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首先,你一定要給客戶關(guān)愛。在賣給客戶一輛汽車之后,我要做三件事:第一件是服務(wù),第二件是服務(wù),第三件還是服務(wù)!
有一位每月銷售4輛汽車的銷售員問我,你平均一天賣6輛車,怎么會有時間為客戶服務(wù)?告訴你,每個月的第3個星期四,我就會邀請客戶服務(wù)部負責修車的36位同事到一家很有情調(diào)的意大利餐廳共進晚餐。
對這些同事,我給予關(guān)愛;同樣,他們也表現(xiàn)出對我的關(guān)愛。當我的客戶來的時候,我會到客戶服務(wù)部請4位修理工,他們二話不說打開工具箱,馬上開始檢修客戶的車。
面對這樣的關(guān)愛,這樣的服務(wù),你還會去找誰買車?當然去找喬-吉拉德了,因為我會向你承諾:你買了車之后,我不會對這輛車從此置之不理,而是會繼續(xù)給你更好的服務(wù)。
所以,人們口碑相傳,要買車就去找喬-吉拉德,于是來自美國各地的人們蜂擁而至,找我買車。
因為良好的口碑相傳,所以很多人是主動來向您買車,而不需要您開辟許多新的客戶,是嗎?
銷售準備。
拜訪客戶的技巧。電話拜訪客戶的技巧。銷售信函拜訪的技巧。
進入銷售主題。掌握好的時機,用能夠引起客戶注意以及興趣的開場白進入銷售主題,抓住進入銷售主題的時機。
調(diào)查以及詢問。調(diào)查的技巧能夠幫掌握客戶的現(xiàn)況,好的詢問能夠引導銷售員和客戶朝正確的方向進行銷售的工作。同時,透過詢問能找到更多的資料,支持銷售員說服自己的客戶。
產(chǎn)品說明。在這個步驟中,要掌握的是汽車產(chǎn)品特性、優(yōu)點、特殊利益;要將汽車的特性轉(zhuǎn)換客戶利益的技巧;汽車產(chǎn)品說明的步驟及技巧。
展示的技巧。充分運用展示技巧的訣竅,能夠縮短銷售的過程,達成銷售的目標。這個步驟中,需要掌握的:如何撰寫展示詞;展示演練的要點。
與客戶簽約締結(jié),是銷售過程中最重要的了,除了最后的締結(jié)外,您也必須專精于銷售時每一個銷售過程的締結(jié)。每一個銷售過程的締結(jié)都是引導向最終的締結(jié)。這個步驟中,需要掌握的:締結(jié)的原則;締結(jié)的時機;締結(jié)的七個技巧分別是利益匯總法、“T”字法、前題條件法、成本價值法、詢問法、“是的”、“是的”、“是的”法以及第七項的哀兵策略法。
接近客戶技巧前言:在開始工作之前,必須要了解市場,必須知道哪里可能有我們的潛在客戶。了解潛在客戶,客戶的工作、愛好,經(jīng)常出入的地方,性格,消費傾向,以及與人溝通的方式。
汽車銷售怎么找客戶(網(wǎng)上銷售怎么找客戶)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于汽車銷售怎么找客戶的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè),服務(wù)客戶遍布全球各地,相關(guān)業(yè)務(wù)請撥打電話:175-8598-2043,或添加微信:1454722008
本文目錄:
一、汽車銷售員該怎樣才能說服客戶?
