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營銷策劃的工作流程和工作技巧

發(fā)布時(shí)間：2023-03-04 21:45:53 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 738 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于營銷策劃的工作流程和工作技巧的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、系統(tǒng)營銷策劃的工作流程？
2、系統(tǒng)營銷策劃的系統(tǒng)營銷策劃的工作流程
3、營銷策劃全過程是什么？
4、市場(chǎng)營銷策劃的幾個(gè)步驟.ppt

營銷策劃的工作流程和工作技巧

一、系統(tǒng)營銷策劃的工作流程？

系統(tǒng)營銷是建立在以消費(fèi)者需求基礎(chǔ)上的營銷系統(tǒng)工作，要求營銷工作更完善和精準(zhǔn)，包含市場(chǎng)細(xì)分、產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、營銷組合4P戰(zhàn)術(shù)的控制四個(gè)部分，能有效解決企業(yè)在營銷中的問題、提高企業(yè)營銷管理能力、建設(shè)企業(yè)核心競爭力三大優(yōu)勢(shì)。下面我給大家介紹。

第一步：用市場(chǎng)細(xì)分找出市場(chǎng)機(jī)會(huì)

1、通過市場(chǎng)調(diào)研工作，分析行業(yè)機(jī)會(huì)、競爭者的規(guī)模、消費(fèi)者的購買特征及市場(chǎng)環(huán)境的有利因素和不利因素，確定企業(yè)要進(jìn)入的市場(chǎng)。

2、對(duì)企業(yè)進(jìn)入的該市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，不論用什么方式細(xì)分，最終是要找到一群相似需求的群體，并把分割的市場(chǎng)進(jìn)行量化，預(yù)測(cè)市場(chǎng)潛力和容量。通常消費(fèi)品以地理、人口、心理、行為四個(gè)變數(shù)進(jìn)行分割，工業(yè)品以行業(yè)、用途、使用者、地理四個(gè)變數(shù)進(jìn)行分割。

3、分析企業(yè)的資源和能力，根據(jù)企業(yè)實(shí)力選擇有吸引力的細(xì)分市場(chǎng)。在分析企業(yè)實(shí)力的時(shí)候可以對(duì)市場(chǎng)份額、產(chǎn)品質(zhì)量、品牌知名度、分銷能力、促銷能力、生產(chǎn)能力、資金能力、組織能力進(jìn)行權(quán)重打分;在判斷細(xì)分市場(chǎng)吸引力的時(shí)候可以對(duì)總體市場(chǎng)規(guī)模大小、年市場(chǎng)增長率、利潤水平、行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)進(jìn)行權(quán)重打分。

第二步：產(chǎn)品創(chuàng)新突出競爭優(yōu)勢(shì)

1、通過市場(chǎng)調(diào)研工作，了解細(xì)分市場(chǎng)目標(biāo)消費(fèi)者的消費(fèi)特征，關(guān)心產(chǎn)品那個(gè)方面的屬性帶來的價(jià)值。

2、從產(chǎn)品、服務(wù)、人員、渠道、形象等五個(gè)方面對(duì)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行有意義的差別化，使消費(fèi)者能從差別化的產(chǎn)品中獲得價(jià)值。

3、有效對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定位，樹立競爭優(yōu)勢(shì)，定位的方法包含產(chǎn)品屬性和利益定位、特色定位、使用者定位、產(chǎn)品價(jià)格和質(zhì)量定位、產(chǎn)品用途定位、產(chǎn)品檔次定位、競爭定位、多重因素定位。

第三步：市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)

1、首先確定企業(yè)的主要競爭者，并明確企業(yè)在細(xì)分市場(chǎng)上的地位——是市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者、市場(chǎng)追隨者、市場(chǎng)補(bǔ)缺者中四個(gè)角色的那一種。

2、其次確定競爭者的戰(zhàn)略、目標(biāo)、規(guī)模，我們企業(yè)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，并何制定有效的競爭戰(zhàn)略和營銷戰(zhàn)略。

