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網(wǎng)絡(luò)整合營銷（網(wǎng)絡(luò)整合營銷策劃的目標(biāo)）

發(fā)布時間：2023-03-05 01:03:12 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 887 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)整合營銷的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

1、網(wǎng)絡(luò)整合營銷的概念
2、如何理解互聯(lián)網(wǎng)整合營銷？
3、簡述傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷的整合方法？
4、網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論

網(wǎng)絡(luò)整合營銷（網(wǎng)絡(luò)整合營銷策劃的目標(biāo)）

一、網(wǎng)絡(luò)整合營銷的概念

網(wǎng)絡(luò)營銷首先是市場營銷的INTERNET替代了報刊、郵件、電話、電視等中介媒體，其實質(zhì)是利用Internet對產(chǎn)品的售前、售中、售后各環(huán)節(jié)進行跟蹤服務(wù)，它自始至終貫穿在企業(yè)經(jīng)營全過程，包括尋找新客戶、服務(wù)老客戶，是企業(yè)以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，利用Internet技術(shù)和功能，最大限度地滿足客戶需求，以達到開拓市場、增加盈利為目標(biāo)的經(jīng)營過程。它是直接市場營銷的最新形式，是由Intern客戶、市場調(diào)查、客戶分析、產(chǎn)品開發(fā)、銷售策略、反饋信息等環(huán)節(jié)。

網(wǎng)絡(luò)營銷只是電子商務(wù)的基礎(chǔ)。電子商務(wù)是利用Internet進行的各種商務(wù)活動的總和，必須解決與之相關(guān)的法律、安全、技術(shù)、認證、支付和配送等問題。而這些問題中的有些Internet在中國發(fā)展的瓶頸問題，而網(wǎng)絡(luò)營銷則對之需求不高，因此發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷不存在障礙。國際上實施網(wǎng)絡(luò)營銷有許多成功的范例，一些知名的企業(yè)都建有自己的網(wǎng)站，這些網(wǎng)站以自己各具特色的站點結(jié)構(gòu)和功能設(shè)置、鮮明的主體立意和網(wǎng)頁創(chuàng)意開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動，給這些企業(yè)帶來了巨大的財富。如耐克公司（www.nike.com）將企業(yè)定位于全球體育事業(yè)，以鮮明的形象、精良的產(chǎn)品和巨額資金熔鑄在體壇明星上，再利用喬丹等英雄們的光環(huán)效應(yīng)為其品牌升值，產(chǎn)品獲得不盡的市場擴張能力，品牌價值一再飆升，其營業(yè)增幅超過微軟等高科技新貴。

對于食品行業(yè)這個特定的產(chǎn)業(yè)來說，由于其本身的特殊性和重要性，僅有企業(yè)自身的網(wǎng)站對于網(wǎng)絡(luò)營銷來講，必須借助行業(yè)特定的力量，如行業(yè)網(wǎng)站等。

網(wǎng)絡(luò)營銷：認清幾個概念

Internet帶來的不僅是一場信息革命，更重要的是它將引起人類經(jīng)濟活動方式的深刻變革。我國的網(wǎng)民人數(shù)正以每半年就翻一翻的速度急劇增長，截止1999年底上網(wǎng)人數(shù)已達890萬。隨著上網(wǎng)人數(shù)與網(wǎng)上交易的急速增加，互聯(lián)網(wǎng)正在成為一個真正的全球的"新興市潮。在世界經(jīng)濟多極化、區(qū)域化、一體化和國際貿(mào)易自由化的今天，任何公司想在激烈競爭的市場中形成并保持其競爭優(yōu)勢，都不得不加入Internet.而隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子商務(wù)的發(fā)展，其對傳統(tǒng)的企業(yè)的組織形式、管理模式、經(jīng)營方式和營銷觀念等方面都提出了有力的挑戰(zhàn)。雖然在網(wǎng)絡(luò)中有許多不確定的因素，但是企業(yè)界與學(xué)界都承認網(wǎng)絡(luò)營銷將會是未來網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中最具潛力，更有廣泛適用性的發(fā)展方向。本文選擇了網(wǎng)絡(luò)營銷中幾個主要的概念進行介紹，希望讀者能從這些概念中對網(wǎng)絡(luò)營銷有一個整體的認識。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷

市場營銷作為一門學(xué)科，于20世紀(jì)初誕生于美國，它經(jīng)歷了以生產(chǎn)為導(dǎo)向的營銷觀念、以產(chǎn)品為導(dǎo)向的營銷觀念、推銷觀念、以市場為導(dǎo)向的營銷觀念以及社會營銷觀念等五個階段。近年來，營銷理論又有了較大的發(fā)展，這主要表現(xiàn)在隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，使得市場營銷環(huán)境有了根本性的改變，從而對市場營銷策略和理念產(chǎn)生了巨大的沖擊。作為一種全新的信息溝通與產(chǎn)品銷售渠道，互聯(lián)網(wǎng)改變了企業(yè)所面對的用戶和消費者、虛擬市場的空間以及競爭對手，企業(yè)將在一個全新的營銷環(huán)境下生存。菲利普?？铺乩諏I銷定義為"個人和集體通過創(chuàng)造、提供并同他人交換產(chǎn)品價值，以獲得其所需所欲物的一種社會和管理過程".也就是說，營銷是以滿足人類各種需要和欲望為目的，通過市場變潛在交換為現(xiàn)實交換的活動總稱。而網(wǎng)絡(luò)營銷（Cybermarketing）是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來實現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種營銷方式。從這兩個定義來看，網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的市場營銷并沒有根本的區(qū)別，它們都要實現(xiàn)其營銷的目標(biāo)，即將潛在的交換轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的交換。

