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購(gòu)物店銷(xiāo)售技巧（購(gòu)物店銷(xiāo)售技巧有哪些）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-24 23:03:21 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 60 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于購(gòu)物店銷(xiāo)售技巧的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、6種連帶銷(xiāo)售技巧
2、飾品店銷(xiāo)售技巧有哪些？
3、鞋子導(dǎo)購(gòu)員的銷(xiāo)售技巧及話術(shù)
4、顧客溝通與銷(xiāo)售技巧

購(gòu)物店銷(xiāo)售技巧（購(gòu)物店銷(xiāo)售技巧有哪些）

一、6種連帶銷(xiāo)售技巧

正值年關(guān)沖刺的關(guān)鍵時(shí)期，你的連帶率還停留在5以下嗎?沒(méi)有連帶率，怎么會(huì)有年關(guān)業(yè)績(jī)?下面就帶你看看月入過(guò)萬(wàn)的賣(mài)手，是怎樣輕松成為“連單王”的!下面是我為大家收集關(guān)于6種連帶銷(xiāo)售技巧，歡迎借鑒參考。

不要放過(guò)的六種連帶銷(xiāo)售時(shí)機(jī)

1、當(dāng)顧客選中單件衣服時(shí)：

穿衣服是要搭配的，只選一件衣服代表客人出門(mén)一般還會(huì)再選一件配搭的，何必要客人出門(mén)去找別家呢?主動(dòng)熱情為客人進(jìn)行搭配是我們的一項(xiàng)基本服務(wù)!

2、店內(nèi)有相關(guān)配件時(shí)：

與服裝配搭的包飾、皮帶是現(xiàn)代商務(wù)人士的鐘愛(ài)，也是凸顯個(gè)性、標(biāo)榜自我的最好道具。

3、有促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)：

這是促進(jìn)客人連帶銷(xiāo)售(多買(mǎi))最重要的誘因之一，及時(shí)地用興奮異常的語(yǔ)氣提醒客人：機(jī)不可失，失不再來(lái)。

4、上新季貨品時(shí)：

當(dāng)有新季貨品上市時(shí)，我們都有必要在連帶銷(xiāo)售的時(shí)候介紹給客人，就像在肯德基點(diǎn)單完畢的時(shí)候，收銀小姐鼓勵(lì)我們嘗嘗最新推出的產(chǎn)品，看了一眼，很有嘗嘗的欲望，就買(mǎi)一對(duì)。

5、客人和朋友一起購(gòu)物時(shí)：

在貨品推薦和介紹的過(guò)程中，無(wú)視客人同伴的感受是不明智的銷(xiāo)售。聰明的銷(xiāo)售人員不但懂得討好同伴的喜歡，同時(shí)在時(shí)機(jī)合適的時(shí)候慫恿他也試一試，閑著也是閑著，這也是常見(jiàn)的連帶銷(xiāo)售。

6、當(dāng)?shù)群蚋难澾吇蜓澖菚r(shí)：

無(wú)論客人在等候什么，只要他是站在我們店內(nèi)，我們就有影響客人的機(jī)會(huì)，這個(gè)時(shí)候的連帶銷(xiāo)售，我們可以試探一下，沒(méi)有結(jié)果的話也就當(dāng)是我們和客人聊聊天，增進(jìn)一下感情。

要經(jīng)常運(yùn)用的六種連帶銷(xiāo)售方式

運(yùn)用陪襯式：

很簡(jiǎn)單，就是相關(guān)的服裝搭配和飾品搭配，給客人一種錦上添花的效果，也讓客人樂(lè)于接受。

朋友家人推廣式：

告訴客人，給家人朋友也順便捎帶兩件，既有人情，又有實(shí)惠。

補(bǔ)零式：

"衣服是88元，先生，再看看我們的棉襪吧，12元一雙，共100整"。找那些零錢(qián)干什么，客人可能也顯麻煩。

新品推廣式：

在新品上市以后，我們要有強(qiáng)烈地對(duì)新品著重進(jìn)行推薦(連帶銷(xiāo)售)的意識(shí)，這對(duì)于品牌新品的宣傳和業(yè)績(jī)的提升都有很大幫助。

促銷(xiāo)推廣式：

現(xiàn)在是促銷(xiāo)季，是力度最大的時(shí)候，現(xiàn)在買(mǎi)是最劃算的時(shí)候，這衣服您也喜歡，這是在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候提早買(mǎi)，是節(jié)省費(fèi)用的最佳決定!

