運營部客服工作職責（運營部客服工作職責內容）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于運營部客服工作職責的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

本文目錄:

• 1、運營部員工崗位職責

• 2、運營部門的職責是什么

• 3、運營部職能崗位職責

• 4、網絡運營部崗位職責

一、運營部員工崗位職責

運營部員工崗位職責（通用5篇）

在生活中，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發(fā)生。什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是我為大家收集的運營部員工崗位職責（通用5篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

運營部員工崗位職責1

一、運營總監(jiān)

崗位名稱：運營總監(jiān)

部門名稱：運營部

直接上級：總經理

下屬部門：運營經理、營銷經理

部門性質：對線下品牌就電子商務所有、銷售事宜進行全權托管運營維護管理權限：受總經理全權委托，行使對運營部門人事、勞動管理權限，并承擔執(zhí)行部門規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務

管理職能：負責對公司運營部門工作全過程中的各個環(huán)節(jié)實行管理、監(jiān)督、協(xié)調、培訓、考核評比的專職管理，對所承擔的工作負責

主要職責：

1．負責建設和發(fā)展運營團隊，組織開展員工隊伍培訓、考核評價及人才梯隊建設工作，滿足公司業(yè)務拓展的需要；

2．負責所轄區(qū)域的整體市場工作計劃的制定、部署及監(jiān)督實施，提升品牌在所轄區(qū)域的知名度和認同度等；

3．制訂部門戰(zhàn)略目標，負責部門的日常管理工作，確保部門系統(tǒng)的有序運行；

4．負責公司營運部門的制度規(guī)范，以及關于對外合作、渠道管理、媒體合作、推廣策劃、服務產品開發(fā)等相關工作的落實。

二、運營經理

崗位名稱：運營經理

直接上級：運營總監(jiān)

下屬部門：運營主管、淘寶店長、客服主管

主要職責：

1．整體負責所轄區(qū)域品牌運營管理，包括天貓在內旗艦店、專賣店、專營店等的品牌日常管理、服務規(guī)范、形象管理及商品與價格的管理工作；

2．制定所轄管理層的工作內容，監(jiān)督和控制管理工作；

3．制訂所轄品牌項目的市場銷售目標及品牌發(fā)展計劃，并執(zhí)行、跟進，與落實；

4．負責所轄管理層的職能培訓，及成長計劃。

三、營銷經理

崗位名稱：營銷經理

部門名稱：運營部

直接上級：運營總監(jiān)

