怎樣做好業(yè)務(wù)員的工作（怎樣做好業(yè)務(wù)員的工作心得體會）

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本文目錄:

• 1、業(yè)務(wù)員工作怎么干才能干好？

• 2、業(yè)務(wù)員工作怎么干才能干好？

• 3、如何做業(yè)務(wù)員

• 4、新手怎么跑業(yè)務(wù)

一、業(yè)務(wù)員工作怎么干才能干好？

作為銷售人員，你必須對你所要銷售的產(chǎn)品有足夠的了解，并且你還要明確你的產(chǎn)品所面對的消費人群，再者你還要學(xué)會分析你的產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中的優(yōu)勢和劣勢以及產(chǎn)品在市場上的供求情況，從而制定

你的銷售策略和計劃，使自己更好的完成銷售任務(wù)。

同時還要具備的一些素質(zhì)，衣著整潔、大方自信，面帶微笑，能言善辯這是基本，積極好學(xué)，察言觀色，隨機應(yīng)變這是附帶，圓滑交際，守時守信這是必備.

試著去做好這些，對你會有所幫助的!

二、業(yè)務(wù)員工作怎么干才能干好？

一、合理安排工作計劃 每月計劃：以公司的整體目標與計劃，結(jié)合上月數(shù)據(jù)分析中了解到的銷售情況，做出當(dāng)月的產(chǎn)品、促銷、陳列、針對競品策略的工作計劃，并將計劃細分到每一個品牌，每一個條碼，每一個門店，每一周銷售任務(wù)分配。 每周計劃：根據(jù)每月的工作計劃與上周的拜訪得到的實際情況，安排一周的拜訪工作，并檢查拜訪的頻率是否能夠滿足客戶的需要。每周六下午回公司開會的時候上報給公司。（重點門店一周拜訪次數(shù)不得少于3次，應(yīng)隔一天拜訪一次；一般門店每周拜訪不得少于一次） 每天計劃：結(jié)束一天的拜訪工作后，對重點緊急事情向公司通報，并按照一周的拜訪計劃，結(jié)合工作實際情況（店方的請貨時間，重要待處理事項，店方的要求，店方相關(guān)人員的班次等）安排第二天的拜訪計劃。 對于每周安排好的拜訪計劃不要隨意改動，分清待處理事項的輕重緩急，做到計劃大于變化。 二、生動化陳列 陳列：爭取賣場內(nèi)好的陳列位置，爭取貨架上好的陳列層次，更多更大的陳列面。陳列情況要不弱于競品和優(yōu)于競品。保持貨架上商品易區(qū)分、易識別，集中陳列，商品豐富、品相朝外、先進先出、干凈整潔，無殘、次、污染破損商品。重點推薦商品、新品與促銷商品占最佳陳列位置，且陳列面不得少于3個。 價簽：所有產(chǎn)品有相應(yīng)的價簽，價簽要正確反應(yīng)產(chǎn)品價格，價簽應(yīng)清晰醒目。特別注意特價商品的起止日期，對價簽及時更換。 生動化工具：爭取機會布置生動化工具，如掛條，POP，圍紙，產(chǎn)品標簽等，放到顧客容易看到的地方。對已有生動化工具和售點廣告要及時維護。檢查是否完好、干凈、陳舊，及時更換。 三、清理庫存 根據(jù)近期銷售情況，保持每一個條碼的安全庫存。對每一個條碼按種類，品牌，口味，價格順序化清點庫存數(shù)量，檢查貨架上是否有脫銷或存量的商品，根據(jù)已掌握的情況判斷是否還有庫存，詢問店方倉庫是否還有庫存，將放在倉庫、紙箱或其它不顯眼地方的商品拿到貨架醒目位置和顧客容易拿到的地方。 四、提供專業(yè)服務(wù) 主動詢問店方的要求，處理店方的合理要求，提供退貨，換貨，宣傳物料，促銷活動，產(chǎn)品特點、賣點知識，向店方分析我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，市場地位，能給對方帶來的利益。對店方的不合理要求，如：要求費用支持，不合公司利益的促銷，損耗補差，不合理退貨等，采用柔和的態(tài)度進行回絕，如權(quán)限有限，要向公司請示或會受到公司罰款等說法。 退貨標準：產(chǎn)品包裝問題破損（包裝內(nèi)商品多于2/3），產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量原因，距離保持期90天以上的滯銷品，公司指定清場產(chǎn)品，或門店關(guān)門清場產(chǎn)品。對超出標準外的退貨，先請示后執(zhí)行。 五、銷售產(chǎn)品 根據(jù)產(chǎn)品現(xiàn)有庫存和近期日平均銷售情況，貨架上的排面數(shù)，拜訪間隔時間，促銷活動安排，季節(jié)性等因素綜合安排安全庫存，向店方建議訂單。處理店方關(guān)于銷量不好，庫存過大之類的異議，充分運用銷售數(shù)據(jù)，對店方的利潤貢獻，在同行類的地位排名，促銷活動支持等方式說服。 在庫存安排上，要保證品項齊全，下次拜訪時不斷貨。采用1.5倍訂量原則。 本期應(yīng)訂貨量=（上期庫存+上期訂貨量-本期庫存）*1.5-本期庫存 六、促銷活動的計劃與落實 公司要求落實的促銷活動：準備好店方總部的促銷執(zhí)行單，交門店區(qū)域主管，營銷部簽字執(zhí)行。 店方要求支持的促銷活動：了解促銷活動的目的與方法，大概所需要的人員/物資/費用及公司所需要的其它支持配合，比較店方會給予公司的支持與公司的投入，判斷其合理性，在公司填寫促銷申請表，經(jīng)審核批準后向店方反饋信息。