3、在產(chǎn)品生命周期的不同階段我們?cè)撊绾沃贫I銷戰(zhàn)略，從而延長產(chǎn)品的銷售周期，并有效擴(kuò)大產(chǎn)品銷量。

第四步：市場(chǎng)營銷組合4P戰(zhàn)術(shù)設(shè)計(jì)

1、產(chǎn)品策劃：企業(yè)要從整體產(chǎn)品的概念去設(shè)計(jì)和規(guī)劃產(chǎn)品，不僅要滿足顧客的核心利益，更需要提供附加產(chǎn)品和服務(wù)，并要在營銷過程中完善企業(yè)的產(chǎn)品線寬度、長度、深度的有效組合。

2、價(jià)格策劃：企業(yè)以營銷目標(biāo)為導(dǎo)向，分析消費(fèi)者需求特征、成本狀況、競爭狀況，制訂合理的價(jià)格體系;并根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化，調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格。

3、渠道策劃：以消費(fèi)者的需求為中心，在考慮經(jīng)濟(jì)性、控制性、適合性原則上去設(shè)計(jì)企業(yè)的渠道，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和渠道資源互補(bǔ)，并強(qiáng)化渠道體系管理和評(píng)估，對(duì)效率低下的渠道進(jìn)行調(diào)整。

4、促銷策劃：企業(yè)在考慮資源情況下，根據(jù)營銷目標(biāo)和產(chǎn)品定位確定企業(yè)的整合傳播計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)廣告效果最大化。

二、系統(tǒng)營銷策劃的系統(tǒng)營銷策劃的工作流程

2、對(duì)企業(yè)進(jìn)入的該市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，不論用什么方式細(xì)分，最終是要找到一群相似需求的群體，并把分割的市場(chǎng)進(jìn)行量化，預(yù)測(cè)市場(chǎng)潛力和容量。通常消費(fèi)品以地理、人口、心理、行為四個(gè)變量進(jìn)行分割，工業(yè)品以行業(yè)、用途、使用者、地理四個(gè)變量進(jìn)行分割。

3、分析企業(yè)的資源和能力，根據(jù)企業(yè)實(shí)力選擇有吸引力的細(xì)分市場(chǎng)。在分析企業(yè)實(shí)力的時(shí)候可以對(duì)市場(chǎng)份額、產(chǎn)品質(zhì)量、品牌知名度、分銷能力、促銷能力、生產(chǎn)能力、資金能力、組織能力進(jìn)行權(quán)重打分；在判斷細(xì)分市場(chǎng)吸引力的時(shí)候可以對(duì)總體市場(chǎng)規(guī)模大小、年市場(chǎng)增長率、利潤水平、行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)進(jìn)行權(quán)重打分。 1、通過市場(chǎng)調(diào)研工作，了解細(xì)分市場(chǎng)目標(biāo)消費(fèi)者的消費(fèi)特征，關(guān)心產(chǎn)品那個(gè)方面的屬性帶來的價(jià)值。

3、有效對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定位，樹立競爭優(yōu)勢(shì)，定位的方法包含產(chǎn)品屬性和利益定位、特色定位、使用者定位、產(chǎn)品價(jià)格和質(zhì)量定位、產(chǎn)品用途定位、產(chǎn)品檔次定位、競爭定位、多重因素定位。 1、首先確定企業(yè)的主要競爭者，并明確企業(yè)在細(xì)分市場(chǎng)上的地位——是市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者、市場(chǎng)追隨者、市場(chǎng)補(bǔ)缺者中四個(gè)角色的那一種。

2、其次確定競爭者的戰(zhàn)略、目標(biāo)、規(guī)模，我們企業(yè)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，并何制定有效的競爭戰(zhàn)略和營銷戰(zhàn)略。