下屬部門：運營主管、淘寶店長、客服主管

主要職責：

1．制定營銷目標，建立系統(tǒng)的戰(zhàn)略營銷模式；整體負責所有淘寶店鋪的市場營銷計劃，及整店市場營銷包裝方案；

2．負責所有營銷數據的市場分析、研究、判斷，調整和制定符合品牌成長的營銷推廣計劃；包括直通車、量子統(tǒng)計、數據魔方等多種渠道的數據分析；

3．配合運營主管、淘寶店長制定各類促銷活動方案；

4．負責對接客戶的營銷思路以及引導客戶制定最終的營銷計劃方案。

四、運營主管

崗位名稱：運營主管

直接上級：運營經理

下屬部門：淘寶店長、運維專員、文案策劃、淘寶客服、推廣專員、淘寶美工

主要職責：

1．負責所轄淘寶店鋪（多店鋪）的日常管理工作，制定店鋪的整體包裝方案，跟蹤制作、把控、落實，以及制定店鋪的運營方案；

2．統(tǒng)籌各店長的工作安排；

3．配合運營經理制定所轄淘寶店鋪的所有銷售計劃，及銷售目標；

4．負責所有淘寶線上活動和專題的策劃，線上推廣創(chuàng)意及效果優(yōu)化；制定各類促銷方案，實施、和把控活動效果；

5．優(yōu)化庫存和產品線，并跟據實際情況調動店鋪的經營方向，調整產品庫存、和數據維護，及時跟蹤和協(xié)調好線上、線下的產品實際庫存數量；

6．實時跟蹤店鋪的數據魔方、量子統(tǒng)計、直通車等數據軟件的數據分析，為客戶提供詳細市場銷售分析報告；

7．推進淘寶旗艦店、授權店、加盟店、鋪貨店的體系建設和發(fā)展。

五、淘寶店長

崗位名稱：淘寶店長

部門名稱：運營部

直接上級：運營經理

下屬部門：運維專員、文案策劃、淘寶客服、推廣專員、淘寶美工

主要職責：

1．落實店鋪的日常操作工作，包含店鋪的日常維護、產品上下架、產品標題制定和優(yōu)化、產品價格制定、裝修進度的跟進與落實；

2．維護日常銷售數據，分析市場行情，調整和制定符合店鋪發(fā)展的各種策略；

3．制定店鋪各個階段的各類促銷方案和計劃；

4．處理店鋪的所有售后難題，以及各種客戶需求；

5．引導和配合設計師制作和完成店鋪包裝的.各種創(chuàng)意方案；

6．落實營銷經理共同完成營銷推廣計劃及方案執(zhí)行，并配合完成階段性銷售目標；

7．定期匯報和反饋每個階段的各類推廣計劃以及促銷計劃的執(zhí)行成果；

運營部員工崗位職責2

1.負責統(tǒng)籌本部門各崗位（網站編輯、網站美工、網站文案、網站策劃、網站程序等）的整體工作

2.負責將上級領導分配下來的任務，按下級崗位進行分配，并監(jiān)督執(zhí)行

3.負責將其他部門派發(fā)的任務，按下級崗位進行分配，并監(jiān)督執(zhí)行

4.在職責范圍內，協(xié)調下級崗位與其他部門崗位的工作

5.在職責范圍內，對下級崗位不能處理的問題進行處理

6.對于不能在職責范圍內處理的問題，上報上級領導進行處理

7.負責本部門崗位人員規(guī)劃，擬定招募計劃與需求，并在人事行政人員協(xié)助下，對空缺的各崗位人員進行招募

8.負責對下級崗位人員工作績效的考核和評審，以及轉正解職、升職降級的申請

9.負責本部門各項制度的制定

10.負責網站運營相關各項文檔（各項資質申請、高新企業(yè)申請等）的撰寫

11.負責與業(yè)務部門進行溝通，了解網站開發(fā)和修改的需求，形成技術文檔，供網站系統(tǒng)開發(fā)商進行開發(fā)和修改

12.負責與網站系統(tǒng)開發(fā)商進行溝通，保證業(yè)務需求通過技術方式得以實現

13.負責控制網站系統(tǒng)開發(fā)商進度，保證開發(fā)進程如期進行

14.負責網站系統(tǒng)功能測試（黑盒測試、白盒測試、內部測試、公開測試），以及時發(fā)現問題，并匯總成測試報告，供開發(fā)維護人員進行修改調試，保證系統(tǒng)運行通暢

15.負責網站運營設備（服務器、路由器、交換機等）的購置方案制定、安裝配置與日常運行維護

16.負責網站運營環(huán)境（主機托管、網站域名、通用網址等）的構建，接洽與甄選idc、isp，保證網站運營環(huán)境的暢通、穩(wěn)定、高效

17.負責網站各項運營認證（可信網站等）的辦理、年審工作

18.在下級崗位（網站編輯、網站美工、網站程序、網站策劃等）空缺時，臨時替代下級崗位工作（網站商品信息整理、發(fā)布、維護，網站廣告設計制作，網站程序維護，網站基礎文檔、網站流程文檔等）

19.上級領導安排的其他相關工作

運營部員工崗位職責3

1、根據公司產品戰(zhàn)略、市場前沿信息、競爭對手產品情況等，收集市場與競爭信息，提出產品規(guī)劃，制定、更新與維護產品路線圖（Roadmap）并監(jiān)督與反饋產品實現的完備；

2、與營銷部合作，開展市場調研，對相關行業(yè)與市場的發(fā)展進行調研、分析，對公司產品提出開發(fā)與整改計劃；

3、制定、維護與管理產品管理制度、規(guī)范、策略與方案；

4、管理公司的產品線，產品成本，組織產品功能設計與實現，輸出產品規(guī)格書（PRD）及產品可行性分析報告；

5、深入了解、跟蹤、收集競爭對手或市場產品最新動態(tài)、上游供應鏈動態(tài)，輸出相應文檔，對公司產品的長期發(fā)展戰(zhàn)略提出建設性意見與專業(yè)分析報告；

6、將公司在產品的idea轉化為可執(zhí)行，可操作，可落地的技術提案，并跟進產品立項；

7、管理和把關客戶定制產品的產品需求及定義，并對公司標準化的產品進行功能與改良整合，提供新產品開發(fā)的指導與功能定義；

8、上司交代的其他事情。

運營部員工崗位職責4

1.收集人力資源外包潛在客戶信息，挖掘客戶潛在需求；

2.全面解決客戶人力資源外包方面的問題，并提供解決方案；

3.監(jiān)督人力資源外包服務開展過程，確保服務質量；

4.監(jiān)督和管理項目的運作情況，負責監(jiān)督成本、進度以及規(guī)避風險；

5.保持與客戶之間的良好合作關系；

6.負責建設和管理外包工作團隊；

7.負責項目內部團隊的成員培訓和績效考核等工作；

8.合理調配部門成員工作，充分發(fā)揮和調動員工的積極性，不斷提升員工的工作能力和效率；

9.建立并完善公司人力資源外包或勞務派遣業(yè)務的管理運營系統(tǒng)；

11.組織制定項目管理制度；

運營部員工崗位職責5

1、參與海洋館總體設計，負責海洋館表演動物展示等專項設計提資的設計管理工作，制定并安排履行工程建設期及運營期年度工作計劃，嚴格控制項目財務預算；

2、制訂、修訂項目各崗位工作程序和規(guī)章制度，負責海洋館運營期對部門所管轄的區(qū)域、維生系統(tǒng)設備維護、生物馴養(yǎng)、疾病防治、水質檢測等工作中的問題進行研究解決、確保設備、生物、區(qū)域消防安全；

3、負責海洋館運營期對所管轄重大設備設施運行、安全情況進行監(jiān)管、監(jiān)控、評估及調整工作；

4、負責海洋館建成后的運營、營銷推廣等工作。

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二、運營部門的職責是什么

運營部門的職責是

1、提出具體工作目標。（包括公司長期發(fā)展目標的制訂，戰(zhàn)略方向的確定和短期目標的制訂）。

2、制訂實現目標的具體手段和辦法。

3、明確實現分目標的實施計劃。確定實現分目標的具體負責人，并共同商討，列出目標實現時間表，明確實施步驟及實施人、實現時間段等。

4、實施跟蹤。對實施過程中出現的具體問題，應由該分目標的具體負責人提出，交營運部分管人共同商討，確定最終解決問題的手段。

5、過程監(jiān)督。對實施過程中出現的具體問題，該分目標的具體負責人不能執(zhí)行或偏差較大而不主動反映的，營運部可行使其監(jiān)督權力，指出存在的具體問題，督促并協(xié)助解決該項目的具體問題。

