杭州客服外包（杭州客服外包公司）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于杭州客服外包的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全國(guó)，相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打175-8598-2043，或微信：1454722008

本文目錄:

• 1、杭州電信 ，移動(dòng) ，聯(lián)通 營(yíng)業(yè)廳(外包) 待遇怎么樣？希望做的人，能講清楚點(diǎn)，還有工作時(shí)間怎么樣？

• 2、誰(shuí)知道Infosys (中國(guó))是做什么的公司呀

• 3、腸腔里的會(huì)議閱讀感想怎么寫(xiě)？

• 4、人瑞集團(tuán)是干什么的？

一、杭州電信 ，移動(dòng) ，聯(lián)通 營(yíng)業(yè)廳(外包) 待遇怎么樣？希望做的人，能講清楚點(diǎn)，還有工作時(shí)間怎么樣？

待遇應(yīng)該也就1千多到2千5之間吧~不過(guò)這種好像都是看職效的吧.,..做的多做的好..工資就高一點(diǎn)的!!工作時(shí)間..應(yīng)該是分班的吧...一個(gè)月會(huì)出一份班表..排好你們要上班的時(shí)間...!!!一般最晚都是11點(diǎn)半到12點(diǎn)..除非有通宵班咯!~

二、誰(shuí)知道Infosys (中國(guó))是做什么的公司呀

Infosys（印孚瑟斯）公司是一家印度軟件公司，在全球擁有雇員超過(guò)130,000名，分布于30多個(gè)國(guó)家, 72個(gè)主要城市。Infosys作為全球咨詢信息技術(shù)服務(wù)提供商，提供咨詢、模式化全球采購(gòu)、行業(yè)解決方案、技術(shù)架構(gòu)和設(shè)計(jì)、BPO服務(wù)、 質(zhì)量和測(cè)試服務(wù)等一系列完善的業(yè)務(wù)服務(wù)。

作為Infosys（印孚瑟斯）公司的全資子公司,印孚瑟斯技術(shù)（中國(guó)）有限公司成立于2003年，注冊(cè)資本超過(guò)2,300萬(wàn)美元, 雇員超過(guò)3,300人，服務(wù)的跨國(guó)客戶超過(guò)87個(gè)跨國(guó)公司。在上海浦東張江高科技園區(qū)、杭州濱江高科技園區(qū)、北京中海廣場(chǎng)和大連均設(shè)有世界一流的開(kāi)發(fā)中心，在香港設(shè)有銷(xiāo)售代表辦事處，在嘉興市設(shè)有可容納500名學(xué)員的全球教育中心。2011財(cái)年收入為7,800萬(wàn)美元。目標(biāo)在三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)中國(guó)區(qū)10000余名員工的規(guī)模。Infosys（印孚瑟斯）公司計(jì)劃在中國(guó)投資1.25億到1.5億美元用于印孚瑟斯上海園區(qū)的發(fā)展，該園區(qū)可堪稱(chēng)為軟件公司在中國(guó)最大的投資之一。

秉持Infosys對(duì)質(zhì)量的一貫堅(jiān)持，印孚瑟斯技術(shù)（中國(guó)）有限公司于2007年8月成為中國(guó)第一家通過(guò)CMMI LEVEL5 V1.2 認(rèn)證的軟件咨詢服務(wù)公司，并在同年9月通過(guò)ISO27001認(rèn)證, 在2009年應(yīng)邀請(qǐng)成為IBLAC（上海市市長(zhǎng)國(guó)際企業(yè)家咨詢理事會(huì)）的新成員，獲“2010-2011年中國(guó)最佳人力資源團(tuán)隊(duì)”及“ 2010-2011 中國(guó)人才管理獎(jiǎng)”榮譽(yù)，并被評(píng)選為“2011中國(guó)十大全球服務(wù)供應(yīng)商” 。印孚瑟斯技術(shù)（中國(guó)）有限公司正以快速的擴(kuò)張速度和全方位的服務(wù)，致力成為中國(guó)最好的軟件咨詢服務(wù)公司!

