怎樣跟客戶(hù)介紹自己的產(chǎn)品（怎樣跟客戶(hù)介紹自己的產(chǎn)品話(huà)術(shù)）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于怎樣跟客戶(hù)介紹自己的產(chǎn)品的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶(hù)遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話(huà)：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

• 1、怎樣介紹產(chǎn)品才能吸引顧客？

• 2、如何向客戶(hù)介紹產(chǎn)品

• 3、如何跟客戶(hù)介紹產(chǎn)品

• 4、怎樣向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品？

一、怎樣介紹產(chǎn)品才能吸引顧客？

第一次：也就是剛見(jiàn)面時(shí)

要用最簡(jiǎn)單、精煉的語(yǔ)言對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行2分鐘以?xún)?nèi)的介紹，吸引客戶(hù)的注意力，讓客戶(hù)覺(jué)得這個(gè)產(chǎn)品確實(shí)不錯(cuò)。最有效的方法就是用FABE的句式進(jìn)行產(chǎn)品介紹。

第二次：也就是在了解了客戶(hù)的需求后

這次要用“說(shuō)服性銷(xiāo)售技巧”對(duì)客戶(hù)進(jìn)行第二次的說(shuō)服-介紹產(chǎn)品，告訴客戶(hù)我們的產(chǎn)品是如何解決他現(xiàn)在的業(yè)務(wù)（或生活）問(wèn)題的。

第三次：也就是客戶(hù)提出異議以后

對(duì)客戶(hù)提出的異議不能回避，對(duì)客戶(hù)的異議進(jìn)行有效的回復(fù)，最好的工具是用“講述成功案例”。

銷(xiāo)售技巧

在熟悉產(chǎn)品的前提下，多去看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，看看我們的產(chǎn)品和對(duì)方的產(chǎn)品區(qū)別在哪里，還要想好，如果客戶(hù)問(wèn)與對(duì)手產(chǎn)品的區(qū)別，如何去回答。

建議在有空的時(shí)候，可以上網(wǎng)看看一些銷(xiāo)售話(huà)術(shù)，選取一些精華的記下了。懂得同客戶(hù)溝通的技巧。因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)中，推銷(xiāo)往往不是一次就完成的，而需要多次的溝通。