款式收藏式：

二、飾品店銷(xiāo)售技巧有哪些？

1、導(dǎo)購(gòu)員在為客戶在推薦飾品之前，要充分了解顧客的實(shí)際客觀條件，這樣才能做出適合的配飾類(lèi)型推薦。

在向顧客推薦是飾品時(shí)，一定要本著對(duì)顧客適合的原則來(lái)進(jìn)行推薦，只有這樣顧客才有可能對(duì)你推薦的商品感興趣?，F(xiàn)在很多導(dǎo)購(gòu)員只一味的追求將手上的飾品早點(diǎn)推銷(xiāo)出去，從而忽視顧客的真正需求，這樣很容易讓顧客購(gòu)買(mǎi)一次后就不會(huì)再光顧。

2、導(dǎo)購(gòu)員在向顧客推薦某一款飾品時(shí)，自己一定要有充足的信心，這樣才能讓顧客對(duì)飾品有信任感，如果連店員本身都對(duì)自己推薦的產(chǎn)品顯得不信賴的，那么顧客就會(huì)十分懷疑你給他的建議是否正確。

3、導(dǎo)購(gòu)員向顧客進(jìn)行飾品的介紹和推薦時(shí)，要能夠根據(jù)各種配飾產(chǎn)品的特點(diǎn)，準(zhǔn)確地說(shuō)出每款飾品的優(yōu)缺點(diǎn)，特別是優(yōu)點(diǎn)要緊記于心。

而缺點(diǎn)，則是在為各類(lèi)品做比較的時(shí)候能夠用得到。將優(yōu)缺點(diǎn)都銘記于心，這樣能夠在顧客面前顯得更加專(zhuān)職，從而讓顧客相信你為他做的推薦，更容易讓顧客覺(jué)得你是真誠(chéng)地為她推薦商品。

擴(kuò)展資料：

每一家飾品店都有自己的風(fēng)格，例如：有些店主喜歡經(jīng)營(yíng)歐美風(fēng)情的頭飾飾品，店內(nèi)貨品感覺(jué)總是舊舊的，顏色又灰暗，喜歡模仿古樸、返舊的風(fēng)格。

可以把飾品加盟店布置成另外一番風(fēng)味，一定要緊貼潮流，追求的就是新鮮、別致、可愛(ài)的情調(diào)，而且要盡量把內(nèi)涵豐富，把貨品做全，以適應(yīng)不同年齡消費(fèi)者的需要。

三、鞋子導(dǎo)購(gòu)員的銷(xiāo)售技巧及話術(shù)

各鞋店導(dǎo)購(gòu)員要掌握鞋子導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售技巧，更要在鞋子導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售技巧的指導(dǎo)下靈活運(yùn)用鞋子導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售技巧。下面由我為大家整理的鞋子導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售技巧，希望大家喜歡!

一、鞋子導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售技巧——正確迎賓

規(guī)范的企業(yè)都有規(guī)范的服務(wù)禮儀，以展示企業(yè)的形象。規(guī)范的站姿應(yīng)該是：雙腳自然分開(kāi)，成60度角，抬頭挺胸，雙手自然下垂，左手壓在右手上，收腹，挺胸、直背、目視前方、面帶微笑，喊出迎賓辭：“歡迎光臨!”語(yǔ)氣中帶著誠(chéng)意，帶著親切感。這種賣(mài)場(chǎng)氣氛很容易感染顧客，讓顧客不自覺(jué)走進(jìn)賣(mài)場(chǎng)。

二、鞋子導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售技巧——接待顧客的動(dòng)作流程

看到顧客 → 面帶微笑 → 點(diǎn)頭示意 → 說(shuō)出服務(wù)導(dǎo)語(yǔ)

