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抖店的不滿意率怎么去除（抖音小店效果不好）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-25 22:29:56 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 88 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于抖店的不滿意率怎么去除的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、抖音店鋪口碑分3點(diǎn)多怎么辦
2、抖店消極響應(yīng)可以撒消嗎
3、抖音平臺客服如何查詢自己不滿意率
4、抖店投訴率多久清除

抖店的不滿意率怎么去除（抖音小店效果不好）

一、抖音店鋪口碑分3點(diǎn)多怎么辦

無論是口碑分還是體驗(yàn)分，我們總體來說都要圍繞：商品體驗(yàn)、物流體驗(yàn)以及服務(wù)體驗(yàn)這三項(xiàng)來展開。1、做好品控在體驗(yàn)分規(guī)則中其中占比最高的就是商品體驗(yàn)，其中衡量指標(biāo)是差評率和退貨率，去除非常規(guī)因素，把控好產(chǎn)品質(zhì)量是最基礎(chǔ)也是最重要的。2、服務(wù)不管是售前還是售后都要及時(shí)處理用戶問題，及時(shí)回復(fù)消息，可以設(shè)置一個自動回復(fù)，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的話術(shù)，帶給用戶良好的服務(wù)體驗(yàn)。3、物流合作良好的物流合作是非常重要的，在抖音賣貨是比較快節(jié)奏的銷售形式，如果消費(fèi)者遲遲沒有收到貨肯定會影響評分，因此不論是發(fā)貨還是退貨都要及時(shí)，物流渠道一定要求是穩(wěn)定的?？吹竭@里，也許有賣家想說：如果我短期內(nèi)沒有做好這些數(shù)據(jù)但卻又想快速提高、穩(wěn)定提高口碑分和體驗(yàn)分怎么辦呢？畢竟，做電商，時(shí)間就是金錢！其實(shí)也有辦法！我們的實(shí)操團(tuán)隊(duì)在十幾家店群的日常運(yùn)營中，不斷總結(jié)更新全新的玩法技巧。目前，我們團(tuán)隊(duì)更新了一套抖店新技術(shù)，只要運(yùn)用了我們的打法策略以及匹配的不清洗資源技術(shù)，基本上可以做到百分百起店了，只不過是起店周期長短的問題。這套新技術(shù)會更加注重精細(xì)化運(yùn)營，適合新店，穩(wěn)定性強(qiáng)，清洗度低，官方小二技術(shù)支持。我們給大家匹配的資源，目前也是全網(wǎng)清洗率最低，最安全的。因?yàn)槿桃氲亩际钦鎸?shí)自然流量和真實(shí)買家！

二、抖店消極響應(yīng)可以撒消嗎

不可以，抖店消極響應(yīng)不可以撒消的。

商家消極服務(wù)消費(fèi)者，抖音平臺會的處理措施：

飛鴿消極服務(wù)

店鋪存在違反飛鴿服務(wù)使用管理規(guī)范的行為，包括但不限于【飛鴿不服務(wù)率不達(dá)標(biāo)】、【飛鴿不滿意度不達(dá)標(biāo)】等，平臺將執(zhí)行以下處理措施：

情節(jié)輕微，處警告公示，要求商家限期整改；

情節(jié)一般，違規(guī)積分A2分；

情節(jié)嚴(yán)重，違規(guī)積分A6分。

注：若店鋪被處罰后長期不整改，平臺將對該店鋪違規(guī)行為實(shí)施違規(guī)升級處理措施。

店鋪存在【態(tài)度差】違規(guī)行為的，平臺將視情況給予警告，警告結(jié)束未予整改的，平臺將執(zhí)行以下處理措施：

情節(jié)輕微，每次累計(jì)違規(guī)積分A0.5分，單周累計(jì)不超過A5分。

情節(jié)一般，每次累計(jì)違規(guī)積分A2分，每周累計(jì)不超過A8分。

情節(jié)嚴(yán)重，每次累計(jì)違規(guī)積分B4分。

買家發(fā)起投訴且經(jīng)過平臺判定商家敷衍、拉黑（消費(fèi)者）、態(tài)度不好投訴成立的，每次還需向買家賠付20元。用戶濫用上述規(guī)則發(fā)起賠付申請的，平臺不支持賠付。

3.商家無故大量拒絕售后

平臺將視情況給予警告或者直接進(jìn)行處罰：

情節(jié)一般，每次累計(jì)違規(guī)積分a2分；

情節(jié)嚴(yán)重，每次累計(jì)違規(guī)積分b2分，每周不超過B4分。

三、抖音平臺客服如何查詢自己不滿意率

您可以點(diǎn)擊進(jìn)入商品里。查找詳情在商品的詳情頁面有一個商品評價(jià)點(diǎn)擊即可。首先打開抖音的后臺在左側(cè)往下滑，找到訂單里邊的這個評價(jià)管理，這里可以查看你小店所有收到的這種評價(jià)，然后找到你所想要申訴的這個評價(jià)之后，點(diǎn)擊申訴進(jìn)入到申訴頁面填寫，然后根據(jù)這種實(shí)際情況進(jìn)行申訴類型的問題的描述，然后盡量的把我們的問題，給他描述的嚴(yán)重一些然后再上傳憑證，找到一些關(guān)鍵信息的一個截圖。

每條評論我們是只能申訴一次只有一次機(jī)會，所以說要把證據(jù)一定要準(zhǔn)備的非常充分，再去進(jìn)行提交，最后點(diǎn)擊提交就行了，然后是等待處理結(jié)果就行了，我們之前去處理這種惡意差評的時(shí)候都已經(jīng)申訴成功了，所以只要是這種惡意差評的評論，成功率是非常非常高

四、抖店投訴率多久清除

15天。抖店是指抖音店鋪，抖店投訴率通常是15天清除。抖音，是由字節(jié)跳動孵化的一款音樂創(chuàng)意短視頻社交軟件。該軟件于2016年9月20日上線，是一個面向全年齡的短視頻社區(qū)平臺，用戶可以通過這款軟件選擇歌曲，拍攝音樂作品形成自己的作品。

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