6、總結改進。在計劃時間內完成具體目標后，對目標完成情況進行總結，并分析其間出現的問題，商討改進辦法，并作進一步完善。

三、運營部職能崗位職責

運營部職能崗位職責1

1、全面負責公司薪酬管理和績效考核的制度和流程的建立和執(zhí)行負責對公司的薪酬現狀和同行業(yè)的薪酬水平進行收集調查，設計出有競爭力的薪酬制度，負責對公司各崗位的人員的工作進行考核和監(jiān)控。

2、負責公司薪酬系統(tǒng)的設計和實施負責定期整理各項薪酬信息，分析規(guī)劃出適應公司實際的薪酬水平負責制定薪酬分配政策，使薪酬分配公平、合理；負責了解員工對薪酬的意見，及時發(fā)現并解決問題。

3、負責公司績效管理制度的建立和實施負責根據公司實際，制定合理有效的考核制度；根據各崗位的實際工作情況，制定完整合理的考核指標及考核標準；負責跟進部門考核的相關事宜，隨時處理考核中出現的各種問題；負責對考核結果運用的公平和合理。

4、配合人力資源組其他功能模塊的工作協(xié)助培訓、招聘等工作的開展協(xié)助相關人員做好人力資源規(guī)劃。

5、完成領導交付的具體任務。

運營部職能崗位職責2

1、主持審計全面工作制定內審規(guī)章制度規(guī)范、流程化，制訂年度工作計劃，落實具體審計項目，并負責組織實施，年終負責工作總結定時，具體，有計劃性；負責日常的審計業(yè)務工作，抓好重點審計有效、合法。

2、負責公司財務及相關核算單位的審計審計財務部的會計報表不定時、定時對財務預決算進行審計，對資金的管理和使用進行監(jiān)督有效、及時對財產、物資增減和使用的真實、合法及效益性進行審計監(jiān)督有效、及時對財務規(guī)章制度和內部控制制度進行檢查。

3、負責組織完成有關人員經濟責任的審計工作對負責人進行經濟責任審計有效、真實，對企業(yè)內部控制制度的健全性和有效性做出有效、及時的評價。

4、負責組織做好專項工程的審計工作對基建、修繕工程項目概(預)算的執(zhí)行情況及決算進行審計，審核有關項目財務收支的真實、合法和效益性;有效、及時對后勤系統(tǒng)各項承包辦法的執(zhí)行情況進行審計監(jiān)督。

5、領導交付辦理的其他事物按要求完成。

運營部職能崗位職責3

職責描述

1.探索分公司業(yè)務盈利模式，搜集當地合作政策信息、客戶需求信息，優(yōu)化現有服務產品，為新產品(服務)研發(fā)提出合理化建議;

2.對接項目單位需求，開展合同談判，開發(fā)和拓展新業(yè)務渠道和合作伙伴;

3.根據分公司運營發(fā)展情況完善相關工作標準和流程;參與民航業(yè)內人力資源服務項目及培訓相關業(yè)務(包括校企合作項目);

4.編制項目預算及運營計劃，起草項目合同;評估項目運營狀況，提出可行性運營策略及調整建議;

5.協(xié)助做好分公司業(yè)務合作伙伴、渠道的維護及管理工作;協(xié)助做好與總公司的溝通、匯報工作;

6.完成上級領導交辦的其他各項工作。

任職資格

1. 35歲以下，全日制本科及以上學歷，市場營銷及企業(yè)管理相關專業(yè)，碩士學歷兩年以上工作經驗、本科學歷五年以上工作經驗;

2.具備較強的市場意識和拓展能力、組織協(xié)調能力、溝通表達能力、文字寫作能力、團隊合作能力及抗壓能力、具備豐富的市場營銷策劃及項目運營管理經驗和專業(yè)的商務談判能力;

3.外語要求:滿足工作要求;

4.熟練應用辦公軟件;

5.有駕照(駕齡5年以上)，能夠適應大興國際機場工作環(huán)境和京津冀地區(qū)及周邊范圍內短期出差;

6.有銷售、項目管理、人力資源服務、法務、教育類工作經驗者優(yōu)先考慮。

客戶項目運營崗位

運營部職能崗位職責4

崗位職責 :

1.收集人力資源外包潛在客戶信息，挖掘客戶潛在需求;

2.全面解決客戶人力資源外包方面的問題，并提供解決方案;

3.監(jiān)督人力資源外包服務開展過程，確保服務質量;

4.監(jiān)督和管理項目的運作情況，負責監(jiān)督成本、進度以及規(guī)避風險;

5.保持與客戶之間的良好合作關系;

6.負責建設和管理外包工作團隊;

7.負責項目內部團隊的`成員培訓和績效考核等工作;

8.合理調配部門成員工作，充分發(fā)揮和調動員工的積極性，不斷提升員工的工作能力和效率;

9.建立并完善公司人力資源外包或勞務派遣業(yè)務的管理運營系統(tǒng);

11.組織制定項目管理制度;

崗位要求 :

1.具備專業(yè)的人力資源管理知識和經驗，熟悉人力資源管理的內容;

