天貓的核心能力（天貓的核心能力有哪些）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于天貓的核心能力的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、天貓店鋪國際的運營模式是什么？有什么優(yōu)勢？

• 2、天貓的經(jīng)營理念

• 3、天貓新零售的真正核心理念是什么

• 4、京東商城和天貓哪個好？

一、天貓店鋪國際的運營模式是什么？有什么優(yōu)勢？

隨著電子商務行業(yè)的發(fā)展趨勢越來越好，作為殿堂級的其它電子商務平臺，國外的購物方式基本上都在擴展，其中就有天貓全球購。作為用戶評價一直較好的電子商務平臺，天貓商城一直深受廣大消費者的喜愛。而天貓全球購的運營模式又如何呢？與其它服務平臺相比，這種產(chǎn)品的優(yōu)勢在哪里？

什么是天貓國際的運營模式？優(yōu)勢在哪里？

剖析天貓全球購的運營模式。

一是商品流通。

進駐天貓全球購，不僅可以在再服務平臺上發(fā)布產(chǎn)品的全面信息內(nèi)容，還可以獲取全新、最全面的行業(yè)動態(tài)信息內(nèi)容，包括競爭對手狀況、應季爆款產(chǎn)品信息、特定消費者信息等相關搶礦信息，以及潛在消費者的獲取信息。

消費者可以在天貓全球購服務平臺上瀏覽到關于產(chǎn)品信息內(nèi)容概述，銷售情況，銷售價格，人氣值，個人收藏數(shù)最多的店面，店家個人信用信息等信息內(nèi)容，以區(qū)別對待購買。天貓全球購在服務平臺上發(fā)布商品信息內(nèi)容，供消費者選購。天貓全球購服務平臺嚴格審核網(wǎng)店進駐資質(zhì)及相關產(chǎn)品的質(zhì)量，保證了網(wǎng)店的高信譽度。

二是運作方式。

天貓全球購的核心收益有兩個方面，一是直營產(chǎn)品的市場銷售盈利，二是服務平臺上的商家和顧客的買賣提成。另外，天貓全球購還將繼續(xù)向服務平臺上方的商家提供個性化服務，如關鍵詞推廣、廣告宣傳、還有信用評級等收費標準服務項目。

借助阿里巴巴網(wǎng)集團強大的模板支撐系統(tǒng)，天貓全球購擁有穩(wěn)定的消費者群，在營銷營銷策劃和服務平臺維護方面有著良好的主要表現(xiàn)，因此，天貓全球購在跨境電子商務中具有較為重要的影響力。

三是營銷手段。

天貓全球購將采用郵箱營銷，根據(jù)客戶的需求設定電子郵箱廣告宣傳，在電子郵箱上進行廣告宣傳，以吸引客戶。百度搜索引擎營銷推廣，開展百度搜索引擎上的營銷推廣，進行廣告宣傳等，以吸引客戶。以及新媒體營銷和網(wǎng)站聯(lián)盟等新型營銷方式，拓展銷售市場。

天貓全球購非常重視市場營銷活動，不僅經(jīng)常機構進駐店鋪開展折扣促銷活動，

商店特價券，買一送一，限定折扣優(yōu)惠，限時秒殺等，并且引入海外打折季，購物中心等促銷手段，如黑色星期五，圣誕大促，網(wǎng)上購物星期一等。

在大中小型市場銷售季之前，天貓全球購會通過社交平臺、線下推廣實體線上廣告宣傳、網(wǎng)絡廣告、電子郵件等方式，對主題活動進行加熱，將主題活動3D渲染，讓眾多消費者關心主題活動的進行。并且隨著圣誕節(jié)的到來，也會舉行圣誕大促主題活動。