二、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研

市場調(diào)研是指以科學(xué)的方法，系統(tǒng)地、有目的地收集、整理、分析和研究所有與市場有關(guān)的信息，特別是有關(guān)消費者的需求、購買動機和購買行為等方面的市場信息，從而提出解決問題的建議，以作為營銷決策的基矗傳統(tǒng)的市場調(diào)研一方面要投入大量的人力物力，如果調(diào)研面較小，則不足以全面掌握市場信息，而調(diào)研面較大，則時間周期長，調(diào)研費用大；另一方面，在傳統(tǒng)的市場調(diào)研中，被調(diào)查者始終處于被動地位，企業(yè)不可能針對不同的消費者提供不同的調(diào)查問卷，而針對企業(yè)的調(diào)查，消費者一般也不予以反應(yīng)和回復(fù)。

與傳統(tǒng)的市場調(diào)研相比，網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研雖然也存在這樣那樣的問題，但其優(yōu)勢也是非常突出的，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是它的互動性，這種互動不僅表現(xiàn)在消費者對現(xiàn)有產(chǎn)品的發(fā)表意見和建議，更表現(xiàn)在消費者對尚處于概念階段產(chǎn)品的參與，這種參與將能夠使企業(yè)更好地了解市場的需求，而且可以洞察市場的潛在需求；二是網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的及時性，網(wǎng)絡(luò)的傳輸速度快，一方面調(diào)研的信息傳遞到用戶的速度加快，另一方面用戶向調(diào)研者的信息傳遞速度也加快了，這就保證了市場調(diào)研的及時性；三是網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的便捷性和經(jīng)濟性，無論是對調(diào)查者還是被調(diào)查者，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查其便捷性都是非常明顯的。調(diào)研者只要在其站點上發(fā)布其調(diào)查問卷，而且在整個調(diào)查過程中，調(diào)研者還可以對問卷進行及時修改和補充，而被調(diào)查者只要有一臺計算機、一個MODEM、一部電話就可以快速方便地反饋其意見。同時，對于反饋的數(shù)據(jù)，調(diào)查者也可以快速便捷地進行整理和分析，因為反饋的數(shù)據(jù)可以直接形成數(shù)據(jù)庫。這種方便性和快捷性大大地降低發(fā)市場調(diào)研的人力和物力耗費。

三、4C與網(wǎng)絡(luò)整合營銷

傳統(tǒng)的市場營銷策略是由邁卡錫教授提出的4P組合，即產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和促進（Promotion）。這種理論的出發(fā)點是企業(yè)的利潤，而沒有將顧客的需求放到與企業(yè)的利潤同等重要的地位上來。而網(wǎng)絡(luò)的互動性使得顧客能夠真正參與整個營銷過程，而且其參與的主動性和選擇的主動性都得到加強。這就決定了網(wǎng)絡(luò)營銷首先要求把顧客整合到整個營銷過程中來，從他們的需求出發(fā)開始整個營銷過程。據(jù)此，以舒爾茲教授為首的一批營銷學(xué)者提出了4C的市場營銷理論，即消費者的需求和欲望（Consumer's wants and needs）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。因此網(wǎng)絡(luò)營銷的模式是從消費的需求出發(fā)，營銷決策（4P）是在滿足4C的要求的前提下的企業(yè)利潤最大化，最終實現(xiàn)的是消費者需求的滿足和企業(yè)利潤最大化。在這種新營銷模式之下，企業(yè)和客戶之間的關(guān)系變得非常緊密，甚至牢不可破，這就形成了"一對一"的營銷關(guān)系（One-to-one-Marketing），這種營銷框架稱為網(wǎng)絡(luò)整合營銷，它始終體現(xiàn)了以客戶為出發(fā)點及企業(yè)和客戶不斷交互的特點。

四、網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷

僅從銷售的角度來看，網(wǎng)絡(luò)營銷是一種直復(fù)營銷。直復(fù)營銷的"直"來自英文的"Direct"，即直接的縮寫，是指不通過中間分銷渠道而直接通過媒體連接企業(yè)和消費者，網(wǎng)上銷售產(chǎn)品時顧客可通過網(wǎng)絡(luò)直接向企業(yè)下訂單付款；直復(fù)營銷中的"復(fù)"來自英文中的"Response"，即"回復(fù)"的縮寫，是指企業(yè)與顧客之間的交互，顧客對這種營銷努力有一個明確的回復(fù)，企業(yè)可以統(tǒng)計到這種明確回復(fù)的數(shù)據(jù)，由此可對以往的營銷效果作出評價。