三、腸腔里的會(huì)議閱讀感想怎么寫(xiě)？

文章開(kāi)頭，我要感謝我的兩位法師摯友：陳榮耀和李澤毅，沒(méi)有他們的支持我很難走到現(xiàn)在。

▍背景

今年三月，學(xué)期伊始，老師講課愈發(fā)跳脫于書(shū)本之外，于是我心血來(lái)潮，想嘗試「無(wú)紙化學(xué)習(xí)」，遂在淘寶網(wǎng)店「電訊手機(jī)數(shù)碼」購(gòu)買(mǎi) iPad 2020 128G 平板電腦一部，花去 2810 大洋，從此便踏上一段時(shí)長(zhǎng)兩月的維權(quán)之旅。

淘寶購(gòu)物截圖

購(gòu)買(mǎi)前，商家向我保證：此乃全新機(jī)，順豐朝發(fā)夕至。電腦到手，于官網(wǎng)查詢序列號(hào)，確實(shí)未激活。

到這并沒(méi)有結(jié)束，本人第一次使用蘋(píng)果產(chǎn)品，生怕翻車(chē)，于是我留了個(gè)心眼，去公眾號(hào)「果粉鑒定服務(wù)號(hào)」再次查詢。

好家伙，不查不知道，一查嚇一跳，設(shè)備容量上赫然寫(xiě)著：32GB。數(shù)字對(duì)不上，我立馬打電話給 Apple 客服，再次查詢此序列號(hào)，仍然是 32GB。

公眾號(hào)查詢結(jié)果

這下我的心直接涼了半截，血翻涌上頭，世界崩塌，一下子不知所措，心想：完了，這次是真翻車(chē)——買(mǎi)到擴(kuò)容機(jī)了。我真沒(méi)想到蘋(píng)果產(chǎn)品水這么深?。傞_(kāi)始推行無(wú)紙化學(xué)習(xí)「未半而中道崩殂」，難道真的是「無(wú)紙不行」？

回過(guò)神，與賣(mài)家對(duì)質(zhì)，亮出證據(jù)，賣(mài)家直接裝傻充愣，然后便是已讀未回。在我提出維權(quán)之后，商家直接回了句：「不想要可以退」，一副理所當(dāng)然的樣子。

我一下子就火了：真把我當(dāng)傻子了？我張某人，素來(lái)最痛恨欺騙和背叛。如今有人欺負(fù)到我頭上，不但回避問(wèn)題，還倒打一耙——是因?yàn)槲也幌胍?、我太「挑剔」，才?dǎo)致這樣的結(jié)果，你這不是欺負(fù)老實(shí)人嗎？

是可忍孰不可忍。

于是我便在此刻下定決心：要走法律途徑維權(quán)，與賣(mài)家死磕到底，扇扇對(duì)面那恬不知恥的狗臉。

我在知乎上發(fā)現(xiàn)了一大批遇到類(lèi)似情況的知友，包括但不限于買(mǎi)到擴(kuò)容機(jī)、二手翻新機(jī)、盜版機(jī)等情形。

大部分回答告訴我走售后、退貨退款，只有零星幾個(gè)回答是走了法律途徑、退一賠三的。大多數(shù)人遇到這種情況，要么不知如何是好，要么本著多一事不如少一事的想法，就算了。只有極少數(shù)是一言不合，直接開(kāi)干的。然而這廝今天就是這么倒霉，我就是這么個(gè)硬茬兒！

我雖非法律科班出身，但我善于學(xué)習(xí)、明于辯理。而且我有兩位非常要好的職業(yè)法師朋友：李澤毅和陳榮耀，前已提及。兩位好友在我迷茫時(shí)提供了許多專(zhuān)業(yè)的建議，再次感謝他們的大力相助。

本著吐氣揚(yáng)眉和交流學(xué)習(xí)的目的，遂有此文。希望大家以后在遇到這種情況的時(shí)候，不要害怕和憂慮，抄起法律武器，保護(hù)自己的合法權(quán)益。

以下是我的維權(quán)經(jīng)過(guò)，供各位參考：

2021 年 3 月 23 日，在淘寶店「電訊手機(jī)數(shù)碼」購(gòu)買(mǎi) iPad 2020 128G 平板電腦一部，2810元。

在這里提一嘴，雖然買(mǎi)到擴(kuò)容機(jī)當(dāng)然是我貪便宜的鍋，但這個(gè)購(gòu)買(mǎi)價(jià)格仍處于合理區(qū)間。iPad 2020 128G，官網(wǎng)售價(jià) 2999 元，教育優(yōu)惠 2849 元，拼多多百億補(bǔ)貼曾一度優(yōu)惠到 2749 元。我以為賣(mài)家是從拼多多倒賣(mài)到淘寶賺取差價(jià)，且該店鋪成立時(shí)間久、銷(xiāo)量大，并以文字形式給我承諾，我才敢買(mǎi)。

