公司銷售部簡(jiǎn)介（銷售部門(mén)簡(jiǎn)介怎么寫(xiě)）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于公司銷售部簡(jiǎn)介的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、公司常見(jiàn)的八大職能部門(mén)有哪些？

• 2、保險(xiǎn)公司營(yíng)銷服務(wù)部是干什么的里面具體職位負(fù)責(zé)什么任務(wù)能具體介紹一下

• 3、銷售部的工作職責(zé)

• 4、企劃部、營(yíng)銷部、研發(fā)部的詳細(xì)介紹

一、公司常見(jiàn)的八大職能部門(mén)有哪些？

公司常見(jiàn)八大職能部門(mén)如下：

1、市場(chǎng)部。制定年度營(yíng)銷目標(biāo)計(jì)劃。建立和完善營(yíng)銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)等。

2、生產(chǎn)部。生產(chǎn)部是在廠長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下主管生產(chǎn)的職能機(jī)構(gòu)等。

3、研發(fā)部。根據(jù)公司產(chǎn)品路線的戰(zhàn)略規(guī)劃，市場(chǎng)部市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果和客戶要求制定產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方向，對(duì)新產(chǎn)品的可行性進(jìn)行論證并組織實(shí)施等。

4、技術(shù)部。在生產(chǎn)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，開(kāi)展各項(xiàng)生產(chǎn)技術(shù)工作等。

5、銷售部。正確掌握市場(chǎng)，定期組織市場(chǎng)調(diào)研，收集市場(chǎng)信息等。

6、財(cái)務(wù)部。負(fù)責(zé)公司日常財(cái)務(wù)核算，參與公司的經(jīng)營(yíng)管理等。

7、人力資源部。負(fù)責(zé)制訂人力資源規(guī)劃等。

8、行政部。負(fù)責(zé)服務(wù)、協(xié)調(diào)總經(jīng)理辦公室工作，檢查落實(shí)總經(jīng)理室安排的各項(xiàng)工作等。

簡(jiǎn)介：

劃分部門(mén)的目的是讓員工按照自己所屬的部門(mén)職責(zé)去做自己的事情，這樣可以更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

在實(shí)現(xiàn)的管理活動(dòng)中，也會(huì)出現(xiàn)混合的方法劃分部門(mén)，劃分部門(mén)后企業(yè)高層管理需要考慮的就是每個(gè)職能部門(mén)的職責(zé)權(quán)限，管理層應(yīng)該怎么建立，每一級(jí)別的管理層又能起什么作用。

二、保險(xiǎn)公司營(yíng)銷服務(wù)部是干什么的里面具體職位負(fù)責(zé)什么任務(wù)能具體介紹一下

各公司崗位設(shè)置不同，中小型保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的營(yíng)服一般包括營(yíng)服經(jīng)理、綜合內(nèi)勤、訓(xùn)練專員（組訓(xùn)），大型保險(xiǎn)公司可能會(huì)有行政或財(cái)務(wù)之類的。賬務(wù)處理在保險(xiǎn)企業(yè)可能是預(yù)算員之類的，包括預(yù)算動(dòng)支和費(fèi)用報(bào)銷等。

營(yíng)服經(jīng)理的崗位職責(zé)一般包括：

1、負(fù)責(zé)營(yíng)銷服務(wù)部年度計(jì)劃任務(wù)、人力目標(biāo)及各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的最終達(dá)成；

2、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)政策、制度在營(yíng)銷服務(wù)部的貫徹落實(shí)；

3、負(fù)責(zé)營(yíng)銷服務(wù)部年度工作計(jì)劃的制定與執(zhí)行；

4、負(fù)責(zé)營(yíng)銷服務(wù)部?jī)?nèi)、外勤人員的培訓(xùn)、指導(dǎo)及管理；

5、負(fù)責(zé)營(yíng)銷服務(wù)部會(huì)議經(jīng)營(yíng)管理；

6、負(fù)責(zé)《基本法》的貫徹實(shí)施；

7、負(fù)責(zé)各項(xiàng)方案及新產(chǎn)品上市的宣導(dǎo)與推動(dòng)；

8、負(fù)責(zé)行銷輔助品使用的有效宣導(dǎo)；

9、負(fù)責(zé)營(yíng)銷服務(wù)部的職場(chǎng)及資產(chǎn)管理；

10、負(fù)責(zé)營(yíng)銷服務(wù)部年度預(yù)算制定與執(zhí)行；

11、營(yíng)銷服務(wù)部基礎(chǔ)管理工作的落實(shí)與追蹤；

12、負(fù)責(zé)營(yíng)銷服務(wù)部績(jī)優(yōu)榮譽(yù)體系的建設(shè)與表彰獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)推動(dòng)；