2.熟知人力資源外包業(yè)務流程，熟悉人力資源外包或勞務派遣市場;

3.熟悉國家人力資源相關法規(guī)政策;

4.具備優(yōu)秀的溝通和談判能力;

5.具備良好的決策判斷能力和計劃組織能力。

運營部職能崗位職責5

1、負責三方理財平臺的產品與銀行溝通，并進行產品篩選

2、負責理財產品設計的模型進行建議并給予改善

3、負責理財產品的銷售運營推廣，并針對進行策略定制，對年度目標負責

4、負責銀行與兆尹科技的溝通協(xié)調工作

崗位要求 :

1、本科以上學歷，211/985金融經濟學優(yōu)先

2、銀行方零售銀行部產品經理出身，有產品設計、理財銷售運營管理優(yōu)先

3、具有一定的金融產品創(chuàng)新能力

4、優(yōu)秀的溝通和協(xié)調能力，具有金融市場推廣能力必須要求甲方背景、具有理財運營推廣和總行產品設計經驗優(yōu)先1、負責三方理財平臺的產品與銀行溝通，并進行產品篩選

2、負責理財產品設計的模型進行建議并給予改善

3、負責理財產品的銷售運營推廣，并針對進行策略定制，對年度目標負責

4、負責銀行與兆尹科技的溝通協(xié)調工作

崗位要求 :

1、本科以上學歷，211/985金融經濟學優(yōu)先

2、銀行方零售銀行部產品經理出身，有產品設計、理財銷售運營管理優(yōu)先

3、具有一定的金融產品創(chuàng)新能力

4、優(yōu)秀的溝通和協(xié)調能力，具有金融市場推廣能力

運營部職能崗位職責6

崗位職責

1.負責連鎖門店運營體系搭建和管理;

2.主導門店管理系統(tǒng)的建設、優(yōu)化和日常工作;

3.負責連鎖門店的崗位設置，人力匹配規(guī)劃;

4.負責門店內人員培訓體系搭建和實施;

5.負責連鎖門店銷售任務完成。

任職要求

1.具有3年及以上連鎖門店運營管理工作經驗;

2.了解并熱愛茶行業(yè);有茶行業(yè)工作經驗者優(yōu)先考慮;

3.具有良好的人際溝通、協(xié)調能力，分析和解決問題的能力;

4.具備優(yōu)秀的領導能力，團隊管理能力;

運營部職能崗位職責7

崗位職責 :

1) 負責服務器產品的運作管理和交付;

2) 負責和全渠道銷售部的新產品項目組業(yè)務合作，能代表公司在全渠道銷售部的新產品項目組里面發(fā)聲;

3) 負責和公司系列服務器研發(fā)和工廠之間對接;

崗位要求 :

1)5年以上服務器產品和業(yè)務背景;

2)熟悉產品開發(fā)的端到端的流程;

3)優(yōu)秀的溝通和英文表達能力;

運營部職能崗位職責8

工作職責 :

1.負責供應鏈項目落地，如搭建交易結構、設計風險控制措施等方面;

2.負責ABS、ABN、私募基金等產品資產端運營操作;

任職要求 :

1、 本科及以上學歷，經濟、金融、法學、企業(yè)管理等相關專業(yè)，211、985院校畢業(yè)優(yōu)先;

2、 了解供應鏈產品運營，有銀行總行或大型企業(yè)總部、供應鏈服務公司供應鏈運營管理經歷;

3、 具有實際參與供應鏈項目經驗、具備搭建交易結構、設計風險控制措施等方面的專業(yè)技能;

4、 有ABS、ABN、私募基金等產品資產端運營操作經驗的優(yōu)先考慮;

5、 有2-3年的供應鏈業(yè)務相關工作經歷，年齡30歲以內，如條件優(yōu)秀者可適當放寬;

6、 良好的語言表達能力、文字撰寫能力，邏輯分析能力，團隊合作意識強、思維活躍，領悟力強;

7、 熟練使用office等各類辦公軟件。

運營部職能崗位職責9

崗位職責 :

1、負責主播的商品運營，負責選品及商家對接，精準匹配主播每場直播的產品，對直播間產品負責。

2、負責主播的直播策略、產品講解策略、節(jié)奏把控、對直播間場控負責。

3、負責主播孵化及主播人設建立。

4、負責主播粉絲運營、數據分析及其他相關事情。

崗位要求 :

1、從事淘寶直播運營2年以上經驗，與豐富的工作經驗;

2、帶過主播及團隊，對主播孵化有自己獨到的見解，對團隊管理有一定的經驗。

3、有較強的談判合作能力，有較強的組織、協(xié)調、溝通能力。

4、對新鮮事物敏感，勇于嘗試，抗壓能力強;