三、鞋子導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售技巧——善于判斷顧客

要善于判斷顧客是購(gòu)買(mǎi)者、使用者還是影響者。當(dāng)顧客走進(jìn)店里的時(shí)候，很快能判斷出是使用者。用敏銳的眼光猜測(cè)顧客腳的尺碼，以自己的腳為標(biāo)準(zhǔn)，盡量不要直接詢問(wèn)顧客的腳的尺碼。如果有陪伴同行，一定要注意不能忽視陪同者。

四、鞋子導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售技巧——尋求接近顧客的最佳時(shí)機(jī)

作為顧客最反感的就是一進(jìn)店就有導(dǎo)購(gòu)員在身后不停介紹。這種情況下，顧客根本沒(méi)有心情購(gòu)物。以下是接近顧客的最佳時(shí)機(jī)：

(1)當(dāng)顧客專(zhuān)注于某項(xiàng)商品時(shí);

(2)當(dāng)顧客觸摸商品時(shí);

(3)當(dāng)顧客尋求同伴意見(jiàn)時(shí);

(4)當(dāng)顧客尋求服務(wù)時(shí)。

既不要不搭理顧客，也不要熱情過(guò)頭，把握時(shí)機(jī)和尺度很重要。

五、鞋子導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售技巧——了解顧客的預(yù)算

在銷(xiāo)售過(guò)程中，需要了解顧客的預(yù)算。了解顧客的預(yù)算是通過(guò)顧客對(duì)價(jià)格的反映來(lái)判斷顧客的預(yù)算。在介紹產(chǎn)品的時(shí)候要注意語(yǔ)氣，不能有歧視的態(tài)度。

六、鞋子導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售技巧——探尋顧客真正的需求

導(dǎo)購(gòu)員要實(shí)現(xiàn)“增值銷(xiāo)售”，出發(fā)點(diǎn)就是了解顧客的真正需求，給予最實(shí)用的建議，讓顧客感到最大的價(jià)值。首先要明白流行產(chǎn)業(yè)的流行元素。作為鞋子的流行元素就是：顏色、配飾、款式、材質(zhì)、圖案。只要能明白顧客的需求并滿足她的需求就能成交。

七、鞋子導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售技巧——專(zhuān)業(yè)知識(shí)和贊美之詞交互使用

在銷(xiāo)售過(guò)程中，你可以贊美顧客穿的漂亮，也可以贊美顧客穿的有氣質(zhì)。如果導(dǎo)購(gòu)員在介紹產(chǎn)品時(shí)運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)，說(shuō)明材質(zhì)、流行趨勢(shì)等，把足夠的專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和時(shí)尚的信息傳遞給顧客，與聰明慧黠的顧客進(jìn)行有效的溝通，顧客就會(huì)感到在這里學(xué)到了知識(shí)，對(duì)產(chǎn)品的信任就增加了幾分。

四、顧客溝通與銷(xiāo)售技巧

顧客溝通與銷(xiāo)售技巧

顧客溝通與銷(xiāo)售技巧，要成功推銷(xiāo)一種產(chǎn)品就必須要學(xué)會(huì)與客戶溝通的技巧及和注意事項(xiàng)，但是溝通并不是一件容易的事情，溝通的方法有很多，以下為大家分享顧客溝通與銷(xiāo)售技巧。

顧客溝通與銷(xiāo)售技巧1

1．不要過(guò)分熱情

過(guò)分熱情往往令人反感。在與顧客交流時(shí)，盡量不要說(shuō)“您想要買(mǎi)什么”之類(lèi)太直白的話。特別是顧客剛上來(lái)的時(shí)候，因?yàn)橛泻芏嗳苏夷闶且驗(yàn)樗麄冞€沒(méi)有拿定主意，這樣問(wèn)顧客就會(huì)想：“非要買(mǎi)你的東西才能跟你說(shuō)話嗎？我打聽(tīng)打聽(tīng)就不可以嗎？”或者會(huì)認(rèn)為： “我還有很多問(wèn)題沒(méi)弄清楚呢，這個(gè)賣(mài)家怎么這么不耐煩。”