13、負(fù)責(zé)分公司各項(xiàng)政策舉措在營(yíng)銷服務(wù)部的落實(shí)。

綜合內(nèi)勤崗崗位職責(zé)一般包括:

1、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)人員的入離司辦理、日常管理、代理人考試報(bào)名、傭金查詢、傭金及考核調(diào)整上報(bào)等工作；

2、負(fù)責(zé)營(yíng)銷服務(wù)部業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析，定期、不定期制作各類經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告，為營(yíng)銷服務(wù)部經(jīng)理決策提供依據(jù)；

3、負(fù)責(zé)對(duì)保單進(jìn)行初審，完成保單的傳遞與分發(fā)；

4、負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)銷服務(wù)部的單證、行銷輔助品進(jìn)行管理；

5、負(fù)責(zé)各類電話回訪件、保全、理賠報(bào)案、咨詢及投訴受理及材料收集；

6、負(fù)責(zé)陪同客戶體檢，協(xié)助完成契約調(diào)查、理賠調(diào)查等調(diào)查工作；

7、負(fù)責(zé)保單回執(zhí)的回銷與清理催收；

8、協(xié)助營(yíng)銷服務(wù)部經(jīng)理對(duì)營(yíng)銷服務(wù)部資產(chǎn)進(jìn)行管理；

9、協(xié)助營(yíng)銷服務(wù)部經(jīng)理完成營(yíng)銷服務(wù)部的預(yù)算工作；

10、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

訓(xùn)練專員崗位職責(zé)一般包括：

1、協(xié)助營(yíng)銷服務(wù)部經(jīng)理追蹤業(yè)務(wù)計(jì)劃、人力目標(biāo)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的達(dá)成；

2、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)政策、制度的宣導(dǎo)、追蹤及反饋；

3、負(fù)責(zé)營(yíng)銷服務(wù)部各項(xiàng)會(huì)議、培訓(xùn)的組織、實(shí)施、追蹤、效果評(píng)估及反饋；

4、負(fù)責(zé)對(duì)上級(jí)機(jī)構(gòu)組織的各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行推動(dòng)及效果反饋；

5、負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)競(jìng)賽方案進(jìn)行追蹤；

6、負(fù)責(zé)新上品上市的宣導(dǎo)、培訓(xùn)及推動(dòng)；

7、負(fù)責(zé)對(duì)團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行分析，并提出改進(jìn)措施，定期向營(yíng)銷服務(wù)部經(jīng)理匯報(bào)；

8、負(fù)責(zé)營(yíng)銷服務(wù)部職場(chǎng)布置；

9、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

保險(xiǎn)公司特別是基礎(chǔ)營(yíng)業(yè)單位的工作通常項(xiàng)目很雜，比較辛苦，需要比較細(xì)心，能耐得住寂寞且能持之以恒的人來(lái)做，工作勞度比較大，相對(duì)適合男孩子。去之前最好把對(duì)象找到。

擴(kuò)展閱讀：【保險(xiǎn)】怎么買，哪個(gè)好，手把手教你避開(kāi)保險(xiǎn)的這些"坑"

三、銷售部的工作職責(zé)

銷售部職責(zé)：概括起來(lái)講就是負(fù)責(zé)總體的營(yíng)銷活動(dòng)，決定公司的營(yíng)銷策略和措施，并對(duì)營(yíng)銷工作進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)控，包括公共關(guān)系、銷售、客戶服務(wù)等。如公司有新的產(chǎn)品，銷售部就要把新產(chǎn)品推銷、宣傳到一些消費(fèi)者手里。還有一點(diǎn)很重要，就是銷售一樣產(chǎn)品必須根據(jù)市場(chǎng)的變化和市場(chǎng)與自己企業(yè)公司的關(guān)系來(lái)合適的推銷到需要的消費(fèi)者手里。但主要的還是看市場(chǎng)的需求。

