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藥店如何提升客流和銷售（如何增加客流量八個(gè)方法）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-24 19:16:05 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 52 問大家

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本文目錄:

1、怎樣提升藥店業(yè)績
2、夏季藥店如何提升客流
3、藥店客流降該如何分析？有哪些解決措施？
4、藥房員工如何提高銷售技巧

藥店如何提升客流和銷售（如何增加客流量八個(gè)方法）

一、怎樣提升藥店業(yè)績

1、請(qǐng)經(jīng)常檢查一下貨架，不要視貨架缺貨而不顧，即使貨架上的商品減少了，也要采取體現(xiàn)商品陣容的陳列方式。

2、請(qǐng)收銀臺(tái)工作的店員操作迅速一些。讓顧客等待一分鐘，顧客會(huì)感覺等待了5分鐘，特別是在進(jìn)行信用卡處理時(shí)，稍不慎就會(huì)讓顧客產(chǎn)生久等的感覺。為了顧客著想，請(qǐng)利用自己的智慧來提高信用卡處理效率。

3、創(chuàng)造出自己商店的個(gè)性，發(fā)揮出自己商店的個(gè)性，對(duì)于開發(fā)自己商品的商店的忠實(shí)顧客，既有自店個(gè)性是必要的。（善于做商品介紹的店員、非常了解商品技術(shù)信息的店員、面帶笑容溫柔親切的店員）

4、希望不要讓顧客看到商店的后臺(tái)備貨區(qū)，收銀員背后雜亂堆積的票據(jù)讓顧客看到是很不體面的。另外，如果顧客能看到商店的備貨區(qū)也是不合適的。

5、希望在顧客能看到的范圍內(nèi)不要放置多余的雜物，臨時(shí)的柜員機(jī)（POS機(jī)）、空箱等物品如果被雜亂放置的話會(huì)令人感覺店面邋遢不整。

6、希望像愛自己家一樣愛自己的店面，請(qǐng)布置出一個(gè)能讓顧客感動(dòng)的店面。在沒有顧客的時(shí)候店員是否及時(shí)對(duì)店面進(jìn)行清掃，如何才能讓店面看上去更加整潔漂亮，請(qǐng)?jiān)谶@方面下點(diǎn)功夫。

7、利用商圈內(nèi)各項(xiàng)交流活動(dòng)時(shí)機(jī)進(jìn)行促銷宣傳，請(qǐng)把握商圈舉辦各項(xiàng)活動(dòng)的機(jī)會(huì)，打出具有效果的POP廣告使店面經(jīng)常顯得生機(jī)勃勃。

8、請(qǐng)堅(jiān)持賣場(chǎng)的理念和原則，給顧客提供一個(gè)“不易疲勞、方便購物、易于尋找”的環(huán)境是賣場(chǎng)的原則。請(qǐng)確保顧客通行道路的暢通，調(diào)整設(shè)置顧客購物時(shí)的步行通過路線。

9、請(qǐng)整理出一個(gè)自己員工更容易開展工作的店內(nèi)環(huán)境，店長有自己從事工作的專用區(qū)域嗎？員工從備貨區(qū)能一下找出顧客需要的貨品嗎？請(qǐng)商店要?jiǎng)?chuàng)造出一種讓店員能夠心情愉快地找到自己想找的商品的環(huán)境。

二、夏季藥店如何提升客流

夏季藥店提升客流的方法

年度會(huì)員積分兌換，如提前多輪電話通知，現(xiàn)場(chǎng)文宣健康知識(shí)傳遞等措施
免費(fèi)體檢、休閑避暑做交流
門前放置休息椅，讓顧客停留以達(dá)到吸客目的，還有阻止車輛停靠及商販擺攤等
內(nèi)外音箱播放音樂或其它促銷內(nèi)容
拉動(dòng)人氣的促銷活動(dòng)，以不同形式的促銷活動(dòng)拉動(dòng)客流，提升銷售。

