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品牌三要素包括
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于品牌三要素包括的問(wèn)題,以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理,讓我們一起來(lái)看看吧。
創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè),服務(wù)客戶(hù)遍布全球各地,相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話(huà):175-8598-2043,或添加微信:1454722008
文章目錄列表:
一、品牌運(yùn)營(yíng)的基本要求
(一)成功品牌運(yùn)營(yíng)三要素
成功品牌的價(jià)值是在競(jìng)爭(zhēng)中體現(xiàn)的。從競(jìng)爭(zhēng)的角度看,一個(gè)成功的品牌應(yīng)該具有三要素:品牌的科技力、形象力和營(yíng)銷(xiāo)力。
品牌的活力是由這三力合成的??萍剂υ谄放迫刂刑幱诨A(chǔ)性地位,是成功品牌的基礎(chǔ)。品牌并不是單純靠廣告能“吹”出來(lái)的。品牌就其本身來(lái)看,說(shuō)到底只不過(guò)是企業(yè)或企業(yè)商品的標(biāo)志而已,因此,任何一個(gè)企業(yè)的品牌離不開(kāi)其商品或服務(wù)這個(gè)物質(zhì)載體。品牌如果不是建立在其商品品質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)的基礎(chǔ)上,品牌就不可能樹(shù)立起來(lái),優(yōu)良的品質(zhì)離不開(kāi)品牌的科技力,沒(méi)有科技力,企業(yè)就不能開(kāi)發(fā)出高技術(shù)含量的商品,就不能降低商品成本,就不可能提高商品性能,改進(jìn)商品外觀,就不能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)上立足。形象力也是成功品牌不可缺少的。企業(yè)形象是企業(yè)的生命線(xiàn)。一個(gè)企業(yè)如果不能在社會(huì)公眾面前樹(shù)立起良好的形象,贏得社會(huì)的普遍好感與合作,就難以在社會(huì)上立足。良好的企業(yè)形象一旦形成,就能在社會(huì)公眾中形成較穩(wěn)定的信心歸屬,形成極大的心理吸引力,有助于品牌營(yíng)銷(xiāo)的推進(jìn)。營(yíng)銷(xiāo)力是在科技力和形象力的基礎(chǔ)上通過(guò)品牌推廣所形成的開(kāi)拓市場(chǎng)、征服消費(fèi)者的能力,是企業(yè)諸因素綜合作用的結(jié)果。如果把企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)比作是一條巨龍的話(huà),那么營(yíng)銷(xiāo)力是龍頭,科技力和形象力如兩翼配合,進(jìn)而帶動(dòng)龍身,則巨龍騰飛有望。
(二)品牌運(yùn)營(yíng)必須視產(chǎn)品質(zhì)量為品牌的生命
品牌運(yùn)營(yíng)是個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng),質(zhì)量是關(guān)鍵。消費(fèi)者選擇產(chǎn)品,總是以上乘質(zhì)量的產(chǎn)品為選擇對(duì)象。企業(yè)如不能透過(guò)商品與消費(fèi)者進(jìn)行完美溝通,造就名牌便是無(wú)稽之談。美國(guó)總體系統(tǒng)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)所做的調(diào)查結(jié)果表明:認(rèn)為品質(zhì)比價(jià)格重要的消費(fèi)者越來(lái)越多。在l998年比1978年提高了50%,占到調(diào)查對(duì)象的80%。強(qiáng)勁品牌,無(wú)一不是以其過(guò)硬的質(zhì)量稱(chēng)雄國(guó)際市場(chǎng)的。“奔馳-600型”轎車(chē)的廣告是“如果有人發(fā)現(xiàn)發(fā)生故障、中途拋錨的奔馳車(chē),我們將贈(zèng)10萬(wàn)美金?!痹偃?,松下電器之所以聲名顯赫,重要的一點(diǎn)就是質(zhì)量高于一般的公司。企業(yè)必須清楚地認(rèn)識(shí)到,產(chǎn)品1%的缺陷,對(duì)買(mǎi)到產(chǎn)品的消費(fèi)者來(lái)說(shuō),就是100%的損失,沒(méi)有嚴(yán)格的質(zhì)量管理作后盾,一個(gè)產(chǎn)品即便順利誕生,也會(huì)很快到衰退期。