二、做銷售找到客戶的途徑
服務(wù)理念第一條:客戶永遠是對的;第二條:如果客戶錯了,請參照第一條。那么做銷售找到客戶的途徑呢?下面,就隨我一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
做銷售找到客戶的途徑
1.以老帶新
用老客戶帶新客戶法的銷售技巧去尋找客戶,通過請老客戶介紹自己認識的人成為新客戶的方法。這種尋找客戶的銷售技巧經(jīng)常用在房地產(chǎn)銷售技巧和汽車銷售技巧上,因為這些銷售額度相對比較大,客戶的風險意識比較強。
如果是老客戶介紹,新客戶的信任度會較高,免去了前期爭取客戶信任的麻煩。要提高老客戶提供新客戶的積極性,很多銷售組織都采取給老客戶一定獎勵的方法。
2.平均法則
用普訪法的推銷技巧去尋找客戶 ——剛進入廣告公司,為了生存,就是采用的這種方法。將電話簿上有可能成為客戶的單位名單都抄下來,然后挨個打電話后去做推銷。
普訪法就是普遍尋找的方法,這種推銷技巧遵循“平均法則”,比如拜訪10個潛在客戶,就有1個客戶成交,那么拜訪100個,就會有十單成交。這種尋找客戶的銷售技巧比較適合手頭沒有客戶積累的新手,也適合那些新產(chǎn)品剛上市進行大規(guī)模的推廣和宣傳。
3.實力策反
用策反法的銷售技巧尋找客戶。關(guān)注競爭對手的客戶,從競爭對手手里搶奪客戶,不失一種方法。這是一種斗智斗勇的過程,能夠?qū)⒆约旱馁Y源合理運用,形成強大的競爭力是一種才能,再憑借高超的銷售技巧搶奪客戶。
4.資料挖掘
用資料搜索挖掘法的銷售技巧尋找客戶,采用電話黃頁挖掘客戶就屬于這種銷售技巧。只要你留心,城市里有很多這樣的資料。大眾媒體類資料電視、廣播、報紙、雜志等。
隨著移動互聯(lián)時代的到來,開發(fā)者利用大數(shù)據(jù)技術(shù),切入銷售客戶難找的痛點,創(chuàng)造更加便捷的資料搜索工具。
云客便是其中之一,app內(nèi)匯集千萬級的企業(yè)客戶名錄,為銷售人員開發(fā)新客戶、查詢企業(yè)客戶信息創(chuàng)造便利,類似今日頭條推薦技術(shù),根據(jù)銷售需求智能推薦客戶線索,讓銷售事倍功半。
銷售業(yè)務(wù)員的13種找客戶的方法
銷售業(yè)務(wù)員怎么找客戶 之一、順向廣告法
即在發(fā)貨方找客戶,用信函、報紙、電視、書刊等媒體在生產(chǎn)企業(yè),及經(jīng)營公司所在地投放廣告,即為順向廣告,一般年初、月頭、禮拜初投放為黃金時段,信函廣告和報刊廣告交叉使用可以做到優(yōu)勢互補,信函廣告目標明確潛在效果好,而缺乏滲透性。對于那些新開辦的企業(yè),公司難以輻射的地方而報紙廣告則恰恰相反,信函到不了的地方,報紙可以看得到,客戶有需要時剛好又看到了你的廣告,這樣生意較容易談成,報紙的發(fā)行量和輻射面比信函不知道要大多少倍,但報紙的短處在于容易過時,容易被扔掉,被遺忘。
銷售業(yè)務(wù)員怎么找客戶 之二、逆向廣告法
即在收貨方找客戶,用信函和報刊等媒體在需方企業(yè)公司所在地投放廣告即為逆向廣告(倒著找客戶)。逆向廣告的好處在于需方市場遠距離,廣告競爭對手較少,容易被客戶產(chǎn)生印象,有需要時就會產(chǎn)生效益。
逆向廣告還有一個別人無法代之的優(yōu)勢是專線公司向?qū)>€所所在地發(fā)廣告、打電話,一般容易用鄉(xiāng)音、鄉(xiāng)情打動客戶,談成生意,逆向廣告找到的客戶還有一個好處是不需墊付運費,一般都是貨到付款,這種既省錢又省事的方法何樂而不為呢?