等待店方總部執(zhí)行單至門店落實促銷活動。對公司不給予審核的情況，向店方人員表示歉意，說明情況。 業(yè)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)銷售機會申請的促銷活動：先向公司口頭申請，得到公司同意后。向所需要做促銷活動的門店區(qū)域主管說明促銷活動方案，預(yù)估效果，促銷前的銷量，說服對方并給予支持。然后向公司提出正式申請。由公司向店方總部報促銷活動，待店方總部批準的促銷執(zhí)行單后落實至門店。 在具體執(zhí)行促銷活動前，要求店方給予實際配合支持。前期備貨，POP，促銷位置安排，準許布置生動化陳列工具，安排人流量較大的促銷活動場地。促銷活動執(zhí)行中，要重點拜訪該門店，發(fā)現(xiàn)促銷活動過程中的問題，如贈品管理，臨時促銷人員的管理等。對促銷活動執(zhí)行完畢后。 促銷活動申請表 ----門店 填表時間：年月日 活動名稱： 促銷商品： 促銷活動執(zhí)行起/止時間： 活動目的： 店方給予的支持： 活動所需要物品（數(shù)量）： 活動所需人員（人數(shù)）： 預(yù)計費用： 活動預(yù)估效果： 公司總經(jīng)理意見： 活動實際物資/人員/費用： 活動實際達到效果： 活動中發(fā)現(xiàn)的問題及下次改進方案： 申請人 審核人： 七、配合與指導(dǎo)導(dǎo)購的工作 導(dǎo)購是否到崗；檢查贈品是否齊全，是否需要補充，贈品的領(lǐng)用，消耗是否正常，活動完畢后有無退回；記錄導(dǎo)購的工作態(tài)度，了解其收集到的市場信息；記錄導(dǎo)購反應(yīng)的問題，對其工作技巧，產(chǎn)品優(yōu)勢賣點等予以指導(dǎo)；配合導(dǎo)購做好陳列，促銷工具的布置；與店方溝通，協(xié)調(diào)導(dǎo)購員上崗，號牌辦理，班次安排等相關(guān)工作。 八、收集市場信息 商品信息卡 客戶資料卡 競品信息卡 消費者信息卡 （1）商品信息卡：條碼 品名 規(guī)格 產(chǎn)地 外包裝評價 生產(chǎn)原料和成份 產(chǎn)品的大致生產(chǎn)過程 使用方法 性能與質(zhì)量 價格（供貨價，零售價） 保持期 優(yōu)點 缺點 賣點 經(jīng)常損耗的原因 其他相關(guān)問題 （2）客戶資料卡：門店 地址 商圈分析（周邊環(huán)境） 門店營業(yè)狀況 賣場規(guī)模 營業(yè)結(jié)構(gòu) 員工數(shù)量與結(jié)構(gòu) 店內(nèi)促銷員的人數(shù)與各區(qū)域比例 本公司產(chǎn)品銷售所要接觸到的相關(guān)人員（姓名，職務(wù)，電話，年齡，學(xué)歷，在該門店工作年限 性格，班次，休息日，對公司的支持配合程度） （3）競品信息卡：競品的主營產(chǎn)品及推出的新品名稱，價格，包裝，產(chǎn)地，質(zhì)量，主要賣點及特色，促銷活動，陳列情況，其人員的薪資水平，人員變動，市場鋪貨情況 以上資料注重積累與更新，每月需留公司備檔。 九、提升客情 經(jīng)常性的拜訪，在交往中保持禮貌的態(tài)度。能記得對方的姓名，合乎情理的稱贊，在節(jié)慶日給予問候，多幫他們做一些工作分外的事情，找到雙方共同感興趣的話題和對方利益點交談，對于對方的要求，口頭重復(fù)，當(dāng)面記載在工作記錄上，以示重視。 在保證公司利益前提下，充分考慮店方利益與對方的個人利益。不輕易向店方人員承諾，但答應(yīng)的事一定要辦到。（不經(jīng)公司批準，答應(yīng)店方超出個人權(quán)限的事情，損害到公司利益，所造成公司的損失由業(yè)務(wù)人員承擔(dān)。） 十、銷售數(shù)據(jù)分析 見：周銷售情況表，月銷售統(tǒng)計分析表。 通過每周/月的銷售數(shù)據(jù)分析，了解分析每一個品類，每一個SKU，每一個門店的銷售情況。及時發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)的異動情況，清楚自己一月的工作效果。對每一個銷售統(tǒng)計數(shù)據(jù)出來的結(jié)果（上升或下降）都能說得出原因，并總結(jié)工作記錄，及時提出改進方案（如：申請促銷活動，調(diào)整陳列等）。 客戶拜訪表 ————門店 業(yè)務(wù)員： 年月日-- 年月日 拜訪時間： （1）年月日 時分（2）年月日 時分（3）（4） 品名，規(guī)格，單位 [價格，庫存數(shù)，生產(chǎn)日期，陳列層、面，促銷活動方式，促銷起止期，本次訂貨數(shù)] [競品情況： 導(dǎo)購情況： 店方意見： 業(yè)務(wù)員建議： 店方簽名： ] 注： [ ] 內(nèi)容為每一次拜訪都需要填寫的項目。

三、如何做業(yè)務(wù)員

業(yè)務(wù)員4項“基本法則”

1.業(yè)務(wù)員最多吃5年“青春飯”

營銷很“毀人”，業(yè)務(wù)員吃的是“青春飯”。業(yè)務(wù)生涯就像百米沖刺，你必須以最快的速度在最短的時間內(nèi)沖過去，否則所有的努力都將付之東流。