二、如何向客戶(hù)介紹產(chǎn)品

（一）給客人留下良好的印象，衣著得體，舉止大方，態(tài)度溫和，保持自信，不卑不亢。 （二）向客戶(hù)介紹產(chǎn)品是銷(xiāo)售與客戶(hù)交流中最重要的環(huán)節(jié)，要了解產(chǎn)品的價(jià)格和付款方式；產(chǎn)品能為消費(fèi)者帶來(lái)哪些價(jià)值；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。 向客戶(hù)介紹產(chǎn)品要注意1.提前演練才會(huì)有備無(wú)患。 先要抓住客戶(hù)心理，看有沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)的欲望，又如何層層挖掘。 在每一次產(chǎn)品介紹前我們都要先確定，我們先介紹什么，怎樣介紹，按什么順序。產(chǎn)品介紹的內(nèi)容必須熟記在心。聰明的銷(xiāo)售員在家里就會(huì)演練純熟。只有做到心里有數(shù)，和客戶(hù)交談時(shí)才會(huì)胸有成竹。為了保證與客戶(hù)溝通的效果，產(chǎn)品介紹之前請(qǐng)先問(wèn)自己這樣四個(gè)問(wèn)題： *我怎樣引起對(duì)方注意？ *我怎樣證明產(chǎn)品有效？ *我怎樣讓客戶(hù)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望？ *我怎樣來(lái)表現(xiàn)產(chǎn)品？ 向客戶(hù)介紹產(chǎn)品要注意2.只有自己非常喜歡，別人才會(huì)感興趣。 只有自己對(duì)一件東西著了迷，才能使別人對(duì)它興奮。人都有分享的心態(tài)，把好的東西介紹給別人就會(huì)很愉快，很有信心。只有喜歡自己的產(chǎn)品，它才有生命力。我們?cè)趦?nèi)心里急不可耐地想告訴別人我們的產(chǎn)品是什么樣的，會(huì)給對(duì)方帶來(lái)哪些好處或解決什么樣的問(wèn)題，這種興奮愉悅之情表明產(chǎn)品在我們心中的價(jià)值所在。假如我們自己都不重視的話(huà)，就不可能期待客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品給予重視。 向客戶(hù)介紹產(chǎn)品要注意3.清楚自己的目的。 每次介紹一定要清楚，自己想使客戶(hù)了解哪些，給客戶(hù)什么感覺(jué)，要達(dá)到什么目的。不是每一次產(chǎn)品介紹都會(huì)成交，但每次介紹都是為最后的成交作鋪墊，所以，每次介紹時(shí)一定要清楚：這次與客戶(hù)溝通我要達(dá)到什么目的？ 向客戶(hù)介紹產(chǎn)品要注意4.以客戶(hù)的興趣為中心。 每個(gè)人的興趣愛(ài)好不一樣，溝通方式也不一樣。在介紹產(chǎn)品時(shí)，要因人而異，用客戶(hù)喜歡的方式來(lái)解說(shuō)。 介紹產(chǎn)品時(shí)，一定不要忘了和客戶(hù)互動(dòng)，讓客戶(hù)親自參與體驗(yàn)，才會(huì)感受深刻，因?yàn)榭蛻?hù)最在意自己的感受。 向客戶(hù)介紹產(chǎn)品要注意5.問(wèn)問(wèn)題，讓客戶(hù)參與。 在介紹產(chǎn)品時(shí)，只有不斷和客戶(hù)互動(dòng)，及時(shí)發(fā)問(wèn)，才會(huì)了解客戶(hù)的想法并很好地引導(dǎo)客戶(hù)的思維。發(fā)問(wèn)會(huì)讓客戶(hù)參與其中，對(duì)產(chǎn)品的感受更加深刻。 特色會(huì)引發(fā)興趣，而利益會(huì)引發(fā)渴望。不斷地發(fā)問(wèn)會(huì)使客戶(hù)深入地了解產(chǎn)品的特征和優(yōu)勢(shì)對(duì)他們有什么好處，充分調(diào)動(dòng)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的興趣，激發(fā)他們購(gòu)買(mǎi)的欲望。 向客戶(hù)介紹產(chǎn)品要注意6.將產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與客戶(hù)的需求連接起來(lái)。 介紹產(chǎn)品時(shí)一定要讓客戶(hù)聽(tīng)起來(lái)舒服，又能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，銷(xiāo)售員要做好兩方面的工作：一是分析產(chǎn)品的特點(diǎn)。二是分析客戶(hù)的需求?？蛻?hù)永遠(yuǎn)關(guān)心產(chǎn)品對(duì)自己的利益和好處，而不是產(chǎn)品的特點(diǎn)，所以銷(xiāo)售人員在介紹產(chǎn)品時(shí)，要把產(chǎn)品的特點(diǎn)轉(zhuǎn)化成客戶(hù)所能得到的利益，從對(duì)方的利益這一角度來(lái)介紹你的產(chǎn)品。 銷(xiāo)售展示的三個(gè)簡(jiǎn)單步驟：介紹產(chǎn)品功能，介紹產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，最后介紹客戶(hù)的利益。有一個(gè)固定模式：“由于這項(xiàng)——你就能夠——也就是 說(shuō)—— 舉例來(lái)說(shuō)，當(dāng)你在描述一款新式手機(jī)的時(shí)候，你可以說(shuō)：“由于這種手機(jī)帶有目前市場(chǎng)上最高像素的攝像裝置（產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)），你可以隨時(shí)隨地拍到最清晰的畫(huà)面（產(chǎn)品的功能），也就是說(shuō)，你可以保留或給朋友傳送最漂亮最逼真的照片（客戶(hù)利益）?！?向客戶(hù)介紹產(chǎn)品要注意7.把客戶(hù)帶入一個(gè)點(diǎn)頭說(shuō)“是”的節(jié)奏中去。介紹產(chǎn)品時(shí)，不停地、自然地問(wèn)客戶(hù)：“對(duì)不對(duì)？”“您相信嗎？”“很好，您覺(jué)得呢？”如果客戶(hù)相信 了那些優(yōu)點(diǎn)，他是很愿意給予贊同的。我們得到的這種贊同越多，客戶(hù)與我們之間取得的一致性就越高，而且愿意購(gòu)買(mǎi)的可能性就越大。 向客戶(hù)介紹產(chǎn)品要注意8.減少客戶(hù)的痛苦和損失。 客戶(hù)并不想了解產(chǎn)品所有的特點(diǎn)和功能，但是對(duì)能夠減輕自己痛苦的功能卻十分感興趣。所以，銷(xiāo)售的重點(diǎn)在于關(guān)注客戶(hù)的痛苦或他們渴望解決的問(wèn)題，而不是你的產(chǎn)品。 向客戶(hù)介紹產(chǎn)品要注意9.與客戶(hù)的視線(xiàn)接觸。 客戶(hù)是點(diǎn)頭還是皺眉頭？他是從上往下打量你，還是驚訝得不知所措？不斷觀察客戶(hù)是絕對(duì)重要的，這樣我們才能確知他對(duì)我們的產(chǎn)品已經(jīng)了解到什么程度了，是否在考慮購(gòu)買(mǎi)。只有視線(xiàn)接觸才能確認(rèn)什么是我們所需要的。 銷(xiāo)售中，如何談價(jià)格：顧客對(duì)價(jià)格提出異議，那么我們應(yīng)該這樣說(shuō)：您說(shuō)的對(duì)，一般顧客開(kāi)始都有您這樣的想法。但是我們