銷售業(yè)務(wù)員怎么找客戶 之三、定向廣告法
即有目標的選擇廣告對象,就行業(yè)來講一般選擇重貨,大型貨物,如鋼鐵類,建材類的生產(chǎn)企業(yè)。機械、機器制造業(yè)和化工制造業(yè)等這一類的行業(yè)發(fā)貨量大,安全系數(shù)高貨物賣不掉,飛不走,不易變形或損壞,而且不易被雨淋。再一種情況是已知某公司發(fā)往某地的貨較多,則定期不間斷地采取價位和服務(wù)等方面優(yōu)惠的方式投放廣告,最必終有回報。怎樣找貨即怎樣找客戶。找客戶的辦法很多,但歸納起來只有四個字即:“廣告”和“關(guān)系”。
“廣告”是找客戶的前提,“關(guān)系”是得到客戶的基礎(chǔ),而“服務(wù)”則是鞏固客戶和擴大市場的關(guān)鍵。這里先談“廣告”的方法類型。
銷售業(yè)務(wù)員怎么找客戶 之四、輻射廣告法
一般是指利用書、報等媒體投放的廣告。這種廣告,輻射面廣,時效長,但成本高,容易混淆,難以做到出眾而引起客戶重視,這樣就相對的影響了廣告的效果。
銷售業(yè)務(wù)員怎么找客戶 之五、傳真廣告法
即把公司的資料(如執(zhí)照,證件、價格表)有目的地傳給企業(yè)或公司。先傳文,后打電話交談,如有意向則登門拜訪。這樣生意談成的機率很高。傳真廣告法的好處在于選擇的方式比較靈活,操作方便,成本低廉,比信函便宜。
銷售業(yè)務(wù)員怎么找客戶 之六、偷梁換柱法
即由司機提供客戶的電話,冒司機之名與客戶聯(lián)系,做一二次生意后便要公開身份,最后讓客戶承認你接受你,這樣原來司機的客戶就變成了你的客戶。
業(yè)務(wù)員怎么找客戶 之七、攀親尋故法:
即前面提到的關(guān)系法,找朋友,鄉(xiāng)親,同學,戰(zhàn)友介紹關(guān)系,或登門拜訪,施之以禮或電話交流聯(lián)系??傊ㄟ^關(guān)系找來的客戶要注重一個“情”字,重視人情禮節(jié),并建立友情很重要。
銷售業(yè)務(wù)員怎么找客戶 之八、借光照明法:?
即利用別人舉辦的新聞發(fā)布會,招商會,募捐會和媒體搞好關(guān)系,借名揚名,借別人的光照亮自己而擴大知名度這樣既不花錢又起到了廣告作用,便可能產(chǎn)生現(xiàn)實的或潛在的效益而得到客戶。?
銷售業(yè)務(wù)員怎么找客戶 之九、暗渡陳倉法
即兵書上所言“明修棧道,暗渡陳倉”,桌面上談生意、談工作、談公事、背后登門拜訪施之以禮。此法比較世故,但遇到世故者,特別是公干公司和企業(yè)的當事人,此法較為理想。
銷售業(yè)務(wù)員怎么找客戶 之十、借雞生蛋法
即利用老客戶來介紹同行或有貨源的關(guān)系,這樣由一變二,二變四,象扯花生一樣扯一株得一串,此法最相宜,最有效。
銷售業(yè)務(wù)員怎么找客戶 之十一、橫向聯(lián)系法
即與同行之間不斷的投放信函廣告或刊登貨運媒體廣告。用電話聯(lián)系或上門洽談,此法是做專線的經(jīng)驗之談,也是把專線做好的必由之路,不斷的擴大自己在同行之間的知名度和信譽度,不愁沒有生意可做,此法也是借別人的力量變?yōu)樽约旱牧α?,是找貨的捷徑法寶,也是初學配貨者必學之法,必經(jīng)之路,必成之經(jīng)典。
銷售業(yè)務(wù)員怎么找客戶 之十二、遠交近攻法
即遠距離和同行聯(lián)系,近距離,直插企業(yè)公司。任何一個貨運公司都有用車困難的時候,如果你緊靠停車場,又熟悉車源,那么你就一定能做到別人公司不能做,不好做的生意。近距離面對面的談生意,如果你給人一咱穩(wěn)重,爽氣,又懂專業(yè)的好印象,那么你已經(jīng)有了成功的一半。因為別人在給貨你發(fā)的時候,肯定要判斷你這個可不可靠。又有誰愿意與那些滿嘴大話,舉止輕浮,油腔滑調(diào)的人做生意呢?
業(yè)務(wù)員怎么找客戶 之十三、鞏固客戶法
1、是價格要低,服務(wù)要好,速度要快,而且能保證安全。
2、是必須必人為本,加強與當事人的感情溝通,既注重人情,又給予實惠,禮節(jié)見人情,利益是根本,二者兼顧,相得益彰,只有如此客戶才得以穩(wěn)定,才不會被流失。人情和服務(wù)二者都重要,不能偏頗。沒有工作上的肯定,人情沒有前提和基礎(chǔ)。缺乏人情和利益,則有悖于世俗和潮流,別人還譏諷你“不懂人情世故”呢?工作和人情就像人的兩條腿,車的兩只輪,缺一不能成行,不能前進。
三、汽車銷售員該怎樣才能說服客戶?
