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拼多多代運營公司可靠嗎?
不得不說,代運營這個行業(yè),整體的客戶滿意度是比較低的,但難道就沒有可靠的拼多多代運營公司了嗎?
答案一定是否定的
其實任何行業(yè)都是一樣的,有忽悠客戶交錢割韭菜的,也有心存善念為客戶負(fù)責(zé)的。
那究竟應(yīng)該如何識別靠譜的代運營公司呢?在我看來,代運營公司靠不靠譜,應(yīng)該在這幾個方面去辨別:
一、規(guī)模
通常情況下,有一定規(guī)模的公司,相對可信度更高一些。
尤其是在當(dāng)前這種經(jīng)濟(jì)形勢下,每個行業(yè)都很艱難,如果一家頗具規(guī)模的公司在這個環(huán)境下依然能毅力不倒、甚至還能向上發(fā)展,在一定程度上就能反映出這家公司的內(nèi)在競爭力。
相對來說小團(tuán)隊的可信度可能就要打個問號,因為運營成本低,甚至不需要客戶續(xù)約、轉(zhuǎn)介紹和傭金的支撐,光靠割韭菜收割新客戶就能維持運營。
其實規(guī)?;€能解決店鋪運營的另外一個痛點,就是思維受限。為什么很多自營項目運營得不好???是因為團(tuán)隊不夠努力嗎?不見得。
更有可能是因為團(tuán)隊規(guī)模的限制,有些運營隊甚至一個崗位只有一個人。
試問一個人的創(chuàng)造力如何能碾壓頭腦風(fēng)暴后的團(tuán)隊智慧呢?
二、技術(shù)
想做好電商,除了拼產(chǎn)品競力,還能拼什么?那就只有技術(shù)了。
其實技術(shù)這東西很抽象,又很復(fù)雜,遠(yuǎn)不止后臺操作這么簡單。在我看來,拼多多店鋪的后臺操作反而沒有什么技術(shù)含量,一個有上進(jìn)心的年輕人最多一個月的時間就能玩得很明白。
那為什么同樣的產(chǎn)品、同樣的價格,而大部分店鋪的銷量都做不起來呢?難道背后的團(tuán)隊或代運營公司連后臺操作都玩不轉(zhuǎn)嗎?
很明顯不是
其實商家之間拼的技術(shù)遠(yuǎn)不止后臺操作這么簡單,雖然平臺玩法每天都在迭代,但說到底后臺操作這東西其實沒有什么技術(shù)含量
真正的技術(shù)博弈,是團(tuán)隊對營銷的理解和對用戶心理的洞察
很多商家把產(chǎn)品詳情頁做成了簡單的產(chǎn)品介紹,看起來和產(chǎn)品說明書沒啥區(qū)別。
而電商設(shè)計真正追求的是成交變現(xiàn),而不是展示一下產(chǎn)品信息就完了。
想實現(xiàn)成交變現(xiàn),前提就必須要洞察用戶的欲望和恐懼。只有挖掘到了用戶的需求和痛點,才能真正打動客戶。只有挖掘到了客戶的恐懼,才能有效解除用戶顧慮。最終才能實現(xiàn)成交變現(xiàn)。
抖音帶貨考驗的是人貨場,難道拼多多就不是了嗎?用戶都不知道你能給客戶解決什么問題,帶來什么體驗,怎么能愿意在你這下單呢?
難道拼多多就只能拼價格嗎?價格戰(zhàn)打到最后商家能賺到錢嗎?
即便是要打價格戰(zhàn),如果你能在用戶體驗方面勝出,那你還需要為銷量而發(fā)愁嗎?
三、合作模式
為什么大部分商家覺得拼多多代運營公司不可靠,本質(zhì)上是因為大部分代運營公司只關(guān)注服務(wù)費,而不關(guān)注店鋪的銷售傭金。
這類代運營公司的典型表現(xiàn)就是,商家無論給幾個點傭金,他們都能接受,因為他們壓根就不關(guān)注這個。
這種企業(yè)文化的存在會導(dǎo)致整個團(tuán)隊陷入敷衍應(yīng)付的消極狀態(tài),而沒有發(fā)自內(nèi)心為銷量的提升而絞盡腦汁。
對于這類公司,大部分商家是很難辯別出來的,甚至挑不出毛病。
但作為代運營公司如果每天只按照客戶的要求上架一下產(chǎn)品、報一下活動、改一改價格,到底有多大意義?
畢竟客戶是外行,他們是不懂電商的。
那什么樣的拼多多代運營公司值得合作?
1、合作前會做產(chǎn)品分析和市場調(diào)研,沒有競爭力的產(chǎn)品會直接告訴你不能合作
2、對于銷售傭金有著令人難以理解的偏執(zhí),甚至有些油鹽不進(jìn)
3、不過于關(guān)注服務(wù)費,甚至有競爭力的產(chǎn)品連服務(wù)費都不要
四、服務(wù)意識
初創(chuàng)公司往往意識不到服務(wù)的重要性,往往不懂得商業(yè)的本質(zhì)
馬斯克說:為客戶創(chuàng)造價值才是商業(yè)的第一性原理
初創(chuàng)公司往往會認(rèn)為,反正客戶的服務(wù)費已經(jīng)到位了,投入幾個人服務(wù),投入多少精力來服務(wù)就不重要了。
但其實不是這樣的。
尤其在當(dāng)前這種經(jīng)濟(jì)形勢下,清醒的老板都會意識到,只有維護(hù)好存量市場,才能解決企業(yè)的生存問題,才能實現(xiàn)企業(yè)的良性發(fā)展。
這種深刻的領(lǐng)悟初創(chuàng)公司是很難意識到的,可能還沒等意識到,公司已經(jīng)不存在了。
青島中商動力在辦公樓的一層一直懸掛著一面醒目的旗幟,上面有16個字“自己多辛苦一點,讓客戶過好一點”。
這是一家代運營公司應(yīng)有的良知。
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