賣(mài)家承諾

3 月 24 日，收到 iPad，在微信公眾號(hào)「果粉鑒定服務(wù)號(hào)」查詢并向蘋(píng)果官方客服求證（有錄音），發(fā)現(xiàn)是擴(kuò)容機(jī)。

店家賣(mài)給我的擴(kuò)容機(jī)確實(shí)是全新未激活的，他沒(méi)有騙我。但是容量是改裝的。iPad 里顯示是128G，一切正常。蘋(píng)果官網(wǎng)只能查到未激活，查不到容量。這些無(wú)良商家就是利用了這個(gè)漏洞，賭你不會(huì)查序列號(hào)初始容量，騙你的錢(qián)。

容量查詢一切正常

還有兩個(gè)小細(xì)節(jié)：

一是屏幕有輕微劃痕，在貼膜時(shí)發(fā)現(xiàn)，起初以為是瑕疵，沒(méi)想到是伏筆；

二是盒子背面是假的，油印痕跡很重，沒(méi)有「Energy Star」的標(biāo)志。

當(dāng)日中午，與賣(mài)家協(xié)商無(wú)果，決定走法律途徑。立刻在可靠渠道再買(mǎi)一臺(tái) iPad 急用，準(zhǔn)備持久作戰(zhàn)。

▍確定管轄法院

向法院提起民事訴訟，首先要確定管轄法院，管轄分為地域管轄與級(jí)別管轄。

這起網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同糾紛中，合同已實(shí)際履行，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第二十三條、《最高人民法院關(guān)于適用<中華人民共和國(guó)民事訴訟法>的解釋》第二十條：

第二十三條 因合同糾紛提起的訴訟，由被告住所地或者合同履行地人民法院管轄。 第二十條 以信息網(wǎng)絡(luò)方式訂立的買(mǎi)賣(mài)合同，通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)交付標(biāo)的的，以買(mǎi)受人住所地為合同履行地；通過(guò)其他方式交付標(biāo)的的，收貨地為合同履行地。合同對(duì)履行地有約定的，從其約定。

我作為買(mǎi)受人，則我的住所地廣州市法院對(duì)本案具有管轄權(quán)。原則上，一審民事案件均由基層法院管轄，故廣州市天河區(qū)基層人民法院對(duì)本案具有管轄權(quán)。

不同的是，在廣州有一個(gè)消費(fèi)者的維權(quán)利器——廣州市互聯(lián)網(wǎng)法院，意味著我足不出戶就可以起訴賣(mài)家，我甚至不需要到法院，就可以實(shí)現(xiàn)起訴、調(diào)解、立案、送達(dá)、調(diào)解、庭審、宣判、執(zhí)行等全部或部分訴訟環(huán)節(jié)的網(wǎng)絡(luò)化辦理。

根據(jù)《最高人民法院關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)法院審理案件若干問(wèn)題的規(guī)定》第二條：

北京、廣州、杭州互聯(lián)網(wǎng)法院集中管轄所在市的轄區(qū)內(nèi)應(yīng)當(dāng)由基層人民法院受理的下列第一審案件： （一）通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)簽訂或者履行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同而產(chǎn)生的糾紛； …… （十一）上級(jí)人民法院指定管轄的其他互聯(lián)網(wǎng)民事、行政案件。

最終，我的起訴法院是廣州互聯(lián)網(wǎng)法院。

▍取得賣(mài)家信息

提起訴訟，必須要有被告的身份信息（身份證號(hào)、住址、聯(lián)系電話等），獲取信息需要向淘寶客服提出申請(qǐng)，他會(huì)給你提供鏈接，照做就行。收貨當(dāng)日晚，我向淘寶官方遞交商家信息披露申請(qǐng)書(shū)，申請(qǐng)獲得賣(mài)家個(gè)人信息。

信息披露申請(qǐng)書(shū)