(三)品牌運(yùn)營(yíng)離不開(kāi)廣告的宣傳作用
據(jù)美國(guó)一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)資料顯示,在美國(guó)排在前20名的品牌,每個(gè)品牌平均每年廣告投入費(fèi)用為2-3億美元,而一些頂尖公司,如可口可樂(lè),每年更是以5億美元的廣告投入,來(lái)制造轟動(dòng)效應(yīng)。因?yàn)樗麄冎?,在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)上,想保持與提高品牌的知名度和美譽(yù)度,時(shí)刻與消費(fèi)者聯(lián)系在一起,就離不開(kāi)廣告的有力宣傳。有力的廣告宣傳,把企業(yè)的信息及時(shí)傳達(dá)給消費(fèi)者,使消費(fèi)者對(duì)品牌有個(gè)完整、豐滿(mǎn)的印象。使他們對(duì)品牌有一定的感情傾向,品牌在競(jìng)爭(zhēng)中便會(huì)處于優(yōu)越位置。品牌競(jìng)爭(zhēng)不僅是實(shí)力的較量,也同樣是廣告宣傳的較量,重視宣傳,對(duì)于提高品牌美譽(yù)度與知名度,塑造良好的品牌形象和企業(yè)形象是必不可少的。
(四)品牌運(yùn)營(yíng)是品牌口碑的運(yùn)營(yíng)
“中國(guó)飼料大王”劉永好認(rèn)為,品牌有兩重含義,一是產(chǎn)品品牌,一是信譽(yù)品牌。產(chǎn)品品牌是有形的,是看得見(jiàn)、摸得著的,是品牌的基礎(chǔ):信譽(yù)品牌表面上是無(wú)形的,但卻是“眾人的口碑”,是社會(huì)的廣泛認(rèn)同。美國(guó)的一項(xiàng)調(diào)查表明:一個(gè)滿(mǎn)意顧客會(huì)引發(fā)八筆潛在的買(mǎi)賣(mài),其中至少有一筆可以成交: 一個(gè)不滿(mǎn)意顧客可以影響25人的購(gòu)買(mǎi)意愿。由此可見(jiàn),“用戶(hù)告訴用戶(hù)”的口碑影響力的巨大。而要贏得口碑,就要對(duì)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作做得非常細(xì)致、到位并持之以恒。只有產(chǎn)品和服務(wù)水平超過(guò)顧客的期望,才能得到他們的推薦和宣傳,為企業(yè)品牌贏得良好口碑,樹(shù)立好的品牌形象。
(五)品牌運(yùn)營(yíng)必須要培養(yǎng)名牌員工
品牌科技含量對(duì)品牌的競(jìng)爭(zhēng)力有著相當(dāng)重要的作用,而這必須要以人才為依托。我國(guó)企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)立品牌,也必須要有一流的人才作為支撐,以員工的高素質(zhì)作為基礎(chǔ)。“欲創(chuàng)名牌產(chǎn)品必須先塑造名牌員工”,美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家萊斯特·瑟羅指出,企業(yè)“提高競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵,在于提高基層員工的能力,也就是要造就名牌員工?!痹炀兔茊T工,就必須要加強(qiáng)員工的紀(jì)律和協(xié)作精神,全面提高員工的素質(zhì)。摩托羅拉的每一位員工每年平均少接受40小時(shí)的培訓(xùn),公司才能造就了一支具有12萬(wàn)之眾合格的“摩托羅拉”員工隊(duì)伍。公司的營(yíng)利率以12%的速度遞增,贏得“美國(guó)榮譽(yù)”的美稱(chēng)。
二、如何運(yùn)營(yíng)品牌
一、什么是品牌運(yùn)營(yíng)
品牌運(yùn)營(yíng)英文名為Brand Operation,就是指企業(yè)提高品牌名稱(chēng)、品牌角色、品牌標(biāo)志和品牌商標(biāo)的知名度的前提下,不斷加深用戶(hù)對(duì)品牌的認(rèn)知度,從而促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品或者服務(wù)的轉(zhuǎn)化,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體價(jià)值的增值。品牌一般分為品牌名稱(chēng)、品牌標(biāo)志、品牌圖案、品牌角色、品牌商標(biāo)等。
二、為什么要做品牌運(yùn)營(yíng)
1、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈
各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者不斷涌現(xiàn),競(jìng)爭(zhēng)也是越演越烈,企業(yè)為了在市場(chǎng)上有一席之地,甚至是擴(kuò)大市場(chǎng)占有率,就必須提高自己的品牌在用戶(hù)心中的認(rèn)知度和好感。形成獨(dú)特的、具有差異化的形象等。
