量及服務。不合理的商品結構，促銷活動形式不夠新奇，工的教育培訓跟不上等。

3. 前期的開店地點選擇問題。交通便捷與否，競爭對手都是影響客流量的。

而解決措施可從而提升藥店客流出發(fā)，如提高優(yōu)質(zhì)的服務，產(chǎn)品種類齊全，還有品質(zhì)過硬及良好的口碑宣傳等。　

四、藥房員工如何提高銷售技巧

藥房員工如何提高銷售技巧

【揣摩需求】

要揣摩顧客的心理。顧客究竟希望得到什么樣的服務?顧客為什么希望得到這樣的服務?這是藥店營業(yè)員在觀察顧客時要不斷提醒自己的兩個問題。有時因為各種各樣的原因，顧客不愿意將自己的期望說出來，而是通過隱含的語言、身體動作等表達出來，這時就需要及時揣摩顧客的心理，捕捉顧客的需求，繼而提供滿意的服務。

【靈活應對 】

在藥品推介中，顧客會隨時提出各種疑問或是用各種理由來挑剔藥品。疑問和挑剔是顧客未購買藥品之前對藥品的性能、質(zhì)量、包裝、價格、售后服務等方面有不清楚，而需要進一步解釋的較深入的問題，或是對藥品不信任而產(chǎn)生的某種疑義，也有可能是其它各種各樣的異議。

為了化解顧客對藥品所產(chǎn)生的異議，店員需要見機行事，靈活應對顧客提出的各種問題。可以采取立即答復、延后回答、提前回答等方法，解決顧客的疑問。

【學會判斷】

當顧客一踏入藥店的大門那一刻起，要提前判斷出顧客的需求，從而采取積極主動的態(tài)度去提供超越顧客預期的服務?？梢詮囊韵聨追矫孢M行判斷：

1、年齡 藥店服務人員通過業(yè)務上的學習，掌握了一定的保健常識，通過對其年齡的判斷，可以得出大概是某年齡段的常見病類型，從而提前做出服務的準備。

2、服飾 通過服飾我們可以初步判斷來者的工作環(huán)境，社會背景。

3、語言 語言可以進一步判斷顧客的文化修養(yǎng)、知識層次以及購買動機。

4、身體語言 身體語言也叫做肢體語言，是指通過身體的動作、表情、眼神等傳遞出來的信息。

【真誠服務】

要能設身處地為顧客著想，要通過顧客的眼睛去觀察和體會。這樣，才能提供優(yōu)質(zhì)有效的'服務，不同類型的顧客需要你提供不同的服務方法。

煩躁的顧客：你要耐心、溫和地與他交談;

有依賴性的顧客：他們可能有點膽怯，有依賴性。你要態(tài)度溫和、富于同情心、為他們著想、提些有益的建議，但同時別施加太大壓力;

對產(chǎn)品不滿意的顧客：他們會持懷疑的態(tài)度，對他們要坦率、有禮貌、保持自控能力;

想試一試心理的顧客：他們通常寡言少語，你得有堅韌毅力，提供周到的服務，并顯示專業(yè)水準;

常識性顧客：他們有禮貌，有理智，這就要求你用有效的方法待客，用友好的態(tài)度回報。

以上就是關于藥店如何提升客流和銷售相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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