2.承擔(dān)壓力并達成基本目標

像“老鼠被逼無奈半夜要向貓推銷產(chǎn)品”一樣，業(yè)務(wù)員是被銷售目標追著走的人。不管目標有多重，壓力都在肩上；不管目標有多高，至少要達成基本目標。只有如此，才不至于“下課”。

3.自我激勵才不至于灰心喪氣

做業(yè)務(wù)不經(jīng)歷失敗那叫沒有真正做過業(yè)務(wù)。每天遇到的“白眼”已經(jīng)夠多，給自己倒上一杯啤酒，告訴自己：業(yè)務(wù)員是在失敗的摸爬滾打中摔煉成鋼的，這點考驗不就是“小菜一碟”！只有不斷地進行自我激勵，你才不至于灰心喪氣。

4.既要努力工作也要心系家庭

業(yè)務(wù)員不是孤膽英雄，業(yè)務(wù)員也有愛恨情仇。白天努力工作并匯報，晚上給家人打個電話問聲好。業(yè)務(wù)員因離開家庭而用心工作，因用心工作而讓家人生活得更好。

業(yè)務(wù)員10項“劣汰法則”

1.總是完不成目標的業(yè)務(wù)員容易被淘汰

完不成目標的原因不一定在業(yè)務(wù)員身上。但是，一個總是完不成目標的業(yè)務(wù)員，不管企業(yè)有再多的問題，這樣的業(yè)務(wù)員也會成為首先被淘汰的對象，因為企業(yè)的管理者會認為：企業(yè)就是有了太多像你一樣完不成目標的業(yè)務(wù)員，所以企業(yè)的業(yè)績有問題；再說，總是完不成目標，企業(yè)也養(yǎng)不起你。

2.被經(jīng)銷商投訴的業(yè)務(wù)員容易被淘汰

大多數(shù)企業(yè)對經(jīng)銷商的重視程度要高于業(yè)務(wù)員。正如，一個業(yè)務(wù)員說某個經(jīng)銷商需要被砍掉時，企業(yè)的管理者未必會重視和同意；而當(dāng)一個經(jīng)銷商投訴一個業(yè)務(wù)員時，企業(yè)的管理者沒準會馬上將該業(yè)務(wù)員打上“?”，甚至是直接打上“×”。

3.光說不干耍嘴皮的業(yè)務(wù)員容易被淘汰

做了幾年業(yè)務(wù)的“老人”，會變成“老油條”。嘴上說起來頭頭是道，下到市場上光說不練，沒過多久，連最初積累的“三板斧”也無從尋覓。這種兩手空空的業(yè)務(wù)員，在新老企業(yè)都不受歡迎。

4.喜歡頂撞上司的業(yè)務(wù)員容易被淘汰

不管上司怎么不行，只要是你的上司，起碼表明他在某些方面比你強。喜歡頂撞上司，就意味著你在還沒看清上司的長處和優(yōu)點的情況下，卻將你的缺點暴露并放大，你還能在你上司的手下“混”嗎？趕快走人吧，你不走也會被趕走的。

5.自以為是、我行我素的業(yè)務(wù)員容易被淘汰

有些業(yè)務(wù)人員小有成就之后，就開始自以為了不起，不按公司既定的策略和計劃行事，信馬由韁；有了業(yè)績，領(lǐng)導(dǎo)會認為你不服從管理，出了問題，正好讓你“滾蛋”。

6.愛發(fā)牢騷、愛抱怨的業(yè)務(wù)員容易被淘汰

開業(yè)務(wù)會議時，總是會有幾個業(yè)務(wù)員抱怨產(chǎn)品質(zhì)量差、價格高、促銷小、廣告少、任務(wù)重等，沒過兩個月，這樣的業(yè)務(wù)員都“到一邊涼快去了”。企業(yè)需要的是能夠解決現(xiàn)實問題的精英，而不是找?guī)讉€“觀察員”。

7.嫉賢妒能的業(yè)務(wù)員容易被淘汰

自己的業(yè)績差，看著別人的業(yè)績好就“眼紅”：竄貨、砸價、找?guī)讉€哥們兒“造謠”他等等。當(dāng)事實真相擺在眼前時，就只好灰溜溜地離開一個可以學(xué)習(xí)的榜樣。

8.宣揚自我的業(yè)務(wù)員容易被淘汰

有些業(yè)務(wù)員做出點成績后，喜歡在網(wǎng)上或一些公開場合宣揚自我，把業(yè)績歸于自己的囊中。殊不知，一個市場的業(yè)績是企業(yè)多個部門和人員共同創(chuàng)造的，離開了平臺的系統(tǒng)支持，業(yè)務(wù)人員個體的力量是極其有限的。

9.出差期間造假的業(yè)務(wù)員容易被淘汰

一些業(yè)務(wù)員利用企業(yè)管理上的漏洞，一是在出差時間上造假，沒出差變成在出差；二是在出差票據(jù)上造假，沒花的錢變成花了那么多錢。業(yè)務(wù)員一旦形成這樣的壞習(xí)慣，就很難輕易改掉。但是，“常在河邊走，哪有不濕鞋”，一旦被企業(yè)管理者發(fā)現(xiàn)，就只有掉在河里了。

10.私生活放蕩不羈的業(yè)務(wù)員容易被淘汰

由于長期在外，遠離企業(yè)和家人的管理和監(jiān)督，相當(dāng)一部分業(yè)務(wù)員在私生活上會變得放蕩不羈。一旦墮落，這樣的業(yè)務(wù)員就不可能像“老黃?！蹦菢痈攀袌?，只會在“泡酒吧、壘長城、洗桑拿、找按摩”等一番歌舞升平之后，煙消云散。