以下是具體闡述：

• 銷售部職責(zé)

一、銷售部崗位職責(zé)

(一)正確掌握市場(chǎng)

1、 定期組織市場(chǎng)調(diào)研，收集市場(chǎng)信息，分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)。

2、 收集有關(guān)房地產(chǎn)的信息，掌握房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，分析銷售和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展?fàn)顩r，提出改進(jìn)方案和措施。

3、 負(fù)責(zé)收集、整理、歸納客戶資料，對(duì)客戶群進(jìn)行透徹的分析。

(二)確定銷售策略，建立銷售目標(biāo)，制定銷售計(jì)劃。

1、完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)為目的，確定銷售目標(biāo)，制定銷售計(jì)劃。

1、 監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行情況，將銷售進(jìn)展情況及時(shí)反饋給總經(jīng)理。

2、 根據(jù)項(xiàng)目的賣點(diǎn)(賣點(diǎn)是可以創(chuàng)造的)和目標(biāo)客源的需求制定廣告的總方向和總精神。

3、 完善房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃方案，制定執(zhí)行系統(tǒng)并監(jiān)控執(zhí)行結(jié)果。

(三)管理銷售活動(dòng)

1、 制定銷售管理制度、工作程序，并監(jiān)督貫徹實(shí)施。

2、 營(yíng)銷隊(duì)伍的組織、培訓(xùn)與考核。

3、 客觀、及時(shí)的反映客戶的意見(jiàn)和建議，不斷完善工作

二、銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)

銷售經(jīng)理的主要職責(zé)是組織、安排、落實(shí)銷售部的各項(xiàng)工作。領(lǐng)導(dǎo)完成項(xiàng)目銷售工作。

具體內(nèi)容分為以下幾項(xiàng)：

(一) 負(fù)責(zé)銷售部行政管理，組織協(xié)調(diào)銷售部各項(xiàng)日常工作。

(二) 負(fù)責(zé)銷售部工作時(shí)間、人員安排，管理、監(jiān)督銷售部工作紀(jì)律。

(三) 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)員工作行為，形象規(guī)范管理。

(四) 負(fù)責(zé)工作環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督、管理。

(五) 負(fù)責(zé)銷售部銷售業(yè)務(wù)管理：

1、 定各階段銷售目標(biāo)，根據(jù)市場(chǎng)狀況及時(shí)調(diào)整銷售策略及銷控計(jì)劃，策劃組織實(shí)施各項(xiàng)銷售工作。

2、 組織安排銷售動(dòng)態(tài)分析，分析項(xiàng)目的市嘗廣告、客戶等回饋信息，為公司決策提供依據(jù)。

3、 定期組織安排房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查與分析，提出市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，全面掌握市場(chǎng)情況，為公司經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)。

4、 協(xié)調(diào)配合業(yè)務(wù)員與客戶的談判，監(jiān)督接待、談判簽約等銷售進(jìn)程，促進(jìn)成交，審核合同條款。

5、 組織每周銷售例會(huì)，總結(jié)銷售情況。

6、 負(fù)責(zé)組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核。

7、 制定并組織銷售業(yè)務(wù)流程、監(jiān)督實(shí)施。

8、 制定并組織填寫(xiě)各類銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表，監(jiān)督建立客戶檔案管理。

9、 處理各種突發(fā)事件，完成公司交辦的其他工作任務(wù)。

(六)做結(jié)傭函，每月統(tǒng)計(jì)銷售人員傭金、工資情況，列明細(xì)表。

三、銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)

售樓處銷售主管一名，協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)處理并完成每日的行政事務(wù)工作。具體工作職責(zé)如下：

(一)每日10：00前完成前日來(lái)電、來(lái)訪的確認(rèn)工作，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題匯

