抖店客服是干什么工作的（抖店客服好做嗎）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于抖店客服是干什么工作的的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、抖音客服主管崗位怎么樣

• 2、抖音截流客服是什么工作

• 3、怎樣做抖音官方客服兼職？

• 4、抖音推廣網(wǎng)絡(luò)客服是做什么的

一、抖音客服主管崗位怎么樣

實(shí)力強(qiáng)。

抖音客服主管崗位很鍛煉能力，現(xiàn)在的市場需求量較大，非常鍛煉人的溝通和交際能力，同時(shí)還會(huì)提升自己的管理能力。

抖音客服主管的職責(zé)就是處理客戶售前，售中，售后的問題，同時(shí)跟進(jìn)異常訂單物流狀態(tài)，以及催發(fā)貨，催退款等工作。

二、抖音截流客服是什么工作

1、通過網(wǎng)絡(luò)與客戶進(jìn)行有效溝通，了解客戶的需求，尋找銷售合作機(jī)會(huì)。

2、維護(hù)合作客戶的關(guān)系，拓展新客戶。

3、追蹤客戶需求，關(guān)注解決進(jìn)展，督促并協(xié)調(diào)客戶需求的及時(shí)解決。

4、收集、整理信息數(shù)據(jù)，總結(jié)問題，不斷優(yōu)化客戶服務(wù)流程。

三、怎樣做抖音官方客服兼職？

抖音大家玩一個(gè)帳號(hào)的話，需要拍攝視頻，那么很多小伙伴們也會(huì)在抖音去帶貨，無論是抖音平臺(tái)或者是抖音店鋪，大家都是需要有一個(gè)客服才可以的，新手怎么學(xué)做抖音客服?

新手怎么學(xué)做抖音客服?

1、對于一個(gè)抖音客服新人來說，必須要提前了解小店的商品信息，這樣才能夠更好地幫助客戶快速的解決問題，提升店鋪商品的成交率。

2、對于一個(gè)抖音客服新人，必然會(huì)有很多的客戶問題無法在第一時(shí)間搞定，但是也要保持足夠耐心的解答態(tài)度，這樣才能用打動(dòng)客戶，避免產(chǎn)生客戶投訴，影響小店的運(yùn)營效果。

3、在日常的工作中，抖音客服要不斷地總結(jié)經(jīng)常遇到的問題，學(xué)習(xí)一些客戶答疑的技巧，也能夠有效提升自己的客服服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。

4、作為抖音客服新人，在遇到不懂的問題時(shí)候，一定要學(xué)會(huì)向前輩請教，經(jīng)過他們的指點(diǎn)，也能夠讓自己的客服服務(wù)水平和能力得到快速的提升。

人工客服滿意率提升技巧

(1)及時(shí)邀評：

提升滿意率可以盡可能多的邀請消費(fèi)者對客服服務(wù)進(jìn)行評價(jià)，擴(kuò)大樣本量，避免因?yàn)闃颖玖刻?，個(gè)別差評導(dǎo)致滿意率偏低的情況產(chǎn)生?？头梢浴爸鲃?dòng)邀評”或者“自動(dòng)發(fā)送邀評”。

“自動(dòng)發(fā)送邀評”在抖音飛鴿后臺(tái)，【設(shè)置】 - 【服務(wù)評價(jià)設(shè)置】中打開自動(dòng)邀評的選項(xiàng)。

注意：手動(dòng)邀評和系統(tǒng)評價(jià)只會(huì)觸發(fā)一次。如果客服在聊天中已經(jīng)邀請消費(fèi)者評價(jià)，會(huì)話結(jié)束后，系統(tǒng)不會(huì)再自動(dòng)發(fā)送邀評卡片。

(2)快速響應(yīng)：

消費(fèi)者進(jìn)線咨詢時(shí)，一般都有問題需要客服回復(fù)和解決。提升響應(yīng)效率，盡快回復(fù)和解決消費(fèi)者的咨詢對滿意率的提升也會(huì)有較大效果

(3)分析定位原因，針對性提升服務(wù)：

在抖音飛鴿后臺(tái)【數(shù)據(jù)】 - 【歷史會(huì)話】分類下對所有評價(jià)為不滿意和非常不滿意的會(huì)話都做了標(biāo)識(shí)和定位。

想要學(xué)做抖音客服的話就是比較簡單，做客服沒有什么其他的要求，只要打字速度比較快，再一個(gè)就是大家比較有耐心，因?yàn)橛龅降目蛻羲歉鞣N各樣的，需要有好的心理素質(zhì)。

四、抖音推廣網(wǎng)絡(luò)客服是做什么的

通過電話溝通邀約客戶參加線下招商會(huì)，不需要客服談單，有線下銷售幫你談單，成單后可拿提成，工作氛圍輕松。

1.負(fù)責(zé)公司抖音賬號(hào)維護(hù)管理；

2.通過抖音私信評論定向?qū)井a(chǎn)品有意向的人群進(jìn)行自媒體數(shù)據(jù)推送 至公司銷售部門 （無需銷售）

3.5A級辦公環(huán)境，交通便利，地鐵口旁，團(tuán)隊(duì)氛圍輕松愉悅;

以上就是關(guān)于抖店客服是干什么工作的相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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