怎么做好京東運(yùn)營(yíng)（怎么做好京東運(yùn)營(yíng)管理）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于怎么做好京東運(yùn)營(yíng)的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全國(guó)，相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打175-8598-2043，或微信：1454722008

本文目錄:

• 1、京東運(yùn)營(yíng)該如何做？

• 2、新手小白如何學(xué)習(xí)京東電商運(yùn)營(yíng)？

• 3、京東商城的運(yùn)作方式和盈利模式是什么？

• 4、京東運(yùn)營(yíng)如何正確運(yùn)營(yíng)新店?

一、京東運(yùn)營(yíng)該如何做？

寫這篇文章是我經(jīng)歷了進(jìn)行了一個(gè)整頓期，并且在各界KA商家的調(diào)研后并且?guī)椭?，我梳理出一套一個(gè)運(yùn)營(yíng)做運(yùn)作店鋪，日常應(yīng)該要做的事情，現(xiàn)在很多京東運(yùn)營(yíng)每日對(duì)工作事項(xiàng)比較迷茫，我只是在我這個(gè)段位上總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，得出一些我的方法論。真理是螺旋發(fā)展的，或許過一段時(shí)間看我自己就會(huì)覺得些很幼稚。但至少我會(huì)期待那時(shí)候的我，和感謝現(xiàn)在的自己。

一：什么是京東運(yùn)營(yíng)？

既然我寫的時(shí)候運(yùn)營(yíng)的工作，按思路來說我首先要下定義，但是其實(shí)我也不知道?！斑\(yùn)營(yíng)”是一個(gè)動(dòng)詞還是名詞，它是個(gè)崗位還是工作職能？我見過太多運(yùn)營(yíng)了，每個(gè)人對(duì)“運(yùn)營(yíng)”的描述都是不一樣的。有人會(huì)拿數(shù)據(jù)指標(biāo)說運(yùn)營(yíng)是業(yè)務(wù)要求，有人說運(yùn)營(yíng)就是一個(gè)零售，但是很多公司也有把運(yùn)營(yíng)區(qū)分成營(yíng)銷和策劃，但是我個(gè)人覺得運(yùn)營(yíng)是經(jīng)營(yíng)UV，但這個(gè)是很大的關(guān)鍵詞，而經(jīng)驗(yàn)是得用心，用思維去慢慢的專注一件事去完成，但是很多人認(rèn)為運(yùn)營(yíng)必須什么都會(huì)，運(yùn)營(yíng)太大了，運(yùn)營(yíng)工作又太細(xì)了，運(yùn)營(yíng)要會(huì)什么呢？

所以運(yùn)營(yíng)是直接接觸把控行動(dòng)人員，運(yùn)營(yíng)做得好的同學(xué)，基本可以當(dāng)公司老板聊，運(yùn)營(yíng)做的不好，你就會(huì)被辭退，為什么怎么多很牛的店鋪可以在短期起來，因?yàn)樗麄兛康木褪菍I(yè)運(yùn)營(yíng)，細(xì)化運(yùn)營(yíng)，數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)，還有就是技術(shù)運(yùn)營(yíng)，都是用心用腦研究出來結(jié)果。

那什么樣的人適合做運(yùn)營(yíng)？在搜索書生這個(gè)階段，我大概可以描述運(yùn)營(yíng)大概的幾項(xiàng)是核心具備的（足夠細(xì)致、有耐性、愛思考、愛分析、主觀性強(qiáng)）。你可以試想一下。你可以想一下為什么有怎么多運(yùn)營(yíng)做不好運(yùn)營(yíng)。