報(bào)經(jīng)理。

(二) 每日11：00前完成剪報(bào)及前日剪報(bào)資料收集工作、核對(duì)銷控。

(三) 每日下午17：30前完成當(dāng)日白班作業(yè)的匯總工作。

(四) 常規(guī)工作如下：

1. 負(fù)責(zé)******、保留單、認(rèn)購(gòu)單、合同的使用控制及歸檔保管。

2. 負(fù)責(zé)每日的記帳。

3. 負(fù)責(zé)復(fù)審每日簽約的合同、認(rèn)購(gòu)單、保留單。

4. 負(fù)責(zé)銷售部的排班及考勤管理、記錄。

5. 負(fù)責(zé)會(huì)議的記錄、文稿撰寫(xiě)等文秘工作。

6. 負(fù)責(zé)填寫(xiě)工作日志、銷售日?qǐng)?bào)及銷控表的核對(duì)和填制、銷售統(tǒng)計(jì)工作。

7. 負(fù)責(zé)銷售部辦公用品的管理。

8. 配合經(jīng)理完成銷售及經(jīng)理交辦的其他工作

四、銷售部置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé)

1、 了解并掌握房地產(chǎn)及相關(guān)行業(yè)知識(shí)及政策法規(guī)，熟悉房地產(chǎn)市場(chǎng)情況。

2、 了解并掌握項(xiàng)目的各項(xiàng)情況，作到了如指掌，忌一知半解。

3、 依照公司要求完成各階段銷售任務(wù)。

4、 依照銷售工作流程，負(fù)責(zé)接待、看樓、談判、簽約工作，能獨(dú)立完成整個(gè)業(yè)務(wù)流程。

5、 催收成交客戶的后期房款，辦理相關(guān)手續(xù)。

6、 及時(shí)反饋客戶情況及銷售中各種問(wèn)題。

7、 配合銷售經(jīng)理完成市場(chǎng)調(diào)查及信息反饋工作。

8、 按照公司要求填寫(xiě)相關(guān)表格，并建立客戶檔案。

9、 嚴(yán)格遵守公司和銷售部各項(xiàng)規(guī)章制度及管理辦法。

10、學(xué)習(xí)吸收新知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中更好的工作。

• 銷售員的工作職責(zé)

銷售人員工作職責(zé)遵守《員工手冊(cè)》及公司的其它規(guī)章制度。

遵守作息時(shí)間，嚴(yán)禁遲到、早退、無(wú)故曠工，如若發(fā)現(xiàn)，按人事管理制度執(zhí)行。

工作時(shí)間不得喧嘩 、吃零食、看書(shū)，不逛街或外出辦其它事，如有違反，按制度罰款。

工作時(shí)間配戴工牌，穿工作服。

注意自己的言談舉止、服裝、化妝以大方得體的儀態(tài)、積極熱情的工作態(tài)度，做好銷售工作。

如有特殊情況需請(qǐng)假，按照公司要求寫(xiě)請(qǐng)假申請(qǐng)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可休息。

使用電話語(yǔ)言簡(jiǎn)練、禮貌，不能長(zhǎng)時(shí)間占用電話，或利用電話談工作以外的事，影響客戶來(lái)電的接聽(tīng)。

運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技巧，力爭(zhēng)每一個(gè)客戶。

認(rèn)真填寫(xiě)定金單、認(rèn)購(gòu)書(shū)、檢查單價(jià)、總價(jià)、補(bǔ)定日期、付款方式有沒(méi)有錯(cuò)誤。

主動(dòng)熱情接待客戶，對(duì)客戶的外表、言行舉止，根據(jù)自己的判斷力，在心中作出“市場(chǎng)定位”，分析客戶來(lái)此的目的然后“對(duì)癥下藥”的向客戶推薦，主動(dòng)請(qǐng)求客戶留下電話，增強(qiáng)供需雙方的了解，促進(jìn)銷售成交。

愛(ài)護(hù)公物，節(jié)約成本，決不做損害公司利益的事情。

認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)能力和銷售技巧，把銷售工作做的更出色。

了解項(xiàng)目所有情況，如有不懂之處，及時(shí)問(wèn)銷售部負(fù)責(zé)人，不能憑空想象、誤導(dǎo)客戶，造成糾紛。

認(rèn)真為新老客戶服務(wù)，提高客戶對(duì)公司的認(rèn)識(shí)和信任度。

同有意向的客戶保持聯(lián)系，創(chuàng)造成交機(jī)會(huì)，說(shuō)服客戶下定。

如客戶對(duì)此產(chǎn)品沒(méi)有興趣，可推薦公司的其它產(chǎn)品，避免客源的浪費(fèi)。

提醒客戶補(bǔ)定時(shí)間，發(fā)現(xiàn)客戶有撻定的跡象，及時(shí)做好挽救工作。

熱愛(ài)本職工作，服從公司的工作安排，盡可能的多了解公司產(chǎn)品情況，爭(zhēng)取做公司銷售主力軍。

在銷售工作中，盡量配合其它銷售人員，搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作關(guān)系，共同完成每月銷售工作。