3、在產(chǎn)品生命周期的不同階段我們?cè)撊绾沃贫I銷戰(zhàn)略，從而延長產(chǎn)品的銷售周期，并有效擴(kuò)大產(chǎn)品銷量。 1、產(chǎn)品策劃：企業(yè)要從整體產(chǎn)品的概念去設(shè)計(jì)和規(guī)劃產(chǎn)品，不僅要滿足顧客的核心利益，更需要提供附加產(chǎn)品和服務(wù)，并要在營銷過程中完善企業(yè)的產(chǎn)品線寬度、長度、深度的有效組合。

2、價(jià)格策劃：企業(yè)以營銷目標(biāo)為導(dǎo)向，分析消費(fèi)者需求特征、成本狀況、競爭狀況，制訂合理的價(jià)格體系；并根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化，調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格。

4、促銷策劃：企業(yè)在考慮資源情況下，根據(jù)營銷目標(biāo)和產(chǎn)品定位確定企業(yè)的整合傳播計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)廣告效果最大化。

營銷策劃的工作流程和工作技巧

三、營銷策劃全過程是什么？

第一部分、項(xiàng)目投資策劃營銷；

一、項(xiàng)目用地周邊環(huán)境分析 7

1、項(xiàng)目土地性質(zhì)調(diào)查 7

2、項(xiàng)目用地周邊環(huán)境調(diào)查 7

3、地塊交通條件調(diào)查 7

4、周邊市政配套設(shè)施調(diào)查 8

二、區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)狀及其趨勢(shì)判斷 8

1、宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況 8

2、項(xiàng)目所在地房地產(chǎn)市場(chǎng)概況及政府相關(guān)的政策法規(guī) 9

3、項(xiàng)目所在地房地產(chǎn)市場(chǎng)總體供求現(xiàn)狀 9

4、項(xiàng)目所在地商品住宅市場(chǎng)板塊的劃分及其差異 9

5、項(xiàng)目所在地商品住宅平均價(jià)格走勢(shì)及市場(chǎng)價(jià)值發(fā)現(xiàn) 9

6、商品住宅客戶構(gòu)成及購買實(shí)態(tài)分析 9

三、土地SWOT（深層次）分析 9

1、項(xiàng)目地塊的優(yōu)勢(shì) 9

2、項(xiàng)目地塊的劣勢(shì) 9

3、項(xiàng)目地塊的機(jī)會(huì)點(diǎn) 9

4、項(xiàng)目地塊的威脅及困難點(diǎn) 9

四、項(xiàng)目市場(chǎng)定位 9

1、類比競爭樓盤調(diào)研 9

2、項(xiàng)目定位 10

五、項(xiàng)目價(jià)值分析 10

1、商品住宅項(xiàng)目價(jià)值分析的基本方法和概念 10

2、項(xiàng)目可實(shí)現(xiàn)價(jià)值分析 11

六、項(xiàng)目定價(jià)模擬 11

1、均價(jià)的確定 11

2、項(xiàng)目中具體單位的定價(jià)模擬 12

七、項(xiàng)目投入產(chǎn)出分析 12

1、項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)模擬 12

2、項(xiàng)目首期成本模擬 12

3、項(xiàng)目收益部分模擬 12

八、投資風(fēng)險(xiǎn)分析及其規(guī)避方式提示 13

1、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)性評(píng)價(jià) 13

2、資金運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)性 13

3、經(jīng)濟(jì)政策風(fēng)險(xiǎn) 13

九、開發(fā)節(jié)奏建議 13

1、影響項(xiàng)目開發(fā)節(jié)奏的基本因素 13

2、項(xiàng)目開發(fā)節(jié)奏及結(jié)果預(yù)測(cè) 14

第二部分、項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)策劃營銷

一、總體規(guī)劃 14

1、項(xiàng)目地塊概述 14

2、項(xiàng)目地塊情況分析 14

3、建筑空間布局 14

4、道路系統(tǒng)布局 15

5、綠化系統(tǒng)布局 15

6、公建與配套系統(tǒng) 15

7、分期開發(fā) 16