4 月 7 號(hào)，終于收到淘寶披露的賣(mài)家信息。期間搞了個(gè)大烏龍，披露了另一家的信息。正常來(lái)說(shuō)，應(yīng)該是五個(gè)工作日內(nèi)完成。

終于等到了

淘寶的客服非常垃圾，外包的，沒(méi)有實(shí)權(quán)，無(wú)法做到披露賣(mài)家信息這種涉及隱私的事情。只會(huì)讓你等待，不斷逐級(jí)向上轉(zhuǎn)接，轉(zhuǎn)接到最高層也無(wú)法解決我的問(wèn)題，純粹浪費(fèi)時(shí)間。

打客服熱線也沒(méi)用，每次開(kāi)頭淘寶小蜜那聲音聽(tīng)得我想吐，「親，我在……」，然后自顧自說(shuō)一大堆，還不能跳過(guò)。你跟它說(shuō)稍微復(fù)雜的問(wèn)題它又聽(tīng)不懂，你說(shuō)要找人工它就會(huì)說(shuō)「小蜜也可以幫您」，然后又跟你扯皮半天。都 2021 年了，還有純粹的人工智障，直接治好了我多年的低血壓。

某位張姓哲人曾說(shuō)過(guò)，這種外包客服的本質(zhì)是為了增加你的維權(quán)成本，讓你望而生畏。當(dāng)你成本高了，自然就不想去維權(quán)，淘寶的售后成本自然就低了。

但是我有一股韌勁兒、一種鍥而不舍的精神（其實(shí)是閑的），瘋狂給客服打電話（大概幾十個(gè)），最后驚動(dòng)了淘寶的維權(quán)部門(mén)，給我安排專(zhuān)人跟進(jìn)。

▍取得官方檢測(cè)單

3 月 25 日，我去廣州天環(huán)廣場(chǎng) Apple Genius Bar 找到工程師再次確認(rèn)，并得到官方檢測(cè)單一份。這是本次維權(quán)的關(guān)鍵證據(jù)。Genius Bar 要提前預(yù)約，人比較多，注意準(zhǔn)時(shí)。

維修報(bào)告，右上角「Apple Parc Central」

與此同時(shí)，我還多線操作，向淘寶、12315 投訴并提出正當(dāng)訴求。中山大法師李澤毅告訴我，提起訴訟前應(yīng)當(dāng)窮盡所有非訴手段，雖然法院并不會(huì)追究此事，但是程序應(yīng)當(dāng)完備。同時(shí)，這種細(xì)節(jié)寫(xiě)到起訴書(shū)里會(huì)顯得自己很牛逼。淘寶、12315 都不是審判機(jī)關(guān)，不具有審判權(quán)和執(zhí)行權(quán)，無(wú)法滿足我退一賠三的正當(dāng)訴求。這我當(dāng)然知道，所以我也是走走形式。

如何于 12315 投訴，可以參考：「漢堡王被曝銷(xiāo)售過(guò)期食品，遇到這種情況你該如何維權(quán)？」這篇文章中的第一部分。

▍提起訴訟

4 月 7 日晚，取得了被告身份信息，撰寫(xiě)好起訴書(shū)，我便向廣州市互聯(lián)網(wǎng)法院起訴。主要法律依據(jù)是《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第 55 條：

經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。 經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

我的主要訴求是：退一賠三（包括購(gòu)物款 2810 元，賠償款 8430 元，共 11240 元）。起訴狀是我自己寫(xiě)的，參考了裁判文書(shū)網(wǎng)上的同類(lèi)案件，中政法法師陳榮耀看了都說(shuō)專(zhuān)業(yè)。

民事起訴狀

▍提供補(bǔ)充材料

4 月 9 日晚，預(yù)立案補(bǔ)證。他會(huì)給你一個(gè)清單，讓你補(bǔ)充材料。這里不得不夸夸廣州互聯(lián)網(wǎng)法院的便捷和人性化：訴訟平臺(tái)與電商平臺(tái)數(shù)據(jù)是相通的。我輸入了淘寶的交易單號(hào)，他就直接調(diào)取了買(mǎi)賣(mài)方個(gè)人信息、交易物流和交易快照等信息，可謂是一站式訴訟體驗(yàn)，這波完全被互聯(lián)網(wǎng)法院拿下！

