正文

私域運(yùn)營(yíng)流程

發(fā)布時(shí)間：2023-03-28 19:31:12 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 70 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于私域運(yùn)營(yíng)流程的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

開(kāi)始之前先推薦一個(gè)非常厲害的Ai人工智能工具：開(kāi)始之前先推薦一個(gè)非常厲害的Ai人工智能工具，一鍵生成原創(chuàng)文章、方案、文案、工作計(jì)劃、工作報(bào)告、論文、代碼、作文、做題和對(duì)話答疑等等

只需要輸入關(guān)鍵詞，就能返回你想要的內(nèi)容，越精準(zhǔn)，寫(xiě)出的就越詳細(xì)，有微信小程序端、在線網(wǎng)頁(yè)版、PC客戶端

官網(wǎng)：https://ai.de1919.com

本文目錄:

1、私域流量運(yùn)營(yíng)策略是什么？怎樣快速引流
2、私域運(yùn)營(yíng)要怎么做？
3、私域流量怎么運(yùn)營(yíng)
4、什么是私域運(yùn)營(yíng)

私域運(yùn)營(yíng)流程

一、私域流量運(yùn)營(yíng)策略是什么？怎樣快速引流

根據(jù)市場(chǎng)情況，私域流量運(yùn)營(yíng)策略觀云長(zhǎng)總結(jié)為以下6個(gè)方法：

第一招：直播+社群+小程序+私域流量

在這個(gè)組合中，不僅微信個(gè)號(hào)和企業(yè)微信可以作為私域流量的容器和載體，社群同樣承擔(dān)這個(gè)職能，在供應(yīng)流量、持續(xù)復(fù)購(gòu)上，兩者相互協(xié)力，幫助企業(yè)進(jìn)行精細(xì)化、高效運(yùn)營(yíng)。而小程序與直播則是轉(zhuǎn)化工具，兩者分工略有差異。

小程序適合做長(zhǎng)尾，長(zhǎng)期進(jìn)行轉(zhuǎn)化和復(fù)購(gòu)，直播適合做短時(shí)間的活動(dòng)變現(xiàn)。這兩者都具有同步拉新的裂變勢(shì)能，因此獲得的新用戶，可以反哺到私域流量池，持續(xù)進(jìn)行“續(xù)航”。同時(shí)，將這些用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)同步反饋到SCRM系統(tǒng)，不斷進(jìn)行用戶數(shù)據(jù)的積累和更新，形成私域運(yùn)營(yíng)管理的超級(jí)閉環(huán)。通過(guò)門(mén)店搭建私域流量池，通過(guò)直播電商、社群營(yíng)銷幫助企業(yè)完成“門(mén)店客戶引流至線上服務(wù)，線上增粉回流至門(mén)店”的私域電商閉環(huán)，同時(shí)，這個(gè)核心思維是具有規(guī)模效應(yīng)的，可以一店直播聯(lián)動(dòng)十店。

第二招：直播+社群/微商城/小程序打法

將直播變成獲取流量、促進(jìn)購(gòu)買轉(zhuǎn)化的重要工具，直播間的觀眾、產(chǎn)生購(gòu)買的顧客則沉淀到社群/微商城/小程序中去，將這些玩法變成私域流量運(yùn)營(yíng)的重要?jiǎng)幼?，這些動(dòng)作將直接影響到下一次直播的效果

如企業(yè)可通過(guò)門(mén)店推廣、導(dǎo)購(gòu)員推廣等方式為直播間引流，在直播間可以推送給顧客微信群二維碼，吸引直播間粉絲關(guān)注，沉淀出私域流量，平時(shí)通過(guò)拼團(tuán)、秒殺等社群活動(dòng)促進(jìn)活躍和購(gòu)買轉(zhuǎn)化。