運營部職能崗位職責10

崗位職責：

1、主要負責公司旗下的天貓店的運營，協(xié)助完成公司全年的銷售目標；

2、負責天貓店鋪的日常維護，根據網絡客戶特點制定產品方案；

3、獨立策劃和組織完成天貓站內站外的推廣活動；

4、有強烈的責任感，上進心和事業(yè)心，勇于承擔責任，能夠承受較大的工作壓力，溝通與組織協(xié)調能力，善于與團隊進行交流合作；

任職要求：

1、大專及以上學歷，電子商務等相關專業(yè)畢業(yè)，具有1年以上天貓等零售網站運營部門主要負責人任職經歷；

2、精通天貓規(guī)則，有清晰的電子商務項目運營思路，能針對不同業(yè)務階段制定有效的運營策略；

3、策劃及溝通能力強，有較強的創(chuàng)新與市場分析、營銷、推廣能力，項目執(zhí)行能力，能夠獨立策劃并執(zhí)行相關推廣活動；

4、有團隊合作精神和領導能力，性格開朗，責任心強，為人誠信正直，有耐心；

5、有小家電企業(yè)工作背景優(yōu)先。

運營部職能崗位職責11

崗位職責

1、重點分析經紀人對產品的使用情況分析，針對經紀人碰到的問題，提出相應的解決方案，并且落地執(zhí)行；

2、推動新上線產品對AE和經紀人的傳遞和解讀，在用產品的功能應用咨詢和答疑，產品培訓PPT和QA的優(yōu)化更新；

3、置頂產品應用推廣方案，熟練應用各種傳播載體和渠道推廣宣傳；

4、調研和總結產品使用情況，監(jiān)控重點管理指標并推動提升。

任職要求

1、統(tǒng)招本科及以上學歷，有互聯(lián)網和房地產相關領域從業(yè)經歷優(yōu)先；

2、有互聯(lián)網產品思維，懂得挖掘用戶需求，能夠清晰整理產品需求方案及上線推廣方案；

3、對數據敏感，具備數據分析能力，并將分析結果體現到運營改進上；

4、認真負責、條理清晰、耐心細致，具有較強的表達能力、文案能力、邏輯思維能力和創(chuàng)新能力。

1、通過微信/QQ推廣平臺及產品，提高知名度；

2、做好客戶信息的收集、統(tǒng)計、分析、反饋；

3、維護客戶關系，定期進行回訪跟進，為客戶提供優(yōu)質的最新動態(tài)資訊；

4、完成經理分配的工作任務；

四、網絡運營部崗位職責

網絡運營部崗位職責（精選14篇）

在日新月異的現代社會中，越來越多地方需要用到崗位職責，崗位職責是組織考核的依據。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢？下面是我為大家收集的網絡運營部崗位職責（精選14篇），僅供參考，大家一起來看看吧。

網絡運營部崗位職責1

1、協(xié)助部門經理做好運營管理的相關工作。

2、協(xié)助部門對公司各案場管理工作質量進行督查，及時掌握各類信息上報領導，包括各案場的工作動向、員工的思想動態(tài)、員工的考勤管理以及各類違章違紀等。

3、協(xié)助部門對各銷售案場定期巡查，包括銷售任務與達成、銷售數據、結算數據的統(tǒng)計與檢查；員工儀容儀表和禮儀、日常接待流程、會議流程、宿舍衛(wèi)生和作息制度等，上報巡查報告。

4、協(xié)助部門對公司各案場存在的管理、服務質量問題進行專項檢查，上報專項檢查報告。

5、協(xié)助部門做好公司網站、公司企業(yè)報所需資料的催促與收集工作，做好公司企業(yè)文化宣傳。

6、參與公司各部門相關方案或工作計劃等需要督辦、考核事項的討論制定工作。

7、對公司各項規(guī)章制度和文件精神的執(zhí)行情況、公司重大經營決策的貫徹落實情況進行監(jiān)督檢查。

8、每周對公司各部門工作總結的撰寫及工作計劃的制定進行催收，組織實施和日常工作進行督查。

9、跟進部門領導安排的各項工作任務、會議決議事項的完成情況，檢查、監(jiān)督各部門的工作進度和質量。

10、協(xié)助部門做好對公司總部及各案場辦公環(huán)境、秩序負責監(jiān)督，規(guī)范員工禮儀、儀容儀表，做好公司保潔質量監(jiān)管等方面工作。

11、公正廉明、不徇私情，具備高度責任心和端正務實的工作態(tài)度開展工作。

12、做好日工作總結，做到工作日清日結，每天下班前發(fā)至經理郵箱。

13、每周一下午審核各部門所遞交工作總結以及制作本周巡查情況匯總。

14、協(xié)助部門每月月底前統(tǒng)計當月各部門工作遵章守紀、工作能力、廉潔自律等方面審查情況以及相關考核、建議、整改、反饋等資料的匯總，重大事項予以公示通報。

15、負責部門內部所有后勤工作。

16、不講任何借口，不推諉、認真積極完成工作；愛崗敬業(yè)、堅決服從部門經理以及上級領導工作安排，保質保量完成任務。

網絡運營部崗位職責2

1、按照公司確立的發(fā)展戰(zhàn)略和目標管理要求，負責制訂公司的整個運營方針、策略、運營管理計劃和方案，并組織實施，確保公司經營系統(tǒng)整體功能發(fā)揮，對重大問題上報總經理裁決。

2、負責為公司重大決策事項提供數據支持和專項研究報告，定期為公司提出企業(yè)運營狀況分析和前景預測報告。

3、負責主持公司運營系統(tǒng)總體設計方案，建立健全公司組織管理系統(tǒng)，制定合理的工作流程，建立精簡、高效的操作架構體系，協(xié)調公司各部門工作，建立有效的運營機制。

4、負責監(jiān)督、管理物業(yè)的運營工作，抓好全局工作的計劃性和協(xié)調性，負責召集每月工作例會、經濟運行分析會議，及時通報公司運營管理情況，布置檢查督辦工作情況，研究和解決有關經營管理問題。