比如我們想買(mǎi)一部手機(jī),買(mǎi)手機(jī)的很多,我們不知道哪個(gè)好,哪個(gè)性?xún)r(jià)比高,因此,我們此時(shí)一般就會(huì)選擇知名品牌,不要忘了,知名品牌剛開(kāi)始也是不起眼的。
2、用戶(hù)選擇越來(lái)越多
因?yàn)槭袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,商品的多元化顯得尤為突出,商家都在為了自己的發(fā)展不斷開(kāi)發(fā)產(chǎn)品,以求占有一定的用戶(hù)。那么對(duì)于用戶(hù)而言,選擇也就越來(lái)越多,而且消費(fèi)者以前要求的是有這個(gè)東西,解決生活問(wèn)題,而現(xiàn)在不僅僅是有這個(gè)東西,還要有質(zhì)量、有品位,由于生活質(zhì)量的提高,消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量的要求就放在了首位。企業(yè)如果不塑造自己的獨(dú)特品牌或者形象,現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,是很難尋的一席生存之地的。
3、提高轉(zhuǎn)化和企業(yè)增值
企業(yè)有了一定的知名度之后,在一定程度上,甚至是在很大程度上提高了企業(yè)的曝光和用戶(hù)的認(rèn)知度,先不說(shuō)市場(chǎng),企業(yè)在用戶(hù)心中就多騰出一個(gè)位置來(lái)。而用戶(hù)心中的位置和企業(yè)的市場(chǎng)占有率和品牌知名度又是息息相關(guān)或者是成正比的。當(dāng)企業(yè)有了知名度,也就意味著增加了一項(xiàng)無(wú)形資產(chǎn)。先不說(shuō)賣(mài)產(chǎn)品、賣(mài)服務(wù)等,就單獨(dú)這個(gè)品牌就能盈利。
三、如何做好品牌運(yùn)營(yíng)
1、講好品牌故事
一般指的就是故事包裝,就是把該品牌用故事的形式講出來(lái),要不就是和歷史有關(guān),又不就是一個(gè)感人的故事,再或者就是奮斗者的故事等等,總之,就是為了能夠吸引到用戶(hù),并能夠加深用戶(hù)對(duì)品牌的理解和印象的故事。
2、打好品牌廣告
包括線(xiàn)上廣告和線(xiàn)下廣告,線(xiàn)上一般就是在各媒體平臺(tái)進(jìn)行廣告投放,投放形式有硬廣、植入和贊助。投放平臺(tái)一般有搜索引擎、新聞資訊、自媒體、垂直媒體、電視廣告、廣播廣告等;線(xiàn)下一般就是公交站廣告、地鐵廣告、寫(xiě)字樓大屏廣告、或者線(xiàn)下活動(dòng)、線(xiàn)下實(shí)體店等。
3、重在口碑營(yíng)銷(xiāo)
通過(guò)口碑營(yíng)銷(xiāo)的方式提高品牌曝光和認(rèn)知度以及用戶(hù)的認(rèn)可度。前提就是要求企業(yè)必須把自己的產(chǎn)品或者服務(wù)做到極致,不斷優(yōu)化和完善產(chǎn)品的功能、質(zhì)量、流程和用戶(hù)體驗(yàn)等??诒疇I(yíng)銷(xiāo)對(duì)品牌運(yùn)營(yíng)的效果是尤為明顯的,而做好口碑營(yíng)銷(xiāo)的前提就是做好自己的產(chǎn)品和服務(wù)。
4、重視部門(mén)協(xié)作
品牌運(yùn)營(yíng)需要和各個(gè)部門(mén)做好協(xié)作和配合。想做好品牌運(yùn)營(yíng)就需要各種營(yíng)銷(xiāo)和運(yùn)營(yíng)手段。一定要與運(yùn)營(yíng)部門(mén)的各個(gè)運(yùn)營(yíng)崗位,以及營(yíng)銷(xiāo)或者推廣部門(mén)的同事多溝通碰撞。比如需要用到內(nèi)容運(yùn)營(yíng)和軟文營(yíng)銷(xiāo),我們就需要和文案多溝通。比如需要在品牌標(biāo)志或者logo和設(shè)計(jì)多溝通。在涉及到推廣和宣傳方便就需要和相關(guān)的同事多溝通。還有就是產(chǎn)品部門(mén)和研發(fā)部門(mén)等等,這里就不贅述了。
以上就是做好品牌運(yùn)營(yíng)的幾種方法和思路,當(dāng)然還有很多方式方法,比如公益事件或者品牌活動(dòng)等等,但是不管哪一種,我們都離不開(kāi)的就是數(shù)據(jù)分析。進(jìn)行階段性的對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析。這樣才能一步步的精準(zhǔn)化進(jìn)行優(yōu)化和完善運(yùn)營(yíng)策略。
大家這里思考一下:
為什么?一個(gè)APP、一杯奶茶或者一杯咖啡,怎么突然一下子就火了?而且你還深深的記住了它呢?