業(yè)務(wù)員22項“優(yōu)勝法則”

1.生存者是自己設(shè)計的

哈佛大學(xué)在一次碩士畢業(yè)的典禮上，讓大家填寫自己的人生理想，其中只有百分之三的人有明確的志向。若干年過去了，學(xué)校對學(xué)生們的發(fā)展情況做了一番調(diào)查，發(fā)現(xiàn)原先有目標的人比沒有目標的人，取得的成就要輝煌得多。

業(yè)務(wù)員只有進行自我設(shè)計，才能清楚地認識到自己未來的道路應(yīng)該怎么走。

2.時時為自己打分

時時給自己“打分”，通過打分發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點和不足，檢查自己是否能生存。需把握給自己打分的原則：“客觀”。

3.服從才有平臺

你的平臺是公司和上級給你的。他們?yōu)槭裁唇o你“用武之地”，是因為你服從管理，能夠把上級的意圖貫徹執(zhí)行下去。當(dāng)你從“服從”到“不服”，再到“不從”的時候，也可能就是你失去平臺的時候。

4.聚焦目標

目標制訂后，會產(chǎn)生驅(qū)動力，促使業(yè)務(wù)員將目標視為焦點。跆拳道中有一個動作是劈木板，不管是用手掌還是用腳，都能劈開木板。它是將目標視為焦點，把自己所有的力量全部集中在一點上竭盡全力地劈下去，因而就很容易劈開木板。

5.不談困難談方法

“沒辦法”是業(yè)務(wù)人員遇到問題和對待上級質(zhì)問時最不應(yīng)該說的三個字，也恰恰是業(yè)務(wù)員最愛講的三個字。即使業(yè)務(wù)員自己真的是“沒辦法”，也應(yīng)該把這三個字換成另外一句話：“我們還得想新辦法?！?

6.把企業(yè)能力復(fù)制給經(jīng)銷商

企業(yè)只有拉動并幫助經(jīng)銷商提高經(jīng)營能力，加快發(fā)展速度，企業(yè)才能發(fā)展得更快。如何實現(xiàn)這項任務(wù)，業(yè)務(wù)員正是這項工作的承擔(dān)者。也許單個業(yè)務(wù)員的個人能力不如經(jīng)銷商，但業(yè)務(wù)員必須有能力向經(jīng)銷商傳遞企業(yè)能力。不能夠做到這一點，業(yè)務(wù)員得不到成長，也承擔(dān)不了企業(yè)和經(jīng)銷商發(fā)展的共同需要。

7.用匯報打動上司

你辛辛苦苦做了大量的工作，但是公司和上司真正了解嗎？大量的業(yè)務(wù)員只知道市場營銷，而不知道企業(yè)內(nèi)部同樣需要“內(nèi)部營銷”。業(yè)務(wù)員需要運用一切能夠運用的溝通渠道進行盡可能充分地溝通和展示，以匯報打動你的上司，才能贏得上司更多的理解和支持。

8.善于變阻力為助力

正如物體只要移動，就會遇到阻力一樣，工作只要向前推動，就意味著阻止工作前進的人和事物的出現(xiàn)。此時，業(yè)務(wù)員要善于找到支點和杠桿，從而化阻力為助力。

比如別人對你有意見，你就要分析出他人有意見的真正原因，正確的就馬上采納，錯誤的就耐心溝通；當(dāng)他人的“耳朵”聽進去的時候，他就會出“力”了。這也正是“阻”和“助”的區(qū)別。

9.沒有什么不可能

在西點軍校，不論是否訓(xùn)練，學(xué)校都要求學(xué)員挺起胸膛走路。對于軍人，這既是一種儀態(tài)上的要求，也是一種氣質(zhì)上的要求。

業(yè)務(wù)員要戰(zhàn)勝負面心態(tài)，在工作和學(xué)習(xí)中，一旦上司有要求，你必須回答“我一定做到”、“我能行”，最起碼也要回答“我執(zhí)行”或“是”。

10.付出不等待回報

做業(yè)務(wù)不能剛做了一點工作，就等著市場銷量往上漲。沒有大量工作的積累，市場就不會產(chǎn)生質(zhì)的改變。對待市場的投入，業(yè)務(wù)員要時刻不忘“投入產(chǎn)出比”，但就個人所得而言，當(dāng)你用“付出不等待回報”的心態(tài)去努力工作時，總有一天你會發(fā)現(xiàn)自己播下的種子都在生根發(fā)芽、開花結(jié)果！

11.正確地面對挫折

沒有挫折就沒有成功。從挫折中吸取失敗的教訓(xùn)，及時地總結(jié)經(jīng)驗，在業(yè)務(wù)生涯中非常重要。業(yè)務(wù)員要努力做好以下三步：總結(jié)經(jīng)驗、建立自信、爭取新的機會。

不僅是親身經(jīng)歷過的挫折使自己有更多做好類似的項目的經(jīng)驗，而且通過別人的挫折可以對自己總結(jié)的經(jīng)驗進行再次地檢驗，不斷地完善它，將更有助于獲得成功。

12.把時間花在刀刃上

只有對時間進行有效管理，才能花費較少的時間把事情辦好，把自己的工作搞得有條有理，取得更好的工作成果，進而獲得更大的成就感和滿足感。

有效時間管理一般都要遵循以下四個步驟：列出工作事項，按照重要性原則排出事項的次序；制訂每一工作事項的完成時間和計劃；轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆尤諝v——計劃層面；擬定待辦單，并執(zhí)行——執(zhí)行層面。

