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運(yùn)營工作為什么要做活動(dòng)（運(yùn)營工作為什么要做活動(dòng)呢）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-24 19:24:55 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 950 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于運(yùn)營工作為什么要做活動(dòng)的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

本文目錄:

1、運(yùn)營是做什么的？工作內(nèi)容是什么？
2、什么是運(yùn)營?運(yùn)營到底是干啥的？
3、運(yùn)營是做什么的
4、運(yùn)營是做什么的,需要哪些技術(shù)

一、運(yùn)營是做什么的？工作內(nèi)容是什么？

01
運(yùn)營是對(duì)運(yùn)營過程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱。不同運(yùn)營崗位的工作不同，內(nèi)容運(yùn)營的工作是通過編輯、整合、組織呈現(xiàn)APP或網(wǎng)站的內(nèi)容，提高產(chǎn)品的內(nèi)容質(zhì)量，然后再配合其他的手段傳播出去，增強(qiáng)用戶的粘性。用戶運(yùn)營是以用戶為主體，以服務(wù)用戶、引導(dǎo)用戶、活躍用戶為核心工作?；顒?dòng)運(yùn)營通過組織活動(dòng)快速達(dá)到短期內(nèi)的KPI。

運(yùn)營管理也可以指為對(duì)生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)行、評(píng)價(jià)和改進(jìn)的管理工作。不同細(xì)分職位，在不同的階段，日常工作都是不一樣的。如果是專注于搜索引擎的推廣專員，日常的工作就是熱點(diǎn)分析與挖掘、流量數(shù)據(jù)分析、競爭對(duì)手分析、關(guān)鍵詞跟蹤及優(yōu)化、外鏈跟蹤及交換洽談。

如果是專注于社區(qū)運(yùn)營的，日常的工作就是查看和管理社區(qū)的各種數(shù)據(jù)與信息、最近的社區(qū)活動(dòng)跟進(jìn)、熱門話題挖掘及引導(dǎo)、社區(qū)核心成員聯(lián)系等；如果是微博運(yùn)營專員，日常的工作就是整體環(huán)境和自身ID的話題跟進(jìn)與策劃、微博的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、話題與微博內(nèi)容的策劃與撰寫、用戶互動(dòng)、活動(dòng)策劃與跟進(jìn)、素材收集等；如果是BD，日常的工作就是收集目標(biāo)合作者、針對(duì)性地?cái)M定合作方案、目標(biāo)合作者接觸、合作談判、合同審核、后期的合作跟進(jìn)與關(guān)系維護(hù)等等。

不同的產(chǎn)品形態(tài)的數(shù)量指標(biāo)不一樣，周期也會(huì)不一樣。比如有些大宗型的合作，一年的指標(biāo)就10個(gè)左右，平時(shí)會(huì)有大量的溝通工作；如果是小型的如廣告位，一周都可以幾百個(gè)。不同的產(chǎn)品形態(tài)，內(nèi)容也不一樣。如淘寶的商家運(yùn)營可能不用愁商家數(shù)，但可能要做大量的商家與產(chǎn)品評(píng)估與篩選、商家培訓(xùn)等工作。

還有些小公司或小部門也許不會(huì)分得那么細(xì)，經(jīng)常是搜索引擎、EDM、促銷活動(dòng)、廣告等各種渠道的都是集中在一人身上，日常也是看著情況而定用哪一種方式，總之手段不限制，只要完成推廣的指標(biāo)就行，所以很可能這個(gè)星期在搞EDM，下個(gè)星期就會(huì)策劃一個(gè)促銷活動(dòng)。

二、什么是運(yùn)營?運(yùn)營到底是干啥的？

運(yùn)營就是對(duì)運(yùn)營過程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱。從另一個(gè)角度來講，運(yùn)營管理也可以指為對(duì)生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)行、評(píng)價(jià)和改進(jìn)的管理工作。

職責(zé)

1、引流。產(chǎn)品上線之后，需要通過各種渠道觸達(dá)目標(biāo)用戶，讓用戶來使用產(chǎn)品。這其中就需要要知道，用戶的核心需求是什么，產(chǎn)品哪些方面滿足用戶的需求，用戶在什么渠道，需要通過什么樣的話術(shù)、在什么時(shí)機(jī)觸達(dá)用戶。對(duì)應(yīng)于傳統(tǒng)銷售里面的陌生拜訪。

