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銷售7大流程（銷售的10大流程）

發(fā)布時間：2023-03-26 04:51:35 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 831 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于銷售7大流程的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、銷售流程有哪些基本步驟
2、銷售流程八個步驟
3、銷售流程的九個步驟
4、銷售流程

銷售7大流程（銷售的10大流程）

一、銷售流程有哪些基本步驟

銷售的基本流程有一下八個步驟：

1.約見客戶做過銷售的朋友都知道，約見客戶是開展銷售的第一步。約見客戶的技巧有很多，一般客戶都會說自己很忙，不愿意接待，那么盡量在約見時采用比較激昂有感染力的聲音進行約見，細節(jié)是：“采用2選1法則”。例：您是9點有時間還是10點方便呢?(客戶的回答回在這兩個之間，產生其他回答的機率小)

2.訪客前的準備都說良好的準備是成功的一半，著裝的準備，心理的準備，資料的準備，都是要準備充分了才能出發(fā)。資料有日常公司常備資料和針對該客戶的個性化資料。還有：別忘了帶一個小小的禮品。(也許會成為你成功的關鍵)

3.建立信賴感很多做銷售的人都善于做這個環(huán)節(jié)，那就是贊美。陌生人之間總是會有抗拒和距離，尤其是對一個銷售人員。贊美是解決這個問題的好辦法。當然，老板大都聽煩了對他和他辦公室如何豪華等溢美之辭，所以贊美要恰到好處，否則適得其反。多創(chuàng)新，多關注細節(jié)，贊美他的高雅愛好等。例：一個銷售人員初通風水，他知道老板有這個愛好，贊美老板的工廠是“虎踞龍盤、藏風得水、五行不缺”老板大悅。

4.客戶需求分析很多銷售人員，包括中高級的銷售人員都會忘掉這個環(huán)節(jié)，而直接開始講述產品，這是大忌。在和客戶寒暄中慢慢的發(fā)現(xiàn)客戶的需求，這個時候再進行有針對性的“下藥”，一針見血。醫(yī)生的“望、聞、問、切”，就是客戶需求分析的最好例子。

5.講述產品這個是銷售人員的基本功，熟悉自己的產品，最好進行互動式的講解。不要向講課一樣灌給客戶，尤其注意講解要通俗，隔行如隔山，客戶不懂您的行業(yè)，這樣客戶會聽的睡著了。把你的產品講的80歲的老人、10歲的孩子都能聽懂，那才是本事。

6.競爭對手的分析講完產品后，可以進行一次締結，但是客戶往往會提出“某某公司”比你們如何如何。競爭對手的分析要客觀一些，偏激的抨擊競爭對手，只能帶來客戶對你的反感。一個原則：只說自己的好，不說別人的不好;只說行業(yè)現(xiàn)狀，不說針對誰。

7.異議的處理此時客戶已經有了簽單的意向，但他會挑一些產品或價格方面的毛病。這是任何一個消費者的通性，所以不要慌，想想我們去買東西時也會在選定后隨口問問“能不能便宜點?”產品的問題，可以給客戶再講一遍。價格的問題，要學會堅持價格，如果客戶提出優(yōu)惠，你立刻優(yōu)惠，這個生意基本沒戲，客戶會認為你的第一個報價太虛了，甚至覺得你的人不真誠。

8.締結銷售中最重要的環(huán)節(jié)。很多銷售人員很會談客戶，但是不會簽客戶。一味的和客戶海闊天空的神侃，直到客戶說：你先回去吧，我考慮考慮!合適的時機“亮劍”，是銷售課程中重要的一堂。在客戶最興奮的那個點上成交，不僅很快而且還有可能把單放大。這個時候也是2選1法則常用：可以問客戶“您是現(xiàn)金還是支票?”順勢把合同遞過去。或者在要簽合同的時候說：您公司全稱是“某某有限公司吧?”。忌諱跟客戶直接提簽合同，因為合同牽扯到法律效力，客戶會提高警惕，因此產生一系列的問題。

9.客戶服務簽完合同，不是服務的結束，而是剛剛開始。產品本身的服務是最根本的。除此之外：每周的短信，每月的回訪，每一個和客戶相關的節(jié)日給他的驚喜等等。

10.客戶轉介紹這是優(yōu)秀的銷售人員持續(xù)做出優(yōu)秀業(yè)績的法寶。在和客戶持續(xù)的服務溝通過程中，贏得客戶的心，讓他主動介紹自己的朋友來購買你的產品。更高的層面是：要求客戶轉介紹，這是一個銷售心理，很多人因為和客戶成了朋友反而邁不出這一步。

二、銷售流程八個步驟

銷售流程八個步驟如下：

1、找到最有意向的客戶，這樣才能成交，客戶如果沒有意向，后面不管怎么聯(lián)系都不太可能成交。

2、找到之后，首先讓客戶愿意接近你，給客戶一個好印象，客戶也就更愿意跟我們交流聯(lián)系。

3、有了初步的好感之后，需要繼續(xù)想辦法贏得客戶信任，如果客戶有需求，產品能滿足客戶需求，成交的機會就更大。

4、客戶相信你之后，就會更愿意告訴你他真實的需求情況，了解客戶需求，了解清楚客戶問題痛點，期望，知道客戶想買什么樣的產品，為介紹有針對性介紹產品做好鋪墊。

5、根據(jù)客戶情況介紹產品，讓客戶覺得使用我們產品是最劃算，最佳選擇！

6、產品介紹完之后，一般客戶都會有一些問題異議，這個時候需要通過異議處理，消除客戶購買顧慮，讓客戶放心給你購買。

7、客戶異議打消之后，可能還會想著是不是再等等，這個時候就要通過給客戶堅強的理由，讓客戶覺得現(xiàn)在買產品是最佳時機。

8、通過做好服務，讓客戶滿意，進而再次購買和轉介紹。

以上八個步驟，特別是前面七個步驟，每個步驟都會為下一步打基礎，如果前面一步沒做好，那么就會影響到后面的順利推進，最后就很難實現(xiàn)成交。

三、銷售流程的九個步驟

經過對銷售行業(yè)的調查研究，發(fā)現(xiàn)許多從事銷售的人并不懂得銷售流程，他們雖然很努力地工作，但成交率卻極低；反之，極少一部分懂得銷售流程，他們總是按照特定流程來操作，其中很多人已經成為公司的銷售精英，所談的業(yè)務成交率也極高，可見懂得銷售流程的重要性。銷售流程分別有九個步驟，接下來給大家詳細說一下。

銷售流程九個步驟：

1、確定你的目標用戶；

2.、繪制用戶購買流程圖；

3、在用戶購買流程圖中添加促進用戶轉化的步驟；

4、繪制加速潛在客戶轉化的操作圖；

5、了解各個操作之間的聯(lián)系，明確下一步操作；

6、明確定義你的潛在客戶；

7、洞察用戶每個操作的動機；

8、明確每個步驟相關的組織資源；

9、尋找適合你的銷售和營銷模型的工具。

銷售流程的九個步驟在銷售環(huán)節(jié)是非常重要的，熟悉銷售流程就可以有很好的銷售業(yè)績。

四、銷售流程