13.記好每一天

企業(yè)也許不能對你進行“三E管理”，但是你自己要學(xué)會并做到管理自己每一天的每一件事。通過每天記“營銷日記”，不僅把自己的每一天安排好，更可以透過“營銷日記”看到自己的成長曲線，原來如此“美麗”。

14.做一個負責(zé)任的人

業(yè)務(wù)員要對四類人負責(zé)任：第一，對消費者負責(zé)任；第二，對通路合作伙伴負責(zé)任；第三，對公司（法人）負責(zé)任；第四，對自己和家庭負責(zé)任。

15.效仿你希望成為的人

不管是企業(yè)內(nèi)還是企業(yè)外，都會有你值得學(xué)習(xí)的人。找到一個你所希望成為的人，以他為目標，首先從言行舉止上來效仿，再從做事的思維和方法上去借鑒，你就會逐漸塑造出一個嶄新的自己。

16.學(xué)會微笑并稱贊別人

被人欣賞是每一個人都希望得到的精神需求。微笑能為你打開友誼之門，幫助你建立良好的人際關(guān)系。在微笑的同時，要學(xué)會稱贊別人：贊美具有無窮的力量。丘吉爾說過這樣的一句話：“你希望別人具有怎樣的優(yōu)點，你就怎樣去贊美他?！?

微笑和贊美將為你贏得一個融洽的工作環(huán)境和氛圍。

17.傾聽他人然后再講

善于傾聽者也是很好的觀察者。業(yè)務(wù)員要善于從談話者所表述的內(nèi)容和非語言的信息，洞察對方的內(nèi)心世界，并重視他人的意見，在溝通中給予積極的反饋，并得到他人的認同。適當(dāng)?shù)臅r候要復(fù)述談話的要點，讓對方感覺到你感興趣和認真的態(tài)度，使對方感覺到受到尊重。

18.融入團隊協(xié)同作戰(zhàn)

鳥類學(xué)家發(fā)現(xiàn)，單飛的大雁或者是掉隊的大雁無論多么強壯，最終飛到目的地的幾率也等于零。為什么呢？原來，雁群排成各種形狀，這種形狀可以借助大氣的浮力和風(fēng)向，每只大雁只需付出很小的體力就夠了。對于雁群來說，1+1絕對大于2，這就是團隊的成效。

業(yè)務(wù)員要與團隊成員融洽相處，實現(xiàn)團隊協(xié)作，就要克服三大痼疾——攻擊他人、愛爭辯、傲慢。

19.拜一位老師

營銷職業(yè)生涯中你會遇到太多太多陌生的領(lǐng)域，如何讓自己具備適應(yīng)能力，在最短的時間實現(xiàn)最有效的反應(yīng)？業(yè)務(wù)員需要真誠地拜一位老師，他會在你進退維谷、左右為難的時候，為你指點迷津和方向。

20.確定每月必讀的書報

書報是業(yè)務(wù)員掌握最新市場動態(tài)和營銷方法的窗口，白天埋頭拉車，晚上也要埋頭看書。在業(yè)務(wù)實踐中總結(jié)經(jīng)驗，在理論學(xué)習(xí)中提升高度，你會成為一名“不只能干，而且能講”的雙面型業(yè)務(wù)員。

21.在幸福中感恩每一個人

從業(yè)務(wù)工作的收入、朋友、家庭和社會中找到幸福的感覺，是一種境界。正是有了與你相關(guān)的每一個人的幫助，你才擁有今天的工作、朋友和財富。你感恩的人越多，你創(chuàng)造的業(yè)績就會越大，你積累的人脈關(guān)系和財富就會越多。

22.成為上司所愛

成為上司所愛，并非是要“PMP”或“MPMP”。上司也許偶爾需要他人“PMP”，但是上司真正喜歡的是能夠成為其他業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)的業(yè)務(wù)員。假若你要成為上司所愛，就從業(yè)務(wù)員生存“三十六法則”做起吧。

業(yè)務(wù)員的最大特征就是長著厚臉皮、鐵嘴巴和鐵腳板。他們即是成天尋找買方與賣方扣鏈的經(jīng)紀人。

頂尖級的業(yè)務(wù)員形象就是有偵察兵的腦袋、相聲演員的口才、將軍的風(fēng)范及百折不撓的登山運動員精神的綜合體。

沒有強烈的實現(xiàn)自我價值的欲望，百折不撓的拼搏精神以及敏捷、靈活的才智是跨入不了業(yè)務(wù)員的門檻的。

業(yè)務(wù)員的工作就是從成千中萬噸礦石中淘取閃閃發(fā)光的黃金；就是從成千上萬名客戶篩選真正的買家；就是在強手如林的同行競爭中擊敗對手，獲得客戶的寵幸。

業(yè)務(wù)員推銷產(chǎn)品，實際上就是先推銷自己——業(yè)務(wù)水平、談判技巧、為人品德等綜合素質(zhì)。如果客人不接受人不接受業(yè)務(wù)員的氣質(zhì)形象，也就無法接受其產(chǎn)品。

素質(zhì)高的業(yè)務(wù)精英，時時檢討自己工作中的不足，并不斷提高自己的推銷技巧；而水平低下的業(yè)務(wù)員才會不斷的埋怨客戶如何刁難自己，或者抱怨產(chǎn)品才難占領(lǐng)市場等，從而把自己推向低層次的位置，進而被同行業(yè)的強手淘汰出局。