5、密切關注國際國內物業(yè)產業(yè)動向和趨勢，為公司引進先進技術與服務理念提出意見和建議；根據公司的發(fā)展及市場出現的新情況，對現行物業(yè)流程、制度作出適應市場的調整。

6、負責達成所轄項目的各項經營指標，以及物業(yè)總部制定的質量和服務標準；建立公司針對不同物業(yè)類型的管理方案，形成規(guī)范統(tǒng)一的管理方案體系。

7、宣貫企業(yè)文化，以核心價值觀為動力，調動員工積極性，加強經營部整體合作意識，嚴格管理制度，形成合力，提高操作水平。

8、在整體運行過程中，完善、健全各制度，負責所轄各項目與職能部門的溝通與協(xié)調。

9、詳細了解各部門的運營情況，檢查各部門主管的工作情況，進行一體化管理，提高整體的業(yè)務水平。

10、按照公司的考核體系，對各項目經理及主管進行嚴格考核，激發(fā)其創(chuàng)新意識，開拓新的創(chuàng)收項目。

11、及時傳達公司的經營思路、理念，并根據具體情況，對所屬部門的人員及經營方式進行及時調整，以適應企業(yè)發(fā)展，完成公司的戰(zhàn)略。

網絡運營部崗位職責3

1、負責對各項目日常物業(yè)管理服務經營行為，進行運營管理、監(jiān)督、指導，推動建立公司物業(yè)運營管控體系；

2、負責制定物業(yè)服務的制度、服務流程及規(guī)范性文件。制定和不斷優(yōu)化項目管理規(guī)范和工作流程；

3、負責制定對各物業(yè)項目服務中心檢查、評比規(guī)定及評分標準。擬定物業(yè)項目服務中心工作的考核標準，交公司總經理審定。

4、負責外接物業(yè)項目管理方案的策劃和制訂，分析接管的可行性，以及接觸、洽談和組織實施；

5、負責物業(yè)項目的驗收和接管工作，提出接管方案及前期人員配備、設備驗收直至接管的實施工作；

6、負責指導所管轄項目部的整體工作計劃的制定、部署及監(jiān)督實施，監(jiān)督和提升項目部的服務質量；

7、定期召開例會，總結前期與布置后期工作；組織定期召集各物業(yè)項目經理工作情況交流會。主持年度、月度工作例會，對各管理項目實施計劃過程，效果、效益實施考核、監(jiān)督管理。

8、負責審核各項目的年度預算和年度目標責任書，審核各項目的費用支出，根據不同項目有效的控制成本產生與費用支出；

9、深入各個項目與員工、客戶溝通，了解各服務中心的管理和服務情況，對客戶提出的建議和意見要求服務中心處理。

10、負責公司公共關系工作，建立和維護公司良好的社會形象，協(xié)調本部門與其他職能部門及外部相關聯(lián)部門保持良好的關系；

11、組織、指導各物業(yè)項目服務中心經理及時、完善處理客戶投訴，參與處理客戶的重大投訴，調查研究，分清責任，向客戶做好解釋工作，直到客戶滿意為止。

12、經常定期或不定期地對各物業(yè)項目服務中心進行檢查或抽查，并將檢查或抽查情況書面報告公司領導。

13、對項目運作中的人力資源，財務情況，物品使用實施統(tǒng)籌管理，向公司相關職能部門提供有質量的決策意見。

14、指導各項目做好開源節(jié)能措施，做好各項創(chuàng)收開展和實施，并做好過程檢查和監(jiān)督工作；

15、協(xié)助公司職能部門開展各項工作，包括協(xié)助業(yè)務部門的投標、審核和文件支持，綜合管理部的人員調整建議等；

16、完成總經理臨時交辦的工作。

網絡運營部崗位職責4

1、協(xié)助部長做好公司各項目的工作指導、檢查和監(jiān)督日常經營及業(yè)務管理工作狀況，并使各項目高效、有序、專業(yè)的運作和發(fā)展。

2、定期和不定期下到各項目部檢查工作執(zhí)行情況，按照公司制度執(zhí)行檢查監(jiān)督制度，發(fā)現不合格項，發(fā)出不合格報告或檢查報告，以保證項目的管理質量和服務水平；

3、負責運營部各類文件、通知、通告的撰寫，交由部長審核后，向各項目部發(fā)布，并做好檢查；

4、負責組織物業(yè)公司各類會議，做好會議的通知、準備工作，布置好會場，做好會議記錄，會議完畢后會議記錄由參與人簽字，并打印分發(fā)給各項目；

5、定期組織各項目經理、主管和領班等中層管理干部的培訓，以提高整體素質和管理水平；

6、定期檢查各項目對工作計劃、公司制度、會議要求的落實，與項目部保持聯(lián)系，時時跟進工作進度；

7、做好運營部的文件資料存檔工作，做好公司各類文件制度、規(guī)定、會議精神的上傳下達，

8、在公司制度的藍本上，針對各項目的特點，對不適用的制度、規(guī)定、條款進行修改，使之達到合理性。

9、協(xié)調好公司各部門、政府有關部門、業(yè)主單位的關系，做好業(yè)主滿意度調查和走訪回訪工作，督促各項目部做好建議和意見的處理；

10、抓好公司的細節(jié)管理，檢查工作中盡量全面，善于發(fā)現細節(jié)，包括工作現場和各類記錄；

11、負責并督導各項目正確有效地處理各類投訴及社會性事件，對各類投訴處理結果予以評估；參與重大物業(yè)投訴的處理，與重要客戶保持良好的關系，并做好投訴回訪工作；