訴訟流程圖

▍調(diào)解

4 月 21 日，經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)等待，法院通知調(diào)解。介于賣(mài)家此前態(tài)度，我直接打電話給調(diào)解員拒絕調(diào)解，加快訴訟進(jìn)程。

▍立案

4 月 26 日，法院通知立案，送達(dá)文書(shū)。本案依法適用小額訴訟程序?qū)徖怼?/p>

4 月 27 日，繳納訴訟費(fèi) 41 元。

4 月 28 日，收到法院傳票，告知開(kāi)庭時(shí)間：6 月 2 日上午 9:30。

傳票

接下來(lái)就是漫長(zhǎng)的等待。天氣逐漸變熱，生活也在繼續(xù)：學(xué)車(chē)、上課、做實(shí)驗(yàn)……其間，淘寶店店主找我協(xié)商三次，非常精彩。

▍賣(mài)家多次來(lái)電溝通

5 月 11 日，賣(mài)家第一次來(lái)電。一上來(lái)就張嘴說(shuō)電腦沒(méi)有問(wèn)題，是官換機(jī)，甩鍋給官方。并且勸我不要打官司，問(wèn)我有這么多時(shí)間嗎？萬(wàn)一打輸了怎么辦？啰里啰唆一大堆，聽(tīng)起來(lái)完全沒(méi)有搞清楚狀況。我尖銳地打斷他，說(shuō)我很有時(shí)間準(zhǔn)備死磕，并且勝券在握（他這種法盲能贏就有鬼了），同時(shí)大聲質(zhì)問(wèn)他是否查看起訴狀并了解我的訴求。他說(shuō)沒(méi)有，我直接掛斷了電話。舍友全程聽(tīng)著，說(shuō)我很牛逼。

5 月 13 日，賣(mài)家第二次來(lái)電。這次態(tài)度轉(zhuǎn)變，承認(rèn)「好像確實(shí)是我們的問(wèn)題」（謝天謝地你終于發(fā)現(xiàn)了），是供應(yīng)商的問(wèn)題（經(jīng)典甩鍋），表示愿意賠償我的損失（不好意思，你不愿意也得賠）。時(shí)隔近兩個(gè)月才聯(lián)系我，是因?yàn)橐恢痹诿依锏氖拢忝ΓP(guān)我什么事？難道你要用你的錯(cuò)誤來(lái)懲罰我？）?，F(xiàn)在收到了傳票，想和解（翻譯過(guò)來(lái)就是事情鬧大了，發(fā)現(xiàn)我是硬茬兒，想賠錢(qián)了事）。

可是我哪有這么好忽悠?。吭诘赇伒牧硪粭l鏈接的提問(wèn)區(qū)和評(píng)論區(qū)，有非常多的人反映商品是擴(kuò)容機(jī)（我之前沒(méi)看到這個(gè)鏈接，百密一疏），說(shuō)明我絕非個(gè)例。如果只有我一家到擴(kuò)容機(jī)，確實(shí)有可能是供應(yīng)商不厚道?，F(xiàn)在一大堆人跳出來(lái)說(shuō)有問(wèn)題，說(shuō)明店家是專(zhuān)門(mén)賣(mài)擴(kuò)容機(jī)、靠坑蒙拐騙賺黑心錢(qián)的。發(fā)現(xiàn)并曝光問(wèn)題的買(mǎi)家尚且有這么多，那那些沒(méi)發(fā)現(xiàn)的呢？我都不敢想了。

況且，在 3 月底的時(shí)候，我就跟賣(mài)家發(fā)出嚴(yán)正警告，又通過(guò)各種渠道投訴賣(mài)家，賣(mài)家無(wú)動(dòng)于衷。四月初，我在評(píng)論區(qū)直接公開(kāi)舉報(bào)：此乃擴(kuò)容機(jī)，把起訴書(shū)貼了上去，結(jié)果賣(mài)家直接把產(chǎn)品下架了，新建一個(gè)鏈接賣(mài)！呵呵，現(xiàn)在倒好，收到傳票了，良心發(fā)現(xiàn)了？

當(dāng)初只要你好好承認(rèn)錯(cuò)誤，道歉賠款意思一下，我也不至于搞這么大陣仗?，F(xiàn)在都五月中旬了，還有十幾天就開(kāi)庭了，生米都煮成熟飯了，還指望我原諒你？早干嘛去了？不是不給你機(jī)會(huì)，是給你你不中用啊！