信心是燈，毅力是發(fā)電機。如果業(yè)務(wù)員沒有強勁不息的毅力這個動力源，就不會讓信心之燈永遠明亮，從而也就不可能發(fā)掘出豐富的成果。

高超的業(yè)務(wù)手段就是讓客戶心甘情愿地掏出腰包付給其報酬，并還在心里欽佩不已。否則，客戶不但不會付款，而且還會一臉鄙視。

業(yè)務(wù)員的動力不是靠上司的逼迫、老板的誘惑、同事的嘲諷而產(chǎn)生的，而是自身產(chǎn)生的一股旺盛的激性，即“不到長城非好漢”的行動。這樣，其每天的計劃、行勤、啟迪及收獲都會在有條不紊之中進行。

不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵。那么，不想當(dāng)老板的業(yè)務(wù)員也就會被淘汰！因為在業(yè)務(wù)員行列之中不進則退，沒有其他選擇。

業(yè)務(wù)員的最大敵人就是缺乏自信，就是不能堅守陣地。試想，有幾個勤奮而以長期拼搏在業(yè)務(wù)行業(yè)中戰(zhàn)士，不能打下立足的江山來？“不管怎樣，先努力干上兩年再說”就能成功一半。

業(yè)務(wù)員的樂趣就在于其工作中有豐富多彩的內(nèi)容、斗志斗勇的風(fēng)險、起伏跌宕的情節(jié)以及最后的來之不易的成果。

業(yè)務(wù)員就是商戰(zhàn)中的特種兵——集大智大勇、將帥風(fēng)度、謀士氣質(zhì)、斗士勇氣于一身的特種人才！

低水平的業(yè)務(wù)員只能尋到礦藏式的客戶資源——采掘后就會資源枯竭；而高水平的業(yè)務(wù)行家就能探測發(fā)現(xiàn)泉水式的客戶——一旦建立良好的供需關(guān)系，就會源源供“貨”不止。

勤奮是業(yè)務(wù)之樹的根，誠實是那樹上枝葉。只有根深葉茂才能結(jié)出豐碩之果。

欺騙得手一次，名聲掃地一世。辛苦報酬雖少，猶如泉水不息。

先交朋友，后談生意——業(yè)務(wù)長久；金錢至上，六親不認——曇花一現(xiàn)。

缺乏深謀，辦不成大事；沒有遠慮，做不了大生意！

業(yè)務(wù)員的行業(yè)，就是從九十九次失敗之后取得一次成功；被九十九人拒絕之后行得到一人欣賞的高尚職業(yè)。一量攀越前期艱難之石，就會順利走向成功之路。

業(yè)務(wù)員就是成天晃蕩在成功與失敗雙桿之間的體操選手：不是成功，就是失敗，別無其它選擇。

拿固定薪水的職員是老板給你劃定成功的橫桿目標；而干業(yè)務(wù)行當(dāng)?shù)娜?，則是按自己的意愿、才能及綜合素質(zhì)所定下的價值標桿——收入上不封頂，下不保底。

業(yè)務(wù)員的信念就是要“攻無不克，戰(zhàn)無不勝”。凡是別人久攻不下，或是根本不敢去攻的大客戶，一旦“奪得城池”，就一定會得到一個“金娃娃”。

創(chuàng)業(yè)期間的業(yè)務(wù)員就是靠“陌生拜訪”去開拓業(yè)績；而成熟的業(yè)務(wù)高手就是憑借嫻熟的技巧、良好的信譽及眾多的朋友在溝通、交往中輕松地成交一筆又一筆業(yè)務(wù)。

業(yè)務(wù)員苦練基本功的內(nèi)容就是要熟悉本地區(qū)有哪些可以去拜訪的公司、廠家？在同行業(yè)競爭對手中有哪些特點？自家公司的強項在哪？在現(xiàn)有的市場中如何尋找突破口

業(yè)務(wù)市場猶如浩瀚大海一樣深遠莫測。在不同的領(lǐng)域、不同的層次、生存著不同的動物。這樣看各式各個狩獵水平的業(yè)務(wù)員如何施展手段，從而獲取最大獵物！

委屈、挫折、打擊……在傷害自尊的同時，也會啟動奮發(fā)的開關(guān)，將其能量轉(zhuǎn)化為努力工作、勤奮學(xué)習(xí)、 上下求索的強大動力，從而博出一個新天地。

業(yè)務(wù)員必備素質(zhì)

業(yè)務(wù)員必須具備以下素質(zhì)：

一、膽大。這就要求我們對自己有信心，對認準的目標有大無畏的氣概，，懷著必勝的決心，主動積極地爭齲如果愛上了一個女人，卻不敢主動對她說出來，不敢對她展開攻勢，最終肯定是“無可奈何花落去，一江春水向東流”，落得自怨自哀的結(jié)局。在業(yè)務(wù)工作中同樣如此。天上不可能掉下餡餅，你不主動走出去尋找客戶，你不主動去和客戶溝通，那你永遠不可能有業(yè)績。為什么美國的總統(tǒng)無論見到誰都能面帶微笑？因為他們有這種君臨天下的心態(tài)。我們要取得成功，就必須象一個偉人一樣，主動去微笑著與人握手。

作為一個業(yè)務(wù)人員，怎樣才能使自己“膽大”？

1、對公司、對產(chǎn)品、對自己有信心，一定要時刻告訴自己：我們的公司是有實力的，我們的產(chǎn)品是有優(yōu)勢的，我是有能力的，我的形象是讓人信賴的，我是個專家，我是個人物，我是最棒的。

2、在拜訪客戶之前做充足的準備工作。一定要注意檢查自己：必備的資料是否帶齊？自己的形象是不是無可挑剔了走起路來是不是挺胸抬頭？自己表情是否很放松？

3、要有一種平衡的心態(tài)。就正如我們追求心儀的女人，你并不是去求她給你恩賜，而是讓她不錯過一個能讓她幸福的男人；同樣，我們面對客戶，一定要有這種平衡的心態(tài)：客戶是重要的，我是同等重要的，我們?nèi)绻献鳎麜槲規(guī)順I(yè)績，而我會給他帶來創(chuàng)造財富的機遇。