2、保持用戶粘性。用戶使用過我們產(chǎn)品以后，我們需要通過運(yùn)營手段，持續(xù)有效地推動(dòng)用戶的活躍與留存。比如說，各大網(wǎng)站的登陸、簽到攢積分，或者給用戶不停地發(fā)郵件等手段，都是為了促進(jìn)用戶的活躍。對(duì)應(yīng)于傳統(tǒng)銷售的維持客戶關(guān)系。

3、用戶流失管理。這部分工作主要是兩個(gè)，用戶流失預(yù)警和用戶挽回。用戶流失預(yù)警，需要從已經(jīng)流失的用戶中發(fā)現(xiàn)一些特征，對(duì)潛在的流失用戶進(jìn)行及時(shí)的干預(yù)，預(yù)防流失的發(fā)生。如果用戶已經(jīng)流失了，再進(jìn)行挽回的難度極大。

分類

1、市場運(yùn)營

市場運(yùn)營：以Marketing為手段，通過花錢的不花錢的方式，進(jìn)行對(duì)產(chǎn)品的一系列宣傳，曝光，營銷等行為的干預(yù)手段。

2、用戶運(yùn)營

用戶運(yùn)營：以人為中心的運(yùn)營手段，常見于UGC社區(qū)，以貼近用戶，團(tuán)結(jié)用戶，引導(dǎo)用戶為手段的運(yùn)營方式。

3、社區(qū)運(yùn)營

社區(qū)運(yùn)營：面向社區(qū)消費(fèi)者進(jìn)行的干預(yù)活動(dòng)。

4、商務(wù)運(yùn)營

商務(wù)運(yùn)營：這類方式多見于一些商務(wù)B2B的產(chǎn)品，分為BD和銷售兩種。

三、運(yùn)營是做什么的

運(yùn)營的工作內(nèi)容

1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在線上推廣，并建立與各類媒體、網(wǎng)站聯(lián)盟間的合作關(guān)系；

2、整理分析競爭對(duì)手的市場策略，關(guān)注競品、行業(yè)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整投放策略，保持競爭優(yōu)勢(shì)；

3、負(fù)責(zé)管理廣告賬戶和推廣效果跟蹤、評(píng)估，出具推廣數(shù)據(jù)報(bào)表及分析；

4、根據(jù)效果分析，對(duì)推廣工作進(jìn)行針對(duì)性調(diào)整。運(yùn)營是對(duì)運(yùn)營過程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱。

四、運(yùn)營是做什么的,需要哪些技術(shù)

運(yùn)營崗位是比較常見，也是大家比較熱衷的崗位，那么運(yùn)營崗位主要做什么呢？需要哪些技能呢？下面與小編一起來了解一下吧！

一、運(yùn)營的工作內(nèi)容

（一）內(nèi)容運(yùn)營

負(fù)責(zé)產(chǎn)品上內(nèi)容的采集、分發(fā)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的制定，確保有更多更好的內(nèi)容吸引并留住用戶。

內(nèi)容運(yùn)營崗位，一般更多出現(xiàn)在內(nèi)容平臺(tái)型的互聯(lián)網(wǎng)公司，這些平臺(tái)上的內(nèi)容運(yùn)營，主要負(fù)責(zé)以下事項(xiàng)：

根據(jù)平臺(tái)的定位及用戶的喜好、內(nèi)容行業(yè)的整體趨勢(shì)等，確定平臺(tái)主要的內(nèi)容調(diào)性、內(nèi)容類型和內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)等，這一般是內(nèi)容運(yùn)營比較高端崗位，通常是一把手主要考慮和確定的問題；

根據(jù)平臺(tái)需要的內(nèi)容，設(shè)定激勵(lì)政策和措施，并通過各種方法找到更多適合自己平臺(tái)調(diào)性的優(yōu)秀創(chuàng)作者入駐，生產(chǎn)出更多符合平臺(tái)要求的內(nèi)容；

對(duì)平臺(tái)內(nèi)容制定出相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)內(nèi)容進(jìn)行審核。對(duì)于不符合平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容進(jìn)行刪除或者不予展示等處理，對(duì)于優(yōu)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行更多展示，并進(jìn)行相應(yīng)激勵(lì)；