12、負責落實外判單位的溝通、協(xié)調、監(jiān)督工作，處理好與外判單位的關系，協(xié)調各項目與外判單位的矛盾；參與服務事故分析，提出解決建議，組織建立服務品質管理檔案，提出改進方案。

13、負責或指導項目經理做好物業(yè)管理接管方案，做好接管準備、移交驗收、人員協(xié)助等工作，使之接管順利；

14、對制度性文件制訂修訂工作進行歸口管理，對由各項目起草的制度性文件統(tǒng)一進行初步審核，交部長審核。

15、完成做好公司質量管控體系的建設與完善。任職條件：

網絡運營部崗位職責5

（一）運營總監(jiān)直屬上級為總經理，對總經理負責，屬于副總級別。

（二）職位要全面負責公司的市場運作和管理；參與公司整體策劃，健全公司各項制度，完善公司運營管理；推動公司銷售業(yè)務，推廣公司產品，組織完成公司整體業(yè)務計劃；建立公司內部信息系統(tǒng)，負責協(xié)調各部門工作，建立有效的.團隊協(xié)作機制；維持并開拓各方面的外部關系；管理并激勵所屬部門的工作業(yè)績效

（三）運營總監(jiān)管理運營部、市場部、企劃部、人事部、營業(yè)部等

（四）負責建設和發(fā)展運營團隊，組織開展員工隊伍培訓、考核評價及人才梯隊建設工作，滿足公司業(yè)務拓展需要；負責下轄相關崗位的人員招募及培訓鑒定；

（五）整體負責品牌運營管理，包括旗艦店、商場專柜等在內的品牌管理、服務規(guī)范、營業(yè)培訓、形象管理及商品與價格管理工作。

（六）負責所轄區(qū)域的整體市場工作計劃的制定、部署及監(jiān)督實施，提升品牌在所轄區(qū)域的知名度和認同度等；負責建立、完善運營相關系統(tǒng)及工作標準；負責公司各項規(guī)章制度在所轄區(qū)域的貫徹執(zhí)行。負責推動所轄區(qū)域的渠道拓展；負責協(xié)調處理所轄區(qū)域外部公共關系（政府、重要客戶等）。

（七）負責公司市場部門（營運、品牌策劃）制度規(guī)范，負責組織及監(jiān)管市場部關于對外合作、渠道管理、媒體合作、推廣策劃及服務產品開發(fā)等相關工作的落實。

（八）負責對外戰(zhàn)略合作品牌的協(xié)調、策劃、組織與合作實施工作，負責大型重點裝修工程洽談、管控與形象創(chuàng)新工作，行業(yè)品牌競爭格局分析與競爭策略規(guī)劃，品牌產品概念策劃與推廣方案設計，行業(yè)媒體合作伙伴的跟進。