其實(shí)，和顧客的初次交流，店主完全可以不提買(mǎi)東西的事。如果顧客需要，他當(dāng)然會(huì)和你說(shuō)。那時(shí)候及時(shí)跟進(jìn)才是店主需要做的。剛開(kāi)始和顧客在網(wǎng)上聊天時(shí)，恰到好處的熱情和真誠(chéng)就可以了，下面舉例來(lái)說(shuō)。

例如

顧客：“你好，在嗎？”

賣(mài)家：“上午好，讓您久等了?！保词沽⒖袒卮鹆?，也要這樣說(shuō)。）

顧客：“我看到你店里的XX商品很漂亮啊?！?/p>

賣(mài)家“謝謝夸獎(jiǎng)，這個(gè)商品在我店里人氣是很旺的，你很有眼光啊。（把一開(kāi)始的“您”，悄悄轉(zhuǎn)變成“你”，與顧客拉近距離。）

顧客：“我還想多逛逛，你的商品都有貨吧？”

賣(mài)家：“當(dāng)然啦，如果您需要的話，可以隨時(shí)與我聯(lián)系?！保ń涣鹘Y(jié)束的時(shí)候顧客為“您”顯得比較正式。）

顧客：“那回頭再見(jiàn)?！?/p>

賣(mài)家：“回頭見(jiàn)?！保ㄒ欢ㄒ宇櫩蜑楹糜?。）

2．不要隱瞞缺陷

每個(gè)顧客都相信沒(méi)有完美無(wú)缺的產(chǎn)品，如果店主自始至終只提產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，而對(duì)產(chǎn)品的缺點(diǎn)只字不提，那么你的商品不僅不會(huì)在顧客心中得到美化，反而會(huì)引起更多的懷疑。

為了打消顧客的疑慮，店主可以主動(dòng)說(shuō)一些產(chǎn)品的小缺點(diǎn)，說(shuō)這些缺點(diǎn)的時(shí)候，態(tài)度一定要認(rèn)真，讓顧客覺(jué)得你足夠真誠(chéng)，但這些缺點(diǎn)一定是對(duì)方可以接受的。例如：“這種產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和質(zhì)量在國(guó)內(nèi)都是一流的，只是在外觀上不如國(guó)外的產(chǎn)品，正是由于這一點(diǎn)，我們的價(jià)格要比國(guó)外的產(chǎn)品低了將近1/3。”

店主主動(dòng)把產(chǎn)品存在的問(wèn)題說(shuō)出來(lái)之后，顧客會(huì)認(rèn)為你更值得信賴。這種做法常會(huì)使那些理智型或挑剔型的顧客迅速對(duì)你產(chǎn)生好感，接下來(lái)的溝通就會(huì)通暢得多。

3．不要太功利

盡管與顧客溝通的最終目的是為了成功簽單，贏得利潤(rùn)，但在溝通過(guò)程中不能時(shí)想著利潤(rùn)，要抱著與顧客交朋友的心態(tài)與之溝通。

在與顧客溝通過(guò)程中，不管是以E-mail的方式還是以在線聊天的方式，都不能一味地只為了讓顧客下訂單而層層逼近。嚴(yán)肅、功利的溝通過(guò)程，只會(huì)讓顧客產(chǎn)生壓力、反感，反而達(dá)不到溝通的目的?？梢栽诟櫩颓⒄劦臅r(shí)候多聊一些生活上的事情，或顧客感興趣的話題，讓顧客先喜歡上你的人，再引導(dǎo)顧客喜歡上你的商品，最后變成你的忠實(shí)顧客。

4．賣(mài)家要有底線

不要把自己當(dāng)成賣(mài)家，要站在顧客的角度給其合理的建議，向顧客推薦最合適而不是最貴的商品，這樣顧客容易認(rèn)同你的建議，也就很容易達(dá)成交易。