遵守《員工手冊(cè)》及公司的其它規(guī)章制度。

遵守作息時(shí)間，嚴(yán)禁遲到、早退、無(wú)故曠工，如若發(fā)現(xiàn)，按人事管理制度執(zhí)行。

工作時(shí)間不得喧嘩 、吃零食、看書(shū)，不逛街或外出辦其它事，如有違反，按制度罰款。

工作時(shí)間配戴工牌，穿工作服。

注意自己的言談舉止、服裝、化妝以大方得體的儀態(tài)、積極熱情的工作態(tài)度，做好銷售工作。

如有特殊情況需請(qǐng)假，按照公司要求寫(xiě)請(qǐng)假申請(qǐng)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可休息。

使用電話語(yǔ)言簡(jiǎn)練、禮貌，不能長(zhǎng)時(shí)間占用電話，或利用電話談工作以外的事，影響客戶來(lái)電的接聽(tīng)。

運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技巧，力爭(zhēng)每一個(gè)客戶。

認(rèn)真填寫(xiě)定金單、認(rèn)購(gòu)書(shū)、檢查單價(jià)、總價(jià)、補(bǔ)定日期、付款方式有沒(méi)有錯(cuò)誤。

主動(dòng)熱情接待客戶，對(duì)客戶的外表、言行舉止，根據(jù)自己的判斷力，在心中作出“市場(chǎng)定位”，分析客戶來(lái)此的目的然后“對(duì)癥下藥”的向客戶推薦，主動(dòng)請(qǐng)求客戶留下電話，增強(qiáng)供需雙方的了解，促進(jìn)銷售成交。

愛(ài)護(hù)公物，節(jié)約成本，決不做損害公司利益的事情。

認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)能力和銷售技巧，把銷售工作做的更出色。

了解項(xiàng)目所有情況，如有不懂之處，及時(shí)問(wèn)銷售部負(fù)責(zé)人，不能憑空想象、誤導(dǎo)客戶，造成糾紛。

認(rèn)真為新老客戶服務(wù)，提高客戶對(duì)公司的認(rèn)識(shí)和信任度。

同有意向的客戶保持聯(lián)系，創(chuàng)造成交機(jī)會(huì)，說(shuō)服客戶下定。

如客戶對(duì)此產(chǎn)品沒(méi)有興趣，可推薦公司的其它產(chǎn)品，避免客源的浪費(fèi)。

提醒客戶補(bǔ)定時(shí)間，發(fā)現(xiàn)客戶有撻定的跡象，及時(shí)做好挽救工作。

熱愛(ài)本職工作，服從公司的工作安排，盡可能的多了解公司產(chǎn)品情況，爭(zhēng)取做公司銷售主力軍。

在銷售工作中，盡量配合其它銷售人員，搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作關(guān)系，共同完成每月銷售工作。

于同不良的風(fēng)氣挑戰(zhàn)，如有不良行為發(fā)生，應(yīng)及時(shí)制止，并向銷售部負(fù)責(zé)人和公司領(lǐng)導(dǎo)反映。

在做好自己本職工作的基礎(chǔ)上，給予新員工業(yè)務(wù)上的幫助，共同提高專業(yè)素質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。

如發(fā)現(xiàn)銷售中出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)向銷售部負(fù)責(zé)人和公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，提出個(gè)人建議。

銷售人員必須以銷售為主要目的，認(rèn)真出色完成銷售任務(wù)和售 事服務(wù)工作，耐心解答客戶的咨詢和疑問(wèn)。

嚴(yán)格按權(quán)限范圍內(nèi)執(zhí)行，如有特殊情況，需經(jīng)銷售部負(fù)責(zé)人上報(bào)，經(jīng)公司總經(jīng)理簽字同意后方可