新年到來之際，開展辭舊迎新，新氣象大促主題活動。到了七夕，就會舉辦各種與情人節(jié)相關的產(chǎn)品主題活動。

一皂商人之妃。

阿里巴巴網(wǎng)集團是天貓全球購的大股東，是國內(nèi)發(fā)展趨勢中最早的網(wǎng)絡技術公司，十幾年來積累了豐富的專業(yè)經(jīng)驗，豐富的電商發(fā)展理論。此外，阿里巴巴網(wǎng)集團與杭州市師范高等?？茖W校合作創(chuàng)辦了阿里巴網(wǎng)國際商學院，該學院以網(wǎng)絡技術專業(yè)為核心，逐步發(fā)展成經(jīng)濟、管理、財務和貿(mào)易等專業(yè)，無疑為培養(yǎng)和造就天貓全球購電子商務人才提供了有力保障。

五是跨境電子商務物流。

淘寶全球購上的店鋪絕大多數(shù)是獨立經(jīng)營的個體，仍未形成巨大的經(jīng)營規(guī)模，多數(shù)尚未建立起自己的跨境電商物流管理系統(tǒng)。因此，天貓全球購店家產(chǎn)品的貨運物流基礎是由商家制定的貨運物流公司或者由合作貨運物流公司進行配送。

目前與天貓全球購合作的服務商有EMS，中國郵政快遞，香港郵政，順豐速遞，DHL,TNT等。貨主可自主選擇符合自己產(chǎn)品特點或由區(qū)域優(yōu)勢決定的物流行業(yè)，顧客也可與貨主協(xié)商，選擇區(qū)域最高質(zhì)量的貨運物流。如果每個月店里的銷量都很大，物流行業(yè)就會給予一定的UI折扣，這樣更能降低店家的運營成本，提高利潤。

天貓全球購一直努力為店家提供跨境電商物流的服務項目，幫助店家降低運營運輸成本，提升跨境電商店家的競爭力，并以此吸引了大批高質(zhì)量的加盟。天貓全球購憑借其龐大的市場容量和巨大的供應能力，與跨境電商物流公司進行戰(zhàn)略合作，在一些特殊地區(qū)實現(xiàn)了一至兩折的特惠。幫助天貓全球購在服務平臺上的商家提高競爭力。

“天貓全球購”已經(jīng)和中國郵政快遞、FedEx、UPS等公司簽訂了合作協(xié)議，店家可以把許多產(chǎn)品存放在物流行業(yè)的倉庫里，店家選擇物流行業(yè)后，只需在線填寫表格并支付運輸費用，物流行業(yè)就可以把相匹配的商品送到消費者手中。大幅度降低貨運物流環(huán)節(jié)，降低運輸成本，提高貨運物流效率。

六是付款管理制度。

阿里巴巴網(wǎng)購以天貓全球購為集團旗下公司，以阿里巴巴網(wǎng)購集團為支撐點，在資產(chǎn)運營方式上與淘寶網(wǎng)類似，借助支付寶錢包，天貓全球購僅作為買方個人信用中介公司的服務平臺。

買主賣主造成物品買賣，顧客購買商品進行付款后，天貓全球購將借款存入支付寶平臺，再提示店家收到借款，并發(fā)出發(fā)貨通知。

天貓全球購將出口報關業(yè)務的借款轉至店內(nèi)賬戶，客戶在收到商品后立即付款。這種運營模式保證了店家和顧客之間的資產(chǎn)安全以及個人信用。

天貓全球購應用的海外版支付寶錢包在資產(chǎn)運營平臺上。借助于同集團的資產(chǎn)管理服務平臺，保證了龐大的資產(chǎn)安全。并且只適用極低的運營成本，與其他跨境電子商務相比，不需要支付第三方支付的高額交易費。

目前支付寶的海外支付方式有很多種，包括萬事通、VISA、中國銀聯(lián)、WEBMONEY、Boleto和它的銀行轉賬等，目前還在逐步完善之中，未來還會出現(xiàn)很多支付方式供客戶選擇。這樣做是為了更好地降低在天貓全球購的交易方式中可能出現(xiàn)的付款風險。現(xiàn)階段，支付寶錢包海外版限定每筆購物限額在1萬美元以內(nèi)。當買方和賣方達成買賣協(xié)議后，海外版支付寶錢包可根據(jù)訂單信息扣除每單交易服務費的20%至30%的服務費，此額度由賣方支付。