但將心比心并不是意味著你要一味地遷就顧客，賣(mài)家也要有自己的底線。對(duì)于那些提出無(wú)理要求的顧客，不要不理睬或冷嘲熱諷，而要委婉地解釋無(wú)法成交的原因。有時(shí)過(guò)分遷就還會(huì)讓顧客覺(jué)得你的產(chǎn)品可能在質(zhì)量上有什么問(wèn)題。

5．體現(xiàn)誠(chéng)意和專(zhuān)業(yè)

以交易為目的的溝通本來(lái)就是一個(gè)揣摩對(duì)方的心理，讓對(duì)方接受自己主張的過(guò)程，對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方來(lái)說(shuō)都是如此。

絕大部分顧客都對(duì)作為商人的賣(mài)家有一種天然的.不信任感。所以，在溝通中，一定要讓顧客感覺(jué)到你的專(zhuān)業(yè)和誠(chéng)意。顧客的負(fù)面情緒很大程度上是和價(jià)格無(wú)關(guān)的。顧客最討厭的是買(mǎi)到價(jià)高質(zhì)次的東西，感到自己被商家欺騙了。

6．讓顧客掌握主動(dòng)權(quán)

買(mǎi)不買(mǎi)東西，是顧客最大的權(quán)利，所有想代替顧客做決定的商家都是非常愚蠢的。購(gòu)物者在網(wǎng)上夠物，除了滿足實(shí)際的需要之外，還要求獲得獵奇的滿足感。

店主一定要?jiǎng)?chuàng)造條件，讓顧客高高興興地做出購(gòu)買(mǎi)的決定，而絕不是靠花言巧語(yǔ)讓顧客在被說(shuō)昏了頭之后做出這樣的決定。否則事后顧客冷靜下來(lái)后會(huì)覺(jué)得上了你的當(dāng)，從此不再光顧你的微店。

7．找到共同話題

從談生意的角度來(lái)講，怎樣才能迅速地和一個(gè)陌生人由生變熟，直到建立某種信任呢？建立好的關(guān)系是需要溝通技巧的。所以，要利用一切信息，迅速找到與顧客的共同話題?？赡芡ㄟ^(guò)研究顧客的網(wǎng)名、顧客的個(gè)人資料及顧客以往的購(gòu)物記錄等來(lái)發(fā)現(xiàn)顧客的興趣所在，聊聊對(duì)方感興趣的話題，這樣就很容易與顧客形成共鳴，店主介紹自己的商品時(shí)，顧客也會(huì)很容易接受了。

8．不要和顧客爭(zhēng)辯

網(wǎng)上開(kāi)店的目的只是賣(mài)東西，只要推銷(xiāo)自己的商品就可以了。雙方觀點(diǎn)不一致時(shí)，應(yīng)該理性地接受顧客的觀點(diǎn)，即便不同意，也不必惡語(yǔ)相加，與其爭(zhēng)辯。做生意以和為貴，買(mǎi)賣(mài)不成情誼在，多一個(gè)朋友也就多了一個(gè)潛在顧客。如果不同意就與顧客爭(zhēng)瓣，你占盡上風(fēng)，贏了爭(zhēng)辯，最后也會(huì)失去這位顧客。

顧客溝通與銷(xiāo)售技巧2

跟客人溝通的技巧一、注意溝通時(shí)的表情.

在所有的非語(yǔ)言溝通中，表情最重要，使用最頻繁，表現(xiàn)力最強(qiáng)。試想一下，如果每天與顧客溝通時(shí)，一臉生硬而又僵化的表情，會(huì)讓顧客感受到服務(wù)的真誠(chéng)嗎?相反，面帶微笑，表情生動(dòng)，定會(huì)增加顧客對(duì)我們的親切感。因此，在與顧客溝通時(shí)，一定要注意自己的表情，不能把自己的不良心情帶到服務(wù)中去，要用輕松而愉悅的表情，拉近和客人之間的距離。

跟客人溝通的技巧二、注意溝通時(shí)的眼神.