三、如何跟客戶(hù)介紹產(chǎn)品

首先你要把這個(gè)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)介紹一下,再者你把同類(lèi)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),缺點(diǎn)也介紹一下,然后兩者做一下比較.第二:你可以選擇從多個(gè)方面去介紹,產(chǎn)品狀況,生產(chǎn)廠(chǎng)家狀況,要讓購(gòu)買(mǎi)者以及使用者放心.第三:多了解同類(lèi)產(chǎn)品信息,然后找出同類(lèi)產(chǎn)品的軟肋,攻其弱點(diǎn),這樣你或許能收到事半功倍的效果 追問(wèn)： 客戶(hù)要怎樣來(lái)買(mǎi)你的產(chǎn)品 回答： 首先，你得保證你們公司的產(chǎn)品的質(zhì)量，沒(méi)有質(zhì)量，一切都是空談，就算有人買(mǎi)一次，但是不會(huì)有下次。其次，請(qǐng)首先推銷(xiāo)自己，先和同客戶(hù)立一種關(guān)系，最好像朋友一樣，一開(kāi)始，不必去刻意的去談你們公司的產(chǎn)品有多好，多受歡迎，也別很猴急的就建議客戶(hù)去買(mǎi)你的產(chǎn)品，只要首先讓客戶(hù)知道你是銷(xiāo)售某某品牌的產(chǎn)品的，就足夠了。然后定期回訪(fǎng)，（這期間請(qǐng)注意贊美你的客戶(hù)，然后加個(gè)但是。。。）這樣多次回訪(fǎng)，以取得客戶(hù)對(duì)你的防備心理和信任度。當(dāng)客戶(hù)第一次買(mǎi)了你的產(chǎn)品后，不是這次交易的結(jié)束，這才是開(kāi)始，（哪怕買(mǎi)了一件很低價(jià)的東西），請(qǐng)你把使用方法、注意事項(xiàng)，準(zhǔn)確無(wú)誤的介紹給客戶(hù)（這很重要），請(qǐng)定期做好客戶(hù)的回訪(fǎng)，其中，就她用了自己的產(chǎn)品后的反映，好的壞的，統(tǒng)統(tǒng)的記錄下來(lái)，還要對(duì)客戶(hù)的抱怨做合適的處理，這是最重要的，比如如果客戶(hù)抱怨，切忌武斷的去認(rèn)為是客戶(hù)使用不當(dāng)，首先你得承認(rèn)是自己的錯(cuò)誤，然后再詢(xún)問(wèn)細(xì)節(jié)，如果是客戶(hù)使用不當(dāng)而造成的效果不明顯，那也是你也要說(shuō)是自己沒(méi)有介紹清楚的錯(cuò)誤。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，太多技巧也不是一兩句說(shuō)清楚的，自己多總結(jié)就會(huì)有的。

四、怎樣向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品？

第一步：打招呼。

銷(xiāo)售、拜訪(fǎng)要想達(dá)成既定目標(biāo)首先要做的就是和顧客打招呼。在和顧客打招呼時(shí)要注意3點(diǎn)：熱情、目光和笑容。

熱情：我們經(jīng)常說(shuō)的話(huà)就是要想別人怎么對(duì)待你，那么你首先就要怎么對(duì)待別人。在我們和別人打招呼時(shí)如果我們是冷漠的，對(duì)方肯定是冷漠的；我們是熱情的，對(duì)方的回應(yīng)肯定也是熱情的。因?yàn)槲覀兊那榫w會(huì)影響到客戶(hù)的態(tài)度和反應(yīng)。

目光：人們常說(shuō)“眼睛是心靈的窗戶(hù)”。而眼睛的交流也就是心靈的交流。在和對(duì)方打招呼的時(shí)候眼睛注視對(duì)方的眼睛，首先就是對(duì)客戶(hù)的尊重。