8、分組團(tuán)開發(fā)強(qiáng)度 16

二、建筑風(fēng)格定位 16

1、項(xiàng)目總體建筑風(fēng)格及色彩計(jì)劃 16

2、建筑單體外立面設(shè)計(jì)提示 16

三、主力戶型選擇 17

1、項(xiàng)目所在區(qū)域同類樓盤戶型比較 17

2、項(xiàng)目業(yè)態(tài)分析及項(xiàng)目戶型配置比例 17

3、主力戶型設(shè)計(jì)提示 17

4、商業(yè)物業(yè)戶型設(shè)計(jì)提示 17

四、室內(nèi)空間布局裝修概念提示 17

1、室內(nèi)空間布局提示 17

2、公共空間主題選擇 17

3、庭院景觀提示 17

五、環(huán)境規(guī)劃及藝術(shù)風(fēng)格提示 17

1、項(xiàng)目周邊環(huán)境調(diào)查和分析 17

2、項(xiàng)目總體環(huán)境規(guī)劃及藝術(shù)風(fēng)格構(gòu)想 17

3、項(xiàng)目各組團(tuán)環(huán)境概念設(shè)計(jì) 17

六、公共家具概念設(shè)計(jì)提示 18

1、項(xiàng)目周邊同類樓盤公共家具擺設(shè) 18

2、本項(xiàng)目公共家具概念設(shè)計(jì)提示 18

七、公共裝飾材料選擇指導(dǎo) 18

1、項(xiàng)目周邊同類樓盤公共裝飾材料比較 18

2、本項(xiàng)目公共裝飾材料選擇指導(dǎo)及裝修風(fēng)格構(gòu)思 18

3、項(xiàng)目營銷示范單位裝修概念設(shè)計(jì) 18

4、項(xiàng)目營銷中心裝修風(fēng)格提示 19

5、住宅裝修標(biāo)準(zhǔn)提示 19

八、燈光設(shè)計(jì)及背景音樂指導(dǎo) 19

1、項(xiàng)目燈光設(shè)計(jì) 19

2、背景音樂指導(dǎo) 19

九、小區(qū)未來生活方式的指導(dǎo) 19

1、項(xiàng)目建筑規(guī)劃組團(tuán)評(píng)價(jià) 19

2、營造和引導(dǎo)未來生活方式 19

第三部分、項(xiàng)目質(zhì)量工期策劃營銷

一、建筑材料選用提示 20

1、區(qū)域市場(chǎng)競爭性樓盤建筑材料選用類比 20

2、新型建筑裝飾材料提示 20

3、建筑材料選用提示 20

二、施工工藝流程指導(dǎo) 20

1、工程施工規(guī)范手冊(cè) 20

2、施工工藝特殊流程提示 20

三、質(zhì)量控制 20

1、項(xiàng)目工程招標(biāo)投標(biāo)內(nèi)容提示 20

2、文明施工質(zhì)量管理內(nèi)容提示 20

四、工期控制 20

1、項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度提示 20

2、施工組織與管理 20

五、造價(jià)控制 20

1、建筑成本預(yù)算提示 20

2、建筑流動(dòng)資金安排提示 20

六、安全管理 20

1、項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理方案 20

2、安全施工條例 20

第四部分、項(xiàng)目形象策劃營銷

一、項(xiàng)目視覺識(shí)別系統(tǒng)核心部分 20

1、名稱 21

2、標(biāo)志 21

3、標(biāo)準(zhǔn)色 21

4、標(biāo)準(zhǔn)字體 21

二、延展及運(yùn)用部分 21

1、工地環(huán)境包裝視覺 21

2、營銷中心包裝設(shè)計(jì) 21

3、公司及物業(yè)管理系統(tǒng)包裝設(shè)計(jì) 22

第五部分、項(xiàng)目營銷推廣策劃

一、區(qū)域市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析 22

1、項(xiàng)目所在地房地產(chǎn)市場(chǎng)總體供求現(xiàn)狀 22

2、項(xiàng)目周邊競爭性樓盤調(diào)查 22

3、結(jié)論 22

二、項(xiàng)目主賣點(diǎn)薈萃及物業(yè)強(qiáng)勢(shì)、弱勢(shì)分析與對(duì)策 22

1、項(xiàng)目主賣點(diǎn)薈萃 22

2、項(xiàng)目強(qiáng)勢(shì)、弱勢(shì)分析與對(duì)策 23

三、目標(biāo)客戶群定位分析 23

1、項(xiàng)目所在地人口總量及地塊分布情況 23

2、項(xiàng)目所在地經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和項(xiàng)目所在地人口就業(yè)情況 23