四、企劃部、營(yíng)銷部、研發(fā)部的詳細(xì)介紹

這得看，是你所說(shuō)的公司什么組織結(jié)構(gòu)，一般分三種結(jié)構(gòu)，國(guó)內(nèi)企業(yè)以職能型居多，職能型結(jié)構(gòu)中3部門(mén)平行，無(wú)級(jí)別高低的差別

附：

[編輯本段]企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的形式

直線制

直線制是一種最早也是最簡(jiǎn)單的組織形式。它的特點(diǎn)是企業(yè)各級(jí)行政單位從上到下實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)，下屬部門(mén)只接受一個(gè)上級(jí)的指令，各級(jí)主管負(fù)責(zé)人對(duì)所屬單位的一切問(wèn)題負(fù)責(zé)。廠部不另設(shè)職能機(jī)構(gòu)（可設(shè)職能人員協(xié)助主管人工作），一切管理職能基本上都由行政主管自己執(zhí)行。直線制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單，責(zé)任分明，命令統(tǒng)一。缺點(diǎn)是：它要求行政負(fù)責(zé)人通曉多種知識(shí)和技能，親自處理各種業(yè)務(wù)。這在業(yè)務(wù)比較復(fù)雜、企業(yè)規(guī)模比較大的情況下，把所有管理職能都集中到最高主管一人身上，顯然是難以勝任的。因此，直線制只適用於規(guī)模較小，生產(chǎn)技術(shù)比較簡(jiǎn)單的企業(yè)，對(duì)生產(chǎn)技術(shù)和經(jīng)營(yíng)管理比較復(fù)雜的企業(yè)并不適宜。

職能制

職能制組織結(jié)構(gòu)，是各級(jí)行政單位除主管負(fù)責(zé)人外，還相應(yīng)地設(shè)立一些職能機(jī)構(gòu)。如在廠長(zhǎng)下面設(shè)立職能機(jī)構(gòu)和人員，協(xié)助廠長(zhǎng)從事職能管理工作。這種結(jié)構(gòu)要求行政主管把相應(yīng)的管理職責(zé)和權(quán)力交給相關(guān)的職能機(jī)構(gòu)，各職能機(jī)構(gòu)就有權(quán)在自己業(yè)務(wù)范圍內(nèi)向下級(jí)行政單位發(fā)號(hào)施令。因此，下級(jí)行政負(fù)責(zé)人除了接受上級(jí)行政主管人指揮外，還必須接受上級(jí)各職能機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)。

職能制的優(yōu)點(diǎn)是能適應(yīng)現(xiàn)代化工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)比較復(fù)雜，管理工作比較精細(xì)的特點(diǎn)；能充分發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)的專業(yè)管理作用，減輕直線領(lǐng)導(dǎo)人員的工作負(fù)擔(dān).但缺點(diǎn)也很明顯：它妨礙了必要的集中領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一指揮，形成了多頭領(lǐng)導(dǎo)；不利於建立和健全各級(jí)行政負(fù)責(zé)人和職能科室的責(zé)任制，在中間管理層往往會(huì)出現(xiàn)有功大家搶，有過(guò)大家推的現(xiàn)象；另外，在上級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)和職能機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)和命令發(fā)生矛盾時(shí)，下級(jí)就無(wú)所適從，影響工作的正常進(jìn)行，容易造成紀(jì)律松弛，生產(chǎn)管理秩序混亂。由于這種組織結(jié)構(gòu)形式的明顯的缺陷，現(xiàn)代企業(yè)一般都不采用職能制。

直線－職能制

直線－職能制，也叫生產(chǎn)區(qū)域制，或直線參謀制。它是在直線制和職能制的基礎(chǔ)上，取長(zhǎng)補(bǔ)短，吸取這兩種形式的優(yōu)點(diǎn)而建立起來(lái)的。目前，我們絕大多數(shù)企業(yè)都采用這種組織結(jié)構(gòu)形式。這種組織結(jié)構(gòu)形式是把企業(yè)管理機(jī)構(gòu)和人員分為兩類，一類是直線領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和人員，按命令統(tǒng)一原則對(duì)各級(jí)組織行使指揮權(quán)；另一類是職能機(jī)構(gòu)和人員，按專業(yè)化原則，從事組織的各項(xiàng)職能管理工作。直線領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和人員在自己的職責(zé)范圍內(nèi)有一定的決定權(quán)和對(duì)所屬下級(jí)的指揮權(quán)，并對(duì)自己部門(mén)的工作負(fù)全部責(zé)任。而職能機(jī)構(gòu)和人員，則是直線指揮人員的參謀，不能對(duì)直接部門(mén)發(fā)號(hào)施令，只能進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