第三招：三大主流“直播”模式打法模式

一：通過(guò)直播門(mén)戶平臺(tái)模式

二：通過(guò)電商平臺(tái)的直播板塊模式

三：通過(guò)微信小程序直播功能

第四招：企業(yè)微信+小程序+直播+社群

如果將這幾個(gè)工具進(jìn)行擬人，會(huì)發(fā)現(xiàn)這幾個(gè)工具的特點(diǎn)和邏輯：企業(yè)微信-客戶在線資產(chǎn)化; 直播--見(jiàn)面的模擬；社群--熟人的模擬；小程序--服務(wù)角色的模擬。這四個(gè)工具都是企業(yè)在各個(gè)場(chǎng)景中逐步建立客戶關(guān)系的過(guò)程模擬。

第五招：企業(yè)微信+不同人設(shè)組合

大型商業(yè)中心多以私域流量為抓手，重視和加強(qiáng)線上服務(wù)。其中，企業(yè)微信+不同人設(shè)打造的玩法開(kāi)始出現(xiàn)。

這個(gè)玩法可以梳理為如下模式：1. 打造線上人設(shè)，按地區(qū)推出相應(yīng)客服號(hào)A）普通人設(shè)——購(gòu)物助手利用私域流量，為顧客提供商品/活動(dòng)信息，以及便利服務(wù)。滿足消費(fèi)者希望獲取豐富信息、享受更多實(shí)惠和便利服務(wù)的信息/便利需求?？梢越ā皶?huì)員群”，幫助顧客及時(shí)積累積分并定期兌換獎(jiǎng)品。還可以通過(guò)朋友圈發(fā)布深圳萬(wàn)象活動(dòng)信息營(yíng)銷引流，通過(guò)私聊快速解答顧客對(duì)購(gòu)物中心的相關(guān)問(wèn)題。

B）高級(jí)人設(shè)——私人管家通過(guò)私域提供即時(shí)服務(wù)，成為顧客生活一部分，提供個(gè)性化專屬活動(dòng)。為顧客提供專屬的VIP服務(wù)體驗(yàn)，全方位滿足顧客生活訴求，并提供豐富的情感關(guān)懷。如萬(wàn)象天地可以組建奢侈品時(shí)尚品牌與顧客一對(duì)一深層溝通，建立朋友般的關(guān)系。

2. 客戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)以萬(wàn)象天地來(lái)說(shuō)，一對(duì)一服務(wù)能力較弱。公眾號(hào)、小程序都缺少對(duì)客戶的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的第一步，應(yīng)該是給客戶添加標(biāo)簽，萬(wàn)象天地應(yīng)該有自己的CRM系統(tǒng)來(lái)管理會(huì)員，其實(shí)可以把私域用戶也接入系統(tǒng)，一起管理。

第六招：微信廣告引流

直接添加企業(yè)微信導(dǎo)購(gòu)公、私域聯(lián)動(dòng)，獲取更多公域流量的一個(gè)典型玩法是：通過(guò)微信廣告引流，直接一鍵添加企業(yè)微信導(dǎo)購(gòu)。

二、私域運(yùn)營(yíng)要怎么做？

私域流量是什么？

胡猛夫

為什么私域流量火了?電商人必學(xué)的如何搭建自己的私域流量池，之前沒(méi)有做，現(xiàn)在來(lái)做還為時(shí)不晚。現(xiàn)在都是2021中了，做電商你會(huì)發(fā)現(xiàn)流量獲取越來(lái)越難，如果你有私域流量會(huì)是什么樣的結(jié)果？今天就來(lái)談?wù)勊接蛄髁康南嚓P(guān)話題。

私域流量是什么？

讀懂私域流量，首先要了解流量池的概念，流量池指的是流量巨大，比如：淘寶、百度、微博等，只要預(yù)算足夠，可以持續(xù)不斷的獲取新用戶的渠道，被稱為流量池。

私域流量是相對(duì)其而言的，指的是我們不用付費(fèi)，可以任意時(shí)間、任意頻次，直接觸達(dá)到用戶的渠道，比如：自媒體、用戶群、微信號(hào)等。