二：做運(yùn)營(yíng)我應(yīng)該做什么？

2.1搜索書生做過什么？

都說京東KA商家運(yùn)營(yíng)很牛，我曾今跟朋友聊，我覺得不依靠京東KA資源的商家光靠搜索生存的更牛，頓時(shí)他感覺.....，確實(shí)如此，不是所有類目都有資源，不是所有店鋪都有，京東的體系也在完善，建立良好的篩選機(jī)制，但是我覺得，搜索是生存根本，推廣是長(zhǎng)期穩(wěn)定，從研究數(shù)據(jù)分析、搜索規(guī)則、搜索原理、反作弊、權(quán)重測(cè)試，競(jìng)品跟蹤等工作上，我也是從一個(gè)無知到認(rèn)知的過程，（閱讀以上這些六部分文章關(guān)注搜索書生微信訂閱號(hào)發(fā)送文字”搜索規(guī)則“即可查看）通過以上方法，我可以分享下跟做的一套思路出來。

2.2我的具體工作內(nèi)容

我覺得任何行業(yè)的規(guī)則都抵不過一個(gè)測(cè)試和專注，只有長(zhǎng)期專注一個(gè)事情研究和長(zhǎng)期測(cè)試，你得到的結(jié)果覺得是必然的，這就是為什么很多商家可以做的很棒的原因吧。總結(jié)來說，我的工作內(nèi)容包含這幾塊，如果按照一個(gè)店鋪運(yùn)營(yíng)的工作來看的話？

第一項(xiàng)：數(shù)據(jù)分析

由于我是負(fù)責(zé)獨(dú)立店鋪的，工作內(nèi)容相對(duì)比較多，所有數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)分析日?qǐng)?bào)表，更為重要了，我分析主要數(shù)據(jù)有店鋪的日?qǐng)?bào)、店鋪的單品UV升降、單品成交、來源入口、關(guān)鍵詞轉(zhuǎn)化率、流量的增長(zhǎng)程度，分析原因并做以上的進(jìn)一步的運(yùn)營(yíng)手段優(yōu)化，通過這些數(shù)據(jù)，我們可以制作成一個(gè)表格，然后所有運(yùn)營(yíng)和老板都看的比較舒服，而且介紹數(shù)據(jù)的增長(zhǎng)也比較明顯，數(shù)據(jù)分析非常重要，從哪幾個(gè)角度分析，需要哪些指標(biāo)，不同指標(biāo)針對(duì)店鋪的意義代表是不一樣的，這個(gè)數(shù)據(jù)的背后有存在很多原因，這些原因，我們需要如何去改善，如何去優(yōu)化，這個(gè)需要一套統(tǒng)計(jì)的表格，通過一套細(xì)致化的表格化來進(jìn)行一套有效分析。數(shù)據(jù)是評(píng)價(jià)效果的標(biāo)準(zhǔn)，是輔助決策的重要手段，不會(huì)做數(shù)據(jù)分析的運(yùn)營(yíng)就是瞎子。（搜索書生店長(zhǎng)數(shù)據(jù)登記表可以分享給大家，關(guān)注搜索書生微信訂閱號(hào)發(fā)送文字”店鋪報(bào)表“即可下載本表格）

第二項(xiàng)：流失分析

我覺得運(yùn)營(yíng)就是讓UV最大化，他是經(jīng)營(yíng)一個(gè)UV最大化的過程，這個(gè)是從12年我接觸電商到現(xiàn)在，一直堅(jiān)信的一句話。買流量很簡(jiǎn)單，讓流量提高價(jià)值很難，提高價(jià)值你需要有數(shù)據(jù)分析的能力進(jìn)行一個(gè)嫁接，京東數(shù)據(jù)羅盤有一個(gè)行業(yè)版--有一個(gè)流失客戶分析，很詳細(xì)的介紹，你的店鋪有多少個(gè)UV是拍下的，有多少個(gè)UV是去了別的店鋪的商品進(jìn)行拍下，并且購(gòu)買了幾件商品，這個(gè)是一個(gè)很值得分析的數(shù)據(jù)。

通過以上的截圖，我們可以輕松的知道我們的訪客價(jià)值，這個(gè)基本是每天都必須看的，通過訪客來源的價(jià)值，我可以判定我商品的轉(zhuǎn)化太低多高，是否值得優(yōu)化，每天去關(guān)注這個(gè)地方的昨日流失的分析，客戶通過整體報(bào)表統(tǒng)計(jì)一份，一個(gè)月拉下來就知道，整體流失多少，然后制定一份改善計(jì)劃。