此外，在消費者選擇購買商品時使用透支信用卡進行付款時，按照中行的業(yè)務流程，支付寶錢包海外版將會被解決，付款的信用卡立即按照當日的平均匯率轉換為適用于店家的外國信用卡，然后轉入店家的賬戶。

七、法律和法規(guī)的保證。

持續(xù)發(fā)展的電子商務主體必然有大量的資產(chǎn)，而法律法規(guī)的保障和政府部門的監(jiān)管可以合理地保證電子商務主體的合法權益，促進電子商務產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的趨勢，稅收層面的優(yōu)惠可以大大降低電子商務的交易成本。

在跨境電子商務的日常運作中，由于各貿(mào)易方在文化和藝術觀念、現(xiàn)行政策體系、個人信用規(guī)范和自然環(huán)境等方面的不同，貿(mào)易摩擦、人民幣升值以及交易方式風險等方面存在著很大的差異，跨境電子商務的買方與賣方之間存在著較大的差異，跨境電子商務消費者維權也比較困難。

因此，跨境電子商務的穩(wěn)步發(fā)展離不開國家儲備資金的運用，離不開政府各部門對法律法規(guī)和政策的保障，而現(xiàn)行政策的實施和執(zhí)行力度是跨境電子商務穩(wěn)步發(fā)展的關鍵保證。天貓全球購嚴格執(zhí)行我們國家的各種管理制度，具有相關財務及法律法規(guī)層面的專業(yè)人才，在講規(guī)矩、維護店家利益方面主要表現(xiàn)良好。

優(yōu)點之解讀。

一、天貓全球購實際上也是屬于阿里巴巴網(wǎng)絡集團旗下的網(wǎng)購平臺，而阿里巴巴網(wǎng)絡也可以說是目前在我國中國較大的電子商務網(wǎng)購平臺企業(yè)之一，因此，在天貓全球購開展一項商品銷售服務平臺時，肯定也會出現(xiàn)一套完整的屬于自身的安全保障體系，進而保證商品的一切正常運行。

雖然之前也有人稱在天貓全球購的服務平臺上方開展購物的情況下購買了一些精仿品，但實際上還是有些商品。

二、天貓的經(jīng)營理念

經(jīng)營理念及精神：

客戶第一：客戶是衣食父母

團隊合作：共享共擔，平凡人做平凡事

擁抱變化：迎接變化，勇于創(chuàng)新

誠信：誠實正直，言行坦蕩

激情：樂觀向上，永不言棄

敬業(yè)：專業(yè)執(zhí)著，精益求精經(jīng)營理念及精神：

客戶第一：客戶是衣食父母

團隊合作：共享共擔，平凡人做平凡事

擁抱變化：迎接變化，勇于創(chuàng)新

誠信：誠實正直，言行坦蕩

激情：樂觀向上，永不言棄

敬業(yè)：專業(yè)執(zhí)著，精益求精經(jīng)營理念及精神：

客戶第一：客戶是衣食父母

團隊合作：共享共擔，平凡人做平凡事

擁抱變化：迎接變化，勇于創(chuàng)新

誠信：誠實正直，言行坦蕩

激情：樂觀向上，永不言棄

敬業(yè)：專業(yè)執(zhí)著，精益求精經(jīng)營理念及精神：

客戶第一：客戶是衣食父母

團隊合作：共享共擔，平凡人做平凡事

擁抱變化：迎接變化，勇于創(chuàng)新

誠信：誠實正直，言行坦蕩

激情：樂觀向上，永不言棄

敬業(yè)：專業(yè)執(zhí)著，精益求精

三、天貓新零售的真正核心理念是什么

天貓新零售是什么？

葉國暉在會上表示，天貓新零售可以理解為以大數(shù)據(jù)驅動的人貨場全面重構。

整個零售行業(yè)離不開人貨場三大因素，它們的構成和發(fā)展決定著零售行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。葉國暉表示，換個視角看新零售，從以前的提到商家如何靠新零售拉新和提高銷售，到今天應該關注的品牌目標人群存在的痛點是什么從而如何去解決。