俗話說(shuō)，眼睛是心靈的窗戶，一個(gè)人的眼神最能反映一個(gè)人的內(nèi)心。因此，在與顧客溝通時(shí)，不但要學(xué)會(huì)從顧客的眼神中來(lái)了解他們的內(nèi)心，也要學(xué)會(huì)利用自己的眼神來(lái)表達(dá)自己的情意。一方面，與顧客溝通時(shí)，要注意看著對(duì)方的眼睛，用眼神來(lái)與顧客進(jìn)行交流，顯示出對(duì)他們的尊重。此外，眼神又要用得恰到好處，既不能死盯著對(duì)方，又不能讓人感覺(jué)到不自在，或者使人覺(jué)得你別有用心。

跟客人溝通的技巧三、要注意溝通時(shí)的手勢(shì).

手勢(shì)也是一種十分重要的身體語(yǔ)言，手勢(shì)的運(yùn)用可以起到加強(qiáng)語(yǔ)氣，輔助表達(dá)的作用。如果在與顧客溝通中，能將手勢(shì)運(yùn)用得巧妙到位，一定能幫助提高溝通的效率和水平。相反，如果運(yùn)用得不好，會(huì) 給溝通帶來(lái)阻力。因此，在與顧客溝通時(shí)一定要注意自己的手勢(shì)，不可用一些不禮貌的手勢(shì)來(lái)與顧客溝通。比如，不能用食指指著對(duì)方說(shuō)話;在與顧客溝通時(shí)，手不要亂動(dòng)亂摸，更不可亂指亂比劃。

跟客人溝通的技巧四、恰當(dāng)運(yùn)用沉默.

有時(shí)保持一定的沉默是對(duì)顧客的尊重和理解，是一種溝通的好方式。例如，在顧客傾訴他們的建議、意見(jiàn)和心聲時(shí)，如果我們能學(xué)會(huì)沉默，用恰到好處的沉默語(yǔ)言來(lái)聆聽(tīng)顧客的傾訴，這會(huì)增加顧客對(duì)我們的信任度。當(dāng)然，沉默在不同的情況下有不同的意義和不同的作用，這就需要學(xué)會(huì)把握情景，做到該沉默時(shí)就沉默，不該沉默時(shí)一定不要沉默，否則，顧客會(huì)以為沉默是表示對(duì)他們的抗議。

跟客人溝通的技巧五、與顧客保持適當(dāng)距離.

接近顧客要從顧客正面或側(cè)面走近顧客，不能從后面走近顧客，另外還要保持恰當(dāng)?shù)木嚯x，不宜過(guò)近，也不宜過(guò)遠(yuǎn)，正確的距離是兩臂左右，這也是我們通常所說(shuō)的社交距離。

跟客人溝通的技巧六、與顧客說(shuō)話不要只顧自己說(shuō).

就是與顧客溝通思想的過(guò)程，這種溝通是雙向的。我們自己說(shuō)話的同時(shí)要多注意顧客的表情和反應(yīng)，要給顧客說(shuō)話和提問(wèn)的機(jī)會(huì)，切忌一股腦地介紹，你必須知道，接近顧客并不是要展示你的口才，而是要與顧客“搭腔”，讓顧客說(shuō)話，了解他真正的想法，才能做出他喜歡的事情。

跟客人溝通的技巧七、與顧客交談時(shí)不要命令.

微笑再展露一點(diǎn)，態(tài)度要和藹一點(diǎn)，說(shuō)話要輕聲一點(diǎn)，語(yǔ)氣要柔和一點(diǎn)，要采取征詢、協(xié)商或者請(qǐng)教的口氣與顧客交流，切不可用命令的口吻與人交談。永遠(yuǎn)要知道顧客是你的“上級(jí)”，你怎么能對(duì) 上級(jí)下命令呢?

跟客人溝通的技巧八、在與顧客溝通時(shí)不要爭(zhēng)辯.