為什么“私域流量”突然火了？

自二零一八年提出“私域流量”以來(lái)，私域流量在營(yíng)銷圈里迅速流行開(kāi)來(lái)，已成為二零二零年的熱門(mén)詞匯。私域流量火爆背后的原因是什么？毫無(wú)疑問(wèn)，“引爆點(diǎn)”是公域流量紅利的消失。

在過(guò)去十年當(dāng)中，用戶紅利從電腦端轉(zhuǎn)向移動(dòng)端，從線下到線上，從中心城市到三四線城市，從新聞視頻到網(wǎng)紅主播，流量成本越來(lái)越高，這使得轉(zhuǎn)化變得越來(lái)越困難，流量紅利幾乎消失。企業(yè)營(yíng)銷進(jìn)入了一個(gè)由增量競(jìng)爭(zhēng)向存量競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代。

在存量競(jìng)爭(zhēng)的當(dāng)下，發(fā)掘老用戶/人脈圈的潛在價(jià)值已經(jīng)成為許多公司的共識(shí)，這也是私域流量泛濫的原因。

從營(yíng)銷本質(zhì)看，企業(yè)需要獲得盡可能多、盡可能精確的流量。獲取流量分為線上和線下。想要獲得更多的網(wǎng)絡(luò)流量就意味著更多的廣告投放，而獲得更多的流量就意味著我要出價(jià)最好的關(guān)鍵字最好的廣告位，但是在這背后有個(gè)問(wèn)題，流量不等于留量，基本上沒(méi)有辦法再給品牌重復(fù)使用，這無(wú)一例外地導(dǎo)致了獲客成本越來(lái)越高。

能否幫助企業(yè)找到第二條流量曲線，從而發(fā)掘新的精確流量？有一種流量自帶信任屬性，而且還可以反復(fù)的鏈接，也可以實(shí)現(xiàn)在線交易實(shí)現(xiàn)不斷的裂變，源源不斷地帶來(lái)新的流量。

這種依托于人的新型流量就是私域流量。

在私域流量時(shí)代，每個(gè)人都是一塊小小的流量池，每個(gè)人的朋友圈都是企業(yè)自然廣告牌，每個(gè)人本質(zhì)上都是一個(gè)超級(jí)導(dǎo)購(gòu)。在人類屬性中，人是有溫度的；在社交屬性中，人自帶社交的屬性，自帶信任屬性。私域流量基于人的信任和口碑，把人作為獲取流量的動(dòng)力，帶來(lái)大量線索的同時(shí)，將極大的縮短業(yè)務(wù)人員從見(jiàn)面到跟進(jìn)再到客戶成交的全流程。

傳統(tǒng)的方式，從來(lái)沒(méi)有脫離過(guò)漏斗式的營(yíng)銷模型

傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式，廣告也好電銷陌拜也罷，他們都不是基于人去獲取流量。即使通過(guò)巨額廣告獲取了很多的線索，到最后銷售還是以一個(gè)陌生人的身份去從0-1建立信任，篩選客戶完成成交。

說(shuō)到底，傳統(tǒng)的方式從來(lái)沒(méi)有脫離過(guò)漏斗式的營(yíng)銷模型。

當(dāng)傳統(tǒng)營(yíng)銷模式面臨在獲客-流量-轉(zhuǎn)化-復(fù)購(gòu)-觸達(dá)越來(lái)越難的背景下,我們認(rèn)為,基于人口碑傳播的私域流量營(yíng)銷才是更高效更低成本的獲取線索的渠道。

私域流量天然依托在每個(gè)人身上，企業(yè)能夠調(diào)動(dòng)的人越多，私域流量池也就越大，這些人就是企業(yè)的“合伙人”基于口碑+利益,企業(yè)可以大規(guī)模發(fā)展“合伙人”

每個(gè)員工和伙伴客戶都是私域流量的入口,他們都是潛在的KOC,如果把每個(gè)員工的流量都充分利用起來(lái),進(jìn)行全民營(yíng)銷,那就是低成本構(gòu)建企業(yè)私域流量池的最好方式。