五、MIS

市場營銷的MIS（Management Information System）是企業(yè)或組織整體MIS的一部分。MIS是一個信息系統(tǒng)，它通過程式化的程序從各種相關(guān)的資源（公司外部和內(nèi)部的都包括）收集相應(yīng)的信息，為經(jīng)理們提供各層次的功能，以使得他們能夠?qū)ψ约核鶓?yīng)該負責(zé)的各種計劃、監(jiān)測和控制活動等做出及時、有效的決策。這個表明MIS的本質(zhì)是一個關(guān)于內(nèi)部和外部信息的數(shù)據(jù)庫，這個數(shù)據(jù)庫可以幫助經(jīng)理們做分析、決策、計劃和設(shè)定控制目標(biāo)。因此重點是如何使用這些信息，而不是如何形成這些信息。

最有效的MIS能夠反應(yīng)隨著時間的推移和內(nèi)部程序的改變，外部的變量如何改變，也就是說，時間和內(nèi)部變量是否會對外部的變量產(chǎn)生影響。這就建立了一個強大而且有效的知識庫，它可以幫助進行預(yù)測。雖然建立和維MIS是非常耗時和昂貴的，但是與其帶來的潛在利益和對決策準(zhǔn)確性的提高相比，對一個組織來說這還是值得的。Internet為建立和維護MIS提供了一個理想的工具，而MIS也是網(wǎng)絡(luò)營銷中的一個重要的內(nèi)容。

六、網(wǎng)上服務(wù)工具（FAQ）

FAQ（Frequently Asked Questions）是網(wǎng)上顧客服務(wù)的重要內(nèi)容之一，它為顧客提供有關(guān)公司產(chǎn)品與服務(wù)等方面的信息。面對眾多公司能夠提供的信息以及顧客可能需要的信息，最好的辦法就是在網(wǎng)站上建立顧客常見問題解答（FAQ）。FAQ主要是為提供有關(guān)產(chǎn)品、公司情況，它既能夠引發(fā)那些隨意瀏覽者的興趣，也能幫助有目的的顧客迅速找到他們所需要的信息，獲得常見問題的現(xiàn)成答案。

二、如何理解互聯(lián)網(wǎng)整合營銷？

作為營銷工作者，可能經(jīng)常會聽到全網(wǎng)營銷這個詞，但全網(wǎng)營銷又不像新聞營銷、搜索營銷這樣的詞意義直接明了，甚至有些不同地方的解讀也是不同的，這里小馬識途營銷顧問分享一下自己對全網(wǎng)營銷的理解，以及企業(yè)該如何落地全網(wǎng)營銷？

全網(wǎng)營銷的內(nèi)涵與價值

全網(wǎng)營銷是全網(wǎng)整合營銷的簡稱，指將產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站運營、品牌推廣、產(chǎn)品分銷等一系列電子商務(wù)內(nèi)容集成于一體的新型營銷模式，是集傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，移動互聯(lián)網(wǎng)，PC互聯(lián)網(wǎng)為一體進行營銷。全網(wǎng)整合營銷的優(yōu)勢在于：提升品牌形象、規(guī)范銷售市場、促進整體銷量、解決線下銷售瓶頸、完善客服體系、梳理分銷渠道。

事實上，全網(wǎng)營銷系統(tǒng)不僅僅是一個建站系統(tǒng)，或是自有B2C、天貓等第三方平臺等銷售平臺，它實現(xiàn)了所有網(wǎng)站后臺的打通;還將各種PC互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)的營銷方式、新媒體營銷工具納入其中，形成了一個龐大的網(wǎng)絡(luò)營銷體系，是整個媒體行業(yè)的創(chuàng)新和突破，是當(dāng)今這個時代營銷必備的利器，其強大的全網(wǎng)覆蓋功能和便捷的營銷操作模式，正在悄然引發(fā)一場新營銷革命。

全網(wǎng)營銷具體要干什么？

全網(wǎng)整合營銷涵蓋的范圍主要包括：網(wǎng)頁搜索、圖片搜索、視頻分享、B2B平臺、B2C平臺(自有和第三方)、門戶媒體、分類信息平臺、垂直行業(yè)論壇、微博博客推廣、知名百科。

1、網(wǎng)頁搜索

根據(jù)行業(yè)、區(qū)域及產(chǎn)品特點整體規(guī)劃關(guān)鍵詞，研究關(guān)鍵詞的流行程度和相關(guān)性，在搜索引擎的結(jié)果頁面取得較高的排名次序，增加企業(yè)網(wǎng)站在七大主流搜索引擎（百度、搜狗、搜搜、谷歌、360搜索、即刻、有道）的收錄量和網(wǎng)頁展示量，當(dāng)客戶在搜索引擎中查找相關(guān)產(chǎn)品或者服務(wù)的時候，可以方便快速的找到企業(yè)信息。

2、圖片搜索

針對特定關(guān)鍵詞以圖片的形式在搜索引擎推廣，將商品的圖片直觀的推到用戶眼前，以涵蓋圖片搜索用戶，來提升品牌形象，提高企業(yè)信息展示量，給企業(yè)帶來商業(yè)機會。

3、視頻分享

視頻是一種最直接有效的媒介，因為它所受的關(guān)注度比較普遍，加上聲音和畫面，都能給人直觀而生動的感受。視頻分享還具備互聯(lián)網(wǎng)互動性，傳播性極強。制作產(chǎn)品或者相關(guān)服務(wù)信息視頻，分享至各大視頻網(wǎng)站。