三、藥店客流降該如何分析？有哪些解決措施？

藥店客流降可從這些方面分析：

顧客的來源。常住和暫住人口一般為商圈內(nèi)顧客的主要來源
藥店的內(nèi)在質(zhì)量及服務(wù)。不合理的商品結(jié)構(gòu)，促銷活動(dòng)形式不夠新奇，工的教育培訓(xùn)跟不上等。
前期的開店地點(diǎn)選擇問題。交通便捷與否，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都是影響客流量的。

而解決措施可從而提升藥店客流出發(fā)，如提高優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，產(chǎn)品種類齊全，還有品質(zhì)過硬及良好的口碑宣傳等?！?/p>

四、藥房員工如何提高銷售技巧

藥房員工如何提高銷售技巧

【揣摩需求】

要揣摩顧客的心理。顧客究竟希望得到什么樣的服務(wù)?顧客為什么希望得到這樣的服務(wù)?這是藥店?duì)I業(yè)員在觀察顧客時(shí)要不斷提醒自己的兩個(gè)問題。有時(shí)因?yàn)楦鞣N各樣的原因，顧客不愿意將自己的期望說出來，而是通過隱含的語言、身體動(dòng)作等表達(dá)出來，這時(shí)就需要及時(shí)揣摩顧客的心理，捕捉顧客的需求，繼而提供滿意的服務(wù)。

【靈活應(yīng)對(duì) 】

在藥品推介中，顧客會(huì)隨時(shí)提出各種疑問或是用各種理由來挑剔藥品。疑問和挑剔是顧客未購買藥品之前對(duì)藥品的性能、質(zhì)量、包裝、價(jià)格、售后服務(wù)等方面有不清楚，而需要進(jìn)一步解釋的較深入的問題，或是對(duì)藥品不信任而產(chǎn)生的某種疑義，也有可能是其它各種各樣的異議。

為了化解顧客對(duì)藥品所產(chǎn)生的異議，店員需要見機(jī)行事，靈活應(yīng)對(duì)顧客提出的各種問題?？梢圆扇×⒓创饛?fù)、延后回答、提前回答等方法，解決顧客的疑問。

【學(xué)會(huì)判斷】

當(dāng)顧客一踏入藥店的大門那一刻起，要提前判斷出顧客的需求，從而采取積極主動(dòng)的態(tài)度去提供超越顧客預(yù)期的服務(wù)。可以從以下幾方面進(jìn)行判斷：

1、年齡藥店服務(wù)人員通過業(yè)務(wù)上的學(xué)習(xí)，掌握了一定的保健常識(shí)，通過對(duì)其年齡的判斷，可以得出大概是某年齡段的常見病類型，從而提前做出服務(wù)的準(zhǔn)備。

2、服飾通過服飾我們可以初步判斷來者的工作環(huán)境，社會(huì)背景。

3、語言語言可以進(jìn)一步判斷顧客的文化修養(yǎng)、知識(shí)層次以及購買動(dòng)機(jī)。

4、身體語言身體語言也叫做肢體語言，是指通過身體的動(dòng)作、表情、眼神等傳遞出來的信息。

【真誠服務(wù)】

要能設(shè)身處地為顧客著想，要通過顧客的眼睛去觀察和體會(huì)。這樣，才能提供優(yōu)質(zhì)有效的'服務(wù)，不同類型的顧客需要你提供不同的服務(wù)方法。

煩躁的顧客：你要耐心、溫和地與他交談;

有依賴性的顧客：他們可能有點(diǎn)膽怯，有依賴性。你要態(tài)度溫和、富于同情心、為他們著想、提些有益的建議，但同時(shí)別施加太大壓力;

對(duì)產(chǎn)品不滿意的顧客：他們會(huì)持懷疑的態(tài)度，對(duì)他們要坦率、有禮貌、保持自控能力;