要記往，我們是與顧客溝通，不是參加辯論會(huì)，與顧客爭(zhēng)辯解決不了任何問(wèn)題，只會(huì)招致反感。

顧客溝通與銷(xiāo)售技巧3

一、客戶：別人家賣(mài)的× ××都多錢(qián)，比你賣(mài)的便宜？

咱家也有便家的，但是產(chǎn)品的品質(zhì)不如這個(gè)，你愿意要嗎？其實(shí)大多數(shù)的人都不差這兩錢(qián)，但是人都有講價(jià)的心里。我們要學(xué)過(guò)繞過(guò)去他講價(jià)的注意力，然后談咱家的產(chǎn)品有多么多么的好，為他講一些專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，去分散他的注意力。

二、真誠(chéng)的對(duì)待你的每一位客戶。

在這個(gè)世界上，最大的傻瓜就是把別人都當(dāng)成傻瓜的人，所以說(shuō)在任何時(shí)候，都不要欺騙你的客戶，你欺騙了他，一旦讓他知道了，你將會(huì)失去他周邊的一切朋友，這些都是你的潛在客戶。

三、不要瞧不起人。

這個(gè)人今天不買(mǎi)，明天不買(mǎi)，并不代表他永遠(yuǎn)不買(mǎi)，或許他現(xiàn)在沒(méi)有需要。就算他不買(mǎi)，他或許會(huì)給你介紹其他，讓他周?chē)娜藖?lái)購(gòu)買(mǎi)，這些人就是你的潛在客戶。所以說(shuō)不要瞧不起任何人。

四、注重情感營(yíng)銷(xiāo)。與客戶溝通時(shí)，不要只談產(chǎn)品。

比如說(shuō)：你以前的客戶通過(guò)微信，或是手機(jī)給你打電話訂貨，不要周?chē)a(chǎn)品說(shuō)話，要多聊聊天，比如說(shuō)問(wèn)問(wèn)對(duì)方最近的狀況怎么樣？真心的去關(guān)心你的客戶。

五、做一個(gè)樂(lè)于助人的人。

微信上賣(mài)貨不同于淘寶上，淘寶上不知道店鋪背后的老板是誰(shuí)？微信是以人為本的，他是沖著你這個(gè)人來(lái)買(mǎi)的，所以說(shuō)如果想賣(mài)出去產(chǎn)品，先把自己給賣(mài)出去。微信是從弱關(guān)系變成強(qiáng)關(guān)系的一個(gè)過(guò)程，這就需要彼此培養(yǎng)感情，就像情侶之間培養(yǎng)感情一樣。所以說(shuō)如果客戶有什么需要我們幫忙的，我們正好又幫的上，我們要竭盡全力去幫忙。

六、對(duì)待客戶如初戀。

對(duì)待客戶要像對(duì)待你的初戀一樣。要時(shí)刻保持溫度。比如說(shuō)，每個(gè)月至少要和你的客戶打一通電話，或是微信上有所聯(lián)系。

七、過(guò)節(jié)時(shí)，送祝福。大節(jié)、小節(jié)不拉過(guò)。

八、不要反駁客戶。

客戶對(duì)你有抱怨或是批評(píng)，我們不要直接去反駁他。比如說(shuō)：王小姐，你今天穿的大衣太漂亮了，但是我覺(jué)得這個(gè)顏色不太適合你。我們堅(jiān)決不要用但是、就是、可是去否定別人，無(wú)論在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，還是在日常的生活中，我們要學(xué)過(guò)贊美別人。比如說(shuō)：我們可以這么說(shuō)：王小姐，你今天穿的大衣很漂亮，同時(shí)如果能在配上一條黃色的絲巾的話，我想更能襯托出你的氣質(zhì)。我們一定不要去否定對(duì)方說(shuō)：“你錯(cuò)了，你不對(duì)?！毕胍幌?，誰(shuí)會(huì)跟錢(qián)過(guò)不去呢！

九、投其所好。

比如說(shuō)，對(duì)方是哪的人，如果你和他是老鄉(xiāng)，會(huì)覺(jué)感覺(jué)很親近。比如說(shuō)，你喜歡旅游，話題就會(huì)比較多，你們可以一起聊一聊旅游，彼此話題多了，更容易成為朋友。

十、強(qiáng)烈的自信心。

一個(gè)好的銷(xiāo)售員一定要有強(qiáng)烈的自信心。你的客戶永遠(yuǎn)不會(huì)比你更對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生自信。所以說(shuō)我們一定要自信

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