4、B2B平臺

將企業(yè)和產(chǎn)品信息，大量發(fā)布在國內(nèi)知名B2B行業(yè)網(wǎng)站，客戶通過瀏覽這些B2B網(wǎng)站平臺搜索到您的企業(yè)及產(chǎn)品信息，從而聯(lián)系您進行咨詢，最終達成交易。

5、B2C平臺(自有和第三方)

將企業(yè)和產(chǎn)品，展現(xiàn)在銷售平臺，終端客戶通過瀏覽頁面，進行咨詢下單，達成企業(yè)對客戶的下單。分為自有商城和以天貓為主的第三方商城。

6、門戶媒體網(wǎng)站

將企業(yè)產(chǎn)品或者服務(wù)信息以軟文的形式投放到各大媒體門戶網(wǎng)站（如：騰訊、新浪、網(wǎng)易、中華網(wǎng)、搜狐焦點等等）。投放后可以直接在各大門戶網(wǎng)站上永久查看，通過門戶網(wǎng)站的權(quán)威性來提升品牌度。

7、分類信息平臺

利用分類信息這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺，將有價值的信息及時發(fā)布在各種分類信息網(wǎng)站上，從而達到提升品牌知名度和企業(yè)形象的目的。

8、垂直行業(yè)論壇

利用論壇這種網(wǎng)絡(luò)交流平臺，通過文字、圖片、視頻等方式發(fā)布企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)信息，從而讓目標(biāo)客戶更加深刻地了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。最終達到企業(yè)宣傳、加深市場認知度的目的。

9、博客推廣

利用博客這種網(wǎng)絡(luò)交互平臺，發(fā)布企業(yè)相關(guān)概況和服務(wù)信息，并且密切關(guān)注并及時回復(fù)平臺上客戶對于企業(yè)的相關(guān)疑問和咨詢，以達到宣傳企業(yè)信息的目的。

10、知名百科

在各大知名百科中創(chuàng)建企業(yè)、品牌、產(chǎn)品、網(wǎng)站相關(guān)詞條，既可以樹立自己相關(guān)信息的公共形象，也可以增加傳達機遇，提升知名度。

11、直播短視頻推廣

短視頻最近幾年興起的，深受年輕群體的喜愛，其視覺體驗非其他推廣平臺能比，所以在各大短視頻平臺曝光也是當(dāng)下必選推廣渠道之一。

12、微信推廣

微信擁有強大的用戶群體，網(wǎng)絡(luò)推廣自然不可放過微信生態(tài)，這個生態(tài)里比較常見的推廣有微信公眾號推廣、微信朋友圈推廣、微信群推廣等。

全網(wǎng)營銷的實戰(zhàn)原則

之所以是全網(wǎng)營銷，是從網(wǎng)絡(luò)全局角度考慮，來如何達成營銷目標(biāo)，具體執(zhí)行原則分析如下：

1、渠道盡寬

有針對性，是指需要與目標(biāo)人群相關(guān)。盡寬，是指盡量多。例如，對于HR人力資源管理軟件解決方案，一般關(guān)注的人群，要么是IT部門的同事、要么是行政人力部門的管理人員。

因此，撇除那些如瑞麗時尚網(wǎng)、搖籃網(wǎng)這種明顯不適合的，我們可以盡量嘗試更多的渠道，例如：廣普的渠道，如百度、360、知乎、頭條、微博......

商業(yè)的渠道，如商業(yè)新知、領(lǐng)英......

IT的渠道，如36氪、CSDN......

HR的渠道，如各種HR論壇、各種人力資源貼吧、HR公眾號等等。

2、效果測試

網(wǎng)絡(luò)推廣，天然可以進行數(shù)據(jù)觀測：曝光的次數(shù)、被點擊的次數(shù)、停留的頁面和區(qū)域、轉(zhuǎn)化的次數(shù)等

要開啟一個線上推廣渠道，必須先搞清楚它能提供的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化路徑及中間的數(shù)據(jù)觀測節(jié)點，否則我們無法對其有效性進行評估。例如在知乎上，在與目標(biāo)客戶接觸上之前，能觀測的數(shù)據(jù)很可能只有閱讀量、關(guān)注人數(shù)等指標(biāo)。在一段時間的測試后，如果發(fā)現(xiàn)有效果，我們便可以逐步建立一個“閱讀量-關(guān)注數(shù)-互動數(shù)-轉(zhuǎn)化數(shù)”的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化模型。同時通過這個模型驅(qū)動我們的后續(xù)投入和動作調(diào)整。

哪怕某些渠道最終無法對轉(zhuǎn)化過程進行有效標(biāo)識，我們至少也可以設(shè)定不同的聯(lián)系電話、著陸頁面，甚至只是在與客戶互動的過程中，追加一個“從哪里了解到我們？”的問題設(shè)定，對流量進行來源判定。一方面，我們需要根據(jù)數(shù)據(jù)，不斷調(diào)整和優(yōu)化我們的動作。另一方面，由于精力有限，因此在渠道盡寬的同時，我們必須通過數(shù)據(jù)反饋，進行渠道的篩選和收縮。