三、酒店品牌包括哪些要素
一、品牌標(biāo)準(zhǔn)
酒店品牌樹(shù)立一個(gè)好的標(biāo)準(zhǔn),更有利于讓顧客感到滿(mǎn)意。比如說(shuō),管理標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、人員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)等。越是大的酒店酒店,他們的品牌化發(fā)展就越是重視標(biāo)準(zhǔn)化管理。畢竟,標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)工作過(guò)程的規(guī)定,有利于更好地優(yōu)化工作結(jié)果。二、嚴(yán)抓質(zhì)量想要在客戶(hù)心中留下一個(gè)好印象,歸根究底還是得抓好酒店本身的質(zhì)量。除了該配備的酒店用品,更重要的是酒店提供的服務(wù)質(zhì)量。誰(shuí)能為賓客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),就更容易獲得忠誠(chéng)的客戶(hù)。三、創(chuàng)新打造特色酒店產(chǎn)品、服務(wù)同質(zhì)化,是無(wú)可避免的話(huà)題。要想在眾多同行中脫穎而出,更重要的還是依靠酒店自身獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)之道。只有打造出屬于自己酒店的特色,慕名前來(lái)的客戶(hù)就會(huì)絡(luò)繹不絕。四、集團(tuán)化運(yùn)作想要打造單體酒店品牌,是非常困難的。因此,品牌運(yùn)作最靠譜的還是集團(tuán)化運(yùn)作。通過(guò)集團(tuán)化運(yùn)作,將酒店特有的管理制度與管理體系復(fù)制到旗下的另一品牌中,容易打造自家酒店的核心競(jìng)爭(zhēng)力。五、普及網(wǎng)絡(luò)推廣在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的今天,酒店品牌化發(fā)展離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)的幫助。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)大酒店的營(yíng)銷(xiāo)渠道,更容易將酒店展現(xiàn)給更多的客戶(hù)。但最根本的核心,還是通過(guò)酒店對(duì)顧客的服務(wù)體驗(yàn),使他們變成“回頭客”,幫助酒店品牌形成自主傳播。六、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段依靠多種營(yíng)銷(xiāo)手段,幫助塑造酒店的品牌,關(guān)鍵是要敢于創(chuàng)新和突破,但當(dāng)中又不能丟失品牌本身的文化內(nèi)涵。打造品牌的最終階段是要形成文化性品牌,并由始至終貫穿在酒店經(jīng)營(yíng)的方方面面。四、品牌的重要性是什么?
重要性:1、品牌——消費(fèi)者或用戶(hù)記憶商品工具不僅要將商品銷(xiāo)售給目標(biāo)消費(fèi)者或用戶(hù),而且要使消費(fèi)者或用戶(hù)通過(guò)使用對(duì)商品產(chǎn)生好感,從而重復(fù)購(gòu)買(mǎi),不斷宣傳,形成品牌忠誠(chéng),使消費(fèi)者或用戶(hù)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。消費(fèi)者或用戶(hù)通過(guò)品牌,通過(guò)對(duì)品牌產(chǎn)品的使用,形成滿(mǎn)意,就會(huì)圍繞品牌形成消費(fèi)經(jīng)驗(yàn),存貯在記憶中,為將來(lái)的消費(fèi)決策形成依據(jù)。一些企業(yè)更為自己的品牌樹(shù)立了良好的形象,賦予了美好的情感,或代表了一定的文化,使品牌及品牌產(chǎn)品在消費(fèi)者或用戶(hù)心目中形成了美好的記憶。