二、心細。這就要求我們善于察言觀色，投其所好。最讓女人動心的是什么？就是你知道她，你了解她，你從細微之處關(guān)心她：風(fēng)起的時候，為她披上外衣；生日的時候，你獻上玫瑰；不開心的時候，你認真地傾聽。沒有哪一個女人能不被這種溫柔的攻勢打動。我們面對客戶同樣如此?？蛻糇铌P(guān)心的是什么？客戶最擔(dān)心的是什么？客戶最滿意的是什么？客戶最忌諱的是什么？只有你在他的言談舉止中捕捉到這些，你的談話才能有的放矢，你的服務(wù)才能事半功倍。否則肯定是瞎折騰，目標成為“水中月，鏡中花”。

那么，作為業(yè)務(wù)人員，心怎樣才會“細”呢？

1、在學(xué)習(xí)中進步。只有具有廣博的知識，你才會具有敏銳地思想。

對公司、對產(chǎn)品、對科技背景、對專業(yè)知識更是要熟知。

2、在會談中要注視對方的眼睛。注視對方的眼睛，一則顯示你的自信，二則“眼睛是心靈的窗戶”，你可以透過他的眼神發(fā)現(xiàn)他沒用語言表達出來的“內(nèi)涵”。一個人的眼睛是不無法騙人的3、學(xué)會傾聽。除了正確簡潔地表達自己的觀點外，更重要的是要學(xué)會多聽。聽，不是敷衍，而是發(fā)自內(nèi)心的意會，交流那種不可言傳的默契。

三、臉皮厚。臉皮厚實際上是優(yōu)秀的心理素質(zhì)的代名詞，要求我們正確認識挫折和失敗，有不折不撓的勇氣。當(dāng)一個女人對你說“不”的時候你怎么辦？情場老手都知道，一定不要輕易放棄，如果100求婚不成，也許101次就勝利。否則心上人嫁人了，新郎不是你，后悔藥難吃。同樣，我們在做業(yè)務(wù)工作當(dāng)中，會有很多次失敗。但你一定要有耐心，你要相信所有的失敗都是為你以后的成功做準備。這個世界有一千條路，但卻只有一條能到達終點。你運氣好，可能走第一條就成功了，但如果運氣不好，你可能要嘗試很多次，但記?。耗忝孔咤e一條路，就離成功近了一條路。誰笑到最后，誰才會是贏家。為什么這個世上有成功者也有失敗者，原因很簡單：成功者比失敗者多永遠多堅持了一步。

那么，作為業(yè)務(wù)人員，臉皮怎樣才能“厚”起來呢

1、永遠對自己保持信心。沒有能夠成功交易，并不是自己的能力問題，而是時機不成熟；并不是我們的產(chǎn)品不好，而是不適合。

2、要有必勝的決心。雖然失敗了很多次，但你一定會最終成功。

3、要不斷地總結(jié)自己的成功之處，要不斷地挖掘自己的優(yōu)點。

4、要正確認識失敗。失敗是成功之母。

5、要多體味成功后的成就感，這將不斷激起你征服的欲望。與天斗，其樂無窮；與地斗，其樂無窮；與人斗，其樂無窮。要把每次與客戶談判當(dāng)作你用人格魅力和膽識征服一個人的機會。

只要你將“膽大、心細、臉皮厚“七字真經(jīng)發(fā)揮得恰到好處，相信在情場上你是個得意者，在商場上你是個成功者。

四、新手怎么跑業(yè)務(wù)

新手怎么跑業(yè)務(wù)

新手怎么跑業(yè)務(wù)，說到業(yè)務(wù)員跑業(yè)務(wù)，真的有很多想說的，因為我很敬佩這份工作，能常年做這份工作的人無一不具備吃苦耐勞艱苦奮斗的品質(zhì)。以下看看新手怎么跑業(yè)務(wù)。

新手怎么跑業(yè)務(wù)1

作為新手業(yè)務(wù)員開始跑業(yè)務(wù)，可以從下面幾點入手：

1、跑業(yè)務(wù)最重要的是積累資源，尤其是各方面的人脈資源，要知道，很多時候別人愿意賣自己這個面子，自己就能很快就把業(yè)務(wù)給拿下，這一點相信大家都是深有體會的。

在剛開始跑業(yè)務(wù)的時候，不要只想著一蹴而就，而應(yīng)該先想辦法努力拉攏好客戶，這一點一定要做好。

2、業(yè)務(wù)員在跟客戶溝通、周旋的時候，如果自身的談判能力、溝通能力很遜色的話，一則會讓客戶變成了主動的一方，這樣對維護自身企業(yè)的利益非常的不利。

客戶有可能會覺得貴公司的資質(zhì)達不到對方的預(yù)期，所以不會太看重業(yè)務(wù)員以及業(yè)務(wù)員身后的企業(yè)。

3、有的企業(yè)不注重售后的服務(wù)，結(jié)果第一單能把客戶給拿下了，但是未來的單子卻沒有能夠繼續(xù)跟這樣的客戶合作，主要是源于該企業(yè)不注重對客戶后期的維護，也不注意做好售后服務(wù)。

所以，資深一點的業(yè)務(wù)員都知道售后是必須要搞好的，如果客戶有疑問，業(yè)務(wù)員必須隨時上陣，這樣才能很好的穩(wěn)住客戶，爭取未來的單子都跟貴公司簽約。