第三項(xiàng)：搜索補(bǔ)單

搜索講究綜合排名的位子數(shù)量，所有這個(gè)是每個(gè)運(yùn)營(yíng)每天都需要去觀察的一個(gè)工作，所有的店鋪商品流量TOP10，就是你的來源店鋪流量的重心，你需要去分析這TOP10的商品關(guān)鍵詞來源，以及關(guān)鍵詞的排名，這個(gè)是你做好搜索排名的重要環(huán)節(jié)，讓你這些關(guān)鍵詞來源流量的排名得到一個(gè)上升情況，如果指定補(bǔ)單計(jì)劃，（查看搜索書生微信訂閱號(hào)發(fā)送文字“爆款打造三板斧”即可查看爆款如何打造）

第四項(xiàng)：資源把控

活動(dòng)和頻道都是資源位，京東運(yùn)營(yíng)的資源位是有限的，都會(huì)出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)，資源位需要有一定的KPI支持和你的提報(bào)KPI的膽量，所以一定要時(shí)常在運(yùn)營(yíng)群里面的一些地方關(guān)注，隨時(shí)能夠爭(zhēng)取的資源位或者頻道活動(dòng)來提高銷售額，重點(diǎn)要知道我為什么不可能上，我要上位的標(biāo)準(zhǔn)是什么，為什他的商品可以上資源位，這個(gè)是你重點(diǎn)研究的對(duì)象，如果你去跟群里人探討這些問題，你一定可以得到不少收獲，也可以來到北京去京東總部跟運(yùn)營(yíng)談下活動(dòng)資源位的傾斜方法和KPI設(shè)定，和計(jì)劃規(guī)劃是否需要。

第五項(xiàng)：溝通溝通

做運(yùn)營(yíng)常常會(huì)覺得我今天好忙但好像啥都沒完成，很多的時(shí)候都在撕逼扯皮，哦，不，辯論探討中。作為品牌方和店鋪方，我們要時(shí)刻更你對(duì)接的運(yùn)營(yíng)保持溝通，如果溝通短了，你的資源也基本是斷線了哦，所以這一點(diǎn)要明確，溝通的規(guī)則和底線。

第六項(xiàng)：推廣工作

我想說京東的推廣我一直只有專注快車和現(xiàn)在新出的智推，我覺得這兩個(gè)工具是可以自己研究，并且實(shí)現(xiàn)的很好，那么運(yùn)營(yíng)需要每天去調(diào)整一下快車的原理，我覺得快車的規(guī)則就是（產(chǎn)出=轉(zhuǎn)化率*點(diǎn)擊率）首先你只要記住一點(diǎn)，提高點(diǎn)擊率在提高ROI，計(jì)劃不要亂刪除，優(yōu)化才是正道。每天運(yùn)營(yíng)需要對(duì)計(jì)劃出價(jià)進(jìn)行一次優(yōu)化，這是每天必做的一件事。

第七項(xiàng)：數(shù)據(jù)匯報(bào)

運(yùn)營(yíng)都需要做數(shù)據(jù)匯報(bào)，不管你老板沒讓你匯報(bào)，你也得讓上級(jí)知道你現(xiàn)在店鋪什么情況，很多事情為什么沒有辦下來的原因是因?yàn)槟銢]兩已經(jīng)沒有一個(gè)長(zhǎng)期的溝通了，突然需要幫助，老板很難接受，如果你的數(shù)據(jù)匯報(bào)每天都做的很詳細(xì)，老板很清楚你在做什么，并且讓他知道說明要給你支持，這點(diǎn)我希望的是一直保持良性溝通很重要。