3、持續(xù)更新

有很多內(nèi)容營銷渠道，例如知乎、領(lǐng)英、CSDN等，是需要時間積累才能逐漸體現(xiàn)效果的。例如曾經(jīng)協(xié)助的一家IT軟件提供商，他們在知乎上持續(xù)發(fā)布和互動接近一個月的時間后，才開始接觸到了目標(biāo)客戶，但自此以后，知乎上就開始形成相對穩(wěn)定的咨詢量，也因此合作了幾個大客戶。

因此，對于不同渠道，在開始之前，我們需要制定相應(yīng)的測試時間計劃。如頭條、廣點通、百度搜索推廣等以廣告驅(qū)動的渠道，不需要很長的時間，就可以測試出其大致的轉(zhuǎn)化效果。

但如剛剛說的知乎、商業(yè)新知、CSDN等以內(nèi)容驅(qū)動的渠道，則需要有一定耐心，在內(nèi)容質(zhì)量有一定保證的情況下，一段時間后才會看到是否有轉(zhuǎn)化效果，而一旦突破了某個臨界點，很可能會持續(xù)產(chǎn)生高質(zhì)量的流量。

4、提高內(nèi)容質(zhì)量

大多數(shù)內(nèi)容輸出者，很難一開始就輸出高質(zhì)量內(nèi)容，所以我們不是提倡有了好的質(zhì)量才輸出，而是要在輸出中提高質(zhì)量。所以，不要不切實際地幻想一開始就能輸出90分的文章，而應(yīng)該持續(xù)更新、刻意練習(xí)、不斷優(yōu)化。用時間和耐心來換取質(zhì)量。

5、借勢放大流量

雖然剛剛我們反復(fù)提到百度、公眾號、知乎等耳熟能詳?shù)膬?nèi)容和流量渠道，即便仍然具備有效性，但是它們的紅利已經(jīng)在減少。它們成為了全網(wǎng)營銷的及格線，但企業(yè)是無法僅僅通過及格以致于在競爭中脫穎而出的。所以，在及格線之上，我們需要找到有紅利的流量渠道，進而借勢放大流量。

雖然抖音的流量紅利盛宴也已過，但它顯然比我們之前提到的傳統(tǒng)線上渠道更能帶來流量。

嘗試通過抖音嫁接流量，是更具備杠桿效應(yīng)的手段。

全網(wǎng)整合營銷，整合了所有可以利用的網(wǎng)絡(luò)推廣方法，系統(tǒng)規(guī)劃實施達到轉(zhuǎn)化客戶的目的，對于不同的行業(yè)不同背景的企業(yè)操作方法亦不盡相同。所以小馬識途營銷顧問認為全網(wǎng)營銷沒有固定的模式和思路，需要按照整體的方向和原則拓展，在實踐中進行測試改良，當(dāng)然前期最好也是有精通網(wǎng)絡(luò)營銷的顧問人才來整體把控，否則全網(wǎng)營銷各項目之間整合不夠好，結(jié)果亦是難盡人意。

三、簡述傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷的整合方法？

1、網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷是相互促進和補充的，企業(yè)在進行營銷時應(yīng)根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)和細分市場，整合網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷策略，以最低成本達到營銷目標(biāo)；

2、改變傳統(tǒng)營銷中消費者的地位，從消極、被動地適應(yīng)消費者向積極、主動地與消費者溝通、交換轉(zhuǎn)換；

3、利用互聯(lián)網(wǎng)傳統(tǒng)的4P營銷組合可以更好地與現(xiàn)代營銷的4C相結(jié)合，建立以產(chǎn)品和服務(wù)以顧客為中心，以顧客能接收的成本定價、產(chǎn)品的分銷以方便顧客為主，壓迫式促銷轉(zhuǎn)向加強與顧客溝通和聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論。

四、網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論

網(wǎng)絡(luò)營銷則是抓住網(wǎng)上商機的一大利器，它將給企業(yè)帶來新的競爭優(yōu)勢，幫助企業(yè)更有效地開拓市場，爭奪自己的網(wǎng)上新天地。以下是我為大家整理的關(guān)于網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論，歡迎閱讀!

網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論篇一

網(wǎng)絡(luò)營銷開展的理論基礎(chǔ)

形成網(wǎng)絡(luò)營銷區(qū)別于傳統(tǒng)營銷的根本原因是網(wǎng)絡(luò)本身的特性和消費者需求的個性回歸。在這兩者的綜合作用下，使得傳統(tǒng)營銷理論不能完全勝任對網(wǎng)絡(luò)營銷的指導(dǎo)。因此，在傳統(tǒng)營銷理論的基礎(chǔ)之上，又演繹和創(chuàng)新出一些網(wǎng)絡(luò)營銷理論。

(一)網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論

網(wǎng)絡(luò)整合營銷是基于信息網(wǎng)絡(luò)(主要是互聯(lián)網(wǎng))之上，近年來新發(fā)展起來的一種營銷模式，其主要有三個方面的含義：(1)傳播資訊的統(tǒng)一性，即企業(yè)用一個聲音說話，消費者無論從哪種媒體所獲得的信息都是統(tǒng)一的、一致的。(2)互動性，即公司與消費者之間展開富有意義的交流，能夠迅速、準(zhǔn)確、個性化地獲得信息和反饋信息。(3)目標(biāo)營銷，即企業(yè)的一切營銷活動都應(yīng)圍繞企業(yè)目標(biāo)來進行，實現(xiàn)全程營銷。