4、任何時候都不應(yīng)該忘記自我反思，唯有在工作的過程中不斷去總結(jié)和積累經(jīng)驗，去反思自己做得不好的地方，這樣才能盡量讓自己進步快一些，掌握的能力和技巧多一些，這樣以后在跟客戶接觸的時候，才能夠做到運籌帷幄。

5、其實作為一個銷售小白并不適合去做項目銷售，務(wù)虛銷售，房產(chǎn)等這類難度比較大的銷售類型，一方面是客戶的金貴，做一個就少一個，給業(yè)務(wù)員練手的機會真的不多。

推薦像快消，門店等這種客戶群大的行業(yè)，練手機會多，做業(yè)務(wù)就是要多練習(xí)，才能總結(jié)出屬于自己的銷售套路。

當(dāng)然做這些行業(yè)是賺不到什么錢，好在能夠幫助新手業(yè)務(wù)員快速成長，做個一兩年成為業(yè)績前幾名的時候就可以跳槽到其他行業(yè)賺大錢了，因為銷售就那么幾招。

新手怎么跑業(yè)務(wù)2

首先須要具備敢于直面任何客戶的勇氣，不管對方是大公司老總樂觀的性格，這是做銷售必備的屬性，不然很可能熬不過一周，還會懷疑自我。其次需要保持好樂觀的心態(tài)，做好吃苦的準備，因為一定會有很多客戶摔臉色給你看，甚至謾罵侮辱也并不罕見。

最后要足夠了解自己的產(chǎn)品，了解它的優(yōu)點，清楚它的缺點，一切要了然于心，并且堅信自己的產(chǎn)品或服務(wù)可以幫到客戶，就算不是所有的人，也必定有一批客戶需要自己的幫助。如果你想成為頂尖的業(yè)務(wù)員，那凡是都要抱著一顆真誠的心，當(dāng)對的客戶感覺到了你的誠意，那很可能他就是你今后十年二十年的合作伙伴，還會為你帶來其身邊十位二十位好友客戶。

如果你完全具備以上條件，那么恭喜你，你會是大部分同行仰望的存在，做得越久越有價值。但若你還是一名新生，那么在努力學(xué)習(xí)的`同時，近來近往有必要為你提供充足的客源信息，

畢竟將軍難打無兵之仗，再強的理論也需要實踐去驗證。搜到客戶資源后，就需要通過電話、短信、郵件、微信等一切能利用的聯(lián)系方式去聯(lián)絡(luò)到客戶，告訴客戶我們可以幫到你們，為客戶公司帶去更多的價值利益。

每一位從事業(yè)務(wù)的人都是鋼鐵巨人，風(fēng)里來雨里去，值得更好的生活，會擁有美好的未來。以平常心對待每一位陌生的你我他。不管對方多難溝通，只要我堅信我的產(chǎn)品就是他需要的，他一定能從我的產(chǎn)品中獲得利益，那我們今天起必定是朋友。

新手怎么跑業(yè)務(wù)3

對工作要激情滿滿。

不管是什么時候，遇到什么樣的挫折，都不應(yīng)該失掉對工作的積極和熱情。如果你對工作一點熱情都沒有，整日像一潭死水一樣的機械工作，那可是沒辦法真正將工作給搞好的。我們只有干一行，愛一行，才能更好的將我們的斗志給迸發(fā)出來。

對工作要勤奮努力。

未來的人生是怎樣的，我們沒法設(shè)想，但當(dāng)下的人生可以活成什么樣，我們卻能自主。對待工作，我們應(yīng)該要努力再努力，千萬不要因為自己的天賦而放棄付出你的汗水，也不能因自己毫無建樹而放棄了努力。要知道，任何的成功都離不開努力，跑業(yè)務(wù)也如是。

想辦法積累各種資源。

跑業(yè)務(wù)最重要的是積累資源，尤其是各方面的人脈資源。要知道，很多時候別人愿意賣你這個面子，你就能很快就把業(yè)務(wù)給拿下了，這一點相信大家都是深有體會的。所以，在剛開始跑業(yè)務(wù)的時候，不要只想著一蹴而就，而應(yīng)該先想辦法努力拉攏好客戶，這一點一定要做好喲。

自身的溝通能力要強。

我們在跟客戶溝通、周旋的時候，如果自身的談判能力、溝通能力很遜色的話，一則會讓客戶變成了主動的一方，這樣對維護自身企業(yè)的利益非常的不利；而且客戶有可能會覺得貴公司的資質(zhì)達不到對方的預(yù)期，所以不會太看重你以及你身后的企業(yè)。所以，溝通的能力非常的重要喲。

售后的服務(wù)必須做好。

有的企業(yè)不注重售后的服務(wù)，結(jié)果第一單能把客戶給拿下了，但是未來的單子卻沒有能夠繼續(xù)跟這樣的客戶合作，主要是源于該企業(yè)不注重對客戶后期的維護，也不注意做好售后服務(wù)。所以，資深一點的業(yè)務(wù)員都知道售后是必須要搞好的，如果客戶有疑問，你必須隨時上陣，這樣才能很好的穩(wěn)住客戶，爭取未來的單子都跟你們簽約噢。

隨時對工作總結(jié)和反思。

任何時候都不應(yīng)該忘記自我反思，我們唯有在工作的過程中不斷去總結(jié)和積累經(jīng)驗，去反思自己做得不好的地方，這樣才能盡量讓自己進步快一些，掌握的能力和技巧多一些，這樣以后在跟客戶接觸的時候，才能夠做到運籌帷幄喲。

以上就是關(guān)于怎樣做好業(yè)務(wù)員的工作相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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