直線－職能制的優(yōu)點(diǎn)是：既保證了企業(yè)管理體系的集中統(tǒng)一，又可以在各級(jí)行政負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮各專業(yè)管理機(jī)構(gòu)的作用。其缺點(diǎn)是：職能部門(mén)之間的協(xié)作和配合性較差，職能部門(mén)的許多工作要直接向上層領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告請(qǐng)示才能處理，這一方面加重了上層領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)；另一方面也造成辦事效率低。為了克服這些缺點(diǎn)，可以設(shè)立各種綜合委員會(huì)，或建立各種會(huì)議制度，以協(xié)調(diào)各方面的工作，起到溝通作用，幫助高層領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策。

事業(yè)部制

事業(yè)部制最早是由美國(guó)通用汽車公司總裁斯隆於1924年提出的，故有“斯隆模型”之稱，也叫“聯(lián)邦分權(quán)化”，是一種高度（層）集權(quán)下的分權(quán)管理體制。它適用於規(guī)模龐大，品種繁多，技術(shù)復(fù)雜的大型企業(yè)，是國(guó)外較大的聯(lián)合公司所采用的一種組織形式，近幾年我國(guó)一些大型企業(yè)集團(tuán)或公司也引進(jìn)了這種組織結(jié)構(gòu)形式。� 事業(yè)部制是分級(jí)管理 、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的一種形式，即一個(gè)公司按地區(qū)或按產(chǎn)品類別分成若干個(gè)事業(yè)部，從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，原料采購(gòu)，成本核算，產(chǎn)品制造，一直到產(chǎn)品銷售，均由事業(yè)部及所屬工廠負(fù)責(zé)，實(shí)行單獨(dú)核算，獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，公司總部只保留人事決策，預(yù)算控制和監(jiān)督大權(quán)，并通過(guò)利潤(rùn)等指標(biāo)對(duì)事業(yè)部進(jìn)行控制。也有的事業(yè)部只負(fù)責(zé)指揮和組織生產(chǎn)，不負(fù)責(zé)采購(gòu)和銷售，實(shí)行生產(chǎn)和供銷分立，但這種事業(yè)部正在被產(chǎn)品事業(yè)部所取代。還有的事業(yè)部則按區(qū)域來(lái)劃分。

模擬分權(quán)制

這是一種介於直線職能制和事業(yè)部制之間的結(jié)構(gòu)形式。

許多大型企業(yè)，如連續(xù)生產(chǎn)的鋼鐵、化工企業(yè)由於產(chǎn)品品種或生產(chǎn)工藝過(guò)程所限，難以分解成幾個(gè)獨(dú)立的事業(yè)部。又由于企業(yè)的規(guī)模龐大，以致高層管理者感到采用其他組織形態(tài)都不容易管理，這時(shí)就出現(xiàn)了模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)形式。所謂模擬，就是要模擬事業(yè)部制的獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，單獨(dú)核算，而不是真正的事業(yè)部，實(shí)際上是一個(gè)個(gè)“生產(chǎn)單位”。這些生產(chǎn)單位有自己的職能機(jī)構(gòu)，享有盡可能大的自主權(quán)，負(fù)有“模擬性”的盈虧責(zé)任，目的是要調(diào)動(dòng)他們的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)積極性，達(dá)到改善企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的目的。需要指出的是，各生產(chǎn)單位由於生產(chǎn)上的連續(xù)性，很難將它們截然分開(kāi)，就以連續(xù)生產(chǎn)的石油化工為例，甲單位生產(chǎn)出來(lái)的"產(chǎn)品"直接就成為乙生產(chǎn)單位的原料，這當(dāng)中無(wú)需停頓和中轉(zhuǎn)。因此，它們之間的經(jīng)濟(jì)核算，只能依據(jù)企業(yè)內(nèi)部的價(jià)格，而不是市場(chǎng)價(jià)格，也就是說(shuō)這些生產(chǎn)單位沒(méi)有自己獨(dú)立的外部市場(chǎng)，這也是與事業(yè)部的差別所在。