網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展不僅使得整合營銷更為可行，而且能充分發(fā)揮整合營銷的特點和優(yōu)勢，使顧客這個角色在整個營銷過程中的地位得到提高。網(wǎng)絡(luò)互動的特性使顧客真正參與到整個營銷過程中來成為可能;顧客不僅參與的主動性增強，而且選擇的主動性也得到加強。這樣，網(wǎng)絡(luò)營銷首先要求把顧客整合到整個營銷過程中來，從他們的需求出發(fā)開始整個營銷過程。不僅如此，在整個營銷過程中要不斷地與顧客交互，每一個營銷決策都要從消費者出發(fā)而不是象傳統(tǒng)營銷理論那樣主要從企業(yè)自身的角度出發(fā)。

網(wǎng)絡(luò)整合營銷從理論上離開了在傳統(tǒng)營銷理論中占中心地位的4P(產(chǎn)品策略(Product)、定價策略(Pricing)、渠道策略(Place)、促銷策略(Promotion))理論，而逐漸轉(zhuǎn)向以4C(顧客策略(Customer)、成本策略(Cost)、溝通策略(Communication)、便捷策略 1(Convenience))理論為基礎(chǔ)和前提。傳統(tǒng)的4P理論的基本出發(fā)點是企業(yè)的利潤，而沒有把顧客的需求放到與企業(yè)的利潤同等重要的位置上，它指導(dǎo)的營銷決策是一條單向的鏈。然而網(wǎng)絡(luò)營銷需要企業(yè)同時考慮顧客需求和企業(yè)利潤。企業(yè)關(guān)于4P的每一個決策都應(yīng)該給顧客帶來價值，否則這個決策即使能達到利潤最大化的目的也沒有任何用處。但反過來講，企業(yè)如果從4P對應(yīng)的4C出發(fā)(而不是從利潤最大化出發(fā))，在此前提下尋找能實現(xiàn)企業(yè)利益的最大化的營銷決策，則可能同時達到利潤最大和滿足顧客需求兩個目標(biāo)。這應(yīng)該是網(wǎng)絡(luò)營銷的理論模式，即：營銷過程的起點是消費者的需求;營銷決策(4P)是在滿足4C要求的前提下的企業(yè)利潤最大化;最終實現(xiàn)的是消費者滿足和企業(yè)利潤最大化。由于消費者個性化需求得到了較好的滿足，他對企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)形成良好的印象，在他第二次需求該種產(chǎn)品時，會對公司的產(chǎn)品、服務(wù)產(chǎn)生偏好，他會首先選擇公司的產(chǎn)品和服

務(wù);隨著這兩輪的交互，產(chǎn)品和服務(wù)可能更好地滿足他的需求。如此重復(fù)，一方面，顧客的個性化需求不斷地得到越來越好的滿足，建立起對公司產(chǎn)品的忠誠意識;另一方面，由于這種滿足是針對差異性很強的個性化需求，就使得其他企業(yè)的進人壁壘變得很高。這樣，企業(yè)和顧客之間的關(guān)系就變得非常緊密，甚至牢不可破，這就形成了“一對一”的營銷關(guān)系。我們把上述這個理論框架稱為網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論，它始終體現(xiàn)了以顧客為出發(fā)點及企業(yè)和顧客不斷交互特點，它的決策過程是一個雙向的鏈。

網(wǎng)絡(luò)“軟營銷”理論

電子營銷是一種“軟營銷”。與軟營銷相對的是工業(yè)化大規(guī)模生產(chǎn)時代的“強勢營銷。” 在傳統(tǒng)營銷中，企業(yè)是主動方，而消費者是被動方。企業(yè)通過各種媒介向消費者主動發(fā)送信息，如果媒介覆蓋面足夠大，只要消費者接觸一種媒介，就可能接受企業(yè)發(fā)布的各種營銷信息。與此相反，軟營銷的主動方是消費者。個性化消費需求的回歸也使消費者在心理上要求自己成為主動方，而網(wǎng)絡(luò)的互動特性又使他有可能成為主動方。

在網(wǎng)絡(luò)上，以企業(yè)為主動方的強勢營銷(無論是有直接商業(yè)利潤目的的推銷行為還是沒有直接商業(yè)目標(biāo)的主動服務(wù))是難以發(fā)揮作用的。網(wǎng)絡(luò)的特點決定了在網(wǎng)上提供信息必須遵循一定的規(guī)則，這就是“網(wǎng)絡(luò)禮儀(Netiquette)。”網(wǎng)絡(luò)禮儀是網(wǎng)上一切行為都必須遵守的規(guī)則，電子營銷也不例外。“軟”營銷的特征主要體現(xiàn)在“遵守網(wǎng)絡(luò)禮儀的同時通過對網(wǎng)絡(luò)禮儀的巧妙運用從而獲得一種微妙的營銷效果”，這正如絲絲春雨“隨風(fēng)潛入夜，潤物細無聲”。