第八項(xiàng)：內(nèi)容策劃

作為文案小公舉，要做得了文藝青年也當(dāng)?shù)昧嘶罕疲叩昧舜髿獯黉N風(fēng)，偶爾也要寫羞羞葷段子。內(nèi)容大致分為四種類型：

一是：營(yíng)銷方向的Banner、Push、短信文案，重在吸引用戶點(diǎn)擊；

二是：偏推薦方向的導(dǎo)購(gòu)文案，深入挖掘商品或者服務(wù)者的特色，對(duì)內(nèi)容包裝和推廣提高轉(zhuǎn)化；

三是：規(guī)則說明型內(nèi)容，活動(dòng)的玩法、相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品的功能說明，需要簡(jiǎn)單直接讓用戶明白；

四是：場(chǎng)景相關(guān)的軟文，用故事、段子、話題、購(gòu)物場(chǎng)景等方式引起用戶興趣，喚起用戶需求。

三：那些真切的感悟

我屬于思考型人格吧，做任何事情在沒有厘清思路前我會(huì)巋然不動(dòng)，但在這個(gè)“唯快不破”的文化里，我很受煎熬，但也自然有成長(zhǎng)，做事情是要先思考，但不要糾結(jié)在選擇，如果實(shí)在想不清楚也不用糾結(jié)，先去做，試試看，或許就有思路了。

四：不看你怎么想，要看你怎么做

每個(gè)人其實(shí)都會(huì)有很多有趣的想法，但是真正實(shí)現(xiàn)就會(huì)遇到很多困難，或者很多人干脆不去做。剛?cè)肼毜臅r(shí)候，我覺得轉(zhuǎn)手繪特別美，想做一個(gè)專題，當(dāng)時(shí)被嘲笑品位低，就沒有做，后來某一個(gè)同學(xué)做了這個(gè)，效果驚人，這就變成了一個(gè)最大的項(xiàng)目。所以呢，你想到了沒有做到就不是你的！

二、新手小白如何學(xué)習(xí)京東電商運(yùn)營(yíng)？

一、部分人會(huì)將運(yùn)營(yíng)和推廣混淆了，其實(shí)推廣就只是單純的推產(chǎn)品。而運(yùn)營(yíng)并非這樣，運(yùn)營(yíng)是需要學(xué)會(huì)縱觀全局，學(xué)會(huì)分析數(shù)據(jù)，然后再根據(jù)數(shù)據(jù)去修改，接下來所需要調(diào)整的地方，甚至是擬定整個(gè)店鋪后期的運(yùn)營(yíng)方向。

其實(shí)作為新手，不要考慮太多，首要就是熟悉后臺(tái)。清楚規(guī)則和后臺(tái)操作后，接下來就需要完善店鋪的資料，發(fā)布產(chǎn)品等，要為店鋪打好地基。

二、前半部分要保證有人看，但這量也不要太高，因?yàn)檗D(zhuǎn)化不過來。在前期數(shù)據(jù)不穩(wěn)定的情況下，過多的曝光轉(zhuǎn)化不過來，反而產(chǎn)品權(quán)重會(huì)降低。

前期只要做好排名了，也會(huì)給你流量，加上技術(shù)的扶持，很快就會(huì)穩(wěn)定，不要過多投入開車，稍微有點(diǎn)就可以了。

三、其次，影響成交的因素主要有五項(xiàng)，分別是展現(xiàn)，訪客，瀏覽量，點(diǎn)擊和轉(zhuǎn)化的成效。

第1指標(biāo)：有無人點(diǎn)，會(huì)判斷你的產(chǎn)品有沒有人喜歡。主圖點(diǎn)擊最好是能做到同行的1.2-1.5倍。

第2指標(biāo)：停留的時(shí)長(zhǎng)也是會(huì)影響，跳失低了，說明停留長(zhǎng)，產(chǎn)品確實(shí)不錯(cuò)。影響跳失最主要的部分就是詳情頁(yè)，最好多做些關(guān)聯(lián)營(yíng)銷，從某種程度上也能減少跳失。