引導(dǎo)用戶對(duì)內(nèi)容進(jìn)行點(diǎn)贊、分享、收藏、評(píng)論等一系列互動(dòng)，讓整個(gè)內(nèi)容平臺(tái)的氛圍看起來比較熱鬧有人氣。

（二）活動(dòng)運(yùn)營

負(fù)責(zé)策劃各類線上活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)拉新、留存，又或者是變現(xiàn)等各種商業(yè)目的?；顒?dòng)運(yùn)營是電商平臺(tái)、內(nèi)容平臺(tái)等都需要的一類運(yùn)營崗位。

活動(dòng)運(yùn)營主要是根據(jù)公司不同階段的主要運(yùn)營目標(biāo)，來策劃并執(zhí)行各類線上活動(dòng)，并達(dá)成既定運(yùn)營目標(biāo)。主要工作內(nèi)容包括：

根據(jù)階段性的運(yùn)營總目標(biāo)策劃能夠有助于總目標(biāo)達(dá)成的線上線下活動(dòng)，比如運(yùn)營總目標(biāo)是全年要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品月活過10萬，但產(chǎn)品留存用戶顯然達(dá)不到，那就要策劃拉新活動(dòng)，為產(chǎn)品爭取到更多的新用戶；

根據(jù)活動(dòng)方案進(jìn)行活動(dòng)前后的準(zhǔn)備、執(zhí)行及活動(dòng)后續(xù)的數(shù)據(jù)分析、復(fù)盤等。

（三）用戶運(yùn)營

主要負(fù)責(zé)用戶在產(chǎn)品上的留存、活躍度及轉(zhuǎn)化等相關(guān)的運(yùn)營。

用戶運(yùn)營更多的是關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上的用戶群體，主要的工作內(nèi)容包括：

根據(jù)用戶數(shù)據(jù)情況及分析結(jié)論，找出在運(yùn)營上做得好的地方以及存在的問題，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。比如，發(fā)現(xiàn)某一個(gè)時(shí)間段內(nèi)，新注冊(cè)的用戶流失率明顯高于歷史平均水平，那可能就要找出相應(yīng)原因，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整；

策劃各類活動(dòng)及激勵(lì)措施來提升用戶的活躍度，比如很多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都有的用戶積分成長體系等；

產(chǎn)品有變現(xiàn)等的商業(yè)需求時(shí)，要采取各種運(yùn)營手段來培養(yǎng)用戶的付費(fèi)習(xí)慣、提升用戶轉(zhuǎn)化率等。

（四）產(chǎn)品運(yùn)營

主要負(fù)責(zé)從產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度及使用體驗(yàn)等方面進(jìn)行的運(yùn)營活動(dòng)。

如果說前面三類運(yùn)營更多地是聚焦在運(yùn)營本身來看問題的話，產(chǎn)品運(yùn)營則會(huì)站在一個(gè)更高更全面的角度來進(jìn)行運(yùn)營活動(dòng)，比如：

分析競品的定位、各類運(yùn)營活動(dòng)等，再跟自己的產(chǎn)品做對(duì)比，找到可改善的點(diǎn)；

了解用戶對(duì)產(chǎn)品的最核心需求，以及他們對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)等，并據(jù)此來對(duì)產(chǎn)品的運(yùn)營策略提出調(diào)整措施；

改善用戶體驗(yàn)，不斷提升用戶在產(chǎn)品內(nèi)搜尋信息的便捷度、找到對(duì)應(yīng)服務(wù)的便捷度等。

二、運(yùn)營需要具備的技能

文案編輯能力:這是內(nèi)容運(yùn)營最基本的能力,不僅要選擇和編輯符合用戶需求的文章,還要根據(jù)用戶的思維方式和閱讀習(xí)慣來相應(yīng)的調(diào)整內(nèi)容。

要有運(yùn)營思維:內(nèi)容運(yùn)營要學(xué)會(huì)思考,要結(jié)合用戶跟內(nèi)容渠道去深入挖掘運(yùn)營內(nèi)容的價(jià)值。

數(shù)據(jù)分析能力:主要體現(xiàn)在關(guān)注與內(nèi)容相關(guān)、自身產(chǎn)品、市場及競品及運(yùn)營不同階段的數(shù)據(jù)情況,以便不斷優(yōu)化改進(jìn)內(nèi)容運(yùn)營計(jì)劃。