但傳統(tǒng)的強勢營銷和網(wǎng)絡(luò)的軟營銷并不是完全對立的，二者的巧妙結(jié)合往往會收到意想不到的效果。這里有一個經(jīng)典的案例：原以亞洲地區(qū)為主要業(yè)務(wù)重心的國泰航空公司，為了擴展美國飛往亞洲的市場，擬舉辦一個大型抽獎活動，并在各大報紙上刊登了一個“贈送百萬里行”抽獎的廣告。與眾不同的是，這個廣告除了幾個斗大的字“獎100萬里”及公司網(wǎng)址外沒有任何關(guān)于抽獎辦法的說明，要了解抽獎辦法的消費者只有登陸公司網(wǎng)站。結(jié)果是眾多的消費者主動登陸企業(yè)網(wǎng)站以獲得相關(guān)的活動信息，這樣就為企業(yè)下一步運作網(wǎng)絡(luò)營銷奠定了基礎(chǔ)。因此，與傳統(tǒng)的做法相比，這種整合的運作方式，在時效上、效果上都強化了許多，

同時也會更經(jīng)濟。另外，從長遠的角度來看，通過這種方式該公司一方面提高了公司網(wǎng)站的知名度和消費者登陸公司網(wǎng)站的積極性，另一方面收集到為數(shù)眾多的E-mail 地址和顧客信息，這為公司開拓市場提供了絕佳的資源。

(三)網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷理論

從銷售的角度來看，網(wǎng)絡(luò)營銷是一種直復(fù)營銷。直復(fù)營銷中的“直”(“直接” 的縮寫)是指不通過中間分銷渠道而直接通過媒體連接企業(yè)和消費者，網(wǎng)絡(luò)上銷售產(chǎn)品時顧客可通過網(wǎng)絡(luò)直接向企業(yè)下訂單付款;直復(fù)營銷中的“復(fù)”(“回復(fù)”的縮寫)是指企業(yè)與顧客之間的交互，顧客對這種營銷努力有一個明確的回復(fù)(買還是不買)，企業(yè)可以及時統(tǒng)計到這種明確回復(fù)的數(shù)據(jù)，由此可對以往的營銷努力作出評價。

消費者個性消費的復(fù)歸與網(wǎng)絡(luò)個性化營銷方式的結(jié)合宣告了定制化時代的來臨。你可以坐在家里，選購?fù)耆夏銈€性的“愛車”。汽車的顏色、內(nèi)飾、音響，你都可以足不出門就做出選擇。同時，企業(yè)也渴望顧客對營銷信息作出反饋，與他們建立個人聯(lián)系。網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷使企業(yè)的渴望成為現(xiàn)實。與個體消費者的直接接觸可以更清楚地了解到不同消費個體的消費偏好，從而以更加細膩的、更加周全的方式為顧客提供更完美的服務(wù)和滿足。

網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷理論基礎(chǔ)的關(guān)鍵作用是要說明網(wǎng)絡(luò)營銷是可測試、可度量、可評價的。有了及時的營銷效果評價，就可以及時改進以往的營銷努力，從而獲得更滿意的結(jié)果。

網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論篇二

網(wǎng)絡(luò)營銷開展的基本步驟

網(wǎng)絡(luò)營銷是借助聯(lián)機網(wǎng)絡(luò)、計算機通信和數(shù)字交互式媒體來實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)。在網(wǎng)絡(luò)時代，一個企業(yè)生產(chǎn)、銷售的循環(huán)過程可概括為：通過網(wǎng)絡(luò)收集各方面的信息、技術(shù)、用戶需求等等，并將這些信息整理分析后反饋給企業(yè);企業(yè)根據(jù)上述信息開發(fā)新技術(shù)、新思路、新產(chǎn)品，并通過網(wǎng)絡(luò)進行宣傳，與需求者進行溝通;通過網(wǎng)絡(luò)收集訂單;根據(jù)訂單完成產(chǎn)品設(shè)計、物料調(diào)配、人員調(diào)動，再到生產(chǎn)制造;通過網(wǎng)絡(luò)進行產(chǎn)品宣傳與發(fā)布，與客戶進行在線交易;通過網(wǎng)絡(luò)獲得客戶的信息反饋，完成客戶支持，積累經(jīng)驗，為下一個生產(chǎn)、銷售循環(huán)作好準(zhǔn)備。根據(jù)上面所說的企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)時代的生產(chǎn)周期，網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容應(yīng)包括網(wǎng)上的信息收集、網(wǎng)上商業(yè)宣傳、網(wǎng)上市場調(diào)研、網(wǎng)上廣告投放與發(fā)布、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上客戶支持服務(wù)等。一個完整的網(wǎng)絡(luò)營銷過程應(yīng)包括以下基本步驟：

(一) 計劃階段

計劃階段的任務(wù)是確定開展網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)，制定網(wǎng)絡(luò)營銷的可行性計劃?；静襟E包括：

(1)通過確定合理的目標(biāo)，明確界定網(wǎng)絡(luò)營銷的任務(wù)。

(2)根據(jù)營銷任務(wù)，確定營銷活動的內(nèi)容和營銷預(yù)算。

(3)確定網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)建設(shè)的進度，設(shè)立相應(yīng)的監(jiān)督評估機制。