第3指標(biāo)：交易情況，假如有兩個(gè)賣家，分別是c和d，前期的話每個(gè)人有100個(gè)訪客，每個(gè)人都成交了2單，系統(tǒng)就會(huì)平均分給兩個(gè)人流量。第二次，如果兩個(gè)人都來了200個(gè)訪客，c賣家成交了3單，d賣家成交了5單.那么流量會(huì)傾斜給d家。

第4個(gè)指標(biāo)：從小店到大店都需要做好的產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)。平臺(tái)自然會(huì)選擇優(yōu)質(zhì)的商家扶持更多的流量。

四、響應(yīng)服務(wù)要做好，即便是前期沒有量的時(shí)候，響應(yīng)速度也不能慢，要盡量的讓客戶感覺到快。

三、京東商城的運(yùn)作方式和盈利模式是什么？

運(yùn)作方式：

1、主營(yíng)業(yè)務(wù)盈利： 京東商城是典型的電子商務(wù)企業(yè)，其模式為用純互聯(lián)網(wǎng)的方式來整合上下游，優(yōu)化供應(yīng)鏈，在商品成本方面下工夫，通過商品經(jīng)營(yíng)的主營(yíng)業(yè)務(wù)來爭(zhēng)取利潤(rùn)；

2、輕資產(chǎn)，快周轉(zhuǎn)：B2C 依靠網(wǎng)絡(luò)手段拓寬消費(fèi)渠道，京東商城同時(shí)將資金用在刀刃上，建立強(qiáng)大的信息系統(tǒng)，以支持實(shí)現(xiàn)龐大的銷售規(guī)模同時(shí)高效運(yùn)轉(zhuǎn)；

盈利模式：

1.成本控制

網(wǎng)上商店節(jié)省人工費(fèi)用：京東商城會(huì)將特定商品過去的銷售數(shù)據(jù)、消費(fèi)者的點(diǎn)擊、標(biāo)簽、路徑、瀏覽次數(shù)、停留時(shí)間等幾百個(gè)參數(shù)，按一定的權(quán)重進(jìn)行匯總計(jì)算，得出消費(fèi)數(shù)據(jù)，最大限度地節(jié)省人力、物力及資金，為京東帶來更多、更大的利潤(rùn)。

2.賺取采購(gòu)價(jià)和銷售價(jià)之間的差價(jià)

立足微利，毛利率維持在5%左右。向產(chǎn)業(yè)鏈上的供貨商、終端客戶提供更多價(jià)值。也通過控制成本為消費(fèi)者提供更便宜可靠的產(chǎn)品。

3．廣告收入

目前，京東約30%的利潤(rùn)來自廣告、品牌促銷、首發(fā)專場(chǎng)活動(dòng)等收益。;至今近80%的主流IT品牌廠商都已經(jīng)和京東展開直接的合作。

擴(kuò)展資料:

發(fā)展戰(zhàn)略：

劉強(qiáng)東在內(nèi)部郵件中表示，2017年京東集團(tuán)正式確立了無界零售的戰(zhàn)略，積極轉(zhuǎn)型為零售基礎(chǔ)設(shè)施的提供商，京東集團(tuán)也由“一體化”走向了“一體化的開放”。

為了服務(wù)于客戶多變的需求和開放的生態(tài)體系，京東的組織需要變得更為靈活、敏捷，成為積木型的組織，而此次架構(gòu)調(diào)整就是為了順應(yīng)戰(zhàn)略的需求。

劉強(qiáng)東表示，這次架構(gòu)調(diào)整將帶來三個(gè)方面的變化，首先是讓三大事業(yè)群內(nèi)部關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)產(chǎn)生高度積木化的協(xié)同效應(yīng)，真正由以采銷一體化為核心、SKU為核心轉(zhuǎn)變成以用戶（客戶）為核心、以場(chǎng)景為核心。

其次是，授權(quán)前移，減少溝通成本和決策周期，快速響應(yīng)和滿足客戶個(gè)性化需求?！白屢痪€聽得見炮火聲音的人來決策”、提升自下而上的創(chuàng)新意識(shí)。

第三是，大幅提升資源的使用效率，強(qiáng)化精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，最大限度的提升客戶體驗(yàn)，夯實(shí)未來的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。而劉強(qiáng)東也將抽出更多的時(shí)間關(guān)注和發(fā)展京東的技術(shù)業(yè)務(wù)，推動(dòng)京東向技術(shù)堅(jiān)決轉(zhuǎn)型。

參考資料來源：百度百科-京東商城

四、京東運(yùn)營(yíng)如何正確運(yùn)營(yíng)新店?