如果平均每個(gè)員工有2000個(gè)微信好友,那么一個(gè)10人的小微企業(yè)就可以影響2萬(wàn)個(gè)好友;一個(gè)100人的中型公司,可以影響20萬(wàn)個(gè)好友;一個(gè)1000人的大型企業(yè),可以影響200萬(wàn)個(gè)好友。

如果要通過(guò)傳統(tǒng)廣告影響200萬(wàn)人,需要付出多少成本?以線上為例,國(guó)內(nèi)目前主流的移動(dòng)CPM(每千次曝光)價(jià)格已經(jīng)超過(guò)了180元,要實(shí)現(xiàn)200萬(wàn)人次的曝光,企業(yè)所需支付的成本高達(dá)36萬(wàn)元!而且,通過(guò)這種方式觸達(dá)的用戶,對(duì)企業(yè)缺乏信任,轉(zhuǎn)化率會(huì)很低。

為什么要做私域流量？

1、流量可控

假設(shè)百度有一千萬(wàn)用戶，然而這一千萬(wàn)用戶跟我們沒(méi)有任何關(guān)系，我們只有把里面的用戶導(dǎo)入到自己的平臺(tái)，才算自己的用戶。后續(xù)針對(duì)用戶的服務(wù)或者換量才有可能發(fā)生。

2、性價(jià)比高

我們?cè)诹髁砍孬@得曝光是需要付費(fèi)的，比如關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)，不花錢(qián)想獲得曝光，門(mén)都沒(méi)有。

而一旦把用戶從流量池導(dǎo)入私域流量，比如微信群，那真的我的地盤(pán)我做主，想怎么玩就怎么玩了。當(dāng)然了也不能太放飛自我，如果用戶體驗(yàn)不好，分分鐘會(huì)從私域流量池游走的。

3、深入服務(wù)拿抖音來(lái)說(shuō)，用戶喜歡的短視頻很多，當(dāng)對(duì)其中一個(gè)視頻感興趣時(shí)，可以選擇關(guān)注號(hào)主，關(guān)注后可以一直享受號(hào)主提供的視頻觀看服務(wù)。

當(dāng)關(guān)注號(hào)主的人越來(lái)越多時(shí)，這個(gè)號(hào)主就成了網(wǎng)紅，他這個(gè)號(hào)也成了私域流量池。

如何把用戶從流量池導(dǎo)入到私域流量？

最常見(jiàn)的是利益誘導(dǎo)，這個(gè)多見(jiàn)于人傻錢(qián)多的公司，關(guān)注公眾號(hào)領(lǐng)紅包，下載客戶端送現(xiàn)金等等。在流量池獲得曝光后，當(dāng)用戶看到進(jìn)到私域流量有好處時(shí)，一般都會(huì)形成轉(zhuǎn)化。雖然數(shù)據(jù)很漂亮，不過(guò)這種用戶質(zhì)量很差。

另外一種方式是做優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，靠?jī)?nèi)容本身打動(dòng)用戶形成轉(zhuǎn)化。

這是我目前采用的方法，多產(chǎn)出有價(jià)值、有內(nèi)容、有幫助的干貨，當(dāng)別人發(fā)現(xiàn)你做的東西對(duì)自己有幫助時(shí)，會(huì)主動(dòng)前來(lái)，這才是真正長(zhǎng)久的打法。靠補(bǔ)貼迅速做大，最終倒閉的公司并不少見(jiàn)，比如那個(gè)啥啥單車。

如何維護(hù)好私域流量？

用戶被拉進(jìn)了私域流量池，并不意味著工作就結(jié)束了，相反這是一個(gè)新的開(kāi)始。之前大家的重心都放在了拉新，洗用戶的上，現(xiàn)在要轉(zhuǎn)變下觀念，提升下自己維護(hù)用戶的能力了。

維護(hù)用戶靠的是用心，要設(shè)身處地的站在用戶的角度來(lái)思考。說(shuō)起來(lái)容易，其實(shí)這個(gè)是最難的，我始終覺(jué)得換位思考的品德是天生的，學(xué)不來(lái)。