2、品牌的建立是由于競(jìng)爭(zhēng)的需要,在用來(lái)識(shí)別某個(gè)銷(xiāo)售者的產(chǎn)品或服務(wù)的。品牌設(shè)計(jì)應(yīng)具有獨(dú)特性,有鮮明的個(gè)性特征,品牌的圖案,文字等與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的區(qū)別,代表該企業(yè)的特點(diǎn)。同時(shí),互不相同的品牌各自代表著不同的形式,不同質(zhì)量,不同服務(wù)的產(chǎn)品,可為消費(fèi)者或用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)、使用提供借鑒。通過(guò)品牌人們可以認(rèn)知產(chǎn)品,并依據(jù)品牌選擇購(gòu)買(mǎi)。例如人們購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)時(shí):奔馳、沃爾沃、桑塔納、米提諾、英格爾,每種品牌代表了不同的產(chǎn)品特性、不同的文化背景、不同的設(shè)計(jì)理念、不同的心理目標(biāo),消費(fèi)者和用戶(hù)便可根據(jù)自身的需要進(jìn)行選擇。
3、企業(yè)設(shè)計(jì)品牌,創(chuàng)立品牌。比如“海爾”,作為家電品牌人們提到優(yōu)質(zhì)“海爾”就會(huì)聯(lián)想到海爾家電的高質(zhì)量,海爾的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)及海爾人為消費(fèi)者用戶(hù)著想的動(dòng)人畫(huà)面。再如“耐克”作為運(yùn)動(dòng)鞋的世界知名品牌其人性化的設(shè)計(jì)。高科技的原料、高質(zhì)量的產(chǎn)品、為人們所共睹?!澳涂恕贝淼氖瞧髽I(yè)的信譽(yù)、產(chǎn)品的質(zhì)量品牌——企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的武器。
4、品牌以質(zhì)量取勝,品牌常附有文化,情感內(nèi)涵,所以品牌給產(chǎn)品增加了附加值。同時(shí),品牌有一定的信任度、追隨度,企業(yè)可以為品牌制定相對(duì)較高的價(jià)格,獲得較高的利潤(rùn)。品牌中的知名品牌在這一方面表現(xiàn)最為突出,如海爾家電,其價(jià)格一般比同等產(chǎn)品高;耐克運(yùn)動(dòng)鞋,比同等的李寧運(yùn)動(dòng)鞋、安踏運(yùn)動(dòng)鞋高出幾百元。而在這方一方面我們還可以再看一看著名飲料企業(yè)可口可樂(lè)的例子:可口可樂(lè)公司1999年的銷(xiāo)售總額為90億美元,其利潤(rùn)為30%利潤(rùn)為 27美元除去5%由資產(chǎn)投資帶來(lái)的利潤(rùn),其余22.5億美元均為品牌為企業(yè)帶來(lái)的高額利潤(rùn),由此可見(jiàn)品牌特別是名牌給企業(yè)帶來(lái)的較大的收益,而品牌作為無(wú)形資產(chǎn),已為人們的認(rèn)可。
5、即制造商利用品牌將自己的產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品相區(qū)別。早期的企業(yè)對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)就是這么簡(jiǎn)單。它們相信只要給自己的產(chǎn)品或服務(wù)起一個(gè)名稱(chēng),就足以將對(duì)手區(qū)分開(kāi)。所以許多品牌的名字直接采用企業(yè)創(chuàng)辦者的姓氏或名字,以便客戶(hù)識(shí)別。但一個(gè)品牌要在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手林立的市場(chǎng)中脫穎而出,還需要通過(guò)產(chǎn)品提供給消費(fèi)者特殊的利益,滿(mǎn)足消費(fèi)者的額實(shí)際需求,才能獲得成功。
品牌釋義:是給擁有者帶來(lái)溢價(jià)、產(chǎn)生增值的一種無(wú)形的資產(chǎn),他的載體是用以和其他競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品或勞務(wù)相區(qū)分的名稱(chēng)、象征、記號(hào)、術(shù)語(yǔ)或者設(shè)計(jì)及其組合,增值的源泉來(lái)自于消費(fèi)者心智中形成的關(guān)于其載體的印象。對(duì)于一個(gè)公司或者企業(yè)來(lái)說(shuō),打造良好的品牌是非常重要的。
品牌價(jià)值:品牌的價(jià)值包括用戶(hù)價(jià)值和自我價(jià)值兩部分。品牌的功能、質(zhì)量和價(jià)值是品牌的用戶(hù)價(jià)值要素,即品牌的內(nèi)在三要素;品牌的知名度、美譽(yù)度和普及度是品牌的自我價(jià)值要素,即品牌的外在三要素。品牌的用戶(hù)價(jià)值大小取決于內(nèi)在三要素,品牌的自我價(jià)值大小取決于外在三要素。
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