汽車(chē)撞墻你知道拐了；

股票漲起來(lái)你知道買(mǎi)了；

犯錯(cuò)誤判刑了你知道悔改了；

大鼻涕流到嘴里你想起來(lái)甩了??？

你還以為華農(nóng)酸奶呢你?。?/p>

我直接表示，退一賠三，一分錢(qián)都不能少。

5 月 15 日，第三次來(lái)電。他表示只能接受退一賠一。談崩了，不能提早拿到賠償，只能走法律途徑。

為了確保勝訴，我補(bǔ)充了證據(jù)，還咨詢了西南政法大學(xué)的研究生姐姐。她告訴我，這種欺詐情節(jié)清晰的案件，基本不存在變數(shù)，誰(shuí)來(lái)都要遵守法律流程、不能顛倒黑白。況且，這種標(biāo)的才一萬(wàn)多的案子，根本就沒(méi)有律師會(huì)接。我想，本案唯一的變數(shù)就是開(kāi)庭時(shí)的校園網(wǎng)了吧。

▍正式開(kāi)庭

6 月 2 日，開(kāi)庭。心情緊張又激動(dòng)，就好像畢業(yè)論文答辯一樣。即使畫(huà)面這么糊，我也能看出法官姐姐很可愛(ài)漂亮，很像我的一個(gè)師妹。她開(kāi)頭跟我寒暄了幾句，聲音很溫柔。一開(kāi)庭，立馬用正經(jīng)的播音腔宣讀法庭紀(jì)律，判若兩人。

庭審全程直播公開(kāi)，所以截圖沒(méi)毛病。法官很有氣質(zhì)。

期間她還問(wèn)我讀哪個(gè)大學(xué)，大幾了，是不是第一次訴訟，是不是專(zhuān)門(mén)學(xué)法的?？蓯?，又讓我裝到了！

她對(duì)我的關(guān)鍵證據(jù)——Apple Genius Bar 提供的檢測(cè)單提出了疑問(wèn)，如何證明這是蘋(píng)果官方開(kāi)具的？如何證明這是在廣州天環(huán)廣場(chǎng)開(kāi)具的？能否驗(yàn)證這份報(bào)告的真實(shí)性？說(shuō)實(shí)話這一連串問(wèn)題，就好似老師提問(wèn)，直接把我問(wèn)懵了。我的思維不夠嚴(yán)密，沒(méi)有想到去證明這些看起來(lái)理所當(dāng)然的東西。好在我一一化解了。

不難看出，法官對(duì)案件毫無(wú)準(zhǔn)備，證據(jù)都沒(méi)看過(guò)，還向我問(wèn)東問(wèn)西。舍友評(píng)論說(shuō)，他申報(bào)書(shū)答辯的評(píng)委老師也是這樣。不過(guò)話說(shuō)回來(lái)，這種案件也不需要提前準(zhǔn)備，我奶奶都閉著眼睛都能審。

被告未出席，可以缺席判決。大概過(guò)了半個(gè)小時(shí)，法官告知休庭，擇日宣判。法官一般是不會(huì)預(yù)設(shè)立場(chǎng)當(dāng)庭宣判的，擇日宣判是常態(tài)。

▍判決

6 月 11 日，判決書(shū)送達(dá)，支持我的訴求，為終審判決，結(jié)案，該審判書(shū)以后應(yīng)該能在裁判文書(shū)網(wǎng)上搜到。至此兩個(gè)月的維權(quán)告一段落，現(xiàn)在就等賣(mài)家七日內(nèi)給我打錢(qián)，否則我就申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。強(qiáng)制執(zhí)行就意味著成了「老賴」，我花了 41 塊錢(qián)就把對(duì)面變成了老賴，血賺不虧。

毫無(wú)懸念的判決書(shū)

▍建議與感想

買(mǎi)電子產(chǎn)品尤其不能貪便宜。一定要通過(guò)正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)，如：天貓、京東自營(yíng)、拼多多百億補(bǔ)貼。這些是不可能有假的，如果有假的，那你就發(fā)財(cái)了，參考在得物上買(mǎi)到假鞋那件事。買(mǎi)到假的，如果沒(méi)有像我這樣的精力魄力去維權(quán)，最后只能忍氣吞聲。