四、汽車銷售員電話銷售技巧
汽車銷售員電話銷售技巧
汽車銷售員要有心理準備,做生意嘛,跟著顧客的評價和情緒走,下面,就和我一起來看一看汽車銷售員電話銷售技巧,希望對大家有幫助!
一、必須清楚你的電話是打給誰的
有許多銷售員還沒有弄清出要找的人時,電話一通,就開始介紹自己和產(chǎn)品,結(jié)果對方說你打錯了或者說我不是某某。還有的銷售員,把客戶的名字搞錯,把客戶的職務(wù)搞錯,有的甚至把客戶的公司名稱搞錯,這些錯誤讓你還沒有開始銷售時就已經(jīng)降低了誠信度,嚴重時還會丟掉客戶。因此,我們每一個銷售員,不要認為打電話是很簡單的一件事,在電話營銷之前,一定要把客戶的資料搞清楚,更要搞清楚你打給的人是有采購決定權(quán)的。
二、語氣要平穩(wěn),吐字要清晰,語言要簡潔
有許多銷售員由于害怕被拒絕,拿起電話就緊張,語氣慌里慌張,語速過快,吐字不清,這些都會影響你和對方的交流。我經(jīng)常接到打來的銷售電話,報不清公司名稱,說不請產(chǎn)品,也弄不清來意,只好拒絕。有時就是弄清他的來意,就要花幾分鐘,再耐著性子聽完他的介紹,結(jié)果還是不明白產(chǎn)品到底是什么?所以,在電話銷售時,一定要使自己的語氣平穩(wěn),讓對方聽清楚你在說什么,最好要講標準的普通話。電話銷售技巧語言要盡量簡潔,說到產(chǎn)品時一定要加重語氣,要引起客戶的注意。
三、電話目的明確
我們很多銷售人員,在打電話之前根本不認真思考,也不組織語言,結(jié)果打完電話才發(fā)現(xiàn)該說的話沒有說,該達到的銷售目的沒有達到。比如:我要給一個自己產(chǎn)品的潛在客戶打電話,我的目的就是通過電話交流讓對方更加了解我的產(chǎn)品,有機會購買我的`產(chǎn)品。有了這個目的,我就會設(shè)計出最簡明的產(chǎn)品介紹語言,然后根據(jù)對方的需要再介紹產(chǎn)品的性能和價格。最終給對方留下一個深刻的印象,以便達成銷售目的。所以,電話銷售技巧利用電話營銷一定要目的明確。
四、做好電話登記工作,即時跟進。
電話銷售人員打過電話后,一定要做登記,并做以總結(jié),把客戶分成類,甲類是最有希望成交的,要最短的時間內(nèi)做電話回訪,爭取達成協(xié)議,乙類,是可爭取的,要不間斷的跟進。還要敢于讓客戶下單,比如:某某經(jīng)理,經(jīng)過幾次溝通,我已經(jīng)為你準備好了五件產(chǎn)品,希望今天就能給你發(fā)貨,希望你盡快匯款。丙類,是沒有合作意向的。這類客戶,你也要不定期的給他電話,看他有沒有需求。
五、在1分鐘之內(nèi)把自己和用意介紹清楚
這一點是非常重要的電話銷售技巧,我經(jīng)常接到同一個人的銷售電話,一直都沒有記住他的名字和公司。究其原因,他每次打電話來,都只介紹自己是小張,公司名字很含糊,我時間一長,就不記得了。在電話銷售時,一定要把公司名稱,自己的名字和產(chǎn)品的名稱以及合作的方式說清楚。在電話結(jié)束時,一定別忘了強調(diào)你自己的名字。比如:某某經(jīng)理,和你認識我很愉快,希望我們合作成功,請您記住我叫某某某。我會經(jīng)常和你聯(lián)系的。
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以上就是關(guān)于汽車銷售怎么找客戶相關(guān)問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問題,您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢,客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。
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