3、項(xiàng)目所在地家庭情況分析 23

4、項(xiàng)目客戶群定位 23

四、價(jià)格定位及策略 23

1、項(xiàng)目單方成本 23

2、項(xiàng)目利潤目標(biāo) 23

3、可類比項(xiàng)目市場(chǎng)價(jià)格 23

4、價(jià)格策略 23

5、價(jià)格分期策略 24

五、入市時(shí)機(jī)規(guī)劃 24

1、宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況分析 24

2、項(xiàng)目所在地房地產(chǎn)相關(guān)法規(guī)和市場(chǎng)情況簡明分析 24

3、入市時(shí)機(jī)的確定及安排 24

六、廣告策略 24

1、廣告總體策略及廣告的階段性劃分 24

2、廣告主題 24

3、廣告創(chuàng)意表現(xiàn) 24

4、廣告效果監(jiān)控、評(píng)估、修正 25

七、媒介策略 25

1、媒體總策略及媒體選擇 25

2、軟性新聞主題 25

3、媒介組合 25

4、投放頻率及規(guī)模 25

5、費(fèi)用估算 25

八、推廣費(fèi)用計(jì)劃 25

1、現(xiàn)場(chǎng)包裝 25

2、印刷品 25

3、媒介投放 25

4、公關(guān)活動(dòng) 25

九、公關(guān)活動(dòng)策劃和現(xiàn)場(chǎng)包裝 25

1、公關(guān)活動(dòng)策劃 25

2、公關(guān)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)包裝 25

十、營銷推廣效果的監(jiān)控、評(píng)估、修正 25

1、效果測(cè)評(píng)形式 25

2、實(shí)施效果測(cè)評(píng)的主要指標(biāo) 26

第六部分、項(xiàng)目顧問、銷售、代理的策劃營銷

一、銷售周期劃分及控制 26

1、銷售策略 26

2、銷售過程模擬 27

二、各銷售階段營銷策劃推廣執(zhí)行方案實(shí)施 28

三、各銷售階段廣告創(chuàng)意設(shè)計(jì)及發(fā)布實(shí)施 28

四、銷售前資料準(zhǔn)備 28

1、批文及銷售資料 28

2、人員組建 29

3、制定銷售工作進(jìn)度總表 30

4、銷售控制與銷售進(jìn)度模擬 31

5、銷售費(fèi)用預(yù)算表 31

6、財(cái)務(wù)策略 31

7、商業(yè)合作關(guān)系 33

8、工作協(xié)調(diào)配合 33

五、銷售培訓(xùn) 35

1、銷售部人員培訓(xùn)-公司背景及項(xiàng)目知識(shí) 35

2、銷售手冊(cè) 37

3、客戶管理系統(tǒng) 39

4、銷售作業(yè)指導(dǎo)書 39

六、銷售組織與日常管理 40

1、組織與激勵(lì) 40

2、工作流程 41

3、規(guī)則制度概念提示 43

第七部分、項(xiàng)目服務(wù)策劃營銷

一、項(xiàng)目銷售過程所需物業(yè)管理資料 43

1、樓宇質(zhì)量保證書 43

2、樓宇使用說明書 43

3、業(yè)主公約 43

4、用戶手冊(cè) 43

5、樓宇交收流程 43

6、入伙通知書 44

7、入伙手續(xù)書 44

8、收樓書 44

9、承諾書 44

10、業(yè)主/用戶聯(lián)系表 44

11、遺漏工程使用鑰匙授權(quán)書 44

12、遺漏工程和水、電、汽表底數(shù)記錄表 44

13、裝修手冊(cè)和裝修申請(qǐng)表 44

二、物業(yè)管理內(nèi)容策劃 44

1、工程、設(shè)計(jì)、管理的提前介入 44

2、保潔服務(wù) 44

3、綠化養(yǎng)護(hù) 44

4、安全及交通管理 44

5、三車及場(chǎng)地管理 44

6、設(shè)備養(yǎng)護(hù) 44

7、房屋及公用設(shè)備設(shè)施養(yǎng)護(hù) 44

8、房屋事務(wù)管理 44

9、檔案及數(shù)據(jù)的管理 44

10、智能化的服務(wù) 44

11、家政服務(wù) 44

12、多種經(jīng)營和服務(wù)的開通 44

13、與業(yè)主的日常溝通 44

14、社區(qū)文化服務(wù) 45

三、物業(yè)管理組織及人員架構(gòu) 45

1、物業(yè)公司人力資源的管理，包括招聘、培訓(xùn)、考核、調(diào)配、述職、工資、福利、晉級(jí)等 45

2、物業(yè)管理公司應(yīng)遵循以下原則建立各級(jí)組織機(jī)構(gòu)，明確各部門職能、責(zé)任、權(quán)限、隸屬關(guān)系及信息溝通渠道 45