購(gòu)買(mǎi)時(shí)一定要索取發(fā)票，蘋(píng)果售后服務(wù)是需要出示發(fā)票的。我專(zhuān)門(mén)問(wèn)過(guò)廣州天環(huán)的天才吧，沒(méi)有發(fā)票無(wú)法保修。有同學(xué)反映之前 AirPods 出問(wèn)題了，沒(méi)帶發(fā)票直接換新，這是因?yàn)楫a(chǎn)品設(shè)計(jì)缺陷，很多人都反映這個(gè)問(wèn)題。上次我去檢測(cè)的時(shí)候，就看到一個(gè)小哥，大老遠(yuǎn)跑過(guò)來(lái)修 AirPods Pro，結(jié)果沒(méi)有發(fā)票慘遭拒絕，只能現(xiàn)場(chǎng)打電話給淘寶開(kāi)發(fā)票。

消費(fèi)者由于信息不對(duì)等很容易處于弱勢(shì)地位，這時(shí)候我們要拿起法律的武器保護(hù)自己。隨著時(shí)代發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步，我們維權(quán)成本更低，維權(quán)方式也更便捷了。我足不出戶，僅耗費(fèi)兩個(gè)月的時(shí)間就完成了訴訟，你敢信？互聯(lián)網(wǎng)法院真是順應(yīng)時(shí)代潮流的偉大產(chǎn)物，目前只有北京、杭州、廣州三個(gè)地方有。其他地區(qū)也在推廣微法院，大力建設(shè)網(wǎng)絡(luò)司法。必須要讓法律的鐵拳砸到這些鬼魅頭上，讓他們知道痛，讓他們無(wú)所遁形。

為什么要走法律渠道維權(quán)？這是多個(gè)因素促成的。一是我受父親熏陶，從小就目睹他見(jiàn)義勇為扭送小混混去派出所、因合同違約而起訴他人，具有極強(qiáng)的正義感和維權(quán)意識(shí)。初中就開(kāi)始運(yùn)用書(shū)中所學(xué)，反抗級(jí)長(zhǎng)、反抗老師（笑）。二是因?yàn)槠渌緩酵M(fèi)時(shí)費(fèi)力、且效果不一定好。經(jīng)過(guò)早年的維權(quán)，我對(duì)淘寶、12315 是絲毫沒(méi)有信心的，所以我一開(kāi)始就不奢望他們能解決問(wèn)題。打給電視臺(tái)多半也沒(méi)有用，這種賣(mài)家，專(zhuān)門(mén)坑蒙拐騙賣(mài)擴(kuò)容機(jī)，肯定不吃我這一套。而法院就很有用，夠權(quán)威、夠正式，也不會(huì)因?yàn)槲覙?biāo)的額小就拒不受理。三是「實(shí)踐出真知」，正所謂百聞不如一見(jiàn)，百見(jiàn)不如一練，豐富的法律知識(shí)需要實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)。李澤毅跟我說(shuō)，他作為法學(xué)生，都沒(méi)有完整地走完一套法律流程，沒(méi)有參加過(guò)民事訴訟。我跟他說(shuō)，那剛好，我走一套給你看看。

維權(quán)是一件費(fèi)時(shí)費(fèi)力的事情，還有可能不被他人理解。我舍友知道我要起訴之后，覺(jué)得我是自找麻煩，給自己整得不痛快。我也沒(méi)敢告訴爸媽?zhuān)乙呀?jīng)能想象到他們用「多一事不如少一事」的老生常談來(lái)教育我的場(chǎng)景。到后來(lái)立案后，勝券在握了，我才告訴他們。結(jié)果我爸一聽(tīng)，撲哧一聲，得意地笑了。

陳榮耀說(shuō)，訴訟就跟辯論一樣，不用去說(shuō)服對(duì)方。與奸商講道理，無(wú)異于與虎謀皮。道理講得通的話，要法律干什么？我們要做的，就是放棄幻想，堅(jiān)決走法律途徑。一切反動(dòng)派，都是紙老虎！