消費者主要有以下痛點：一是雖然消費者計劃性和目的性購物在增強，但比例逐漸降低，因為當消費者進入某個商圈時并不知道哪個商圈或哪個品牌更適合他；二是當消費者進入商場，其巨大的消費需求和欲望難以得到滿足，因為很多時候導購的推薦不是消費者想要的；第三，會員制模式很早已經(jīng)出現(xiàn)并趨于成熟，而會員相對于零售品牌來說更加重要，只是消費者難以感受到作為會員和VIP與普通消費者的區(qū)別。因此葉國暉認為天貓新零售做的兩點改變就是讓一個門店擺脫地理位置的限制做生意，成為一個7×24小時的門店；此外，讓門店非常專業(yè)深度的運營超級會員，而會員一定是品牌自己的資產(chǎn)，不是導購個人的資產(chǎn)?！耙驗橹挥羞@樣，我們才能為組織化運營的方式，讓品牌好的內(nèi)容、貨品服務消費者，這是我們未來的一個內(nèi)容?！比~國暉表示。

四、京東商城和天貓哪個好？

在京東購買的話會有專門的快遞派發(fā)

兩者有以下區(qū)別：

1、商業(yè)模式：先從商業(yè)模式來看，京東是價值鏈整合模式，天貓是開放平臺模式。

價值鏈整合模式以產(chǎn)品流管理為戰(zhàn)略核心，以現(xiàn)金流管理為系統(tǒng)支持，以信息流管理為資源的整合方法，形成縱向一體化的在線零售業(yè)態(tài)，具有業(yè)務閉環(huán)、平臺開放和長期邊際收益遞增的特點。

而開放平臺模式是以向買賣雙方提供在線交易機會和條件為目標，以在線交易平臺規(guī)?；找婀芾頌閼?zhàn)略核心的在線零售業(yè)態(tài)，其特征可以概括為搭建平臺、招商引資、擴大規(guī)模并形成商業(yè)壁壘。

總的來說，天貓在信息流和現(xiàn)金流方面先行一步，而在產(chǎn)品流方面，不論從商品品質(zhì)、價格保障、配送速度和售后服務方面，京東的優(yōu)勢都比較明顯，尤其是在高客單價的3C類產(chǎn)品領域。

2、盈利模式：再從盈利模式來看，除去廣告和服務費，京東自營電商，自買自賣，賺取差價，以低價甚至犧牲毛利率的方式來獲得大規(guī)模銷量，從而獲得利潤和更為重要的現(xiàn)金流。

而天貓本身并不參與商品的銷售和服務，商品的銷售、配送和售后服務均由賣家自己負責，從而大大降低了商城的配送和售后服務成本，再加上有同為阿里系的支付寶作為支付結算工具，天貓的盈利能力和對資金流的把控能力顯然更為出色。

3、物流體系：物流體系在電商業(yè)務體系中占據(jù)非常重要的地位，從物流配送來看，京東和天貓采取完全不同的物流配送模式。

京東是完全自己建立倉儲、物流配送系統(tǒng)，采取分布式庫存管理，提前把各供應商庫存匯集到各區(qū)域，訂單產(chǎn)生后快速配送。天貓是完全依賴于第三方物流配送，采取集約式庫存管理，訂單產(chǎn)生后由快遞完成各商家在各區(qū)域匯集，然后配送。

前者模式較重，花費高但用戶體驗好，后者模式輕，花費低但用戶體驗無法掌控。針對各自的缺陷，京東采取了開放自建物流的方式來攤薄成本。

阿里則通過菜鳥網(wǎng)絡實現(xiàn)對第三方物流的資源整合，賣家使用菜鳥分布在全國各地的倉庫，統(tǒng)一發(fā)貨，統(tǒng)倉統(tǒng)配，節(jié)省了物流時間，提升了物流效率。

以上就是關于天貓的核心能力相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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