四、物業(yè)管理培訓(xùn) 45

1、在物業(yè)交付使用前，培訓(xùn)內(nèi)容： 45

五、物業(yè)管理規(guī)章制度 46

1、員工守則 46

2、崗位職責(zé)及工作流程 46

3、財(cái)務(wù)制度 46

4、采購及招標(biāo)程序 46

5、員工考核標(biāo)準(zhǔn) 46

6、業(yè)主委員會(huì)章程 46

7、各配套功能管理規(guī)定 46

8、文件管理規(guī)定 46

9、辦公設(shè)備使用制度 46

10、值班管理制度 46

11、消防責(zé)任制 46

12、消防管理規(guī)定 47

13、對(duì)外服務(wù)工作管理規(guī)定 47

14、裝修工程隊(duì)安全責(zé)任書 47

15、停車場(chǎng)管理規(guī)定 47

16、非機(jī)動(dòng)車管理規(guī)定 47

17、出租屋及暫住人員管理規(guī)定 47

18、進(jìn)?。ㄗ猓﹨f(xié)議書 47

19、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理規(guī)定 47

六、物業(yè)管理操作規(guī)程 47

1、樓宇本體維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程 47

2、綠化園林養(yǎng)護(hù)規(guī)程 47

3、消防設(shè)施養(yǎng)護(hù)及使用規(guī)程 47

4、供配電設(shè)備維護(hù)及保養(yǎng)規(guī)程 47

5、機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程 47

6、動(dòng)力設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程 47

7、停車場(chǎng)、車庫操作規(guī)程 47

8、停車場(chǎng)、車庫維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程 47

9、會(huì)所設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)及操作規(guī)程 47

10、給排水設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程 47

11、公共部位保養(yǎng)保潔操作規(guī)程 47

12、保安設(shè)備操作及維護(hù)規(guī)程 47

13、照明系統(tǒng)操作及維護(hù)規(guī)程 47

14、通風(fēng)系統(tǒng)操作及維護(hù)規(guī)程 48

15、管理處內(nèi)部運(yùn)作管理規(guī)程 48

16、租賃管理工作規(guī)程操作及維護(hù)規(guī)程 48

七、物業(yè)管理的成本費(fèi)用 48

1、管理員工支出 48

2、維護(hù)及保養(yǎng) 48

3、公共費(fèi)用 48

4、行政費(fèi)用 49

5、保險(xiǎn)費(fèi) 49

6、其他 49

7、管理者酬金 49

8、營業(yè)稅 49

9、預(yù)留項(xiàng)目維修基金 49

八、物業(yè)管理ISO9002提示 49

1、質(zhì)量手冊(cè) 49

2、程序文件 49

3、工作規(guī)程 49

4、質(zhì)量記錄表 49

5、行政管理制度 50

6、人力資源管理制度 50

四、市場(chǎng)營銷策劃的幾個(gè)步驟.ppt