法學(xué)是一門(mén)極其講事實(shí)、講邏輯的學(xué)科。平時(shí)我們看起來(lái)理所當(dāng)然的東西，放在法庭上可能就經(jīng)不起推敲。人掌握的信息有限，眼光狹隘，極其容易受到引導(dǎo)，用臆想代替邏輯推斷。這起訴訟完善了我的邏輯思維，同時(shí)也警示我，沒(méi)事別當(dāng)網(wǎng)絡(luò)警察、網(wǎng)絡(luò)法官，讓正確的人做正確的事。

本文作者：張蕭宸

四、人瑞集團(tuán)是干什么的？

人瑞集團(tuán)成立于2010年，現(xiàn)有員工近1000人。覆蓋華北、華東、華西、深圳和廣州五個(gè)大區(qū)，在上海、南京、杭州、北京、天津、西安、青島、成都、武漢、重慶、廣州、深圳等全國(guó)13個(gè)城市開(kāi)設(shè)分公司，服務(wù)覆蓋20多個(gè)城市。資本方面，獲得君聯(lián)投資（原聯(lián)想投資）、麥格理、基石資本的有力支持；管理團(tuán)隊(duì)主要成員，均有豐富的呼叫中心管理和人力資源管理經(jīng)驗(yàn)；業(yè)務(wù)包括人才外包、業(yè)務(wù)外包、招聘外包和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)等。

人瑞集體作為人力資源綜合外包提供商，人瑞通過(guò)以效果為導(dǎo)向、按效果付費(fèi)的人力資源服務(wù)模式，解決以往招聘過(guò)程中所存在的多種問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)招聘流程的精簡(jiǎn)化、高效化，滿足HR和求職者雙方的需求。

截止2016年3月，人瑞已擁有1200萬(wàn)+目標(biāo)候選人數(shù)據(jù)庫(kù)，800+合作企業(yè)。

人瑞集團(tuán)作為一家綜合性人力資源服務(wù)公司，旗下除了以香草品牌為代表的招聘業(yè)務(wù)，還包括人才外包、業(yè)務(wù)外包和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)等眾多服務(wù)體系。

2019年7月，人瑞集團(tuán)升級(jí)品牌名為“人瑞人才”。

截至2021年5月30日，人瑞人才擁有在崗靈活用工員工數(shù)量達(dá)到39241人。

擴(kuò)展資料:

人瑞開(kāi)創(chuàng)的以效果為導(dǎo)向、按效果付費(fèi)的招聘服務(wù)模式，代表了中國(guó)人力資源服務(wù)的新方向。

2012年，人瑞就已經(jīng)推出了基于大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的O2O招聘平臺(tái)。通過(guò)流程的優(yōu)化，幫助企業(yè)完成高效的招聘，同時(shí)幫助求職者在面試后1天內(nèi)得到結(jié)果反饋。這一模式在企業(yè)端按照最后的入職結(jié)果付費(fèi)，在求職者端則完全免費(fèi)，為招聘中的供求雙方帶來(lái)雙贏。

人瑞的數(shù)據(jù)庫(kù)經(jīng)過(guò)持續(xù)增長(zhǎng)，已經(jīng)超過(guò)1200萬(wàn)人?！跋悴菡衅福ㄔ?天工作網(wǎng)）”微信公眾號(hào)的活躍粉絲數(shù)也已經(jīng)超過(guò)100萬(wàn)。目前，每天通過(guò)1天工作網(wǎng)入職的人中，有70%的人是在微信粉絲里產(chǎn)生。

人瑞的O2O招聘服務(wù)模式得到了企業(yè)客戶和求職者的深度認(rèn)可，與企業(yè)客戶合作時(shí)長(zhǎng)基本都在兩年以上，續(xù)約率高達(dá)80%以上。為了幫助企業(yè)客戶解決人員流失、員工職業(yè)技能培訓(xùn)等問(wèn)題，人瑞還提出了一體化的人才外包服務(wù)模式，為客戶提供更加全面的專(zhuān)業(yè)服務(wù)價(jià)值。

2015年人瑞的營(yíng)業(yè)額較前一年增長(zhǎng)了100%，2016年預(yù)計(jì)增長(zhǎng)150%以上，每年至少翻番以上，計(jì)劃在3-5年內(nèi)實(shí)現(xiàn)10億元的營(yíng)業(yè)規(guī)模。人瑞計(jì)劃兩三年內(nèi)在主板上市。

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