(二) 設(shè)計階段

此階段的任務(wù)包括建立企業(yè)的網(wǎng)站或網(wǎng)頁，設(shè)計網(wǎng)絡(luò)營銷的具體流程?；静襟E如下：

(1)申請域名，創(chuàng)建全面反映營銷活動內(nèi)容的網(wǎng)站或網(wǎng)頁。

(2)與互聯(lián)網(wǎng)連接，樹立網(wǎng)上企業(yè)形象。

(3)設(shè)計營銷過程的具體流程，建立反饋機制。

(三) 實施階段

這是網(wǎng)絡(luò)營銷的具體開展階段，包括的步驟較多：

(1)發(fā)掘信息資源，廣泛收集網(wǎng)上信息。

(2)開展網(wǎng)上市場調(diào)研。

(3)在網(wǎng)上推銷產(chǎn)品與服務(wù)，促進在線銷售。

(4)與客戶溝通，通過網(wǎng)絡(luò)收集訂單。

(5)將上述信息反饋給企業(yè)決策和生產(chǎn)部門。

(6)使網(wǎng)絡(luò)營銷與企業(yè)的管理融為一體，形成網(wǎng)絡(luò)營銷集成。依靠網(wǎng)絡(luò)與原料商、制造商、消費者建立密切聯(lián)系，并通過網(wǎng)絡(luò)收集傳遞信息，從而根據(jù)消費需求，充分利用網(wǎng)絡(luò)伙伴的生產(chǎn)能力，實現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計、制造及銷售服務(wù)的全過程，這種模式就是網(wǎng)絡(luò)營銷集成。

上述對網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容和步驟的概括，并不是在每個企業(yè)都能實現(xiàn)的。由于技術(shù)上的限制和企業(yè)應(yīng)用能力的不同，目前國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷活動停留在網(wǎng)上的宣傳活動，其主要內(nèi)容并不是在“在線交易”。但同時應(yīng)看到，越來越多的企業(yè)正從深度和廣度兩方面來擴展網(wǎng)絡(luò)營銷，提高網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用能力，搶占網(wǎng)絡(luò)商業(yè)的制高點。

三、開展網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)注意的問題

(一)確定好網(wǎng)絡(luò)“觀眾”

主頁的版面設(shè)計、編排必須圍繞企業(yè)的目標(biāo)顧客群，而不只是一對絢麗的圖片和空泛的文字說明。

(二)充分滿足顧客的信息需要，及時回應(yīng)顧客的需求

企業(yè)不僅在設(shè)立網(wǎng)絡(luò)站點時要求正確、清楚、易于聯(lián)想，而且要意識到網(wǎng)絡(luò)營銷的重要內(nèi)容是信息服務(wù)，注意滿足顧客訪問站點的信息需要。網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)對于顧客反饋必須及時反應(yīng)，應(yīng)設(shè)專門的職能部門處理，利用E-mail、線上常見問題等與顧客進行雙向溝通。

網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論篇三

控制營銷績效

企業(yè)應(yīng)隨時統(tǒng)計進站訪問的顧客次數(shù)與顧客信息，做好顧客資料管理、消費者分析及成本效益分析，以便及時修正營銷策略。

應(yīng)與企業(yè)戰(zhàn)略策劃相互匹配，與傳統(tǒng)營銷相互支持

網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)該支持企業(yè)的整個營銷體系，它不應(yīng)該是存在于真空中，因為，網(wǎng)絡(luò)營銷只是企業(yè)營銷的組成部分，它不是唯一的解決方案，而是整個方案的一部分。網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)該被看成是消費者提供服務(wù)的一種渠道之一。

遵循網(wǎng)絡(luò)禮儀

有效的網(wǎng)絡(luò)營銷者成功的一個重要因素是遵循不成文的網(wǎng)絡(luò)禮儀規(guī)則。對網(wǎng)絡(luò)營銷人員來說，需牢記的第一條網(wǎng)絡(luò)禮儀就是“不請自到的信息不受歡迎”。沒有網(wǎng)民希望他的E-mail信箱里塞滿了“你想快速致富嗎?”及商品廣告等垃圾信息，除非他正在尋找這些信息。違背網(wǎng)絡(luò)禮儀，將會激怒網(wǎng)民，輕則是發(fā)封措詞嚴(yán)厲的E-mail，重則將你的所作所為在網(wǎng)絡(luò)上曝光，讓你上黑名單，使你因此失去一大批潛在顧客。

明確管理職能部門，防止責(zé)權(quán)不明的現(xiàn)象

網(wǎng)絡(luò)營銷既涉及到營銷部門，又涉及到信息技術(shù)(IT)部門和網(wǎng)絡(luò)資源管理部門(Web/Internent Resource Executive，簡稱WIRE)。因此，應(yīng)明確規(guī)定網(wǎng)絡(luò)營銷的負責(zé)部門，以免出現(xiàn)政出多門、互相扯皮、責(zé)權(quán)不明的現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)營銷最好由營銷部門負責(zé)。因為營銷部門對整個企業(yè)的狀況、產(chǎn)品、市場等都比較了解，且明確企業(yè)的發(fā)展方向和目標(biāo)。當(dāng)然，營銷部門應(yīng)與IT技術(shù)部門和WIRE部門通力合作，對新的技術(shù)工具的優(yōu)點、缺點、用途應(yīng)有一個概括的了解，IT和WIRE部門也應(yīng)積極參與網(wǎng)絡(luò)營銷計劃與開發(fā)的過程，保證能用最新的技術(shù)手段最好的實現(xiàn)營銷目標(biāo)。

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