笑容：真誠(chéng)的笑容會(huì)拉近你和客戶(hù)之間的距離。因?yàn)樾θ菔侨撕腿酥g最好的溝通語(yǔ)言。

第二步：介紹自己。

無(wú)論是對(duì)陌生客戶(hù)還是以前拜訪(fǎng)的客戶(hù)，介紹自己會(huì)加深客戶(hù)對(duì)自己的印象，強(qiáng)化顧客的記憶。在介紹自己時(shí)要注意3點(diǎn)：簡(jiǎn)單，清楚和自信。

簡(jiǎn)單：簡(jiǎn)單的介紹能讓客戶(hù)在最短的時(shí)間記住你，并為接下來(lái)的工作留下足夠的時(shí)間。

清楚：讓客戶(hù)在最短的時(shí)間內(nèi)對(duì)你產(chǎn)生好感，并加深印象。

自信：自信不但影響銷(xiāo)售、拜訪(fǎng)的效果還能感染客戶(hù)，讓你控制拜訪(fǎng)的節(jié)奏，客戶(hù)才能記住你。

第三步：介紹產(chǎn)品。

無(wú)論是新產(chǎn)品還是老產(chǎn)品對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，都是因?yàn)橛行枨蟛艜?huì)對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣。因此，介紹產(chǎn)品是決定本次拜訪(fǎng)能否順利進(jìn)展的關(guān)鍵一步。在介紹產(chǎn)品時(shí)要注意4點(diǎn)：簡(jiǎn)潔、參與、比較和價(jià)格。

簡(jiǎn)潔：1、對(duì)于客戶(hù)來(lái)講，每天接觸到的信息可能很多，只有我們用最簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言才能給客戶(hù)產(chǎn)生好的印象；2、客戶(hù)留給我們的時(shí)間是有限的；

參與：在介紹產(chǎn)品時(shí)，必須盡量讓客戶(hù)參與進(jìn)來(lái)，1、滿(mǎn)足客戶(hù)的好奇心；2、滿(mǎn)足客戶(hù)的求知欲和占有欲；3、為自己爭(zhēng)取更多的介紹產(chǎn)品的時(shí)間。

比較：現(xiàn)在的時(shí)代是同質(zhì)化產(chǎn)品時(shí)代，客戶(hù)的可選擇性非常大，我們只有把我們的產(chǎn)品和同類(lèi)產(chǎn)品做比較才能在最短的時(shí)間內(nèi)讓客戶(hù)記住產(chǎn)品。

價(jià)格：價(jià)格不是成交的關(guān)鍵因素，但客戶(hù)對(duì)價(jià)格又往往是最敏感。因此在介紹價(jià)格時(shí)力求清楚，并做簡(jiǎn)單的性?xún)r(jià)比評(píng)價(jià)。

第四步：成交。

如果說(shuō)前面的三步進(jìn)行的比較順利，成交只是時(shí)間的問(wèn)題，而成交與否直接顯示著行銷(xiāo)人員銷(xiāo)售、拜訪(fǎng)的質(zhì)量和效率。在成交時(shí)要注意3點(diǎn)：專(zhuān)業(yè)化、解疑答惑以及造夢(mèng)。

專(zhuān)業(yè)化：在成交過(guò)程中，專(zhuān)業(yè)化的言辭和動(dòng)作會(huì)增加自己的信心，同時(shí)也會(huì)增加客戶(hù)選擇購(gòu)買(mǎi)的決心，讓客戶(hù)堅(jiān)信自己的選擇是正確的。

解疑答惑：對(duì)于顧客的問(wèn)題，迅速、簡(jiǎn)潔的予以回答，同時(shí)主動(dòng)提出顧客可能會(huì)有的疑慮和問(wèn)題，并迅速的作出解釋。

造夢(mèng)：給客戶(hù)編織一個(gè)假設(shè)使用產(chǎn)品的美麗夢(mèng)想，重點(diǎn)陳述客戶(hù)如果選擇我們的產(chǎn)品帶來(lái)的好處，簡(jiǎn)單陳述同類(lèi)客戶(hù)已經(jīng)使用并帶來(lái)的好處，讓客戶(hù)感覺(jué)自己選擇的正確性。

第五步：擴(kuò)大成交量。

作為成交的延續(xù)，要善于利用客戶(hù)的占有欲和擁有感，盡可能的將成交最大化。另外，擴(kuò)大成交量還有一層含義就是指積極的創(chuàng)造“積極消費(fèi)”的氛圍，包括售后服務(wù)，讓客戶(hù)產(chǎn)生愉悅感，并為下一次成交打下基礎(chǔ)。

以上就是關(guān)于怎樣跟客戶(hù)介紹自己的產(chǎn)品相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢(xún)，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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