市場(chǎng)營銷策劃，首先要確定營銷概念，其次是在營銷理念基礎(chǔ)上的策劃。市場(chǎng)營銷策劃是根據(jù)企業(yè)的營銷目標(biāo)，以滿足消費(fèi)者需求和欲望為核心，設(shè)計(jì)和規(guī)劃企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)和創(chuàng)意、價(jià)格、渠道、促銷，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的交換過程。

工具/原料

一、必須對(duì)市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行有效的分析
進(jìn)行市場(chǎng)環(huán)境分析的主要目的是了解產(chǎn)品的潛在市場(chǎng)和銷售量，以及競爭對(duì)手的產(chǎn)品信息。只有對(duì)掌握了市場(chǎng)需求，才能做到有的放矢，減少失誤，從而將風(fēng)險(xiǎn)降到最低。這是做策劃的基礎(chǔ)根據(jù)。
二、進(jìn)行消費(fèi)心理分析
只有在掌握了消費(fèi)者會(huì)因?yàn)槭裁丛?、什么目的去購買產(chǎn)品，才能制定出針對(duì)性的營銷創(chuàng)意。目前的營銷大多是以消費(fèi)者為導(dǎo)向的，根據(jù)消費(fèi)者的需求來制定產(chǎn)品，但僅僅如此是不夠的，對(duì)消費(fèi)能力、消費(fèi)環(huán)境的分析才能使整個(gè)營銷活動(dòng)獲得成功。這是做市場(chǎng)策劃的導(dǎo)向。
三、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)分析
分析產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)包括本品分析和競品分析。只有做到知己知彼，才能戰(zhàn)無不勝。在營銷活動(dòng)中，本品難免會(huì)被拿來與其他產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比，如果無法了解本品和競品各自的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，就無法打動(dòng)消費(fèi)者。這是做策劃的前提工具。

方法/步驟

1
一、產(chǎn)品策劃階段
顧客需要物美價(jià)廉的商品，所以企業(yè)主要營銷策劃工作是集中力量改進(jìn)產(chǎn)品，而不注重顧客的需求和愿望，并忽略了分銷、促銷等方面的營銷工作，從而導(dǎo)致一旦新技術(shù)和替代品出現(xiàn)，企業(yè)的產(chǎn)品就出現(xiàn)滯銷。
2
二、促銷策劃階段
大眾化時(shí)代，商品更加豐富，企業(yè)在營銷策劃方面的重點(diǎn)是如何促銷自己的產(chǎn)品，因此各企業(yè)設(shè)置銷售人員，并制訂激勵(lì)體制鼓勵(lì)銷售人員多賣產(chǎn)品，并同時(shí)運(yùn)用廣告戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)來刺激消費(fèi)者需求，不考慮消費(fèi)者的喜歡和滿意程度。
3
三、系統(tǒng)營銷策劃階段
經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，消費(fèi)者需求上發(fā)生轉(zhuǎn)變，大眾化的商品得不到消費(fèi)者的認(rèn)可，因此企業(yè)營銷策劃的重點(diǎn)是不斷分析消費(fèi)者心理和行為特征，并進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，通過設(shè)計(jì)產(chǎn)品、定價(jià)、分銷和促銷等一系列系統(tǒng)手段來滿足消費(fèi)者的需求和欲望。