模擬分權(quán)制的優(yōu)點(diǎn)除了調(diào)動(dòng)各生產(chǎn)單位的積極性外，就是解決企業(yè)規(guī)模過(guò)大不易管理的問(wèn)題。高層管理人員將部分權(quán)力分給生產(chǎn)單位，減少了自己的行政事務(wù)，從而把精力集中到戰(zhàn)略問(wèn)題上來(lái)。其缺點(diǎn)是，不易為模擬的生產(chǎn)單位明確任務(wù)，造成考核上的困難；各生產(chǎn)單位領(lǐng)導(dǎo)人不易了解企業(yè)的全貌，在信息溝通和決策權(quán)力方面也存在著明顯的缺陷。

矩陣制

在組織結(jié)構(gòu)上，把既有按職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又有按產(chǎn)品（項(xiàng)目）劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的結(jié)構(gòu)，稱為矩陣組織結(jié)構(gòu)。

矩陣制組織是為了改進(jìn)直線職能制橫向聯(lián)系差，缺乏彈性的缺點(diǎn)而形成的一種組織形式。它的特點(diǎn)表現(xiàn)在圍繞某項(xiàng)專門(mén)任務(wù)成立跨職能部門(mén)的專門(mén)機(jī)構(gòu)上，例如組成一個(gè)專門(mén)的產(chǎn)品（項(xiàng)目）小組去從事新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作，在研究、設(shè)計(jì)、試驗(yàn)、制造各個(gè)不同階段，由有關(guān)部門(mén)派人參加，力圖做到條塊結(jié)合，以協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)的活動(dòng)，保證任務(wù)的完成。這種組織結(jié)構(gòu)形式是固定的，人員卻是變動(dòng)的，需要誰(shuí)，誰(shuí)就來(lái)，任務(wù)完成后就可以離開(kāi)。項(xiàng)目小組和負(fù)責(zé)人也是臨時(shí)組織和委任的。任務(wù)完成后就解散，有關(guān)人員回原單位工作。因此，這種組織結(jié)構(gòu)非常適用於橫向協(xié)作和攻關(guān)項(xiàng)目。

矩陣結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：機(jī)動(dòng)、靈活，可隨項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)與結(jié)束進(jìn)行組織或解散；由於這種結(jié)構(gòu)是根據(jù)項(xiàng)目組織的，任務(wù)清楚，目的明確，各方面有專長(zhǎng)的人都是有備而來(lái)。因此在新的工作小組里，能溝通、融合，能把自己的工作同整體工作聯(lián)系在一起，為攻克難關(guān)，解決問(wèn)題而獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，由於從各方面抽調(diào)來(lái)的人員有信任感、榮譽(yù)感，使他們?cè)黾恿素?zé)任感，激發(fā)了工作熱情，促進(jìn)了項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)；它還加強(qiáng)了不同部門(mén)之間的配合和信息交流，克服了直線職能結(jié)構(gòu)中各部門(mén)互相脫節(jié)的現(xiàn)象。

矩陣結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的責(zé)任大於權(quán)力，因?yàn)閰⒓禹?xiàng)目的人員都來(lái)自不同部門(mén)，隸屬關(guān)系仍在原單位，只是為"會(huì)戰(zhàn)"而來(lái)，所以項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)他們管理困難，沒(méi)有足夠的激勵(lì)手段與懲治手段，這種人員上的雙重管理是矩陣結(jié)構(gòu)的先天缺陷；由于項(xiàng)目組成人員來(lái)自各個(gè)職能部門(mén)，當(dāng)任務(wù)完成以后，仍要回原單位，因而容易產(chǎn)生臨時(shí)觀念，對(duì)工作有一定影響。

矩陣結(jié)構(gòu)適用于一些重大攻關(guān)項(xiàng)目。企業(yè)可用來(lái)完成涉及面廣的、臨時(shí)性的、復(fù)雜的重大工程項(xiàng)目或管理改革任務(wù)。特別適用于以開(kāi)發(fā)與實(shí)驗(yàn)為主的單位，例如科學(xué)研究，尤其是應(yīng)用性研究單位等。

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