（九）制訂和執(zhí)行所轄區(qū)域銷售計劃，完成公司既定銷售目標；

（十）負責部門的日常管理工作，確保部門系統(tǒng)的有序運行。

（十一）推動所轄區(qū)域銷售達成及利潤貢獻；負責分解工作目標與績效指標，部署監(jiān)控中心業(yè)務運營，保障目標達成；

（十二）協(xié)調各部門團結協(xié)作，有對各部門監(jiān)管權。

網絡運營部崗位職責6

1、熟練掌握京東、天貓規(guī)則及運用各項推廣工具，要求有天貓或淘寶店3年以上工作經驗，有操作過的店鋪案例；

2、通過各種付費/免費推廣手段，為店鋪引來精準流量，精通直通車、鉆展、淘寶客等推廣工具，提高點擊率、瀏覽量和轉化率，用低的成本達成最優(yōu)的效果；

3、對天貓的PV、UV、轉化率、客單價、銷量、跳失率、地域分布、轉化率等做出專業(yè)的數據分析；

4、工作態(tài)度積極，有自己的運營思路及想法；思維開拓，有一定的文案策劃功底，會獨立進行店鋪營銷策劃；

5、負責公司網店的推廣，直通車、鉆石展位、淘寶客推廣和管理，有效提升店鋪訪問量和成交量；

6、負責基于天貓、京東網站的網絡營銷及推廣的方案制訂并實施完成店鋪銷售目標；

7、通過策劃各類活動，結合各種互聯(lián)網資源進行有效的廣告宣傳和促銷推廣；

8、每日監(jiān)控的數據：營銷數據、交易數據、商品管理、顧客管理。

網絡運營部崗位職責7

1、熟悉淘寶的運營環(huán)境、交易規(guī)則、淘寶推廣，負責網店的推廣工作；

2、熟悉網店運營，淘寶網的各種營銷工具，精通網絡推廣，熟練掌握淘寶直通車、淘寶客等推廣技巧，熟悉淘寶各類社區(qū)的狀況以及可利用的資源；

3、熟練掌握軟文、交換鏈接、郵件推廣、SNS推廣、論壇推廣及其他推廣方式；

4、跟蹤網店平臺的運作規(guī)則，市場環(huán)境和競爭對手，及時協(xié)調調整網店運營；

5、監(jiān)測負責網店的運營水平，幫助制定標準作業(yè)流程和跟蹤執(zhí)行；

6、協(xié)助網店商品描述信息的整理，上線和維護；

7、負責協(xié)調內部各部門為達成優(yōu)質顧客服務和經營業(yè)績配合工作及日常管理工作；

8、負責營運部的外部合作伙伴和項目協(xié)調工作；

9、與各部門人員的溝通，全棉負責整個團隊的業(yè)績考核工作。

網絡運營部崗位職責8

1、負責網絡營銷項目總策劃，戰(zhàn)略方向規(guī)劃、商業(yè)全流程的規(guī)劃和監(jiān)督控制；

2、負責網站平臺的策劃指導和監(jiān)督執(zhí)行；

3、負責網站產品文案、品牌文案、資訊內容、專題內容等的撰寫指導和監(jiān)督執(zhí)行；

4、負責網站推廣策略總制訂，以及執(zhí)行指導和監(jiān)督管理；

5、負責網站數據分析，運營提升；

網絡運營部崗位職責9

1、負責品牌產品在淘天貓商城網店日常運營，營銷、推廣，以提高網店瀏覽量和轉化率；

2、定期針對店鋪推廣效果進行跟蹤、評估，推廣效果統(tǒng)計分析報表，對店鋪及產品的訪問量，轉化率數據進行分析和有效運作；

3、提高店鋪產品、店鋪、類別搜索綜合排名，包括店鋪商品標題關鍵字、直通車、淘寶客、聚劃算等各類活動營銷推廣；

4、要有創(chuàng)新能力，富有激情和創(chuàng)意，不斷尋找新思路，新方法，提高公司電子商務平臺的知名度；

5、精通天貓規(guī)則，根據店內產品屬性，制定有效的店內各種折扣活動、營銷活動并跟進執(zhí)行細節(jié)。

網絡運營部崗位職責10

1、負責本部門相關制度與流程制定并提出改進意見；制定階段經營指標分解，負責平臺運營指標提升；參與制定持續(xù)經營、運營方案；

2、配合招商人員接入商家，優(yōu)化商家配合度，負責對類目商品進行組合，管理好第三方賣家，制定價格策略，通過商品運營手段提高平臺運營指標；提升用戶體驗，改進業(yè)務流程；

3、負責對接、組織和審核服務商產品，打造平臺化產品體系；

4、執(zhí)行產品上線、線上運營、線下運營、流程優(yōu)化，負責各條產品線運營；；

5、對所負責的商家情況進行數據分析，尋找進一步優(yōu)化

6、競爭產品分析、用戶體驗數據的統(tǒng)計分析，并輸出研究報告；

7、負責用戶整體留存、活躍、轉化及召回，參與用戶運營項目，通過數據分析等手段，對用戶分層管理，主導或參與落地活動或產品優(yōu)化；

8、結合數據分析，監(jiān)控用戶行為習慣及各類指標變化，制定運營策略；

9、了解微信社群的運營規(guī)則，獨立策劃過至少一起社群裂變運營；

10、負責部門負責人及上級領導安排的其他工作。

網絡運營部崗位職責11

1、負責網站的整體規(guī)劃、構建，管理；

2、負責網站的定期維護與更新；

3、負責客戶的開發(fā)；熟悉互聯(lián)網的營銷資源、協(xié)作渠道和操作經驗，具備優(yōu)秀的運營分析、網站日常維護協(xié)調能力；

4、設計網站運營維護的標準化運作流程，提高頁面瀏覽率，提高網站知名度；

5、制定工作計劃，監(jiān)督、指導團隊進行工作，實現高效率運作。

6、熟悉網絡店鋪后臺操作，并能獨自執(zhí)行推廣計劃。

7、具有優(yōu)秀的溝通能力，團隊意識與執(zhí)行能力。

網絡運營部崗位職責12

1、負責社群新媒體（包含公眾號、微信、微博、QQ等）的整體規(guī)劃、建設、運營和管理；

2、負責社群整體架構的搭建，負責拉新、留存、促活客戶，確保社群運轉有序高效；

3、負責社群的高速裂變、拓展，對粉絲增長、線上引導，轉化的增長策略、運營方案、日常運營等事項全面負責；

4、制定基于社群的互動活動，并負責活動后期數據統(tǒng)計，提供效果分析報告；

5、針對社群粉絲所收集的問題反饋，提供相應的內容選題，利用內容閉環(huán)體系，通過內容不斷吸引和增長粉絲；

6、負責社群推廣團隊日常管理，監(jiān)督和管理終端推廣的過程；

網絡運營部崗位職責13

1、負責撰寫公司宣傳文案、策劃文案、廣告文案等；

2、負責撰寫活動營銷文案；

3、積極與設計師溝通設計理念、配合進行產品宣傳等軟文撰寫；

4、負責挖掘產品亮點，有恰如其分的文字表現力，對產品進行策劃編輯；

5、負責運營公司微信公眾號、網站等。

網絡運營部崗位職責14

1、負責企業(yè)網絡推廣平臺的建設及整體運營管理、制定運營策略、制定網絡營銷推廣方案并組織執(zhí)行，監(jiān)控實施效果并不斷優(yōu)化調整策略及方案；

2、負責利用各種互聯(lián)網資源提高網站及貿易平臺的訪問量及傳播效果，增加網站的流量和轉化量；

3、負責公司網站的搜索引擎優(yōu)化工作，提出相關優(yōu)化方案，跟蹤和分析引入的SEO流量以及相關關鍵詞的排名，形成階段性數據報告并提出后續(xù)優(yōu)化方案；

4、負責搜索推廣反饋數據進行整合分析，不斷改進推廣效果并能及時調整推廣方案。

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