對(duì)于各位新手賣家而言，店鋪運(yùn)營(yíng)操作是非常關(guān)鍵的，一旦賣家沒有做好店鋪的運(yùn)營(yíng)操作，那么店鋪后期的流量及轉(zhuǎn)化肯定會(huì)受到影響，那么京東店鋪該如何正確運(yùn)營(yíng)呢?下面就來聽聽的講解吧!

1、店鋪基礎(chǔ)操作

小編覺得京東店鋪運(yùn)營(yíng)期間，賣家上傳產(chǎn)品時(shí)一定要正確選擇類目，這樣做產(chǎn)品后期才能獲得比較好的流量。而對(duì)于產(chǎn)品圖片的設(shè)計(jì)，小編建議賣家要自己拍攝、設(shè)計(jì)，這樣才能有效展示產(chǎn)品的獨(dú)特之處，才能有效提升店鋪的點(diǎn)擊與轉(zhuǎn)化。

2、選款操作

對(duì)于京東店鋪的選款操作，賣家一定要選擇與店鋪定位相符的產(chǎn)品，這樣才能確定產(chǎn)品定位。另外小編不建議多類目產(chǎn)品一同上架操作，否則很有可能導(dǎo)致店內(nèi)產(chǎn)品與產(chǎn)品之間產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)，這樣不利于店鋪后期發(fā)展。

3、產(chǎn)品上下架

店鋪中的產(chǎn)品不能隨意進(jìn)行上下架操作，建議賣家最好有固定的時(shí)間進(jìn)行這項(xiàng)操作，這樣才能穩(wěn)定為店鋪獲取流量。

4、產(chǎn)品更改

產(chǎn)品上架到京東店鋪中，那么說明賣家已經(jīng)做好產(chǎn)品標(biāo)題、圖片及詳情頁(yè)設(shè)計(jì)，這樣產(chǎn)品后期才能有效為店鋪獲取流量。小編不建議賣家隨意的更改產(chǎn)品，否則很有可能會(huì)影響店鋪后期的流量。

5、產(chǎn)品評(píng)價(jià)維護(hù)

并不是京東賣家將產(chǎn)品銷售出去就沒事了，賣家還要做好售后及評(píng)價(jià)的維護(hù)工作，這樣才能吸引更多的新用戶下單購(gòu)買產(chǎn)品。如果賣家發(fā)現(xiàn)店鋪中有中差評(píng)出現(xiàn)，那么賣家就要及時(shí)的與用戶進(jìn)行溝通，讓他修改這條評(píng)價(jià)，這樣才不會(huì)影響到后期的轉(zhuǎn)化。

6、淘寶客服回復(fù)速度

淘寶賣家不僅要做好店鋪的服務(wù)操作，還要及時(shí)回復(fù)消費(fèi)者的問題，這樣才能給消費(fèi)者一個(gè)好的感覺，這對(duì)于后期的引導(dǎo)工作有著極大的幫助。

對(duì)于京東新手而言運(yùn)營(yíng)還是有缺陷的，賣家需要不斷的學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)技巧，這樣后期運(yùn)營(yíng)起來才能更加輕松一點(diǎn)，今天為大家介紹了以上幾點(diǎn)，賣家可以根據(jù)這些內(nèi)容來運(yùn)營(yíng)店鋪，這樣也是可以獲得不錯(cuò)效果的。

以上就是關(guān)于怎么做好京東運(yùn)營(yíng)相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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