我們?nèi)粘０l(fā)到用戶群的文案、公眾號(hào)發(fā)的文章，有不少是自嗨的，認(rèn)為自己喜歡的用戶也會(huì)喜歡，實(shí)際上通過(guò)用戶群零星的發(fā)言，就能看出這些內(nèi)容沒(méi)什么吸引力。

把用戶當(dāng)成朋友一樣去維護(hù)，以像朋友安利產(chǎn)品的方式去做內(nèi)容，比如：發(fā)現(xiàn)一個(gè)味道很贊的面館，你給朋友推薦的話，會(huì)怎樣說(shuō)呢？記住這個(gè)感覺(jué)，給用戶也這樣說(shuō)，效果多半是不錯(cuò)的。

三、私域流量怎么運(yùn)營(yíng)

會(huì)員制度吸引用戶

需要建立一套吸引人的會(huì)員制度，以此吸引顧客加入，這也是我們私域日常的活動(dòng)和營(yíng)銷活動(dòng)，只要成為本店VIP均可享受一些福利。

不同的層級(jí)有不同的福利，這個(gè)福利可以是每個(gè)月定期的抵用券，抵用券應(yīng)該是無(wú)門(mén)檻的那種，10元起變相的讓利。也可以是不同的層級(jí)每月發(fā)紅包，刺激消費(fèi)。要先建群，然后發(fā)紅包，慢慢地人就多了。

會(huì)員分段位。顧客的消費(fèi)金額可以是累計(jì)，是近三個(gè)月的消費(fèi)或者是當(dāng)月消費(fèi)。層級(jí)設(shè)計(jì)需要根據(jù)店鋪設(shè)計(jì)消費(fèi)金額。

私域運(yùn)營(yíng)流程

舉辦裂變活動(dòng)

私域流量運(yùn)營(yíng)的另一個(gè)要點(diǎn)就是舉辦一些營(yíng)銷活動(dòng)來(lái)吸引用戶產(chǎn)生消費(fèi)，裂變活動(dòng)是最好的選擇，既可以營(yíng)銷產(chǎn)品又可以吸引用戶新用戶，常見(jiàn)的裂變活動(dòng)有好友裂變、紅包裂變、任務(wù)裂變等等，商家們都可以去舉辦。

四、什么是私域運(yùn)營(yíng)

私域就是屬于你自己的，就是你直接擁有的、可重復(fù)，低成本甚至免費(fèi)觸達(dá)的用戶，私域是相對(duì)于公域而言的，在私域之前大家做流量都是在京東、天貓、百度、微博這種大拼團(tuán)上去運(yùn)營(yíng)，去引流做流量，但是這些流量終究不是自己的，還是這些平臺(tái)的，所以隨著這些平臺(tái)流量越來(lái)越貴，獲客越來(lái)越難，企業(yè)老板們就轉(zhuǎn)變思維開(kāi)始做自己能控制、客以有效利用的流量，所以私域就逐漸被大家所接受，火氣來(lái)了。

在公域流量時(shí)代，大家是在不斷的獲取流量，比如100個(gè)訂單的銷售目標(biāo)，公域的思維就是要讓1000個(gè)客戶來(lái)我的店里買東西下單，所以首先我就要找100個(gè)客戶，而做私域思維方式就發(fā)生了轉(zhuǎn)變，同樣是100個(gè)訂單的目標(biāo)，我們就不是找100個(gè)人，而是怎么能讓一個(gè)客戶來(lái)我的店里不斷消費(fèi)1000次，不斷的去挖掘消費(fèi)者的價(jià)值，這就是私域思維的轉(zhuǎn)變，私域重點(diǎn)就是人的運(yùn)營(yíng)，怎么能和消費(fèi)者建立好更加緊密的關(guān)系，讓客戶信任你。

所以私域運(yùn)營(yíng)就是人的運(yùn)營(yíng)，做用戶的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

以上就是關(guān)于私域運(yùn)營(yíng)流程相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。